當我們積累了新的體會時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編精心整理的經理培訓心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
經理培訓心得體會1
在暑假期間我榮幸的被學校學院派出參加培訓學習，感謝學校給我這次外出培訓學習的機會。
作為一名新教師我急切的需要增加自己的知識儲備與教學方法，所以當我知道我參加的是省級青年教師培訓的時候我很是興奮。
7月25日我帶著愉悅的心情來到了德州市汽摩學院，到了學校看起來很是樸實，學校的保安人員一看就知道是他們的學生，很禮貌、也很熱情隨著他們的引導我很快來到了報到處，書本、工裝都已經為我們準備好了，食宿也都安排的很不錯。
這樣的環境下我想我們的學習一定充滿了樂趣。
在這次培訓中我培訓的是汽車車身修復方向，主要是以學習汽車的噴漆整形等等。
在開班儀式上我知道了這次學習的目標，車身修復這門課我瞭解不是很多所以我要利用這段時間好好學習。
首先我們學習了工作的安全與5S等方面的知識。
知道了在工作期間還是有很多危險存在的這方面一定要清楚認識到，而5S是以整理、整頓、清掃、清潔、自律5方面出手認真工作的體現。
接下來的學習我們開始了培訓的各個專案，車身塗裝基礎是我們知道了塗料的發展與塗料的組成學習了搭配條件塗料，還有一些先進的裝置。
在這個學習過程中還有很多學生在上課，我們也在觀察學生的學習，使我體會到了一個不一樣的學習方法，在我們學校主要是以老師先講解學生再去動手操作，而他們的學生是老師便講邊做學生也跟著做。
並且他們還是以小組模式每個組都有組長，一個學生在做組長在邊上指導其餘的學生都在旁邊站著觀看操作的同學操作，方便自己在操作是不出現錯誤。
這種學生上課模式很適合我們學習這樣更有利於學生的發展，也能使老師有更多的時間去指導其他不太會的學生。
在學習中我學到了很多現在嶄新的技術，更新了原來的知識儲備。
現在的一些方法與一些新的裝置相結合更能曾加效率並節約成本，使我們以後的教學中更加方便更加適用，更加合理。
也能使學生在以後的工作中更好的發展。
我們還在哪裡參觀了很多4S店，也知道了我們學生與走向工作的工人的差距，是我更加有了學生將來發展的目標。
我想在新學期開始的時候我一定要將這些學習方法與新的知識傳授
給更多的人。
在學習中我還發現的很多不足，有很多地方不是很熟練以後要加緊練習爭取多加熟練更好的培訓我們自己的學生。
在這次培訓學習中我還知道老師是一個這樣的角色，不能一味的去教學生而是要去慢慢的引導學生自己去對汽車修理產生興趣，這樣能更好的激發他們的積極性更能使他們對學習產生興趣。
在培訓中我們的老師就是這樣教導我們的，車身修復很多內容都是要親手操作去完成的，不能只動嘴不動手課堂上要互動起來才能更好地完成學習，這也符合我們系的專案教學法。
以後一定會更好地結合起來好好教學。
我是幸運的，這次培訓活動，不但使我發掘出了自己的一些不足和缺點，也給了一個鍛鍊學習的機會，結交了很多良師益友，培訓班進一步樹立了我認真求學、勇於思考、團結互助等良好的學習、工作作風，讓我更積極地投身到我所熱愛的事業中去，為我們的職教工作得到一個嶄新的發展而努力工作。
我將更快成長成一名全面合格的教師。
經理培訓心得體會2
參加公司本次培訓至今，感覺就像經歷了一次強烈的頭腦風暴，幾位外部培訓老師帶來的專案管理理念、管理方法、手段，就像給我們打開了一扇新的窗戶，一股全新氣息撲面而來，新奇於它的同時也有了極大壓力，壓力來源於對知識、理論的吸收不及，深刻感到後續我們還有很多的工作要做，很多的知識要去消化，而更多的是如何將我們學到的知識、理論、方式方法運用到我們日常的工作中去，如何提升自己的同時實現價值創造，用知行合一的理念指導工作。每一個專案的管理從啟動、計劃、執行、控制到收尾全流程，我們每一個步驟、每一次決策都必須進行嚴謹的分析、充分的辯識、嚴格的控制、全面的落實。用實現履約目標為心，去致良知。
通過本次培訓，個人深刻體會到一個專案前期的策劃，對整個專案的順利實施，對專案完成履約目標的重大指導作用。我們現在承接的專案，隨著市場環境的逐步變化，利潤空間已經日漸收縮。作為專案經理，從接受專案開始就要組織好專案管理團隊，做好專案實施範圍的梳理，做好以質量、成本、時間為主的全面策劃，並以策劃為依據對整個專案進行分塊、分類，建立專案管理指導檔案，並全面貫徹落實。專案策劃同時也相當於是專案履約的一次全流程的預演，對過程中可能出現問題、風險，組織實施的重點、難點，都是一次提前的認識，那麼在後續過程中就可以提前預防、重點管控，為最終履約奠定基礎。
在專案實施過程中，我們最大的履約風險其實就是人的風險，比如能力不夠、態度不好、配置不足、管控不力等等。在管理層面有一個原則：制度的可靠性永遠優於人。所以我們必須嚴格遵守制度管理理念，堅決執行管理制度，從內心改變工作方式，全面落實制度要求，同時逐步從被制度管理的狀態中解放出來，全面實現我去執行制度。一種心態的變化，體現的是主動與被動的區別，是避免扯皮、內耗的一個途徑。當然我們專案經理同時也必須關注整個管理團隊的建設，建立一個團結、相互信任、執行有力的高效團隊，以一個共同的目標共同努力，同時實現每一個成員的個人需求。
培訓是短暫的，8天的學習就好比一個種子，已經植入我們每一個學員心中，我們還必須通過自己的理解、消化、運用，去澆灌這顆種子，用這“知”去指導我們後面的“行”，用後面的“行”來“致良知”，真正做到“知行合一”，踐行“價值創造”。
經理培訓心得體會3
再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“困並收穫著，累並 快樂著”成了心曲的旋律， 常鳴耳盼。 對我而言， 四天的學習是難忘、 印記最深的四天。對工作思考方式的轉換，心態上的調整、一系列的 適應，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂，在酸甜苦樂 的培訓生活中， 讓我感受到一種團隊精神和力量， 第一節課團隊組建， 學員思考互動訓練，當所有學員積極參與不顧往日的斯文，將人的本 性、熱情、積極的一面顯露時，我突然明白什麼是真正的團結友誼， 成了我心中永遠的記憶，一朵孤芳自賞的花只是美麗，一片互相依偎 著而怒放的錦繡才燦爛。我們生活在一個集體裡，唯有團隊，才能為 團隊增光，為自己添彩，才能促成燦爛的錦繡，團隊組建時，我們小 組，設計隊名團隊旗子及口號時我心裡想我們組這麼多人呢，再說我 是做技術不擅長這個，讓他們做吧，結果我們團隊最後一名，第一次 輸了，看到我們整個團隊落後，我很內疚，慚愧，決定下一次一定要 努力，為團隊盡一份力。第二天一早去尋寶，我們隊分工明確，有人 去抓會飛的動物， 有去找相思豆， 找相思豆由於太早天黑地方又不熟， 大家都聚到一棵樹下，尋找相思豆，找了半天也沒找到幾個，我當即 改變策略， 找到一個附近的值班保安， 問了他附近哪裡還有相思豆樹， 經他指路，我們很快就找到一顆，不一會相思豆就收集夠數量了，我 們隊獲得第一名，那一刻我們隊爆發出無盡的能量！ 在這段學習培訓的過程中，不許帶電腦，對於一個過分依賴電腦 的我，莫非是一個致命打擊！從一個技術方面的人員到專案經理，忽 然轉變，完全一個陌生的領域有種老虎吃天的感覺，對我來說是一次 嚴峻的考驗，由於第一輪失誤，後來不管是課堂回答問題還是團隊遊 戲，我們猛虎隊都一路領先，最後比第一名僅差兩分的成績，排在了 第二名，曾經我認為沒有電腦我什麼事也做不了，但現在不一樣了， 有了這段精彩生活，將來的路上要面臨更多的挑戰，我相信只要堅持 到底，決不放棄！沒有什麼事做不到！ 其次，朱總講的《專案經理素質修養》，讓我體會很深、感觸很 深，我的內心發生了變化，人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心 態，以專業獲得肯定，用實力贏得尊重，學歷不等於學習力，沒有低 素質的員工，只有高標準的管理做我所學，學我所做，樹立正確的人 生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向，對未來一切具有強烈的責 任感，以各種方式進行學習，提高自身修養，在人生的這個重要時期 利用我生命的本錢塑造好真、善、責、愛讓人生變得更有價值。人生 如流水，我懂得珍惜時間、珍惜生命、珍愛親情、友情，我會珍惜和 他們相處的每分每秒，用心去關心、瞭解他們，勇敢面對人生，人生 最大的敵人是自己， 只要突破自我， 我堅信， 只要努力去做， 去奮鬥， 目標是一定能實現！ 在以後工作中我會全心投入工作，帶領團隊，盡職盡責，勤奮塌 實，兢兢業業，把所學到的知識，充分融入日常工作中，把工作做到 最好，以此來回報公司領導多年來對我的栽培，我相信會有一個美好 的明天，我會繼續努力!
經理培訓心得體會4
4月27日，我很幸運也很幸福的參加了一場難得的培訓體驗，主講老師也是一名資深銀行專家。課程的安排十分緊湊也十分具有感染力。此次培訓的老師兼具資歷和經歷，她在授課中，詼諧機智，旁徵博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握內容與方法。
作為一名優秀的大堂經理必須身兼數職：業務引導，服務示範，情緒安撫，矛盾協調，環境保潔和安全監督。大堂經理作為一個重要的崗位，在客戶服務以及產品營銷中的作用更是毋庸置疑。其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術，通過此次學習我覺得有必要做好以下三點：
一是微笑服務。大堂經理要時刻保持樂觀的心態，微笑面對客戶，用微笑感染客戶，拉近與客戶的距離，巧妙的使用微笑，用微笑體現銀行客戶第一、服務至上的經營理念，用微笑去了解客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，讓客戶感受到我們的真誠。
二是察言觀色。大堂經理要有超強的觀察能力，在工作中做到眼觀六路，耳聽八方。
在服務中留心聽，隨時掌握客戶的需求，收集有價值的資訊，讓客戶知道你在乎他。如在客戶排長隊的時候，要及時分流客戶，對帶有卡的客戶引導到自助裝置辦理業務，確保大廳秩序穩定。
三是積極主動。大堂經理的工作性質要求在工作時必須積極主動，養成勤走動的習慣，在大廳內來回巡查，及時掌握大廳內外總體情況，通過與客戶零距離的看、問、說，疏導客戶，維持秩序，瞭解資訊，調整服務方式。及時為客戶提供全方位的服務需求，發揮大堂經理不可或缺的作用。
以完美無缺的服務去贏得每一位客戶，讓客戶感受到我們的微笑，我們的熱情，我們的專業以及感受到賓至如歸的歸屬感。
經理培訓心得體會5
市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態度，服務現在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們集團員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著集團的文化與形象而不是個人。在職業態度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老闆工作，我們每個人都是在為自己工作。
強化內部管理，提升盈利，是所有企業都在做的一項工作，一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢？我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客願意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是儘量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意？
那就是——“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是大商人”“我是大商的形象”
怎樣才能把服務做到最好？相信每一位大商人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環境、衛生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的佈局等等，這使得我們在以後的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，並且物美價廉，使其在休閒購物時首先能想到我們大商超市。
古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學習中有很多知識是我以前學習過的，但再次的學習依然讓我受益匪淺。其中賣場的佈局，商品的陳列，超市的防損及突發時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。如果在工作中我們失去了細心，那麼在佈局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買慾及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳列要求我們瞭解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引並留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習，我會運用到以後的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的佈局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素質問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以儘量把它減到最低、最小。總之，防損對於一個超市來說永遠是一個長遠而艱鉅的任務。
另外，突發事件的處理學習，更讓我們在以後的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發病；顧客自己或超市引起的受傷；顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護大商超市的形象和聲譽。
學習讓人進步，工作讓人自信，通過這次學習，使我學到很多，
從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。
有鑑於此，日後如果走到了新的工作崗位當中，我產生了幾點工作的想法，具體如下：
1、營運營銷運作：
努力的完成公司總部下達的銷售計劃、毛利計劃、促銷計劃和各項促銷活動。對總部下達的商品價格變動要立即執行。建立日銷檔案，並實時查詢時段銷售資料，及時掌握店內的商品銷售動態，並向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進行跟蹤，瞭解最新的市場變化。對商品的排面陳列進行優化，合理調整生鮮、非食、食品區域的陳列位置，保證各分類的品項齊全，陳列豐滿、美觀。合理利用促銷桶進行商品促銷來提升超市業績，增加毛利。採取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試用、試吃等活動，帶動店內銷售。同時抓住各種節慶日時機，季節性變化等因素進行炒作，進行主題活動促銷活動提升銷售。
2、員工管理：
我會通過公司的規章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進行指導性的培訓，並依照公司員工考核、獎懲辦法，建議相關部門辦理人員升降事宜。督導所屬人員依照工作標準和要求，有效執行其
工作，確保各單位目標的達成，達到一個積極向上的工作環境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項規章制度的情況下，關心愛護他們，關注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。
3、財務監審：
對超市內發生的各項費用要嚴格把關，控制各項費用支出，降低經營成本，並嚴格按照公司有關規定執行，要在正常運營下，減少人事成本、營運成本、降低損耗。監督和審查店內費用、收銀和報表製作、帳務處理等作業。
4、物品管理：
定期對店內的各種設施、裝置進行檢查維護。如電梯每週一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全裝置一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點。超市內各種陳列道具的使用和存放都要有嚴格的規範，避免人為使用保管不當造成不必要的損失，保障所有設施正常運作，每月要對店內的所有固定資產定期核對，並查明使用情況和使用率，保證店內物品都帳物相符。
5、進貨、退貨核查：
超市商品的進、退貨是超市各項工作中非常重要的一環，嚴格把好商品進貨關，確保商品進貨店數量的準確與質量的過關，還要定期對所進商品資料進行核查，進貨所需的各種手續要齊全，尤其是帶有保質期商品和食品類商品，要進行防損，營運，收貨部三方會點，嚴把質量關，臨期、到期商品堅決拒收，保證消費者和公司的利益不受損害。對於店內臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時組織查點，進行退貨，避免公司損耗。
6、庫存管理：
嚴格控制庫存金額及庫存週轉天數，一般以30—45天為宜。掌握暢銷品和滯銷品庫存資料，及時聯絡供應商進行送貨或退貨，做到庫存最優化處理。
7、損耗控制：
商品的損耗管理是超市非常重點的一項工作，要監督店內商品損耗管理，定期組織盤點工作進行，每月一小盤，每季度一大盤。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。對易損耗的分類要以月、周單位進行小分類盤點，及時的發現損耗的產生原因並解決。通過監控裝置和安保人員的管理，嚴格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發生。
8、店堂管理：
注重賣場氣氛與舒適感的營造，建立和完善各種客用設施，注重店內的人性化設計。注重店內商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注重店內POP、促銷牌、價籤等道具的使用規範。注重超市營業員的崗位行為規範、售賣能力、服務用語等儀容儀表，增加店內服務品質。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理，並建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售後服務質量。
9、其他工作：
監督並巡檢店內的清潔衛生作業情況。做好門店對外業務的各項協調工作，並及時完滿處理日常經營中的各種突發事件。
一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責，才能不斷提升業績，要能夠對自身素質不斷加以提高，對自己的目標決不放棄，有非常強的自信心和進取心，不斷學習，不斷實踐，養成良好的工作習慣，能夠在高節奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、資訊流。努力使自己成為一個優秀的超市店長，向更高的目標前進。
超市店長培訓心得體會二：超市店長工作培訓心得（575字）
當前超市銷售業績出現下滑，任務不完成，我作為一個店長，要如何做才能把銷售業績提升上來？經過培訓和認真的思考，我認為首先提高自身的素質，要有高度的責任感，要有良好的組織、協調、溝通等綜合能力和凝聚力，必須用自己的行動、思想來影響員工。對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣，讓每一個員工都能發揮才能。
要有良好的貨品銷售能力，對於每天的工作細節，都要留心。要學會掌握、分析報表、資料，從而知道自己超市銷售成績的好壞。要對營業問題的追蹤，做營業額的分析、工作重點的確認，對發現的問題有正確的判斷，並能迅速進行處理，盡力完成當日銷售目標。
要收集市場資訊，做好銷售分析，掌握市場動態，可以提前做出市場預測及時調整經營定位。把握經營的發展趨勢，最終挖掘並能形成自己差異化的經營特色和賣點。
要根據銷售規律在不同時間段來確定生鮮商品經營重點和商品組合，使經營方式更加貼近消費需求要提供整潔明亮的環境，親切周到的服務，豐富優質的商品，平實可信的價格。給消費者舒適的購物環境，讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。以優質的服務吸引回頭客，以提高營業額。
要以創新為主題，做好促銷活動，獲取市場競爭的先機。要採取一系列有效措施做好超市的管理，加強超市人員的團隊合作精神，用心去觀察，用心去做每一件工作，做好強超人員的管理與協調，提升整個賣場的銷售業績，取得佳績。
超市店長培訓心得體會三：超市店長工作心得（410字）
作為一名新的超市店長，我深深的感受到團隊力量的偉大，店務工作的有序有效進行不是靠一個人的獨攬，而是通過大家各施各其職才能實現的，
超市店長工作心得。對此感謝領導還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成績。
我深知超市店長的責任重大，店長不但要對上級負責完成營業任務，還要對員工負責，更要對顧客負責。
對於1年的店長工作，我有如下幾點體會：
1、堅持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷活動共18次，並有效的提高了業績。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們瞭解要怎麼去做，怎麼做才會更好。
2、不斷提高自身的管理經營知識，通過網路書籍給自己充電，畢竟這個時代百貨超市發展日新月異。
3、處理好各部門各員工的關係。員工都需要關懷。在談完工作後，我都會問問員工們生活上的問題。
4、時不時的對員工進行培訓，如進行銷售禮儀，服務技能等的培訓。
對下一階段的工作，還面臨挑戰，我會更嚴格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進步！！
經理培訓心得體會6
離開那天，武漢的狂風暴雨絲毫沒有減弱我們前往長院學習的決心，26個小時的長途跋涉絲毫沒有削減我們我們對職業能力提升的渴望，就這樣，從湖北到吉林，整整26個小時後我們到達目的地長春。
火車上，大家各自談論網點裡的奇聞軼事，相互分享成功的案例，每個人在談到自己的工作時都是那樣的自豪，不管工作中遇到的客戶有多糾結，不管那些局外人是多麼的不理解，不管這個季度的任務有多重，大家臉上洋溢著的永遠是工商銀行般的笑容。不知不覺，大家已經離開湖北到了河南，火車上早早的熄了燈，各自躺在狹小的鋪上輾轉難眠，不知道過了多久，恍恍惚惚覺得天已經亮了，大家都起床看向車窗外，原來火車已抵達首都北京，這樣我們也算踏上了我國北方的熱土。這一天似乎格外漫長，大家挨個排著隊去洗漱、打水、泡麵。。。。我想常年銀行的工作讓我們每個人都把拿號排隊帶到了生活中的每一個細小環節，不爭不搶，團結和諧。
到達長春金融研修學院的第二天，便開始了我們緊張並有力的能力提升學習，我們的培訓班一共有95名學生，而來自湖北省分行武漢營業部的同學就有40人，我們不僅是人數最多的隊伍而且是最統一團結的隊伍。在這次大堂經理能力提升培訓班裡，有來自西藏、四川、雲南、廣西、深圳、上海以及北京的同仁，而唯一統一著裝的唯有我們湖北分行。不管在哪裡，只要看見身穿白色襯衫藏藍色西褲黑色皮鞋的，那一定是湖北省分行的。對於09年進行的我而言，這就是團隊意識!每一個人都在為我們的團隊多加一分努力著!
坐在教室裡，教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，讓我心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博，我們認真的聽著教授講課，積極的參與課堂互動，在我們並不是很認可的普通話在這裡卻變得引以為豪。
學習其實就像吃飯睡覺一樣，是我們必不可少的生活方式。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用，為工行所用!
經理培訓心得體會7
從5月17日至5月26日我在深圳經理學院參加深圳對口支援XX的經濟理論與實踐培訓班學習，以理論學習結合實地考察的學習方式，主要學習了深圳市經濟社會發展的先進經驗、工作經驗及發展思路、深圳市在短短30年的時間裡，從一個小漁村發展到今天擁有1400多萬人的現代化大都市，其許多地方是非常值得我們學習和借鑑的。
在這為期10天的學習中，使我受到很大的啟發，當然也學到許多實用的知識，無論是曾真老師講的《工業化城市化的相關問題》還是殷勇老師講的《轉變經濟增長方式與產業結構調整》、還是常虹老師的《金融與招商引資》以及辛海老師的陽光心態與情緒管理》等，都講得深入淺出理論聯絡實際，讓人受益匪淺，深圳市的發展成果參觀，順德發展博物館的參觀等，更是將理論知識與現實實際緊密結合在一起。既站在全域性的高度，又貼近實際，針對性強，資訊量大，這次學習讓我耳目一新，受益匪淺。主要有以下幾方面的體會：
一、借鑑深圳發展經驗，加快畢節試驗區的發展
通過這次學習提高了理論水平，理清了工作思路。通過對專題的理論學習，使我們在思想認識上有了進一步提高。使我們再次理清了思路，牢固樹立了專案意識，把抓產業發展作為經濟工作的中心環節，調優產業結構，以產業專案增強後勁。認真總結深圳市成功發展的經驗，學習借鑑他們先進理念和做法，進一步開闊視野、拓寬思路，積極創新畢節開發模式。使我感到畢節的發展要按照全面、協調、可持續發展的要求，統籌推進城市與農村、經濟與社會發展，努力提高經濟效益、社會效益和生態效益。要創新體制機制，實行政府巨集觀調控和市場配置資源基礎性作用相結合，推進體制機制創新，加快構建投融資、政府服務、人才服務等各類服務平臺，為產業發展、人才集聚、流動提供良好的環境。要創新政策措施，一方面做好政策對接工作，用足用好國家的政策，另一方面要制定地方配套政策措施，形成政策的整合效應。加快畢節試驗區的發展，我們一定要從全域性和戰略的高度，深刻認識畢節試驗區發展所處的戰略地位、面臨的重大機遇和肩負的歷史使命，以責無旁貸的責任感和時不我待的緊迫感，堅持高起點規劃、高水平建設、高效益開發，在提升整體實力、完善生產力佈局、促進區域發展、強化與周邊地區合作等方面發揮更大作用，為全市發展大局作出更大貢獻。
二、緊抓發展戰略機遇，加大科學開發力度
畢節如何把潛在的、靜態的資源優勢轉化為顯性的、動態的發展優勢，以優良的載體支撐開發開放，一定要遵循經濟發展規律，以產業發展為核心，以提高人民生活為引擎，通過科學合理的規劃、合理的投入、大專案的聚集，形成合理的產業群。要抓住國發2號檔案出臺等一系列巨集觀政策的有利時機，充分合理科學利用資源優勢，加快建設，發展現代農業產業，以產業發展推動經濟建設，實行開發與保護並舉，推動農業大開發、大突破。要按照又好又快發展的要求，主動策應政策支援，不斷優化發展要素，著力突破制約瓶頸，切實增強內生動力，轉換常規思維，選擇科學路徑，實施科學開發，高起點走出一條具有畢節特色的發展之路。
三、拓寬知識面，更加有利於為社會經濟發展服務
這次學習使我拓寬了視野，增長了知識，更新了思想觀念。通過對深圳市經濟社會發展情況及經濟工作經驗、發展思路等知識的學習，使我提高了對市場經濟發展的認識，充分感受到無論什麼時候、幹什麼工作，都要充分尊重客觀實際，尊重市場經濟發展規律，不能盲目追求、盲目崇拜、更不要搞脫離實際、做表面文章的政績工程，要科學地、嚴格地按市場經濟發展規律運作，不斷解放思想，更新觀念，實事求是，敢於實踐，大膽創新，才能使的各項經濟建設得到長足發展。畢節要發展，就要加快推進城鄉一體化，著力優化區域空間佈局，積極提升城鎮發展水平，紮實推進新農村建設，提高統籌發展水平。要把加強生態環境保護貫穿於畢節發展的全過程，大力推進生態建設，切實加強汙染防治，加快發展迴圈經濟，增強可持續發展能力。要大力推進改革創新，堅持政府推動和市場引導相結合，堅持開發和開放相結合，堅持發揮資源優勢和增創智力優勢相結合，堅持增強內生動力與藉助外力相結合，充分激發本地區發展活力。堅決不能走先破壞後治理的老路。
四、以科技創新推動經濟社會發展
這次深圳學習，讓我的感觸最大、體會最深的就是深圳市經濟所揭示的發展規律，我認為：深圳市無論是政府還是企業，都堅持以經濟建設為中心，緊抓發展不動搖，一切從實際出發，努力探索有自己特色的發展路子。以解放思想為先導，抓住發展機遇，大力發展鄉鎮企業，積極發展開放型經濟，大力調整經濟結構，大力發展社會生產力，不斷地為經濟發展提供強大的動力。始終堅持“兩手抓、兩手硬”的方針，促進了經濟與社會、城市與農村、物質文明和精神文明的協調發展。
經理培訓心得體會8
大堂經理業務技能比賽已經結束了，作為其中的一名選手，我有幸參加了省行的集訓班及總行的比賽，在集訓班的強化培訓和比賽中通過與其他地市乃至其他省市選手的交流與溝通，感覺從中受益匪淺，學到了許多東西，這是我人生中難忘的一段經歷，特別是在集訓的日子裡。
通過這次集訓和比賽，對於大堂經理這個崗位在我們支行前期的培訓基礎之上我又有了全面的認識：
首先，大堂經理可能不需要每一項業務都十分精通，但一定要對所有的業務有基本的瞭解，這就要我們大堂經理在日常工作中做一個有心的人。我想我這次能在省行、總行的比賽選拔中勝出除了運氣的因素之外，更多的是得益於此。所謂有心，是對業務用心、對產品用心、對客戶用心!我行的產品豐富、發行頻繁，這就要求我們每一位在網點工作的員工對此有一個較為清楚的認識和介紹，大堂經理和理財經理更要如此。以往發行產品，我和我們支行的大堂經理都會主動去提前瞭解這支新產品、新基金，有時甚至會逐字逐句的學習產品說明書，就為了在發行時給客戶一個準確的宣傳推介，以專業贏得客戶信賴，而這樣留意每期產品則對我們自身業務素質的提高也是大有幫助。
其次，大堂經理一定要有親和力和號召力。每天光臨我們營業網點的客戶人數眾多，大堂經理做為“第一形象代言人”，是否具有親和力是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關鍵所在，而親和力是真正發自內心，由內而外自然散發的，要想做到這一點，心態很重要：要真正樹立以客戶為中心的服務理念和為客戶提供方便的服務心態，以對待親人、朋友、孩子的不同心態去面對我們每天遇到的不同客戶，為他們處理來網點需要辦理的業務、解決碰到的金融難題。大堂經理的一個重要職能是分流引導客戶，這就要求大堂經理必須具備很強的號召力，積極營銷渠道類產品，按客戶需求分流至自助裝置辦理，從而有效減輕櫃面壓力和真正為客戶提供差異化服務。
第三，也是最重要的一點，大堂經理作為網點的形象代言人，比外在儀表更重要的是他(她)的內涵。這是一個綜合的素質，包括個人修養、業務技能、語言表達和綜合運用多方面，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個人的不斷總結，這樣才可體會更深、收穫更大!
這就是我在集訓的日子所經歷過的、所收穫的，我寫下願意與你、與她(他)、與千千萬萬個想要為工行和正在為工行奉獻的普通員工一起分享，無論在哪個工作崗位上，讓我們共同努力，共同創造工行的美好明天!
經理培訓心得體會9
為加強分部經理隊伍建設的需要，省公司在蘇州郵政培訓中心舉辦速遞物流分部經理培訓班，我有幸參加了這次培訓班。通過這次培訓，從中我學到了不少管理方面和業務開發等各方面知識，使自己的業務知識得到了很好的提高，並且得到了很多啟發，特別是兄弟市縣的交流發言，對自己今後的工作起了很大的幫助和促進作用讓我真真切切的受益匪淺。自開展培訓活動以來，系統地學習了一系列教育課程，全面提高了自身綜合素質增強了迎接挑戰的信心。把握了發展郵政速遞物流的基本知識和應具備的基本素質。通過培訓，有了深刻的熟悉和感受具體我有以下幾點學習體會：
一、強化自身學習，提升市場營銷技能
以前我們沒有透徹理解營銷的概念就開展工作。通過市場營銷專業知識和技能的學習，營銷技能有了較大進步，使我們能更快地適應市場營銷的需要。特別是市場部陸總所講的每一個關鍵時刻讓我真真明白了營銷的關鍵環節，關鍵時刻能做出很多關鍵業務。也讓我搞懂了市場營銷是關於構思，產品和服務的設計，定價，促銷和分銷的規劃和實施過程。把握了市場營銷的市場環境分析，競爭對手分析，市場細分，市場定位，業務猜測，產品試投放，根據反饋資訊等實施步驟，營銷技能有了較大進步。作為速遞員工要把握良好的營銷技能，誠懇服務好每一位客戶。要懂得實現對客戶的尊重並非一味的追求對客戶禮貌就是尊重，而是要客戶感知我們的服務對他們產生的價值。速遞攬投的基礎工作攬投服務、客戶維護、客戶開發以及市場競爭等
工作中，不斷提升自己的能力，達到企業基本要求，同時在每個環節上對這些工作有深入理解，以持續提升自己的能力和素質。其關鍵點在於對攬投崗位的持續理解力，對崗位工作內涵理解得越深，能力提升的動力越大。
二、如何更好的服務客戶
人們常說微笑服務，我以為這種微笑要發自內心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的間隔，它是能夠很好的與客戶進行交流的一個橋樑，消除使用者的陌生感和恐懼感，所以說微笑對一個郵政攬投人員來說非常重要，要用“心”往服務。作為我們一線的攬投人員，現代使用者需要的不僅僅是服務產品，更需要有效的提升自我價值。使用者有他們自己的企業，他們的企業也需要發展壯大。這種需求使他們迫切希看通過有效途徑提升自我價值，為其發展助力。假如當客戶從郵政速遞上不僅得到了優質的服務，而且實實在在感覺到郵政速遞已經把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置，甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上，他們還會不在意嗎？他們還會視郵政速遞物流業務而不顧嗎？
三、團結協作、挑戰自我
特別是在拓展培訓中全體分部經理團結協作挑戰自我其感受極深通。過一系列經典案例，讓學員們在體驗中感悟，在感悟中思考，收到很好效果，在參與體驗的過程中學員們的心靈受到震動、思想得到啟發。培訓老師用異常新奇的“破冰”遊戲，將學員隨機分成三隊，並分別建立了自己的隊名、隊呼、隊歌，增強了隊員的歸屬感和團隊意識。面臨某項任務時，只有相互協作，樂於奉獻，敢於承擔，充滿自信，才能真正形成一支具有凝聚力和戰鬥力的團隊。“信任背摔”告訴我們相互信任、相互支撐是建立團隊的基礎。站在高臺上的人，看著隊友真誠的眼神，便會克服畏懼，充滿自信的完成任務；而站在下面接的人，便會由於對於隊友的信任，更多地增加了自己的責任感。“高空一躍”是對個人心裡極限的挑戰這是對學員勇氣、信心和決斷力的最大考驗，當你站在高空一跳時，最大的障礙是自己，只有迎難而上，超越自我，才會邁出成功的關鍵一步。而當我們跳出去的那一刻，我們才會真正體味到“無限風光在險峰”喜悅。培訓本身就是一次生命之旅，溝通、信任、能力、團結、挑戰、責任，這寫簡單的詞彙填滿了每一位學員的心。短暫的時間，凝聚人生永恆的真諦。，如何提高分部經理的營銷能力，提升團隊協作意識，增強團隊的凝聚力和執行力，而這種體驗式的拓展訓練無論從形式，還是內容上，都適應於提高人才素質的需要，因此非常有實用意義。對於我們的經營管理者提出了更高的要求，除了要具備良好的業務素質和明確的職業規範外，還特別需要健康的心裡素質、堅強的意志力，敢於進取、敢於冒險和創新的精神風貌，以及良好的人際關係、團隊意識和組織協調能力，而這些都需要從實踐中，或從強化培訓中培養。不斷去發現人才，激發個人潛能，鑄造團隊協作意識，增強責任感和危機感，這樣才有活力四射，青春永駐。
參加這次培訓的收穫還有很多很多，但是它們都融進了我日常的工作中，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以後的工作中要不斷增加新的業務知識，不斷進步自我的素質修養，努力為郵政速遞物流事業貢獻。
經理培訓心得體會10
基於提高客戶經理隊伍綜合素質，激發員工的工作熱情，自從9月初ｘｘ銀行ｘｘ省分行營業部組織客戶經理業務知識培訓以來，到目前為止已連續開展了八期培訓授課，內容也從資金結算產品營銷技巧與操作延續到了行內外理財產品的功能介紹及市場定位等，各位上課的老師都以豐富的業務知識結合自己多年的工作實踐，通過多種形式和生動的事例讓我們深刻的品讀著每一堂的精彩內容。
我作為一名上半年新入行員工，源於內心的興趣和嚮往，應自願報名的形式，我很榮幸的參加了這次培訓與學習的過程。雖然每週二忙完一天瑣碎和精細的櫃面工作後身心略顯疲憊，但晚上學習那些新穎的業務知識和技能以及成功的案例，都能讓自己保持良好的精神面貌。因此，在一次次向領導和同事的學習與交流過程中，自己也逐漸地擺脫了對工作和業務的懵懂的狀態，並在自己對業務知識掌握和理解基礎上以全新的思想看待工作將應注意的問題。培訓過後，感觸良多。
第一，注重基礎、追求產品創新。對於一項信貸業務而言，其涉及到的流程和按照不同的客戶群體和用途來分門別類，工作量大及種類繁多，更何況公司客戶經理經辦的業務不止一些存貸款，還包括很多的表外業務和產品，若不熟悉這些業務的基礎知識以及ｘｘ銀行的一些信貸政策，我們在實際的工作過程中就會遇到很多意想不到的困難。同時，在營銷拓展和服務優質客戶時，當我行現有的信貸產品不能滿足客戶需求時，我們就需要在已有的產品中根據客戶的實際狀況進行靈活的運用和創新，從而實現在風險可控的條件下追求收益的最大化。在當前經濟形勢複雜多變、跨國貿易頻繁及企業銷售形式多種多樣的背景下，就更加要求我們以紮實的基礎創造出更多適合他們的產品，方能在同業激烈的競爭中居於優勢地位。
第二，擴寬視野、把握巨集觀趨勢。在每節培訓課程中，受邀專家都會有銜接當前的經濟發展形勢講述產品的動態環節。如國家對房地產業實施從緊的信貸政策就導致房地產市場迅速降溫，隨之而來的將是市場風險的擴大和銀行收益的波動，在此情況下我們如何採取有效的措施和方案來防範不良資產的產生將是一個迫在眉睫的議題。因此對於一個客戶經理而言，密切關注巨集觀變動趨勢對不同行業的影響，並以此進行一定程度的預測是一個必不可少的過程。
總而言之，營業部組織的客戶經理培訓給我提供了一個學習和成長的平臺，換個視角讓我去了解和體會銀行信貸知識，夯實基礎、豐富自我。在今後的學習和工作過程中，我相信我們將會以更加積極的心態、良好的服務、嫻熟的技能及廣闊的視野面對我們的客戶，迎接美好的未來。
經理培訓心得體會11
12天的客戶經理初級培訓班已經結束，回想起來仍歷歷在目。首先感謝聯社給了我這次培訓的機會。這些天的培訓經歷，都將沉澱積累成為我職業生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。本次培訓主要講了客戶經理溝通技巧、新客戶發展策略與關鍵技巧、對公存款營銷、客戶經理職業化素養及商務禮儀、信貸營銷技巧和對公客戶營銷流程與技巧。心得體會如下：
在培訓剛開始，我就被新穎的培訓方式所吸引，我們二班120名學員被分為十個學習組，一開課，每個組通過討論定下了組名和自己的口號並進行了展示，課內的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現來獲取積分，為我們的團隊爭取最後的優勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優秀。
從“客戶經理溝通技巧”、“新客戶發展策略與關鍵技巧”的培訓，學到了要“以客戶為中心”，做好與客戶的溝通協調，加強客戶關係維護。想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所困。與客戶之間建立起一種深層次的相互信任關係，使客戶不但知道信用社能辦那
些業務，而且要讓客戶接受最好的金融服務，使客戶成為農村信用社的義務宣傳員。這樣，我們的優質客戶群體就會不斷壯大，競爭能力就會不斷提升。
從“信貸營銷技巧“培訓中領悟，我們客戶經理要熟悉信貸產品，加大新、老產品擴張力度。各行社之間激烈的競爭，促使我們在做好現有產品營銷，不斷推出新產品，以適應市場的需求。一位老銀行家有句名言“任何一個傻瓜都能把錢放出去，而收回它卻需要相當大的本事”。信貸資金的安全性最重要，如果一筆貸款不安全，多麼高的利率也彌補不了本金的損失。所以說信貸部門應是各行業專家集聚的地方。要了解各行業的情況。
從“對公客戶營銷流程與技巧”中知道， 客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的攻關策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，在現代社會唯一不變的是變，要求我們要變的比別人快，要不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的客戶才會越來越多，越來越忠誠。
這次客戶經理培訓班給我的感觸很深，與人的溝通、與客戶的營銷，不是簡單的去和客戶吃吃飯，就能解決問題。與客戶的營銷，要從篩選、分類開始，到營銷方案的制定，到點對點、線對線、面對面的營銷，還要從語言、行動或者一個眼神的交流，方方面面都要做到位，做到更好，才能取得最後的勝利。短短的十來天的培訓我學到了很多，但我要學的知識和營銷持巧太多了，我回來後將以百倍的`熱情和激情，投入到工作中，邊學邊用，學以致用，在工作中學習，在學習中去積累經驗，我想我會成為一名合格的客戶經理，去為我們新疆農信事業發揮自己應有的光和熱。
經理培訓心得體會12
8月27日至8月28日兩天，我參加了阜陽市銀行業協會舉辦的大堂經理綜合技能提升訓練班，在短短兩天時間裡，使我開闊眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的業務知識。為提升品位，授課前放音樂，中間互動，現場演練一些服務技能，達到了預期效果。
本次培訓的內容有：大堂經理的角色定位，包括大堂經理崗位使命、職責，銀行網點的現場管理幾個模組；大堂經理工作實務訓練，包括大堂經理基本工作流程、客戶識別的技巧，大堂經理主動營銷五步法：看、聽、贊、問、說等幾個模組。培訓時，授課老師把我們分成8個小組，互不相識的學員在短時間內形成團隊，在學習的過程中，老師給我們講解了大堂經理規範化服務標準，並強調客戶有被理解的需求、需要幫助的需求、受關注的需求、受尊重的需求。講完後，老師還播放了中國銀行一名大堂經理工作流程的視屏，給我留下了深刻的印象，她業務精通，微笑服務，言談舉止大方得體，從她身上，我深深感覺到：不溫不火，恰到好處的服務才是最好的服務。後來，聽中行員工介紹，這位女員工從縣內一網點直接調到省行貴賓理財室，業績顯著，成為標兵，看完視屏，還分小組進行情景演練，在演練中讓大家學以致用，能親身體會老師所講的內容。
兩天的培訓，一個主題，提升大堂經理的服務水平。大堂經理是各家銀行向社會遞交的第一張名片，服務品牌以自身員工為先，對客戶而言，代表品牌的人就是品牌，假如員工表現不當，直接影響銀行信譽。所以我們在日常的服務中，要為我們的客戶提供真誠的發自內心的服務。
當前銀行面臨的市場競爭力有：賣方競爭力，買方競爭力，潛在競爭力，替代產品競爭力，同業競爭力。各家銀行只有強化服務工作才能在競爭中立於不敗之地。可見服務工作的重要性。當今服務的特徵是：無形性，不一致性，增值性，不可分割性。提升服務水平，增加客戶滿意度，是各家銀行服務工作的重點。當前造成服務缺失的三大根源是：差不多心理，外力大於內力，形同虛設。要改變服務缺失，就要在平時的服務中專心服務，發揮團隊的協作精神。
服務是永恆的主題。這次培訓我受到很大的啟發。作為一名大堂經理，在今後的工作中，要勤于思考，充分研究客戶心理，識別客戶需求，以客戶需求為導向，關注客戶情感需求，注意每一個工作細節，學習以客戶為中心的現代商業銀行服務理念，樹立正確的職業化意識，踏踏實實，任勞任怨的工作，做一個稱職的大堂經理。
經理培訓心得體會13
隨著中國高鐵建設的大面積展開，公司承攬的專案也在不斷地增多，為了適應這種跨越式的大發展，使公司穩步向前，公司組織了此次專案經理、總工培訓班。我作為公司的一員，有幸參加了這次培訓學習，通過集團公司領導、公司領導的授課，使我對自己有了新的認識，感受頗多。
一個專案的成敗很大程度上取決於專案經理的水平和能力。專案經理是一個專案管理的整體指揮者，任何一個決定都關係到專案的利益。正是因為這個原因，專案經理自身的決策能力必須達到一定的水平，尤其是面對現在高速鐵路大發展時期的專案特點，專案規模大、人員多，這一點尤為重要。
通過集團公司領導對二次經營的講解，使我對二次經營的認識達到了一個新的高度。為什麼有的專案前期評估是虧損的，但結束時又盈利了？很大程度上和二次經營工作做的好壞有很大關係，二次經營已經成為專案盈利的一項重要工作。
在專案開始前就要充分準備，分析專案有哪些工程可以進行變更索賠，制定目標，工程開始後，就會有整體的工作思路，一步步去落實。在工程中更要去仔細琢磨有哪些地方可以為專案盈利，要把二次經營的理念滲透到專案每個職工的思想裡，只有大家共同努力，專案才能獲得更大的利潤。同時，要想專案盈利，成本控制也非常重要，只有控制住了成本，才能使效益最大化。
集團公司領導也提出了成本責任中心的概念，讓我對專案的成本管理有了新的認識。成本管理涉及專案許多部門，所以，成本控制是一個全員參與的工作，作為專案經理要將這些部門的成本工作牢牢抓好。責任成本管理就是將直接發生成本和費用的業務部門，劃分成若干個責任中心，這是我以前沒有學習過的。
在一定的條件下，根據各責任中心可控的責任範圍、現場的實際、規定的定額、取費標準和結算價格編制責任預算，並採取合同的形式逐級進行承包，把企業上交款和專案部責任預算的編制情況掛鉤，把職工的收入和各責任中心的責任預算執行情況掛鉤，從而調動各業務部門和全體職工降低成本的積極性，是實現全員參與、全過程控制成本的一種管理方式。
責任成本管理的目標是完成成本責任，目的是提高成本效益。現階段我們的成本意識還不強，只有通過有效的激勵機制和約束手段，發揮全體職工在成本控制中的主觀能動性，讓每個人樹立成本意識，增強個人對專案、對企業的責任感。專案從開始到結束，成本管理必須貫穿始終。
我們的責任成本工作跟領導的期望還有很大差距，專案的責任成本劃分只是停留在表面，並沒有切實地落實下去，各部門負責人對責任成本管理的意識還是不夠強，需要加強教育，提高認識。
謝書記的講話對我的教育意義也很深。黨風廉政建設是立黨的根本，更是一個企業能夠長期穩定發展的基石。專案經理作為專案的一把手，是專案的最高指揮者，手握重權。越是手中權力大，就越是要管好自己。現在別的單位已經有些專案經理因為這方面的事情被處理，對我也是一種警示。公司幾千職工都在監督著我們，必須把自己的工作做好，切實為企業謀利益，為公司創效益，時刻鞭策自己，只有這樣，才能紮實地一步步向優秀專案經理邁進。
羅董事長提出的如何做一名優秀的專案經理，也讓我看到了自己的不足，必須要在工作中不斷地學習，不斷地鍛鍊，提高自身的能力，取人之長補己之短，做一個稱職的專案領導者。
我相信，只要我不斷地努力，用心去工作，一定能夠成為一名合格的專案經理，為公司的發展添磚加瓦。我們三公司的明天一定會越來越好
經理培訓心得體會14
一天的集團客戶經理能力提升培訓班已經結束，回想起來仍歷歷在目。首先感謝市公司集團客戶中心給了我這次培訓的機會。而我非常珍惜這本來不屬於我的培訓機會，我們從互不熟悉的一群人到相互信任友好和諧的一個團體，這一天的培訓經歷，都將沉澱積累成為我職業生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。心得體會如下：
一、“態度決定一切”，是我在整個培訓過程中感受最深的一點。我卻更願意說是這一天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨於完美。“合理的要求是鍛鍊，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學習態度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。對於我而言，這些沙礫是敢於展現自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰經驗的鋪路石，是身處困境的積極態度，是面臨挑戰的堅定信念。“細節決定成敗”、“唯一不變的就是變”、“情商決定成敗”、“做不到第一就做唯一”、“團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要創造卓越，專業知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，從“秀才的夢”故事當中感受積極的心態決定積極的人生，態度才是決定的關鍵。
二、“什麼是營銷”，從營銷與禮儀課上學到許多到為人與處世，是我在培訓過程中的另一大收穫。通過培訓，尤其是自我介紹之後，增強了營銷理念，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環節。更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。將營銷知識與我們中國移動的特殊營銷產品相結合，感悟最深刻的是“客戶的滿意不包括無理的要求”，因為顧客的期望會提高，我們變的越快，客戶的口味就變的越高，我們無法滿足。不能太在乎顧客一定要得到什麼樣的服務，改變以前中國移動的“客戶就是上帝”的想法，在客戶面前我們也要維護自己的尊嚴，不應該像以前要求的員工要做到“罵不還口，打不還手”，那樣既得不到社會的尊重，也傷了員工的工作熱情，無法體現中國移動“以人為本”的管理模式，中國移動的地位也會因此下降。自己的合法權益得不到保護就是損失。只要是合理的就要堅持自己的觀點。這就需要恰當的感情溝通處理，也就是感情營銷。
三、怎樣才可稱為優秀的客戶經理？讓我深刻領悟首先是對業務技能的熟練掌握。我們要比別人更努力，這是關鍵，不熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。永遠要對你的工作保持熟悉，不然你會錯過很多機會。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種營銷。要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善於和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。“客戶經理與客戶的關係不僅是業務關係，更是一種人的關係，要與客戶做朋友；客戶經理的服務要有創意，要走在客戶的前面。”然後在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理的消費建議。而不能將與客戶的合作停留在“飯局公關”上。客戶關係營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子裡仍殘留著“以自我為中心”的優越感，要真正體現中國移動對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關係的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼於未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。
加強客戶關係的維護。客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今通訊市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，在現代社會唯一不變的是變，要求我們要變的比別人快，要不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。
四、還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。
總的說來，客戶經理培訓班給了我許許多多的感動：悉心準備前期工作、中期服務的培訓中心領導；敬心工作、激情洋溢的講師們；為集體榮譽團結協作的組員們；“團結就是力量”、“猜手勢遊戲”；真誠的讚美、團隊的力量；還有始終如一堅持激情滿懷的我們培訓帶給我們很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態，一顆上進的心、積極的態度；培養團隊精神、創新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重等等。最後，想以一個寓意深遠的故事來為本小結劃上句號。在沸水這樣的環境中，我願意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿蔔或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態，卻可以散發出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。
經理培訓心得體會15
1、抗住——價值(抗住意味著長久。專案壓力大，時間緊，任務重，客戶挑戰大，合夥人承擔了巨大的專案風險，我們在難得的專案機會歷練中，只有找到自己的價值定位，提供價值的切入點，持續輸出價值，才能抗住壓力贏得客戶長久的尊重和認可;手段是通過抗住壓力+快速學習+整合資源，持續為客戶創造價值);
2、放下——格局(格局意味著共識。計較眼前的一城一池容易患得患失，就像張開刺的刺蝟一樣想隨時保護自己，而日久見人心，有膽放下眼前得失，本著長期為企業提供價值，格局增大看長遠才能放下，放下了安定下來就能生智慧，對環境有更強的感知，對人的需求及關係、對事情有更強的判斷，最後，雙方私下感情共鳴，彼此認可，專注做事，大大減少人事上的糾紛;方法:氣量修煉+真心傾聽，才能真正理解企業內各類人群的需求和心聲，進而適當團結該團結的、安撫該安撫的、打擊該打擊的);
3、推進——獨立(獨立意味著動車組。1天多次與各模組人員確認，逐漸支援組員獨立承擔模組，這樣不再是專案經理一個人推動專案組往前走，是每個專案模組負責人都是動力源，形成動車組共同發力推進專案組前進，將大大提升工作效率和成果。做到獨立的方法：精神+專業的雙重支援。專案經理是專案組員堅強的後盾，給予精神和專業上的雙重支援和信任，讓專案成員敢於嘗試並在受傷後得到撫慰並有膽再次上陣PK，逐步積累到獨立面對客戶;專案經理則從專案總監、外部資源獲取專業上的幫助，自己額外還從重複看《士兵突擊》獲得精神上的力量和支援。這樣在給予精神上的信任鼓勵和專業上的幫助支援後，對於已經良好運轉的模組就讓負責人單飛，對於不安心的模組需要多次確認多幫助多找資源支援，逐漸支援其獨立，完成動車組的打造)。
