忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支援下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規範前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000餘次，接待報修10300餘次，其中接待業主日常報修7000餘次，公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次，日平均接待來訪30餘次，回訪平均每日20餘次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規範》、《前臺服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每週在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外接陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在週六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平。
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，**物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等汙染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修。
新年計劃 篇2俗話說得好"新的一年要有新氣象."這話講得真好，在這一個新年裡，我有許多想幹的事：要把學習學好，成績理想`把身體鍛鍊鍛鍊，讓自己的體質變好起來，不要偏食，該吃什麼就吃什麼，還有不可以亂花錢......就先說學習吧，首先把眼前的寒假作業認認真真得作完，日記老師雖然只佈置了六篇，可我要多做幾篇，一是為了鍛鍊自己的寫作水平，二是為了讓自己練練耐心，我還要多讀書,讓自己的知識豐富起來,我經常讀書,可卻像看天書一樣,也不做筆記.這樣是不行的,這樣到頭來知識知識沒有豐富起來,卻只是浪費時間,浪費光陰.等寒假過去以後,我一定要在國小的最後一個學期努力學習,爭取當三好學生,不懂就問,我相信一定可以做到的,也請大家相信我吧!
至於鍛鍊身體方面呢?我覺得自己太沒有信心，比如就說投籃吧，我因為個子小所以籃球在我手上連籃筐都碰不到，我練了幾遍沒有成功，就覺得自己永遠都投不進，再練幾遍也是徒勞。後來，我又覺得學習反正搞不上去，沒有用的，所以，在期末考試中我就取得了不理想的成績。我以後做任何事都要有耐心`信心，因為只有這樣才可以做成功的事。
以後，我一定要按定的計劃去做，因為這樣才可以取得大進步。
新年計劃 篇3今年是培訓學校執行三年規劃的第二個年頭，是關鍵之年。本學期的工作需要精心謀劃，認真落實，爭取邁上新臺階。
一、指導思想
立足培訓學校實際，以市、區有關部門的工作要求為指導，以安全工作為基礎，以進一步落實規範管理為重點，以師資隊伍建設為突破口，以提高教育質量為目標，全面提升培訓學校各項工作的水平。
二、工作目標
1、有針對性地開展工作，有效改善薄弱環節，爭取在年檢中有好的表現。
2、抓實培訓學校的各項管理，讓學生的行為規範、學業成績等方面有整體性的提高。
三、重點工作
1、牢牢抓住培訓學校的安全工作，進一步落實安全責任制和日常安全管理。
2、加強培訓學校行政幹部的隊伍建設，提高幹部的工作責任感和管理水平。
3、加強校本培訓和校本教研，促進教學“五環節”的較好落實，促進教師的專業發展。
4、加強班主任隊伍建設，強化學生的行為規範教育和訓練，提高家長的教育意識。
四、具體措施
(一)培訓學校管理
1、重新調整培訓學校三年發展規劃，明晰培訓學校辦學理念、辦學目標以及分年度、分部門的目標、措施等，增強規劃的執行意識。
2、調整、充實行政幹部的隊伍，明確分工，進一步明確崗位職責，以嚴格履行崗位職責來提高分管工作的管理效能。落實過程管理，學期計劃的制定要有針對性、可執行性;計劃通過後就要照此執行;執行中要進一步細化，有的工作要做好方案，做到有佈置、有檢查、有反饋，有資料積累。
3、建立行政幹部的學習制度和工作交流制度，拓寬幹部的眼見，提高幹部的思考力和解決實際問題的能力。建立幹部管理工作評價機制。
4、梳理和完善培訓學校各項管理制度，形成符合培訓學校實際的、可以執行的德育管理制度、教學管理制度、後勤管理制度、安全管理制度，建立制度執行情況的自我評估機制，以此提高制度的執行力。
5、明確培訓學校各類崗位的工作職責，優化檢查、評估履行崗位職責的機制;組織學習崗位職責，期末對照崗位職責進行履責交流，進行履責評價。
(二)師資隊伍
1、分管領導要制定適合培訓學校實際的校本培訓計劃，計劃要明確培訓目標、培訓內容、培訓時間、對教師參加培訓的評價等。本學期主要從專業道德(師德)、專業技能(課堂教學、班主任管理、集體教研)入手，以聽講座、看錄影、聽課、評課、專題討論、教研活動等形式進行。
2、建立青年教師、骨幹教師培養機制，做好新教師的拜師結對工作，建立以骨幹教師為主體的“教師專業發展自主活動小組”，發揮以點帶面的作用，形成關注自身專業發展的氛圍，達到各類層次教師專業水平的提高。
3、舉行第一屆“華武杯”教學大賽，提供教師專業發展的展示、交流、實踐、研究和觀摩的平臺。本次大賽涉及教師專業素養(粉筆字等)、專業技能(備課、課堂教學、教學案例)等內容，力求做到全員參與。分管領導要做好具體的實施方案，包括評價的標準等，體現對此項大賽的全程管理。
(三)德育工作
1、建設好德育隊伍
(1)強化全員育人意識，通過師德培訓提高教師的育人意識、榜樣意識，關注教師在教學中的學科滲透，與教導處加強合作，注意對教師在備課中在課堂教學中、在作業批改中、在個別輔導中的育德意識和育德能力的評價。
(2)開好“三個會”， “三個會”即：期初的班主任、中隊輔導員計劃會，期中的班主任、中隊輔導員工作經驗交流會，期末班主任、中隊輔導員工作總結會。每次班主任、中隊輔導員工作例會安排培訓環節，每次培訓做到有主題。針對班主任、中隊輔導員工作中的實際問題，擬定本學期班主任、中隊輔導員培訓實施方案。
(3)以提高班主任、中隊輔導員業務素質為突破口，適時組織全體或部分班主任外出參加培訓和考察學習，以開拓班主任視野，調動班主任工作的積極性。
2、加強行為規範教育
(1)圍繞培訓學校既定的學生培養目標(讓學生成為擁有“仁、智、義、強”品質的華武好學生)，制定分年級的培養目標，細化為行為規範的分年級要求，形成適合本校的辦學理念、辦學目標、培養目標的學生行為規範的教育、訓練、實踐和評價體系。
(2)積極探索“生活德育”的目標、方法和實施途徑，要把“仁、智、義、強”的要求融入學生的培訓學校生活、家庭生活、社會生活，注意生活細節中的德育，人際交往中的德育等，改善德育的落腳點，突出學生的道德實踐。
(3)落實培訓學校德育和班級德育，抓好全校集會和每週升旗儀式，力求每次集會、升旗準備充分，規範到位，學生受教育。抓好班隊課、午會課，推行十分鐘隊會，開展“健康教育、禁毒教育、法制教育、安全教育、環境教育”，對這些專題教育要根據年級的特點做出統籌的安排。
(4)結合學生行為規範表現出的突出問題加強教育訓練，本學期的前半階段，重點強化學生的文明行為，改變亂扔垃圾、紀律性差的陋習。
(5)以櫥窗、板報、溫馨教室建立、校園廣播為陣地，重視主流價值觀的宣傳，弘揚學生中的優秀事例，引導學生過有道德的生活，做有道德的人。本學期培訓學校櫥窗更換兩次，板報更換四次，力求主題鮮明，內容充實，版面活潑、新穎，有吸引力，有觀賞性和教育性。
(6)兩大系列的德育主題活動，建設好班隊活動課、全校集會、每週升旗儀式三大主陣地。堅持國旗升降制度。每週一和重大節日組織升國旗，抓好國旗班子建設，國旗下講話力求做到有時效、高水準、成系列。
(7)少先隊大隊部根據少先隊組織的特點，積極開展少先隊活動，讓少先隊員、兒童團員在喜歡的活動中感悟、體驗;抓好少先隊的組織建設，建立各種小崗位，通過崗位實踐，增強自我教育，培養多種能力。
(8)舉行以“好書伴我成長”的首屆讀書節活動，引導學生在有益的書本中汲取營養。
3、建立德育激勵機制
(1)加強班主任工作的考核，以改進教師績效工資分配機制為契機，完善班主任工作考評機制和激勵機制，真正實行班主任工作的績效與待遇掛鉤制度。用好、用足相關要求，努力提高班主任待遇。
(2)繼續開展好創“五星級文明班”、“五星級文明學生”和“優秀班主任”活動， 以開展創“五星級文明班”和“五星級文明學生”活動為載體，積極構建學生“自我教育、自我管理、自我激勵”的“三自”機制，並形成以學生自評、互評與教師評相結合的“星級文明學生”評價制度。藉助慶祝“六一”節之際，舉行隆重的表彰儀式，表彰“五星級文明班”、“五星級文明學生”和“優秀班主任”
(3)設定紀律、衛生、安全流動紅旗，做到每週一流動，結果與“五星級文明班”的評選結合起來。
(4)少先大隊要加大“安全監督崗”“紀律監督崗”“衛生監督崗”的監管力度。
4、完善家校聯絡
(1)不斷完善“家長委員會”制度，積極拓寬德育的主渠道，形成培訓學校教育、家庭教育和社會教育相互溝通與合作的教育網路。
(2)重視家庭、社會與培訓學校教育的配合。組織、安排召開學生家長會(本學期至少一次)及部分學生會議。
(3)嚴格執行家訪制度，班主任每學期至少進行五人次的家訪並有記錄，與每個學生的家長至少電話聯絡或家長來校面談一次。教師要通過家訪，與家長聯絡瞭解學生在家的表現及學習情況，也有針對性的指導家長科學地進行家庭教育，與家長一起做好學生的思想工作。
(4)要充分發揮“家長培訓學校”的作用，有針對性地進行授課，為農民工提供家庭教育指導或提供諮詢。
(5)抓好寄宿生的保育服務，繼續開設親情熱線電話，增強保育服務意識，提高保育服務水平和質量。
(四)教學工作
1、落實教學常規管理
(1)嚴格執行課程計劃 ，按照《上海市XX學年課程計劃》開齊、上足、教好各類課程，堅決做到學生、教師、教室、教導處的課表一致，完善作息時間表，保證學生每天鍛鍊一小時，落實“快樂半日活動”。
(2)加強教學“五環節”的有效落實。
備課管理：第一，修改培訓學校備課評價標準，明確備課要求;第二，加強備課的定期檢查和不定期的抽查;第三，分享優秀備課，加強集體備課;第四，開展備課輔導，強調片斷細節設計，強調目標設定與教學環節之間的匹配性。
上課管理：第一，加強隨堂聽課、行政走課、預約聽課，提供課堂教學的評價和輔導;第二，切合培訓學校實際，教研組討論形成一堂好課標準，引導教師按照好課的標準去上課;第三，倡導聽課，在聽課中學習上課，每位教師每學期聽課不少於10節，教研組長聽課不少於15節，三年內新教師、教導處人員聽課不少於20節。外出學習聽課後，要在教研組內彙報。
作業管理：第一，修改培訓學校學生作業評價指標，明確各類作業要求;第二，加強學生作業的定期檢查和不定期的抽查，關注作業設計與課堂教學目標之間的匹配度，關注教師批改作業的及時性，正確性，突出強調作文批改不過周，其它學科批改不過日，關注學生作業的態度、正確率、訂正的及時性。
輔導管理：第一，加強個別學生的課內輔導和課後輔導，減少學困生;第二，把“堂堂清、天天清”作為輔導學生的工作目標。考試與評價管理：第一，嚴格考試程式，做到出卷、考試、閱卷、登分、試卷分析規範有序;第二，探索多樣的評價學生的方法。
(3)加強教學質量調研，通過調研瞭解教學環節中的問題，及時提出改進措施。本學期，教導處將對語、數、英三個學科進行一次抽查，抽查物件是部分年級、部分班級。期中、期末培訓學校統一組織全校性的教學質量調研和考核。
(4)重視“培優”、“補差”工作，在切實做好減負工作的前提下，認真加強“培優”、“補差”工作。培訓學校組織各類競賽，培養和鼓勵學業成績優秀的學生。
2、加強教研組建設
1、加強教研組長隊伍建設。召開教研組長會議，通過會議加強教研組長的培訓;明確教研組長的工作職責，通過教研組長履責的過程，提高教研組長的工作能力。
2、落實教研活動，要根據培訓學校平行班少、學科教研組組成人員任教年級跨度大的特點，每次集中教研活動過程中充分兼顧這樣的特點，合理安排時間、合理選擇內容、合理設計形式;本學期由教導處組織2次校級教研活動，由教研組長組織4次學科組的教研活動，教導處、教研組長要精心設計好每一次教研活動的內容，包括時間、地點、目標、主題、過程，提高教研活動的有效性，吸引教師積極參與，讓教研組成為教師專業發展的好地方。
3、強化新教師培訓
(1)組織新教師集中學習《中國小教師職業道德規範》、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等法律法規，引導新教師在教育、教學中約束自己，規範自己的教育行為。
(2)採取師徒接對的傳統方式，充分發揮、老教師的傳幫帶作用，使新教師儘快成長。
(3)加強對新教師教學的日常管理，對新教師的備課、上課、作業進行經常性的檢查，至少每月一次，檢查後進行及時反饋，對教學檢查中確實存在問題的教師，將重點輔導和幫助。
(4)開展新教師的備課、上課、說課、評課等活動，提供不斷實踐和鍛鍊的機會。
4、上好校本課程
(1)培訓學校積極利用、開發整合培訓學校課程資源，形成有培訓學校特色的課程實施方案，初步形成武術教材。
(2)藉助武術培訓中心的現有資源，利用半天快樂活動日，在民辦華武國小3—5年級開設武術特色課程，有計劃地進行集體拳、刀、劍術的訓練，積極參加校、鎮、區各類匯演，開展面向社群和家長群體的公益演出活動，彰顯培訓學校特色課程，擴大培訓學校知名度。
(3)培訓學校根據部分學生興趣要求，調動部分有書法和繪畫特長老師的積極性，從4—6年級吸收學生參加毛筆、硬筆書法特色課程和美術特色課學習。
5、開展好培訓學校科技、藝術、體育教育
(1)上好自然、唱遊、音樂、美術、體育與健身、體育活動課，抓好學科的滲透，提高學生的綜合素質。
(2)積極開展體育、科技、藝術活動，舉行首屆藝術節。
(五)後勤工作
1、按照嘉定區中國小《培訓學校衛生工作條例》檢查評估細則要求,做好各項衛生工作;認真上好健康教育課，做到有教師、有課本、有課時、有評價，確保學生健康知識合格率達90%以上;開展形式多樣的健康教育宣傳活動，少先隊及每班黑板報每期開闢衛生欄目;堅持班主任每天檢查督促衛生工作，校衛生室配合德育處定期組織衛生檢查、評比，著力培養學生衛生習慣，做到常洗澡，勤換衣，勤剪指甲，不喝生水，不隨地吐痰等，確保學生健康行為形成率達100%。
2、加強安全保衛工作，抓好保安人員的工作培訓和工作檢查，努力把好校門進出關，要嚴格履行一切外來人員進出都要登記的手續;把好校門口的秩序關，每天上學、放學值日人員要到崗維持接送學生家長及車輛的秩序，確保學生進出校園的安全;強化水電、校舍安全及所有監控裝置的管理，建立定期檢查制度，健全水電、校舍維修檔案。
3、加強食堂管理，進一步把食堂工作做細、做實。食堂負責人要根據食品衛生要求，每天把好食品的入口關，食堂人員每天要把好洗刷關、烹飪關、消毒關，分管領導要對食堂進行定期和不定期的食品、衛生檢查。
4、加強收費工作，做到先備案再收費，備多少收多少，按實結算，多退少不補。
5、做好固定資產的登記、入賬、使用、維護等工作，做到賬物相符，借還清楚，報廢規範。
新年計劃 篇4如果這不是理由的話，在受到今年金融風暴的影響，我的銷售業績很一般。不管怎樣過去都過去，希望09年市場方面能有所改善，當然自己的努力是最重要的。按照公司的整體年終銷售目標，我的銷售任務已經落實。一方面是主管溝通更好的銷售方面，另一方面也要進行上一年的工作檢討。為突破自己，我做出業務員年度工作計劃。
主管在設定你的下年度工作內容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標，因此，你必須先仔細解公司的年度目標，這點很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學習是薪水還是發展另一項專才
如果你想要的是學習新技術，在制定業務員工作計劃時就必須加入學習計劃；如果是想增加收入，就必須制定增加業績的計劃，或是調換部門的準備計劃。
先解公司的年度目標以及個人的年度目標，你在制定工作計劃時才不會無所適從。
計劃合理但要具挑戰性
制定工作計劃的原則是勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰性。如何避免好高騖遠，設定合理的目標呢到底年度工作計劃怎麼寫呢多數人在制定計劃時不會想到自己的缺點，於是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設定的目標是否太過理想制定的.計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點
為什麼要具有挑戰性主管不會希望你只是去設定你原本就可以達到的目標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或學習上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設定自我挑戰的計劃。
目標數字化、行動具體化
有上述的準備與調整，接下來就進入銷售工作計劃如何制定和實際制定工作計劃的4個步驟：
1。目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內容數字化，例如時間化、數量化、金額化。
2。行動具體化。有數字化的工作目標，還要附帶有效的執行計劃。
3。學習計劃。你應該同時制定年度的自我學習計劃。公司對員工自我學習通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規定學習計劃是工作計劃應具備的專案。
4。與主管面對面溝通。完成工作計劃後，一定要面對面地與主管溝通，而不是隻用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以藉由面對面的機會，告訴主管你的中長期目標，例如兩年內希望從技術部門調往行銷部門，或是3年內希望擔任主管職等，請主管針對工作計劃與學習計劃，給予建議。
總之，不要把制定工作計劃當作是交差事的例行事項，應該藉這個機會，重新檢視自己的職場生涯計劃。
新年計劃 篇5（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧**年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。
2、定期思想交流總結。
3、建立經理信箱，接受各員工建議，更好的為業主服務。
4、完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。
5、人員的招聘、培訓。
6、樓宇的驗收內容、實地的考察學習。
7、交房工作的準備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業務。
9、完善業主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業主投訴諮詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。
13、定期走訪，徵求業主意見，不斷提高服務質量。
14、組織開展社群文化活動及業主聯誼活動。
15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。
16、簽訂物業服務合同、裝修協議等文書。
17、根據業主要求開展其他有償服務。
18、監督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。
19、定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。
20、領導交辦的其他工作
新年計劃 篇6一、團結部門，濃厚氣氛
為了使學習部成員之間儘快相互瞭解，方便部門內部工作的開展，活躍部門的氣氛，並使學習部變得更加的團結，準備在最近幾天舉行一次小Party，讓成員之間增進友誼和經驗的交流。繼續完善“學習部成長曆程”記錄冊的整理，並期望聯絡前任部長建立學習部群，構成學習部特色文化，使學習部艱苦奮鬥的歷史得以銘記，學習部的故事得以流傳。
二、響應院校，開展活動
1、本部將在第三週承辦20xx級新生學習經驗交流會，詣在幫忙20xx級新生解決開學來在學習生活上所遇到的諸多問題，以讓新生更快地適應大學的學習、生活方式。
2、國慶前夕，學習部將用心協助學院舉行國慶遊園活動。
3、在十月初我部門將與社會實踐部聯合開展主題為“我愛祖國”徵稿大賽。稿件資料可包含愛國情懷、祖國的發展歷程、取得的成就、奧運等資料。
4、十一月上旬，為了使廣大同學能夠提前適應英語四六級考試，熟悉考場紀律，感受臨場氣氛，最終提高學院英語四六級的過級率，本部門準備進行若干次的模擬考試。
5、十二月，為鞏固同學們的學科知識，豐富同學們的課餘生活，展現藥學人風采，本部門將舉辦一次化學競賽。
三、拓展視野，舉辦講座
1、“英語四六級考試”知識講座
2、“中醫的未來”知識講座
（具體開展資料根據狀況而定，時間待定）
四、濃厚學習氣氛
1、整理學習資料
為了方便同學們的學習，提高同學們的讀書效率，方便同學們期末複習，學習部將幫忙藥學同學擁有屬於自我的一套學習資料，主要整理出大一到大三的學習資料。
2、組織階段性考試
為了督促同學們能進行階段性地對所學知識進行鞏固整理，學習部將在各班學委的配合下舉行階段性考試，主要是讓同學們及時的回顧所學的知識，預計一學期舉行三次，時間分別是開學至期中的中間段，期中，期中至期末的中間段。
五、組建藥學院教學督導隊
秉承福建醫科大學“勤奮、嚴謹、求實、創新”的優良傳統，本部門將會遵照學院的指示以及方案書的計劃，著力組建教學督導隊，建設學院良好學風，力爭做好教學督導隊工作，盡力為同學們營造一個良好的學習氛圍。此項工作將主要由學習部監督指導並由各班學習委員執行。
以上是學習部本學期的工作計劃，我們將按工作計劃安排實施本學期的工作，並在必要時作相應的調整。同時用心完成學院分配給學習部的任務，努力做到最好。學習部全體成員期望能為藥學院偉業獻出自我的微薄之力。此計劃僅是初步的，仍需在實踐操作中改善和補充。
