針對公司總部回訪滿意度成績與服務標準化不合格的情況，我網點專門組織回訪有問題的人員召開分析與檢討會議，確保下一步取得更好的成績，為此我公司作出以下承諾：
1. 維修人員上門服務必須嚴格遵守服務標準化，要在顧客心目中建立一個良好的服務形象，儘可能避免由服務人員的經驗動作而帶來使用者的不滿。服務結束後向使用者發放服務監督卡並向用戶說明服務監督專案，如因個人原因未解釋到位，導致總部回訪使用者未髮卡的單據，維修人員應自覺遵守上級下達的處分通報。
2. 確保使用者滿意的關鍵人物：任何一位有機會同客服打交道的的人尤其上門服務的人員是最佳關鍵。使用者評價上門服務往往是參照工作人員的職業素養一下分為幾個方面：
①、技術水平 ②、工作效率 ③、相關知識 ④、工作經驗 、⑤處理事務的能力。以上幾個方面我司工作人員務必嚴格遵守，因自身服務原因導致使用者不滿的自願承擔上級下達的處分。
3. 我公司保證，為了提高滿意度標準化成績制定一下方案：
（1） 建立健全各項規章制度並抓好執行力度，確保各項流程能貫徹執行；
（2） 抓好各項服務流程的建設，提升和完善維修服務質量。不僅包括為顧客提供諮詢服務和簡單的故障處理，還包括高精的技術服務。
以上方案我公司即執行到位，務必達到上級下達指標，除人為因素外我公司將已百分百的滿意度為己任，不斷提高技術水平和服務質量，提高售後服務及工作人員的整體素質，加深品牌在消費者心目中的印象，樹立顧客對品牌的信任
以上皆屬本公司承諾，請上級領導切實監督！
1.業績承諾書
公司領導：
為充分體現效率優先、多勞多得的分配原則，我自願對
公司分配的銷售任務承諾績效責任： 年 月 日至 年 月 日完成 萬元（￥ 元整）銷售任務，月均完成 萬元（￥ 元整）銷售任務（此處銷售任務為預付卡序列業務人員薪資級別對應的月度收益指標）；承諾將本人的當月考核工資與當月銷售業績掛鉤，參與月度績效考核，並按照當月績效考核結果領取考核工資。
在自願簽署本承諾書之前，本人已學習並瞭解《關於下發 2015年績效考核方案通知（試行）》等檔案，已熟知公司的相關政策及本人的各項權利和義務，特此承諾：若本人無法勝任銷售崗位工作，將由公司根據《勞動合同法》及公司相關規定處理[月度考核完成率低於60%，參加在崗培訓1個月，培訓期間薪酬按照當地最低工資標準發放；培訓結束後1個月銷售業績仍達不到上述業績時，雙方協商解除勞動合同]。
承諾人： 年 月 日
業績承諾書
我＿＿＿＿在此鄭重承諾；在＿＿＿年＿＿月＿＿日到＿＿＿年＿＿月＿＿日之間，承諾店鋪整體業績＿＿＿＿＿元；個人銷售業績＿＿＿＿元（第＿＿名），如果達成目標，我可以獲得獎勵＿＿＿＿＿
如果沒有達成業績，我將受到懲罰
1＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
2. ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 承諾人：＿＿＿＿＿＿＿＿
手機號碼：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
監督人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
手機號碼：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
獎罰見證人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
我＿＿＿＿＿誓必達成目標。
誓必達成！誓必達成！誓必達成！
＿＿＿＿年＿＿月＿＿日
銷售業績承諾書
姓名：____________ 經理姓名：____________ 職務：____________ 頭銜： ____________ 地址：____________ 週期: ____________ 期望的產出結果：
投入活動：
希望給予的支援：
業務員簽名： 經理簽名：
_____________________ _____________________ 日期：_______________
業績目標責任承諾書
根據沈 有限公司戰略發展需要，為規範和明確公司與之間責、權、利關係，特簽訂本業績目標責任承諾書。
一、藝景裝飾工程有限公司
（一）公司職責
1. 確定並傳播公司的經營理念。
2. 依據公司的經營理念，制定並組織實施公司組織的發展戰略。
3. 為實現公司的.發展戰略，規劃公司組織架構，提升符合公司發展戰略的組織功能，形成公司的核心競爭力。
4. 為完善公司的組織架構、提升公司組織結構的功能，建立符合公司經營理念的考核激勵機制。
5. 公司依據市場部職工業務質量目標，每季度、每半年、每年對市場部職工實施考核，並按本承諾書關於業務獎懲原則落實執行。
（二）職工職責
1. 忠誠有限公司的經營理念，傳播企業文化。
2. 依據公司的經營目標，制定並呈報審批後組織實施所負責部門的工作計劃。
3. 依據公司的考核機制，接受公司組織的考核及考核決定。
4. 控制本部門運營成本，應以合理的人均經營效益指標來提議增加本部門員工人數。
5. 市場部負責人為本部總經理，負責組織公司團隊實施公司經營計劃，對公司進行日常運營及管理，建立健全部門管理制度，為公司所屬範圍內公司資產、業務中墊付資金的安全性及安全經營的責任人，亦是組織實施本績效目標的第一責任人。
6. 完成公司總裁交辦的其他工作。
二、有限公司市場部職工
業績目標承諾：時間段為2 0 年 ，承諾業績目標為 萬元，其中，第一季度銷售目標值 萬元，第二季度銷售目標 萬元，第三季度銷售目標值 萬元，第四季度銷售目標 萬元。
三、
（一）業績提成和待遇
業績提成為業績任務的 % ，總提成按照會計審計考核，遵從每月、每季度、每年度兌現。 未發年薪部分在完成年度目標任務後一次性補發，年薪計入成本；
若未能完成全年業務總量的 %，則無年底獎金髮放。
（二）績效未達標的措施
1. 月薪工資標準為月，正式上崗後前三個月操作業務量必須達到目標計劃 % ，否則從第四個月開始，月薪按基本月薪的 %發放；連續六個月內市場部人員未能完成目標，在第七個月開始，公司將重新核定任職資格或工資標準，基本提成要求達到每月任務量的80% ，如每月完成任務量的60%-79% ，提成額為 % ， 每月完成任務量的40%-59% ，提成額度為 % ，每月完成0%-39% , 薪金底薪，沒有提成，連續 月完只成任務量的0%-39% ， 薪金組成為 + % 底薪。
2. 因績效未達標而導致的降職、降薪或辭退，公司按照相關規定結算薪資無需負任何經濟補償責任。
3. 市場部任期期間應得利益，以公司財務中心依據本承諾書核准資料為準計提。
4. 未按照勞動合同、本承諾書及公司相關制度辦理離職手續的，公司有權不予辦理離職結算手續。並有權對公司負責人任期內故意隱瞞並損害公司利益的一切行為追究其法律責任。
5.連續月完成指定任務目標，下月開始實行底薪增加% ，超出部分提成增加至 % ，在每季度人事部門和財務部門會進行重新薪資評定，在操作業務任務時，超額完成月任務 % ，獎金 元超出部分提成為 % ；超額完成季度任務 % ，獎金 元，超額部分提成為 % ；完成全年銷售目標，獎勵人民幣 元，超額部分提成為 % 。
四、其他約定
1. 本協議有效期內，如果公司市場部人員，已完成績效回款部分可以計提結算。
2. 若市場部總經理離職，但部門其他成員仍繼續從事銷售工作的，已完成績效未回款部分可作為事業中心其他成員的績效延續，在回款後計提。
3. 本協議的有效期自年月承諾書到期後，公司與市場部職工的執行情況，續簽下一年度目標和考核承諾書，雙方可根據實際情況另行確認。
4. 公司頒佈執行的相關管理規章制度均為本承諾書的附件，與本承諾書具有同等法律效力。
5. 本承諾書經公司蓋章或授權人簽字，市場部職工簽字後後生效。
6. 本協議由公司制訂並解釋，未盡事宜協商解決。
授權代表人（簽名）：
日期： 年 月 日
市場部職工（簽名）：
日期： 年 月 日
