物業助理工作職責1
1.接受業主、租戶的諮詢,並耐心解答;
2.受理使用者投訴,做好投訴記錄,處理一般性的`事務,處理不了及時報告物業主任,並跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;
3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部,協助工程部檢查工程維修單的完成情況,協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;
4.負責校對租戶、業主聯絡資料,如有更改,及時通知文員對租戶資料進行及時更新,負責保管租戶資料;
5.各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;
6.完成物業主任及上級領導交辦的其它工作;
物業助理工作職責2
1、負責業戶關係維護,樓宇巡查,裝修管理巡查,物業催繳,業戶投訴處理等相關工作。
2、負責及時派發各種費用的交費通知單,及時完成收繳各項物業管理費及其他費用。
3、負責辦理業主入住手續及相關開戶手續,辦理業戶室內裝修申請及裝修驗收手續。
4、負責受理業戶的.各種報修及投訴並安排相關人員現場處理。
5、管轄區域內的樓宇巡視及整改監督,並提出整改建議。
6、負責業主住戶檔案資料的管理與更新。
物業助理工作職責3
1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作。
2、負責跟進繳收管理費,妥善處理住戶問題。
3、跟進住戶裝修施工情況。
4、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務資訊動態。
5、上級領導交代其他事宜。
物業助理工作職責4
1、負責物業物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進;
2、配合客服主管開展工作,為業主、使用者提供相應的`服務;
3、按照規定對公共區域進行巡視工作,發現問題及時處理、記錄,必要時上報上級。
4、負責檢查大堂、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生,負責與清潔、工程、安管等部門聯絡以保障各項設施的正常執行。
5、解決相應問題並進行記錄,必要時通知相應部門主管、經理;
6、協助客服主管辦理業主、使用者相關管理服務手續和證件及裝修手續和證件;
7、監督各裝修單位按照物業服務中心的裝修規定進行文明施工;
8、每天不定時巡視,檢查各部分設施是否完好;
9、對空置房要定期檢查,發現問題及時解決,保證空置單元處於完好狀態。
10、負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。
11、完成上級交辦的其他工作任務。
物業助理工作職責5
1、負責管理專案清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作;
2、負責發現負責發現運作中不合格的服務專案,進行跟蹤、驗證,處理商戶投訴;
3、全面掌握商場公共設施、裝置的使用過程,遇有緊急事故,協助處理善後工作;
4、接受及處理客戶投訴,並予記錄,及向上級報告及處理結果;
5、為商戶辦理裝修申報、商戶進場、業務諮詢等手續;
6、不定時巡查商戶裝修情況,發現有違章情況及時糾正,發整改通知書給商戶簽收並要求按規定時間內整改完畢;
7、不定時對專案的.公共走廊、消防樓梯、地下車庫、天面及其各公共區域、商鋪等地方進行檢查;
8、發現問題及時處理及時上報。
物業助理工作職責6
1、協助物業主任管理商場的執行及維護,對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理;
2、購物中心、辦公樓租戶日常的'溝通、協調及問題處理;
3、對租戶進行現場管理,以及費用收繳;
4、部門內部的文件管理。
物業助理工作職責7
1、負責對大廈進行日常巡查管理,確保維持高質素服務;
2、負責巡視檢查管理區域內設施裝置、清潔和綠化情況;
3、負責監督衛生保潔人員和綠化人員的`工作質量;
4、每日巡查管理區域並做好巡查記錄,發現問題及時通知執行部門處理,並跟進處理結果。
5、協調解決租戶日常投訴等,並做好回訪工作,與客戶建立良好的關係;
6、負責供應商資料、合同、公文信函等檔案的整理歸檔;
7、完成上級安排的其他工作。
物業助理工作職責8
1、負責工程服務維修單收發、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。
2、負責統計工程服務維修單,並對其內容進行分類分析,形成改善或調查報告。
3、負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。
4、辦理施工出入證。
5、負責接待管理中心的訪客,做好一切上門的接待服務工作。
6、負責電話或上訪的資訊的諮詢、投訴的記錄、分發和結果存檔工作。
7、協助文員對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。
8、負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。
9、負責內、外部檔案的列印、儲存、影印及檔案收、發等文書工作。
10、負責物業部的`大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。
11、協助主管開展停車場月租車輛費用收取工作,包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等
12、協助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛資訊變更手續辦理和彙總相關資料。
13、負責停車場日常巡查,及停車場區域的現場環境管理跟進工作。
14、按時完成上級指派的其他任務。
物業助理工作職責9
1、負責協助專案所管專案的日常經營管理工作;
2、協助專案經理依據公司發展戰略,健全所管專案管理制度,監控各工作體系的有效執行;
3、協助專案經理優化及改善服務流程、品質,提業主滿意度;
4、協助處理甲方相關部門的聯絡、溝通、協調工作;
5、協助協調處理專案發生的.各種矛盾和突發事件;
物業助理工作職責10
1、負責園區租戶日常運營需求,妥善處理突發事件和投訴。
2、負責巡視園區公共區域安全及衛生,發現問題能獨立解決,並向上級彙報。
3、維護客戶關係,及時處理客戶反饋的`問題
4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關檔案的發放等;
5、協助上級及客服人員完成工作。
6、其他日常工作安排。
物業助理工作職責11
1、每日填寫日常巡查表,定期並準確向物業主管彙報日常工作落實及進度等情況。
2、配合領導做好清潔檢查工作;並隨時保持辦公室物品整潔。
3、熟悉並掌握大廈基本情況,對所管區域做到每天巡查,發現問題立即安排處理,並進行每天驗證完成情況。
4、加強與外包商溝通及監管其服務工作,督促其達到公司要求。
5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。
6、對公共區域消殺工作檢查,對其發現的問題集中彙總,要求消殺公司整改並檢查。