導語：溝通階段，我們做的設計事業，其實也是個服務行業。不僅要求精湛的設計，也要求我們的服務質量。以下是小編為大家精心整理的相關知識，歡迎大家參考！
聆聽
認真聆聽客戶，尊重客戶。
記錄客戶的每個要求，需求和所想達到的預期效果。
觀察
細心的.打量客戶的每個動作，細節，語氣以及表情。
溝通
整個過程不是你問我答的過程，而是氣氛融洽的聊天過程。在與客戶溝通中我們要懂得換位思考，並且儘量把自己的專業表達給客戶，以及把我們做設計需要的重點提出，讓客戶給予我們回答。這個過程中也是主動權交替的過程，讓客戶信任設計師的過程。
笑容
全程適當真誠的笑容是絕對必要的，也是禮貌的所在。
注意事項
1、做事之前先懂如何做人，人都沒做好，又如何做好事。
2、認真的聽取客戶意見，記錄客戶的要求，禮貌，這都是讓客戶覺得你，是否是可以信賴的設計師的先決條件，也是設計前重要的設計收集階段，你的設計是否到位就看你收集的多少了。
3、這個過程中能看出設計師社會沉澱的多少，為什麼有的設計師設計一般，但簽單極高，有的設計師設計能力非常高，卻籤不了幾個單，其實都是看這個過程做的好壞。
4、希望大家多用：您、您好、行、可以、我和您解釋下、再見、等,少用：你、喂、我跟你說、直呼客戶姓名等，做設計之前先懂得：尊重！禮貌！耐心！
