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銀行營銷方案(通用15篇)

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為了確保工作或事情能有條不紊地開展,常常需要預先制定方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。方案的格式和要求是什麼樣的呢?以下是小編精心整理的銀行營銷方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

銀行營銷方案(通用15篇)

銀行營銷方案1

一、活動主題

“青春建行,展我風采”

二、活動時間

活動開展期:xxx年1月20日—xxx年3月31日

三、活動物件

xx支行全體青年員工

四、活動目的

旺季營銷期間全行以“吸收存款、拓展中收、發展客戶”為主要目標,青年員工作為支行生力軍,更應當積極投入到旺季營銷,為提升青年員工旺季營銷積極性,打好“旺季開門之戰、同業領先之戰”,為全年個人業務發展奠定基礎、

五、考核評比

為評價青年員工個人業務經營成果,促進全行個人銀行業務進一步發展,活動將設定綜合貢獻獎和單項冠軍獎,分別對綜合及單項產品表現突出的個人進行表彰獎勵、

(一)“綜合貢獻獎”

1、指標設定內容及權重

2、獎項設定:

活動結束後,支行採用分數累計總和進行考評,計算每人綜合得分之和,取前三名進行並分別給予等值300元、200元、100元物品獎勵、(參評條件:總分不得低於300分且零服務有效投訴)

(二)單項營銷能手獎

(1)“存款超越獎”、授予活動期間個人定期存款新增額最高的個人可獲等值100元物品的獎勵、(參評條件:不得低於50萬)

(2)“聚財寶簽約獎”、授予活動期間聚財寶客戶簽約數最多的個人可獲等值100元物品的獎勵、(參評條件:不得低於30戶)

(3)“分期額度獎”、授予活動期間分期數額最高的個人可獲等值100元物品的獎勵、(參評條件:不得低於30萬元)

(4)“信用卡進件獎”、授予活動期間信用卡進件數最多的個人可獲等值100元物品的獎勵、(參評條件:不得低於50張)

六、說明

本方案由支行團支部按每週一統計的頻率進行通報、

銀行營銷方案2

一、背景分析

聖誕節作為傳統的西方節日,如今被越來越多的中國人特別人是年輕人所接受,與此同時,中國的聖誕節呈現越來越明顯的商業化趨勢,如今在中國,在聖誕節前的半個月甚至一個月,各類商家也紛紛打出聖誕牌,將自家的門店裝飾得充滿聖誕節日氣息,藉此吸引消費者,同時推出各類聖誕促銷活動。商家及社會各界舉辦各類聖誕慶祝、紀念活動的增多,也給郵政開展市場營銷活動、業務宣傳、擴大社會影響和增加收益的創造有利的時機。

二、開發過程

1、資訊獲取

在玄武區支局的一次局務會上,營銷部總監陳曦向各網點負責人進行一個簡短的賀卡專案開發培訓,當陳總監就《市場視野》中關於國外郵政聖誕營銷案例進行解讀時,北京東路所主任劉菲想到昨日她收到的浦發銀行關於聖誕促銷的小冊子。劉菲是浦發銀行的信用卡使用者,當月收到的浦發銀行賬單裡有一本小冊子,專門介紹聖誕期間刷卡優惠活動的,裡面有一頁介紹說浦發銀行將於平安夜在位於1912街區的浦發銀行時尚廣場舉辦慶祝活動。劉菲當時在會上就提出我們是不是可以從這個活動中開發出點什麼樣業務出來。

陳總監於是就在網上搜索一下活動詳情:191浦發銀行時尚廣場的聖誕慶祝活動過去已經連續舉辦四年,往常,現場除布臵巨型聖誕樹及其他聖誕飾品外,還會在平安夜向市民發放許願卡,現場填寫新年心願和新年祝福並交由“聖誕老人”投遞到信箱中。

2.方案策劃

看過介紹後,陳總監立即想到,為什麼不向他們推薦我們的明信片呢?既然是新年祝福,若不能傳遞到對方手中,便沒有什麼意義。如果能將許願卡換成我們的明信片在現場發放,這樣的影響力就大不相同。明信片正面可印上浦發銀行廣告宣傳畫面,這樣明信片既能讓市民用來傳遞感情,明信片廣告又能在寄件人和收件人之間形成二次傳播,體現浦發銀行真情回饋社會的同時又能起到企業宣傳的作用。況且明信片成本小,價格低,也易於主辦方接受。

3、陌生拜訪

陳總監著手策劃出一個方案後,立即開始尋找主辦方。當時的情況兩眼一摸黑,知道這個活動是浦發銀行辦的,但又不知道具體是哪個部門負責,辦公地點在哪裡,負責人是誰。為此,陳總監走訪距離浦發銀行時尚廣場最近的浦發銀行城中支行,與銀行一負責人交流後才知道,這個活動其實是浦發銀行南京分行與南京一九一二文化傳播有限公司合辦的,具體操作都是由一九一二文化傳播有限公司負責的。該負責人看過我們的方案後非常認同,於是主動幫助我們聯絡一九一二文化傳播有限公司的相關工作人員。經過預約後,第二天陳總監又趕到位於珠江路的一九一二文化傳播有限公司。與活動負責人接觸後,對方表示這個想法非常好,但是這樣做會導致活動成本增加,需要跟上級領導請示,而且還要和浦發銀行方面進行洽談,對方也同意後才能做。陳總監考慮到,距離聖誕節只有半個月的時間,如果等他們內部溝通,又要浪費幾天時間,到時就不能保證明信片能在聖誕節前印出,這個方案就黃。於是,陳總監主動提出,由我們出面與浦發銀行方面進行溝通,一九一二方面欣然表示同意。

當天,陳總監又來到浦發銀行南京分行找到市場部的負責人進行洽談,看方案後,對方立即產生濃厚的興趣,考慮到時間緊迫,該負責人當即就安排廣告部門著手策劃明信片的正面廣告設計。

4、專案實施

此後,三方又進行多次接觸,專案進展十分順利。期間1912方面提出郵局能否在現場收寄明信片,這樣市民現場填寫、現場寄出,這樣既可以吸引市民在廣場駐足停留,又能讓市民感受到祝福是在平安夜當場寄出的,感覺會更好些。陳總監表示同意,並承諾到時會抽派人手,全力支援。

三、實施效果

最終,我們與一九一二方面達成最終合作協議:製作明信片三千枚,平安夜在浦發銀行免費向市民發放,市民現場填寫新年祝福,寄給親朋好友,郵局現場收寄。

平安夜,現場活動非常成功:在浦發銀行時尚廣場中心20米高點綴著璀璨燈光的聖誕樹下,美麗的“白雪公主”負責向市民免費派發“聖誕明信片”,聖誕裝扮的郵政工作人員認真的稽核收件名址,加蓋日戳,並投入郵筒中交寄,現場氣氛十分熱烈。

四、營銷啟示

1、敏銳的市場洞察力聖誕節雖然是“洋節”,但現在已被國人普便接受,在各類商家藉助聖誕節大力開發市場的同時,郵政人也要與時俱進,要善於從此類社會熱點中發掘商機,積極開拓市場。

2、幫客戶贏在這次活動中,雖然主辦方的成本增加,但是明信片也是浦發銀行優質的廣告載體,宣傳企業形象,更重要的是,這次活動使浦發銀行與1912街區收穫非常好的社會影響力。這個專案的進展如此順利,正是因為在策劃方案時,一直站在客戶的角度考慮,迎合客戶的心理預期,幫助客戶實現效果最大化。

銀行營銷方案3

活動主題:

成長的記憶

目標客群:

30歲左右家庭有小孩客戶,60左右有孫子、孫女目標客戶。

主推產品:

主推我行“金山、銀水”系列定期存款產品,“雪蓮花”靠檔計息產品;條碼支付業務。通過存定期存款享受大眾影樓150元免費影集等方案。

活動時間:

20xx年7月17日至20xx年8月16

活動地點:

北屯西北路支行、北屯大眾影樓

宣傳方案:

一、物料準備

由大眾影樓提供宣傳棚兩個、相框樣版若干、桌子1張、椅子2把、我行宣傳展架2個、宣傳摺頁若干、橫幅2條,微信全體員工轉發。

二、實際操作

1、分別製作橫幅兩條,內容為“阿勒泰農商銀行、大眾影樓聯合推出‘成長記憶’存款積分有好禮!”,分別懸掛網點與大眾影樓門頭。

2、凡網點存款客戶存款1萬元至10萬元內,免費享大眾影樓價植100元免費拍攝孩子影集一套,10萬元以上享以上免費以外,尊享價值688元套餐半價優惠。

3、在我支行網點擺設大眾影樓宣傳棚兩個,展示攝影作品吸引顧客,同時宣傳我行定期產品、條碼支付業務,做到每天擺放,連續兩週。

2.廳堂二次營銷:

利用現場大堂經理進行廳堂微沙營銷,櫃員發放免費攝影卷的發放再次營銷條碼支付。大堂經理、客戶經理、主辦會計根據客流情況進行一對一精準營銷或者一對多營銷。

時間

工作事項

具體目標

責任人

完成限時

監督人

20xx.7.16

與大眾影樓對接,將大眾影樓涼棚、工具等找車拉到我行,宣傳單頁、橫幅準備好,微信工作群推送、拉橫幅。

達到活動前一天朋友圈、橫幅推廣,物料全部準備齊全,LED屏持續滾動播放,做到來往客戶、周邊商業群知曉。

20xx/7/16

20xx/7/17

20xx.7.17

早晨晨全結束,北西支行搭設宣傳棚,物料擺放完畢。

由大眾影樓工作人員和我行工作人員聯合宣傳,主要針對存款積分送好禮進行講解。

20xx/7/17至20xx/8/16

20xx/7/17至20xx/8/16

營業中,做好客戶導流

達到:1、在宣傳棚內的意向客戶導流至營業廳辦理。2、對接好由大眾影樓客戶至我行辦理業務。3、正在辦理客戶(固定客戶來辦理業務客戶)做好宣傳。

20xx/7/17至20xx/8/16

20xx/7/17至20xx/8/16

免費卷的發放

在理業務客戶做好禮卷的發放工作,做好精準發放禮卷,做好登記。

20xx/7/17至20xx/8/16

20xx/7/17至20xx/8/16

大堂、櫃面營銷

大堂客戶經理做好大堂宣傳,櫃面做好二次營銷,主要針對客戶轉介紹、條碼營銷

20xx/7/17至20xx/8/16

20xx/7/17至20xx/8/16

總結

全員對此項活動在夕會中進行分析及討論活動中存在不足之處

全體員工

20xx/7/17至20xx/8/16

20xx/7/17至20xx/8/16

跟蹤維護

對有意向而暫沒有時間辦理的客戶、和大資金客戶進行跟蹤維護

全體員工

20xx/7/17至20xx/8/16

20xx/7/17至20xx/8/16

轉營銷

對參與活動中的客戶進行轉營銷

全體員工

20xx/7/17至20xx/8/16

活動流程及人員安排:

(略)

活動預算:

品種

數量

數量單位

單價(元)

來源

費用(元)

宣傳手冊

100

總行領取

0

精美小禮品

40

20

自購

800

合計金額

800

銀行營銷方案4

一、活動背景:

“三八”國際婦女節是一年一度的女性節日。隨著現代社會女性地位的不斷提高、女性獨立經濟能力日益增強,“女人節”也日漸成為一個倍受商重視的“營銷節日”,各個銀行也紛紛推出系列令女性心動的營銷推廣活動。本次光大銀行的“三八節”活動推廣方案,就是針對特定節日氛圍,利用消費者的心理,主動出擊,精心策劃,綜合運用網點佈置、互動營銷、路演宣傳、媒體推廣等營銷手段,進行的產品、品牌的推介活動,搶奪市場份額,提高產品的銷售力,提升品牌的親和力、影響力。

二、推廣目的:

推介光大銀行的系列理財產品提高品牌的知名度與美譽度藉助活動擴品牌的影響力和號召力提高光大銀行“陽光卡”的刷卡量

三、活動思路:

1、借勢發揮、合作共贏。勢單則力薄,光靠一己之力是很難達到“影響大”、“收效甚”的效果。哪怕達到了,對於自身的“付出”與資源的消耗也是顯著而、“合適”可觀的。在一定投入的情況下,要想達到“高產出”“回報優”的效果,企業之間的“聯合”將是不錯的選擇。所以,此次活動光大銀行可與一大型商)場連鎖企業合作(如“友阿”,利用商場與自身在三八節期間共同的目標受眾與節日設想,通過加大彼此之間的合作力度、整合各自的優勢資源,進行強強聯合、共同造勢,在擴大節慶活動影響力的同時,進一步提高活動“產出”所帶來的效果。將光大銀行和光大銀行的理財產品更深入的展現給我們的目標受眾,讓他們對“陽光理財”有更深入透徹的理解。

2、生動別緻、主題突出。此次活動,無論是在前期的宣導造勢、中期的趣致遊藝,還是後期的精彩延續,都將緊密結合節日的特點和銀行特色進行活動的開展。整個活動將做到即循序漸進有的放矢,又“張弛有度”高潮迭起,通過增強比賽互動和受眾參與的方式,最大程度的提高活動效果。讓我們的目標受眾能、熟識“陽光理財”的產品特徵,進在一種輕鬆和諧的氛圍下了解“陽光理財”一步的加深光大銀行的品牌認知度和產品記憶度。

四、活動主題:

(待定)

“誰是最會理財的庭主婦”《有財女》《女“財”有道》在三八節當天舉行“誰是最會理財的庭主婦”活動。整個比賽活動將緊緊結合光大銀行的企業形象和產品的特色進行設定,如根據光大銀行的A計劃、B、計劃和E計劃的產品名稱和產品特點設定“理財答”“拼拼金狀元”和“如數珍”等。力求達到生動活潑、趣致有味,讓受眾在輕鬆愉悅的環境中記住光大銀行和光大銀行的產品。

五、活動推廣:

點:線:面:商場銀行網點媒體光大銀行陽光理財品牌產品活動形象特徵效果活動推廣流程表推廣階段單位應用建議前期預熱商場

1、刷卡有獎

2、現場辦卡

3、店內宣傳、播報(31~38)

銀行網點

1、網點宣傳

2、購理財產品有禮

3、贈賀卡抽大獎

媒體

1、硬廣宣傳

2、新聞資訊

中期活動商場

1、路演活動

2、現場理財諮詢

3、店內宣傳、播報

銀行網點遞延前期活動媒體

1、硬廣資訊

2、新聞播報

後期遞延商場

活動展示(38~314)

銀行網點

活動展示

媒體

1、報廣

2、新聞資訊媒體、商場和銀行網點的多方聯動、點線面的有機結合。

此次活動使用媒體高空轟炸、商場配合聯動和終端網點PP展示的宣傳推廣方式。通過商場對“點”、網點連“線”和媒體控“面”來擴大我們的活動影響。商場對“點”:集合商場與光大銀行此次活動目標客戶群的一致性和節慶目的統一,我們可以在三八節“誰是最會理財的庭主婦”活動開始前的一個星期,在商場(如“友阿”)舉辦“慶節日刷‘陽光卡’有獎回饋活動”,並通過商場的廣播將我們的活動資訊目標集聚似的“循回”播報給我們的消費者,即精準又到位,投入、實效兼而有之。而且通過彼此加深合作與瞭解,光大銀行還可以考慮在各連鎖商場派駐人員進行活動的宣傳與組織,並且為有需要的消費者現場辦理銀行卡業務(也可考慮現場辦卡時附贈一些小禮品如化妝四件套、廣告化妝境、修容套裝或廣告壓縮毛巾等),進一步的增強合作效果和擴大活動影響。

網點連“線”:配合活動進行網點的佈置展示與活動宣傳(如網點海報、弔旗和D單宣傳等),利用終端PP的作用,進一步的增強活動聲勢。而在活動的前期,光大銀行可在網點中宣傳:只要在三八節前在光大銀行的所有網點辦理理財產品,均可獲得玫瑰、賀卡、陽光搖搖牌、不鏽鋼餐具套餐或高階沙灘休閒椅等禮品,並且憑藉所得到的賀卡還可參與三八節的路演活動抽獎。

以此,將我們的網點和活動現場有機統一、擴大影響。媒體控“面”:通過媒體(如電臺、報紙等)的常規廣告和新聞資訊對整個活動進行媒體造勢和輿論推廣。整個活動除了有、“線”當然還得有“點”有,“面”的把控利用媒體宣傳造勢擴大活動的受眾面、增強活動的傳播效應。通過“面”的把控,不但對於活動有“質”的幫助,而且對於企業的品牌和企業的形象將是一次宣傳和提高的契機。

銀行營銷方案5

一、活動目標

為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關心和支援,進一步提升本支行的市場影響力,本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動,努力回報客戶的信任,致力提升客戶價值,和客戶共謀發展,分享創造碩果。

二、活動內容

(一)開展“存款拿大獎,福氣喜臨門”主題活動

1、活動物件:支行全體存款客戶。

2、活動時間:20xx年5月1日—20xx年5月7日。

3、活動規則:活動期間,凡是到支行辦理存款業務滿XXXX元的客戶即可獲得一次抽獎資格,活動期末抽取20名幸運客戶,分別贏取價值XXXX元的XX商品。

(二)開展“貸款喜得獎,好運日日來”主題活動

1、活動物件:支行全體貸款客戶。

2、活動時間:20xx年5月1日—20xx年5月7日。

3、活動規則:活動期間,凡是到支行辦理貸款業務的客戶即可獲得一次抽獎資格,活動期末抽取20名幸運客戶,分別贏取價值XXXX元的XX商品。

(三)開展“用電子銀行,得驚喜好禮”主題活動

1、活動物件:支行全體企業網銀、個人網銀和手機銀行客戶。

2、活動時間:20xx年5月1日—20xx年5月7日。

3、活動規則:活動期間,一是支行企業網上銀行客戶使用企業網銀完成賬務類交易5筆(含)以上,累計金額達100萬元即可參與抽獎,活動期末抽取10名幸運客戶,分別獲贈價值XXXX元的XX商品,二是支行個人網上銀行客戶、手機銀行客戶分別完成個人網上銀行、手機銀行賬務類交易5筆(含)以上,且每筆金額超過200元即可參與抽獎,各獲贈以下獎品:一等獎20名(個人網銀和手機銀行使用者各10名),分別贏取價值XXXX元的XX商品,二等獎500名(個人網銀和手機銀行使用者各250名),分別獲贈100元話費充值卡一張。

三、活動安排

活動結束後在5月中旬抽獎,抽獎在公證部門的公證下進行,由電腦隨機抽獎,獲獎資訊在支行各網點營業廳公佈,併到指定地點領取獎品。

四、活動宣告

自獲獎名單公佈起一個月內,客戶未來指定地點領取獎品,視為客戶自動放棄。

五、活動宣傳

(一)本支行各營業網點張貼本次營銷活動的宣傳海報,活動資訊通過LED螢幕滾動播出。

(二)本支行通過電視、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。

(三)本支行各部門和營業網點解答客戶有關本次營銷活動的諮詢。

銀行營銷方案6

一、活動目的

通過“積累基金”、“消費體驗”、“愛心奉獻”等一系列參與性極強的活動,讓少先隊員們受到“愛國守法、明理誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的公民道德教育、在活動中讓少先隊員們學一點經濟知識,形成一定的經濟觀念,增長一些創造和支配財富的技能,培養學生自食其力的能力,並最終能成為對家庭、國家、人類富有感情和貢獻的合格公民、

二、活動實施原則

1、突出“新”、活動形式和內容有新意,滲透公民道德教育,吸引少先隊員參加、

2、突出“廣”、通過社會考察、社會實踐等有廣度的少先隊活動,讓隊員多一些自主創造和內心體驗、

3、突出“實”、活動設計切實可行,貼近隊員實際;活動過程全員參與,實踐為主;教育目的富有實效性,培養隊員們在金錢面前的誠實、自尊、責任、義務等道德素質、

三、活動過程

宣傳組織――創造財富――購物預算――消費體驗――評比展示――愛心奉獻、

四、活動時間

(20xx年5月1日――20xx年5月30日)

五、活動內容

(一)宣傳組織

召開少先隊會議,闡明本次活動目的和意義,要求每一位隊員學習一項本領,憑勞動去獲得相應的報酬,用這部分財富進行一次有預算的消費體驗,並用這次勞動所得去幫助一位需要幫助的人,培養獨立自主的精神、團結合作的意識、勤儉節約的美德和樂於助人的品質、

(二)創造財富

這一活動最能培養隊員獨立自主的能力,也能使他們的創造才能在生活的體驗中得到最高程度的發揮,可引導學生通過以下三種主要途徑創造財富、

1、學習一項本領、如寫作、畫畫、書法、攝影等等,既做了自己喜歡做的事,又可通過投稿獲得相應的報酬、

2、學做一次義工、聯絡社群居委、餐館、敬老院、、郵局、商店等部門,安排隊員們利用課餘或雙休日參加工作,獲取勞動報酬、

3、進行再次利用、積極發揮創造潛能,收集家裡的各種廢棄物,如廢電池、廢書報等,變廢為寶,創造更多的財富、

另外鼓勵學生“八仙過海,各顯神通”,採用各種方法積累消費基金,但要“取之有道”,一定要在守法誠信的基礎上獲取,不得向家長索要,更不能靠不法手段獲得、這一活動限制在一個月時間內,積累到20元錢後,寫一份“財富來源表”,內容包括獲取財富的數量、方式、時間等等,作為以後評比展示活動的依據之一、

(三)購物預算

錢來得不容易,在體驗到積累財富的艱辛後,才會懂得節儉的真正含義、要求學生通過購物預算,把每分錢都用在刀刃上,培養他們從小養成正確的經濟觀念、“預算表”可包含下列內容:

1、我想購買哪些物品,各需要多少錢、

2、一種物品在不同的商店裡出售是否有價格差,在哪裡購買比較划算、

3、進行社會調查和資料查詢,考慮怎樣用最少的錢買到最實用的東西、

4、預算中可能剩餘或超支多少錢,如果超支,該怎樣解決、

通過以上預算,讓隊員們懂得管理和計劃用錢,成為自己“小金庫”的成功運營家,成為一個出色的小小“理財家”、

(四)消費體驗

這一活動讓隊員走出校園,走進社會,走入廣闊的經濟世界,將本身已有的經濟學知識、經驗用於購物活動,並讓隊員在消費活動中多接觸一些朋友,多瞭解一些周圍的世界,融入社會,遵守公德,學會尊重他人,學會合作和團結等做人處世的原則、消費體驗活動時間擬定於兩日之內(雙休日),學生可結伴同行,教師和家長不作指揮,可提以下幾點要求:

1、有明確的消費目的,要珍惜自己的勞動成果,所購物品必須對自己有一定的實用價值,反對奢侈享受和揮霍浪費、

2、有辨別商品優劣的能力,能初步識辯商品的質量,可從包裝、品相等方面比較辯別,買食品要注意保質期、

3、有確認商品價值的能力,能初步估算商品的實際價值,做到心中有數,避免上當受騙、

4、遵循社會經濟規律,做一個禮貌的顧客,可以討價還價,但不得無理取鬧,要尊重經商者,樹立明理誠信的小公民形象、

另外,鼓勵隊員們本著互惠互利的原則,幾個人共同投資一部分錢買一件可以合用的物品,從中體會合作的快樂、活動結束後每人寫一份購物體驗心得,內容包括商品交易的時間、地點、交易方式(獨資或合資)、商品名稱、數量、單價、總價等等、

(五)評比展示

在消費體驗結束後,中隊設立“紅領巾消費協會”,負責評審隊員們的消費成果、

1、從“財富來源表”中評審創造財富的途徑是否正當合理,選取較為典型成功的事列,頒發“最佳創造”獎、

2、從“購物預算清單”中評審所包含和體現的隊員們的價值觀、支配財富的技能、設計購物計劃的技巧、選取合理的設計頒給“理財專家”獎、

3、從“消費體驗清單”中評審隊員們的個人愛好、生活經驗、情趣,看所購物品是否有意義、有實用價值,用錢是否合理,是否做到節儉;看所購物品是否有價值功能;看定價消費中怎樣的投資方式能帶來最為可觀的效益,擇優頒給“最佳投資”獎、

六、活動效果

隊員們在活動中增長了經濟知識,鍛鍊了膽量,更受到了公民道德教育的洗禮和薰陶,懂得了有目的、有計劃地去做一件事,懂得了守法、誠信、團結、節儉是做人的美德、而活動的最終目的並不是僅僅讓孩子們學會經商或賺錢,而是要幫助他們成為一個能幹的、健全的、社會的人,成為能自食其力,並對別人有貢獻的人、因此號召每位隊員在自願的前提下,把這次活動的成果用來幫助一個需要幫助的人、途徑有:

1、幫助身邊的困難同學、

2、慰問敬老院的老人、

3、寄給希望國小的夥伴、

銀行營銷方案7

一、商業銀行營銷團隊的內涵

商業銀行的營銷團隊,是指在商業銀行推行客戶經理制過程中出現的客戶經理的作業管理形式和市場拓展的管理形式。即以團隊的形式將不同分行或同一分行,不同級別或同一級別,不同崗位或同一崗位的員工或客戶經理,按照特定的工作目標劃分為若干個工作小組,或組成特殊的工作小組,進行客戶開發或產品開發以及日常的工作管理。

商業銀行營銷團隊的出現,主要是通過發揮團隊精神,增強員工之間、客戶經理之間以及部門之間、地區之間的分工協作,目的在於提高市場拓展的工作效率,提高為客戶的服務效率。通過營銷團隊形式開展工作,還可以發揮激勵因素的作用,調動員工的工作積極性,實行人本化管理。

二、商業銀行營銷團隊的形式

商業銀行營銷團隊是20世紀90年代以來商業銀行營銷實踐和管理實踐探索的結果,營銷團隊的形式主要有以下三種形式:

(一)客戶經理作業小組。

這是一種簡單的營銷團隊形式,通常由2-3名客戶經理組成,主要用於客戶經理在客戶開發和維護過程中的合作。其中,有人擔任主訪的角色餓,有人擔當陪訪的角色,相互合作;還有的有客戶部經理帶隊,進行客戶的訪問,以提高溝通和公關的效果。

(二)客戶部門客戶經理團隊。

這是商業銀行客戶經理管理的作業團隊形式,通常由不同級別的銀行(總行、分行、支行)客戶部門按照業務分類或地區分類等分類形式,自然形成的團隊,人數依客戶部門的大小而不同。這種客戶部門團隊通常通過例會等工作制度,完成市場環境分析、客戶動態分析、培訓及經驗分享、工作計劃實施等工作內容。

(三)客戶服務小組

。這是商業銀行為了客戶的拓展與維護而將來自不同部門如科技部門、產品部門、法律部門以及客戶部門等的人員組成一個特別的客戶服務小組,為客戶提供量身定做產品或一體化服務方案;或共同參與客戶的維護,及時為客戶解決具體問題。客戶服務小組可以是橫向的組合,如來自同一個行的不同部門的人員組成的團隊;也可以是縱向的組合,如來自不同級別的行,如總分行、分支行不同行的不同部門人員組成的團隊。

(四)高階營銷團隊。

基於對大型客戶或集團型客戶的系統聯動營銷和協作營銷,通常由總行一級的高層人員或高階客戶經理,聯合不同分支行的高層人員或客戶經理,進行跨部門、跨行級的決策層和操作層的人員,可以對客戶做出最快的決策反應,並可以在與客戶的公關活動中達到較好的效果。

三、營銷團隊建設的常見問題

(一)觀念不適應,認同度不夠。由於受傳統經營觀念的影響,多數人已經習慣了群體工作的規律。在推行客戶經理制以後,客戶經理獨立工作的空間增大,有的崗位對風險的、個體行為逐漸認同,多數人對團隊的概念和團隊精神還缺乏明確的理解。工作上的合作與協調是基於管理條件下的協調,是被動的。同時,部分經營行在思想上對客戶經理制的認識過於付錢,對於營銷團隊的理解和運用仍處於探索階段。

(二)管理體制不到位。由於受傳統管理體制的影響,長期以來國有商業銀行的經營管理中積累了很多管理中的弊病,例如,行政管理遲滯性、“官本位”思想、工作惰性、不善於溝通、保守和等待、觀望等,對於實行團隊管理的形式缺乏適應性和積極性。

(三)客戶經理推行及實施情況不同以及客戶經理素質的參差不齊,導致營銷團隊的工作效率性。由於地區市場環境的差異,導致客戶經理制的執行情況在不同地區分行之間、支

行之間存在很大的差異。因此,客戶部門的客戶經理在市場拓展過程中,所遇到的客戶的層次及需求層次具有一定的侷限性,與銀行的業務關係簡單,所以,還侷限在“拉存款”、“拉關係”等層面,美喲需要團隊合作的迫切需要,因而,營銷團隊工作效率較低。

(四)系統內缺乏有效的激勵機制,準確考核客戶經理的工作業績,導致團隊難以發揮作用。我國國有商業銀行普遍使用傳統的財務系統進行核算和考核,沒有使用管理會計的方法,這樣,考核機制不盡和合理,難以使營銷團隊的工作積極性很好地發揮,這也是營銷團隊建設中的障礙因素。

四、高效營銷團隊管理的原則

1、區別對待是團隊建設的重要組成部分。有人認為區別對待的做法會嚴重影響到團隊精神,其實不然,可以通過區別對待團隊中的每一個人而建立起一支強有力的團隊。成功的團隊來自於區別對待,即保留最好的,提出最弱的,而且力爭提高標準。團隊的管理關鍵還在於人的管理,注重培養和引導每一位客戶經理髮揮最大的戰鬥力,要通過獎勵、勉勵、鼓勵、激勵,是客戶經理始終保持在高昂的士氣,這樣才能充分發揮整個團隊的力量。區別對待已成為國際著名的大跨國公司的管理方略的一個基本組成部分。

2、擁有富有團隊精神的員工。團隊管理的關鍵在於企業能否擁有富有團隊精神的員工,因此,許多公司在招聘員工時把是否有團隊精神作為一條重要的`評價標準。一個員工的團隊精神可以通過他的工作行為表現出來,理解

銀行營銷方案8

前言: 中國郵政儲蓄銀行有限責任公司於20xx年3月6日正式成立,是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的商業銀行。中國郵政儲蓄銀行承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經營的郵政金融業務及因此而形成的資產和負債,並將繼續從事原經營範圍和業務許可檔案批准/核准的業務。

郵政儲蓄自1986年恢復開辦以來,現已建成覆蓋全國城鄉網點面最廣、交易額最多的個人金融服務網路:擁有儲蓄營業網點萬個。

經過22年的發展,中國郵政儲蓄銀行逐步形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業務;以國內、國際匯兌、轉帳業務、銀行卡業務、代理保險及證券業務、代收代付、代理承銷發行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個人存款證明服務及保管箱服務等多種形式的中間業務;以及以債券投資、大額協議存款、銀團貸款、小額信貸等為主渠道的資產業務。進入20xx年以來,中國郵政儲蓄銀行突破只辦理個人金融業務的歷史,開闢了對公業務的新紀元,對公存款和對公結算業務在全國36家分行全面鋪開。第一張信用卡的成功發行,吹響了中國郵政儲蓄銀行進軍信用卡市場的號角。隨著其他新業務的陸續推出,城鄉居民將越來越多地享受到中國郵政儲蓄銀行更加方便快捷優質的金融服務。

提綱:

一、整體分析:市場分析、業務狀況分析。

二、本行SWOT分析:優勢、劣勢、機會、威脅。

三、營銷策略建議。

四、策略目標。

正文:

(一)整體分析

1.市場分析:

中國金融資訊服務市場:

發展處於起步階段,仍不完善。對金融資訊服務業投資強度不夠。專業人才相對匱乏。

金融資訊服務系統應用水平較低。發展前景:

經濟環境持續改善,為金融資訊服務市場的發展提供了強大的經濟基礎

巨集觀調整政策適度寬鬆金融資本市場的發展,使機構和個人對於金融資訊服務的需求增加。

2.業務狀況分析:

服務範圍:

1.為企事業單位提供支票結算服務;

2.為企事業單位提供信匯結算服務;

3.為企事業單位提供電匯結算服務;

4.為企事業單位提供便捷的代收代付服務;

5.為網路性企業提供個性化的資金歸集服務。

郵儲銀行卡:本銀行卡和儲蓄帳戶相比其它商業銀行卡免收年費和小額帳戶管理費,可在全國郵政範圍內的本、異地的存款、取款、轉帳,而且異地資費低廉。持綠卡可在全國各地的超市、商場、書店、酒店、醫院等標有“銀聯”標識的特約商戶刷卡消費,且無論本異地均不收取任何刷卡手續費。

ATM取款:ATM取款業務能夠滿足您24小時的用款需求。所有帶有帶“銀聯”標識的ATM都可以辦理綠卡取款業務。

商易通業務:商易通業務是中國郵政儲蓄銀行在充分市場調研的基礎上,依託郵政儲蓄支付結算網路優勢,為郵政儲蓄銀行中高階客戶提供的一種安全、方便、快捷、優質的金融支付結算業務,是中國郵政儲蓄銀行在支付結算領域的一次金融創新。該業務以電話機為載體,客戶通過在電話機上的簡易操作,就可以足不出戶的辦理餘額查詢、轉賬等支付結算業務。個人網上銀行業務:個人網上銀行是通過網際網路實現與客戶這間安全、方便的虛擬銀行,為郵儲銀行客戶提供各種網上自助金融服務。客戶可通過網上銀行辦理非現金交易業務(如,查詢,轉賬,匯款,帳戶掛失,帳戶管理,投資理財等)。

企業網上銀行業務:企業網上銀行是通過網際網路實現與企業客戶之間安全、方便、友好連結的虛擬銀行,為郵儲銀行企業客戶提供各種網上自助金融服務。客戶通過網上銀行可自主查詢賬戶餘額及交易明細,還可辦理各種收付款、理財、集團劃撥、遠端預約等業務,同時為企業提供內部賬戶管理的功能,客戶只需登陸郵儲銀行網站便可足不出戶享受24小時方便、快捷、安全的金融服務。

代發工資:代發工資,是我行為機關企事業單位員工代發勞動報酬的一項金融中間業務。可代理企事業單位發放工資,還可代理社會保險局發放社會福利保險金。

對公結算:為避免企業在商品流通和資金週轉過程中大量現金運送的風險,中國郵政儲蓄銀行向企事業單位提供票據、匯兌、託收承付和委託收款等多樣化的對公結算服務,保證企業在日常經濟活動實現便利、快捷的貨幣給付及其資金清算。

資金業務:專項融資、專案貸款、銀團貸款、小企業貸款。

(二)本行SWOT分析

優勢:

資產實力雄厚,擁有充足的預付資金。

個網點覆蓋全國城鄉,郵政網路發達。

優質的服務意識,便捷的服務方式,“一級法人,分級授權經營”的管理體制。

中國郵政儲蓄銀行已在廣大公眾中樹立了社會知名、百姓信賴的業務品牌,所提供的基礎金融服務已經深入人心,成為重要的零售金融機構。

郵政儲蓄業務是在郵政業務的基礎上開辦的,經營成本較低。此外,因為郵政本身具有公共產品的特性,國家從多方面給予其優惠及扶持政策,也大大降低了營運成本。網上業務優勢:

最新的數字證書安全認證機制,技術先進、安全可靠。資金實時到賬,操作更加方便、快捷,更加人性化。 提供賬務交易流程的個性化設定,靈活方便。 提供金融業務拓展、軟體升級持續服務。代發工資業務優勢:

成熟的代發工資經驗,現通過我行代發工資的有政府工資及縣城的幾家大型工廠。

在回龍地區只有我行與信用社兩家金融機構,而我行更是唯一一家在鎮設點的商業銀行機構,擁有ATM機.在我行與其他商業銀行代發工資對比,我行具有地理優勢,其他商業銀業在本鎮沒有網點,如在其他商業銀行代發,工人取款路途遙遠,取款麻煩,或通過我行ATM取款,但得支付較多的跨行取款手續費.而通過我行代發,工人可免除上述煩惱.營業前臺,ATM機便捷的取款通道,而電話銀行,電子匯兌,個人網上銀行等多渠道的匯款功能,也給員工的匯款有了多樣性的選擇。我們的主要競爭對手有中,農,工,建,農信社,郵儲六家金融機構,其中前四家銀行只在縣城,鄉鎮就只有農信和郵儲。代發工資業務中其它五家銀行辦卡每年收取10元年費。對公業務優勢: 我行可以做匯兌業務,無論是帳號還是地址,都可以匯款,這也是其它銀行無法比擬的。

我行可以通過匯兌轉對公,儲蓄系統轉對公系統,全國個網點都可以進行歸集,星期六星期天也可以轉,使企業資金常年無在途,其它商業銀行的遇星期六,星期日對公休息。現移動,電信,中石化,南方電網等企業都是通過我行進行資金歸集。可以說,我行已經具備了一定的市場競爭基礎和競爭力。

劣勢:

金融格局難以打破,郵儲業務拓展艱難。

資產負債結構單一,郵政儲蓄資金運用主要集中於市場投資、協議存款兩大類低信用風險業務,在資產選擇上缺乏主動性。在負債結構方面,郵政銀行的資金來源極為單一,僅為居民儲蓄存款。

人才方面,郵政從業人員過去大多從事郵政業務,金融專業知識和業務操作技能相對欠缺。

長期隸屬於郵政局的郵政儲蓄明顯帶有濃厚的計劃行政體制色彩,效率低下。

金融創新能力不足。

機會:

隨著我國金融體制改革的深入推進,國內金融市場日益完善,市場的繁榮、外匯市場的發展和銀行經營戰略的調整,使得銀行業面臨一場深刻的變化,更多的發展機遇。

第一,在農村地區開展業務的機遇;第二,開展中間業務的機遇。此外,以一定比例的郵政儲蓄資金用適當形式投向“三農”,參與新農村建設也是很好的發展機會。

威脅:

郵政儲蓄銀行在城市中,面臨與同業之間的競爭,與外融機構搶奪優質客戶;在農村市場上,農業銀行與農信社也會給郵政儲蓄銀行帶來一定的威脅。

從郵政儲蓄現有的人員構成,知識結構以及運作方式來看,郵政部門根本不具備對貸款風險的識別和控制能力,郵政儲蓄資金運用中的信用風險,市場風險和操作風險難以防範。

(三)營銷策略建議

針對優勢,充分利用現有條件,將基本業務做精做好。只有打好現有基礎,才能向更高的目標發展。

合理定位,不單純依賴存貸款,不盲目追求市場擴張。

中間業務對於郵儲來說,是一個巨大的,尚未完全開發的市場,中間業務品種繁多,範圍涉及知識含量較高的管理、擔保、融資、衍生金融工具交易等眾多領域,其中的發展前景也十分良好,可以作為我行業務推廣的一個焦點。

針對劣勢,我們應該積極培養具有高素質、高技能的金融人才,開拓業務人員的創新思想,為我行的發展提供源源不斷的新動力。管理人員可以多學習借鑑先進的金融行業管理經驗,從根本上優化我行的經營模式和體制。

努力提高經營和服務水平,充分發揚先進的企業文化,制定高尚的企業目標,為我行的健康發展一起努力。

(四)策略目標

中國郵政儲蓄銀行將繼續依託郵政網路優勢,按照公司治理架構和商業銀行管理要求,不斷豐富業務品種,不斷拓寬營銷渠道,不斷完善服務功能,為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎金融服務,打造成為一家資本充足、內控嚴密、營運安全、功能齊全、競爭力強的現代銀行。

銀行營銷方案9

一、活動主題 “錦龍舞春章,x行送吉祥”

  二、活動時間

活動開展期:20xx年XX月1日—20xx年3月31日 活動考核期:20xx年1月1日-20xx年3月31日

三、活動目的

旺季營銷期間全行以“吸收存款、拓展中收、發展客戶”為主要目標,積極走進居民社群、商業社群和網路社群,開展系列社群金融活動,重點突破收入分配市場、縣域市場、批發市場、教育市場等,加大考核激勵力度,開展全方位和多層次的營銷宣傳活動,打好“旺季開門之戰、同業領先之戰”,為全年個人業務發展奠定基礎。

  四、活動目標

——20xx年一季度全行本外幣個人存款時點新增6億元;平均餘額新增4億元。 ——個人中間業務收入新增900萬元。 ——客戶新增4000戶(統一折算成AUM5萬元(含)-20萬元客戶); ——收費借記卡髮卡新增2萬張。 ——信用卡新增客戶3900戶,分期交易額1000萬元, 有效商戶新增30戶; ——電子銀行交易量比提升7個百分點,達到46%以上;自助裝置交易量比達到50%以上; ——個人電子銀行客戶新增40000戶; ——個人產品覆蓋度提升0.02。

五、考核評比

為評價各網點20xx年一季度個人業務經營成果,促進全行個人銀行業務進一步發展,活動將設定綜合貢獻獎和單項獎,分別對錶現突出的網點和個人進行表彰獎勵。

(一)“綜合貢獻獎”

1、指標設定內容及權重

2、有關指標說明。

(1)個人存款新增考核指標 個人存款平均餘額新增:20xx年一季度末存款日均餘額減20xx年初存款考核餘額,其中20xx年初存款考核餘額=∑20xx年年末後5天存款時點餘額/5。

(2)個人客戶新增考核指標:考核內容為一季度 AUM5-20萬為1個標準客戶,20-50萬、50-300萬、300-1000萬、1000萬以上客戶新增分別按3、10、40、200折算。

(3)電子銀行業務考核指標: 電子銀行客戶新增包括個人網上銀行、手機銀行、電話銀行、簡訊、簡訊轉賬匯款。全行新增客戶總量目標4萬戶,其中:網上銀行和手機銀行客戶各新增7500戶和7000戶以上,其餘客戶發展不限。新增簡訊轉賬匯款客戶,如客戶發生賬務類交易,則每戶按10戶計算;只簽約未發生交易的客戶正常計算,即一戶算一戶。

3、獎項設定:

活動結束後,市行採用綜合係數佔比法進行考評,計算各網點綜合得分,分別評出一等獎2名、二等獎4名、三等獎6名,共XX名授予“旺季營銷綜合貢獻獎”並進行表彰獎勵。 綜合貢獻獎必須滿足如下必要條件:網點平均餘額新增完成率必須達到50%以上。無發生重大投訴或重大案件。

(二)單項獎

1、網點單項獎

(1)“存款超越獎”。授予一季度末個人存款時點餘額位次提升(比20xx年後5天存款平均餘額)最多的前5名網點。

(2)“增存先鋒獎”。授予一季度個人存款平均餘額新增最多的前5名網點。

(3)“客戶成長獎”。授予AUM5萬元以上客戶新增(折算後)最多的前5名網點。

(4)“借記卡髮卡先鋒獎”。評選新增收費借記卡新增最多的前5名網點。

(5)“精準營銷獎”,授予一季度在“個人金融產品營銷服務系統”商機處理率(40%)、營銷成功率(60%)得分最高的前5名網點。計分方法為中位數法。

(6)“信用卡客戶新增先鋒獎”。評選一季度信用卡新增客戶數最多的前5名網點。

(7)“產品歸集量新增先鋒獎”。評選產品歸集量新增額最多的5名網點。

(8)“電子銀行營銷先鋒獎”。按綜合貢獻獎中電子銀行單項得分評選最多的前5名網點。計分方法為中位數法。

2、個人單項獎。

評選“個人銀行業務營銷能手獎”。旺季營銷活動結束後,分別評選個人存款、理財產品、信用卡、電子銀行營銷能手,每項評選5名。其中:個人存款考核平均餘額新增。理財產品考核基金(有費率債券、貨幣型分別按5:1、10:1折算)、保險(期繳按1:4折算)、黃金(實物金按1:5折算)、本行理財產品。上述考評根據各網點推薦及業績榜、 相關係統資料統計。

上述各項獎勵除精神獎勵外,獎勵省外培訓名額。其中綜合貢獻獎一、二等獎各獎勵2個培訓名額,綜合貢獻三等獎及各單項獎各獎勵1個名額。 培訓名額獎勵標準:網點單項獎中的3-5名及“個人銀行業務營銷能手獎”獎勵培訓標準為20xx元左右,其他各獎項獎勵培訓標準為3000元左右。

六、旺季營銷活動措施。

(一)制定,加強組織領導。 按照省行旺季營銷活動方案,結合我行實際,制定細化我行的營銷活動方案。組織召開旺季營銷動員會,提前預熱,早謀劃、早部署、早落實。各網點要成立旺季營銷活動領導小組,營造濃厚的全員旺季營銷氛圍,力爭取得優異成績。

(二)加大營銷宣傳力度。

1、加大宣傳力度。 圍繞旺季營銷重點產品,市行統一在晚報、交通臺、街道路牌、高檔社群及商業鬧市區大螢幕、4S店展架等載體宣傳個人銀行產品。

2、發揮營業網點宣傳主陣地作用。 市行將統一購置中國結、對聯、窗花、福字等物品,用於網點裝飾及饋贈客戶,各網點要加強網點佈置,增強氛圍,充分利用宣傳摺頁、宣傳單、海報等,營造營銷聲勢。

銀行營銷方案10

20xx年“開門紅”在即,一場全員衝鋒的“戰鬥”即將打響。我分社積極行動起來,以分社主任為核心,負責20xx年“開門紅”全面工作的指揮和領導。所有員工積極行動,聽從指揮,衝向“戰鬥”的最前線。今年,我社將認真貫徹省聯社“猛增存款、穩放貸款、壓降不良”的發展思路,結合我社實際情況。以業務經營為主線,以業務創新為動力,以嚴格管理為保障,堅持“穩健經營、穩步發展”的經營理念,積極推進業務創新,加強信貸管理,提高服務水平,保證各項業務持續快速健康發展。

20xx年xx月xx日,我分社召開全體員工會議,會議主題是“全體總動員,備戰開門紅”。會議由分社主任xx主持,參會人員為xx分社全體員工。會議上,所有員工積極主動發言,各抒己見,討論20xx年“開門紅”工作應該如何開展,就“開門紅”具體工作,提出積極有效的措施方法。綜合各方意見後,得出以下具體辦法和措施:

一、加強領導,統一思想,作好動員工作。

要讓全體員工深刻認識到當下形式。首季度,各大銀行金融機構競相籠絡客戶,招攬存款,投放貸款。我社面臨極大的競爭壓力,為了能高質高效的完成聯社所下達“開門紅”各項指標任務。我分社每位員工必須積極行動起來,提高警覺意識和競爭意識。明確目標和任務。積極團結在分社主任的統一領導下。形成統一的目標和思想。每位員工,主動走向客戶,走向市場。充分利用各自的客戶資源、充分發揮各自的優勢長項。為“開門紅”獻言獻策,出謀出力。

二、分析存款結構,尋找新的市場和資源。

xx分社自扁平以來,存款增長始終乏力,成為業務發展的短板。分析資料結構,截止到20xx年四季度末,各項存款餘額為xx萬元,其中定期儲蓄存款xx萬元,存款總額佔比xx%,個人活期存款xx萬元,存款總額佔比xx%,對公存款xx萬元,存款總額佔比xx%。由以上資料可以看出,我社目前高成本的定期儲蓄存款佔了相當大的比重,而低成本的個人活期存款和對公存款比例較低。個人活期存款和對公存款仍有較大的增長空間。針對此問題,討論過後,我社制定20xx年“開門紅”具體措施。

1、穩定老客戶,努力開拓新客戶。

我社定期儲戶大部分為市區附近及周邊鄉鎮的常住居民。對此我們要加大現有客戶的管理和維護,完善客戶管理系統和臺賬。藉助農信社利率優勢,加大宣傳力度。以優惠和發放禮品的方式回饋長期支援我社發展的客戶。實時對儲戶資金進行監管,防止客戶存款的轉移;積極推廣我社理財產品及相關新型存款產品,搶佔金融市場,籠絡客戶群體;堅持三掃工作的開展,深入到大街小巷,深入到社群,深入到挨家挨戶。開拓新的市場,招攬新的客戶。

2、加大pos機及銀行卡的營銷力度,實現對公存款和中間業務收入的增長。

xx分社地處市腹心地帶,xx商業中心,擁有豐富的商業客戶資源,對此我們可以藉助農信社POS機優勢宣傳,加強POS機及銀行卡的營銷力度,打造xx特惠商戶圈,實現對公存款及中間業務收入的穩定增長。

3、發揮優勢,“以貸引存”。

經常深入市場調查摸底,做過細的工作尋找黃金客戶放貸,加大對個體戶、實體企業的支援力度,全方位開拓和創新,培植一批創利大戶,牢牢佔領區域市場,最大程度地做到“以貸引存”。

二、加強貸款營銷,切實做好審查、審批及管理。

1、要強化全員貸款營銷責任,樹立競爭意識。

牢固樹立貸款營銷競爭意識,貸款營銷有任務、有壓力、有動力,全體員工不僅要對信貸業務熟悉、瞭解,並能夠對業務流程熟練操作。凡貸款質量高、不拖欠本息、形態正常的營銷員工,按收息額的一定比例實行積極的獎勵政策,兌現給職工本人;反之,貸款營銷形成不良,實行掛鉤考核。

2、要發揮金融產品優勢,滿足城鎮客戶需求。

根據區域內產業結構和經濟結構情況,因地制宜,制定科學的營銷策略,牢固樹立貸款戶是信用社生存和發展的“衣食父母”觀念,主動為貸款戶提供優質高效服務,幫助他們發展經濟,提高貸款營銷主動性,滿足不同層次、不同群體、不同客戶的信貸需求,實現雙贏目標。

3、要切實做好貸款審查、審批及管理工作,降低不良風險。

隨著經濟下行,客戶經營風險慢慢向銀行轉移,許多客戶因經營上的損失,無力償還我社貸款本息,無形之中造成我社資產的損失。對此,我們要切實做好貸款的審查、審批及貸後管理工作。嚴把客戶准入關,將貸後管理工作做實做細。定期對客戶經營狀況、資金流向進行監管,如發現客戶經營狀況出現異常,及時報告。及時與客戶交流溝通,以將風險控制到最低。

三、推行標杆網店建設,提升服務水平。

標杆網店打造作為20xx年xx聯社一項重要工作,20xx年我社將繼續加強網店優質文明服務建設。

一是要加強社內文化建設,增強團隊凝聚力。

二是加強員工培訓學習,提高員工職業技能和素養。

三是加強營業網點環境建設,推行辦公場所6S文化,規範櫃面服務流程。以此來提升我社品牌形象。

20xx年“衝鋒”的號角已經吹響,相信我社在聯社黨委的統一領導下,一定會再接再厲,繼續發揚吃苦耐勞,奮起拼搏的精神。努力為“開門紅”交上一份滿意的答卷。

銀行營銷方案11

一、活動主題:“六十年大慶——榮諧某某”

本次活動以“六十年大慶——榮諧某某”為主題,旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠願望,傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力於實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上,根據本行的活動特色,提煉活動主要“賣點”作為副題。

二、活動時間:xx年9月1日-10月31日。

三、活動目的:

以中秋佳節、60年大慶為引爆點,以突出國家“和諧社會”發展戰略的精神,使得“和”的概念得到了無限提升、並深入人心,以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體,以鞏固和發展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標,重點拓展購物、旅遊、餐飲、娛樂市場及其相關市場,同時擴大產品覆蓋人群,促進客戶多頻次、多品種使用,帶動個人銀行業務全面發展;同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展,確立我行品牌社會形象,增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社群服務、自助服務)的認知和感受,提高電子渠道的分銷效率,切實提升經營業績。

1、緊緊抓住本月業務高峰的來臨,通過一系列系統性的網點內外佈置宣傳,給顧客耳目一新的感覺,充分營造良好喜慶環境,提升我司對外整體社會形象;

2、通過一系列企劃活動,吸引客流,增加人氣,直接提升業務量。

四、活動內容

活動主要包括以下內容:

(一)“六十年大慶——榮諧某某”優惠促銷贈禮活動。

為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,促進銀行卡和自助裝置各項業務量的迅速增長,同時保持和提升速匯通業務競爭優勢,促進匯款業務持續快速發展,特開展以下優惠贈禮活動:

1.“榮諧某某.自助服務送好禮”

(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省範圍內的自助裝置上繳納2次費用的客戶,可持繳費憑證及存取款憑證,到所在地的營業網點兌換價值100元的禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證,禮品兌換後,我行將收回繳費憑證。

(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶,可獲得價值100元的禮品一份。簽約即送,一戶一份,先到先得,送完為止。 活動禮品由各行自行購置。

2.“榮諧某某.刷卡賀國”

(1)活動期間申請卡免收當年年費。

(2)刷卡消費達到一定標準,可憑消費交易POS單據和銀行卡到當

地某某銀行指定地點領取相應標準的禮品,領完為止。

刷卡消費達1000元(含)以上,贈送價值100元禮品;

刷卡消費達5000元(含)以上,贈送價值150元禮品;

刷卡消費達10000元(含)以上,贈送價值200元禮品; 刷卡消費達20000元(含)以上,贈送價值300元禮品;

禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理,刷卡消費5000元以下的建議為公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等,具體由各行自行確定。

各行應根據當地實際情況,積極篩選3—4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,對當天消費達到標準的客戶採取現場贈禮的方式,提升活動的轟動效應。

由於活動時間為期一個多月,各行應合理安排禮品投放節奏,確定每天各檔次禮品投放數量,當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

3.“榮諧某某.快樂網銀”

“某某e樂”個人電子銀行交易排名交易排名獎,提供居家生活、投資理財倍增便利!

活動期間,在電子銀行匯款手續費優惠20%幅度。

(二)“六十年大慶——榮諧某某”網點個銀產品展示及優質服務活動。

以營業網點為單位開展“六十年大慶——榮諧某某”優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有:

1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發的營銷活動

海報以及活動宣傳摺頁,以新穎、豐富的視覺感染力,吸引客戶關注。

2.網點櫃員統一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務形象。

3.活動期間,網點須設專門的宣傳諮詢臺並配備導儲員,加強動態推介,引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務,積極做好相關兌獎工作。

4.積極開展網點優質服務工作,提高櫃檯匯款等業務的櫃檯服務質量,加強櫃檯人員與客戶的交流,切實提升網點服務形象。

5.切實做好對客戶的綠色通道服務,嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務,為客戶營造良好的節日服務環境。

(三)“六十年大慶——榮諧某某”社群活動。

1.擴大社群營銷滲透面,密切社群關係,按計劃穩步推進社群營銷工作。

抓住中秋節和國慶節的有利時機開展“六十年大慶——榮諧某某”社群營銷活動,穩步推進第二階段社群營銷工作。通過社群金融服務網點優質服務、戶外展示、社群金融課堂、營銷小分隊社群宣傳等各個方面密切結合,全方位樹立我行的社群服務形象,加強社群金融服務網點與目標社群的各項聯絡,密切網點與社群客戶的感情,穩步推進社群營銷工作。

2.結合活動促銷內容,確定社群目標客戶,積極拓展相關業務量,切實提升社群營銷經營業績。

(1)積極拓展某某E樂業務

9月、10月為學生入學或新生報到高峰期,各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動,吸引學生客戶群體,拓展教育社群市場業務;對城市中匯款頻率較高的人群,如商業社群經商人員、外出務工群體等,積極開展社群營銷活動,提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發工資需求的全國性、跨區域企業,各行可以通過公私聯動進行一對一營銷,爭取導地代發工資等批量匯款業務。

(2)切實促進個人儲蓄存款業務

9月、10月個人存款的目標社群應確定為校園社群和批發市場等商業社群,切實抓住學生學費繳納以及商業交流頻繁的季節特點,大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期間股市休市的商機,重點營銷“個人通知存款”,抓住新生入學的時機,重點營銷“教育儲蓄存款”,營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、。國慶節期間,各行要做好安排,活動期間,教育儲蓄可只分兩次存入的創新優勢各行要安排專人值班,妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

(3)有效發展個人汽車貸款業務以及各項個人消費信貸業務

活動期間,各行應在汽車經銷市場、家電批發市場、住房裝修市場等商業社群加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度,推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作,加大對集團客戶資源的拓展力度,促進個人汽車貸款業務穩步增長。

銀行營銷方案12

對公存款作為銀行主要的資金來源,是銀行經營和盈利的基礎。對公存款不僅是商業銀行經營之本、效益之本、發展之本,也是一個銀行綜合競爭力的集中體現。因對公存款金額大、成本低、效益好,成為商業銀行重點組織的資金來源。面對日益嚴峻的市場競爭環境,如何提高對公存款業務市場佔有率,成為商業銀行當前十分重要的課題。

20xx年度,諸暨農村合作銀行營業部充分發揮資源優勢,在拓展對公存款業務上取得了較好成績,對公存款總量和增量穩居全行首位。本文結合諸暨農村合作銀行營業部在對公存款業務工作上的成功經驗,就如何進一步拓展對公存款業務提出了相應的對策建議。

一、以客戶利益為中心,細分市場客戶群

目前,“以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標”的經營理念已成為銀行的共識。為此,商業銀行必須採取客戶導向戰略,把滿足客戶的需求作為經營活動的出發點和歸宿,樹立“以客戶為中心”的經營觀念,以自己對客戶的忠誠來培育客戶對銀行的忠誠度。在當前內部變革與外部競爭的雙重壓力下,商業銀行可以運用市場細分策略,滿足不同層次客戶的需求。市場細分策略,即銀行將客戶群體細分,將具有相似特徵的顧客群歸類於同一細分市場的方式進行市場分析,從而清晰識別出不同的細分市場。

市場細分策略有兩種基本型別:集中策略和差別策略。集中策略即把營銷活動集中於一個次級細分市場之上,可以使銀行將注意力集中在某一特定的客戶群、某種可能形成的金融產品或服務、某一特定地區的市場、某一收入水平階層或某一年齡階層的客戶。銀行運用這種策略可集中力量佔領某一市場,把合適的服務以合適的價值提供給合適的客戶。“差別策略”,即按照不同標準劃分出兩個或更多的次級人口群組,然後再針對每一個細分群組展開營銷活動。我們諸暨農村合作銀行營業部根據自身的市場定位,靈活運用市場細分策略,把目標客戶分為“必爭”和“必佔”兩類,對於區域內有些公認的存款額度大、餘額穩定的大戶、好戶,但因行政管理、國家政策、業務需求等因素,已經和其他大型商業銀行形成多年穩定合作關係的客戶,我們採取“必爭”的策略,即利用各種人脈資源和關係,密切關注、多方公關、全力爭取;對於在我部開戶的貸款企業和個體工商戶,他們的業務需求單一,經營範圍多樣,經營地點和場所較為分散,人員流動性較強,這些都符合我們“立足三農,面向社群,服務三農”的市場定位和“小額、分散”的業務特點,因此是我們“必佔”的目標客戶群。

二、以隊伍建設為基石,提升員工整體素質

抓好隊伍建設,加強員工培訓,培養一支思想作風端正、業務素質過硬的員工隊伍,是全面完成各項儲蓄任務特別是抓好對公存款、興行興業的根本保證。為了提高對公存款市場份額,商業銀行要選擇覺悟高、基礎好、有對公存款管理經驗的人擔任此項工作;要穩定公存員隊伍,切實保證在業務發展過程中,儲蓄人員的收入不減少,待遇不降低;加強人員行為管理,嚴格工作要求,每一個公存員都必須遵章守紀,自覺工作,努力完成任務,做到合理分工;對公存員採取各種方式進行培訓,提高他們的業務素質。另外,客戶經理是拓展對公存款業務市場的專業化隊伍,要將那些有營銷才能或有客戶資源的人員聘任為客戶經理,在選好、配優客戶經理隊伍的基礎上,加強他們在營銷理念、營銷技巧和知識結構等方面的培訓,還必須對他們進行嚴格的規範化服務培訓和職業道德教育。

每年年初,我營業部會根據上級行社和總行的要求,制定出全年的培訓計劃,分批分期組織員工進行培訓。還多次組織開展規章制度和業務技能考試與技能比賽,並以此作為評選

各類先進的主要依據。如,我營業部會定期對客戶經理組織資格考試,內容包括角色認知、常用知識和技巧、溝通和禮儀技巧、營業環境管理、工作規範、客戶服務管理、服務補救管理和營銷機會挖掘等多方面知識,有效提升了轄內幹部職工的業務素質和業務技能。

三、以優質服務為保障,全方位提升服務質量

對公存款業務已成為銀行間相互競爭的一個焦點,在激烈競爭的情況下,以優質服務贏得信譽、贏得客戶,是做好對公存款工作的根本途徑。因此銀行要不斷加強和完善自身的服務功能,全方位地提高服務質量和服務水平。可以從以下方面著手:

一是創新對公存款業務產品。注重對經濟活動中新情況、新問題的研究,進行金融產品創新,設計出滿足客戶需要的金融新產品,不斷提升自身的競爭力。

二是做好客戶維護工作。在客戶維護方面,我營業部採取分層包乾、責任到人的策略。領導班子重點負責財政、社保、學校等政府及事業單位和大集團、大客戶的感情聯絡和公關工作,提高客戶的信賴度和忠誠度;客戶經理髮揮自身作用,加強與轄內貸款客戶的聯絡和走訪,特別是加強與業務經辦人員的交流與溝通,瞭解掌握客戶的資金動向,為客戶提供所需的產品和服務。

三是做好大客戶的服務工作。我營業部對存款大戶高度重視,設立大戶專櫃、大戶接待室,根據情況上門服務及免收辦理業務的手續費等措施,以優質的服務穩住和吸引大戶企業。四是重視加強對中小企業的服務。中小企業客戶雖然單個存款額較小,但數量多,總體存款相對穩定,如果對其提供較好的服務,能促進對公存款的穩定增長。因此,要在服務好大戶企業的同時,進一步提升對中小企業的服務質量,重視中小企業存款和結算市場,開發專門產品,推廣適合中小企業的結算存摺、個人支票和保付支票,不斷增加中小客戶存款。

四、以獎優罰劣為手段,重點抓好考評機制的完善

建立合理的考評機制能極大激發銀行員工拓展對公存款業務的積極性,對此,在銀行內部需要建立科學的考評體系。採取既有年末、季末、月末考核,又有日平均數、旬末考核,並將考核與個人、單位評比先進、分配獎金結合起來的考核獎勵辦法。要加大獎勵兌現力度,按辦法規定及時、足額兌現,杜絕保底封頂現象,徹底打破平均分配主義。另外,客戶經理是銀行直接面向廣大客戶開展營銷和提供服務的中堅力量,其考核體系的完善與否,將直接影響到客戶經理積極性和創造性的發揮。在對客戶經理的考核上,應根據個人業績與貢獻論獎懲,並在考核中把即期激勵、遠期激勵、晉升機會激勵等多種方式綜合運用起來,在保證考核機制連續性、政策一貫性的前提下,獎優罰劣,拉開收入差距。另外,對客戶經理的考核還必須處理好效益指標與業務指標之間的關係,在考慮貢獻度的同時,應考慮業務發展指標;同時還必須把對公存款開戶與增加作為重要指標與其崗位工資、績效工資掛鉤,既充分調動對公客戶經理抓對公存款的積極性,又使全行業務能均衡、全面發展。在逐步完善對公客戶經理考核的同時,還必須建立非對公營銷人員的獎勵機制,把對公存款營銷業績與非對公營銷人員的獎勵掛鉤,真正形成全行員工工作同心、目標同向、市場同拓的吸存局面,以達到促進對公存款快速增長的目的。

銀行要在激烈的同業市場競爭中鞏固和發展對公存款,不斷拓展對公存款領域,穩定增加對公存款,就必須以客戶利益為中心,細分市場客戶群;以隊伍建設為基石,提升員工整體素質;以優質服務為保障,全方位提升服務質量;以獎優罰劣為手段,重點抓好考評機制的完善,通過多項措施並舉,使銀行大幅提高對公存款的市場佔有率。

銀行營銷方案13

一、活動背景

二季度儲蓄餘額發展較緩慢,手機銀行與簡訊等渠道內業務發展滯後。特針對此類情況,大力開展手機銀行、簡訊等渠道內業務很有必要。

二、活動物件

以18—60歲之間為目標顧客。這部分的人群以高中生,大學生,以及中、壯年為主,學生在上學期間是消費群體,比較忙碌,追求安全快捷的生活方式,接受新事物較快。而中、壯年人群一般處於人生奮鬥間段,也適合快捷安全的理財方式,經濟事務較多。

三、活動流程

1、收集客戶資訊

可以組織宣傳營銷小分隊,開展“進村組、進社群、進園區、進樓宇”的地毯式營銷,現場收集客戶資料,並預約客戶到營業網點開辦手機銀行以及簡訊業務。

2、制定營銷方案

可以通過電子媒體和繁華路段電子廣告屏等投放廣告,藉助微信公眾號集贊、95580簡訊等平臺傳送訊息,較好的激發客戶參與熱情,在營業網點設定宣傳展牌、宣傳摺頁、海報展架,懸掛橫幅、大型氫氣球,播放電子銀行產品視訊廣告,在人流量集中的社群、超市、車站、等地集中擺攤進行掃碼送好禮的活動,營造濃厚的宣傳氛圍,廣泛的宣傳我行手機銀行跨行跨地區轉帳免手續費等優惠。

手機銀行的推廣,必不可少的是娛樂營銷,藉助娛樂活動與消費者實現互動,將娛樂因素融入產品或服務,從而促進產品或服務取得良好的市場表現。往往越是高科技的產品,越是需要用時尚活潑的娛樂方式來包裝和營銷。對於那些不瞭解手機銀行的客戶群,特別是年輕的客戶,娛樂營銷會起到很好的營銷效果。娛樂營銷適用於淺層營銷,可以在輕鬆的氛圍中讓客戶對產品產生好感和愉悅聯想,瞭解產品的主要特點。

一輪畢業季即伴隨著新一輪的開學季,我們可以與高校聯絡,大學生是接觸新鮮事物最快的群體,也是對高科技最感興趣並願意嘗試的群體,所以與高校聯合是最高效的一種方法。我們可以聯絡就近的高校進行校企聯合,為新生辦理郵儲借記卡,可通過手機銀行將學費儲存在卡上學校可直接轉賬,通過加辦帳務變動通知簡訊可以更直觀的瞭解自己賬戶的實時資金動態。也可以和學校一卡通進行校企合作,在校園、餐廳內設定郵儲小型自助電子銀行衝卡時刷郵儲卡可直接衝入相應的錢數。也可以對中國小的留守學生家長進行簡訊的宣傳,可以讓父母在外更好的實時掌握小孩的消費情況並保障其資金安全。

還可通過體驗式營銷,隨著消費型態的改變,經濟演進的過程已從過去的農村經濟、工業經濟、服務經濟轉變至體驗經濟時代。當客戶在網點辦理完業務以後我們可以帶其到電子服務專區體驗,不同於傳統金融服務,網上銀行通過網路將銀行產品和服務直觀的呈現在客戶面前,是一種客戶自助式的服務方式,客戶親身參與銀行業務操作,

直接體驗銀行業務處理的過程,所以產品設計是否符合客戶使用習慣以及客戶在操作中的感受將直接決定客戶滿意度。這正是讓客戶快速掌握產品操作的捷徑,同時也可以在體驗營銷過程中收集客戶的使用感受,作為產品優化和升級的依據。手機銀行擁有完整的客戶資料庫,可以根據客戶的基本資訊和交易資訊進行資料探勘,分析客戶的交易習慣,有針對性的向客戶營銷手機銀行新的產品和功能,實施精準營銷,針對理財客戶進行專業的宣傳,以手機銀行買理財產品利率高於櫃檯為切入點,對理財大客戶進行有針對性的營銷。

3、營銷活動政策

加大走訪宣傳力度,維護客戶關係。

通過視窗轉介對有意向客戶進行更近一步的宣傳講解,每成功開一戶手機銀行並激活使用的加贈紀念鑰匙扣一個。

每加辦一條簡訊並保證不取消的客戶,可贈送小禮品一份。

銀行營銷方案14

一、活動背景

2月14日情人節就要到了,為消費者創造一個既浪漫又溫馨的節日,是每一家酒店都在努力的工作。

根據我們酒店自身的經營特色,根據常消費熟客的消費習慣。今年,我們定製出一下情人節推廣計劃,來向消費者傳送這個節目的訊息,供總辦審閱。

二、活動主題

天元酒店情人節(天賜良緣,情定天元)

三、活動時間

20xx年2月14日

四、活動地點

主要地點:香榭島西餐廳(酒店六樓)

次要地點:客房

五、活動方法

1、通過浪漫的場景佈置,為消費者創造一個溫馨,旖旎的愛的殿堂;

2、擺放“情人留言卡片”,供情侶在上面寫下愛的誓言

3、客房設立“粉紅情侶套房”,巧妙佈置,並贈送玫瑰花,巧克力,香檳酒

六、氣氛營造

1、外圍設一塊桁架做宣傳廣告

2、大堂電子屏、LED屏滾動播放關於活動內容

3、一樓、六樓各放一個小展架

4、六樓餐廳每個餐桌擺一個燭臺,一隻玫瑰花

5、整個餐廳用白色桌布、白色椅子、臘梅、沙縵點綴整個餐廳

6、吧檯擺一束鮮花(百合、馬蹄蓮)

7、西餐廳門口搭個拱門花柱

8、彩燈和沙縵佈置現場用粉色氣球點綴

9、現場拍照(拍立得20元/張)

10、餐檯擺一個香檳塔

11、專門設一個餐檯放一個大蛋糕擺在餐檯上

七、廣告方法

1、宣傳單:1000份(客房,各營業口)

2、簡訊釋出:1300元(2萬條)

3、內部廣告發布:(電子屏,三明電視臺字幕滾動頻,含噴繪)

4、廣告文字:

A、天賜良緣,情定天元。(廣告詞)

B、春信綻放,玫瑰花開,愛情來了,你的故事開始了;情人節到了,在天元大酒店準備一份珍愛的禮物,然後溫柔地攜上你的她或他,就在這個浪漫的日子開始相約。(簡訊)

八、活動安排

1、營銷部:2月10日前推出活動廣告

2、其他部門2月10前結合營銷計劃,制定好情人節活動細則

3、餐廳客房在2月13日前做好情人節氛圍營造工作

4、工程部:結合活動計劃,做好用光,用電工作的安排及特殊道具的製作

九、費用預算

1、玫瑰花:

2、巧克力:

3、宣傳單:1000張*0.1元=100元

4、噴繪:200元

5、X展架:60元

6、簡訊:1300元(2萬條)

銀行營銷方案15

S〔優勢〕

1.建行手機銀行具有手機理財、手機支付、手機電子商務等功能,是支援實時線上交易的手機金融服務。與目前其它手機銀行相比較,“建行手機銀行”具有“全國開通、全國漫遊、24小時線上、全功能支援、選單式操作、安全性高”等特點。無論客戶是在哪個地區辦理的手機銀行業務,通過手機漫遊,在全國範圍內都可以隨時使用,最大限度的滿足了客戶對銀行業務的需求;

2.建行手機銀行採用了完善的安全保障系統,它具有獨立的傳輸系統和最先進的加密方法:移動運營商與銀行伺服器專線連線,保證資訊在傳輸過程中不被洩露;採用了SSL3.0TLS1.0安全標準,全程採用端對端的加密資料傳送方式。交易資料在傳送之前,手機端必須和手機銀行伺服器端建立安全通道,銀行資料從手機中傳送出來時已經經過加密,整個過程中的銀行資料全部採用加密傳遞,有效地避免了黑客的網路攻擊,保證了客戶交易和賬戶資金的安全。

W劣勢

1.其它銀行也相應推出了手機銀行業務,競爭較大;

2.學生不知道或者不瞭解這個產品;

3.學生保護自己資產的意識不高;

4.手機本身的侷限性(如:手機訊號差,手機被盜等)。

5.在具有一定程度上的當前的政治環境下,制約建行手機銀行發展的瓶頸之一就是法律環境。手機銀行屬於新生事物,大多數國家還沒有配套的法律法規與之相適應,因此,銀行在開展手機銀行業務時基本上處於無法可依的狀態。客戶通過電子媒介達成協議的有效性還不確定性,在客戶資訊披露和隱私權保護方面,客戶的權利和義務還不明確;

O機會

1.面對其它銀行也相應推出了手機銀行業務,建行可通過優秀的服務佔領市場。優質的服務是吸引、保留客戶的重要方式。採取好的服務措施,在抓住老客戶的同時又吸引新的客戶,開設VIP會員,根據企業針對不同客戶群體採取不同營銷案的理念,對不同的客戶群體要有不一樣的服務措施;

2.對傳統商業和傳統網際網路侷限的突破,以及企業業務模式的創新和商業問題的創新;

3.加強與手機生產商的合作,達成雙贏。

T威脅

1.手機銀行網路機構存在安全隱患,客戶的權益可能會受到侵犯,甚至導致國家金融經濟結構癱瘓;

2.來自其他銀行手機銀行的競爭;

3.電子銀行業務在管理結構上存在缺陷;

4.對策:加強對建行手機銀行網路執行的監控,借鑑和學習國外先進的手機銀行網路管理機制,高薪聘請專業技術人員,提前作好防範措施,完善建行手機銀行的管理制度.