全院護士姐妹們，您們好!在這鮮花盛開的季節我們迎來了自己的節日。今年護士節的主題是“護士：變革的力量，重要的健康資源”。健康呵護、從心開始，禮儀服務從我做起。 一個微笑、一聲親切的問候，可以拉近醫患之間距離，讓病人感受到護理人員真誠的服務，從而有利於治療護理工作的開展；一次攙扶、一聲鼓勵，可以增加病人對你的信任感；一次歡送、一句祝福，可以讓病人對你心存感激。今年是我院的服務年，是優質護理服務深化推進年，面對新的挑戰與機遇我們要做到：
一、以“優質護理、微笑服務”為基礎，用心做好每一項護理工作，用和藹可親的笑容，溫暖貼心的話語、規範嫻熟的技能去贏得患者的信任和支援，幫助患者減輕痛苦和更好更快地康復。
二、要牢記“基礎護理是根基，護理安全是關鍵;專科護理是價值，優質護理是內涵”的理念。以積極的心態努力工作，樹立“病人為中心”的服務理念，為病人提供優質的護理服務，讓病人及家屬放心滿意。
三、讓護理服務更加註重主動性、細節性，具有溫馨感，構建和諧的護患關係。形成“微笑服務、文明用語”從我做起、從現在做起、從每項工作做起、從每個細節做起的深厚氛圍，營造一個微笑、禮貌、親切的服務氛圍，增強服務意識，使每一位來院的患者享受到微笑、真誠的服務。
四、以陽光笑臉、積極心態、文明語言、規範化禮儀服務、紮實的理論基礎和高水平的技術操作為目標，激勵和推動全院護士綜合素質的自我完善和提高，力求塑造一支富有強烈的責任心和事業心，充滿朝氣的護理隊伍。
姐妹們，讓我們行動起來，以"我參與、我奉獻、我快樂"為口號，從我做起，從現在做起，用熱情的微笑，溫馨的語言踐行優質的護理服務。為我院的優質護理工作努力奮鬥，創造我院美好的未來，成就自己更加美好的人生!
邯鄲縣醫院護理部 2015-5-12
微笑服務明星倡議書 [篇2]
親愛的朋友：
你知道世間最動人的表情是什麼嗎?是微笑，我們最喜歡看到的也是笑容可鞠的臉龐。處於陌生的環境，一個微笑就能融化所有的不安。人際關係有了芥蒂，看到一張微笑的臉龐，不愉快就煙消雲散了。生活中碰到艱難，一個鼓勵的微笑，困難窘迫彷彿有了迴轉的空間。沮喪的時候，一個理解的微笑，沉到谷底的心也就得到了溫暖的慰藉。
一個淡淡的微笑，會給人一種清風掠過的明爽;一個會心的微笑，會讓人心中開出一朵美麗而溫暖的花朵;一個人經常友好地對別人微笑，會鑄就不平凡的人生!
當你的嘴角浮現一個美好的弧度時，你是否會感覺世界因你而增添了一點光明，#url#你的'心中是否也會盪漾起一層層溫馨的漣漪?為什麼小小的微笑在人際交往中有如此大的力量?原因在於這微笑背後所傳達的資訊：“你很受歡迎，我欣賞你，你使我快樂，我很高興認識你!”
為此，讓我們攜手同行、共同努力。從我做起，每天多一些微笑，養成微笑的習慣，以自己的微笑，表達真心關懷，傳遞人間真情，提高自身的文明素養。自覺爭當微笑的使者，播撒微笑的種子，倡導團結平等、互幫互助的良好風氣，形成友愛溫馨、親切和善的人際關係，創造和諧融洽、文明健康的校園人文環境。
我們倡議：
每天，向我們的顧客微笑，我們會收穫信任和關懷; 每天，向我們的同事、朋友微笑，彼此將愉快的度過這一天; 每天，向遇到的陌生人微笑; 向所有人微笑。 讓我們一起微笑吧!
微笑服務明星倡議書 [篇3]
醫院全體員工：
全面提升醫療服務質量水平是瑪麗婦產醫院2015—2011年重點工程之一，為更好落實廣東省服務行業“迎亞運五優”（優雅形象、優美環境、優良秩序、優質服務、優化管理），為真正做到以"病人為中心"，充分體現高尚的職業道德修養和敬業精神，全面提升醫療護理服務質量，創新瑪麗婦產醫院服務品牌。為此，醫院倡導在全院範圍內開展"2米微笑"品牌微笑服務活動。讓我們參與者和服務者，積極行動起來，從每一個微笑開始，用微笑表達情感，用微笑傳遞愛心，用微笑傳播文明，用微笑構築和諧。把品牌微笑服務活動滲透到工作和服務的每一個環節，向病人、家屬、同事及朋友傳遞微笑，促進醫患和諧、社會和諧。為踐行高水平服務，從我做起，從現在做起；為實現瑪麗婦產醫院貢獻青春、智慧和力量。醫院倡議如下：
1、各科根據自己科室的具體情況，制定切實可行的服務承諾措施。
2、各科室主任認真做好此次活動的宣傳和動員，做到人人皆知，人人皆行動。
3、通過開展品牌微笑服務活動，提高我院全體員工的綜合素質，激發全體員工奮發向上的工作熱情，強化為患者服務的意識。
4、樹立微笑服務意識，每天問問自己"今天我微笑了嗎？"，把燦爛、真誠、熱情的微笑送給每一位客戶。使"微笑服務"，文明用語使用率達到100%。
5、以"我參與、我奉獻、我快樂"為口號，從我做起，從本職做起，從現在做起，用熱情的微笑踐行高水平服務。
瑪麗婦產醫院
2015年11月1日
微笑服務明星倡議書 [篇4]
醫院全體醫護人員：
提供優質服務、網路化管理是深化醫院改革的主要內容，是醫院贏得誠信的核心要素，更是我院建設現代化社群醫療資訊平臺的行動指南。近期，衛生部在全行業開展了以“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”為主要內容的“三好一滿意”優質服務活動，我院黨支部也確定了“一年初見成效、兩年發展提高、三年跨一大步”的目標任務。這既是對衛生行業自身的工作要求，又是對每一位醫療衛生工作者的基本要求。今年我院將做為社群醫療網路化管理資訊平臺試點單位，作為北安管理局衛生系統學習基層醫院的標杆醫院，跨越發展將步入十二五新時期、新階段，要有新形象、新起色。為此，我們向全院醫護人員發出如下倡議：
積極投身“提升服務品質，建立滿意醫院”優質服務主題活動，以實際行動擦亮服務視窗，改善醫院服務，提升服務素質，全面提高醫院的人性化服務水平：一是強化服務意識，提高服務水平。以“五個一”服務素質提升活動為載體(即微笑再多一點，言語再暖一點，溝通再細一點，關愛再多一點，形象再美一點)，著力提升自身服務素質，做到真心關愛病人，熱情主動服務，和諧醫患關係，提高視窗服務質量和服務水平。二是共鑄視窗誠信，展示良好形象。以構建良好的醫院信用體系為目標，倡導熱情、文明、高效服務，積極完善視窗部門服務規範，推行並實現承諾服務、限時服務，加強醫患(護患)溝通，提高溝通的有效性，讓病人明白看病、放心就醫。三是簡化就診流程，提高服務效率。以著力解決當前醫院服務中存在的突出問題為目標，倡導團隊協作，簡化就診流程，關注服務細節，實施無縫銜接，以細節服務讓患者感到滿意、便捷。積極完善便民服務設施，推進便民服務;加強服務視窗管理，開展“一站式”服務，有效縮短病人等候時間。四是優化服務環境，敢於創先爭優。以“醫療樹形象”為目標，積極打造與優美診療環境相匹配的服務軟環境，讓門診服務更方便，病區服務更安靜，急診服務更順暢，醫技服務更高效，保障服務更快捷。積極爭當優質服務明星，為醫院建設發展貢獻自己一份微薄之力。
從我做起，從現在做起。讓我們攜起手來，在院黨支部、行政班子的正確領導下，以建設現代化醫院為目標，發揚“自強不息、和諧奮進、爭創一流”的醫院精神，不斷提升人文素養，不斷改善服務態度，不斷優化服務流程，鼓足幹勁，齊心協力，真抓實幹，共同把“提升服務品質，建立滿意醫院”活動要求落到實處，切實提升醫療服務水平，促進醫院科學發展，為人民群眾提供優質、溫馨、便捷的醫療服務，讓人民放心，讓病人滿意。
微笑服務明星倡議書 [篇5]
微笑天使服務倡議書
各位視窗行業同仁,請用剪刀沿虛線把微笑天使心形徽章剪下,貼在服務視窗醒目的地方,我們一起努力，奉獻出一份出微笑，讓世界更美好!
文明是城市之魂，服務是文明之源。晨報微笑天使、貼心櫃組評選活動，有力地提高了商業服務水平，促進了城市文明程度提升。為了使商業服務再上新臺階，給廣大消費者提供貼近、舒心、滿意的文明服務，展示服務形象，體現文明風采，作為參評微笑天使和貼心櫃組代表，我們特向視窗行業全體商業服務人員發出如下倡議：
1.敬業愛崗，苦練內功。我們要牢固樹立全心全意為顧客服務的觀念，視顧客為親人、朋友，讓他們親身感受我們的高標準、高品質服務。
2.加強學習，提高技能。我們要努力提高自身的思想修養和專業素質，使我們的服務質量達到一個新的高度、新的水平，上一個新的臺階。
3.堅持標準，一絲不苟。嚴格執行企業制定的各種規章制度，認真實施標準化、程式化、制度化、規範化服務，提升服務檔次。
4.榜樣為先，服務示範。我們將以微笑天使、貼心櫃組為榜樣，細緻、周到、貼心地為顧客提供各類服務，努力提高整體服務水平。
5.心理服務，細緻有加。提倡用心為客戶服務，換位思考，設身處地為顧客著想，提高服務內涵，使客戶感受到人文關懷。
各位同仁們，讓我們積極行動起來，從現在做起，從我做起，從小事做起，讓每一位顧客乘興而來，滿意而歸，將武漢商業服務的品牌帶到每家每戶，為企業增光添彩，讓城市發展更高、更快、更強！
