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銀行新員工培訓心得

心得體會 閱讀(2.26W)

課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通,但又最實在的鑰匙打開了這扇門,步入了全新金融世界,領略金融無限風光。下面就讓小編為各位整理了銀行新員工培訓心得的相關資訊,歡迎各位查閱。

銀行新員工培訓心得

  銀行新員工培訓心得(一)

有幸參加這次培訓,對我而言,不僅不僅學到了知識,開拓了視野更是轉變觀念的一次體驗。這次培訓的時間不長但是我覺得收穫很大,深受鼓舞。通過這次培訓我也感到很受教育,對我今後的工作和學習有很大的幫助和啟發。通過培訓對銀行業的管理方式、經營理念、營銷技巧、服務理念、經營狀況有了進一步的瞭解。幾天來的培訓讓我受益匪淺,也有幾點體會: 聽了同事們的課件講解學習到了一些新的知識,懂得了在實踐中鍛煉出一個高效的營銷隊伍對企業來說是多麼重要。我個人認為我們要主抓管理團隊建設、營銷人員配備和營銷規範等方面的機制建設。要做好個人業務,機制建設必須先行。所以我們要以市場為導向,以客戶為中心,從客戶需求出發,營銷銀行產品,為客戶提供全方位的金融服務,實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式。客戶經理具有重要的橋樑作用、市場調研作用、客戶中心服務作用,我們要認真學習客戶管理的方法、技巧,運用現代的多種手段,力求首先改變自己,從而達到改變客戶的目的,從而儘快佔領市場,佔領客戶,以期實現雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問題就是客戶開發計劃性差、營銷模式單一、服務流程不規範等個人營銷中存在的共性問題。營銷和服務是永遠學不完的藝術,更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結,去實踐。

在培訓過程中每個人的團隊精神都被充分調動了起來,都在為自己的團隊而努力。我更加深刻感受到自己的不足,以後我會更加努力的提高自己。“沒有完美的個人,只有完美的團隊”,我們每個人的能力是有限的,只有我們有機的結合在一起,各自充分的發揮自己,為這一個共同的目標前進,才能做的最好。在平時的工作中也是這樣,沒有團隊合作的精神,就很難達到理想的效果。只有通過集體的力量,充分發揮團隊精神,才能使工作做的更出色,更優秀,所以我們更需要“建設一流的團隊,創造一流的效益”。

其次我感受到,在工作中我們要有強烈的客戶服務意識,站在客戶的角度為客戶服務,要以客戶的服務為標準,並要有超越客戶的需求,急使用者之所急,向客戶之所想,讓客戶得到超越期望的更加滿意的答覆,只有這樣才能贏得更多的客戶。贏得客戶還要注意細節,所謂“細節決定成敗”,要學會使用溝通的技巧,在日趨吉列的競爭中客戶隨時可以離開我們選擇服務更好更周到的服務。所以說服務是制勝的`關鍵,客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天,銀行產品在價格和效能上的差異表現得越來越不明顯,要想突出產品的個性化,打響自己的品牌,獲得客戶的青睞,新穎和完善的客戶服務是我們制勝的法寶,客戶服務的差異性產品的差異性,所以客戶服務是最重要的我們要用卓越的服務來贏取客戶。

領導者是組織活動的率領著、引導者,是組織中的主要角色。在市場經濟條件下,企業的命運是取決於領導者素質的高低、修養的好壞。作為領導者要以寬廣的眼界觀察事物,正確把握時代發展的要求善於進行理論思維和戰略思維的科學判斷。傳統文化管理具有很理性的思維模式,即管理能力的培育應從小到大,管理能力的鑑別也應以小見大。作為企業發展的決策者和主導者要以自我控制工作情緒和自我調節來自多方面的工作壓力,堅持按照客觀規律和科學規律辦事,及時研究和解決改革和建設中的新情況新問題,善於抓住機遇加快發展駕馭市場經濟。更要正確認識和處理各種社會矛盾,善於協調不同利益關係和客服各種困難來應對現實社會中複雜的局面。

七天很短,七天又很長,七天的培訓中我學到了很多,平時在工作中對自己所從事的這份工作,有著深刻的理解和認識,通過這次培訓在我的大腦中形成了很大的營銷和服務的知識框架,增強了營銷的理念和意識,學到了更多的客戶服務技巧,也對自己的職業目標更加有了信心。本次培訓時間緊湊,條理清楚,既有理論指導又有經驗之談,但需要我繼續學習得更多。最後我還想說一句,非常感謝這次培訓的機會,相信在以後的工作當中,我一定會做得更好。

  銀行新員工培訓心得(二)

前期,在我社領導的關懷下,我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發達城市裡,面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業激烈競爭的城市,感觸甚多。根據結合我州現狀的實際情況,我個人有幾點認識提出:

1、具備現代營銷的新觀念

在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務,也不再是具體的業務經營問題,而是如何提高全市場競爭能力為中心的發展戰略和方向問題,瞭解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者,已經不僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選擇銀行,而是更加註重選擇有助於創造自身價值的銀行服務,選擇有發展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務(包括中間業務、貸款產品)。因此,客戶金融需求的範圍和層次越發廣泛,個性色彩越發濃厚,市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向,提供全方位多層次的產品和服務。

2、學習能力決定工作能力

在上海學習到許多新觀念,雖說目前完全照搬不符合我州現行的金融管理體制,但自我必需明白如今在世界發達城市盛行的金融趨勢,掌握新理念知識,活學巧用,取可取之處。從事金融這行業,體會最深的是在這個圈裡越往前走,越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”,針對不同崗位,努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能;面對新形勢的要求,不斷拓展金融知識新領域,以適應新形勢發展的需要。認真學習各種知識,不斷提高業務技能,增強自身綜合能力的培養。思想新、學歷高,業務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業化、素質高等優勢,樹立業務經營上的良好態度,以及拓展業務的能力,才能在一個全新的崗位上勝任。

總之,在城市信用社籌建城市商業銀行這一機遇與挑戰同時並存的時刻,只有努力提高了自我素質,提高了工作效率,才能體現商業銀行的快捷、靈活、妥當的服務作風;只有在學習中做到刻苦鑽研,持之以恆,才能為適應商業銀行工作打下堅實的基礎。

  銀行新員工培訓心得(三)

作為xxx信用聯社的新員工,第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天,實行半軍事化管理,培訓期間不能外出,學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對於這次培訓,我有一下幾個心得:

作為xxx信用聯社的新員工,第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天,實行半軍事化管理,培訓期間不能外出,學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對於這次半軍事化管理培訓,我感觸頗深!

一、千里之行,始於足下

“合抱之木,生於毫末;九層之臺,起於累土;千里之行,始於足下。” 走一千里路,是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練——職業化儀表與商務禮儀》等,課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通,但又最實在的鑰匙打開了這扇門,步入了全新金融世界,領略金融無限風光。

二、天行健,君子以自強不息

“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下,我們來自溫州各個行社的90位學員,學到了什麼叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間,12天的培訓,早操6:30出操,下午13:30上課、晚上19:00上課,睡覺22:00,但期間無一人遲到、無一人早退,下課就餐井然有序,無一人插隊。軍訓可以培養我們堅強的意志和韌性的毅力,當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話,這最能培養人的意志和韌性的毅力,人的一生,終究會經歷許多困難和挫折,有時候甚至是非人的磨難,能否度過難關,靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力,有沒有吃苦耐勞的品質。

三、無他,唯手熟爾

看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能,讓我驚詫不已,原來鈔票還可以這樣的四指撥動,只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券,右手四指如飛,一次四張,讓人目瞪口呆。課中,我如法炮製,不過十來次,手有微酸。問及邵老師點的如此高超,傳授技能技巧和經驗時,邵老師看了我點鈔四指手法時說,你指法撥的已經對了。我反問,那你撥的如此之快,有何捷徑?邵老師面有微笑:“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他,唯手熟爾”時,其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

四、送人玫瑰,手留餘香

這次培訓,作為xxx聯社一行九人的帶隊人,又是班委第三組組長,我每天堅持在早上和午睡起床時,提早15分鐘,給xxx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話,叫醒服務。由於以前學過金融和會計的一些基本知識,對課上老師講的也能較快理解,在晚自修小組討論上,對於那些還不是很理解的學員解釋問題,主動的關心他們。雖然這樣會佔用掉自己的一些學習時間,但當其他社學員誇獎我們xxx聯社代表隊有多麼的團結時,第三組組長的服務到位時,我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是:送人玫瑰,手留餘香。

培訓生活結束了,知識僅僅是紮實了基礎,對於實踐還尚有距離,可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。