在日常生活或是工作學習中，大家都經常接觸到事蹟吧，事蹟有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進。想擬事蹟卻不知道該請教誰？下面是小編整理的服務之星個人先進事蹟（通用5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
服務之星個人先進事蹟1
xxx，xx年忻州地區藝術學校畢業後，來到嚮往已久的五峰賓館，在賓館文藝隊工作過，也在總檯兼過職，xx年又調到宴會廳服務客人。她是一位用“情”服務，用“心”服務的出色的服務員。“個性化”、“人性化”服務是她的服務特色。
xx年來館時，根據她的特長，她被分配到賓館文藝部。文藝部是賓館企業文化建設的一個重要組成部分，是五峰人業務文化生活的載體，董事長李生祥注重員工文化藝術的培養，是為了樹企業形象，增加企業凝聚力，讓五峰員工人人能歌善舞，個個精神煥發地以飽滿的熱情投入到對客服務中去，提升服務質量。xxx深深明白董事長的高瞻遠矚，她勤學苦練，把自己在藝校學到的知識盡情發揮出來，與文藝部的員工共同研究，逐步提高。為了讓賓館的員工都會唱《送吉祥》，都能跳《開門紅》舞，xxx奔走在員工宿舍、班前、班後，動員大家利用業餘時間排練，不惜犧牲自己的休息時間，默默地奉獻在自己的工作崗位上。
xx年，文藝隊由專職改為兼職，xxx被分配到宴會廳當了一位服務員。工作的變動，觸動著她的心，曾經的歌手端起了盤子。正當她思想波動時，員工大會上李董事長的講話使她豁然開朗，她想通了。在宴會廳工作是直接面對客人服務，在文藝隊也是為客人提供服務，只不過方式不同而已，服務宗旨卻是一致的。帶著所學的文藝知識投入到餐廳對客服務中去不是更好，更優質嗎？她目標明確，積極投入到餐廳對客服務中，用自己的“真情”服務客人。
有一次，宴會廳來了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，顯然是過生日來賓館就餐，xxx接待了他們。客人就坐後，xxx主動幫客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快樂》歌，就餐氣氛達到了高潮，這時，餐桌上啤酒喝完了，xxx建議客人來瓶紅酒助興，客人聽後，十分贊同，於是她送上兩瓶乾紅。xxx一邊用心服務客人，一邊不忘推銷餐廳酒水，讓客人開心地消費，愉快地花錢。她的服務既個性化，又充滿人情味，充分展示了優質、高效的服務理念。
xxx把舞臺藝術與餐廳對客服務融合在一起，不斷提高服務水平。一直以來，她都在宴會廳服務客人，客人對她的服務讚不絕口，表揚信、口頭表揚不斷，她曾多次被評為賓館的優秀、星級員工，她不愧是餐廳服務員中的佼佼者。
xx年7月份，她被提拔擔任了宴會廳主管。在新的崗位上，她決心帶領宴會廳服務員按照五星級飯店的標準，嚴要求，重實效，優質、高效地把餐廳服務搞上去。
服務之星個人先進事蹟2
xxx，女， 2004年進入移動公司參加工作，成為一名營業員。由於業務突出，2007年初被公司任命為營業廳值班經理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛崗敬業，真誠服務，不斷創新，無私奉獻，成了客戶心目中移動“優質服務”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優質服務帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業默默工作，奉獻青春。
“三心”到家 提升滿意度
營業視窗是企業一面的明鏡，更是聯絡客戶的橋樑和紐帶，要做好前臺服務工作，必須建立真心真意服務使用者的心態，主動、細心地瞭解使用者的需求。面對清一色的“女兵”，xxx暗暗發誓要帶出一支精細又幹練的優秀團隊。她對班組成員提出四句要求：“環境一塵不染，服務毫釐不差，遇事有禮有節，笑容發自內心。”在xxx的帶領下，雲夢夢澤大道營業廳的營業員早已養成每天微笑服務、三聲服務、站立服務的行為規範。為了提高服務素質，使服務做到更方便、快捷、有效。xxx在班組中開展“一天一講評”，“一週一培訓”活動，加強了全員的服務意識，切實樹立爭創一流服務的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務態度禮儀化、服務手段現代化、程式標準規範化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊物件親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務宗旨細化為“三心”服務理念：即：省心——使客戶感受到首問負責制帶來的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優質、最快捷的服務；放心——把最真誠的服務送給每一位客戶。並提出把小事做“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來營業廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺，在每個月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。真誠奉獻，提升業績
記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網業務，xxx通過與客戶耐心、細緻的交流得知：該客戶經常到外地做生意，每月的話費都比較高，前不久在業務繁忙時手機連續兩次停機了，回來後一氣之下要求退網。xxx和顏悅色地對他說："王老闆，您生意做得這麼大，如果您換了號碼，客戶與您聯絡不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監控，預存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經過一番挽留，客戶終於答應繼續使用這個號碼了。在以後的工作中，這位老闆也經常因為一些業務方面的問題經常與xxx聯絡。這樣的例子舉不勝舉，也正是因為她的這份真誠和敬業，感動著客戶，客戶顧問成了她的代名詞。進入xxx的飛信日誌裡，你可以看到她這樣的留言：讓我痴迷的是工作，最讓我欣慰的是使用者；最讓我感動是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問她，小劍啊，現在是市場經濟，凡事都講個效益，你這樣沒日沒夜的想著工作，覺不覺得虧呀？她說得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務工作做好了，我們才能穩住客源穩住市場”。
苦練業務，提高技能
在雲夢移動公司，提起xxx的勤思肯幹，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強行動通訊知識的學習，熟練的掌握各種業務知識才是提供優質服務的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學習的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對於新業務，每天晚上回家捧書鑽研，有不懂就問，遇難點就鑽，她甚至主動與各地市業務尖子聯絡，向她們討點子，取經驗。憑藉這種鍥而不捨的鑽研精神，經過努力，在多次的技能比武中取得優異成績，並且在她的帶動下營業廳形成了一種良好的學習氛圍， 營業廳多次獲得學習型班組的稱號。
服務無限聆聽花開
保持一顆平常心，默默無聞、兢兢業業地去做自己應做的一切，這是xxx一直所堅持的。xxx常說：“我最希望得到的讚美是來自客戶的肯定，微笑服務，為服務而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會獲取真誠回報。在營業廳工作的六年，她多次被省市公司評為“先進個人”，2008年榮獲省服務與業務技能大賽個人一等獎、團體一等獎、2009年、2010年連續兩年被評為百佳崗位能手、2010年被評為省內訓師、2010年榮獲省公司終端技能比武大賽團體二等獎。 在平凡的崗位上xxx演繹著新時代“螺絲釘”的故事，得到了客
戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛。在服務的過程中，xxx都是用心去聆聽，用心去思考，讓每個動作、表情和心思，都滲透著對人的關心和尊重，在血液裡流淌著真摯的感情，讓服務的真情看得到，聽得到，感受得到……
服務之星個人先進事蹟3
“太行公僕”吳金印，全國鄉鎮黨委書記的好榜樣，在平凡的基層崗位上默默奉獻了四十多年，從18歲當村長，26歲任鄉黨委書記，先後在三個鄉任黨委書記，可以說幹一處響一處，走一路富一路，在每一個工作過的地方都傳頌著吳書記感人至深的動人真情事蹟和利在千秋的豐功偉績。
獅豹頭是當代“太行公僕”吳金印帶領山區人民改造山河的地方，吳金印是全國優秀鄉鎮黨委書記，出生在河南省衛輝市一個貧苦農民家庭，青年時，黨組織把他送到省團校和中央團校學習。他1 8 歲加入中國共產黨，2 6 歲擔任鄉鎮主要領導，二十八年如一日，帶領群眾艱苦創業，政績卓著;他視群眾為父母，為百姓辦好事，多次放棄調上級機關工作的機會，堅持紮根農村，率領群眾治山治水，脫貧致富。當地群眾極其愛戴和擁護吳金印，自發集資先後為吳書記立了4 座碑，又先後被吳金印撤掉，農民們只好把頌揚吳金印的碑文深深地刻在太行山的峭壁上!
1968年春，他來到革命老區，也是遠近聞名的窮山溝獅豹頭鄉擔任主要領導，以後又到其他鄉任職，這一干就是31年。在擔任鄉鎮主要領導28年間，吳金印多次放棄組織上調他到上級機關工作的機會，始終把自己的根深深地紮在基層，紮在群眾之中。在基層，吳金印看見群眾吃的是湯水泡糠團和野菜，他暗下決心，拼上一條命，也要帶領群眾改變落後面貌。
他帶領班子成員翻山越嶺作調查，餓了吃塊乾糧，渴了喝口涼水，他要向禿嶺要糧。經過艱苦的拼搏，200多畝梯田在被毀兩次之後終於經受住洪水的考驗，荒山結出了金燦燦的果實。他帶領幹部群眾搭起茅草棚，攔河造田;冒著生命危險，在懸崖峭壁上攀上爬下，選準開鑿溢洪隧洞的最佳位置。吳金印在獅豹頭擔任主要領導的10多年間，帶領群眾鑿山洞6個，築大壩85道，建小水庫和蓄水池25座，修渠道3.8萬米，修築高標準山區公路20公里，建公路橋8座，植樹20萬株，造田2000多畝。禿嶺上長滿了莊稼，鄉親們吃上了白饃。見山區鄉村缺水乾旱，吳金印帶頭打井，每天下班後到村後的崖壁前掏石挖土，打成了一口深兩文許、能蓄十幾立方水的旱井。汛期，他把水蓄進井裡，乾旱季節，他把一擔擔清水倒進山村人家的水缸裡。當他得知一位70多歲老人的長子在抗戰中犧牲了，次子在外地工作，兒媳早逝，留下3個幼小的孩子時，便住進了這位大娘的家，扶老攜幼，成了這家的頂樑柱。他帶著幹部鑽最深的溝，爬最高的山，跑遍村村戶戶。訪貧問苦成為吳金印每年工作的重要內容。1993年2月，吳金印被任命為衛輝市委副書記兼唐莊鄉黨委書記，1994年，他被中組部推薦為"全國百名人民好公僕"宣傳人選，去年被河南省授予"優秀共產黨員"稱號，1996年"七一"又被中組部授予"優秀黨務工作者"稱號。 榮獲“全國百名人民好公僕”、“全國優秀黨務工作者”稱號。
服務之星個人先進事蹟4
我叫xx，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業員，開始深入的瞭解移動公司這個大企業。我的工作目標是"立志成為一位最優秀的營業員"。
苦練業務，提高技能
我一向認為不斷加強行動通訊業務的學習，熟練掌握各種業務知識是帶給優質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶諮詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題，在平時工作中透過空閒時間在移動平臺蒐集各種資訊辦理業務方式及遇到業務無法正常使用時應採取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為使用者解決難題，我始終認為每一位客戶到營業廳來她就必須要在最短的時間內為使用者解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知使用者採取資訊辦理的方式，避免使用者來回跑的狀況，每一位使用者的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業績；如果他是一位醫生，那這些時間他或許能醫救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為使用者爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業務知識的學習。
服務無限，心細如絲
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環節，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類使用者必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會使用者使用業務，針對普通類客戶做到提醒使用者每月消費重點，為使用者優選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業務的辦理過程中建立信任的關係。
疑難客戶，耐心溝通
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎裡，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發牢騷的客戶，針對這樣的客戶她採取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位使用者怒氣衝衝地跑進營業廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到沒幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到使用者一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什麼原因導致的會為使用者一個滿意的交代，然後仔細詢問使用者狀況，什麼時候開通的？開通後分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統上查詢GPRS是否正常，排除；再查詢業務是否存上，排除；之後更換到自已的手機上使用，傳送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到使用者手機發送彩信失敗，繼續檢視使用者手機設定，設定出現問題，調回正確的手機設定，引導使用者回憶是否設定過手機或更換過手機，使用者稱可能是因為更換過手機後就沒有收到，此時使用者自我也明白是自我的手機設定的問題，跟移動公司沒有任何關係，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯絡方式，如果還是收不到可致電諮詢，再為使用者解決。使用者回去後，晚上發來短訊息，稱已經能正常收到手機報，併為自我到營業廳亂髮脾氣致上歉意。從此之後，這位使用者成為了我們廳店的常客，但已經不是怒氣衝衝的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然後都會滿意地離開，再也看不到怒氣衝衝地他了，他此刻已經完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的`事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋樑會建立在中國移動與所有的使用者之間！
服務之星個人先進事蹟5
陳XX，男，漢族，現年36歲，中共黨員，大專學歷，助理工程師，工作至今十餘載一直堅持奮鬥在水利戰線。曾任縣供水站辦公室主任，現任縣供水站副站長、清塬供水站站長。
一個善學敢拼的共產黨員
他年富力強，頗具才識，敢打善拼，潑命為民，以一顆豢豢的愛崗敬業之心，刻苦鑽研業務，以嫻熟的技術、熱忱的服務，贏得了幹部、職工和廣大使用者的尊敬和讚譽，在十餘載的水利從業生涯中屢建奇功，是一位被水利系統同志交口稱道的獨具魄力膽識、肯幹能勝的優秀領導幹部。
畢業後步入工作崗位的他時刻不忘學習，在平時日常工作當中就著手學習水利水電專業的相關知識和業務技能，在工作的同時，並取得了水利水電工程大專學歷。自工作以來，憑著一種“多學、多看、多幹、多趕”的吃苦精神贏得了各級領導的認可和大家的一致好評。思想上，他以站為家，時刻從集體利益出發；工作中，他以身作則，任勞任怨、難事急事髒活累活搶著幹；業務上，他不斷鑽研農村安全飲水專案建設，充實自己的實踐經驗，很快便成為一名業務技能骨幹。
2007年2月加入中國共產黨，多年來始終以崇高的事業心和責任心，以“獻身、負責、求實”的水利行業精神，以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，思想上、政治上同黨組織保持一致，工作上勤勤懇懇，業務上兢兢業業，按時完成了各級領導交給的各項任務，多年受到單位的表彰獎勵，2007年至2012年連續被縣水利局評為先進工作者；2008年至2011年先後榮獲“模範共產黨員”、“創先爭優模範共產黨員”榮譽稱號；2010年度被縣水利局評為人民群眾滿意基層單位工作人員。在工作、學習、思想各方面成為了一個精明強幹的多面手，為全縣供水事業的快速發展貢獻出了自己的全部能量。
他性格直爽、為人友善。工作上潑辣能幹，不怕吃苦。學習上毫不放鬆踏實認真。於1998在職田供水管理總站參加工作後，先後參加了一、二級抽水站改建、抽水；水處理廠續建；職田至橋子後掌線；職田至白村湫坡頭線；職田至香廟張洪線；野雞紅至南村鄭家線主管道等諸多水利工程的施工，跑線測繪，通過不斷地加強對業務技術知識的學習、積累與實踐，掌握了各項水利工程的規劃、測量、預算、施工等業務技能，並能在各項水利工程基本建設中得以發揮，成為一名工程技術骨幹，工作中一邊鍛鍊一邊學習，又先後獨立完成了諸多村級安全飲水工程的建設和管網改造工程的設計與施工。
一名業績突出的辦公室主任
由於表現突出能力不凡，2006年6月被調到縣供水站辦公室任辦公室主任一職，又重新學起，很快又成為了一名辦公室業務骨幹，幫助領導把單位的事務處理的井井有條。辦公室是單位的綜合部門，即有承上啟下、協調左右、聯絡內外的紐帶作用，又有傳遞資訊、輔助領導決策的參謀助手作用。在從事辦公室日常工作中，他努力增強角色意識，找準自身位置，積極履行辦公室主任的工作職責。對領導安排的各項工作任務，具有高度的責任心和緊迫感，進行多請示，多實幹的工作方法，總是認為把分配的工作不能在個人手上延誤耽擱，直至完成工作任務心才落到了實處，才覺得思想更加充實，工作才有樂趣。同時，努力增強工作的主動性，熱情、細緻地做好領導交辦的各項事宜，從不高高在上、居功自傲，始終保持謙虛謹慎的工作作風。特別是在做好辦公室工作的前提下，全身心付諸於農村供水工程建設當中，在施工的當中，早出晚歸，同大家風餐露宿、不畏嚴寒、不怕太陽晒，不怕雨水淋，以埋頭苦幹的工作態度和愛崗敬業的精神同大家打成一片，在密切同群眾使用者的聯絡下腳踏實地，努力進取把供水目標任務和實幹精神相結合，不做表面文章，不搞一哄而起，不拿架子，不講性格，不刁難群眾，隨叫隨到，兢兢業業，嚴把工程質量關，務求實效，服務質量走在前方，履行了自己的工作職責，真正體現了“供水連著你我他，文明服務靠大家”的真實寫真。先後參與編制上報了《2008年—2013年農村飲水規劃》、《旬邑縣農村供水現狀調查》；底廟供水工程主管道改造工程及房家等供水工程的測量和施工；參與了5.12地震災後供水工程摸底上報工作；參與編報了《旬邑縣“十二五”農村飲水規劃》，以及多村農村供水工程設計和施工任務。
尤其是2009年，可以說是縣供水站自1999成立以來工程量最大、任務繁重的一年，他立足本職中心工作，緊扣時代主題，把握輿論導向，狠抓工作任務落實，在不懈探索農村供水發展的突出問題和把解決好群眾吃水、用水的難點與焦點作為工作重中之重來抓，積極投入到災後重建工作當中，獨立完成全縣20座震損水塔的拆除施工任務；參與編制上報了黑牛窩、東頭等20個“邊遠山區供水工程”設計、測量工作，獨立完成10個村的施工任務及決算工作；參與編輯了旬邑縣邊遠山區供水工程宣傳畫冊；參與了13座震損水塔修復和10個農村飲水安全專案村及7個新農村供水工程的設計、測量、施工決算工作。同時，積極參與東二橋抗洪搶險工作，確保了安全度汛；參與了馬欄河段油罐車墜河事件，奮不顧身撲到河中按照市環保局應急小組的指揮採取提油防止下游水汙染措施，確保了全縣飲水水質安全。
一位把安全飲水掛在心頭的供水站長
近年來，結合實際，努力進取，立足本職工作，嚴要求，高標準、全身心投入到自己分管的工作當中，堅持既不越權、越位，又要大膽地創新性地開展工作，堅持“以人為本、科學規劃、狠抓落實、整體推進”的工作方針，以解放思想為先導，率先發展為目標，乘著科學發展觀的東風，按照“鞏固提高、全面發展”的工作思路，以“發展水利、改善民生”作為工作的出發點和落實點，踩著“創先爭優”主題活動的鼓點，邁著“十二五”的腳步，聽著“十七、十八屆”嘹亮的號角，響應站委會的決策，2010年積極投身於縣城南溝山體滑坡人員傷亡搶險事件；2011年在完成辦公室日常工作的同時，積極主動值班搶險蒼兒溝水庫大壩背坡滲水事件；參與了新豐、羅家等諸多供水工程施工決算工作任務；2012年獨立完成下塬子等村供水工程設計、測量施工任務。
獲取安全供水是人類的基本需求，讓每個人都得到安全用水是人類的共同願望，加之近年來新農村步入高潮供水工作給我們提出了更高的要求，更是我們每個水利人光榮而艱鉅的任務，2012年10月他主動親自下到工程第一線，帶領4名職工接管了清塬供水站，以高度的工作熱情積極投入到清塬塬區供水當中，根據清塬供水特點，奔赴一線，以“真誠服務、安全供水、供安全水”為目標，進一步全面掌握清塬農村飲水狀況，吃透水情，理清思路，瞭解民意，提高優質服務水平，樹立供水行業良好形象，努力做好新建專案建設；遇到管網破損或供水設施損壞等情況，帶領職工第一時間趕往現場修復。經過半個月的大量改造、處理了多年來遺留的隱患後，通過基層的深入工作，增強了自己在實際工作中解決問題的業務能力，進一步提高了自己的業務知識水平，使自己的業務素質得到了較大程度的提高，推進了清塬供水工程逐步走上正規化。同時狠抓日常執行管理，加強供水工藝，提高水質質量，健全水質監管管理體系，落實責任，多次與各村村幹部及管水員積極聯絡，密切配合，積極推行農村飲水安全工程參與式管理新模式，致使塬區供水執行正常，保證了該塬區群眾生產生活用水的需求，無重大的供水事故和群眾因供水投訴的問題發生。他以紮紮實實的工作作風，實實在在的工作幹勁，為清塬塬區的供水事業快速發展增磚添瓦！
