在社會一步步向前發展的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯絡，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的銷售客服崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
銷售客服崗位職責1
職位職責:
1、負責網路線上接待,線上服務準客戶;
2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通,瞭解客戶需求,尋找銷售機會並完成銷售業績;
3、對客戶訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流資訊等;
4、管理與維護老客戶,提高二次購買率;
5、及時解決客戶反饋的`問題,提供良好的售前、售中及售後服務;
6、按照要求完成領導分配的其他任務。
任職資格:
1、年齡20-35週歲,有相關經驗者優先;
2、有較強的溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;
3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;
4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩定者優先;
銷售客服崗位職責2
崗位職責：
1、針對已與阿里巴巴中文站合作的客戶，通過電話方式解答客戶各類相關問題，幫助客戶更好使用阿里巴巴誠信通和增值服務產品及功能。
2、對已合作客戶進行培訓和指導，幫助客戶更好的運營誠信通店鋪和增值服務產品的.使用。
3、針對服務到期客戶，通過服務，以求達到客戶續簽目標。
4、配合公司其他部門的工作及公司安排的其他事項。
任職資格：
1.大專及以上學歷，有客服或銷售經驗者可適當放寬；
2.口齒清晰，普通話流利，思維敏捷、良好的溝通能力；
3.工作認真，具有上進心，吃苦耐勞，抗壓力強，具有團隊精神；
4.具有客戶服務意識和技巧；對電子商務具有濃厚的興趣。
5.通過電話服務工作，善於發現總結客戶問題，並能夠給客戶提出合理化建議，推動流程功能優化，提升客戶滿意度，促進增值服務產品的銷售。
崗位要求：
學歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
銷售客服崗位職責3
工作職責:
1、與客戶進行電話溝通,瞭解客戶資訊
2、解答會員的諮詢與疑問;
3、做好輔助銷售或客服崗位的資料性工作,協助銷售或客服人員工作
崗位要求:
1、專業不限
2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有服務意識;
3、熟練操作計算機辦公軟體;
4、能接受高強度,高壓力工作狀態,能接受加班安排
5、對自己職業要求高者
銷售客服崗位職責4
1、客服中心接待顧客的諮詢（只需接聽，無需外呼或銷售）。
2、為客戶提供良好的售後服務，及時解決客戶提出的問題。
3、客戶關係管理，收集客戶意見並彙總上報。
4、通過電話服務，為公司建立良好的.客戶服務關係及公司形象。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，18—35歲；
2、具備良好的學習能力和應變能力較強；
3、熟練電腦打字操作；
4、具備良好的溝通技巧。
薪資福利
1、3400+全勤獎+績效獎金+雙休+五險一金；
2、員工生日party，節日慶祝會，員工入職歡迎會；
3、享受標準五險社會保險（養老保險+醫療保險，工傷保險，失業保險，生育保險），住房公積金
4、帶薪年假（除享有國家法定節假日外，額外再享有5天帶薪年假）
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
銷售客服崗位職責5
1、通過公司官網完成線上客戶諮詢轉化工作，促使客戶下單完成產品銷售工作;
2、負責客戶諮詢電話的接聽，通過電話與客戶溝通，瞭解客戶資訊和需求合理推薦公司產品;
3、為客戶答疑解惑幫助更好的.銷售公司產品;
4、客訴的受理以及跟蹤，做好客戶維護;
5、跟蹤客戶動態,促進成交;
6、與銷售團隊成員做好對接工作;
銷售客服崗位職責6
1、普通工作人員職位，協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;
2、瞭解客戶需求，對其購買提供專業諮詢;
3、客戶受理和客戶開通;
4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的.跟蹤及分析;
5、客戶相關資訊的錄入管理，建立客戶檔案;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
銷售客服崗位職責7
職位描述：
1、負責銷售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的組織與管理；
2、建立並管理客戶檔案，維護客戶關係，及時組織相關人員對客戶進行回訪；
2、制定部門月度銷售目標，並將目標計劃量化到個人；
3、按時提交部門日、周、月、度工作報表，並根據業績情況制定部門工作計劃；
4、用微電商渠道推廣公司產品，確保客戶訂單穩步持續增漲；
5、與客戶建立良好的互動關係，收集彙總每週客戶意見，定期向上級反饋，發現問題及時解決。
6、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務規範和流程；
要求：
1、同等崗位一年以上銷售工作經驗、有化妝品經驗，電子商務，市場營銷類專業優先；
2、從事過微電商行業，熟悉微電商客戶相關基本業務；
3、較強的'親和力、應變能力和網路溝通能力，團隊意識強；
4、具有良好的經營分析能力、組織協調能力及監督管理能力；
銷售客服崗位職責8
1、歡迎熱愛電話銷售，網路銷售和其他種類銷售的加入;
2、性格外向，喜歡挑戰，熱愛銷售，有堅持不懈的精神;
3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的`應變能力和解決處理問題的能力;
4、學習能力強，具有良好的個人職業素質及團隊合作精神。
銷售客服崗位職責9
崗位職責：
1、熟悉公司運營流程，是公司經營、管理的儲備人才，經過系統的培訓和實踐鍛鍊打造成為符合企業標準的中層管理人員。
2、負責老客戶的維護和跟蹤；
3、完成上級主管交辦的`其它工作；
任職要求：
1、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟體；
2、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
3、思維敏捷，勇於開拓，勇於挑戰自己，有團隊精神；
4、具有獨立的分析和解決問題能力，有良好的溝通和組織能力；
5、有學生會、社團經歷者優先，接受從基層工作做起。
6、通話準確流利。
銷售客服崗位職責10
工作職責
1、管理售後服務工作,保證公司售後日常工作的.順利進行;
2、負責與其他相關部門協調和跟進,及時處理各種售後問題,確保使用者滿意度;
3、售後人員日常工具、派車、車輛保養等管理工作;
4、售後團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優化客戶服務質量。
5、銷售部門內行政事務,如組織例會、訂購機票、協助活動、報銷稽核等;
崗位要求
1、專科以上學歷;
2、5年或以上銷售行政或客戶服務經驗;
3、具備很強的溝通、團隊管理、系統思維、分析決策能力。
4、思路清晰,有良好的客戶服務意識,能承受工作壓力;
5、能夠處理工作中相對複雜性事件,並幫助指導他人完成工作;
銷售客服崗位職責11
崗位職責：
1.接受客戶諮詢，記錄客戶諮詢、按照相應流程給予客戶反饋；
2.能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及彙報；
3.為客戶提供完整準確的解答及資訊，解決客戶問題，提供高質量服務；
4.負責客戶回訪工作，並徵求客戶意見，考察客戶滿意度並記錄及資料歸納彙總等工作。
5.有相關管理經驗優先
任職條件
1.大專及以上學歷；
2.有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；
3.思維敏捷，應變能力強，勤奮好學，有進取心；
4.工作細緻、耐心、穩重、踏實；
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
銷售客服崗位職責12
一、崗位職責：
1、維護ebay賬戶安全，使其能良好執行；
2、回覆客戶郵件，幫客戶解答關於產品知識、物流方式等問題；
3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對客戶的退換貨及退款進行妥善處理，提高賬戶的.好評率；
4、收集和整理客戶的反饋資訊，反饋給相關主管人員；
5、完成上級交辦的工作。
二、任職資格：
1、大專及以上學歷，英語或國際貿易相關專業，英語4級以上；
2、半年以上的ebay客服工作經驗或者有興趣發展外貿業務的應屆生，具備良好理解和溝通能力；
3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經驗，針對問題能作積極迴應與處理；
4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心，具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
三、薪資待遇：
1、待遇從優：薪酬高於行業水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買社保（五險）；
3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間；
4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅遊；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他專案）；
6、工作時間：7.5小時／每天，單雙週工作制；
7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕鬆、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區阪田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線：阪田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯絡電話：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經驗不限
銷售客服崗位職責13
1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，瞭解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題
2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋資訊;
3、負責應收賬款的'催收，發現異常及時向上級領導彙報;
4、完成上級交辦的事項。
銷售客服崗位職責14
1、有網路銷售、電話銷售和客服銷售2年以上工作經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰;
2、普通話標準，口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通;
3、有團隊合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟體和網路工具;
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的幹好工作;
銷售客服崗位職責15
工作職責:
1、營銷策略:根據市場情況,對目標市場進行分析定位,策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推進實施,總結與反饋。與商家、社群、醫院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動。
2、市場調研:掌握行業動態,對市場調查的資料進行整理、分析和歸檔,為市場策劃提供依據。
3、企業宣傳:廣告宣傳、投放規劃。
4、品牌建設:公司品牌的推廣和管理。
5、能根據市場資訊和行業資訊分析結果對目標市場進行定位並對市場具體的作方法進行策劃及實施,在目標客戶群中進行市場推廣,將公司快速發展的資訊在第一時間以最有效的'方式傳遞給客戶,增強客戶與我司合作的信心。
任職要求:
1、市場營銷、商務等相關專業畢業,從事市場推廣策劃、營銷等相關工作經驗兩年或以上,精通營銷、應用網路推廣、根據市場活動要求結合品牌策略發展,策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關傳播經驗
3、具備良好的語言表達能力和溝通能力
4、責任心強,有團隊協作精神,敢於挑戰。
5、持C牌汽車證者優先考慮
銷售客服崗位職責16
1.拓展客戶，解決客戶在註冊公司、智慧財產權，商標專利上的'問題;
2.接待客戶註冊登記，針對客戶情況介紹相應的服務政策;
3.拜訪客戶、推廣業務，完成公司的業績目標;
4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係。
銷售客服崗位職責17
1.對總經理負責，負責採購部的日常管理工作。
2.制定並調整商品組織表，品種數計劃。以及商品結構
3.編制年度/月份採購計劃，包括新增廠商，新增單品。
4.確保供應商費用等指標的完成。
5.幫助採購員完成與供應商的談判工作，尤其重點供應商的.談判。
6.商品採購合同，促銷協議的稽核工作。
7.爭取在談判過後能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。
銷售客服崗位職責18
職責描述：
1、對公司推廣引流進來的意向客戶進行溝通，轉化為微商代理；
2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會並完成銷售業績；
3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎培訓；
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係。
任職要求：
1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2、對銷售工作有較高的熱情；
3、具備較強的'學習能力和優秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有銷售工作經驗者優先；
6、有微商經驗優先考慮。
