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【精華】旅行實習報告3篇

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隨著社會一步步向前發展,報告與我們愈發關係密切,報告具有語言陳述性的特點。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,下面是小編為大家整理的旅行實習報告3篇,歡迎大家分享。

【精華】旅行實習報告3篇

旅行實習報告 篇1

一、旅行社情況簡介:

xx國際旅行社有限公司是經國家旅遊局批准,在地方工商行政管理局註冊登記、具有獨立法人資格的股份制企業。公司是浙江省旅遊局直屬的國際專業旅遊機構,註冊資金200萬。公司擁有30餘名朝氣蓬勃、充滿活力、訓練有素、愛崗敬業的旅遊管理及專業導遊人員。另有兼職導遊20餘名,90%的員工具有大專以上學歷,既有從事旅遊工作十餘年的經驗豐富的老員工,也有近兩年從旅遊專業學校畢業的朝氣蓬勃的年輕一代,具有強烈的企業責任感和敬業精神是我們“走之旅”的驕傲。公司自成立以來一直以良好的品牌形象、高質量的接待水平、熱情周到的服務、合理的價格及獨具魅力的企業文化深得各界朋友的信任和支援。

“xx”是公司正著力打造的企業旅遊品牌。目前,為努力做實做強“xx”這一品牌,公司提出了“快樂xx,真情伴您行”這一口號,並堅持以遊客為中心,以“高質量的服務、高素質的員工、高水平的旅遊”為工作方針,全心為國內外旅遊者提供高品質的專業服務。目前,“xx”這一品牌已在各業務單位中贏得了良好的聲譽。

xx國際旅行社有限公司專業接待世界各地遊客來杭觀光旅遊;地方遊客赴全國各地、省內外邊境旅遊、伊朗中東線的商務考察:各行各業會議安排、觀光學習、商務考察的接洽。同時全面提供旅遊簽證,旅遊保險代理,預訂各類機票、車票、船票,安排落實各類會務及食宿行等優質配套服務。長期以來公司在提高產品和服務質量的同時,注重開闢新、奇、特旅遊產品。成功設立了湖南長沙張家界、海南三亞海口、雲南昆明大理、廣西北海桂林、廣東深圳珠海、福建廈門武夷、大連青島北京、甘肅蘭州敦煌、黑龍江哈(哈爾濱)綏(綏芬河)黑(黑河)、新疆絲綢之路、山西內蒙全線,浙江省首家伊朗中東線商務考察等特色旅遊專線。旅行社特設的優秀旅遊專線經過3年的努力,取得了很優異的成績。

二、實習概況:

由於大三課程實習,讓我有了和xx國旅結緣的機會。當時有很多的實習單位來學校招聘,但我心裡最想去的還是xx國際旅行社。最終我也非常幸運可以到xx實習,也讓我第一次真正接觸旅行社的基本業務。上班的第一天,和一起實習的同學懷著激動的心情來到公司,現代化的辦公設施和辦公環境讓我眼前一亮,更加重了我想去理解它的衝動。我被分配到了前臺接待處,諸經理做了簡單的說明之後,帶領我參觀了各業務部門的工作區域,前臺部,財務部,出境部、計調部、會議部、導遊部、後勤部,通過介紹,我對公司的規模有了巨集觀的把握。隨後給我安排了崗位,有屬於自己的辦公桌和電話電腦以及別的辦公用品,這也是在自己意料之外的。

和所有實習生一樣,實習之處,都是幹一些雜貨,比如幫老員工列印,發傳單,打保單,送資料等等。這裡的每個人都很忙,手頭都有一堆的活,每個部門經理除了接收業務還要出去帶團。親眼目睹這裡的競爭激烈,每個人都為了業務到處奔波,也發現要從事這個行業所要面對的困難和壓力。也明白要擺正自己的心態,做好面對困難艱辛的準備。

三、實習中的見解:

兩個月的實習時間不長,但對xx國旅,自己多多少少也有些認識,由於時間原因,還沒有深入發覺其更深層次的優勢和不足,現在把自己的認識簡單的分析下。

優勢:

1、應用綜合的營銷網路,客源充足。公司的營銷渠道多樣,綜合運用報紙,網路等銷售手段,在增加知名度的同時擴大了自己的業務量。公司有專門的入口網站xx國旅線上,網站涵蓋了各方面的出行資訊,旅遊線路和旅遊熱點。網站資訊及時更新,讓遊客隨時掌握旅遊動態和獲得全面的旅遊資訊。

2、注重人才培養,員工素質高。在人才培養方面,xx國旅注重和一些高等旅遊大專院校合作,建立戰略合作關係,公司給學校提供實習場所,同時又吸納的一大批致力於從事旅遊業的專業人才,獲得雙贏。xx國旅從業人員大部分都是受過高等教育的大專院校學生,高素質的員工締造高品質的服務。

3、注重客人的售後評價和售後服務。xx國旅的工作人員很重視客戶的滿意程度,每個團回來的客戶滿意程度調查表都會認真收集。並積極對客戶進行跟蹤回訪,問客戶在吃住行導遊等等方面有哪些滿意的和不足的地方,虛心聽取客戶的意見。

不足:

1、各部門之間配合度較低,分工不明確。每個部門大部分都是自己做自己的業務。就算是同部門也一樣,每個員工都在處理自己的業務,好像只為自己的事情忙綠,缺乏團隊合作精神。每個人的職責分工不明確,出現問題時容易發生推卸責任的現象。2、實習生待遇低,培養不繫統。對於公司所有的實習生,大多數來說還是都在打雜。實習時間偏長,實習待遇偏低。對實習生業務的培訓偏少,是對於公司的薪酬制度,激勵機制以及晉升空間的說明比較欠缺,讓人感覺只是注重讓你幹活,讓你跑腿,缺乏人性化的關懷。時間一長,會讓實習生沒有歸屬感。對新人的培養上做不到因材施教,在崗位的分配上也略有不科學,沒有根據新人的特長和興趣進行分配。

四、實習體會:

不知不覺,兩個月的時間已經過去了,經歷的點點滴滴還歷歷在目。快樂的不快的都成了我寶貴的經歷。生活上,工作上認識很多人,經歷了很多事,見證了不同人的不同作風,很多時候曾感嘆自己的渺小,這世上有太多比自己優秀的人,大家都在為自己的未來奮鬥打拼。也曾感嘆每個人的價值,並不是哪個單位缺了誰就會關門大吉,不要太高估自己的地位。把自己的心態放低,期望值放低,紮紮實實的從最基層做起,不要一天到晚想著自己曾經怎樣怎樣輝煌,別人會怎樣怎樣器重你,你,就是一個普通的人。厚積薄發,慢慢積累,等到時機到了,自然會發出奪目的光輝。你所做的一切,領導也都看在眼裡。通過不斷的和社會接觸,已沒有了當初的憤青,雖然為人處事還是不夠圓滑,但是相比於學生時候的我,已經進步很多了,社會這所大學,教會我很多。

一直以來都覺得在外,平安就好,工作,開心就好。或許工資沒有很高,但是和諧的工作氛圍,天天開心才是最重要的。不要好高騖遠,踏踏實實做好工作上的每一步,以正確樂觀的心態面對生活工作上的每一次考驗,慢慢沉澱,做更好的自己。記住每一次的經歷,都是一筆寶貴的財富,好好珍惜。

旅行實習報告 篇2

經過大學前三年對於旅遊管理專業的理論學習以及在校期間眾多的社會實踐經歷後,於20xx年2月14日,本人有幸得到進入天津中國國際旅行社實習的機會。本次實習是本著學習工作方法,累計工作經驗,實現把理論轉化為實踐,把知識轉化為能力的初衷來進行的。

在接近一個半月的實習過程中,我以學習的專業知識作為指導工作的基礎,在工作的進行當中把實際與知識之間的關係轉換,從而達到鍛鍊自我,提升能力的目的。通過學習同事的工作方法和自身思考創新出屬於自己的工作方法以及技巧,讓實習得到不少收穫。

實習讓我有機會真正體現到真實商業世界,也通過實踐,使我對旅遊管理這一領域的相關知識有了一定程度的深入理解和掌握。

在實習中,我主要負責,人員統籌,前期接待、支票結算以及檔案歸檔的工作。我十分認真地向其他有經驗的同事學習,瞭解真正的操作程式,真正實現了從課本中走進現實,把理論聯絡實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環節,並從中觀摩其他部門的工作過程,使我掌握更多的工作技巧,獲得不少的工作經驗。

天津中國國際旅行社南開部分為若干個部門,共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為:總經辦、財務部、國際部、國內長線遊部、國內短線遊部、團隊遊部。如此細緻的分工,可以充分運用人力資源,發揮團體的效能,讓各個部門的人能夠各司其職,各謀其位。

部門內部在具體的操作過程中,部門本身的業務很多,包括票務、酒店訂房、簽註、散客和團體操作。因此,在如此的繁複的工作中,必須要按照部門自身的特點制定出一份屬於本部門工作的細則。

例如,我接觸的第一個團隊,在和經理一起完成的一項團隊接待工作中,我在經理身上學到了很多經驗。我們的團隊是天津福馬縫紉機械有限公司日方代表及中方團隊,主要是會議及旅遊活動。我負責前期出行客人統計工作,以便為後面的操作做準備。名單準備很複雜,包括會員名單、乘火車客人名單、乘飛機客人名單、自理客人名單,保險名單、先遣人員名單、VIP客人名單等。先期準備完成之後就是安排行程,按照客人出行情況完成行程安排,同時要為導遊準備詳細資料,例如,住房及退房名單,飯店用餐選單,客人名單明細單,行程按排等資料。為導遊準備的資料越下詳細,在活動過程中才能萬無一失。在名單完成之後,就是出票工作,這與名單的製作要緊密配合,否則就會出現意想不到的後果!

由我負責的第二個團隊活動就是天津河西人才獎勵旅遊活動,首先由我陪同經理與團隊相關組織人員接觸洽談,主要是行程安排,洽談過程中要講究技巧。一方面要滿足客人要求,儘量達到客人滿意。另一方面也要為自己留有餘地,不切實際及有損我社利益的的要求要婉言拒絕,同時為客戶講解理由,已得到客戶滿意。通過這次與客戶的洽談,使我意識到談般的技巧,對以後的各項工作打好了基礎。

我接觸的第三個團隊是染化八廠的接待工作,先期計調工作準備得十分全面,由於行程是十一黃金週期間,地接的能力較差,需要導遊在當地有較強的現場組織能力,為此通過這次帶團經歷,使我培養出了較強的應變能力。

我接觸的第四個團隊活動是為了促進外國留學生漢語言的學習,由我社與南開大學合作組織抱犢寨、隆興寺參觀學習二日遊。行程沒有安排之前,經歷委派我與計調進行踩線工作。我們乘火車經過長途跋涉終於在下午到達目的地參觀抱犢寨,並乘纜車考察抱犢寨賓館,接著於晚七點鐘到達河北正定縣城,參觀華陽假日酒店併入住體驗。轉天前往隆興寺參觀,瞭解地形及遊覽路線等相關事宜,同時瞭解當地酒店及飯店。於當日下午返回天津完成踩線任務。同時我還參與了該團的接待工作,帶領團隊再次遊覽此地,經過踩線使我對當地有很深的瞭解,致使接待任務順利完成。

“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在歷時三個多月的實習過程中,我深深感受到了“書到用時方恨少”。儘管工作的過程十分順利,工作的適應也很好,但是在工作當中還是讓我希望能夠學習更多的實際操作知識。管理學是一們實踐性很強的學科,在需要理論指導的同時還需要在實踐中不斷加深認識。

自從20xx年進入大學學習以後,三年以來,本人都在學習好理論知識,目的.是為了能在未來的職業生涯中打下堅實的理論基礎。在校期間,我主要學習的是以管理學為起點的有關原理以及專業旅遊管理的外延科目,但是一切都只是停留在一個理論階段,一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉化成為真正屬於自己的技能是本次實習的最主要收穫。當然,收穫絕對不止是知識的轉化,還有一些關於待人處事的方法和態度。

我是幸運的,獲得在天津中國國際旅行社的實習機會。一個半月的時間是轉瞬即逝的,然而當我在一個完全陌生的環境中體驗一段全新的生活的時候,期間的所見、所聞、所感、所為會在記憶中顯得格外特別,甚至對以後的人生產生影響。也正是因為意識到這點,我在這裡的一個半月努力讓自己各方面都過得充實,可以說,這段經歷確確實實地成了我人生非常寶貴的體驗和財富。

旅行實習報告 篇3

實習時間:

20xx年7月8日至8月6日

實習地點:

南京教育旅行社

實習內容:

旅行社實習20xx年暑假的旅行社實習,對我來說受益匪淺,因此這次實習對旅行社的具體營運與操作。管理等方面有了瞭解,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會。 在實習期間我體會到旅遊這個行業中旅行社。社與社之間的競爭人與人競爭的 激烈程度。在旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實並不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯絡實際,我認為旅遊管理專業中實踐環節重要的是理論聯絡實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。

實習期間我瞭解到以下幾點。

1、瞭解旅遊地的內外交通。旅遊地的環境保護等。

2、瞭解旅行社的服務規程及管理要領。

3、 瞭解旅行社的性質,經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅遊活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件,從行業性質來看,旅行社屬於服務業。為旅遊者提供食。住。行。遊。阻。娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立,隨著我國國民經濟的發展。國家政策的開放與完善,旅遊景點的不斷開發。我國的旅行社的數量快速增長,並且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務範圍劃分為,國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅遊業務。出境旅遊業務和國內旅遊業務;國內旅行社專門經營國內旅遊業務。