在學習、工作或是生活中，有時會出現一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，時常需要預先制定應急預案。那麼編制應急預案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的酒店應急預案，歡迎閱讀與收藏。
酒店應急預案1
1、停水：
1）首先查明停水原因，確定是外網停水還是酒店供水裝置問題；
2）如外網停水應立即通知店長、公司工程部、主管副總經理和總經理；
3）及時與相關單位取得聯絡，確定停水時間、供水時間，以便於公司領導做出相應的決策；
4）維修人員值守水泵機房，密切關注水箱水位及裝置執行情況；做好客人的解釋工作和臨時供水安排；
5）通知店長、公司工程部並與裝置供應、維保單位取得聯絡，講情裝置故障原因及部件損壞部位、程度等；
6）提前組織人員及準備材料，接到上級指示，立即採取相應的.措施，保障酒店的正常執行。
2、停電：
1）如外網停電，立即與供電部門取得聯絡，確認停電性質；
2）應立即上報酒店總經理、公司工程部；
3）維修人員應及時到達前臺，用對講機與電梯內取得聯絡，確認電梯內是否關人，如關人按照電梯故障放人工作程式操作；
4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應急照明燈，巡視檢查鍋爐房、水泵房、電梯機房、配電室、大堂等重點部位，並隨時通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通；
5）切斷配電櫃各支路開關，防止突然來電造成裝置及人身傷害；酒店內部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障裝置電源，恢復非故障部位的電源，降低影響面積；
6）保護好現場，處理措施得當，及時彙報並與關單位聯絡；
7）故障處理後經驗證裝置無異常後方可恢復供相電，並加強巡視裝置運轉情況；
8）嚴禁違章操作，重要裝置必須由專業人員進行處理；
發生以上情況必須做好裝置事故記錄，便於事故原因的調查及工作程式的改進
酒店應急預案2
一、發現案情立即報警
每個員工在酒店內一旦發現發生了搶劫、綁架、凶殺、槍殺等重大特大刑事案件，必須迅速將案情資訊傳到總機室（x x x）和監控室（x x x）。
1、員工在發現案情時，不要驚慌失措，應沉著冷靜，就近用電話向總機室（x x x）和監控室（x x x）報警。
2、報警時，應語言清晰地將案發時間、地點、區域、樓層房號、人數及簡要情況報告清楚。告知報警人的部門、姓名或工號。
3、總機室、監控室值班員應迅速準確地記錄案情資訊，並立即報告安保部經理。
4、安保部經理接警後須即可趕赴現場，瞭解案情後，立即向總經理或總支書記彙報。
5、總經理或總支書記接到報告到達現場後，應立即作出是否向長航公安局治安大隊報警的決定。
二、有關部門的職責和任務
1．安保部：
A、監控室立即通知大堂崗、員工崗封鎖前、後門，禁止任何人員出入酒店，特殊情況需出入的'，公安人員到達前，經總經理或總支書記決定；公安人員到達後，由他們決定。
B、監控室通知主管、領班、休息的安保員趕赴現場，劃定警戒線，控制無關人員進入，維護現場秩序。
C、如發現犯罪嫌疑人正在行凶或準備逃跑，應立即將其抓獲並派人看守，待公安人員來後交他們處理。
D、如有人質被綁架，應採取必要措施，控制事態發展，待公安人員來後配合行動。
E、如被害人傷勢嚴重，應立即與市急救中心聯絡前來搶救；如被害人已經死亡，待公安人員、法醫來後配合工作。
F、公安人員勘察現場、調查訪問、偵察案件時，做好配合工作。
G、記錄整個案件的處理情況。
2．客房部：
客房部經理攜帶鑰匙趕赴現場以備急用，按總經理或總支書記指令配合安保部工作。
3．工程部：
工程部經理帶一名電工攜帶手電筒，接線板、照明裝置以備急用，按總經理或總支書記指令配合安保部工作。
4．前廳部：
A．負責提供涉案客人的資料資訊；
B．負責提供辦案人員調查案件的臨時辦公、休息地點；
C．保管客人遺留下來的財物及行李物品。
5．有關部門：
按總經理或總支書記的指令配合安保部或公安人員工作。
酒店應急預案3
1、停水：
1）首先查明停水原因，確定是自來水公司供水問題還是酒店供水裝置問題；
2）如自來水公司停水應立即通知領班、主管；
3）及時與相關單位取得聯絡，確定停水時間、供水時間，以便於管理層做出相應的決策；
4）維修人員值守水泵機房，密切關注水箱水位及裝置執行情況；做好客人的'解釋工作和臨時供水安排；
5）通知領班與主管、並與裝置供應、維修單位取得聯絡，講清裝置故障原因及部件損壞部位、程度等；
6）提前組織人員及時準備材料，接到上級指示，立即採取相應的措施，保障酒店的正常執行。
2、停電：
1）如外網停電，立即與供電部門取得聯絡，確認停電性質；
2）應立即上報酒店領班及主管；
3）維修人員應及時到達前臺，用對講機與電梯內取得聯絡，確認電梯內是否關人，如關人按照電梯故障放人工作程式操作；
4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應急照明燈，水泵房、電梯機房、配電室、大堂等重點部位，並隨時通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通；
5）切斷配電櫃各支路開關，防止突然來電造成裝置及人身傷害；酒店內部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障裝置電源，恢復非故障部位的電源，降低影響面積；
6）保護好現場，處理措施得當，及時彙報並與關單位聯絡；
7）故障處理後經檢查裝置無異常後方可恢復供電，並加強巡視裝置運轉情況；
8）嚴禁違章操作，重要裝置必須由專業人員進行處理。
酒店應急預案4
為保證酒店住客和員工的人身安全，以及酒店的財產安全，根據錦江之星《關於認真做好20xx年度防汛防颱工作通知》的檔案精神，無錫新區白玉蘭酒店特制定此應急預案：
一、組織機構
組長：蔣榮
組員：張唯一、姚維源、陳世躍、徐敏鋒
2、領導小組下設應急救援一組、應急救援二組和防颱防汛辦公室：
應急救援一組：蔣榮、徐敏鋒、蔣興寶、郭俊濤、朱乃平
由蔣榮負責鋪架一隊的防颱防汛工作佈置及各項應急工作；
應急救援二組：陳世躍、肖長春、李萬亞、詹峰、樑偉、劉明明、黃文韜
由陳世躍負責鋪架二隊的防颱防汛工作佈置及各項應急工作；
防颱防汛辦公室：張唯一、姚維源
防颱防汛辦公室設在綜合辦公室由綜合辦負責政府及有關部門防颱防汛的.檔案接收、資訊動態的掌握、後勤保障、車輛調配及各項應急工作的彙總，上報等。
二、職責
領導小組組長全面負責，領導小組副組長組織協調，各組負責人各司其職主動應對酒店防颱防汛和各項應急工作的管理，組織、佈置和指導各部門進行防颱防汛工作。
三、應急措施
1、出現颱風和汛期預警，防颱防汛辦公室建立值班制度，關注通訊、廣播、上級部門的電話和傳真，並將有關資訊報防颱防汛領導小組、搶險一組和搶險二組負責人，做好值班記錄；
2、應急救援一組、二組按各自的分管目標通知部門密切掌握資訊來源，關注政府有關部門、氣象部門的預警資訊；
3、出現颱風和汛期警報，應急救援一組、二組在防颱防汛領導小組組長授權下即刻以書面或口頭形式通知各部門啟動應急預案；
4、各搶險組分管領導必須親臨酒店各個危險區域組織、佈置、指導和督促各部門進行防颱防汛工作；各搶險組應及時把落實情況報防颱防汛領導小組；
5、防颱防汛辦公室確定值班名單，一旦有汛情通知，立即建立24小時值班制度，加強與上級主管理部門的聯絡，接收到的資訊第一時間報防颱防汛領導小組及成員，並做好值班記錄，防颱防汛辦公室在值班期間要確保與上級主管部門和部門的通訊暢通；
6、出現險情或災難時，各專案分管領導建立半小時通報制，及時瞭解各隊的防範情況和防範動態報防颱防汛領導小組組長；防颱防汛領導小組組長必要時與有關搶險部門聯絡，請求援助。
7、防颱防汛警報解除，防颱防汛辦公室應對情況進行書面報告，經防颱防汛領導小組組長確認後，報相關部門備案。
四、防颱防汛聯絡部門、聯絡人和聯絡方式
1、醫院救援中心：120報警：110
2、防颱防汛領導小組：
組長（第一小組負責人）：蔣榮（手機：xxxxx，電話：xxxxx）
第二小組負責人：陳世躍（手機：xxxxx，電話：xxxxx）
3、防颱防汛辦公室值班電話：xxxxx
無錫新區白玉蘭酒店前臺預訂電話：xxxxx
酒店應急預案5
1、編制目的
為全面貫徹落實"安全第一，預防為主，綜合治理"的方針，增強酒店整體應對安全生產事故的應急處置能力，減少火災事故造成的損失和危害，構建安全、舒適的酒店環境，保障人身和財產安全，制定本預案。
2、危險性分析
2.1 企業概況
2.2 危險性分析
（1）酒店業經營的特點如下：
酒店為開放式經營管理，具有人員密集、流動性大的特點，酒店內各項飲食娛樂配套設施齊全，客房數量多，裝修富麗堂皇，酒店還配有各種大型機電裝置，確保酒店的正常經營。
（2）火災危險性分析：
酒店大廈主體為框架結構，總建築面積大，樓高層數多，建築立面複雜。由於酒店配有廚房、高低壓配電房、鍋爐房、發電機房、化學品倉庫、油庫等危險源，加上客人和員工的一些不安全行為和酒店裝置設施的不安全狀態，容易發生火災。一旦酒店發生火災，煙、火蔓延途徑多，容易形成立體火災，疏散困難。由於客房內有大量的織布用品，火勢在短時內會迅速增大，如不及時撲救，火勢擴大，將難以控制，屆時將造成嚴重的人員傷亡。如果重點部位發生火災及爆炸事故將會使裝置損壞、營運癱瘓、人員傷亡將更加嚴重，造成巨大的經濟損失及不良的社會影響。
3、應急組織機構與職責
3.1 應急組織體系
酒店火災事故應急組織體系圖。
3.2 指揮機構及應急行動組
3.2.1 指揮機構
火災事故應急救援指揮系統啟動後，成立由酒店安委會、事發酒店自身的安委會共同組成的應急現場指揮部，安委會主任任總指揮，酒店主管安全工作的第一責任人任副總指揮，酒店高階管理人員和安全主任等為成員。現場指揮部及時召集相關單位專職安全管理人員組成專家組，負責火災事故現場的應急救援策劃工作，為指揮部出謀劃策。
3.2.2 應急行動組
為提高火災事故應急救援效率，迅速展開工作，根據應急救援行動的實際要求，成立五個基本應急行動組，應急行動組由酒店安委會所有成員組成，分成現場指揮組、滅火救援組、警戒組、裝置管理組、疏散維護組。現場指揮組由酒店主管安全工作的第一責任人擔任組長；滅火救援組由酒店安全主任擔任組長；警戒組由保安部經理擔任組長；裝置管理組由工程部經理擔任組長；疏散維護組由行政總監擔任組長。
（1）現場指揮組：負責指揮排程各部門進行營救，並對現場情況作出評估，制定合理的應對措施；
（2）滅火救援組：負責趕赴現場運用現有消防設施進行滅火或控制火勢，等待消防人員進行撲救，並配合醫務人員搶救傷員；
（3）警戒組：負責封鎖現場，對受影響區域進行警戒，確認傷亡數字，儘可能減少對酒店的人員及經濟的損失；
（4）裝置管理組：負責確保酒店內所有的大型機電裝置正常運作，切斷受火災影響區域內的電源及燃氣，確保整棟酒店的消防應急用電；
（5）疏散維護組：負責緊急疏散受火災影響的人群，對酒店內的客人及員工進行疏導，避免引起恐慌，安撫傷員及其家屬的情緒。
4、預防與預警
4.1 預防和監控
酒店消防中心實施24小時值班監控制度，充分利用酒店的火災自動報警系統對各個部位實施嚴密監控，一旦出現報警立即派巡邏隊員前往火警現場確認，同時，堅守崗位，密切注視火警動態。加強酒店消防設施的日常維護保養，出現故障及時排除。酒店保安部平時要加強巡樓制度，對重點保護部位或由於維修不及時失去技防保護的區域實施嚴格巡查，發現火災隱患及時報告，使人防和技防有效結合，共同發揮作用。
4.2 預警行動
（1）當火災自動報警系統顯示火警訊號或樓層火情報告後，消防中心值班人員立即通知值班經理安排義務消防隊員赴出事地點，同時堅守崗位，密切注視火警動態；
（2）義務消防隊員接到通知，應立即趕赴現場，確認屬火警後，就近按下手動報警按鈕，同時通過對講機向消防控制中心報告火災情況。通知、組織就近疏散；能自己動手滅火的，迅速開展滅火工作，或就地開啟消火栓，展開水帶、水槍，等待救援人員的到來。屬系統誤報，即時通知消防中心值班人員復位；若因裝置故障不能當場復原的，應及時通知維修組進行修復；
（3）消防監控中心值班護管員接到手動報警訊號或巡邏護管員的電話報警後，立即通知管理服務中心，並通過電梯對講機通知電梯中的乘客按下最近樓層的按鈕待電梯門開啟後迅速撤離電梯，從疏散樓梯撤出大廈；
（4）管理服務中心首接通知者，應立即通知酒店消防中心或撥打"119"報火警，告知火災發生的地點、位置、樓層以及是否有人被困；告知管理服務中心負責人、安全保衛部、公司安全負責人；通知值班維修工；
（5）24小時值班維修工應立即趕至消防中心：迫降所有電梯，使消防電梯處於消防待用狀態；立即切斷大廈的市電電源並及時啟動備用發電機確保應急供電；立即切斷大廈的煤氣總閥；檢查消防水源是否充足；檢查消防裝置是否處於良好待用狀態；並配合消防中心值班護管員密切監視消防裝置執行狀態，若有消防裝置無法聯動，及時採用手動方式強啟裝置。
5、資訊報告
5.1 火災報警方式
酒店建築發生火災主要採取如下幾種方式報火警：
（1）建築物內火災探測器（如煙感、溫感）自動向消防監控中心報火警； [NextPage]
（2）建築物內的人發現火情，及時通過手動報警按鈕、消防電話或其它電話向消防監控中心報火警；也可直接撥打"119"向公安消防隊報警；
（3）消防監控中心值班人員接到火警並確認後，要在第一時間撥打"119"向公安消防隊報警。與此同時，還要立即通知酒店大堂副理、安全主任、安全保衛部門負責人、酒店安委辦等領導。
5.2 酒店集團火災報警程式
酒店集團火災事故報警程式圖。
5.3 火災事故應急聯絡電話
消防專用報警電話：119
急救電話：120
公安接警電話：110
交通疏導：122
酒店集團24小時值班電話：
各酒店總機：
保安部值班電話：各酒店總機轉值班經理
主管領導電話：
6、應急響應
6.1 應急原則
（1）保障人民群眾的生命安全和身體健康是應急工作的出發點和落腳點。通過採取各種措施，建立健全應對火災事故的有效機制，最大限度減少因火災事故造成的人員傷亡。
（2）通過酒店自身的火災自動報警系統，及早實現火警的預測和警報。安全保衛部和工程部要採取得力的防範措施，加強對火災自動報警系統的日常維保，發現故障及時排除，確保系統時刻處於良好狀態；加強消防檢查，杜絕火災隱患，盡一切可能防止火災事故的發生。對無法防止或已經發生的火災事故，儘可能避免其造成惡劣影響和災難性後果。
（3）酒店高階管理人員要加強對義務消防隊伍（主要是保安人員）的應急訓練和演練，緊緊圍繞火災初期五分鐘，切實提高義務消防隊伍在五分鐘內的應急反應能力和實戰能力，真正做到早發現、早報告、早控制，打造一支"召之即來、來之善戰"的火災快速反應隊伍。
（4）火災應急過程中，始終堅持"統一指揮、統一行動"的應急思路，堅持火災現場最高領導指揮制，堅持讓最瞭解火情的領導擔任前沿指揮官，堅持讓能最大限度呼叫應急力量和資源的領導擔任最高指揮官。
（5）鑑於高層酒店"垂直距離高、撲救困難、火災蔓延速度快"的特點，酒店消防控制中心立足自救，充分利用建築自身的消防設施，充分利用自己打造的.應急隊伍，自己動手快速撲救初期火災，快速疏散被困群眾，快速報警救援。
6.2 基本響應程式
（1）酒店發生火災，酒店安全保衛部為第一響應小組，首知火警人員應迅速通知酒店安全保衛部所有人員趕至現場。酒店安全主任應立即啟動酒店現場應急處置機制或現場處置方案，在公安消防隊還未到來之前迅速組織自有力量對初期火災實施有效撲救和人員疏散。
（2）酒店安全主任迅速將所有員工分成五個應急行動組，即指揮組、滅火救援組、警戒組、裝置組、疏散救護組，並明確各小組人員分工，各負其責。
6.2.1 指揮組響應程式
1）由管理服務中心主任擔任滅火救人工作總指揮，保證通訊暢通；
2）組織火情偵察、掌握火勢發展情況，確定火場的主要方向，及時召集力量；向各組明確佈置任務，檢查執行情況；
3）公安消防隊到達現場時，及時向公安消防隊報告火情，並將指揮權及時移交給公安消防隊領導，服從統一指揮，按照統一部署帶領員工執行。
4）開啟消防中心的消防廣播，供指揮人員按疏散順序指揮大樓內的人員從消防通道疏散。
6.2.2 滅火救援組響應程式
1）由義務消防隊員擔任，由護管班長任組長；
2）接到火警、火災撲救的命令，帶上滅火器材和救生、破門工具（多層還應根據著火地點消防設施配備情況，選擇帶上消防水帶和室外消火栓專用扳手等滅火器材和救援器材），第一時間趕到現場，按照現場指揮人員的統一安排，從疏散樓梯快速上到著火層和相鄰的上下層，迅速展開水帶，接上水槍和消火栓，先開啟消火栓，再打破消火栓按鈕，啟動水泵，開始滅火和控制火勢蔓延；
3）若有人被困火中，首先以救人為第一目的；
4）在不明火勢大小的情況下，採取謹慎的態度和安全的操作方法；
5）若有爆炸危險源，應及時清理，消除危險源。
6.2.3 警戒組響應程式
1）由酒店保安人員擔任，負責發生火警、火災的大廈或多層外圍的警戒；
2）第一時間清除進入大廈消防通道的路樁阻擋，保持消防通道的暢通，引導消防車行進；
3）阻止圍觀的群眾靠近著火的建築物周圍，防止滅火和救人時須打爛的玻璃從高空掉落下來，造成不必要的傷害。
裝置組
1）由裝置維修人員擔任，維修主管任組長，按照各自的分工，各就各位；
2）負責供電裝置安全的維修工第一時間切斷著火樓層的電源，必要時切斷整個大樓的非消防電，並確保消防應急用電；
3）負責煤氣裝置安全的維修工必須在第一時間切斷相應的煤氣總閥；
4）負責水泵執行的維修工到水泵房觀察消防水泵的執行狀況，必要時，強啟消防泵；
5）在消防中心應留一名維修工，隨時根據消防中心監視訊號，應急處理不能執行的消防裝置，通知關閉相應樓層總電源，並保障消防裝置正常工作。
6.2.4 疏散和救護組響應程式
1）接到火情通報，立即到現場，保證疏散通道及安全出口暢通；
2）按消防中心的消防廣播指揮的疏散順序，負責現場群眾從樓梯疏散，疏導、護送客人和員工有秩序地疏散至安全區；
3）逐間客房檢查，核實疏散人員是否安全撤離火災現場；
4）對受傷的人員進行簡單的包紮和處理，對重傷者，聯絡救護車並護送到醫院進行搶救。
6.3 擴大響應
火災事故發生後，酒店消防控制中心必須在第一時間內響應，及時啟動酒店現場應急處置機制，組織自有應急力量撲救和控制初期火災，疏散被困群眾。與此同時，酒店消防控制中心還必須在第一時間內撥打"119"火警電話請求專業消防隊進行援助。
當酒店安全保衛部自有應急力量無法在第一時間內控制住初期火災時，現場指揮組應當機立斷快速作出啟動更高一級應急預案的決定，立即向酒店申請援助，酒店負責人接到申請後應立即啟動酒店級火災應急預案，立即組成火災應急現場指揮部，就近調動附近酒店或鄰近單位的應急力量投入到應急行動中去。指揮權上移後，酒店安全主任應積極配合火災應急現場指揮部的應急救援工作。
若還是無法控制火災蔓延，應立即申請啟動集團級或當地政府級預案，並充分調動自有的應急力量和資源，積極配合集團或當地政府參與火災事故的應急處置工作。
6.5 處置措施
（1）酒店安全保衛部人員充當義務消防隊在撲救火災時，一定要針對不同型別的火災分別採取不同的滅火器，通常情況下均採用磷酸銨鹽乾粉滅火器，可撲救A、B、C類及電氣火災；尤其注意電氣火災不能用水撲救；
（2）報119火警時一定要清楚準確地報出：起火地點，地區、道路（街）、門牌號碼、起火部位、火勢大小、報警人姓名、報警的電話號碼等，並在路口迎候和引導消防車進入火場；
（3）義務消防隊深入著火樓層實施撲救救援任務時，一定不要單兵作戰，要彼此相互照應，隨時保持聯絡，一旦火勢嚴重蔓延要及時脫離危險區域；
（4）在樓層疏散引導人群全部撤離後，最後撤離的人一定要記住關閉防火門，防止火災擴散蔓延；
（5）請記住我們的身份是義務消防員，我們的第一任務是疏散救人，然後才是撲救初期火災，協助專業消防隊員，千萬不可一時逞強，要首先保護好自己，佩戴必要的防護器具，掌握必要的火災自救逃生和急救知識。
7、善後處理
（1）撲滅火災後，警戒組應保護火災現場；
（2）酒店安全主任應查明或協助查明火災原因，核實或清查火災損失情況，向酒店安委會提交火災報告；
（3）大堂副理應安排清潔人員清理地面水漬，走廊地毯；
（4）恢復供電前，負責電氣裝置安全的維修工應確保損壞線路已恢復正常。
8、應急物質與裝備保障
8.1 酒店義務消防隊的裝備:
消防服，消防帽，消防鞋，防火手套，空氣呼吸器，防毒面具，腰斧頭，手電筒，滅火器，擔架，消防太平斧頭，醫藥箱，溼毛巾，撬棍，消防水帶，水槍，逃生繩索，插孔電話。
8.2 其它裝備
運輸車輛，救護車輛，對講機，通訊設施等。
酒店應急預案6
一、防颱防汛領導小組及主要職責
1、防颱防汛小組的組成：
組長：金志剛
副組長：諶貽莉；劉江南；鄭盛光
成員：徐毓元；潘潤明；劉林祖
2、防颱防汛小組的主要職責：
1）服從上海市防颱防汛指揮部的指揮；
2）制定重點防護部位檢查、維修、加固計劃，制定防颱防汛方案；
3）收集颱風、汛情情息，有針對性的做好防颱搶險工作；
4）建議防颱防汛預警制度，在汛期根據降雨和水情的變化，做好防颱防汛預警工作；
5）建立防颱值班和巡查制度，發現險情及時報警；
6）建立和組織防颱防汛搶險隊伍，在發生颱風時統一協調，及時趕到第一線搶險；
7）發生颱風時，在現場組織抗洪搶險、疏散人員、搶救物資，避免人員傷亡，減少經濟損失；
8）統籌安排防颱防汛資金的使用，負責防颱物資儲備和調配。
二、防颱防汛的任務、要求和重點預防部位
1、任務
1）貫徹執行防颱防汛工作的方針和原則，積極修建和治理汛險隱患工程和設施；
2）搶險、排險、救人；
3）保護酒店一層區域，地下室各機房、倉庫等重點防洪部位；
4）維持酒店秩序，確保正常經營。
2、要求
1）服從市防颱防汛指揮機構的領導和指揮，統一排程、統一行動，區域性利益服從全域性利益；
2）主汛期，防颱防汛搶險領導小組要安排人員實行晝夜值班制度；
3）防颱防汛搶險領導小組在臺風來臨之前，對酒店各區域進行檢查，尤其是外圍、樓頂地段要時刻關注，發現問題及時處理、彙報，防患於未然；
4）凡在防颱防汛搶險中玩忽職守，不負責任，造成嚴重後果者，依法追究其責任。
三、防颱防汛搶險隊伍的組成和職責
防颱防汛搶險隊伍由各部門組成：
1、資金及物資保障組
組成單位：財務部
組長：植旭峰
主要職責：
1）服從防颱防汛搶險領導小組的安排；
2）統籌安排防颱防汛搶險資金；
3）保障防颱防汛搶險資金的及時劃撥；
4）合理採購防颱防汛搶險物資，並充分利用現有庫存，主要物資包括：麻袋、編織袋、鐵絲、繩子、勞動工具、照明裝置、小型抽水機及沙子等；
5）在臨臺搶險中要保證防颱防汛搶險物資的供應，並作好出入庫登記；
6）部分防颱防汛搶險物資要提前在各出口儲備。
2、搶險搶修工作組
組成單位：工程部
組長：劉江南
主要職責：
1）接到預警通知後，迅速組織搶險隊伍趕赴災區進行搶險及搶救工作；
2）組織人員搶險，防止災情擴大，並派出人員到倉庫、客房等主要部位進行安全檢查，消除隱患；
3）服從防颱防汛搶險領導小組的`指揮；
4）確保室內室外下水道的暢通；
5）在接到防颱防汛搶險領導小組撤離命令後，迅速組織人員撤離，避免人員傷亡。
3、治安保衛及運輸組
組成單位：保安部
組長：徐毓元
主要職責：
1）建立防颱防汛搶險警戒區；
2）負責酒店抗洪搶險區域的安全保衛工作，預防和打擊各種違法犯罪活動，特別是破壞交通、通訊、生產救災設施、哄搶救災物資和公、私財產的犯罪活動。
3）保證交通道路的暢通；
4）保障防颱防汛搶險物資運輸及時到位；
5）搶救受傷人員和物資；
6）將傷員送往醫院。
4、後勤保障組
組成單位：綜合管理部房務部
組長：諶貽莉鄭盛光
主要職責：
1）保障防颱防汛搶險食品、飲水的供應；
2）保障水、電、油的供應；
3）保障常用藥品、急救藥品和醫療器械的供應。
5、人員疏散組
組成單位：房務部
組長：鄭盛光
主要職責：
1）做好工作區域內的自查、防颱防汛加固工作；
2）防颱防汛搶險領導小組一旦下達疏散命令，立即疏散酒店賓客，並做好安撫工作；
3）留必要的人員在工作區域，其餘人員聽候防颱防汛領導小組指示。
四、防颱防汛搶險的具體實施方案
防颱防汛搶險具體實施方案分為三個階段：
1、汛前準備應急反應
1）防颱防汛搶險領導小組根據降雨和水情即可宣佈進入臨臺準備應急反應階段；
2）各小組進入警戒狀態，保安部派出巡查隊對所屬區域重點防護部位進行巡查，並將巡查結果及時反饋防颱防汛搶險領導小組；
3）防颱防汛搶險領導小組根據巡查隊反饋的資訊做綜合判斷，確定重點部位的防護計劃，同時下達搶險命令；
4）各小組按分工進入指定位置搶險。
2、汛中搶險應急反應
1）各地下室出口、一樓重要部位出口要用麻袋、編織袋等將決口堵住；
2）及時疏散人員及車輛，防止大樹倒下對人員及車輛造成傷害；
3）洪水威脅地下室及一層的物資，要將重要物資搶運到高層。
3、汛後恢復應急反應
1）制定防汛救災工作計劃；
2）佈置排汛救災工作，組織各工作組進行排汛救災，恢復正常經營；
3）檢修機器裝置、恢復供水、供電、修復道路；
4）統計災情帶來的損失；
5）安排救災資金和經營所需的物資。
本預案自下發之日起執行。
酒店應急預案7
為了有效及時地控制和消除新冠病毒的傳染和發生，儘快建立和完善疫情報告和防控系統，根據國家《傳染病防治法》、《XXXX》及上級主管部門要求，本著對廣大顧客和員工健康及生命安全負責的方針做到傳染病的早發現、早報告、早隔離、早治療，維護酒店正常的經營秩序，結合酒店的實際情況，特制定本預案。
一、建立組織機構，落實職責到人
酒店成立新冠病毒疫情防控工作小組，全面負責店內新冠病毒疫情的各項預防和控制工作。
組長：XX
副組長：XX XX
組員:XXXXXXXX
二、密切關注疫情，加強宣傳教育
(一)緊急監測
1、各部門密切跟蹤境內外疫情發展情況並及時通報情況。
2、建立巡查制度，酒店以各部門為単位,各自負責本區域內的新冠病毒疫情的`各項預防和控制工作。
3、酒店各部門每日密切關注本部門員工以及所接觸人員並及時進行監測。
(二)宣傳教育
各部門應加強新冠病毒疫情防治知識的學習，提高加強員工對防控知識的瞭解，消除不必要的恐慌，同時準確把握宣傳導向,在疫情宣傳上做到不搶先、不獵奇、不炒作，以免加劇恐慌^理造成不良影響。
三、落實檢測體系，及時準確報告
(一)疫情的監測
1、各部門負責開展日常監測工作，及時準確預警預報疫情，做好檢查制度，明確疫情報告人，掌握本部門員工的出勤和健康狀況，對可疑症狀者進行密切觀察並報告上級領導，如出現緩報、瞞報、漏報者，追究當事人責任。
2、酒店衛生室每日在平臺考勤處在員工上班前刷卡時為員工測量體溫，並做好記錄。對於體溫N37.3C，並伴有發熱、乏力、乾咳及胸悶等症狀的員工，立即向所在地疾控部報告並組織員工就診，同時對本單位所有場所進行規範消殺作業。
(二)疫情的報告
1、嚴格執行首見報告制。
2、新冠病毒疫情,實行逐級報告制度。
3、任何人發現發生或疑似新冠病毒疫情時，必須立即向領導小組報告，接到報告後應立即趕往現場瞭解情況，並按要求向上級報告。
(三)疫情報告形式
1、各部門電話或以最快的方式向公司領導小組上報.領導小組負責向上級報告。
2、任何人不得瞞報、緩報、謊報或阻礙他人報告疫情。
四、積極採取措施，進行嚴格預防
要將預防發病和防止可能出現的疫情擴散作為預防和控制新冠病毒疫情的工作重點,針對酒店各部門工作特點.對各部門工作要求如下：
(一)財物部
1、釆購的食品類商品必須符合國家有關衛生標準和規定，並提供生產廠家工商營業執照、食品衛生許可證影印件加蓋公章、近期檢測合格報告單(檢測合格報告單應由國家質監部門認可的單位出據)
2、貨物須嚴格查驗生產日期、保質期及儲存條件。
3、肉類、禽類食品應具有“動物產品檢疫合格證明”。
4、建立消毒液、酒精及口罩等物資的儲備和儲存。
(二)廚房
1、嚴格達到專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏的要求。
2、定期紫外線燈消毒,並建立登記制度。
3、冰箱內食品加蓋保鮮模存放，各類食品要分類擺放整齊。定期除霜並對門把手進行消毒。
4、切配的蔬菜原料應當天配製當天使用。
5、蔬菜、水果等原料要摘洗乾淨，肉類、高類、水產品按照要求進行清潔處理;未經清洗處理的蔬菜、水果等食品原料以及帶有外包裝的食品及原料不得進入冷葷間。
6、用於原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必須標誌明顯,並嚴格做到分開使用，不得與地面接觸，應定位存放，並定期定期進行消毒清洗。
7、定期對水池、牆壁、地面以及明溝等沖洗打掃。
8、廚房內嚴禁存放個人物品及雜物。
9、垃圾桶必須加蓋存放，並保持外部清潔。
10、保持室內溫度適宜。
11、廚師進行操作時必須佩戴口罩、手套。
12、建立消毒日誌，做好每次消毒記錄。
(三)餐廳
1、所有員工上崗前洗手消毒。
2、定期通風，保證餐廳空氣流通。
3、餐具及時消毒，嚴禁使用未經消毒的餐具。
4、餐具消毒須嚴格按照流程進行，已消毒餐具須設定標識。
5、公共區域定期殺菌消毒工作;公共裝置定期消毒。
6、建立消毒日誌，做好每次消毒記錄。
(四)前廳都
1、對住店客人進行相關問題詢問及登記，主動查驗身份證或護照，詢問是否從重點疫區經過或居住、有沒有接觸疑似症狀的人員。
2、對來自疫區的客人，實行體溫測量等初步檢測措施。一旦發現疑似症狀，應立即上報部門經理，由部門經理通知疫情防控工作小組處理。並做好接觸人員隔離觀察準備。
3、公共區域做好消毒工作。
4、公共裝置定期用消毒。
5、建立消毒日誌，做好每次消毒記錄。
(六)客房部
1、公共衛生間使用後及時用消毒液消毒。
2、公共設施如扶梯扶手、電梯扶手及按鍵使用酒精消毒。
3、嚴格按照酒店的衛生制度清潔房間，及時將客人使用過的杯具進行消毒，客人使用過的布草送至洗衣房進行專業消毒。
4、杯具用消毒櫃進行高溫消毒，使用酒精對電話進行消毒。
5、房間注意開窗通風，一旦出現確認病例立即關閉空調並且進行封房處理，等待衛生防疫部門進行進一步處理。
6、合理使用洗衣房裝置，保證布草消毒效果。
7、員工做完一項衛生後立即進行消毒洗手。
8、每日一次對公共區域以及員工活動區域進行噴霧消毒，建立消毒日誌，做好每次消毒記錄。
(七)人力資源部、辦公室
1、加大疫情防控宣傳工作力度，増強員工衛生防疫和自我保護意識。
2、員工宿舍定期消毒。
3、對因病請假的員工要及時確定病因、病情，並進行登記。在員工簽到處進行晨檢，每日檢測員工體溫。
4、建立消毒曰志，做好每次消毒記錄。
酒店應急預案8
撲救初期火災是在火勢蔓延快、人員多、火場情況複雜的情況下進行的。在組織滅火自救的工作中，應堅持以保證大多數人的安全為前提，在5-7分鐘內防止火勢向上層蔓延，清除火勢將人員疏散到安全區。指揮要果斷，行動要迅速。具體要抓好報警通報，疏散搶救、組織滅火、防煙排煙、注意防爆、現場救護、通訊聯絡、後勤保障、安全警戒等工作。
一、報警通報
一旦發生火災，首先要做的就是要把火災的資訊傳給消防管理部門、單位值班的責任人、公安消防隊和需要疏散的遊客；召集計劃中的各部員工到達著火樓層撲救火災。
1.一旦著火，火災資訊要傳到本樓層服務員和消防中心。
2.本樓層服務員和消防中心值班員立即到現場確認是否成災。
3.確認起火即通知單位值班負責人、公安消防隊，按計劃召集各部員工到場。
4.單位值班負責人到場後，決定需要疏散並組織到場員工進行滅火救人的工作。
5.根據單位值班負責人的命令，向需要疏散旅客發報。
二、疏散搶救
火災發生後，組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員，是單位負責人必須考慮的首要任務。
1.明確分工，把責任落實到各樓層服務員。負責引導旅客向安全區疏散，護送不便的旅客撤離險障，檢查是否有人留在火層內需要搶救出來，接待安置好從著火層疏散下來的旅客及穩定旅客情緒。
2.疏散次序。先從著火房間及著火層以上各層開始疏散，再疏散著火層以下各層，疏散時青壯年通過安全樓梯疏散，行動不便的人員則護送他們從消防電梯疏散；並對火層以下的旅客要做好安撫工作，不要隨處亂跑。
3.指導自救。指導自救分別由服務員帶領或通過樓內通訊裝置指導等方式進行。組織服務員鼓勵或帶領旅客沿著消防樓梯衝過煙霧下樓；對不能從預定的消防樓梯疏散時，就由服務員帶領旅客登上天台上風口處等待營救，並組織水槍噴射掩護；對於被困在著火層的人員，應通過廣播器，室內電話等通訊工具，鼓勵被困人員增強自救信心，引導啟發他們就地取材選擇如下自救方法；如使用床單、窗簾、檯布等連線起來做救生繩，把頭固緊，沿布繩降落到下一層的自救法；或封閉窗，堵孔洞防止煙霧竄入房間，用水淋溼門窗降溫，留在房間內等待營救。
4.注意安全。在疏散路線上設立哨崗向疏散人員指明方向，並勸導疏散人員有秩序地疏散，及時清除路障，保持道路暢通無阻。組織滅火時要觀察客房著火勢發展蔓延過程式先從下向上，遇阻向水平發展，再從門窗豎井孔洞等開口部位向上下左右蔓延，因此組織滅火時首先要堵住火勢向外蔓延，把火勢控制在著火房間內予以撲滅。
（1）啟動消防水泵，滿足著火層以上各層消防用水量，為鋪設水帶做好滅火準備。
（2）關閉防火分割槽的防火大門。
（3）派出人員攜帶滅火工具到著火房間相鄰房間和上下層房間，查明是否有火勢蔓延的可能，並及時撲滅蔓延過來的火焰。
三、防煙排煙
在撲救高層建築初期火災時，為了提高視距，降低煙氣毒性，防止煙氣擴散，採取防煙、排煙措施，是保證人員安全加快滅火程序的必要措施。
1.啟動送風排煙裝置，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙。
2.啟開疏散樓梯的自然通風窗。
3.把客用樓梯全部降至首層鎖好，並禁止使用。
4.使用溼毛巾捂住鼻口，匍匐地面的防煙方法。
四、注意防爆
撲救高層建築防爆，一是防止易燃物體受熱而產生的爆炸，二是防止產生轟燃。因此，在撲救火災時，要注意做到：
1.把處於或可能受火勢威脅的易燃易爆物品，迅速清理出樓外。
2.對受火勢威脅的石油產品貯罐用水噴灑，加強冷卻。
3.撲救客房火災時要堅持正確的射流方法，防止轟燃的'發生。
五、現場救護
撲救高層建築火災，為防止擴大人員傷亡事故，應組織單位醫務人員對傷員進行護理，然後送醫院救治。
六、安全警戒
為保證撲救火災，疏散與搶救人員的工作有循序地順利進行，必須對大樓內外採取安全警衛措施。安全警戒部位，包括在大樓外圍大樓首層出入口、著火層等分別設定警戒區，設定警衛人員。
1.大樓外圍警戒任務是：清除路障、指導一切無關車輛離開現場，勸導過路行人撤離現場，維持好大樓外圍的秩序，迎接消防隊，為消防隊到達火場滅火創造有利條件。
2.大樓首層出入口警戒任務是：不準無關人員進入大樓，指導疏散人員離開大樓，看管好從著火層搶救出來的物件，保證消防電梯為消防人員專用，指導消防隊進入火層。
3.著火層下一層是警戒任務是：不要讓旅客進入或再登上著火樓層，防止場人趁火打劫，渾水摸魚或乘機制造混亂，保護好消防裝備器材，指導疏散人流向下層有秩序地撤離。
七、通訊聯絡
保持大樓內著火層與消防中心，前後方的通訊聯絡，使預定的滅火疏散應急方案順利實施，這是關係到撲救初期火災的成敗。
1.樓內的電話、樓層服務檯的電話要設專人值班及時對話。
2.值班經理與消防中心、著火層以上各層、供水供電部門保持聯絡。
3.設立通訊人員，負責口語通訊聯絡，但人員必須是熟悉個部位和各部的負責人，方可擔任。
八、後勤保障
1.保證水電供應不間斷
2.保證滅火器材
3.積極協助救援單位，提供支援專案，保障器材供應。
以上幾件事必須在著火後5-7分鐘內完成，開出水撲救火災。
酒店應急預案9
當工程部員工發現酒店內有煙火時，以下幾點必須注意
1、 切勿急躁,保持冷靜
2、 用最近的電話通知總機，撥零接通
3、 報上你的姓名、部門、及員工號
4、 說清楚發生地點（樓層及通道部位）
5、 說清楚就是什麼東西在著火
6、 留在現場直到消防隊員來到
7、 確認酒店所有工程部區域、所有員工已得到火警通知
8、 聽從火警控制中心關於水、電、煤氣、空調通風、直燃機、鍋爐等重要裝置的控制指令工程部的員工已接受過消防相關培訓，用滅火器消滅較小火焰；如果沒有可能滅火，則儘可能減少助長火勢的因素，如關門、窗、可燃氣體閘等，然後立即離開現場。
勿試著去消滅用滅火器不可能消滅的火源。如果不能確定，則限制住火或煙的區域，並立即撤走。
生命寶貴,請務必注意您自己的安全。
電梯應急程式:
1． 所有工程部員工只要發現電梯故障都應該立即通知值班工程師。
2． 工程部維修人員應設法瞭解電梯現處何樓層，及被困人數。工程部維修人員立即到達電梯所在樓層， 同時確定電梯維修公司就是否應知道並給予幫助及維修服務。如果就是，致電電梯維修公司以使其採取應急措施。
3． 工程部維修人員應通知當班的大堂經理或前廳經理電梯緊急情況。大堂經理接到通知需立即前往電梯被困樓層，並確認就是否應通知總經理，此時留在附近與被困在電梯中的人交流並建議他們採取什麼行動。
4．工程部維修人員按電梯困人救援管理規定要求進行有關操作。
5．急救工作完畢，當事員工及當班工程師應書寫報告，敘述緊急狀況已消除，電梯已恢復正常運轉，並詳述維修過程。
注意：
當確實發現有客人或其它人被困在電梯中，切勿試圖只憑酒店人員去營救人員，應該在電梯維修公司及受權處理此事的人的協助下進行。
嚴重漏水及煤氣洩漏應急措施
給排水：
1 、漏水一般引起原因就是由於管件老化引起的管道破裂、低溫、供水系統壓力的變化等。在漏水事件中，首先找到供水開關，切斷水源，然後開啟洩水閘。
2 、利用一切可用之物,防止漏水滲入電梯、強電豎井等危險部位,並將電梯升到最高樓層,防止機件受損。
3 、特別注意變壓器、照明與動力控制櫃、電氣裝置、電線槽附近發生漏水時。如果不能避免漏電，關閉電閘確保員工安全及裝置安全。
4 、工程部員工應立刻行動搶險,儘量減少漏水造成的財務損失，此時並協助客房部一起將積水排出。
5 、消火栓水系統破裂請立刻前往20層平臺水管井關閉消火栓水系統供回水總節門,在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井瀉水,在壓力降低後設法封堵損壞的管路與節門。
6 、水噴淋系統破裂後,應立刻關閉本層的水噴淋系統節門，並開啟洩水閥門。
7 、恆壓給水系統
（1）發現或接報生活水泵故障，應停止故障水泵，開啟備用水泵。
（2）水泵變頻故障應關閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據管網壓 力控制啟停。
（3）及時報告主管工程師安排維修。
8 、排水系統
1．汙水井
（1）發現或接報汙水井水位過高，應立即手動開啟汙水泵抽水。
（2）汙水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至汙水井。
（3）即刻報告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路，此時並於事 後作維修報告。
2．排汙管道
（1）排汙管道漏水應立刻用布綁緊裂口。
（2）關閉破裂管對上的.用水裝置。
（3）調集沙包擋住電梯口和強電井
（4）報告主管工程師，由其安排人員修補管道裂口或更換管道。
3．通知相關部門
（1）給排水系統發生故障後應馬上由主管工程師與主管預計修復時 間。
（3）需超過4小時修復的故障，工程部應書面通知受影響的部門。
漏氣：
1 、在煤氣洩漏或煤氣起火事件中，首先立即通知保安部。如果洩漏嚴重，此時無論就是在煤氣站還就是在別的地方，勿去碰觸任何開關，勿去碰觸任何電氣裝置。
2 、開啟排氣裝置，關閉煤氣閘，並切斷煤氣來源(對煤氣總摯的位置和開關方法應瞭解掌握)。
3 、如果煤氣起火，用水降溫並防止爆炸。所有電源開關及閘應關閉以防止爆炸。
4 、如果煤氣起火發生在廚房，關閉所有閘門，同時用滅火器或防火地毯滅火。請注意起火的原料再採用水滅火。
鍋爐、直燃機燃氣洩漏應急預案
1、工程部員工在平時巡邏時應提高警惕。遇有不尋常氣體味道時，應小心處理。對煤氣總摯的位置和開關方法應熟練掌握（電動、機械兩種）。
2、鍋爐、直燃機燃氣發生洩漏時，當燃氣濃度沒超過爆炸下限20%時，應及時準確報警和切斷燃氣總管上的閥門及非消防電源，並啟動事故排風系統。
3、鍋爐、直燃機火焰熄滅時應執行正確的停爐、停機程式。
4、任何人發現燃氣洩漏事故後，立即告知安保中心及工程部。
5、工程部接到燃氣洩漏資訊後，立即通知就近員工趕赴現場維持秩序，同時立即通知有關主管部門、工程部人員攜帶工具、裝置趕赴現場。
6、管理和操作人員應堅守各自崗位，不得擅離職守；並組織指揮無關人員迅速撤離危險區域。
7、工程部經理立即到達現場擔當現場指揮，統一排程分派各部門人員。
8、到達現場後，要謹慎行事，不可開燈開風扇及任何電摯。必須開啟所有窗門，關閉煤氣或石油氣摯，嚴禁現場吸菸。
9、安保人員維持好現場秩序，同時協助工程人員搶險。
10、工程部人員協助安保人員對現場進行疏散，對其他員工及顧客進行解釋安慰，並告訴其他部門員工及顧客故障將馬上消除。
11、迅速查清燃氣洩漏處，採取正確措施，排除洩漏點。
12、當事故排出完畢，應按操作規程，準確恢復和啟動裝置，重新啟動時爐膛應進行徹底的吹掃，直至投入正常執行。
13、現場恢復原狀後，裝置人員迅速查明原因，根據現場實際情況組織實施修復，修復過程中應儘可能減小對顧客與營業造成的影響。
14、故障消除後，各部門將現場恢復原狀，同時向總經理彙報故障消除。
15、如發現有受傷不適者，應小心妥善處理，等待救護人員及警務人員抵達現場。
16、事故消除後，工程總監應在2個工作日內將事故報告以書面形式向酒店彙報，事故報告中寫清事故發生時間、地點、處理事故時間、事故發生原因、以及今後防止事故發生的措施。
酒店應急預案10
（1）接到突然死亡事故的通知後要立即趕到現場並保護現場，及時報告上級。
（2）保護現場，同客房經理、營銷部經理檢視原因，待搞清死亡原因後，由有關人員做好善後工作；通知酒店領導；通知前臺封鎖房間，注意房號保密
（3）對自殺死亡人員，首先保護現場，不許無關人員靠近，待公安、保安人員到達後，尋找死者有無遺言等證據材料；
（4）對他殺死亡人員，首先保護現場，觀察周圍有無可疑人員，不許無關人員靠近，待公安人員到達後，彙報有關線索和情況。
（5）儘快將死者轉移出酒店，轉移時注意避開住客，可選擇夜深人靜之時。
（6）死者的遺留物品應及時整理，清點和記錄，作為遺留物品妥為儲存，待死者有繼承權的親屬或指定委託人認領並做好領取的'簽收手續。
（7）客房部經理根據調查的結果寫出客人在店期間死亡及處理經過的報告，經總經理審閱通過後，一份留酒店備案，其餘的交給死者親屬及有關單位和人員。死者的死因不做隨意的猜測和解釋，統一由酒店指定的權威人士解答。
（8）屍體轉移後，請衛生防疫部門嚴格消毒客房，客人用過的物品與臥具焚燬處理。
酒店應急預案11
為保證處置公共突發事件的資訊渠道暢通，及時為各級領導的應急決策提供準確詳實的第一手資料，特制定州政府應急辦處置突發公共事件資訊報送程式。
一、應急資訊接收規程
應急值班人員接到有關部門、單位關於發生突發公共事件的報告、電話、傳真等後，必須儘可能將事故性質、事發地點、時間以及人員傷亡、財產損失、處置工作進展以及事件報告單位（或責任人）的聯絡方式等基本情況問清楚，並詳細記錄。同時，立即向政府報告。
二、應急資訊緊急處理規程
政府相關部門負責人接到事件報告後，必須在10分鐘內趕到辦公室並開始以下工作：
1、電話報告市政府辦公室主任、副主任及相關祕書長；
2、根據祕書長和辦公室領導的指示，電話報告市領導；
3、根據市領導的指示通知各相關部門開展緊急處置工作。
三、應急資訊服務規程
1、對收集的資訊儘快整理編輯，並以文字形式向有關領導報送。經市政府主管領導審定後，向省政府報送應急資訊。向省政府報送資訊最遲不得超過事件發生或得知事件發生後4小時。
2、對突發公共事件的處置做全程資訊跟蹤服務，及時向領導報告處置突發公共事件的最新進展情況，向相關縣市、部門傳達領導對處置突發事件的指示和要求。
3、事件處置結束後，要整理事件處置全過程的.綜合性資訊，對事件處置進行綜合性評價和資訊終報。
四、處置突發事件應急值守要求
應急值班人員對接收突發事件報告的時間、相關人員到位時間、領導的指示、採取的應對措施等全過程要做全面詳細記錄，以備事後查閱。
酒店應急預案12
一：做好應急運輸保障工作，在發生自然災害。突發事件時，要服從市級以上人民政府或者交通主管部門的統一排程，指揮。
二：遇有自然災害，突發事件發生，應立即在最短時間最快的速度向交通主管部門報告(在異地遇有自然災害，突發事件應該向當地人民政府或交通主管部門報告)。
三:投入應急運輸的車輛年限不超過5年，並經檢驗合格的在用車;車輛執行單行在500公里以上必須配備2名駕駛員，每位駕駛員駕駛時間不得超過3小時。
四：參運人員年紀在20—50歲之間，符合道路運輸經營的'駕駛員，技術過硬，作風正直，身體健康。
五：接受應急運輸任務後，運輸車輛，參運人員必須整合待命，在規定時間內到達指定地點集合，必須有道路運輸經營者親自帶隊。
六：執行應急運輸任務時，運輸車輛及參運人員要遵守應急預案的有關規定，服從交通主管部門的統一排程，指揮。遇事主動請示，彙報，協調解決好各項工作任務。
氣：完成應急運輸任務後，必須向有關部門彙報任務完成情況，即使做好車輛維護，保修總結經驗，提高應急能力和處理能力。
酒店應急預案13
酒店事故停電應急處理 ：
酒店 突然停電時，酒店管理人員啟動應急照明系統，並通過廣播溫馨提示，按照提示採取應對方法，同時聽從現場工作人員的`安排，不要亂跑亂擠。特別是不要驚慌，以免引起踩踏事故。
1、配電值班人員接到或發現停事故停電後立刻到事故現場確定事故原因、事故造成停電面積，影響區域。
2、如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電後的各項應急準備工作。
3、如停電面積較大要及時上報部門、通知使用部門、通知大堂副理，夜間發生問題要及時通知值班經理，詳細說明停電原因、影響面積、處理情況以及應急措施。
4、立刻對事故現場進行處理首先要確定故障點，斷開故障點將故障範圍降到最小，減少影響營業區面積。
5、要儘量採取臨時線路保障營業區用電和必要的裝置用電供應。
6、對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門做好各項應急準備工作。
7、事故處理完畢要要及時恢復用電並通知部門、使用部門、夜值經理及相關崗位。
8、供電正常後要對事故點進行監督跟蹤防止故障再次發生。
9、事故處理完畢執行正常後要對事故發生原因進行分析總結，找出發生故障原因從管理或即使角度對裝置或線路進行相關改造，並整理檔案備檔。
一、 計劃停電
1、計劃停電是指供電部門對線路進行計劃檢修。計劃檢修前兩天會同通知使用部門到供電部門辦理工作票。
2、值班室接到通知後要立刻報部門領導，並通知酒店領導。書面通知各部門詳細停電時間做好各項準備工作，做好客人的解釋工作
3、通知各部門計劃停電可以對供電線路進行發電切換，時間需要2-3分鐘，這2-3分鐘酒店各部門要做好各項準備工作。
4、計劃停電各部門要做工作好客人解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關閉等工作。
5、停電後工程部按規定對線路進行轉換，轉換完畢後對酒店低壓配電室進行送電。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況。並巡查各用電的重要場所，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。
6、整個供電處理完成後在工作日誌上詳細登記操作時間、步驟、人員存檔。
二、 事故停電
1、事故停電是指外供電線路發生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。
2、事故停電由於屬於突發事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協調工作。
3、配電值班人員發現停電後要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知大堂副理、夜間要通知值班經理、部門經理、及酒店各相關值班崗位。
4、查明原因後要立刻採取措施確定處理案。
（1）嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行備用線路轉換投送。
（2）瞬間閃斷停電是由於故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電櫃進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。
（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，瞭解詳細後在工作日誌進行登記交接。
4、如連續閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉換待供電部門查明原因處理完畢後根據酒店經營情況進行專用線路恢復。
當酒店電氣系統出現故障，造成大廈照明系統及動力系統停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現場採取措施，並與監控室聯絡，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。
酒店應急預案14
在發生災害性事故(指大風、暴雨、雷擊、颱風、洪水、沙塵暴、暴風雪等)時，為了減少人員傷亡和財產損失，特制定如下預案：
一、各部門經理一律聽從在酒店級別最高的值班經理指揮。
二、酒店值班經理要根據情況安排以下工作：
(一)儘快向酒店總經理、書記、副總經理彙報情況;
(二)通知客務前廳部派車接在店外的酒店領導回店;
三、各工作崗位人員應堅守崗位，未經允許或接替決不可離崗，應保證客人的.基本要求。
(一)工程部應對天棚、牆外裝飾、招牌等進行檢查，必要時給予加固。應做好電力裝置的保障工作，防止因大風、暴雨等引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通，避免引致水浸。
(二)保安部人員要留意和指導車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時要加強警戒，防止壞人趁機作案。
四、如災害性事故造成酒店建築物損壞時
(一)通知工程部採取緊急斷電、斷氣措施;
(二)認為必要時利用緊急廣播系統通知店內客人撤離酒店;
(三)通知保安部、客務部疏散樓層客人(從防火樓梯);到酒店東側車場集合，由客務前廳部清點客人;
(四)通知餐飲部疏散各餐廳及其他營業區域的客人;
(五)通知客務前廳部疏散大廳的客人;
(六)通知財務部鎖好庫房門、關閉庫內用電裝置，將現金和帳目投入保險櫃;
(七)通知各廚房關閉各灶頭和總煤氣開關及用電裝置;
(八)如出現酒店結構倒塌，應考慮人員全部撤離，並作好外圍警戒工作。
五、各部門在緊急處置中要隨時與值班經理保持聯絡，以便儘快解決相關的問題。
六、以上各項工作做完後，各部門經理要向值班經理彙報情況，值班經理要有重點地對各重要部位進行檢查。
