1：重視自己生命的人，就會重視時間，因為時間不只等於金錢，更等於生命。
2：做個掌握時間的主人，是對自己未來更負責任的開始。
3：成為富人的祕密之一，就是有明確目標及超強執行力。
4：絕不可讓無關緊要的事去擺佈最重要的事。
5：在每一分每一秒做最有生產力的事。
6：專注在一件事情上，所產生的巨大效果往往超過你的想象。
7：重要的事多做，不重要的事少做，此乃時間管理的絕佳妙方。
8：你的人生取決於你的決定。
9：無法衡量進度，就無法持續進步。
10：能說服自己採取大量行動的人，將會擁有空前的巨大勝利。
11：做自己生命與事業的主人，就在於掌控自己的身心與情緒能量。
12：保有內心平靜程度，是即將獲至更巨大成就的重要基石。
13：真正的發現之旅，並不在於發現新的風景，而在於用新的眼光欣賞與感受。
14：能夠找到持續使身心保持最佳狀態的人，將會成為十分富有的人。
15：沒有人可以拒絕真心為他著想的人，除非他沒有福氣。
16：成交高手的黃金思維：別人要的，多給一點，別人不要的，少給一點。
17：期望決定表現，表現決定結果。
18：有組織、具有說服力的文字組合是邁向高收入的踏腳石。
19：抗拒與成交是鄰居，因為往往只有一步之差。
20：卓越的說服技巧與良好的態度是成就卓越人生的兩大關鍵！
21：差異化的競爭優勢，來自差異化的學習，因為每人腦海中的“軟體程式”是決定成就的重要關鍵。
22：只有“成交”才是利潤。因為會溝通不代表會銷售，會銷售不代表會成交。
23：快速提升成交比率是必須具有至少五種以上不同的成交技巧。
24：只有成交才是真正的幫助顧客。
25：銷售高手總是要求、要求、再要求
26：最佳的成交策略就是相信客戶己經購買你的產品了
27：異議就是通往成交道路上的指示牌
28：銷售就是一種販賣信賴感的過程
29：如何一擊命中地成交更多客戶，就在於先找出客戶的購買策略
30：尊重並滿足你的客戶，是贏得客戶忠誠度的最佳配方之一
31：感謝會建立更多的忠誠度
32：滿足並超越客戶期望，是你領先競爭對手的開始
33：比客戶自己更瞭解客戶、比客戶自己更關心客戶，是成為客服冠軍的核心思維
34：當提供物超所值的購買理由時，是使客戶瘋狂購買更多產品的開始
35：只要把員工的感覺給照顧好，員工就會把客戶的感覺給照顧好
36：要贏得員工全身心投入的承諾，領導人就要建立一個值得全身心投入的公司
37：當有客戶產生抱怨時，往往要的不是最後結果，而是你付出過程中的服務質量
38：優質客服高手的四大原則：速度、真心、用心、高標準
39：處理客戶的情緒，永遠勝過處理客戶抱怨的事件本身
40：持續為客戶與自己的未來而不斷改善自己，將是最值得的投資之一
41：聰明企業最應該做的，就是一切讓客戶主導雙方的關係發展
42：善用勾餌策略達到皆大歡喜的效果，是客服高手的祕密武器之一
43：21世紀的最佳服務之道，不是在於建立滿意度高的客戶群，而是要建立忠誠度高的客戶群
44：最好的產品不是市場贏家，最好賣的產品才是市場贏家
45：永遠要不斷思考如何以最少資源，創造出最大績效
46：賺大錢的祕決之一：顧客不買的.時候知道你，想買的時候第一個選擇你
47：學習不同行業的成功模式，是快速超越同行業的開始
48：只要滿足顧客要的，顧客就會滿足你要的
49：商機無限，資源無限，但好眼光是關鍵
50：進行市場調查是穩操勝券的經營策略之一
51：如何攻心是經商高手必修的一堂課
52：進步不夠快往往就是缺乏強勁的敵人
53：全世界最有價值的產品之一，就是“情報”
54：你賣的不是產品本身，而是產品帶給顧客的一種感覺
55：擁有好產品，路只走到了一半，加上好營銷，才能抵達大獲全勝的目的地
56：公關的運營真諦就是“影響有影響力的人”！
57：事件營銷，往往可以達到以小搏大的宣傳效果
58：讓每一件事情都具有意義與收穫，是作為領導者應該要做的事情
59：最頂尖的領導者，是最會散播“希望”種子的人
60：在擁有對的未來之前，請先掌握對的原因
61：能夠創造良好工作環境讓最多人追隨的領導者，是最具有絕對魅力與影響力的
62：領導力鐵律：僱員要慢、裁員要快
63：一位好領導者都是能先有效領導自己的人
64：領導者的力量在乎內心的平靜安穩
65：能有效處理危機的人才是真正的領導者
66：失敗最好的朋友之一，就是成功之後的自大
67：足夠的信任會激發人們的自豪感
68：因為感動，所以忠誠；因為鼓勵，所以賣力
69：破壞性批評是阻礙成為偉大領導者的絆腳石之一
70：領導力的本質在於發揮影響力，而如何發揮影響力就在於有足夠的協商力
71：真性情就是好文章，生命就是最好的話題
72：21世紀領導者最重要的任務之一，就是不斷培養新的領導者
73：不要成為拒絕談判的人，否則將得不到自己想要的
74：贏家與輸家的差別之一，就在於對當下情境所做出的迴應
75：談判是無所不在的，你必須努力成為一位談判高手
76：談判高手可以掌握各種“渴望”的心態，而一般人卻不自覺地陷入“渴望”的漩渦
77：只要敢開口多要求，就會獲得更多
78：提問能力是一門科學，但使用起來卻是一門藝術
79：如果你不顯得驚訝，對手就可能會顯得很難纏
80：回收總是在付出之後
81：不要贏了爭議，輸了生意
82：給對方安全感，就是讓自己的未來擁有安全感
83：談判高手總是善用好策略達到雙贏的局面
84：人生只不過是一場心理學遊戲而己
85：當客戶向你提出問題時，代表的是他對產品有興趣
86：談判高手總是喜歡挑戰自我與超越自我
87：生命沒有所有權，只有使用權
88：好的思考品質，來自於好的思考問句；好的思考問句，決定了你的生活品質
89：擁有贏家風範的藝術，就在於能激發出別人的全部潛能
90：期待決定態度，態度決定結果
91：贏家風範是建立在因自己的到來，從而不斷豐富別人未來的基礎上
92：要讓世界變得更好，請你先將自己變得更好
93：全公司最有價值的人，就是最賣力工作的人
94：在超越別人之前，先超越你自己
95：在“享受”人生之前，先“忍受”大量地付出吧！
96：所有獲得高度成就的贏家，都是贏在終生的學“力”，而非單單是學“歷”
97：你是問題的製造者，也是問題的解決者
98：競爭來自於速度與行動力的較量
99：贏家之所以會成為贏家，是因為拒絕與任何問題交朋友
100：現在，就立刻去創造新績效吧！因為你值得過更美好的生活
