一個普通的農發行職工，一個金融服務明星，一條“幹一行、愛一行、鑽一行、精一行”不懈追求艱辛的路，一份最樸素最敬業的忠誠，這便是農發行湖南省岳陽市分行營業部團支部書記、會計坐座班主任楊潔瓊和她的事業。
質樸的忠誠深深的情
提起楊潔瓊，在市農發行幹部職工的眼裡，她是那麼真誠、質樸、友善、敬業。
記得有一次，農發行所轄糧食企業的會計匆匆趕到營業部視窗，急切地詢問：“從廣州匯業的一筆30萬元的糧食銷售款是否到了帳？”，經查詢後，發現帳上沒有這筆銷貨款，可對方已匯出一星期了，她耐心的問清了對方匯款地點，收款人的戶名，帳號，開戶行的名稱，經她分析可能是匯錯了入行單位，她立即與對方銀行聯絡詢問，得知對方在填寫收款行戶名時錯將農發行寫為農行，原來錯在這裡，經過她的努力，30萬元糧食銷貨款很快就轉到了糧庫的帳上。糧食會計激動地稱讚道：“農發行營業部的服務真是不賴，楊會計真是一拉熱心腸而業務本領又過硬的好同志。”
2010年小楊剛出校門，從一個不諳世事的小姑娘，轉眼成長為營業部的業務骨幹，不論是從事財務會計和信貸內勤還是坐班主任，她始終“幹一行、愛一行、鑽一行、精一行”，在同事眼中，她幹練而沉穩，在顧客眼中，她耐心細緻，總是以微笑和幽默來緩解顧客的焦慮，以專業而簡潔的語言解答顧客的困惑。三年時間裡小揚用實際行動詮釋著農發行至誠服務理念，也憑著她真誠的服務，甜美的微笑，精湛的技能，贏得了顧客的信任和領導的稱讚。她先後被評為“合規管理工作先進個人”，“優秀共青團員”、“青年崗位能手”、“先進個人”、“櫃面優質服務明星”。
長長的求知路執著的追求
幾年來，小楊在工作之餘，刻苦學習，努力提高自身業務技能。她始終堅持幹中學、學中練，虛心向經驗足業務精的老同事請教，並利用可利用的一切空餘時間，勤學苦練，筆記本記滿了幾十個。她還能將自己所學到的經驗和技能在工作崗位中很好地應用和發揮。例如：今年CM2006二期改造資料移行和呆帳核銷工作量大，要求質量高，時間緊，她積極主動協助會計主管和組織其他員工加班加點，確保了兩項工作按時按質完成。又如：每次坐班主任交流會上，她總是積極主動發言，把自己工作中積累的一些好的做法與大家一起分享。別人好的經驗她都記在日記本上，她把每次交流會當成一次好的學習機會，她就是這樣一位好學好思的人。功夫不負苦心人，通過不斷學習，她的業務能力有了很大提高。今年有一次交流時遇到客戶變更資訊，當客戶把所有資料準備充分時，綜合櫃員在系統中操作發現無法執行變更操作。她立即與綜合櫃員分析原因，自己聯絡其它支行嘗試變更交易，可仍然無法操作，她深思了許久，終於想出了辦法，立即與上級行聯絡找到了有效的解決辦法，並告之客戶及時向其它開戶行提交變更資料。她對學習是如此熱愛，她對工作是如此痴心，她的追求是高尚的、執著的`。
創新的思路延伸的路
在市分行營業部團支部舉辦的一次團員活動中，我們看到了這樣一幅場景：團支書小楊設計了T臺走秀的生動環節，團員以一個接一個在T臺上有模有樣地擺造型，儘管不專業，卻顯得無比親切。半小時下來，在這樣歡樂詳和氣氛的感染下，連平時靦腆寡言的同事也拋下了最初的拘謹，和大家笑成一片。歡聲笑語穿過林蔭飛上了雲霄。通過這次團員活動，悄悄拉近了大家的距離，增進了彼此的感情，這種感情就是啟動一個團隊凝聚力最好的鑰匙。
楊潔瓊擔任市分行營業部團支部書記以來，積極配合營業部中心工作，圍繞重點，突出特色，卓有成效地開展團支部各項工作。她還多次帶領團員青年走進社群、養老院、學校幫困、激勵越來越多的人加入到關愛弱勢群體，奉獻社會這個集體中來。讓社會各界充分認識到團員青年是一個具有愛心，肯奉獻、充滿朝氣和活力的先進團體。
愛國文人梁啟超曾說：“少年強則國強”，我們也可以說“青年強則國強”。楊支書是一位年青人，她的思維活躍，敢於探索進取，她是團員青年的帶路人，也是市農發行一位服務明星，用她自己的話說：“憶往昔，倍感艱辛，望未來，路在腳下延伸……”。
