“我肯定哪裡有問題”。“你肯定哪裡有問題。” 持有第一種觀點的人是典型的內向型，持有第二種觀點的是典型的外向型。
我們所處的社會是一個外向型的社會，雖然不能說是絕對的外向型，但我們聽到的言語多數都是外向型的人發表的，因為這類人群說得更多；我們耳邊也總充斥著各類資訊，暗示更有力、更直接、更有效的交流的必要性。
隨便走進一家書店，你都會看到書架上很多自助類的.書，旨在告訴人們如何更為外向。這些書都是誰寫的呢？當然是外向型的人。他們提供的各種方法更適合於誰呢？當然也是外向型的人。然而，經常買這類書的是哪些人呢？答案是，內向型的人。
這類心理自助書籍通常會列很多建議，告訴讀者掌握的技巧越多，表現就會越好。可是，如果書中的建議和你的個性不相稱，那麼你最終只會收穫沮喪。這個時候，內向型的人就會認為問題不在於建議本身，是他們自身的問題——他們會覺得自己很失敗。
因此，一開始需要做的並不是嘗試各種技巧，而是瞭解自己的個性。然後，找到和自己的性格、脾氣相稱的建議，這才是有效溝通的堅實基礎。
