無論是身處學校還是步入社會，彙報與我們的生活息息相關，彙報時，要熟悉掌握彙報內容，做到條理清晰，主次分明，是不是有很多人都曾經或正在為寫彙報而發愁？下面是小編整理的建立平安醫院彙報材料，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
建立平安醫院彙報材料 篇1
今天，省廳各位領導一行前來我院對開展建立“平安醫院”活動的情況進行督導檢查，充分體現了上級部門對我院醫療管理工作的重視，這對我院是極大的鞭策和鼓舞。在此，我謹代表全院幹部職工對各位領導的到來表示熱烈的歡迎！下面，我就開展建立“平安醫院”活動的有關情況彙報如下：
我院20xx年建立“平安醫院”工作在各級黨委政府的正確領導領導下，有關部門的大力協調配合下，認真貫徹落實《國家衛生計生委辦公廳公安部辦公廳關於加強醫院安全防範體系建設的指導意見》、5部委《關於依法懲處涉醫違法犯罪維護正常醫療秩序意見》九項要求等，牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，緊密結合全院以“提高醫療服務質量”為主題的行為規範年活動各項要求，把保證醫療質量安全、預防和化解醫療糾紛放在突出位臵，通過採取一系列措施，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關係更加和諧，醫患糾紛調處機制逐步完善，為醫院的持續健康發展創造良好的環境，為平安社會建設做出了貢獻。
一、領導重視、健全機構、分工負責
我院領導高度重視“平安醫院”建立活動，為加快我院建立“平安醫院”的步伐，將此項工作列入年內醫院工作重點，切實落實建立平安醫院領導責任和目標管理，由黨政領導帶頭抓，分管領導具體抓，責任部門和各職能科室協調配合。領導組經常深入科室檢查督促落實“平安醫院”工作，把平安工作作為醫院的大事來抓，結合醫院治安形勢、醫療、護理和開展醫德醫風建設工作情況，研究治安安全、醫療安全、護理安全的良策；定期檢查防火、防盜及重點部位的管理和防範工作，形成了遇事報告、研討、協調、解決的良好機制。
二、建章立制、注重長效、持續改進
一是進一步完善醫院管理制度。，每週四下午由業務院長帶領職能科室進行業務查房，全方位對科室的質量管理活動進行深入檢查和督促，對存在的問題與隱患要求相關科室積極進行現場整改，有力的推動了各項規章制度在臨床一線的貫徹落實。重新修訂完善了職能科室聯絡業務科室工作機制，通過職能科室聯絡業務科室人員不斷將醫院的管理理念，特別是建立“平安醫院”的一系列要求，滲透到臨床、醫技科室管理工作中，將工作任務貫穿到科室管理活動中，督促各臨床、醫技科室建立健全了科級質控體系，使核心制度切實有效地得以貫徹落實，醫療管理呈現新局面。
二是進一步完善醫患溝通機制。加強和完善了醫療資訊服務公示制度，充分利用醫院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫流程、醫療服務專案、服務價格等相關醫療資訊公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”和“總清單”制度，便於患者及其家屬瞭解有關價格、收費等。進一步發揮門診導診臺的作用，做好導診諮詢服務，引導患者就醫，幫助其解決就醫困難。各科室進一步完善了現有醫患溝通制度，特別是護理開展的品管圈活動和引進新的“追蹤管理方法”，加強了醫患之間的溝通和交流。
三是進一步完善投訴回訪處理制度。理順全院的投訴回訪接待管理事宜，統一由維權科投訴回訪接待室負責受理，依照投訴類別，轉發至相關科室具體辦理。堅持和完善投訴處理制度，通過投訴回訪室、院長代表、總值班堅持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議，協調和處理好病人的投訴工作。加大投訴回訪中心工作力度，有效延伸了醫院服務功能，加強了與病人的溝通交流。
三、把握重點、營造氛圍、紮實建立
（一）加強宣傳，營造建立“平安醫院”的良好氛圍
為配合建立“平安醫院”活動，結合醫院環境和特點，我院認真制定宣傳計劃，由分管副院長主抓治安工作，通過舉辦醫療安全知識培訓及防火安全演練、“三基”知識考試、臨床醫療護理知識講座等形式，不斷提高醫院員工安全意識。通過認真學習和廣泛宣傳，全院職工強化了建立“平安醫院”的意識，並在工作中加強了醫療安全防範措施。醫院治安制度健全，職責明確，各項防範措施齊全，工作措施落實，無刑事、治安案件，無治安災害事故，無干部、職工犯罪，無因矛盾激化引起嚴重後果。全院職工對治安滿意率達90％以上。
（二）突出醫療質量安全核心地位
今年以來，進一步引深了制度落實，特別是首診負責制，三級醫師查房制度等醫療核心制度落實明顯。圍繞工作目標，理順科室管理機制，經過充分調研，下發了《優化和規範臨床科室收治病人的指導意見》，明確了病人收治基本原則、床位由護士長統一調配、科室執行分組診療管理；下發《關於床位調配（共享）的通知》，規範各臨床科室的病床使用及應急調配工作，實現床位調配的科學管理；下發了《關於開展住院病人複診預約工作的通知》，制定了具體工作流程，提高了醫療質量和醫療安全。
（三）加強醫德醫風建設
從3月份開始，醫院在市委領導下，紮實開展了黨的群眾路線教育實踐活動，同時按要求嚴格落實醫德考評制度，建立醫德醫風檔案，加強正面教育和適度鞭策，以弘揚正氣。結合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，組織全體醫務人員收看“踐行群眾路線的好榜樣”系列片，引導大家進一步樹立群眾觀點，更好地聯絡服務群眾，促進醫院和諧穩定發展。醫院在門診樓、住院部等明顯位臵公佈院長、書記公開電話，方便患者反映意見和建議，並採取意見箱、醫患座談會、患者滿意度調查和出院患者回訪活動等形式，廣泛徵求患者意見和建議，並針對性地採取各項改進措施，以評促糾，促進醫德醫風大轉變。
（四）加強護理質量管理，體現持續改進修訂了2017年護理質量標準，並對各護理單元質控小組
成員進行解讀；將患者十大安全管理目標細化分解到分級護理質量標準中，實施質量追蹤評價；增加圍手術期護理質量標準，為圍手術期患者提供符合規範要求的術前術中術後護理；制定並出臺了護理工作下巡下視制度，以加大環節質量控制；對全院護士長及護理骨幹進行了“追蹤法在臨床護理質理管理中的應用”的專題培訓；針對護理不良事件，以根本原因分析法進行了全院分享；對查對制度、分級護理制度等重點制度進行了培訓；加強對跌倒、壓瘡、拔管病人及高危病人的質量追蹤監控及指標資料的收集和分析記錄，從而保障患者安全。
（五）規範用藥行為，強化臨床合理用藥
下發了《關於臨床科室制定科室常用藥物目錄的通知》，要求根據《臨床診療指南》，結合我院基本藥物供應目錄以及醫保目錄制定了科室用藥目錄。組織了臨床藥學室工作人員深入到臨床一線科室，面對面溝通，規範和引導臨床醫生合理使用藥品。堅持處方點評促進合理用藥，今年以來組織處方點評小組每月進行處方點評，為我院臨床合理用藥，降低藥品費用起到了很好的作用，藥佔比降到40%左右。
（六）加強院內感染管理安全
結合行為規範年活動要求，制定醫院感染管理考核辦法，每月對全院臨床、醫技科室的感控措施及落實情況進行全面細緻的考核。對照管理考評標準，加強消毒、隔離效果監測和資料的收集整理。開展對院內感染病例監控。加大對一次性醫療用品的購進、使用及用後處理的管理力度。通過以上工作，有效地防止了醫院院內感染的發生。
（七）加強安全管理工作
醫院嚴格落實安全管理責任制度，簽訂年度消防安全和社會治安綜合整治目標責任書，對年度安全管理工作進行安排部署，並多次對消防、電梯、供水、供電、壓力容器等工作進行了安全檢查，確保良好的就醫環境。根據市衛生局《XXX市衛生系統安全生產大檢查實施方案》檔案精神，我院制定了《XXXX醫院安全管理大檢查實施方案》，啟動了為期2個月的安全生產專項整治活動，進一步加強安全管理工作，積極做好後勤安全保障工作，重點加強消防治安、高壓氧艙、危險化學品、麻醉精神方面藥品、施工現場等工作的安全排查，及時消除安全隱患，積極維護人民群眾的身體健康和生命安全。
（八）加強治安安全管理
院領導高度重視醫院治安穩定工作，從人力、物力上確保醫院平安，營造了穩定和諧的醫院綜合治理環境。建立健全了安保防範機制，對安保措施不力的保安公司給予了更換，加強與公安部門的協作，確保了患者和醫護人員安全。醫院保衛科定期對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查，加強消防安全設施的維護、檢查，確保消防器材的完好。
（九）完善警醫聯動機制
5月22日，XXX公安局濱河派出所駐我院警務室正式掛牌成立。警務室警長由XXX公安局選派2名素質好、責任心強、經驗豐富的警員進駐。警務室設立後，將依法查處治安事件、開展日常巡查，在解決醫患糾紛及維護醫院診療環境等方面將—6—
起到積極作用。X月XX日，我院與XXX公安局及XXX派出所主要領導召開了警民共建“平安醫院”座談會。雙方就進一步加強警醫協作、明確警務室工作職責、共建“平安醫院”等達成了共識。
（十）加強醫療器械、特殊藥品安全管理
對各重點要害部位按要求落實人防、物防、技防等安全防範措施，特種裝置、放射源、易燃易爆、危險化學物品、毒麻藥品制定有嚴格管理使用制度，做到專人保管，按規定嚴格管理和使用。
四、目前的困惑及幾點建議
（一）一線醫護人員在日常診療服務過程中因溝通不到位引發的投訴糾紛仍然存在。
（二）醫療工作場所條件限制而引發的投訴糾紛仍然存在。
（三）患者期望值過高而引發的投訴糾紛仍然存在。
（四）患者發生投訴引起醫患糾紛，導致影響正常診療秩序的事件仍有發生。
（五）不配合處理的醫患糾紛導致長期佔用病房的事件仍然存在。
（六）建議公安、衛生等政府部門繼續加大力度，維護醫院的正常工作秩序，及時果斷處理一切影響診療工作秩序的人和事。
（七）建議宣傳部門應正面引導廣大群眾樹立正確的健康觀、疾病觀和死亡觀。
今年以來，我院以“平安醫院”建立活動為平臺，堅持上下聯動、內外互動、創新工作思路和模式，建立了“門診院長代表機制—出院投訴回訪—職能科室聯絡業務科室機制—警務室常態活動”聯動的工作措施，把預防和化解醫療糾紛放在突出位臵。同時，醫院不斷引深以“提高醫療服務質量”為主題的行為規範年活動，圍繞以“務實、為民、清廉”為總要求的黨的群眾路線教育實踐活動，全員加強行為自律，醫院基本保證了正常的工作秩序。今後我們將不斷完善各項規章制度和工作機制；不斷加強業務知識的培訓等工作；不斷加強隊伍的政治思想、醫德醫風教育和行業作風建設的工作，實現“辦人民滿意醫院、讓社會認可放心”的宗旨，為前來我院就醫的老區百姓營造一個安全有序的診療環境。
建立平安醫院彙報材料 篇2
今年以來，我院在縣衛生局正確領導和關心支援下，深入學習實踐科學發展觀，深入開展“平安醫院”建立活動，進一步提高醫療服務質量，密切醫患關係，減少醫患矛盾的工作目標落到實處，使群眾看到實效，得到實惠。現將主要工作彙報如下：
一、加強領導，落實責任抓平安醫院建立
成立了建立“平安醫院”活動領導小組下設辦公室，責任分工明確，實行領導掛鉤包片分工，進一步加強了“平安醫院”建立的組織領導。同時明確了各成員的職責分工，建立健全共同參與的“平安醫院”建立工作長效機制。各科室負責人簽訂了責任書，明確了各責任年度任務目標，並與晉職晉級獎懲等掛鉤起來。各科室也作了相應的佈置，切實做到有部署、有檢查、有反饋，形成一級抓一級，層層抓落實。
二、爭先創優，突出重點抓平安醫院建立
在不斷加強醫院管理，提高醫療服務質量，強化醫德醫風建設的基礎上，以建立“平安醫院”活動為抓手，從建立健全體制機制入手，重點加快醫患糾紛“五位一體”機制建設，努力尋找有效化解的新途徑，提升醫患糾紛排查調處水平，實現“創平安、促和諧、保發展”的目標。
加強醫療服務質量管理。一是繼續紮實推進“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。開展以“方便、周到、安全、滿意”為主題的優質服務活動，堅持“以人為本”、“以病人為中心”的服務理念，進一步提升醫院管理水平，加強內涵建設，不斷改善服務態度，規範醫療收費，改進服務流程，提高工作效率，確保醫療安全，努力提高群眾滿意度。使病人感受到醫院服務的改善，感受到醫務人員良好的職業道德素養，感受到醫療質量和醫療護理服務的.提高。在全社會樹立醫療衛生行業全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫患關係更加和諧。通過醫務人員的努力，提高病人和社會各界人士對醫院服務的滿意度，促進醫藥衛生體制改革惠民、利民總體目標的實現。強化醫院內部安全防範。認真貫徹“預防為主”的方針，及時掌握本部門綜治、平安建設中存在的問題，制定整改方案，落實整改措施。
三、深入開展職業道德教育活動。
結合政風行風評議活動及第三批學習實踐科學發展觀活動，在指導行業學習中，提出要突出“以人為本”這個核心，以實現醫德過硬為切入點，堅持把職工的思想政治教育、職業道德教育和形勢教育緊緊抓在手上，對醫務人員開展多種形式的教育，要求他們收住心、管住手、把住筆，做到合理檢查、合理收費、優質服務。認真落實醫德考評制度，強化醫院管理，嚴格規範醫療機構診療行為，完善醫德考評辦法，探索醫德考評與職稱評聘掛鉤的辦法，使醫德評價工作真正成為加強對醫務人員管理的有效抓手。加大治理收受“紅包”、“開單提成”、“回扣”力度，監督醫療衛生人員遵守廉潔從業的規定和承諾，做到潔身自好。
我院的平安建設工作雖然取得了一定的成效，但還存在一些問題和薄弱環節，如醫療糾紛處置機制有待進一步完善；安全隱患仍然不同程度存在；建立“平安醫院”活動開展工作不平衡；建立“平安醫院”活動合力還不足。下一步，我院將認真總結經驗、找準問題、補缺補漏，落實針對性措施，及時有效加以解決，更加紮實地推進平安建設工作，為確保全縣人民身心健康做出貢獻。
建立平安醫院彙報材料 篇3
20xx年度我院在上級衛生部門的領導下，組織全院所有醫務人員認真開展平安醫院建立工作。加強醫院基礎管理，提高醫療服務質量和技術水平，使醫患糾紛明顯減少；通過醫患糾紛調處機制的逐步完善，使醫患關係更加和諧發展，促進我鎮衛生事業持續健康發展。根據根據《廣東省“平安醫院”建立工作考核評分細則》的要求，我院特組織人員進行了自查、自評，現在對自查結果彙報如下：
通過此項工作的開展，我院的執業環境明顯改善。我院本年度開展了多項建立活動，並及時跟換建立活動宣傳欄的內容。我院定製有醫療衛生報，並且在相關的例會上及時發放給各村衛生站。
一、我院每月自查醫療服務質量，院內醫務人員醫德醫風良好，基礎管理到位，極個別的醫務人員在醫療文書方面不是很規範，此項有待於提高。醫療服務方面，我院堅持一切以病人為中心的服務理念。及時為患者排憂解難。對於醫療安全及醫療收費方面，嚴格執行上級有關部門的規定。藥品及醫療器械的管理也嚴格按照相關法律執行。嚴格實行手術分級及分類的管理，並做好每一項的記錄工作。
二、我院沒有發生內部醫患糾紛、刑事案件、治安案件。對有關安全管理的措施落實到位。我院還組織人員對突發公共事件和突發公共衛生事件進行演練。並備有相關預案。
三、我院的內部保安組織仍需加強，此項工作做的還不是很到位。有待繼續提高，我院加強了與本地公安派出所的聯絡與合作。
四、我院成立的專門的小組定期對醫患問題進行排查，院務公開，對患者的合理要求，我們盡善盡美。尊重患者的相關權利，在有關方面獲得患者的書面知情同意方去執行。患者對我院的工作滿意度達95以上。
五、我院建立健全了以醫院為主體，以制度建設為核心的建立工作長效機制，備有醫療事故預防制度和處理預案並且一年舉行2次相關的法律知識講座，定期進行年度安全目標評估，召開醫療安全會議，並有相關記錄材料。
六、對於個別暫時沒有做到位的工作，我院正在積極改善。
根據《廣東省“平安醫院”建立工作考核評分細則》，我院此次自評結果：基本良好！
建立平安醫院彙報材料 篇4
根據市委、政府檔案精神及工作要求，我院按照上級的要求和工作部署，認真的按照檔案精神，積極地開展了相關工作，現將20xx年工作情況總結如下：
一、領導重視，健全組織。
為了認真貫徹落實好檔案精神，衛生院組織召開了專題工作會議，認真地學習了檔案精神，並結合我院實際，申報了建立申請，成立了由院長任組長和副院長任副組長，院委會職工為成員的工作領導小組，明確工作任務。在堅持一把手親自抓的同時，還指定專人具體抓落實，形成了齊抓共管的工作格局。全面地推進了衛生院建立“平安單位”的建設。
二、加大宣傳工作力度，人人蔘與建立“平安單位”活動。
衛生院認真組織廣大職工學習檔案精神，並使職工認識到建立“平安單位”重要性、必要性。在職工中開展建立“平安單位”、和諧衛生院思想大討論，使廣大職工從思想上真正認識到開展建立“平安單位”、和諧衛生院的重要性，使職工人人都參與進來，個個都成為建立“平安單位”的宣傳者、執行者和落實者。同時，衛生院還製作橫幅進行
大力宣傳，為醫護人員、來院就醫的患者搭起了共創“平安單位”和諧衛生院的良好平臺。
三、明確工作責任，目標落實到人。
（1）門診部
衛生院長期以來堅持“以病人為中心、以質量為核心”的服務理念，我院按照這一服務理念，狠抓醫療服務質量。創新服務流程，優化診療環境。對門診醫師不足的問題給予及時的調整、充實，合理安排工作時間，保證病人及時就診。從門診到病房，建立醫療費用公開透明制度，公示藥品價格等詳細情況，深受病人的好評。
（2）民主評議政風行風工作
衛生院從構建和諧醫患關係和建立“平安單位”的高度，大力加強監督制約機制，對醫護人員的違規行為及現象實施有效的監督。
加強對全院職工的醫德醫風和醫療法律法規、規章制度的教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，在實際工作中注重醫患溝通，對患者反映的醫療方面的問題，做到及時答覆、及時處理。
（3）後勤工作
１、加強安全教育，防患於未然。
通過宣傳教育，使職工深深體會到安全工作的重要性。在開展建立“平安單位”的建設中，著力加強對衛生院後勤職工、來院就診患者的宣傳教育工作。
２、加強消防安全巡查及安全自查工作。
在加大宣傳力度，提高衛生院全體職工消防安全意識的基礎上。衛生院每月16日定為安全生產檢查日，對裝置進檢查，確保了各項設施裝置的安全執行。
加強預防事故安全疏導工作，保證衛生院的消防安全工作。加強對病房重點部位、庫房、藥房、重大醫療裝置、公共財產等進行巡查，切實保障安全工作。
３、完善和執行衛生院總值班制度，強化安全檢查力度。
召集職工進行安全教育學習，簽定責任書。值班人員實行24小時值班制度，建立各類突發事件應急方案。切實保障衛生院醫療工作順利有序進行。
四、建立平安單位建立活動長效機制
通過開展建立“平安單位”活動，使衛生院的就醫環境有了明顯的改觀，衛生院內部及周邊的安全有了明顯的好轉，全年衛生院未出現刑事案件和治安事件。為建立和諧衛生院奠定了堅實的基礎。
為不斷總結經驗，適時推進建立工作，提高建立質量，把建立活動與衛生院的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高。我們將在上級部門的領導下，以高度的政治責任感和使命感，做好衛生院平安建立工作。
建立平安醫院彙報材料 篇5
為進一步貫徹落實《關於深化平安武清建設的指導意見》(津武黨發[XXXX]28號和《關於開展基層平安建立活動的實施意見》(津武綜治委)[XXXX]13號)以及國家衛生計生委、中央綜治辦、公安部、司法部《關於進一步做好維護醫療秩序工作的通知》(國衛醫發〔XXXX〕10號)精神，紮實推進“平安武清”建設，按照區委、區政府的安排部署，為確保我區平安醫院建立工作順利進行，經衛生計生委黨委研究決定成立我區平安醫院建立領導小組，深入開展平安醫院建立活動，推進醫療機構治安綜合治理工作，切實解決醫療機構執業環境面臨的突出問題，為人民群眾提供良好的就醫環境和服務質量，結合我區衛生計生系統實際，制定本實施方案。
一、指導思想
以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會和區委第五次黨代會精神為指導，深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰略，深入貫徹習近平總書記對天津工作提出的“三個著力”重要要求，按照“五位一體”總體佈局和“四個全面”戰略佈局”要求，緊緊抓住京津冀協同發展重大戰略機遇，按照京津衛星城、美麗新武清的目標定位，以創新發展為動力，以協調發展為方向，以綠色發展為基調，以開放發展為帶動，以共享發展為根本，堅持系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，以病人為中心，從解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，進一步規範就醫服務細節，提升醫療服務質量，密切醫患關係，減少醫患矛盾，創造良好醫療衛生服務執業環境，維護正常的醫療服務秩序，促進醫療衛生事業的和諧健康發展。
二、總體目標
通過開展“平安醫院”建立活動，進一步加強醫療機構內部管理，改善服務流程，規範醫療服務行為，提高醫療服務質量，維護醫療秩序;切實解決醫療單位治安整治工作中存在的重點、難點問題，使醫療執業環境明顯改善，醫院及周邊安全狀況明顯好轉;建立比較完善的醫療機構安全防範體系和治安保衛工作長效機制，健全醫療糾紛應急處置機制以及醫患矛盾排查調解機制，提高醫療機構治安防範控制能力，確保不發生重大治安案件和重大群體的事件，進一步改善醫患關係，優化就醫環境，努力建立人民群眾滿意的“平安醫院”，促進衛生事業健康和諧發展。
三、建立主體
全區區、鎮兩級醫療機構(含民營醫療機構)。
四、組織機構及部門職責
(一)成立領導小組
為保證“平安醫院”建立工作的順利實施，成立區“平安醫院”建立工作領導小組，副區長曲海富任組長，衛計委劉俊江主任任副組長，成員單位有區委宣傳部、綜治辦、公安局、司法局、民政局、市場監管局、衛計委。領導小組下設辦公室，設在區衛計委保衛科(403室)，科長趙振生負責“平安醫院”建立的日常工作。
(二)明確部門職責
各有關部門要認真履行職責，加強協調配合，形成建立工作的合力。衛生計生部門根據建立目標任務，指導督促各級醫療機構開展建立工作。按照國家衛生計生委、中央綜治辦、公安部、司法部《關於進一步做好維護醫療秩序工作的通知》(國衛醫發〔XXXX〕10號)精神，加強與公安等部門的溝通協調，配合做好醫療機構治安秩序整治行為;邀請綜治部門加強對開展平安醫院建立活動的指導，協調相關部門履行相應職責，並將平安醫院建立納入當地社會治安綜合治理、平安建立整體規劃和考核指揮體系;同時配合宣傳部門深入宣傳建立“平安醫院”活動的重要意義和主要措施，弘揚各層面湧現出來的先進典型和經驗，形成建立“平安醫院”的良好社會氛圍。要引導患者正確理解和尊重醫務人員的勞動，理性、客觀、公正地對待醫療服務可能出現的風險;協調公安機關認真貫徹執行公安部關於集中開展整治行動切實維護醫療機構治安秩序的通知精神，充分發揮社會治安管理、打擊和預防犯罪的職能，集中開展醫療機構治安秩序整治行動，依法打擊破壞醫療秩序、危及醫務人員人身安全的違法犯罪行為，堅決維護醫院正常工作秩序;民政部門認真做好優撫物件和困難群體的醫療救助保障工作;市場監管部門協助醫院加強對醫院周邊地帶亂髮醫藥廣告、亂設買賣攤點行為的監管。
五、工作任務
(一)切實改善醫療服務。區衛生計生行政部門和醫療機構要加強醫德基本規範和醫療法律法規、規章制度教育，使廣大衛生計生工作者進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”、“以健康為基本人權”的服務理念，不斷提高醫療服務水平。各級醫療機構要創新服務流程，優化診療環境，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置、情況研判機制，周密落實相關防控措施。加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。結合開展醫療質量萬里行活動、醫院管理年活動、社群衛生服務提升工程等工作，切實加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實核心醫療工作制度和安全措施，實現醫療質量、醫療安全的精細化管理，避免發生醫療差錯和事故。嚴格技術准入制度，規範醫療執業行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，規範醫療價格行為，嚴格執行醫藥價格政策，切實減輕患者醫藥費用負擔。
(二)依法妥善處置醫患糾紛。依據有關法律法規，把醫患糾紛處置納入法制化、規範化軌道，維護醫患雙方的合法權益。充分利用醫調委和已推行的醫療責任保險制度，努力化解各類醫患糾紛。研究制定具體工作方案，把醫療責任保險與醫患糾紛調處有機結合起來，依法、公平、公正調處醫患糾紛。通過運用人民調解、行政調解、依法調解、醫學鑑定等綜合手段，防止因醫患糾紛引發群體的事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為。
(三)持續強化醫院內部治安管理。各級醫療機構要全面執行《醫院安全保衛工作規範》，落實各項內部安全保衛措施，加強內部特防設施建設。落實安全生產責任制，開展經常性安全排查，及時消除內部失火失盜、危房倒塌等安全隱患。加強醫院內部重要崗位和重點科室、重要部位的安全管理。加強與公安派出機構的聯絡，二級以上醫院警務室正常執行，發揮作用，及時發現問題並及時採取措施加以解決。
六、保障措施
(一)各級各部門要成立相應組織。各級各部門要把平安醫院建立工作作為社會治安綜合治理的重要內容，強化整體部署，認真組織實施。區、鄉醫療機構特別是區級醫療機構都要成立建立活動組織，堅持一把手親自抓，確保“平安醫院”建立活動的順利開展。
(二)嚴格督查考核。區平安醫院建立活動領導小組將對全區醫療機構進行不定期督查，依照“平安醫院”考核評價標準(見附件)，組織開展考評工作，達標單位命名為”平安醫院”,對於工作成績突出的申報授予區級“平安示範醫院”招牌，對建立工作不力的單位給予通報批評，對存在嚴重安全問題的實行一票否決。
(三)注重建立長效機制。各單位在建立“平安醫院”過程中，要積極探索新形勢下醫療機構治安綜合治理工作的新途徑、新方法，逐步建立起比較完善的安全防範體系和治安保衛工作長效機制，健全醫療事故和醫療爭議應急處置機制，減少或有效化解醫療爭議，建立“平安醫院”人防、物防、技防工作保障機制，強化人員培訓，提高醫療機構治安防範控制能力，並努力形成“平安醫院”建設長效機制，為人民群眾創造安全、有序、便利的診療環境。
建立平安醫院彙報材料 篇6
為了"構建和諧醫患關係，建立平安醫院"，我院採取了一系列行動，全面推進我院平安醫院建立工作。
一、深化"醫院管理年"活動，進一步改善醫療服務。
繼續深入開展"以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題"的醫院管理年活動。強化"三基三嚴"訓練，認真執行醫療護理規範，提高服務質量和水平。逐步實現臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規範服務行為，預防醫療事故、差錯的發生，確保患者生命安全。
二、加強醫德醫風建設，樹立良好的行業作風。
建立和完善醫院藥品、裝置購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫護人員從醫行為的管理力度，實施責任追究制，以良好的職業道德形象取信於社會和群眾。
三、妥善處理醫患糾紛，高度重視病人投訴工作。
按照平安醫院建立要求，醫院建立了醫療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫患糾紛。醫務科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見、有結果反饋，對違反規章制度造成醫療糾紛的醫務人員有處理措施並記入個人醫療誠信檔案。
四、加強醫院安全工作，切實保護職工和患者安全。
加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。
強化醫院治安管理，消除安全隱患。我院聘用數名保安負責醫院治安保衛工作。醫院認真落實人防、技防、設施防內保措施。在門診、住院樓內外及財務、辦公等重點部門都安裝了控系統和防盜報警裝置。確保全院不出現重大責任事故。醫院設立了總值班制度，有夜間突發事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫院安全。
建立平安醫院彙報材料 篇7
20XX年，我鎮認真貫徹上級關於建立平安醫院的要求，深入開展平安醫院建設工作，進一步完善我鎮平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全，保持醫院的穩步發展。現將半年來的建立工作彙報如下：
一、強化領導，機構健全
構建平安醫院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我鎮領導高度重視平安醫院建立工作,把建立“平安醫院”納入年度綜治考核，成立了以人大主席、綜治辦主任羅衛群為組長，各衛生院院長為副組長的平安醫院建立工作領導小組，並專門成立了醫患糾紛整治領導小組。認真制定工作計劃，層層抓落實，確保我鎮平安醫院建立工作取得實效。
二、強化宣傳，制度健全
結合我鎮實際，認真制定宣傳計劃，通過在四個衛生院內懸掛宣傳標語、釋出“創安”資訊、開展建立平安醫院宣傳，不斷提高醫院員工安全意識，在個衛生院內形成了人人知曉平安醫院建立、人人蔘與平安醫院建立的濃厚氛圍。
三、強化措施、確保成效
1、不斷提升醫療服務質量。強化“以病人為中心”的服務理念，引導醫務人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。開展醫院管理再推進暨爭先創優活動，提高病員滿意度。不斷創新服務流程，優化診療環境，開展延伸服務，加強醫患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。
2、有效預防醫療糾紛發生。加強醫患溝通，創新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發現在早、處置在小”的原則，把預防醫療糾紛發生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發現問題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，後補辦手續。需轉科或科間會診的危重病人，首診醫師應負責與有關科室接洽。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。
3、完善醫院安全防範體系。加強內部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防範意識，有效保障患者和醫院的財產安全。定期開展消防安全應急演練，並制定具體的改進措施。完善突發事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發生。
4、強化職工職業道德建設。開展行業作風建設和職業道德教育。進一步規範診療服務行為，經常組織警示教育活動，強化監督力度。通過自查自糾，查詢問題和薄弱環節，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風監督員溝通會制度，及時瞭解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督，表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。
半年來，我鎮平安醫院建立工作在鎮黨委政府的關心指導下，取得了較好的成績，組織機構逐漸健全，各衛生院員工意識得到增強，硬體裝置不斷完善，各項工作得以較好落實。今後，我鎮將繼續在鎮黨委政府的統一領導下，認真貫徹落實平安醫院建立工作，打造和諧醫患關係，為構架和諧社會服務。
