在學習、工作、生活中，保不齊會遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，總不可避免地需要事先編制應急預案。應急預案應該怎麼編制呢？下面是小編為大家收集的醫院突發公共事件應急總預案範文，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
醫院突發公共事件應急總預案範文1
一、總則
1.1編制目的
建立健全我院資訊與網路安全事件應急工作機制，提高應對資訊與網路安全事件的處置能力，預防和減少網路與資訊保安事件造成的危害和損失，維護資訊保安和醫院診療行為穩定。
1.2編制依據
依據《突發事件應對法》、《網路安全法》、《突發事件應對法》、《資訊保安技術資訊保安事件分類分級指南》（GB/Z20986-2007）、《xx區突發公共事件總體應急預案》等相關規定，制定本預案。
1.3適用範圍
本預案適用於我院執業範圍內發生的資訊與網路安全事件的預防和應急處置工作。國家及政府部門有關法律法規、規章對資訊內容安全事件的預防和處置工作另有規定的，依照其規定執行。
1.4分級分類
資訊與網路安全事件分為有害程式事件、網路攻擊事件、資訊破壞事件、資訊內容安全事件、裝置設施故障事件、災害性事件及其他事件等七類：
（1）有害程式事件分為計算機病毒事件、蠕蟲事件、特洛伊木馬事件、殭屍網路事件、混合程式攻擊事件、網頁內嵌惡意程式碼事件和其他有害程式事件。
（2）網路攻擊事件分為拒絕服務攻擊事件、後門攻擊事件、漏洞攻擊事件、網路掃描竊聽事件、網路釣魚事件、干擾事件和其他網路攻擊事件。
（3）資訊破壞事件分為資訊篡改事件、資訊假冒事件、資訊洩露事件、資訊竊取事件、資訊丟失事件和其他資訊破壞事件。
（4）資訊內容安全事件是指通過網路傳播法律法規禁止資訊，組織非法串聯、煽動集會遊行或炒作敏感問題並危害國家安全、社會穩定和公眾利益的事件。
（5）裝置設施故障事件分為軟硬體自身故障、外圍保障設施故障、人為破壞事故和其他裝置設施故障。
（6）災害性事件是指由自然災害等其他突發事件導致的資訊與網路安全事件。
（7）其他事件是指上述事件型別以外的影響資訊與網路安全的事件。
1.5工作原則
1.本應急預案所稱計算機資訊及網路系統，是指在醫院資訊及網路系統中，由計算機及其配套的裝置、設施構成，按照HIS系統應用目標和規則對資料資訊進行採集、加工、儲存、傳輸、檢索等處理的'人機系統。
2.計算機資訊及網路系統安全保護，是保障計算機及配套的裝置、設施的安全，執行環境安全，保障資訊保安，保障醫院資訊管理系統功能正常發揮，以維護計算機資訊及網路系統安全執行，重點是維護資訊及網路系統中資料資訊和網路上一切裝置的安全。
3.醫院內網執行的計算機的安全保護適用本應急預案。
4.任何單位或者個人不得利用上網計算機從事危害醫院利益的活動，不得危害計算機網路系統的安全。
5.計算機網路系統的建設和應用，應遵守上級主管機關辦法的行政法規，使用者手冊和其他有關規定。
6.計算機網路系統實行安全等級保護和使用者使用許可權劃分，安全等級和使用者使用許可權以及使用者口令密碼的劃分和設定由資訊中心負責制定和實施。
7.在計算機網路系統設施附近進行營房維修、改變及其他活動，不得危害計算機網路系統的安全。如無法避免而影響計算機網路系統設施安全的作業，須事先通知資訊科，經科室負責人同意並採取保護措施後，方可實施作業。
8.計算機網路系統的使用科室和個人都必須遵守電腦保安使用規則，以及有關的操作規程和規章制度。
9.對計算機網路系統中發生的問題，有關使用科室負責人應當立即向資訊科工作人員報告。
10.對計算機病毒和危害網路系統安全的其他有害資料資訊的防治工作，由資訊科負責處理。
11.對計算機網路系統軟體、裝置、設施的安裝、除錯、故障排除等各項操作由資訊科工作人員負責。各科室或個人不得自行拆卸、安裝任何軟、硬體設施。
12.所有內網計算機絕對禁止進行國際聯網或與院外其他公共網路聯接。
二、應急事件處理小組
組長：
副組長：
組員：
各相應職能部門主任及臨床科室科主任、護士長
三、應急響應
（一）響應級別的確定
根據資訊與網路安全事件的可控性、嚴重程度和影響範圍，包括網路癱瘓面、對醫療工作影響、損失程度綜合考慮。
將網路與資訊保安事件分為四級：特別重大（I級）、重大（II級）、較大（III級）、一般（IV級）。國家及政府部門有關法律法規有明確規定的，按國家及政府部門有關規定執行。分類如下：
一般（IV級）：個別工作站點不能正常工作、印表機故障、刷卡機故障、網線接頭鬆動影響科室正常工作。
較大（III級）：樓層交換機、科室交換機故障，導致區域性網路癱瘓。
重大（II級）：基礎網路、光纖收發器、主交換機癱瘓、綜合佈線主幹斷裂。
特別重大（I級）：伺服器崩潰、磁碟陣列破壞、網路系統軟體丟失、備用伺服器系統無法啟動。
（二）預案啟動
發生IV級、III級網路資訊保安事件後，資訊科應立即組織人員實地檢測並維修；發生I、II級的資訊保安突發事件後，上報醫院資訊化領導小組和醫院資訊保安應急領導小組，啟動相應預案，並由醫院資訊保安應急領導小組負責應急處理工作，如屬於涉及危害公共安全事件應及時上報公安資訊及網路管理部門。
（三）現場應急處理
1.資訊科接到其他科室資訊保安應急報告後，根據事件級別採取相應措施，重大突發事件立即報告醫院資訊保安應急領導小組，並組織恢復工作。
2.當發生網路整體故障時，應急伺服器無法啟用的情況下，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下：
（1）15分鐘內不能恢復：門急診掛號收費、門急診藥房、門診急診醫生等部門轉入手工操作。
（2）3小時內不能恢復：住院醫生工作站、住院護士工作站、住院藥房、門急診、手術室、醫技檢查轉入手工操作。
（3）12小時以上不能恢復：全院各種業務轉入手工操作。
3.所有手工操作的統一啟動時間須由醫院資訊保安應急辦公室通知，相關部門嚴格按照通知時間協調各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。
4.門診掛號收費處工作協調
（1）由財務科負責人負責組織協調。
（2）當網路系統執行中斷超過15分鐘時，要通知收費員轉入手工收費程式。
（3）門診收費員要建立手工發票使用登記本，對發票使用情況做詳細登記。
（4）當系統恢復正常時，由收費員負責對網路執行穩定性進行監測，如不穩定，及時向醫院資訊科反饋情況。
（5）在接到使用計算機的指令並重新啟動執行後，收費員立即轉入到機器操作，並在空閒時補錄相關資訊。
5.住院收費處的工作協調
（1）由財務科負責人負責組織協調。
（2）原則上不在住院處進行費用補錄，以防止出現帳目混亂。
（3）當系統停止執行時間超過12小時，推遲普通出院患者結算時間。對急需出院的患者應根據病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發票。
（4）如出院患者急需在網路停止執行期間結算，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查專案，並向住院收費處提供詳細費用情況，方可送交結算。
6.醫生、護士工作站的協調
（1）由醫務科、護理部負責人負責組織協調。
（2）醫生接到資訊科通知後立即轉入手工操作。
（3）病區醫生手工開具醫囑，書寫借方，一式兩份，一份用於科室補錄醫囑，另一份送藥房作為取藥憑證。
（4）護士根據醫囑核對借方，並嚴格按醫囑進行治療。
（5）有緊急出院病人，立即通知住院收費處，由住院收費處進行手工結算工作。
（6）接到醫院資訊保安應急辦恢復執行時間的通知後，由科主任、護士長組織協調，完成補錄醫囑和費用核對工作。
7.醫技檢查工作協調
（1）由各醫技科主任負責組織協調。
（2）在網路停運期間手工登記病人檢查申請單資訊。
（3）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫師要在檢查申請單上註明，檢查科室應及時通知臨床科室和住院收費處溝通費用情況。
8.藥房工作協調
（1）由藥劑科負責人負責組織協調。
（2）網路故障時，根據臨床科室提供的藥品請領單發藥（借藥）。
（3）網路恢復時對臨床科室補錄的擺藥醫囑進行發藥並確認，同時與發藥時藥品請領單內容認真核對，如發現內容不符，須詳細追查。
（4）網路恢復後及時確認出院帶藥處方。
9.各工作站接到重新執行通知時，需重新啟動計算機。醫院資訊科嚴格按照伺服器資料管理要求進行整體網路故障工程恢復工作。
（四）醫院資訊系統應急資料恢復工作規定
1.由醫院資訊中心進行系統恢復。
2.當網路線路不通時，醫院資訊管理員應立即進行現場維護。如交換機出現故障，應立即啟用備用交換機。
3.做好詳細恢復記錄。
醫院突發公共事件應急總預案範文2
一、總則
（一）編制目的：及時有效地控制和消除突發公共事件危害，切實做好衛生應急處置工作，最大程度地減少人員傷亡和健康危害，保障人民群眾的身體健康與生命安全。維護社會穩定，促進社會和諧。
（二）編制依據：根據《突發公共事件應對法》、《國家突發公共衛生事件應急條例》、《傳染病防治法》、《食品衛生法》、《安全生產法》、《xx省突發公共衛生事件應急辦法》、《xx市人民政府突發公共事件總體預案》、《xx市衛健委突發公共事件衛生應急總預案（試行）》等法律、法規和檔案精神，結合我院實際，制定本預案。
（三）適用範圍：本預案適用於xx市轄區及周邊區域突發公共事件發生時本院應承擔的衛生應急應對工作。本預案中的突發公共事件是指突然發生，造成或可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件，主要包括自然災害、事故災難、突發公共衛生事件和社會安全事件。
（四）預案修訂：本預案將根據上級要求及情況變化進行修訂。
二、預案體系
xx市xx醫院突發公共事件應急預案體系主要由xx市xx醫院突發公共事件應急總預案和xx市xx醫院突發傳染病疫情應急預案、xx市xx醫院食物中毒應急預案、xx市xx醫院自然災害暨事故災難醫療救治預案、xx市xx醫院安全生產暨社會治安事件應急預案等單項預案組成。
三、工作原則
嚴密組織、分級負責；依法實施、科學處置；反應迅速、措施果斷。
四、響應與處置
突發公共事件發生後，根據市衛生應急辦公室、市“120”緊急救援指揮中心的指令，醫院應急工作領導小組立即組織有關人員按照職責和分工，依據有關技術方案迅速開展工作，控制事態發展和蔓延，並及時向市衛健委及相關機構報告工作進展情況。
五、應急結束
衛生應急處置工作結束或有關危險因素消除後，根據上級要求，按照有關程式和規定，由醫院應急工作領導小組宣佈解除應急狀態轉入常態管理。
六、保障措施應急預案手冊
（一）組織保障：醫院應急工作領導小組負責對衛生應急工作的組織協調，嚴格落實責任制和責任追究制，對因工作不力、措施不到位造成不良後果的科室和個人將依法、依紀嚴肅追究責任。
（二）技術保障
1.培訓和演練：按照平戰結合的要求，加強突發公共事件應急處置工作的業務培訓和演練，不斷提高醫務人員的專業技術水平和應急反應能力。結合崗位職責要求和專業特點，有針對性地開展高度專業化的進一步培訓，確保關鍵時刻拉得出、衝得上、打得贏。
2.成立專家組：根據突發公共事件的.不同性質分別成立突發傳染病疫情醫療救治專家組、食物中毒醫療救治專家組、自然災害暨事故災難醫療救治專家組，負責對突發公共事件醫療救治工作的業務指導、院內外會診及重大搶救。
3.後勤保障：根據上級要求，做好必要的藥品、器械、裝置、物資、交通及通訊工具的儲備，並定期查漏補缺，保證安全有效。
4.本預案由醫院應急辦公室負責解釋。
醫院突發公共事件應急總預案範文3
一、編制目的
為應對冬季雨雪天氣，為來院就醫的群眾提供安全方便的出行環境，及時清理院區積雪，預防地面上凍，根據醫院情況，特制定本預案。
二、適用範圍
本預案適用於醫院範圍內的各條道路、露天台階及醫院門前的積雪清掃。
三、各部門職責
行政總值班：負責劃分積雪清掃區域，下達積雪清掃任務。總務科：根據入冬時間和具體的天氣狀況進行工業用鹽的採購儲備工作。負責掃雪工具的.準備和發放。
各科室：醫院各部門要強化責任感，接受掃雪任務後、要把掃雪工作列入工作安排、按照各自任務分工，抽調本部門人員參與清掃，認真落實本科室相應的掃雪任務。
四、應急處置程式
1、遇下雪天氣，總務科值班人員根據地面積雪情況，向醫院行政值班和分管領導彙報，啟動清理積雪應急預案。
2、醫院對全院劃分清掃積雪責任區，各科室及保潔公司按劃分區域組織清理積雪工作。
3、醫院行政值班負責通知各科室積雪清掃任務及區域，所有積雪必須入花池等區域，不得在院區通道及停車場堆積。
4、保潔公司應積極參與掃雪清理工作，並負責積雪統一清理後的補充清理和地面清潔保持等工作。對院內交通要道以及斜坡等部位進行地面撒鹽作業。
5、如遇特大雪，總務科可根據情況請專業公司協助解決。
6、主幹道的積雪清理工作務必於8：00醫院上班前完成。
7、各部門要強化責任感，特別是雙休日，節假日期間，對因掃雪任務落實不認真的科室，總務科將上報院領導，並追究科室責任。
五、應急聯絡
應急聯絡電話：
應急聯絡人：
