1、銷售成功與否不是取決於你達成交易的能力，更多的是取決於你讓客戶做好達成交易的準備的能力。
2、為了獲得超出平均的成績，你必須先有超出一般的想法。
3、銷售員如果不斷重複同樣的事情，那麼就只能獲得同樣的結果。
4、提高銷售成功的最有效方法就是降低失敗的風險性。
5、風險越大，銷售員越不願意拜訪客戶。
6、把風險性降到最低，銷售員會搶著給客戶打電話。
7、做成一筆交易平均需要五次會談，但是普通銷售員根本無法做到努力五次。
8、一旦客戶明顯表示感興趣，下一步就很容易了。
9、如果你對某人說：“我們找時間一塊出去乾點什麼吧，”最壞的回答也是“是”。
10、逆反作用是個人抵制、反推動或持相反態度的本能反應。
11、共識是人們形成互利商業關係的感情紐帶。
12、逆反行為與反對直接相關，這會增加你失敗的風險性而降低成功的可能性。
13、逆反行為大多出於下意識的自我防衛，並不是有意識的反應。
14、逆反行為更多是出於人們自我滿足的需求，而不是反對討論的'內容。
15、客戶同樣需要體現自己的價值。
16、每個人都有表現自我價值的慾望，但自我保護意識更強烈。
17、逆反作用使人表現出缺乏興趣，冷淡了會談氣氛，並貶低了他人的自我評價。
18、如果你是一個習慣性的逆反者，你就是在搬石頭砸自己的腳，必須馬上“停止”。
19、銷售員推動力越大，客戶的反推動力也就越大。
20、逆反作用不是反對，因此不能把它當作反對來處理。
21、銷售陳述很容易招來逆反性反應。
22、人們不可能懷著好奇心邀請你，同時又把你推開。
23、潛在客戶有避免做出錯誤決定的本能。
24、“牧群”的感覺要比個人的意見或建議重要得多。
25、當你對某人說“我只想確定你不會被遺漏在外”的時候，他們接下來說的五個字一般都是“在什麼之外？”
26、大多數客戶都對“所有其他人”做什麼感興趣並深受影響。
27、如果發現其他人都有某種發展趨勢，潛在客戶和顧客就想了解為什麼。
28、確定群體趨同效應後，你所能獲得的信用度取決於你的“爆米花”持續爆破的時間。
29、一個銷售員如果有能力證明自己瞭解顧客的詳細資料，就可以在潛在客戶心目中樹立極高的信用度。
30、可信的群體趨勢使你變成了一個信使，而不是資訊本身，這樣就極大地降低了失敗的風險。
31、如果你想銷售成功，就要多考慮對方的需求，而不是光想著自己。
32、競爭力、信用度、專業知識和價值要勝過過份的熱情。
33、保持簡單，做好你自己而不是設法扮演某個角色，這才能提高效率。
34、有的人為金牌而奔跑，有的人則是因德國牧羊犬的追趕而跑得更快。
35、通過正反兩方面的定位，你可以擴大每個利益點的價值。
36、有些人之所以能做到世界一流，是因為他們內心強烈的不甘落後的慾望。
37、沒有需求，就沒有解決方案；而沒有解決方案，就不可能建立價值。
38、為了解除煩惱，客戶需要尋找緩解方法；為了滿足慾望，客戶將試圖改善現狀。
39、當客戶意識到現狀無法令人滿意時，即刻需求就產生了。
40、如果客戶還沒有意識到自己對現狀的不滿，那麼他的需要就是潛在需求。
41、“病情越重，趕往醫院就越快。”客戶對緊迫性認識越充分，採取行動就越迅速。
42、不瞭解情況的客戶是不願意做出購買決定的。
43、緊迫性銷售既刺激了客戶滿足自己需求的慾望，同時大大增加了你成功的可能性。
44、銷售程式中的冒進行為會增加失敗的風險性，進而降低成功的可能性。
45、除非關係已經建立，否則大多數人都不願意對陌生人，尤其是銷售員坦誠以待。
46、為了獲得承諾，你必須先提出解決方案，而在提出解決方案之前，你必須首先發現客戶需求。
47、信任是建立任何一種關係的基礎，你的信用度越高，客戶參與的願望就越強烈。
48、銷售員必須和所有人和（所有事情）競爭客戶的時間和注意力。
49、好奇心是開啟銷售大門的鑰匙。
50、懂得如何激發客戶好奇心的銷售員根本不用過多考慮成功與否。
51、客戶的好奇心越大，你提供解決方案的機會就越多。
52、只需要一分鐘就可以讓客戶感到好奇，但這一分鐘是你可能與客戶建立終身關係的機會。
53、提問銷售法建議先激起客戶的興趣而後陳述價值，而不是利用價值陳述激起客戶的興趣。
54、客戶越好奇，回電就越快。
55、一個定位明確同時有100%的“吸引好奇心”的策略是非常有效的。
56、電子郵件的主題要經過精心設計，引起客戶的好奇心，促使他們開啟郵件閱讀。
57、普通銷售員總是設法滿足客戶的好奇心，銷售高手則努力提高客戶的好奇心。
58、讓客戶知道你可以解決什麼問題，他們會變得好奇而希望瞭解更多詳情。
59、當銷售員給客戶留下自己是有能力和能夠提供有價值的解決方案的認知的時候，他的信用就建立起來了。
60、銷售員從“零信用”開始進入銷售程式。
61、開放式提問是建立關係的有力工具，但是不能幫助你建立信用度。
