標超門店調研報告——超市資料分析決定門店經營管理的提升
作為一個成熟的門店營運管理人員，應對門店的銷售資料非常關注，每個週期對銷售資料進行分析，並針對各項經濟指標及達成率，對門店日常經營管理科學地制訂相應措施。分析資料主要從以下幾個方面入手：
一、 銷售額分析
首先可以從每日（或每週）的銷售額在本週（本月）總銷售額中所佔的比率，看出一週中銷售最好的時間段在哪幾天，這樣有助於安排門店員工的工作與休息，但是也須在分析資料的同時，注意一些特殊的日子，如節假日、突發性的團購、學生返校等。大部分在週五、六、日三天的銷售要高於其他時間，故在繁忙時段到來前，應該備足商品，並減少員工休假，以增加服務人員。
二、 毛利率分析
從毛利率可以看出門店各區域的毛利率和各品類毛利率的高低。但綜合毛利率的高低也不是一成不變的，它會隨著節假日的到來而
隨之提升。一般來說，節假日時，高毛利的商品會有較大提高，從而對門店的毛利有一定的補充，這樣就有助於店長對門店利潤商品進行合理的補貨。
三、 貢獻毛利率分析
從各品類的貢獻毛利率由高到低的排列可以看出，一般的排列為：文具、塑料五金、針織品、休閒食品、日化、生鮮、菸酒、肉食、副食品、糧油。門店由此可以針對普通商品與利潤商品結合公司的促銷合理的陳列展示，促使其在綜合毛利貢獻率上減少差距。對於貢獻毛利率較高的品類應加大要貨的力度，對於貢獻毛利率較低且銷售不太好的商品根據目標顧客群的消費需求加大調整力度。例如：綜合區可能會因某一利潤商品的斷貨，而使整個區域的貢獻毛利率下滑(有時即使是銷售額不變，但是利潤率卻下滑很多)，這就要求門店根據自身的情況，合理申造要貨，確保利潤商品的庫存。
四、 提高毛利率
根據資料分析可以有效地提升毛利率。如果一週的毛利率低於預計指標，就可以對各品類的毛利率和銷售構成比進行人為調整。例如：一週的整體毛利率為13％，低於預計毛利率15％，而其中休閒食品的銷售構成為13.71％，但是毛利率為11％，為了提高總體毛利率，就可以增加休閒食品的品種和數量及展示的排面，以促進銷售，提高這一品類的銷售構成比，從而達到提高整體毛利率的目的。但是不能完全絕對為了提高綜合毛利率，而使銷售構成比下降。要對不同個性、特徵、用途的商品進行有效的組合，以能夠滿足顧客的各種需求，使綜合毛利有所增長。
五、 經營指標
根據門店經營環境制定經營指標，按達成率以決定商品的庫存。各品類商品的庫存是否適當，庫存是否能有效發揮效率等，這種商品成績判定的指標我們謂之商品週轉率。商品的週轉比率越高，就表示越有效率；週轉比率最少也要確保在200。如果為100，是指得到與商品投入資本相同數額的毛利，如果將風險負擔、滯銷商品及損耗計算在內的話，就談不上效益了。
通過資料分析，我們對門店目標銷售達成率可以大膽而有預見性的預測，使門店的每一項計劃都腳踏實地，真正做到資料化、科學化，所以銷售資料分析是提升門店經營管理的關鍵。
篇二：4s店業務考察報告模板一、4S店概況
（一）4S店基本狀況
包括4S店的設立時間、當前的資本構成、代售的汽車品牌、年售車規模、每月銷售的車輛數，每個品牌的銷售量，以及車輛銷售的目標客戶群。
（二）4S店的管理水平
1. 4S店的管理架構，下設部門和人員構成。
4S店的組織架構圖，各部門人員構成和分工情況。
2. 各個部門運作情況和管理流程
調研瞭解每個部門的'職能分工，售前、售中、售後整個運作流程和相應的管理制度規範，考核指標設定等情況。
二、與我公司的合作措施
（一） 承保方面
1.保費規模情況
該4S店的總體保費規模、我公司的預計保費規模、目前合作的各家保險公司及保費業務佔比等。
2.承保政策
（1）對4S店業務的承保險別狀況，是否通過險別、折扣率、保額等方面進行有效的風險控制；
（2）考慮如何獲取真實的客戶資訊，擬採取何種方式能夠爭取與4S店共享客戶的真實資訊。
（3）明確合作業務是以4S店的續保業務為主，還是新保為主，同時考慮通過何種方式做好續保業務。
3. 與我公司的承保合作模式
（1）出單所需單證的提供、保單發票的送遞、保費支付、手續費結算等合作流程及相應操作規範。
（2）與4S店簽訂合作時，是採取固定賠付率政策還是其他方法，如果發生賠付率高於預期，採取何種措施進行處理，確保承保業務質量。
（二）理賠方面
1. 車險業務的賠付情況和出險情況
掌握不同車輛品牌的客戶群、車輛使用特徵、車輛出險事故特徵、出險頻率和賠付金額。
2. 理賠政策
（1）根據該店的情況和對送修量的要求，我公司如何合理安排送修量問題。
（2）每月維修、保養車輛的數量、車輛定損價格水平和修理費用金額；
（3）合作後，如何關注多次出險的客戶情況，採取何種防範舉措等。
3. 理賠合作模式
出險後報案、查勘定損、賠款領取等和我公司互動的流程及操作規範。
（三）服務方面
1.出險後的提供的維修服務狀況；
2.日常的維修保險提供的服務狀況；
3.其他活動提供的增值服務狀況。
（四）銷售方面
1. 採取何種銷售費用政策，通過何種方式進行實現，如賠付率發生重大變化，銷售費用率是否調整；
2. 是否採取通過銷售車輛活動促進車險業務的銷售措施等。
三、日常風險管控
1. 對承保出單等風險方面的管理。如建立日常統計分析管理，對每日、周進行工作計劃和業務狀況進行彙總和統計；建立月檢討例會，分析合作業務拓展和維護情況；對公司相關單證如何管理；保費支付與手續費的支付辦法是否存在風險等。
2. 對理賠風險如何管控。一是對容易出險問題的各個理賠環節如何管理；二是如何做好日常的理賠排程派修工作，建立派修客戶清單等；
3. 對有關服務方面。一是明確對車輛保養服務措施；二是如何確保增值服務方面的措施到位等。
4. 如何加強對續保業務的管理，提升續保業務佔比。
5. 如何做好日常溝通和市場資訊的收集等工作。
四、與我公司的合作可行性效益分析
結合4S店業務基本情況及合作措施，從承保、理賠、服務、銷售方面，並結合國網系統單位車輛的維修保養服務進行綜合分析，得出是否可以操作執行的分析結論。
