一．工作制度
1.牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，努力實踐科學發展觀重要思想，積極宣傳貫徹黨和政府關於民政工作的政策、法律和法規。
2.加強對民政執法人員的教育、管理和監督，不斷提高其法制觀念和業務素質，不斷提高管理水平，樹立良好的行業形象。
3.認真踐行三個服務：滿腔熱忱地為困難群眾服務，熱情受理廣大群眾的諮詢、申訴，切實維護好廣大群眾的基本生活權益和民主政治權利。
4.自覺維護國家和人民的利益，做到廉潔從政、秉公執法，嚴禁以各種名義向基層服務單位或服務物件亂攤派、亂收費，謀取團體和個人利益。
5.民政工作實行公開辦事制度，做到職責範圍公開，審批許可公開，收費依據、標準公開，執法人員工作紀律、守則公開。
6.民政工作堅決按政策、法律、法規辦事，不辦人情證，人情案，不收人情費，不接受可能影響執法的宴請、禮品。
7.嚴禁貪汙、截留、擠佔或挪用優待撫卹款、救災救濟款、“星光計劃”專案款和低保資金等民政專項款。
8.嚴禁違反規定辦理評殘批烈，安置退役士兵、婚姻登記、收養登記、社團登記、民辦非企業單位登記等手續。
9.民政工作人員嚴禁參與打架鬥毆、酗酒賭博、吸毒色情，封建迷信、修煉xx等有損民政工作形象的活動。
10.歡迎社會各界積極監督民政工作，監督電話：6889369
二．工作職責
1.根據上級批示和本鄉實際制定部署雙扶、救災救濟、社會福利、基層政權建設、優撫、婚姻、地名等工作方案，並組織實施。
負責查災、核災、慰問災民、指導災區開展生產自救，負責救災款物的發放，負責落實最低生活保障工作以及全鄉社會特困戶的救濟工作。負責五保戶的審定落實情況。
2.助鄉人大搞好鄉村換屆選舉工作，指導兩委搞好組織建設和充實各項規章制度。
3.落實實施優撫法規：評殘追烈、革命烈士事蹟的收集整理工作，負責優撫標準的提高和落實，負責退伍軍人定期定量不住的審批和發放。上報各類傷殘軍人的定期撫卹，負責收集整理優撫檔案，協助雙擁辦搞好雙擁工作。
4.全鄉農村醫療救助，稽核上報和發放檔案。
三．法律依據
《中華人民共和國村民委員會組織法》
《中華人民共和國老年人合法權益保障法》
《農村五保供給工作條例》
《山西省保護老年人合法權益的規定》
《中華人民共和國殘疾人保障法》
《國務院關於實施<中華人民共和國殘疾人保障法>的通知》
《山西省實施<中華人民共和國殘疾人保障法>辦法》
《中華人民共和國婚姻法》
《中華人民共和國收養法》
《中華人民共和國繼承法》
《國務院關於行政區別管理的規定》
《殯葬管理條例》
《國務院關於邊界爭議處理的條例》
《革命烈士褒物條例》
《軍人撫卹優待安置條例》
《中國人民解放軍志願兵推出現役安置暫行辦法》
《中華人民共和國兵役法》
《山西省義務兵徵集和優待安置條例》
《退伍義務兵安置條例》
《中華人民共和國行政處罰法》
《行政複議法》
《山西省規程設立罰款限額暫行規定》
四． 工作程式
1、救災救濟
救災款必須嚴格遵循專款專用、重點使用的原則。使用範圍為：1 解決災民無力克服的衣食住醫等生困難;緊急搶救轉移就和安置災民；災民倒房恢復重建；加工及儲運救災物資。發放救災物資是要切實做到“三公開”：公開發放的物件和原則；公開上級撥來救災款的數額；公開救助戶的名單和金額。五保戶的供養內容為：供給糧油和燃料；供給服裝被褥等用品和零用錢。提供符合基本條件的住房；及時治療疾病，對生活不能自理者有人照料；妥善辦理喪葬事宜。五保物件是指村民中符合下列條件的老年人殘疾人未成年人：無法定撫養義務人，或者有法定撫養義務人，但撫養義務人無撫養能力的：無勞動能力的；無生活來源的'。我國的救災方針是：依靠群眾、依靠集體、生產自救、互助互濟，輔之以國家必要的救濟和扶持。
民政視窗行政審批廉政風險防控承諾書
為了落實市委、市政府、市行政服務中心有關在行政審批和服務事項服務過程中，做好廉政風險防控機制，並根據廉政風險的內容和結合民政視窗的工作實際，特作出廉政風險防範承諾：
－、認真學習廉政風險有關方針、政策和各種制度等內容，積極參加關於廉政風的防範教育，從思想上樹立廉政風險防範意識。
二、將廉政風險防範意識貫徹到整個行政審批和服務過程，並做到每天辦事能想到、每月小結能查到、年終總結能寫到。
三、不準索取或接受服務物件的禮品、禮金、有價證劵或支付憑證。
四、不準接受服務物件的宴請、旅遊、健身、娛樂等活動安排。
五、不準向服務物件以交易、委託理財等形式謀取不正當利益
六、不準在服務物件的單位報銷各種費用或領取兼職津貼。
七、不準向服務物件收取各種變相的好處費。
八、不準向服務物件以投資入股或以乾股、期權等形式參與分配。
九、不準洩露行政審批中獲知的保密資訊或資料，謀取私利。
市民政局視窗
2011年6月15日
民政局邵秋蓮廉政承諾書
民政部門肩負著“保障民生、維護民利、落實民權”的重要職責。作為一局之長，我鄭重承諾如下：
一、嚴格落實黨風廉政建設責任制，切實履行第一責任人職責，敢於同一切腐-敗現象和不正之風作鬥爭。
二、嚴格執行“四大紀律、八項要求”，模範遵守黨紀政紀和領導幹部廉潔自律的各項規定。
三、堅持立黨為公，執政為民，秉公辦事，不徇私情，全心全意為人民服務。
四、堅持民主集中制原則，不搞一言堂，重大問題集體研究決定。
五、努力踐行八種良好風氣，切實轉變作風，做好乾部群眾的表率。
六、做到自重、自省、自警、自勵，不接受任何有可能影響公務的宴請和娛樂活動。
七、管理好身邊工作人員和家庭成員，決不允許他們利用我的職權和影響謀取私利。
民政局公開承諾書
一、嚴格執行城鄉低保政策，從2015年1月份起，全市城市低保標準為平均每人每月130元，農村低保標準為平均每人每月45元，城市低保金髮放標準為月發放，農村低保金髮放標準為季度發放，發放方式全部為銀行卡化發放。辦理程式為城鄉困難群眾到戶籍所在地的村委會提出書面申請，村委會進行審查後，報各鄉鎮稽核，民政局審批，市民政局審批辦理時限為即報、即核查、即審批，城鄉低保實現動態管理下的應保盡保。
二、紮實做好救災工作，做到查災及時，報災準確，救災工作時限為災害發生的第一時間查災、核災、報災、救災，並及時下撥救災款物，確保受災群眾有飯吃、有住所、不受凍。
三、認真落實優撫政策，及時撥轉各類優撫資金。對鄉鎮上報的傷殘評定材料在20個工作日內辦結上報、審查、審批工作。傷殘評定審批程式為傷殘物件書面向戶籍所在地鄉鎮民政辦公室提出書面申請，並上報所需的相關辦理材料，鄉鎮民政辦公室初申和審查後，報市民政局審批，市民政局在20個工作日內完成核查、審批工作。
四、壓縮審批時限，對社會團體、民辦非企業單位的成立、變更、登出登記及地名命名、更名審批在30個工作日內辦結，辦理程式為登記物件執相關辦理書面材料到市民政局進行申報，市民政局經過法定審驗程式後，給予註冊辦理登記，辦理過程中實行一次性告知、限時辦結。
五、進一步規範婚姻登記工作，實行隨到隨辦立等可取問責制，辦理程式為凡符合條件和相關要求的登記物件，執居民戶口簿、身份證、結婚照到市民政局婚姻登記處辦理登記，收費標準為每對9元。嚴格執行收費標準，堅決做到婚姻登記不亂收費、不搭車收費。
六、緊緊圍繞“科學發展觀學習教育”活動，進一步加強民政部門的規範化管理，對來辦理相關事務的群眾進行政策解答、領辦、幫辦，實行首問責任制，全面提高服務水平。
五臺縣民政局機關行政效能建設公開承諾書
為進一步抓好民政局轉變幹部作風加強行政效能建設活動，切實解決民政局幹部作風和行政效能建設方面存在的突出問題，努力實現民政局幹部職工隊伍工作作風改進，增強為民服務意識。竭盡所能地為群眾多辦事、辦實事、辦好事，用實際行動取信於民，真正做到縣委、政府放心，讓人民群眾滿意，特作出如下鄭重承諾：
一、始終堅持“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨和“上為黨和政府分憂、下為基層群眾解愁”的工作理念，面向社會、服務群眾。
二、轉變工作作風，提高行政效能，對服務物件文明用語、熱情接待、服務周到，嚴格遵守職業道德規範，秉公辦事，不推諉、不拖拉、不拒絕，為服務物件提供高效、優質、便捷的服務，讓群眾滿意。
三、認真實施首問負責制、限時辦結制、責任追究制，對所承辦工作，要按時辦結，規範行政審批程式，對已取消了的行政審批專案不得再行審批和收費。
四、進一步加大對城鄉低保物件的確定、低保金和救災款物的發放、優待撫卹、五保供養等的監督管理，做到嚴把關、慎用錢，對群眾反映的這些方面存在的“熱點”、“難點”問題，要給予及時、高效、妥善的答覆和處理，提供熱情、周到的服務。
五、信訪接待有問必答、有難必解。實行“全日制”接待，對來訪的群眾，做到有問必答，有難必解，對於 “吃不準”和一時不能答覆或難以解決的問題，在10日內作出明確答覆或妥善解決。堅決杜絕有問不答、辦事拖延的現象發生，一經發現，要嚴肅追究相關人員的責任。
六、要加強對重點工作的監督管理，如村民委員會換屆選舉、村委會辦公用房、鄉鎮敬老院、五保村建設等，堅決制止和杜絕工作中存在的失職瀆職、濫用職權、吃拿卡要等腐-敗行為和不正之風的發生。
七、要把“八榮八恥”作為每個民政幹部的行為規範和準則，做到“權為民政物件所用、情為民政物件所繫、利為民政物件所謀”，堅持“為民、務實、清廉”，切實加強黨風廉政建設，在全社會樹立好民政部門幹部隊伍的良好形象。
八、嚴格遵守五臺縣開展轉變幹部作風加強機關行政效能建設活動的規定，堅決做到不讓縣委、政府和上級民政部門佈置的工作在民政局延誤，不讓需要辦理的事項在民政局積壓，不讓各種差錯在民政局發生，不讓來辦事的群眾在民政局受到冷落，不讓黨和政府的形象在民政局受到影響。
我們真誠地歡迎社會各界和廣大人民群眾對我局履行承諾情況進行監督，多提寶貴意見和建議，以推動我縣民政事業又好又快地發展。
