物業公司是很難管理員工的，所以需要制定員工管理制度。下面是本站小編為你精心推薦的物業公司的員工管理制度，希望對您有所幫助。
1. 員工守則：
(1) 遵守客戶、公司制定的各項規章制度，服從公司安排、調動。
(2) 熱愛工作，團結友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。
(3) 堅守崗位，忠於職守，按時上、下班，不拉幫結派，損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4) 上班時統一著裝，保持良好的精神面貌，態度熱情，服務周到。
(5) 上班時統一說普通話，不準講粗話、髒話、家鄉話。
(6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸菸，不得大聲喧譁、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。
(7) 員工代表公司形象，在與你所服務的人員發生衝突時，不得頂撞，儘量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8) 在崗位上要認真工作，不得做與工作無關的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務，並按時保質保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。
(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經發現，照價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，並作開除處理，情節嚴重送公安機關處理，未經允許，不得向外洩漏公司和客戶的機密。
(10) 工作時積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對於不易清潔的要儘量想辦法，如不能處理的要及時告知現場主管或領班，不得因故而推卸責任
(11) 如在檢查衛生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。
(12) 在工作時，如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現場主管，並積極協助處理好善後工作。
(13) 積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節支，學習公司規章制度，進行精神文明建設，提高公司效益和企業形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。
2. 員工因清潔質量檢查不合格的，作記過處理。
3. 員工出現下列情況，將作警告、記過罰款處理。
(1) 員工上班工作服不整潔、不乾淨、皺摺、破爛的。
(2) 服裝的鈕釦沒扣好、領口、袖口、衣下襬等處的內衣外露、外翻、鞋子不乾淨的。
(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，髒、舊、破爛而沒有及時更換的。
(4) 頭髮沒有按標準進行整理的(男：短小，最好為寸頭、無鬍鬚;女：束扎整齊洗淨、梳順)。
(5) 員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內的。
(6) 員工在工作範圍內說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閒聊、呆站、大聲喧譁、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
(8) 員工將清潔工具晾晒、擺放在公共場地，經教育仍不更改的。
(9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知專案點管理處，由專案點管理處進行處理)。
4. 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理
(1) 員工因清潔質量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2) 本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發生爭吵的。
(3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。
(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 員工謾罵或威脅他人的。
(6) 員工在工作時間擅自接私話的。
(7) 員工故意浪費材料的。
(8) 員工在工作中，應積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做乾淨的地方藉故推託的(遇此情況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理，根據所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領取進行處理)。
(9) 員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。
(10) 員工在上、下班途中未嚴格執行著裝要求的。
(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12) 員工在工作時間內不得以任何理由和藉口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。
(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽菸、吃東西的。
(14) 員工曠工半天或半天以上的`。
(15) 員工不服從管理的。
5. 員工出現下列情況之一的，作記大過並辭退處理，造成損失的按價賠償。
(1) 員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象的。
(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、影印等)，按偷盜論處。
(4) 不愛護並損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統，造成人為驚慌和混亂的。
(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重後果的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(7) 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(8) 員工毆打他人的。
(9) 員工在上班期間，與專案點所在單位發生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
(10) 員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。
(11) 員工未經公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經主管簽字同意，交經理審批同意後，待公司安排接替的人到位後方可辭工)。
6. 員工有下列情況之一的，公司根據情況給予獎勵：
(1) 工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區、市、省衛生文明小區、清潔先進單位的。
(2) 員工拾到財物，主動上交客戶、公司主管的，獎勵50-200元，並通過表揚。
(3) 員工如遇突發事件(如火警、水災等)立即告知客戶並積極主動配合做好善後工作的。
(4) 積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等)，經查證屬實的。
7、其它事項
(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者，應盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。
(2) 在清潔過程中，發現電梯不鏽鋼、地面花崗石、牆面、天花、燈飾及其他物品(如不鏽鋼菸灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等) 遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
(3) 公司從專案點撒場後，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點報到，聽候安排，否則作為礦工處理。
物業公司員工管理方法一、年度業績目標的制定
1、公司總經理、副總經理、總經理助理、各部門及管理處經理、管理層員工的年度業績目標依據上海公司發展戰略和年度業績目標由上而下依次分解制定的。由上下級共同制定《個人/部門年度業績目標》(KPI關鍵業績指標)。
2、各部門、管理處根據上海公司下達的業績指標，結合部門、管理處工作目標和職責，由部門、管理處經理與總經理或分管副總經理、總經理助理共同制定《部門、管理處年度業績目標》(KPI關鍵業績指標)。
二、月度計劃考核及品質考核
1、公司業績考核以月度計劃考核和品質考核為基礎。
2、管理處經理業績考核包括計劃考核和品質考核，其他管理層人員業績考核實行計劃考核(不包括總經理、副總經理、總經理助理、上海地產公司下派財務經理)。
3、月度品質考核按照《上海格林金地物業管理公司品質管理考核辦法》的有關規定進行。
4、月度計劃考核按照《上海格林金地物業管理公司計劃考核辦法》的有關規定進行。
4.1 計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃
和員工計劃。職能部門、管理處工作計劃與部門、管理處負責人的工作計劃合二為一，合併為一張計劃考核表進行編制、填報、考評。
4.2 職能部門(部門負責人)月度工作計劃表會考核內容分兩部分：一是部門獨立完成的工作，佔60%權重;二是支援、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門、管理處的支援服務)，佔40%權重。
4.3 管理處(經理)計劃考核分為三部分內容，以經營能力考核為主要內容。
物業管理人員溝通技巧一、尊重不傲慢
我們渴望得到人尊重，但首先要學會尊重別人，我們的服務物件來自社會各階層、各人群，切不可以貌取人，看到有錢人就卑躬屈膝，看到窮人就橫眉冷對。不懂得尊重別人的人，也得不到別人的尊重。
二、熱情不冷漠
物業管理是服務性行業，從業人員保持熱情的態度是起碼的職業道德。最忌諱的就是一臉冷漠、愛理不理。未開口已經得罪了業戶，何來“溝通”而言?
三、誠信不敷衍
在工作中，我們要以誠為本，說到就要做到，切不可“開大興”、“摜浪頭”，事後不兌現，敷衍了事。
四、禮貌不刻薄
禮貌是社交中的基本準則，更是物業管理的基本要求。禮字當頭，禮貌在先。切忌諷刺、挖苦、語言尖刻。
五、不呆板
在工作中堅持原則，按法律、法規辦事的同時，也要視實際情況，在不違反原則的前提下，儘量地予以變通、靈活。
六、負責不推諉
該是我們做的，我們就要做到;該是我們負責的，決不推諉。取信於民。
