不知不覺中，來到開發區信用社已經兩年，作為學生離開校園也已經兩年，從剛剛走出校園不諳世事的毛頭小子，到現在不斷對自己的身份、責任有新的認識，這也是自己由學生逐漸向員工轉變的一個過程，社會角色變了，意味著身上所擔負的責任也變了。上學時，要努力把學習搞好，工作了，則要把工作做好。
兩年的時間了，我既是一名學生也是一名員工，就像面試的時候說過的那句話一樣“我就像一張白紙，希望自己能在以後的工作中畫出絢爛的圖案。”
首先，我從前臺櫃員做起，跟著師傅先從系統操作開始，認真做筆記，牢記每一個業務的交易程式碼，認真觀察師傅每一筆操作的流程。銀行屬於一個服務的行業，因此在學習操作規範的同時，還要注意與人的交流。坐在櫃檯上的鍛鍊，我改正的是沉默的毛病。過往在學校，接觸的主要是同學，同學之間關係比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對來說交往起來也比較簡單，然而現在實習中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有陌生的顧客，作為銀行的`門面，我學會了微笑，微笑，會讓我們變得更有默契。我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。另外，讓我充分的體會到銀行的工作另一個重要方面的就是仔細。每一個帳號，每一個小數點對一筆業務起到了關鍵的作用，在做櫃員的時候，嚴格遵守“一日三碰庫”的原則，對每一筆業務都用心去做，在確保準確的基礎上提升自己的速度，減少了失誤，就等於節約了時間。
20XX年11月份，做了兩個月櫃員的我轉到了信貸，面對又是一個陌生的工作環境，我告誡自己，要紮紮實實從頭開始。首先從翻閱貸款檔案開始，結合《農戶貸款管理辦法》、《流動資金貸款管理辦法》，先弄清楚貸款的大體流程，然後根據再對細節上不清楚的問題請教同事，在師傅的指導下準備貸款材料，跟隨師傅辦理房地產的抵押登記事宜。經過一段時間以後，開始獨立的準備貸款資料，獨立辦理企業的房地產抵押事宜。經過半年的學習，自己開始接受了第一筆貸款。現在管理著個人貸款122。5萬元，企業流動資金貸款3400萬元。
在一年半的客戶經理工作中，我嚴格要求自己，在貸款考察時做好每項調查，通過現場查看了解企業經營和效益情況，採取調閱企業賬簿、合同、發票等措施瞭解財務真實情況，通過系統查詢和與企業法人交談的形式瞭解企業資信情況、通過抵質押物現場勘查瞭解抵質押物的權屬和安全狀況，以確保貸款主體資格合規、擔保有效、風險可控。
貸款發放過程中，嚴格遵循操作要點，對重要合同文字的簽訂必須嚴格執行雙人面籤制度，與內勤人員的相互監督配合，做對抵押、質押物的登記、支付、交接等核心工作，發現問題及時溝通，把風險降到最低。
做好常規貸後檢查，把握好檢查頻率和檢查質量，堅決執行雙人貸後檢查制度，同時把貸後檢查作為了解客戶、溝通訊息、實施客戶維護的有效手段，通過定期實地檢查及時掌握企業經營、效益、財務狀況，為今後貸款決策和客戶維護打下基礎。
通過一年的工作，我深切的體會到 客戶經理作為銀行金融產品的營銷人員，直接面對客戶，同客戶打交道，應該站在比較高的高度瞭解的客戶需求，我們需要掌握全面的銀行知識與技能，滿足客戶提出的個性化要求。因此在接下來的工作中，要更加嚴格的要求自己，努力做到以下幾點：
一、 要增強自己的事業心和責任感。客戶經理隊伍作為銀行業務營銷的重要渠道，是銀行和客戶之間重要的橋樑和紐帶，一言一行都代表著銀行的形象。因此在為客戶提供高效優質服務的同時，還必須在與客戶接觸中改進服務質量，提升服務效率。
二、 培養過硬的業務素質。客戶經理除了自身應具備過硬的專業知識，還要熟練掌握農村信用社的各項業務，同時必須對相關行業特點、巨集觀經濟形勢有比較正確認識。一是必須具有豐富的經濟、金融等相關專業知識。二是必須精通訊用社的各項業務產品。包括應該熟悉信用社目前正在辦理的業務和準備開辦的業務產品、每種業務產品的規定、具體操作程式等。三要十分清楚信用社市場定位、信貸投向、所扶持行業目前的發展水平、發展趨勢等；要及時掌握國家巨集觀政策變化情況和巨集觀經濟變化趨勢。
三、培養自己靈活多變的服務技巧。如何拓展市場、留住客戶、建立與客戶之間的長期合作關係，關鍵在於與客戶之間建立起一種深層次的相互信任的關係，這就在客觀上要求客戶經理等業務人員針對不同客戶的不同需求，善於應變，用靈活多變的營銷方法和服務技巧。
四、增強捕捉和分析市場資訊能力。企業情況千變萬化，公司的財務狀況可能會因為市場突變而突然惡化。這就要求我們要有市場前瞻性，捕捉市場資訊，把握市場脈搏，正確地作出分析評價，控制風險。 作為一名僅僅工作了兩年時間的“菜鳥員工”，我清楚的知道自己身上所存在的不足。第一，自己所掌握的法律、金融知識還比較匱乏，作為一名非金融專業的畢業生，只有付出更多的努力才能補充知識的匱乏，因此在工作之餘我經常翻閱會計方面的書籍，以及經濟法、合同法等法律方面的書籍。同時我也希望聯社能夠集體組織一些相關方面的培訓，因為以前省聯社組織的幾次培訓由於時間緊，科目多，感覺效果不是十分理想。第二、自己與人溝通的能力還有待提高。同時也希望聯社能夠再次組織禮儀培訓，使信用社的服務水平更上一個臺階。
年輕是我們新員工的資本，我們要把我們的年輕轉化為激情，為信用社的發展不斷的注入新的活力，相信開發區信用社的明天就像我們的標誌一樣，冉冉升起，充滿活力。
