當前位置:才華齋>範例>書信函>

公司的售後服務承諾書

書信函 閱讀(3.08W)

一、質量承諾:

公司的售後服務承諾書

1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 對儀器儀表產品效能的檢測,誠請使用者親臨對產品進行全過程、全效能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、價格承諾:

1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的`選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下,公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾:

1、產品交貨期:儘量按使用者要求,若有特殊要求,需提前完工的,儀器儀表公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足使用者需求。

2、產品交貨時,公司向用戶提供下列檔案;

① 技術使用說明書

② 保修單

四、售後服務承諾:

1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標:服務質量贏得使用者滿意

3、服務效率:保修期內或保修期外如裝置出現故障,供方在接到通知後,1-3個工作日內予以解決。 使用者可以通過售後電話諮詢有關技術問題,並得到明確的解決方案

4、服務原則:儀器儀表產品保修期為3年,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素 造成的裝置損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。更多資訊盡在中國儀器儀表門戶。

公司售後服務承諾書

1、我公司在向用戶提供穩定,高質量裝置的同時,秉承“精益求精,永創一流”的宗旨,提供優質的售後服務,以確保使用者在使用過程中的連續可靠性,以質保體系為準,特訂立售 後服務規則如下:

2、如使用者需委託我公司承擔產品安裝,我公司將派技術人員負責安裝。服務完成後由我公司服務工程師填寫“服務單”,並須經使用者簽署意見後加蓋公章收檔儲存。

3、安裝除錯後各檢測資料及情況記錄在案,裝運訂成冊收檔儲存。

4、產品在質量保證期內(1年),我公司負責提供全免費服務(因產品及裝置本身質量問題)。

5、公司將為每個使用者提供終身跟蹤,保養維修服務,對使用中產品進行定期回訪及時發現並處理解決問題。

6、對使用者來電有問必答。如需服務,一小時給予答覆,在合同規定的時間內修復;建立使用者服務專人負責制度,每次服務完成須填寫使用者服務單。

7、服務人員對待客戶態度和藹,規範服務。對使用者提問必須耐心回答解釋。