總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，是時候寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編收集整理的藥學醫院實習總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
藥學醫院實習總結1
自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，“精醫術，懂人文，有理想，能創新”是新時期下的醫生所應具備的素質。校訓“健康所繫，性命相托”時刻提醒我刻苦學習奮發向上。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下，系統掌握了醫學知識，為日後進入臨床打下了紮實基礎。
作為一名藥學專業的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入基層在醫院藥房接受鍛鍊。初到藥房工作，老同事向我說明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要儘可能的多向顧客說明藥品的用途及效能，對每一個顧客負責，我所在的藥房經營的有中成藥、西藥、非藥品及一部分醫療器械，現將實習學習情況作一個總結報告。
一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己
在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以學生規範嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，並在上下班之餘主動為到在醫院藥房工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖杆，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫生開具的中藥處方上學到的知識。
二、如何做好藥品銷售服務工作
在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、列印住院藥房領藥單併發藥，然後由帶教老師核對後再發給住院部護士。在藥房接待患者時，由於很多患者購買所需藥品時候不認識想諮詢，所以，向患者介紹藥品時，我首先要了解藥品本身的基本情況，然後做簡單的介紹，以提高顧客對醫院藥房的信任度。
接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫院的採購說話並非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。
在這裡我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的'工作幹完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關心。
在藥劑科實習期間我學會了用辦公自動化裝置，如傳真機、影印機等。學校裡學習的office軟體在這裡也得到使用並有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。
通過實習，我對中西藥房及藥劑科的工作有了進一步的認識，進一步瞭解了藥庫和製劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。
實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嚐盡後發現自己長大了。今後將步入社會參加工作，從北京中醫藥大學走出的我將牢記“勤求博採，厚德濟生”的校訓，肩負起藥學工作者的使命和責任。工作對得起職業，做事對得起國家。
藥學醫院實習總結2
通過實習，我對中西藥房的工作有了更進一步的認識，更進一步瞭解了藥庫和製劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。
一、實習單位
從xx年2月1日到xx年5月20日，我在xx醫院進行了為期4個月的藥學實習，分別在西藥庫房、住院藥房、中藥房、門診藥房、製劑室工作學習，和各位老師一起工作，真實地感受到關心和幫助，受益無窮。
xx醫院是一所綜合性醫院，非營利性醫療機構、農村合作醫療定點單位，建築面積1500平方，中、高階技術人員10名，醫、護、醫技人員占人數80%。臨床設有內科、外科、婦科、兒科、面板科、肛腸科、胃腸科、中醫科等臨床科室，醫技科室設有放射科、檢驗科、心電圖、B超室、鐳射治療室、配有心電監護儀、多功能監護儀、全自動血球儀、全自動尿液分析儀、綜合麻醉呼吸機、半自動生化分析儀、婦科炎症治療儀等先進裝置。
二、實習過程及內容
1、西藥庫房實習情況
2月份正值心腦血管、呼吸道等內科疾病高發季節，住院的病人較多，我有時機熟悉醫院的常用藥物及用法用量，對於不明白的地方虛心向老師請教，平時自己摸索實踐，短時間內熟悉了西藥庫的工作，掌握了工作程式、方向，提高了工作能力，形成了清晰的工作思路，為順利開展工作，熟練圓滿地完本錢職工作打下了堅實的根底。
2、住院藥房實習情況
實習了一個月之後，我到了第二個實習科室——住院藥房。接觸新的知識，開始的時候手忙腳亂，在住院藥房實習將近兩週的時候，通過老師耐心的教導和自己的努力，能按照簡單處方抓藥。在住院藥房要注意與同事間的配合，要粗中有細，質量結合。每天上班後，統計缺藥情況，領藥，擺藥，打處方，調配藥品成了我的主要工作，完成老師交予我的工作，一邊看處方一邊對照課本，到達課本知識與臨床實踐結合的效果，對學習的提高有很大的幫助。
3、中藥房實習情況
接下來我來到中藥房進行實習，對著滿室的中藥讓我想起了古代的藥房，抽拉式的藥箱，稱藥的戥子，熟悉的藥材名，甚至不時的搗藥聲，一切都向我展示著草藥的神祕，我想我喜歡這個地方。中藥房很小，成藥和草藥被一條走道隔在兩邊。通常草藥的調配要花費更長的時間，而且不面向患者。實際上調劑不是簡單的取藥，從劃價、繳費到稱取、核對、發藥，是一個系統，一個流程，交到患者手中的每付藥是整個中藥調劑室所有人共同勞動的成果，使我深刻體會到團隊協作的優勢和必要，學會與人配合，學會條理清楚不慌不忙工作的態度，牢記並嚴格執行流程的各個環節。也是在這，我開始關注細節，想幹好併到達熟練必須發現細節，刻意練習，從拿戥子的手勢，姿態開始，到撐開藥袋並將藥倒入時兩手的配合，都需要認真用心去學。學會觀察，細心沉著，這就是我學到的。
4、門診藥房實習情況
5、製劑室實習情況
在製劑室沒有太多的動會，但老師給我們講了很多，很有收穫。第一次聽說全靜脈營養液這種以給予營養支援，幫助術後恢復為主的藥品，這與我記憶中藥品的定義矛盾了許多，很受教育；第一次看到實驗室級別的配藥室；第一次親手配製了醫用製劑等等，而對衛生的特別要求給我留下了很深的印象：每天來到辦公室，先拖地，再用酒精檫洗辦公桌，進門要戴鞋套，總感覺象呆在實驗室。最大的收穫是和老師聊全靜脈營養液的.知識，而且實地觀察了潔淨室的佈局。在這兒開闊了眼界，接觸到許多過去毫無概念或者只在書本上存在的事物，這就是收穫。親手操作，實地體驗，知識在每一個細小的環節中。
三、主要收穫
數月的實習生活已告一段落，回憶這些日子，有苦有樂，更多的是收穫。我從零開始了新的學習，包括醫院規章制度、工作流程、方法、接人待物的方法，特別是醫院老師的兢兢業業、任勞任怨的敬業精神讓我動容。
實習帶給我的一切還是那樣的讓我覺得真實，最真實的是人際關係，科室裡面，藥師和護士的關係，藥師和藥師之間的關係，藥師和病人及家屬的關係，下級藥師和上級藥師的關係。總而言之，在理論學習後的實踐我才剛剛起步，經驗還需要很大程度的積累，技能還需要很大程度的加強。這些就是我第一次實習過程中對自己學習成果的總結，對學做一名合格藥師的體會，也含有一些對醫藥學事業的瞻望。我想，這樣充實的生活，將會是我人生中最難忘的時光。
此次實習，我深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：要給學生一碗水，自己就得有一桶水。我對此話深有感觸。這次實習，雖有課本作參考，但工作的時候常常涉及生產和質檢的問題，確實夠我折騰了的通過這次實習，我真正領會了以前一位老生送給我的一句話：在學校要多看多學，到了社會總有用到的時候。
四、存在的問題
3個月的實習結束了，在這實習生活中我學會了很多，但還有很多的缺乏，總結如下：
1、對所學的知識不夠紮實，不能運用到臨床。
2、自信心差，對自己學的知識不敢確認。
實習是步入社會前的預演，允許犯錯而且給你足夠的時機改正；但真正踏入社會後，沒人會寬恕你，犯錯的代價往往是失去工作。再次感謝每一為老師的寬容，感謝大家給予的經驗和鼓勵，我會將學到一切帶到日後的工作中去，用勤勞和智慧在社會上立足。
藥學醫院實習總結3
本人自藥房實習以來，在領導和同事的關懷下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷拓寬，職業素質有了很大提高。在實習期間內，本人把專業課本《藥事管理學》、《中醫藥學概論》等課本帶在身邊，理論聯絡實際，更好的作用於自己的工作中。把全心全意為人民服務牢記心中，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和工作水準，讓患者能夠用到安全有效、穩定的藥品而不斷努力。
當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的態度接受患者諮詢，瞭解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下後遺症和不良反應，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實習期間內，我在領導和幾位老師的帶領下，從片劑方面開始實習，之後是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發藥，每個步驟都能一絲不苟的進行，堅決拒絕出現錯誤，得到了領導和帶教老師的一致好評。
在西藥房實習之後，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉後就不會了。在中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的效能和鑑別方法，以便於取藥的準確性高。常用的鑑別方法有基源鑑別法，性狀，顯微鏡和理論鑑別法，有經驗鑑別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嚐和水試、火試)一種藥性狀鑑別法為例，如何鑑別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。
木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑑別根莖的橫斷面是區分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼朮、白朮等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑑別。
再者就是中藥的`炮製加工等技術。例如：通過炮製可增強藥療效，改變和緩解藥物的效能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便於調劑和製劑，增強藥物療效。改變可緩解藥物的效能：不同的藥物各有不同的效能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮製便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮製可降低毒性;相子仁用於寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便止瀉的作用。
中醫藥學具有數千年的歷史，使人民長期同疾病作鬥爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分，對於中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻，，其又是世界醫學的重要組成部分，對於世界醫學的發展產生了很大影響;迄今仍為人類的醫療保健事業發揮著重要作用，我本人更是感同身受。
從小體弱多病的我，醫院幾乎成了我每週必進的地方，感冒發燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎麼看都不行，最後卻是幾幅中藥給吃好了，從那時起我就特別佩服中藥，也想以後再中藥學方面有所建樹，實習期間在中藥房的時間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。
首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發展，他採用了根據以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態及性質分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬於菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助於藥材原植物(或動物)的辨認於採收，對於澄清當時許多藥材的混亂情況起來很大作用。現在記載中草藥的教科書所採用的分類方法，根據其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物鹼的中草藥、含揮發油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關係分類——先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。
上述各種分類方法各有優缺點，究竟以採用哪種分類方法比較適宜，主要取決於我們的目的與要求。
總而言之，在藥房實習的這段期間，我以認真的工作態度、熱情的服務態度，得到了領導和帶教老師的一致好評。在以後的工作中，本人會更加努力，遵守職業道德，以更加飽滿的熱情投入工作當中，為我國的醫藥事業奉獻自己的一份微薄之力。
藥學醫院實習總結4
今年離我們已去，在過去的一年裡我個人的工作做的並不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫藥代表這行並不是說需要很多銷售經驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度並不是很大，不過也是與我們所在區域環境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做為深入的瞭解，在就是我們所說的技巧。
我們必須做到五勤，五快，至於五勤，就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤：
腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什麼，明天該去做什麼？比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那裡去，該去做什麼，下午該到什麼地方，該做什麼？還有今天我有什麼事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也並不代表我們的事情就可以辦好了，醫生也是人啊，他們並不是那麼可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什麼，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。
第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，瞭解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什麼我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，像我在做業務的時候到一家醫院裡是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什麼的水果之類的後來時間長了，他們說小陶你下次來不要這麼客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什麼不給他們帶把刀去了，後來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什麼？從此以後我就成了他們那裡的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的`吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊！
第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最後就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什麼，但他心理感覺舒服啊，在這裡我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去給重要的客戶，那至於怎麼說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那採購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什麼好聽的話。雖然嘴上說不要但最後還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什麼東西了，聽一個朋友說有一家買黃岩的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到去了一趟給你們帶了點黃岩的橘子很好的，你帶回去嚐嚐，她當時看了下我就說你不要每次都這麼客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什麼事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從回去又給她帶了兩盒蘿蔔乾回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。
最後是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發發資訊，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什麼節日啊問候下，資訊一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在聖誕節我給所有的客戶都發出了一條資訊，雖然只有百分之三十的客戶給我回資訊，但我已經很滿足了。
最後了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了並不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然後冷靜的看待它解決它。
在大學裡，我們學到的技能大多都理論知識，但我們卻很少有機會將這些知識應用於實踐中，更缺少到社會中歷練的機會，而這次的企業情境實習真正的實現我們走向社會，參與實際工作的願望，成為我們邁向未來的一個階梯和平臺。
實習期間，我們一起來到黑龍江康盈有限責任公司，進行這次的企業情境實習。黑龍江康盈有限責任公司是一家批發公司，由2名自然人共同出資組建的有限責任公司，是一家連鎖醫藥經營企業，主營業務為醫藥及相關產品的營銷。公司位於齊齊哈爾市鐵鋒區景新街龍沙小區1號。多年來公司一直秉承"福利職工、發展企業"的經營宗旨和"戰勝自我闖新路，團結奮鬥攀高峰"的企業精神，同時公司始終堅持以市場為導向、以顧客為中心的經營思想，努力發展自己，以代理經銷新特藥產品為主的經營特色，銷售收入和實現利稅連年增長，位居全省同行業前列。
黑龍江康盈有限責任公司現設管理部、人力資源部、財務部、質量保障部、市場部、服務部等七個非經營部門，以及黑龍江康盈有限責任公司藥店等專營部門。經營範圍：化學藥製劑、中成藥、抗生素、生化藥品、中藥飲片、生物製品、中藥材等。
我們瞭解了公司的基本狀況後，我們在孟老師的帶領下進行為期三天的培訓，在培訓期間，孟老師首先教給我們許多中藥知識及其技能，我們不僅瞭解了中藥劑型的不同劑型，還學會了中藥劑型的五種分類方法，前四種分別是按物態、製法、分散系統和給藥途徑和方法的不同來分類的，但它們各有各自的不足之處，因此最常用的是第五種分類方法。然後，老師又想我們講了有關如何進行藥品分類管理的知識，同時讓我們進行簡單的演練，力求我們每一個都能很好的掌握藥品的分類管理。在學習中，我們瞭解了進行藥品分類管理一些知識，明確了企業進行藥品分類管理的要求及如何管理，並知道了藥品分類管理不是想象的那麼容易，企業在對藥品進行分類管理之前，還要熟悉國家非處方藥目錄，明確本店實際經營的非處方藥品種，瞭解本店非處方目錄。然後才能進行分類管理。
通過孟老師的詳細介紹，我們還明確了什麼是藥品分類管理、藥品分類管理的目的及意義：
藥品分類管理是國際通行的管理辦法。它是根據藥品的安全性、有效性原則，依其品種、規格、適應症、劑量及給藥途徑等的不同，將藥品分為處方藥和非處方藥並作出相應的管理規定。其目的是加強處方藥的監管，規範非處方藥的監管，改變現有的藥品自由銷售狀況，保障人民用藥安全有效。而實行處方藥與非處方藥分類管理的核心目的是有效地加強對處方藥的監督管理，防止消費者因自我行為不當導致濫用藥物和危及健康。另一方面，同時，通過規範對非處方藥的管理，引導消費者科學、合理地進行自我保健。其意義包括以下三方面：
（1）有利於保障人民用藥安全有效。
（2）有利於醫藥衛生事業健康發展，推動醫藥衛生制度改革，增強人們自我保健、自我藥療意識，為醫藥行業調整產品結構，促進醫藥工業發展提供良好機遇。
（3）有利於逐步與國際上通行的藥品管理模式接軌，有利於國際間合理用藥的學術交流，提高用藥水平。
培訓的最後一天，孟老師讓我們學習瞭如何合理佈局擺放藥品，使我們認識到，藥品的擺放也是要講求規範的，並要遵循“規範”、“方便”、“美觀”的原則。
藥學醫院實習總結5
為準備北京地區三甲醫院複驗工作，修訂沿用多年已不適應新形勢的規章制度，提高管理水平，增強競爭力，5至7月間，北京醫院藥學部組織編寫了《藥學部規章制度彙編版》，起草檔案近400個，修訂檔案300個，計40萬字，基本形成了藥學部制度化管理的框架，
北京醫院藥學部制度化管理實踐與探索。
一、目的：
1、實行制度化管理。所謂制度化管理是以制度規範為基本手段協調組織集體協作行為的管理方式。制度規範是組織管理過程中藉以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規定工作程式的各種章程、條例、守則、規程、程式、標準、辦法的總稱。它是合理組織集體協作行為，規範個人活動，實行科學管理，維繫企業組織正常運轉的手段，是組織管理必不可少的一個環節。
依據制度規範涉及到的層次和約束的內容，藥學部制度規範可以分為基本制度、管理制度、技術規範、業務規範及個人行為規範五類。涉及到具體業務的制度，一般包括基本制度(闡述基本思想和原則)、操作程式(按行為發生的時間順序，具體規定某一業務的詳盡操作步驟。)、技術規範(規定操作應達到的技術標準和質量標準，操作者的基本任職資格)、表格和記錄(與操作有關的需要即時或回顧性的表格和記錄)。
2、保證質量，包括藥品質量和工作質量。實際上工作質量保證了，採購、調劑、生產的藥品和試劑的質量自然就可以得到保證。保證工作質量是藥學部管理的重點，建立完整有效的質量管理體系是此次制度規範的重點。如何通過制度化管理保證工作質量呢?我們採取了一些措施：
1)規定了各個崗位的職責。每個工作崗位都有各自的職責，每個員工各司其職、各盡其責，有職業化的意識和高標準的職業道德，是高質量地完成本職工作的基本前提。我們制定了若干重要崗位的職責，包括領導小組、質量管理小組等常設機構的職責，也為每個工作崗位編制了工作說明書，對所定義的崗位進行全面的概括性描述。工作說明書具體描述了從事該崗位工作的員工應該做什麼，應該怎樣做，應達到什麼標準，他將以什麼標準被考核，以及從事該工作的人必須具備怎樣的基本條件。
2)在基本制度中對其所規範的業務或事項提出了基本原則和要求。在明確的原則之下工作，行為就有了規範，就是法制，而非人治，就能做到事事有規章。
3)規定了詳盡的操作程式。做任何事都要有標準的方法，不能只要結果，不問過程，過程與結果都是重要的，甚至與結果相比，過程更為重要，因為只要過程控制住了，結果自然是可以預期的。錯誤的過程，必然導致不良的結果。我們規定了許多的程式，從完成一個業務到召開一次會議，都有程式，這些是在仔細研究了環境因素、價值鏈、業務流程，在總結經驗教訓的基礎上制定的。可能失之於繁，但我們認為，這些是必要的，在規範化管理的初級階段，矯枉過正是必要的。現在還遠沒有達到依靠企業文化管理的階段，而且即使是文化管理，也是要有嚴密的制度作保障的。從某個角度看，這也保護了員工，只要嚴格按制度辦事，出了問題，是制度本身的，就與執行者無關。而且可以提高效率，大部分事情被制度限定住了，按制度辦就可以完成所有日常工作，領導解決非常規的、特殊的情況就可以了。再有就是可以做到工作的標準化，標準化的工作與服務，不僅可以保證工作質量，也可以提高服務質量，同時也為績效管理的改革打下基礎。總之，要做到操作有依據。
4)制定了技術規範。它規定了每項工作的技術細節和應達到的標準。凡事都應有標準，沒有標準也就無從考核。沒法判斷工作完成得真麼樣，也不能對員工進行評價。技術規範就是我們考核的依據。
5)必須填寫、儲存完整、清晰、準確、正確的表格和記錄。“凡是寫下來的(指制度規定了的)必須做到，凡是做了的必須寫下來(即必須記錄)”。我們為很多業務流程設計了許多表格，當所有表格填寫完畢的時候，規定的程式也就已經完成了。如果所有的表格都按要求填寫了，也自然就達到了制度的要求。表格和記錄是所有工作的憑證，沒有記錄的工作就是沒有做或沒有達到工作的標準。
總的來看，我們認為可以通過規定好乾什麼、誰來幹、怎麼幹、幹到什麼程度來保證較高的工作質量。進而保證我們為患者提供合格的藥品和良好的服務。
二、基本原則：
1、系統化原則：制度規範涉及藥學部工作的各個方面、各個層次，制度之間要具有內在一致性，嚴密而完整。
2、權威性原則：制度規範一經形成，所有成員必須執行。必要時應藉助行政處分、降職降薪等強制力來執行。
3、無差別原則：制度規範是理性的、非人格化的體系，不對具體情況和具體人區別對待。但在執行時，可與適當的靈活性相結合。
4、穩定性原則：在外部環境和內部條件未發生大的變化時，一般不作改動。穩定性也是維持權威性的必要手段。
5、持續改進原則：當內外環境發生重大改變時，應及時對有關制度進行相應的修訂。
三、就本版制度規範框架中較為重點和新穎的.部分作如下介紹。
1、組織結構與職責。規定了藥學部的基本組織結構，部以下設室，由室主任主持、管理本室的工作，轄本室的工作人員。
《藥學部常規情況下的請示與報告制度》和《藥學部緊急情況下的報告與決策制度》規定了正常的請示彙報程式，通常情況下，不要越級報告和請示。這是必要的工作紀律。特殊情況下可以越級報告，不能擅自處理，也不能拖延。著有利於形成完整、高效的指揮鏈和決策系統。
2、藥事管理委員會的相關制度。大致包括新藥採用審批制度、會議制度、臨時採購制度、招標採購制度、不良反應監測制度、藥品質量監管制度等，及其相應的程式、表格等。總結了經驗，規範了操作，使藥品採購工作更加科學、民主、公正、公開、透明。有利於我們正常地依“法”開展工作，保護了有關的同志，也更有利於對採購工作的監督，
3、質量管理體系。質量管理體系的建立是此次規章制度修訂的最重要的改進。它是保證工作質量的必要手段。
首先，我們建立了質量管理組織。這個組織由三個層級組成：質量領導小組、質量管理小組和負有質量責任的各崗位人員。質量領導小組是藥學部質量管理工作的領導機關，負責藥學部質量工作的領導和決策，實行集體領導的領導制度。由藥學部主任、副主任和質量管理員組成。每月召開一次質量會議，聽取質量管理小組的報告，就下級質量管理人員不能裁決的問題進行討論，並做出決議。質量領導小組是藥學部質量管理工作的執行、監督、指導、管理部門，受質量領導小組領導，對質量領導小組負責。質量管理小組由質量管理員和各二級業務科室主任組成。各室主任負責本部門的質量管理、監督、檢查和指導。每週召開一次例會，聽取各部門質量工作的報告，就各部門質量管理人員不能裁決的問題做出決議。
質量管理員是整個質量管理體系的核心和樞紐。他既是質量領導小組成員，又是質量管理機構成員，參加兩級質量工作會議，既保證了資訊的上傳下達，又保證了藥學部質量決議的貫徹執行。質量管理員
負責藥學部全部質量工作的檢查、監督和指導。質量管理員在藥學部內享有對質量的裁決權。在質量領導小組沒有就某個質量問題做出最後決定之前，質量管理員就質量問題所做出的決定是每個人都必須服從的。這在處理突發、緊急、重大質量事件時將發揮重要的作用。質量管理員應具有相對較高的任職資格：熟悉法規、規章制度、操作程式、業務，責任心強，敢於管理，認真細緻，條理清晰。大學本科以上學歷，副高階以上技術職稱。有3個以上部門的工作經歷和以上醫院藥學工作經歷。這些是他履行職務的基本保證。
質量管理體系在建立之後，是不是能正常執行，有哪些問題和不合理、不適應環境變化的內容需要修改，這就涉及到質量體系的評審。質量管理體系包括藥學部實施質量管理的組織結構、職能、過程和資源等。建立和執行質量體系評審制度是保證質量管理體系正常運轉並不斷完善的重要機制。藥學部質量領導小組負責質量管理體系的評審工作，負責制定評審計劃，經藥學部主任批准後，具體組織實施。質量管理體系評審每年進行一次，內容包括：藥學部質量管理組織的設定及人員的配置是否符合規定;藥學部管理制度、崗位職責、操作程式、技術規範的執行情況;質量活動過程控制情況，包括藥品的購進、入庫驗收、儲存養護、出庫複核、製劑生產、調劑、臨床藥學服務、藥品檢驗、藥學科研等;設施、裝置等硬體管理，包括營業場所、倉儲設施、裝置儀器的情況;客戶服務及外部環境評價;以往評審問題改進和決議落實的情況等。
藥事質量事件的報告與處理制度。藥事質量事件指在北京醫院藥事活動中發生的與藥品質量或藥事工作質量有關的事件，涉及到藥品的質量和患者的安全，必須及時、正確地進行處理。重大藥事質量事件必須按規定報告。發生或發現重大藥事質量事件的部門領導在必要時有義務保護現場，保全證據，以利於事件的調查和處理。時間發生後必須立即通知質量管理員，質量管理員在接到報告後必須立即參與事件的處理，負責事件的調查，按規定報告，歸集資料留檔備查。質量領導小組要召開有當事人或責任人、相關部門領導參加的質量領導小組會議，對事件進行深入分析，確定事件原因及責任者，責成責任部門認真總結教訓，制定和落實糾正措施。依據調查結果做出最終處理決定，並簽署意見。藥事質量事件處理實行“三不放過”原則，即事故原因不清不放過、事故責任者和員工沒有受到教育不放過、沒有防範措施不放過。對直接責任者應按照醫院和藥學部的有關規定給予處罰。事後必須分析原因，吸取教訓，提出改進措施，防止事故再發生的改進措施，杜絕類似事故發生。
藥品召回制度。藥品召回指當發生、發現或高度懷疑藥品質量問題、事件，或由於發生、發現、高度懷疑工作質量的問題、事件可能導致影響藥品質量時，應按照既定的原則、程式和方法，收回藥品。我們規定了十幾種需要召回的情況。召回有程式、有時限、有記錄。最重要的是召回的藥品各室要有專人妥善保管，不能再流出藥房。
在服務質量方面，訂立了使用者隨訪制度，既面向患者，也面向內部的使用者，如臨床科室、醫護人員。隨訪要定期進行，收回意見後應認真總結，並反饋，以促進我們工作的改進和提高。
還有一部分比較新的內容是質量持續改進。質量持續改進是藥學部質量管理工作的重要原則之一。質量領導小組是藥學部質量持續改進工作的領導機關，負責藥學部質量持續改進工作的領導。質量管理員負責藥學部質量持續改進工作的監督、檢查、指導。質量持續改進包括很多內容，前面提到的質量管理體系評審就是持續改進的一部分。要召開質量持續改進工作會議，收集意見和建議，參考使用者隨訪的結果和質量體系評審的結果，遵照行政管理部門和醫院的要求，審視環境的重大變化，在總結工作的基礎上提出未來的改進目標和計劃，還要有一個機制進行監督，切實執行。
突發性公共衛生事件的藥事管理應急體系也是此次新制訂的內容。突發性公共衛生事件是指突然發生，造成或可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業中毒、自然災害、重大事故以及其他嚴重影響公眾健康的事件。我們對組織機構、物資儲備、培訓和獎懲都進行了規定，緊急情況下的藥品供應目錄和採購渠道都做了安排。
4、其他制度。
藥品管理，包括制訂了合理用藥和抗生素使用的規範，嚴重用藥失誤的報告制度，修訂了毒、麻、精、放、貴重藥品的管理制度，規範了藥品效期管理制度、清點制度、報損和銷燬制度等。
人力資源管理制度。編制了各崗位的工作說明書，制定和完善了考核辦法和任職資格。
檔案系統的管理制度，規範檔案的起草、稽核、批准、執行、保管、修訂、存檔等環節的管理。
資訊管理制度對藥學部各類資訊的形成、儲存、使用進行了規定。強調了形成資訊的準確、完整、可靠;資訊儲存的義務和責任;資訊使用和披露的許可權和審批。
此次規章制度的修訂使我們有機會認真審視我們的環境，思考發展戰略，分析業務活動，重新設計業務流程。加之強有力的教育與培訓，使藥學部的服務理念有較大的轉變，員工的整體素質和服務能力有所提高。
藥學醫院實習總結6
為期十天的暑假實習活動圓滿地結束了，這次在醫院的實習活動帶給我很多收穫。我的專業知識、操作技能、相互協作能力都有了一定的提高。這次實習活動我們去了醫院的許多地方，這也使我有了的實際接觸機會。我們去了中藥房、製劑室、中藥煎藥室等地方，通過在這幾個地方的鍛鍊，我的專業知識、實際操作技能、相互協作能力都有了一定的提高。這對我的幫助是很大的。
在中藥房工作，這裡的工作量是很大的`，每天都有許多病人來這裡取藥，所以這裡需要調配的藥方也很多，每天要有好幾十張藥方需要調配，所以在這裡工作需要有，豐富的理論知識，嫻熟的動手操作能力。
首先，在拿到方子的時候要驗方，檢查方子有沒有問題，確認沒有問題後方可進行調劑。這樣擁有中藥調劑學的理論知識就很重要，我們可以運用中藥調劑學的知識來對方子進行檢查;而且由於在中藥中同一種藥物的別名有許多，如：九孔子又名路路通;牽牛子又名黑醜、白醜、二醜等。
其次，在抓藥時又要會熟練地使用藥戥進行稱量。藥戥不同於我們平時見到的小販賣菜時用的桿秤。藥戥又分前毫和後毫，在使用時用右手提住後毫可以稱量50克以內的重量，用右手提住前毫可以稱量50克至250克之間的重量。在使用時還要先在定盤星上定位，便於稱量時進行校準。驗方和稱藥都是中藥調劑學中必不可少的內容，如果沒有堅實的理論基礎，那麼真正的實踐也是沒有的。在調劑完藥物之後還要進行復檢，這是將藥方上的藥物名稱同藥物進行一一對應，檢查是否有錯誤。這一點是最關鍵的，它要求調劑人員要有較強的認藥能力做基礎，還要有較強的敬業精神，如果沒有較強的敬業精神的話，那麼這樣做就是把危險帶給患者，是不可取的。
