各位領導！
你們好：
作為客車隊乘務班的班長，我代表全班名乘務人員向關心、支援我們的各級領導表示衷心的感謝！向關注、幫助我們的`老師、同事表示誠摯的謝意。作為班長，在今後的工作中，我將轉變觀念，開拓進取，與時俱進，針對現有工作實際，樹立全新的理念，爭當李素麗式的乘務員將是我和全班人員的目標。
請各位領導放心！我們將發揚熱情友好，善待問題，微笑服務的工作作風，並把站立服務、著裝統一、尊老愛幼、溫馨整潔是我們的共同服務規範，在今後的工作中，我們還講儘量做到“嘴巴甜一點，腦筋活一點，行動快一點，效率高一點，做事多一點，理由少一點，說話輕一點，微笑露一點”來面對乘客，今後，乘務班的全體員工必將加倍的努力工作，為乘客提供安全、舒適、溫馨、整潔的高品位乘車環境，我們的服務也必將成為展示汽運形象的視窗。
謝謝大家！
