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幼兒教師日常基本接待禮儀和注意事項-商務禮儀

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幼兒教師接待禮儀

幼兒教師日常基本接待禮儀和注意事項-商務禮儀

1、家長會目的

(1)與家長溝通,加深雙方對幼兒的瞭解。

(2)向家長宣傳,幫助家長正確地教育子女。

(3)向家長展示,讓家長認識老師、理解老師,從而支援老師的工作。

2、家長會禮儀

(1)提前書面通知家長。

(2)努力創設和諧氛圍,注重情感作用。

(3)與家長平等交流,友好協商。

(4)多給家長髮言的機會。

(5)重視會後反饋。

3、家訪禮儀

(1)提前與家長預約,不可勉強家長。

(2)守時守約,若因事不能準時赴約,要設法告知家長,以免家長久候。

(3)講究敲門的藝術。若是雨天,不可將溼淋淋的雨傘帶進室內。

(4)家訪時如遇有新客來訪,家長做介紹時,應起立向來客問候。

(5)跟家長談話,語言要客氣。對幼兒多表揚少批評。

(6)家訪時,以真誠為貴,不可借家訪解決私事或收受“禮物”。

(7)家長未提出邀請,不要在幼兒家裡隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間,以示關心,並對幼兒做些瞭解。

(8)家訪時間不宜過長,達到預期目的,即應告辭。

教師日常基本禮儀

一、舉止文雅

1.舉止溫文得體,不失教師風度,一舉一動,一言一行堪為幼兒表率。

2.遵守社會公德,遵紀守法,遵守幼兒園各項規章制度。

3.在幼兒、家長和客人面前不嬉戲,不開過頭玩笑,不講牢騷話。

4.在園內外遇到各種衝突時,以禮相待,不做失禮之事。

5.辦公桌物品擺放整齊,工作時間不吃零食。

6.不私託家長辦事。

二、儀表端莊

1.儀表端莊典雅,瀟灑大方。

2.衣著整潔、美觀大方,不追求奇裝異服,不穿露臍裝和吊帶衫,不穿拖鞋帶班時不穿高跟鞋。

3.頭髮整齊光潔,帶班時間不梳披肩發。

4.不濃妝豔抹,上班時間不佩帶明顯首飾和其它奇異大飾物。

三、語言文明

1.工作時間一律講普通話,語言恭謙,表情友善和氣,待人熱情。

2.談吐文雅,不使用粗俗語言,不惡語傷人。

3.談話語氣得體,語調適中,談話時要注視對方,以示尊重。用"請""謝謝"、"對不起"等尊重性詞彙

四、禮貌待人

1.真誠待人,懂得尊重,接待幼兒家長和來賓,笑容可掬,主動讓座。

2.同事間相互尊重,和睦相處,不猜忌,不背後議論他人,不傳個人隱私。

3.尊重幼兒人格,不體罰和變相體罰幼兒,幼兒打招呼時要及時還禮應答

4.按時參加會議、活動或其它集會。聽取別人發言時,做到專注、有耐心,並做好筆記

5.集體活動時關閉通訊工具的鈴聲,帶班或會議時間不接外來電話

五、教師的職業修養

1.有高度的責任感和事業心:對幼兒認真負責,熱愛尊重每一個幼兒;有

良好的敬業精神和獻身精神,勇於吃苦,為了工作不計較個人得失;能意識到自己的工作與幼兒園、前途和社會發展的'關係。

2.善於團結協作,妥善處理與周圍同志之間關係:善於交流、化解矛盾;以集體利益為重,與人為善、和諧;能意識到與他人合作的價值。

六、教師的精神面貌:幼兒教師的精神面貌,是幼兒教師形象的靈魂。

1.積極主動開展工作,樂於助人,能與他人分享教育經驗和教育成果。

2.模範遵守社會公德;追求和創造愉快、健康、向上的氛圍;

3.有積極的生活態度和價值觀,給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。教師應努力使自己具備以下的心理素質和品質:心態--自尊自信的;品質--真誠正直的;性格--活潑開朗的;心胸--豁達寬容的

七、教師的儀容儀表

1.著裝:幼兒教師上班時適宜選擇"流行中略帶保守"的服裝,而不宜穿著太時髦或太暴露的服裝(超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝)。衣著打扮符合幼兒園教師的職業特點:衣著活潑大方,大小得體,便於活動,顏色鮮豔,不同場合穿不同服裝,給孩子以美的薰陶

2.儀容(化妝):精神飽滿,健康向上,面帶微笑,充滿活力。保持口氣和體味清新,儀表整潔;日常生活化妝自然、大方、淡雅,與膚色衣服相匹配;杜絕濃妝豔抹濃指厚甲,使用有刺激性氣味的化妝品;染髮大眾色,工作時間將長髮束起,不披頭散髮;額前頭髮不可過長,不擋住視線;佩飾不要太誇張,點綴即可。

八、行為舉止:自然規範、親切優雅

1、臉部--真誠微笑,神態自然,給人親切、和藹、可信之感,不故意掩蓋笑容,忌面色陰沉、橫眉立目。

2、眼神--親切有神,轉動幅度適宜,合理分配目光,讓每個幼兒都感受到教師的關注。3、守時--按時上下班,參加各類會議及活動不遲到、不早退。

4、坐姿--入座起座左入左出,動作輕緩,面對幼兒坐姿端正,雙腿併攏,上身正直,雙手自然擺放。

5、站姿--身體挺直,挺胸收腹,抬頭沉肩,雙腿靠攏,雙目平視,不倚靠站立。

6、走姿--上身正直不動,雙肩平穩,重心前傾,速度適中,步幅恰當,教師良好的舉止將給每位經過您身邊的人們帶去優雅和氣度。

九、語言溝通篇全園推廣使用普通話。語言:語速適中,態度溫和,語言生動、有趣、兒童化。

1.上課語言:語速適中,語言生動、有趣、兒童化。

2.生活語言:親切關愛,體貼入微,力求體現母愛。

3.文明用語:

⑴接待來賓時要主動詢問--您好,請問您找誰?請問您有什麼事嗎?需要幫忙嗎?

被動受問時--抱歉,這個我還不太清楚,我可以幫你問一下。

⑵對同事:上班時進幼兒園見到園裡的工作人員,應問"你好""早上好"或點頭致意。

在幼兒面前對同事不直呼其名,用幼兒角度的稱呼:X老師、X麼麼,不用生活中的稱呼小X、老X""(言談間不涉及他人隱私)

幼兒來園時,教師應主動上前笑臉相迎,熱情接待每個幼兒,稱呼"xxx小朋友早",檢查幼兒衛生、身體情況,並和每個幼兒簡單交談,集中精力指導幼兒活動(穩定情緒、指導活動)。