尊敬的黃總、各位領導、我的事業夥伴：
大家下午好~
時間過得真快，伴著冷冷的寒風我們走到了2010年末。回首不平凡的一年，心中的感受也有所不同。銀保市場是個看不見硝煙的戰場，各家公司競爭激烈，一年來我承受了壓力，忍受了委屈，一步一步踏實地前進著。很幸運的是在我的背後有支援我的強大團隊，有關心我的經理室領導和科長，在他們的高度重視下，齊心協力、團結互助，我的三個網點為銀郵銷售部創下了三千萬業績。
細細品味走過的360天，總結了三點平時工作中的切身體會與大家分享：
一、 提高服務質量、建立良好關係
“成己為人、成人達己”須從提高服務質量入手，以服務為載體才能與客戶之間、銀行櫃麵人員建立相互信任，共同承諾的關係。平時我愛蹲點，只有近距離的接觸客戶，瞭解客戶的需求，才能更快、更好、更完善地為客戶服務，及時有效的服務也解決了銀行的後顧之憂，讓她們放心安心地開展業務。為了更好地融入到櫃面成為她們的朋友，工作之餘，我們時常相聚，感情也在一次次的溝通中得到穩定和信任。我平時精心策劃，用心安排，走行口大門，進領導小門，上到行領導，下到櫃面員工，關係融洽了，一切也就順理成章了。
二、認真學習專業知識、提高銷售技能
隨著壽險市場競爭的不斷深入，市場競爭出現主體多元化，渠道多樣化，銷售模式差異化。在市場激烈地競爭下，不學習就要被淘汰。業務技能的學習，只有在實踐中不斷地磨練，才會有質地提高。在樊經理、倪經理的英明領導下，我們拋開平時的含蓄與羞澀，積極地參與到產說會當中。幾次產說會下來，我敢於跟客戶開口了，話術講起來也不那麼彆扭了，理論與實踐結合起來了，一單簽下來給自己增加了信心，也給學習增加了動力。只有自己吃透了產品，到網點才敢大膽地、從容地去說，用自己的專業引導她們說服她們。2010年我們不僅收穫了知識，收穫了喜悅，更收穫了一步步地成長帶來的財富。
三、感恩之情、真心回報
2010年我們雖取得了驕人的業績，但每一分保費都來之不易，我們的汗水灑在每條路上，而在我們背後默默支援的經理室領導更是辛苦。每當我遇到困難時，第一時間想到的是領導，是他們及時有效地協調讓我們輕度難關;每當我遇到委屈時，第一時間想到的還是領導，是他們殷殷的關懷之情讓我們破涕為笑。在中國人壽的幾年裡，我在公司強大的.平臺上快速成長，作為銀郵銷售部中的一員我很欣慰，這個和諧的團隊帶給我們的是家的溫馨，這個有活力的團隊帶給我們的是夢的希望。
客戶經理的工作讓我知道就是每天“把複雜的事情簡單做，簡單的事情認真做，認真的事情重複做，重複的事情要有創造性地去做!” 2010年我們品嚐過的辛酸苦累;2010年我們享受過的幸福快樂，都已珍藏在2010年的記憶中。總結過去，是為了收穫更好的未來。但良好的成績已成過去，並不代表未來。夥伴們，2015年已經悄悄向我們走來，2015年的精彩正在向我們召喚。2015年將是特別的一年，將是燦爛的一年，將是我們為之奮鬥的一年，也必將是再創輝煌的一年。人生之旅中，只有堅信明天比今天更美好的人，他才有勇氣和才能大步地去開拓明天。希望在新的一年，我們會依強大的公司為靠山、依睿智的領導為後盾、依和諧的團隊為臂膀，攜起手來為自己的明天用力出擊!
在此我代表所有銀郵銷售部的客戶經理表態，在2015年的開門紅戰役中我們一定會抓住機遇、迎接挑戰、奮力拼搏、全力以赴、用我們的豪情壯志，用我們的輝煌業績，書寫人生新的篇章。
加油!
