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如何與下屬進行溝通

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溝通與我們的工作生活息息相關,是工作生活中的重要內容。如果要想在工作生活中游刃有餘,大展巨集圖,就得善於和上司、下屬、同事、家人等進行有效的溝通。下面小編整理了與你的下屬進行有效溝通的方法,供你閱讀參考。

如何與下屬進行溝通

  具體溝通措施

拉近關係

拉近與下屬的關係,一方面能讓下屬更願意與你溝通、與其他成員溝通;另一方面能更瞭解下屬的性格、做事習慣、喜好等等,掌握這些能大幅提升溝通效率。建議每週花時間與每一位員工單獨聊一次,聊得過程上級與下級是平等的關係。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態為主,少聊或不聊工作。如果員工覺得尷尬,也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生,或者找一個小的工作話題做非正式的討論。

開好“三個”會

1、早會

每天早上開5分鐘左右的晨會,重複強調團隊的整體目標,以及執行的進度,然後讓每位成員說出自己當日的重點工作和目標。

2、晚會

每天晚上開5分鐘左右的晚會,讓每位成員分享當天的收穫、心得體會

3、週會

每週開一次周例會,週會不不要管理者一言堂,也不要開成每個成員彙報流水賬。最好是當成,每週一次的簡要述職,讓每個人總結本週的收穫、心得體會,限定時間提高效率。這樣,就把個人的經驗變成團隊的經驗樂。

工作過程溝通

1、工作安排

日常安排工作時,儘可能按SMART原則進行溝通:

S-具體的:比如,不要說你今天去幹活吧,而要說你今天的任務是搬磚。

M-可量化的:比如,不要說你今天要搬磚,而要說你今天需要搬5000塊磚。

A-可達成的:比如,不要說你今天要把2萬塊磚都搬完,而要說你今天要是能搬6000塊磚,晚上請你吃大盤雞。

R-與別人的工作及團隊目標有關聯:比如,不要說你就搬你的磚就行了,而要說有你搬磚別人才能砌牆咱們才能把樓蓋好,你的作用非常大哦!

T-什麼時間點提交工作結果:比如,不要說你今天搬磚吧,而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚,要是能加班2小時再多搬1000塊,那就請你吃大盤雞。

2、工作檢查

工作過程中,一些關鍵節點,要主動去檢查工作的質量和結果。工作完成時,檢查最終的輸出物。發現問題的時候,儘量用啟發的方式,讓員工自己發現還有那些不足、得到了哪些收穫、如何能做的更好。如果不是出非常大的差錯,儘量少用批評的角度去指點員工的工作結果。檢查的目的不是批評員工,而是為了讓他之後做的更好。

  與下屬進行溝通技巧

  溝通技巧1:溝通是一種期望

對管理者來說,在進行溝通之前,瞭解接受者的期待是什麼顯得尤為重要。只有這樣,我們才可以知道是否能利用他的期望來進行溝通,或者是否需要用“孤獨感的震撼”與“喚醒”來突破接受者的期望,並迫使他領悟到意料之外的事已經發生。

  溝通技巧2:對不同的人使用不同的語言

在同一個組織中,不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景,這就可能使他們對相同的話產生不同理解。與他人說話時必須依據對方的經驗。如果一個經理人和一個半文盲員工交談,他必須用對方熟悉的語言,否則結果可想而知。談話時試圖向對方解釋自己常用的專門用語並無益處,因為這些用語已超出了他們的感知能力。接受者的認知取決於他的教育背景、過去的經歷以及他的情緒。如果溝通者沒有意識到這些問題的話,他的溝通將會是無效的。另外,晦澀的`語句就意味著雜亂的思路,所以,需要修正的不是語句,而是語句背後想要表達的看法。

  溝通技巧3:要及時對溝通做出反饋

溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。為了減少這種問題的發生,管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如,當你向員工佈置了一項任務之後,你可以接著向員工詢問:“你明白了我的意思了嗎?”同時要求員工把任務複述一遍。如果複述的內容與管理者的意圖相一致,說明溝通是有效的。

  溝通技巧4:避免情緒化

在接受資訊的時候,接收者的情緒會影響到他們對資訊的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動,而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時,應該儘量保持理性和剋制,如果情緒出現失控,則應當暫停進一步溝通,直至回覆平靜。