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蘋果星巴克的企業文化

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蘋果、星巴克等公司採用的獲勝文化被認為是美國企業的異類。不過《向執行致敬》一書的作者琳賽·麥格雷戈(Lindsay McGregor)指出,這種高績效的工作環境應當成為美國企業的.規範,而不是異類。

蘋果星巴克的企業文化

麥格雷戈表示,“蘋果、星巴克等公司認識到,如今的世界存在大量的波動性和複雜性,青年一代會對工作在討厭的企業文化中存有怨言。企業必須前瞻性的管理自己的文化。”

麥格雷戈認為,每一個企業文化是否出色、平庸或是有毒的背後,都是一門科學。麥格雷戈與丈夫尼爾·多西(Neel Doshi)通過對數千份人類行為研究進行分析,制定出一套任何企業能夠用於構建高績效文化的系統性、可持續性的方法。

她表示,動力是任何企業業績的核心。麥格雷戈說,當員工因為熱愛、結果,而不是被動的因為情緒、經濟原因進行工作,那麼員工就會更好地執行公司計劃。她還表示,當意外事情發生時,積極的員工能夠千方百計的完成任務。

麥格雷戈花費數週時間對蘋果零售店進行了研究,發現蘋果零售店員工展示出了高等級的積極性,因為管理者不需要使用恐嚇或是情緒壓力來激勵員工。正是因為這樣,蘋果零售店的每平方英尺零售額超出美國其它零售商,其中就包括了蒂芙尼。

“當人們使用正確的動力時,它能創造出更高層次的客戶體驗,以及最低限度的績效,”麥格雷戈說。“薪酬已被證明並不是所有員工激勵方式中最有效的因素。”

企業擁有像史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)或是舒爾茨·霍華德(Howard Schultz)這種具有超凡魅力和偉大願景的執行長,也將有助於提升員工士氣。在《向執行致敬》一書中,麥格雷戈解釋了霍華德為何高速自己的員工,一家經久不衰的企業構建在不僅僅是利潤之上,它必須基於員工和客戶。

麥格雷戈最後還表示,企業的股價確實與企業文化存有關聯。她說,“企業的激勵措施能夠預測這家公司能夠適應長期的發展。”