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汽車營銷方案(15篇)

工作方案 閱讀(2.65W)

為了確定工作或事情順利開展,往往需要預先制定好方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。我們應該怎麼制定方案呢?下面是小編收集整理的汽車營銷方案,希望對大家有所幫助。

汽車營銷方案(15篇)

汽車營銷方案1

一、廣告策劃案

汽車廣告策劃書佔地面積達6000平方米。條件得天獨厚。該博覽中心管理先進,後期服務及其相關的工商、稅務、銀行、交管等配套服務齊全,能夠為客戶提供一體化、全面化的優質服務,使廣大的汽車以及其他附屬行業的經營者能夠輕鬆的經營,免去多個煩瑣程式。為廣大的汽車及負數行業的經營者提供了一個更加完善的;有著廣闊市場前景的現代化汽車交易場所。

為了更好的開展宣傳活動,提高知名度,能夠使南方汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位,營造聲勢,前期的廣告能夠合理的、科學的運做;順利的實施,受其委託,特安排制定南方汽車博覽中心前期的廣告投放計劃。

二、市場分析

1、市場環境優勢分析

a、樟木頭汽車博覽中心位於莞惠公路旁,公路、鐵路等運輸縱橫交錯,交通十分便利快捷,本中心以樟木頭為中心,輻射塘夏、清溪、黃江、謝崗、大朗、鳳崗等周邊鎮區,地理環境非常優越。

b、樟木頭具有“小香港”之稱,是廣大港、澳、臺外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮區有著密集的製造業和加工業發達,在今後的幾年中,樟木頭的經濟將會飛速的發展,為南方汽車展覽中心創造更加優越的經濟環境。

c、隨著經濟的進一步增長,人民生活水平的逐步提高,汽車以及其附屬行業將會有一個新的飛躍,在今後的.幾年,汽車的消費將會是大貼近大眾化,這些都為樟木頭南方汽車博覽中心的今後發展創造良好眾的主流消費,家庭和個人用車將更加普及。

2、自身優勢分析

a、現東莞及其周邊的汽車銷售較為零散,而且大部分的配套服務設施不是很完善,南方汽車博覽中心是東莞及其周邊地區的第一座現代化汽車交易市場,該中心的落成將會吸引更多的汽車及其附屬行業的客戶關注,並諮詢投資,市場前景非常廣闊。

b、自身環境優越,佔地面積大,整個博覽中心佈局合理,大型停車嘗展廳、交易廳等相關配套設施齊全完善,是集銷售、售後服務、配件供應等為一體的綜合性汽車專業交易市場,整個中心設計高、質量好,是東莞乃至整個珠三角地區裝置先進、功能齊全的第一個高階汽車交易中心。

c、高品質的服務,工商、稅務、交管、銀行、保險等服務配套設施將進場辦公,將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程式,使整個汽車交易更加快捷順暢。.會員俱樂部、資訊中心等相關配套設施完善,能夠為客戶提供優質的一流服務,為汽車及其附屬經銷商提供汽車文化,新車投放以及現場促銷等活動,並配有汽車美容、裝潢的專案,使整個交易中心更加規範化、一體化。

d、南方汽車博覽中心的,通訊、語言查詢、數碼演示、資訊釋出、電子攝像等硬體設施也很完善,裝飾豪華典雅,經營環境舒適溫馨。

三、前期市場策略

1、緊抓市場機會點為重點,進行大幅度宣傳,使所佔的優勢能深入人心,吸引更多的汽車以及其附屬行業的經銷商和生產商來投資。

2、儘量展示自身強大的優點,揚長避短,來擴大知名度和美譽度。

3、早日匯入cis系統(企業形象識別系統),實現闖名牌的市場戰略目標。

4、引用現代的管理模式和高品質的服務,樹立良好的企業形象,提升企業美譽度。

四、前期廣告策略

1、廣告定位

前期的廣告定位應合理的考慮到有利於後期的廣告投放計劃,以及廣告的具體實施。建議採用南方汽車博覽中心的配套服務優勢來作為廣告定位。

2、廣告訴求

以理性的廣告訴求為廣告訴求點,用實實在在的的事實去說服人,以便在實際的操作中,有利於廣告的操作。

3、廣告目標

爭取在開盤前來通過廣告和其他的宣傳手段相結合,使南方汽車博覽中心在開盤前就能夠深入人心,在市場中佔有一定的地位。廣告宣傳的目標應該放在各個汽車經銷商,以及其零配件和汽車美容、裝潢等的生產商和經銷商。在他們中間創造良好的信譽提升自身價值,以便吸引更多的客戶來諮詢投資。

五、媒體分析

a、在眾多的廣告媒體中,東莞地區主要以電視、報紙、戶外、網路、電臺等幾種廣告媒體為主。其中電視、報紙和電臺的廣告效果比較明顯,選擇性、針對性較突出,能夠直接到達受眾。戶外廣告的起效較慢,但是最容易樹立良好的企業形象。

b、在有聲廣告媒體中,電視、電臺有國、粵語兩種語種,而對廣告目標而言,對兩中語種的節目沒有很大的偏愛。

c、媒介利用應遵循廣告的整體策略,分階段式投放,更加的接近目標群,簡化傳播途徑,有效的利用廣告資源。

汽車營銷方案2

一、 目的:

滿足使用者合理需求、減少使用者抱怨、降低使用者投訴、提高使用者滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定,確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權益保障日。

二、 活動內容:

(一) 重點使用者的排查及處理:

定義

1) 使用者的背景特殊性

2) 使用者直接致函、電至新聞媒體

3) 使用者因同一性故障投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

4) 重大責任事件,但遲遲未完全處理完畢。

5) 服務網點因技術類問題一直未能解決,致電/函我部要求處理類。

6) 保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的.;

7) 三包期內非正常損壞的同一故障,在二個月內更換過二次以上的。

8) 使用者將車放置服務站內拒絕維修的。

級別分類

1) aaa級使用者,定為急需處理,處理週期不得超過5天;

2) aa級使用者,定為協商處理,處理週期不得超過3天;

3) a級使用者(提出無理要求,可能造成投訴升級),定為協商、穩定和安撫,處理週期不得超過2天;

排查

銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行稽核後,報大區經理和協理,同時於2月25日前統報一次,25日之後出現的重點使用者另行當日申報,以e-mail方式申報。

本通知將納入服務站日常考核頂,如逾期不報的,公司將根據考核結果給予處罰。

(三)售後服務活動的實施

必須督促服務商根據上海**汽車“3.15”服務活動進行仔細作業,(具體操作按照服務活動通知執行),達到以下目的:

1) 作好使用者參與活動的登記工作,完善終端客戶檔案。

2) 提前發現重點使用者,及時處理,杜絕使用者投訴或抱怨的升級。

3) 篩選出忠實使用者,進行正面宣傳。

4) 為服務商增加客戶保有量,防止使用者流失。

汽車營銷方案3

一、活動背景

xx汽車憑藉國內外品牌知名度和美譽度,經多年以來銷售量得到大幅度的增長,已是有口皆碑;同時在適當時機提供更高品質服務滿足消費者的需求,讓懂得生活的人能更好的享受生活,為市場提供最好的、最有影響力的服務,成了xx汽車的理想與抱負。xx汽車藉助公益活動走進社群、廣場,與目標客戶群零距離的接觸與互動,將受到各界的關注,提升更高的品牌地位,讓品牌深入民心,進一步得到消費者的肯定,最終成為xx汽車最忠誠的客戶。

二、活動目的

1、與目標消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時尚、安全性、高品位的特性完美結合,滿足消費者的心理需求。

2、借夏日人們嚮往的輕鬆心理,推出個性、時尚、輕鬆、公益的活動形式,讓消費者體驗夏日的輕鬆心情。

3、通過品牌與公益結合,提高媒體炒作,促進銷售力。

4、通過系列活動拉近消費者與xx的距離,提高公司的品牌形象。

三、活動重點

1、針對客戶:追求時尚、尊貴的消費需求,體驗生活真諦,突出個性品位。

2、針對媒介:通過公益性活動將吸引眾多媒體關注,成為他們宣傳的焦點,促進消費者的購買行為,創造品牌氛圍和產品價值。

3、針對企業:瞭解消費心理,樹立信心,力創佳績,提升品牌形象。

4、針對行業:不可低估,拭目以待,認清品牌定位和產品的功能價值。

四、效果評估

1、在這一系列的活動過後,將會給xx汽車銷售帶來質的飛躍。市場將對xx汽車有了更高層次明確的認識和印象!

2、勢必會成為社會和媒體關注的焦點。對樹立xx汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用!

五、活動時間及地點安排

(待定)

六、活動內容

1、“關愛兒童成就未來”

由xx汽車與大型社群攜手舉辦的互動活動,吸引了社群眾多小朋友熱情地參與,小朋友在老師同家長的幫助下,繪畫了屬於他們心中的最喜愛的xx汽車——“我心中喜愛的xx兒童繪畫巡展”。充分發揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情。

2、“品位生活共鑑非凡”

“xx品質生活尊貴夜”,與業主們一起共鑑非凡,品鑑生活,共同分享品質生活帶來成功與喜悅。香車美酒,拉丁表演,各類展品融合在一起,帶來了一個美好的盛會。分享非凡時刻,傳遞品質生活,與廣大業主一起共同分享xx品質生活帶來成功與喜悅。

3、“試乘試駕實現夢想”

xx完美駕乘分享活動,為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗,讓客戶在體驗車輛效能的同時,加入更多的輕鬆元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉鎮道路的各類道路體驗,更是讓各位充分體會到了xx的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是xx玫瑰園,玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂趣。

4、“精彩電影與您共賞”

播放了各類影院大片,受到社群各業主的喜好及歡迎,開放式的電影帶給大家很溫馨的感覺,雖然沒有電影院的'那種震撼,但更多的帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣。

5、汽車安全公益講座

主持人和嘉賓將專業的汽車知識化解為容易讓人接受和理解的真實案例傳遞給業主,糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。與業主有一個面對面的接觸機會,把安全汽車生活的理念帶給業主,就是倡導業主在享受汽車帶來樂趣的同時,更能過上安全的汽車生活。此次活動結合了趣味安全遊戲,直觀現場演示,把枯燥的安全知識生動地傳達給了活動中的每一個人。

6、汽車日常保養講座。

7、網上車市、供車、改裝等諮詢活動。

8、現場徵集意見和建議。

9、汽車模特、美女表演。

10、汽車音響、汽車改裝(酷車)展示

活動中,眾多客戶體驗到了xx品牌一貫的“突破科技,追求卓越”之精髓,同時也為社群帶去了豐富多彩的文化生活,秉承著xx的尊貴性,帶給更多客戶尊貴的享受。

七、現場服務

服務一:當天到展臺前登記的業主,每人獎勵500元代金券,購車時可抵現金使用。

服務二:當天服務站技術專家對社群車主進行免費檢測、免費檢查胎壓、免費新增機油、免費新增玻璃水、免費新增防凍液等數項免費服務。並且當場辦理6折維修會員卡。

八、整合資源

將與婚紗影樓、傢俬、地產等行業共享客戶資源,進行大型的聯展活動,把不同行業的資源充分利用起來,達到多贏的局面。

九、聯合營銷

同時邀請汽車影音導航廠家、汽車內飾用品廠家、汽車外飾用品廠家、自駕遊備廠家等藉助平臺進行品牌宣傳、互動與銷售。

汽車營銷方案4

 第一部分:市場綜述

1.營銷環境分析

2.消費者分析

3.產品分析

4.競爭對手分析

第二部分:營銷策略

1.市場定位

2.產品定位

第三部分:廣告策略

1.目標策略

2.訴求策略

3.表現策略

4.媒介策略

 第四部分:廣告計劃

1.廣告目標

2.廣告時間

3.廣告區域

第五部分:營銷活動策劃

試駕活動

自駕遊

Jeep品牌誕生於1941年,在二戰中成為美國軍方指定用車。在長達4年的戰爭中,Jeep在戰場上的不俗表現成為美國軍人眼中的機械勇士。至今Jeep品牌已有70餘年的歷史,一直被認為越野車的代表,更是勇敢者的玩具。

第一部分:市場綜述

1.營銷環境分析

20xx年1-12月,累計銷售65.88萬輛,同比增長47.15%,增速超過上年21.87個百分點。

20xx年,我國SUV市場的高速發展為我國汽車市場的繁榮錦上添花,做出了重要的貢獻。20xx年,SUV產銷分別為133.80萬輛和132.60萬輛,同比大幅增長103.38%和101.27%。

20xx年,中國SUV市場需求旺盛,增長明顯,高於乘用車總體增長速度。全年SUV產銷完成160.26萬輛和159.37萬輛,同比分別增長19.78%和20.19%;SUV佔乘用車總量比重同比繼續提高,對乘用車整體增長起到重要作用。

20xx年1-8月份,國內SUV累計生產1287222輛,同比累計增長32.62%;累計銷售1265864輛,同比累計增長30.47%

2.消費者分析

在消費者不斷認同SUV的大空間,良好的舒適性和通過性的基本條件下,消費者會更深層次的理解SUV,人們開始追求更為專業的SUV。城市SUV和硬派SUV就應運而生,這是人們對SUV功能的細分。

Jeep的產品線遍及各個價位,從20萬至120萬,從都市SUV指南者到大切諾基SRT8。主要的消費者為私營企業主、中高收入白領、城市精英以及越野愛好者。

綜合分析,目標客戶的年齡在28-40歲。該層次的群體,經濟基礎較好,收入穩定。優秀、沉穩、個性,敢於追求不一樣的生活方式,熱愛旅行,喜愛冒險,追求良好的生活品質。

對於這個群體,年收入在15萬到60萬之間。喜愛Jeep粗獷的風格,追求一種美式的獨特生活。

3.產品分析

作為SUV鼻祖Jeep品牌在都市SUV細分市場的代表車型,Jeep指南者有著極高的知名度,它的進口身份和純正SUV血統在消費者心中具有舉足輕重的地位。近幾年,Jeep指南者持續發力,20xx年銷量增幅高達101%,成為中國銷量最大的進口緊湊型都市SUV,而在今年前兩月,銷量同比增長達到25%,是價效比最高的進口都市SUV,實力不容小覷。

Jeep指南者擁有同級最強的全路況能力,Freedom Drive全時四驅系統可以輕鬆滿足都市舒適駕駛,亦可在郊外如履行地。Jeep指南者搭載的被譽為“都市黃金排量”的`D-VVT鋁製發動機、配合CVT六速手自一體無極變速廂,不僅帶來強勁動力、靈活操控、平順駕乘感受,更提供了低至8.7L的百公里油耗,讓消費者盡情享受淋漓暢快的四驅動力而不用顧忌燃油消耗。

擁有與Jeep大切諾基的相似前臉的指南者,被車迷們親切地稱為“Jeep小切”,除了保留家族式進氣格柵和梯形輪眉設計,指南者融入了年輕、時尚的都市摩登風格。值得一提的是,為了滿足都市年輕人對個性的追求,Jeep指南者還推出了炫黑版車型,經過燻黑處理的前大燈以及七孔進氣格柵,將酷黑運動風格發揮的淋漓盡致。

Jeep自由客同樣是一款中型SUV。與指南者不同,自由客不僅僅注重公路效能,還保留了Jeep家族原有的越野血統。粗獷的外形、強悍的越野能力,是美式SUV的最好代表。

自由客裝備一臺2.4L直列四缸發動機,最大功率125千瓦(170馬力),最大扭矩220牛米,搭配CVT變速箱,為其提供了充足的動力。

汽車營銷方案5

活動背景:

進入3月中下旬汽車市場處於降溫期,日常來店(電)客戶相對較少,對汽車銷售業績影響可見一斑,本月總目標為130臺,截至目前達成數量有限,因此,通過《“悅”之心動·鉅惠瑞城》活動提升店頭人氣,採用店頭宣傳與活動穿插的形勢,讓客戶對經銷店所有業務視窗有一個深入的.瞭解,包括其經營的二手車,精品等業務的優勢與便利性;並且在輕鬆、愉快的氛圍中讓客戶體會到經銷店特有的客戶關懷模式。選擇在活動現場公佈促銷方案以提升客戶的驚喜感和滿意度。

活動主題:

“悅”之心動·鉅惠瑞城

活動時間:

20xx年3月22日上午10:00—下午17:00

活動地點:

瑞安紅日展廳

活動方式:

“品茶·賞車”促銷釋出風雅音韻購車專訪

集客方式:

電話邀約、簡訊告知、網站公佈、微博邀約等

目標人數:

100人(全天)

活動流程:

時間:09:30開始簽到,登記參與者的姓名及聯絡方式,將填寫有姓名的聯絡方式副券存檔。展廳入口,簽到臺,簽到登記表。

上午場:

10:00主持人串詞,宣佈開始。

10:10暖場小遊戲

10:20車型簡介及歷史解讀

10:30樂器演奏

10:40揭幕儀式,講師講解

10:45促銷政策公佈

10:55品茶賞車、風雅音韻(同步銷售)

xx:00—xx:30簽單客戶、合影留念

下午場:

14:00主持人串詞

14:10暖場小遊戲

14:20有獎問答

14:30樂器演奏

14:40講師講解

14:50促銷政策公佈

15:00品茶賞車、風雅音韻(同步銷售)

15:20簽單客戶、合影留念。

15:30活動結束

集客計劃與目標:

集客:100人、留檔客戶:85人、其中DCC:x人、展廳邀約:x人轉介客戶:x人自來店:x人目標訂單:30臺備註:以表格形式

活動預算:主背景牆噴繪、促銷車頂立牌(名圖、索八、朗動、悅動、i35、瑞納)、展廳門頭橫幅、待客茶歇、租賃鋼琴、古箏各一臺、音響一套、旗袍3件、茶葉茶具5套(尋求合作)備註:以表格形式注意,總費用控制在1.7萬內。

活動後期:

統計活動資料,整理活動照片及申報廠方支援金,總結經驗彌補不足,為本月29—30日自店促銷活動做好相應準備工作。

汽車營銷方案6

一、前言

xx作為一個擁有百年曆史的汽車品牌,於20xx年成功登陸中國市場,並於20xx年走近了廣州消費者.廣州xx汽車4S店的成立,標誌著又一國際化品牌進入廣州汽車消費市場,必將引領廣州汽車銷售行業進入新的格局.

以睿智、魅力、奉獻為品牌文化的xx,秉承了傳統歐洲汽車高貴、典雅、安全、耐用、精良以及良好的操控性等特點,並在設計中融入了步入未來、完美細節、系統創新等獨特的設計理念。可謂傳統與現代的完美結合,也正是這些理念,使xx這一百年品牌在新世紀煥發了新的光彩。

二、活動主題

感悟恆久魅力品味百年經典

三、活動目的

1、慶祝廣州xx汽車4S店開業。

2、推廣品牌知名度。

3、突出品牌賣點,清晰市場定位。

四、前期宣傳:

由於xx自身優勢明顯,產品效能和質量毋庸質疑,市場渠道和售後服務也相當完備,不足之處在於品牌知名度低,在目前尚無市場佔有率的情況下,品牌推廣將是xx品牌汽車銷售的關鍵。

因此,本次廣州xx汽車4S店開業的重點,重點在品牌宣傳和推廣。

所以,我們會在慶典開始前半個月或一個月開始廣告宣傳,在電視媒體,報刊雜誌上,網路,報紙,娛樂節目上進行活動宣傳,以期待調動大眾關注力,為開業慶典活動造勢,以贏得更多關注度和影響力,擴大知名度。也期待在活動當天有更大影響力和轟動性。為擴大活動影響力,可提前一月,通過網路海選的形式徵集作品,對優秀作品或演員給予評獎。

我們把重點放在了活動當天的策劃活動上和策劃流程上,前期的廣告宣傳在這裡就不做重點介紹了。

五、廣州xx汽車4S店開業店堂慶典

活動主題一:

“感悟恆久魅力品味百年經典“廣州xx汽車4S店開業慶典

活動目的一:

1.體現企業的風範與實力。

2.昭示企業的成功開業,一個嶄新的生命投入激烈的市場大潮。

3.擴大企業知名度和品牌知名度。

4.給本企業員工樹立自信,堅定信心。邀請人員:

1. xx公司、廣州市政府、外汽集團、廣州4S店等各級領導

2.汽車、文化界專業人士

3.新聞媒體

4.同行業汽車經銷商

5.客戶代表,特殊人物或社會公眾代表知名人士等活動時間:X時間

活動地點:廣州xx汽車4S店

工作安排:

成立專門的籌備小組組織機構,實行組長負責制責任分工到人,主要負責現場的應變與活動控制與前期的籌備工作,也可實行倒計時工作制。

(一)前期準備階段:(提前20天完成)

1、制定詳細活動方案,並上報上級各部門稽核,修改。

2、確定廣告公司,就相關承辦內容簽定承辦合同。

3、召開一到兩期籌委會,就細節問題進一步商定。

4、按照專案實施方案的要求廣告宣傳工作開始運作,第一批媒體廣告開始投放。

(二)製作、實施階段工作安排:(提前完成)

1、傳送請柬邀請各界人士參與本次開業慶典。請柬提前半月天發放。重要來賓請柬發放後,組織者當天應電話致意。慶典前兩三天再電話聯絡。

2、各種活動用品(印刷品,禮品等)完成製作,由專人負責保管。

3、完成活動所需物品的前期製作工作。

(三)現場佈置階段工作安排:(活動開始前一天完成)

1、提前兩天,承辦單位開始現場的佈置工作,完成所有條幅、彩旗、燈杆旗的安裝工作。

2、現場的佈置工作:

提前一天,完成主席臺的`搭建及背景板安裝。完成主會場簽到處,指示牌,嘉賓座椅。

音響的擺設佈置,對於曲目嚴格審查,使其符合整體烘托要求。對於裝置嚴格把關,除錯工作做細做好。

邀請樂隊,表演隊準備。

可以張燈結綵,懸掛彩燈,綵帶,張貼一些宣傳標語,並且張掛標明慶典具體內容的大型橫幅。

完成充氣拱門,高空氣球的佈置工作。完成花籃,花牌,禮賓花的製作,完成花籃,花牌,盆花的佈置。完成小氣球的充氣工作。

環境美化,在著力烘托出熱烈、隆重、喜慶氣氛的同時突出舉辦單位特色。 (四)活動實施階段工作安排:(當天早晨完成)

1、當天上午6:00,所有公司內部人員及工作人員到達現場,作最後檢查。 2、上午7:00,所有安保人員到位。

3、上午8:00禮儀小姐、車模、演職人員到場準備完畢。 (五)、活動開始:

1.上午8:30主持人、記者到場。主持人宣佈儀式開。請來賓就座,出席者安靜,介紹佳賓。

軍樂隊、舞龍舞獅開始表演,禮儀小姐全部就位。 2. 8:45車模就位。

3. 9:00來賓到場,隨意參觀。樂隊、禮儀小姐迎賓,並協助佩帶胸花,引導等工作。激情小提琴開始演奏。

4. 9:18邀請市領導講話。

5. 9:25 xx公司領導講話。其內容是,對來賓表示感謝,介紹此次慶典的緣由,等等。其重點應是報捷以及慶典的可“慶”之處。

6. 9:30廣州xx汽車4S店領導講話。大體上講,出席此次的上級主要領導、協作單位及邀請的重要人物,均應有代表講話或致賀辭。

7. 9:40由領導和嘉賓一同為新車揭幕,鼓樂齊鳴,燃放禮炮,放飛氣球,舞龍舞獅表演。

8. 9:45由廣州xx汽車4S店領導引領嘉賓參觀並介紹4S店。

9. 10:00由廣州xx汽車4S店領導宣佈“重走百年路”xx全城巡遊活動車隊出發。進入下一活動流程“重走百年路”xx全城巡遊活動

注:因未實地考查調研現場,故詳細現場場景佈置及後勤保障工作細則省略。

六.“重走百年路”xx全城巡遊活動

活動目的二:

1、以車隊巡遊的形式,形成強大的視覺衝擊力,以達到擴大品牌知名度的目的。

2、重溫江南名城————廣州的百年老路,歐洲經典品牌與廣州本地特色相結合,達到更深入人心的宣傳效果。

3、慶祝廣州xx4S店開業,並以車隊巡遊的形式達到廣而告之的效果。

巡遊路線:

繞廣州繁華地帶,老城區範圍行駛一圈,到市中心南大街步行街,具體路線略。 ①在巡遊起點,車對集中,拉起橫幅,合影留念。

②在終點站,所有車輛到位後,部分用作試乘試駕車輛,部分作為展示。

注意事項:

1.領頭車手要具備比較強的領航能力和豐富的領航經驗。

2.如有交警開道更為理想。

3.所有車輛均貼上xx標誌LOGO和本次活動主題。

4.如有需要,可每輛車隨行車模一名,在兩到三次的停靠區域作新車展示。

全程巡遊時間約為2小時,中午12點左右到南大街中心廣場,所有車輛按指定區域停放,由此進入下一個活動流程:“布拉格之春”廣場活動

七.“布拉格之春”廣場活動

活動地點:某街中心廣場

活動時間:下午場:14:00————16:00晚間場:18:00————20:00

活動目的三:

1、

在廣州市中心絕對人氣聚集地————某街中心廣場進行操作廣場活動,以期達到最大的宣傳效果。

2、

在某街中心廣場營造出歐洲古典廣場的文化氛圍,以文化為賣點,突出xx品牌古典、內斂、富於深厚文化底蘊的獨特氣質,從而突出產品定位。

3、

以試乘試駕等一系列現場活動,讓跟多的人感受和體會xx新產品明銳車型。

(一).“布拉格之春”文化之旅

當百年經典Skoda承載著巨羽飛箭進入中國,帶來的不僅僅是尊貴、安全、充滿人性關懷的現代交通工具,更帶來了充滿歐洲古典氣息與現代文明完美結合的藝術享受,她是一件藝術品,我們要用畫匠的畫筆描繪出每個人心中的Skoda,用幽雅的舞步演繹我們心中那美麗而不朽的“布拉格之春”。

1、這是本次廣場活動的重點內容,突出展示的是歐洲式的文化藝術,從而引導消費者開始注重xx品牌強烈的文化內涵。

2、文化之旅主要藝術形式:油畫、舞蹈、聲樂、器樂。

3、主要表現形式:油畫為現場作畫,以車為主題,廣場為背景,並展開豐富的想象力,完成以人車和諧為主題的油畫作品。舞蹈、聲樂、器樂作為文藝演出的主要內容,屏棄一貫以來商業路演低俗化的模式,以高雅的藝術表現形式,給人以尊貴、典雅、神祕、充滿藝術性的感受。

(二).百年經典回顧展。

現場設定品牌歷史回顧專區,以圖文的形式對品牌成長里程進行詳細介紹。

(三).車友互動,試乘試駕此項活動主要包括兩個方面:

1.車友現場體驗活動。例如,徵集身高超過190、體重超過100公斤者現場試乘,感受超大空間。現場徵集10名以上平均身高175,體重70公斤者,進入車內,感受超大容量。

2.活動現場設定試乘試駕報名專區,在南大街步行街外圍設定試乘試駕專區,現場報名者

由工作人員引領,參與試乘試駕活動。

(四).像帶走你的新娘一樣帶走xx。

在活動現場徵集一對尚未結婚的青年男女參與活動,現場模擬結婚儀式,並現場抽取兌獎卡片,中獎者可以以N萬元,駕駛xx明銳離開現場,奔向幸福生活。本項活動突出體現男人的成熟、穩重、責任和家庭觀,與xx明銳的氣質和精神不謀而合。

本次現場活動的主要內容,處處體現xx品牌的特性和優點,能有效傳播品牌知名度。並結合當今最流行最有效的知識營銷的方式,將xx汽車的種種特性根植於消費者心中,當消費者將xx作為汽車消費的一種標準時,必將獲得最為成功的銷售結果。

5.設有頂棚和燈光的露天舞臺。舞臺兩側放置兩輛展示車輛,配車模。

整個廣場不同角度安排10名油畫作者,現場作畫。油畫作者周圍放置一定數量廣場鴿。

安排專門的“百年經典回顧”展區,以圖文的形式,介紹xx品牌百年曆程。如有影象資料,可在廣場大螢幕播放。

6.現場設定試乘試駕報名專區。在南大街步行街外圍設定試乘試駕專區,現場報名者可由工作人員引領,參與試乘試駕。

汽車營銷方案7

想在激烈市場競爭中取得突破性進展,提高市場競爭力,汽車生產商、經銷商經常會絞盡腦汁、想方設法搞一些相關汽車促銷活動,通過促銷活動傳播文化、擴大品牌影響力,更重要是,通過促銷拉動市場需求。

制定促銷活動步驟

一、活動目:

開展活動目是處理庫存產品?是提高銷售?還是宣傳推廣?只有明確了明,才能使活動有放矢。

二、活動物件:

活動針對是目標市場每一個人還是某一特定群體?活動控制在範圍多大內?哪些人是促銷主要目標?哪些人是促銷次要目標?這些選擇正確與否會直接影響到促銷最終效果。

三、活動主題:

主要是為促銷?宣傳?還是答謝消費者?

四、活動方式:

這一部分主要闡述活動開展具體方式。有兩個問題要重點考慮:確定人群和確定刺激程度。

五、活動時間和地點:

促銷活動時間和地點選擇得當會事半功倍,選擇不當則會費力不討好。在時間上儘量讓消費者有空閒參與,在地點上也要讓消費者方便,而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發動促銷戰役時機和地點很重要,持續多長時間效果會最好也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現重複購買,很多應獲得利益不能實現;持續時間過長,又會引起費用過高而且市場形不成熱度,並降低顧客心目中身價。

六、廣告配合方式:

一個成功促銷活動,需要全方位廣告配合。選擇什麼樣廣告創意及表現手法?選擇什麼樣媒介炒作?這些都意味著不同受眾抵達率和費用投入。

七、前期準備:

前期準備分三塊,人員安排,物質準備,試驗方案。

八、中期操作:

中期操作主要是活動紀律和現場控制。紀律是戰鬥力保證,是方案得到完美執行先決條件,在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細緻規定。

九、後期延續:

後期延續主要是媒體宣傳問題,對這次活動將採取何種方式在哪些媒體進行後續宣傳。

1、降價這是最常用也最管用手段。

無論貨車還是轎車,降價無疑是汽車促銷最主要方法。目前中國汽車市場消費主體發生了很大變化,轎車需求增長主要動力來自於私人購車。與公款購車對價格不敏感相反,私人購車特點是對價格反應敏銳。最近來自新華網調查顯示,66%被調查者認為價格是現在影響其購買汽車最主要因素,並且有47%被調查者表示,只要汽車生產廠家降價,就會馬上形成一個購買高潮。

至於降價方式,汽車價格在廠家催動下,在促銷期間不斷向消費者讓利。汽車市場競爭廠家大都在諱言降價二字,於是就釆用折扣、回扣方式。“你購車、我加油”活動是汽貿和廠家經常用到促銷方式,凡購車客戶都將贈送價值XXX元大禮包。開展“買汽車、遊千山”現場抽獎大型促銷活動。凡購買新車使用者,均有機會獲得千山免費遊。

折扣和回扣是在促銷期間一種變相降價,雖然這種一路下滑價格走勢誰都心知肚明,但如何策動這個過程,如何讓消費者順心順氣地接受,各商家還是下了一定功夫。折扣和回扣就可以達到這個目,在短期內能夠促進銷售量提高和滿足消費者心理需要。

2、各種表演活動

在適當時間,適當地點,進行表演宣傳,結合其他促銷活動,也是促銷活動能否成功關鍵。

汽車營銷方案8

一、汽車營銷策劃書之前言

在不久的將來,開車將會是人們普遍掌握的生活技能,轎車也不再是特權人士的標誌,而將是人們出門的代步工具。那麼當人們擁有一輛自己的愛車時,無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養,必然成為人們日常的消費內容。

河南商業高等專科學校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌,並能有更多的實踐機會,本次我校結合校內條件,決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業的學生打造一個校內實踐平臺,鍛鍊學生是實踐能力。

二、汽車營銷策劃書之市場分析

(一)、環境及市場分析

1、行業分析

隨著汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及,汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶,就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化,人、車一體化的生活已逐漸成為時尚,不僅愛車養車理念已漸入人心,而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。

2、競爭分析

汽車售後服務市場,表面上形態各異,百花齊放,非常活躍,但實質良莠不齊,形成品牌的屈指可數,整體上講目前還處於混亂狀態。目前汽車服務行業小店到處都是,沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆臺,嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的形成。中國汽車後市場的服務企業多屬各自為政,一些連鎖企業也不夠完善和成熟,並且由於自身的限制對整體市場的掌控力不足,沒有形成大規模的壟斷和全國性品牌。

汽車後續服務市場目前存在一系列的問題,主要是幾個細分行業還處在無序競爭階段:汽配行業企業眾多,規模大小不一,市場開發手段落後;管理落後,經營模式落後,部分企業不正當競爭,汽車維修行業中許多大型企業效益不如人意,而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養護行業的現狀是經營不規範、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街麵店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。

3、消費者分析

目前的汽車後續服務滿足不了車主的高標準要求,眾多業內人士已經開始積極地探索行業新的發展之路。取而代之的是:品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規範、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養護店。因為,隨著人們消費觀念的轉變,消費意識和自我保護意識的不斷增強,人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求,還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

(二)、swot分析

優勢:此汽車美容店是學校聯合為學生開設的,員工是自己學校的學生,管理人員主要是自己學校的老師,這樣的話,有利於管理、探討和溝通,相對於目標顧客集中和明確,便於進行宣傳和推廣。

劣勢:地理位置位於學校內部,空間較封閉,輻射範圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經驗的老師和學生組成,缺乏發管理和技術檢驗,在開店的過程也是學習和摸索的過程。

機會:現在汽車美容行業尚未成規模,有很大發展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關係,很好的進行溝通,交流和業務往來,以便帶來新的更多的客源,擴大業務範圍和市場份額。

威脅:本來就是尚未成熟的行業,雖然前景很好,但是我們的隊伍缺乏經驗,這對以後的發展是很大挑戰。

三、汽車營銷策劃書之市場定位

汽車除了外觀美容外,最重要的是能安全正常的行駛,因為開設的一家汽車美容店,如果發展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業務,所以我們希望除了給來我們這裡車友美容汽車外,還可以免費給他們檢測汽車的安全系統,如果有問題的話,經過我們的修理後可以安心,平穩的在路上行駛。所以我們為此店起名為“安行汽車美容店”

中國汽車行業的快速發展,預示著人們對汽車售後市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化,需求也會越來越理性,從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求,同時汽車快修行業還不夠成熟,經營思維和觀念上則要走在需求的前面,重質量、重服務、重特色、行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。

安行汽車美容店通過對汽車市場服務業的深入分析及總結,並結合汽車市場的現狀,從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視,提供了有別於傳統的大同小異的傳統落後營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精,鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。

安行汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊,這一群體具有一定的文化素質及品位,對中國傳統文化較為認同,這一群體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求,而對價格較不敏感。按價格理論,影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面,成本是美容服務價值的基礎部分,它決定著美容服務價格的最低界限,如果價格低於成本,便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識,進而決定美容服務價格的上限,而市場競爭狀況則調節價格在上、下限之間不斷波動,並最終確定美容服務的市場價格。不過,在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時,必須同服務的基本特徵聯絡起來。

但是隨著事業的成長和收入的積累,他們將由功能性消費轉為舒適性消費,成為我們的消費主力軍。

四、汽車營銷策劃書之營銷目標

有上述的市場分析,初步把此店定於小型汽車美容店,主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工,希望經過初期的經營管理後,可以有更好的發展,可以開展更多的業務有更多的顧客,並能在一定時期內盈利。

在短期內,讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎上,提高知名度,利用老顧客拉動新顧客,讓北大學城汽車擁有者瞭解並來本店消費。

五、汽車營銷策劃書之戰略及行動方案

(一)市場營銷策略

市場營銷,是通過確定市場對產品和服務的需要,使企業按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發展工作,在盈利的條件下生產並銷產品和服務,滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者(顧客)為指向,一切營銷活動都要以消費者為出發點,又以消費者為終結點。市場營銷的最終目的是要把企業的產品或勞務,通過市場這個中間環節轉移到消費者手中。並獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。

1)價格策略

價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷。傳統的定價策略是根據成本加上毛利率,再兼顧競爭因素進行定價。而在現代買方市場環境下,強調消費者角度,因而都採用由外而內的定價,即首先考慮消費者的心理接受能力,當我們的價格高於某一界限時,則顯得曲高和寡,消費者難以接受,而低於某一界限時,則顯其不夠品位,同樣得不到消費者的青睞。考慮完消費者的接受能力之後,再考慮競爭因素,最後才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學校的學生,低於他們來說也是一個不錯的實踐機會,他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養和練習,故不會要求太高的工資,我們可以利用這一優勢以及主要的目標顧客————教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格,來吸引客戶。

2)服務策略

由於產品有形部分的屬性如品質、效能等方面的差異越來越小,消費者享受服在很大程度上取快於服務無形屬性的一面,即企業如何服務顧客。正因為如此,服務營銷廣受關注,在現代市場營銷的地位越來越突出。服務營銷要求企業不斷改進售前、售中、售後服務,提高服務水平;進行“承諾服務”,讓顧客滿意;及時傳播吸關商品和服務資訊,公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨使用者變成滿意使用者。服務具有不可貯存性,它只存在於特定的時間、特定的地點,一旦錯過這個機遇,就沒能辦法補救。因此,美容店應特別注意加強服務意識,細緻入微,提高服務質量。

(1)提高員工服務意識,倡導人性化服務。員工直接與客戶接觸,美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶,因此首先要提高一線人員的服務意識,才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客戶,瞭解他們的實際需要,使整個服務過程富於“人情味”每一個美容店都應該清醒地認識到:客戶的需求是美容店經營的一切出發點和落腳點。提升服務品質能提高客戶的滿意程度,達到甚至超過客戶的期望值,美容店才能發展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去,並不斷加以創新,超越客戶的期望,使整個服務過程充滿“人情味”,把服務他人作為作的樂趣,發自內心的多一句問候,多一個微笑,使客戶感受到親人般的關愛,朋友般的溫暖,美容店就會贏得客戶的尊重,用服務的魅力牢牢地吸引客戶,使之成為美容店的忠誠客戶。

(2)實施服務質量考核與激勵機制,樹立服務典型,引導員工實現人性化服務。採取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識,變被動為主動,變消極為積極。結合服務質量獎的下發及服務質量標兵,服務質量先進個人、班組等評定,評選各階段、各級別服務標兵與先進個人,通過物質獎勵與精神獎勵的方式,樹立服務典型,使之增強責任感與榮譽感,形成一個積極向上的氛圍,激勵先進,鞭策落後。同時在美容店範圍內一展向服務典型學習的活動,請服務標兵講述自已的成長曆程、傳授服務經驗、交流服務技能,從而帶動整體服務水平的提高,逐步實現人性化服務。

(3)從細微處入手,完善服務專案。服務無小事,從與客戶接觸的每個環節都會反映出美容店的服務水平,美容店必須注重服務過程中每一個細節,儘可能達到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶諮詢電話,並做到及時接聽;耐心解答客戶的諮詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等,都能反映出美容店員工對客戶的關心程度,對於提高美容店的美譽度至關重要。因此,美容店全體員工都應從細微入手,在服務中融入親情與友情,養成良好的服務習慣。

總之,服務質量是汽車美容店生存與發展的根本,在市場競爭中,誰在服務上先邁出第一步,誰就會取得競爭優勢;誰始終領先競爭對手一步,誰就會成為市場的主宰,同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此,每一個汽車美容店要在初期實現與競爭對手在服務上差異,突出個性化,逐步達到人性化服務目標。通過客戶感知後的口碑宣傳及美容店採取的各種服務營銷措施,通過不斷的努力和完善,最終建立本地區乃至全省汽車美容的第一品牌。

3)宣傳策略

汽車美容店對外宣傳既是一種公共關係,也是一種有效的營銷手段。經驗證明,運用好對外宣傳,可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業的逐漸壯大,汽車美容市場的競爭越來越激烈,汽車美容店要在競爭中取勝,不但要有先進的技術,可靠的質量保證,而且還要有高人一籌的宣傳策略。

在開業前可以有針對的進行文字廣告—————廣告單頁,有學生向在校教職工發放,再有就是在學校的網站上釋出資訊來進行宣傳推廣。除了開業前的廣告宣傳,正常經常中廣告宣傳的種類和形式與開業前的宣傳基本相似,但宣傳的目的和內容有所不同。正常經營中,廣告的目的有兩個:一是提高美容店的知名度,積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上,應該以當地高收入人群比較關注的雜誌、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車身等)和廣告傳單為主。一般來說,廣告傳單、雜誌和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯,而戶外廣告牌則更有益於提高美容店的知名度。建議經濟條件允許的美容店,每月應在雜誌和地方臺釋出一次廣告,廣告傳單就長期在車流量比較大的地區、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期傳送,內容以介紹美容店服務專案、服務價格、服務特色與優勢、優惠活動、聯絡方式等為主,可以適當加入一些技術常識、汽車美容產品經營等。

(二)用地規劃及店面裝潢

由於我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上,佔地面積為60平方米左右,20平方米左右用於辦公、接待、物品存放等,40平方米左右用於工人操作的棚式操作間,一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下:

1、由於面積的限制我們決定把辦公室與接待室合併在一起,物品儲存單獨在一起。15平方米用於辦公和接待,5平方米用於物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在裡面,接待放在的離門近的地方,辦公與接待可用玻璃隔開。

①辦公區裡面要有辦公桌椅及辦公用品,牆上就懸掛各職能人的崗位職責。

②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由於汽車價值昂貴,車主往往不願汽車在美容時離開自已的視線。因此,接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣,既能讓車主放心,又能增加操作的透明度,讓車主瞭解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設定沙發、茶几及飲水機等接待設放。

物品儲存室裡面要有貨架,用於放洗車用品、汽車美容的相關配置以及其他。

2、我們是棚式的操作間,因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。

操作間的地面不能太光滑,地板防滑是店內裝修的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題,有排水溝的一邊可低一點,以便排水。

操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜,並懸掛宣傳品牌的彩旗。

此外,我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容專案牌”及“標準收費牌”。

3、水、電設施安裝

(1)水設施方面。供水:汽車美容對供水的水質要求不高,但要求有足夠的水壓和供水量;排水:店內邊線應挖有排水溝,以保證店內不積汙水;水龍頭的安裝,安裝的位置應靠牆角,店內面積較大,在不同的方位要以多裝1—2個,要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭,因為每天要用許多毛巾,浴巾之類的擦抺布具,所以店內配有洗衣機,以保證此類工具的清潔和及時迴圈使用。

(2)電設施方面。照明:一般汽車美容車間都使用日光燈,回有時會遇到夜間作業或採光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足;供電插座:供電插座一定要使用質量較好的防水型插座,因為清洗過程中水花四濺,這是基本的安全部問題。一般來說,插座的高度離地面在30———50cm;供電量:總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業的功率。

(三)軟、硬體和人員配置及預算

1、機器裝置配置

序號工具名稱數量單價序號工具名稱數量單價

1舉升機16800—75002扒胎機12400—3300

3烤漆房122000—400004輪胎平衡機12500—3000

5電腦洗車機1338006吸塵器1560—1300

7打蠟機2100—1308衝氣泵12000—3000

9封釉機110拋光機1150

11電動扳手1150—24012浴巾(純棉)若干200

13鹿皮若干20014毛巾(純棉)若干200

15熱風槍(貼膜用)1150—25016相關洗滌液基汽車美容產品若干

17洗車機1600—100018噴泡機1450

2、辦公軟硬體配置

序號專案名稱數量單價備註

1電腦1臺3500用於管理、收銀

2條碼印表機1臺1500

3條碼槍1臺300—500

4汽車美容管理軟體1套300—1200

5條碼貴賓卡200張1000

6鐳射印表機1臺1500

3、人員配置及預算

序號工種人數工資備註

1店長12000從事汽車美容三年以上

2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上

3財務收銀11500從事會計或收銀一年以上

4業務經理11500+提成從事汽車相關工作兩年以上

5洗車普工33000勤勞、誠實

(四)、運營管理

汽車美容店是服務型企業,服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對於個人來說,禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關係。在現代社會中,不管是在公共場所,還是在私人聚會,只要與人進行交往,著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現在他人的眼裡,並留下深刻印象。可以說,一個人的外在形象的好壞,直接關係到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要物件都是我們學校的教職工,禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為發展汽車美容事業、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規劃我們的運營制度管理制度。

(1)禮儀方面

1)接待禮儀當客戶走到美容店前時,負責接待的員工主動迎接、熱情接待、積極引見。

2)接、交車禮儀

車主來監時,詳細詢問美容的專案,也可根據實際情況,向客人推薦其他服務專案,當客人表示不接受時,不得強求;談好服務專案後,清點好車內物品,並建議車主將貴重物品取出,將客人帶入休息室。交車時,主動向車主介紹汽車美容的效果,交車時,主動向車主介紹汽車美容的效果。

3)操作服務禮儀

①在操作過程中,如車主在一旁觀看,工作人員應向其介紹產品功能和保養常識;

②進行車內清潔時,不可隨意玩弄車內飾物,更不可偷竊、隱匿。

(2)人力資源管理

1)員工服務細則

a。員工應舉止文明,對顧客要熱情、禮貌。

b。員工應接受上級主管的指揮與監督,不得違抗,如有意見應於事前述明核辦。

c。員工維護本店信譽,凡個人意見涉及本店方面者,非經許可,不得對外發表,除辦理本店指定任務外,不得擅用本店名義。

d。員工應保守業務上的一切機密。

e。員工執行職務時,應力求切實,不得畏難規避,互相推諉或無故拖延。

f。員工處理業務,應有成本觀念,對一切公物應加愛護,公物非經許可,不得私自攜出。

g。員工對外接洽事項,應態度謙和,不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。

h。員工應彼此通力合作,同舟共濟,不得有妄生意見、吵鬧、鬥毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。

i。除必要的試車外,不得動用客戶車輛。

2)、人員的`招聘

關於人員的招聘,可以儘可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行招聘,以減少費用,還可以使他們很好的適應工作環境,汽車營銷專業的同學具有一定汽車構造及維修等基礎知識,可以從他們裡邊挑選一些熱愛此工作的,頭腦靈活,理解能力強,較易接受新鮮事物,做事勤懇,能吃苦耐勞,性格溫和,不急躁的同學來進行汽車清洗、維修及業務介紹工作,從市場營銷專業或文祕專業來挑選一些口齒伶俐,思維敏捷,善於與人溝通,能正確處理協調屬下員工的關係,能協調與客戶之間的關係,語言表達能力強,能有效地將自有知識傳授給他人的女同學來擔任前臺接待工作;對於管理人員可以從學校的具有相關管理經驗或業務知識的教職工中進行招聘,應具有能嚴格履行經理職責,有很強責任心和責任感,能制定較詳細的近期目標及長期發展計劃,對廣告策劃及市場營銷有相當的認識,能合理安排工作中的各項事宜,能獨立處理和解決工作中出現的各種問題,能很好地協調員工之間的關係,社會經驗豐富,能協調與政府有關部門之間的關係,有較強的語言表達能力和社交能力,財務人員可以從會計系進行招聘。

3)、人員管理

a、工作態度、認真負責、給顧客以親切和輕鬆愉快的感覺,努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。

b、服從領導,員工應切實服從領導的工作安排和排程,按時完成各項任務,不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題,應從速向直屬領導請示。

c、儀容儀表,汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便,女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。男性職員頭髮整齊,保持清潔,頭髮不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品,工作時不許抽菸。

六、汽車營銷策劃書之業務拓展途徑及計劃

客戶開發是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提,為此客戶開發是汽車美容店的首要工作,也是一項最重要的工作。

(一)新客戶開發

新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶,新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類:一類是新增汽車使用者;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源採取適宜的一發策略。

1、利用開業優惠吸引客戶

開發新客戶對於新開的汽車美容店尤為重要,應充分利用開業的大好時機,採取各種優惠措施吸引客戶。根據不同服務物件,其公關策略是:

(1)對於各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車,汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯絡,向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡,並規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠,並可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,邀請函中應註明開業以後不再發放同等優惠和更優惠的消費卡,為了信守承諾,開業以後再次發放優惠卡時,優惠幅度應低於開業前發出的優惠卡,若優惠幅度高於開業前發出的優惠卡,應作出特別說明。

(2)對於私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式,比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函,或到小區停車場將優惠卡、邀請函置於車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。

(3)美容店還可以委託附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函,或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。

2、利用汽車銷售商爭取新客戶

抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是:美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關係,汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡,並且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務,從而最大限度地吸引新增汽車使用者。

3、轉移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉到自已店,難度要大過吸引新增汽車使用者。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作,付出的代價也很大。首先,應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所瞭解,然後分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理,保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然後通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸,承諾只要這些客戶使用者其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡,就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡,並給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠。

(二)鞏固老客戶

如建立客戶檔案,這即可以方便與客戶聯絡,又能夠準確地計算各種消費積分;

加強聯絡與宣傳,每月向老客戶投遞宣傳廣告,介紹美容店的新增服務專案和各種優惠活動,每兩個月與老客戶進行一次電話交流,瞭解客戶最近是否需要汽車美容養護服務,是否需要美容店幫助的其他事項,重要節日向老客戶寄送賀卡等;

確保服務質量,汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務,認真操作,確保質量。如果為客戶提供的服務存在瑕疵,美容店應主動提出補救措施,並向客戶賠禮道歉;

提供其他服務,汽車美容店在對客戶做完汽車美容之後,應盡其可能為客戶提供其他服務。主要工作內容有:瞭解美容養護的效果、客戶的滿意程度,提供技術指導、技術諮詢服務,為客戶解決技術上的難題,提供零配件和備用件的服務等。

七、汽車營銷策劃書之總投入預算分析

序號專案規格、數量預算資金備註

1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區及精品櫃

2機器設配8萬元

3辦公設配8100—9200元收銀裝置整套

4人員工資9個13800元/月

5裝飾件採購2—3萬元輪胎及裝飾精品等

6流動資金5萬元

八、汽車營銷策劃書之結束語

如果我們能預知未來,我們就可以等待,如果我們不能做到,我們就必須預先準備。

通過市場調研及綜觀中國汽車美容市場的發展,我們有理由相信:汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務推向市場,有著諸多綜合因素。因此,做好宣傳營銷策劃,有效利用營銷廣告,使服務走向市場的關鍵所在。

汽車營銷方案9

【活動事項】

活動時間:20xx年8月22日——23日

活動地點:X汽車銷售公司(待定)

活動主題:七夕中國情人節

活動名稱:全城熱戀,HOLD住愛情

活動促銷車型:捷達、新速騰、邁騰

活動適宜人群:單身男女、情侶、夫妻

【活動簡介】

當今現在的白領男女以及時尚青年,在現在的這個社會已經成為了主體,而他們對購車的需求也逐漸增加,在選擇自己愛車的同時,更注重了對汽車的品牌以及質量問題。XX為汽車行業中的者,為更多不同階段以及不同需求層次的顧客開發出許多車型,更適合現如今人們的需求。

在這個中國傳統而又神祕的節日——“七夕”裡,舉辦本次XX指定車型促銷活動,讓那些想購車的年輕朋友找到了動力,讓那些還沒有購車X的朋友激起了希望!

【活動背景】

“七夕”情人節對都市中的愛情男女來說充滿了神話色彩。七夕情人節才是俊男靚女表達心意的時機。值此節氣,各大商家都會對做出特別的推廣活動。

雖然如此,但是以往各大商家在情人節期間的促銷活動不外乎打折優惠,抽獎等,大都缺乏新意,因此沒能達到預期的效果。試想一下,追求天長地久的愛情豈能打折?

因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動策劃,以求能夠造成一定的轟動效應。

【活動目的】

1、通過此次活動,擴大唯達長齊汽車銷售公司在淄博地區的影響力。

2、通過本次活動讓現代年輕人更瞭解XX汽車理念,更瞭解中國傳統節日,做到淄博汽車行業裡的佼佼者。

3、通過此次活動造成一定的轟動效應,通過各媒體的宣傳,擴大本公司在淄博的社會影響力,擴大更為廣泛的宣傳渠道。

4、通過活動聚集人氣,激發顧客產生購車X,從而把產品賣出去,使商家達到“只出一分錢,獲得百分利”的市場效應。

【活動主辦方】

X汽車銷售公司是X地區的一家以銷售XX品牌的汽車銷售公司,主營車型包括:速騰、捷達、邁騰、高爾夫、高爾夫GTI、XXCC。唯達長齊一直以推廣XX品牌車型和品牌文化為己任。

【活動內容】

1、愛情大放送

凡在活動當天到淄博維達長齊汽車銷售公司展廳參加活動的顧客,我們都會送上一份精美的“愛情大禮包”(內容待定),禮包傳送按照單身,情侶,夫妻來發放,內容不一。

情侶:情侶衫,情侶杯,情侶手機外殼等;夫妻:夫妻枕,夫妻夏涼被等;單身:單身杯,單身t恤等。

2、購車打折再優惠

在促銷活動日期內,預定或者現場購買本次活動促銷的車型,可參加“幸福百寶箱”抽獎活動,獎項可獲得價值3000元購車優惠現金券一張!

(待定)獎品設定:

一等獎1名,價值3000元購車優惠現金券一張,可到店領取,不可兌換現金!不可用於商業交易!只限於邁騰車型!

二等獎2名,價值20xx元購車優惠現金券一張,可到店領取,不可兌換現金!不可用於商業交易!只限於新速騰車型!

三等獎3名,價值1000元購車優惠現金券一張,可到店領取,不可兌換現金!不可用於商業交易!只限於捷達車型!

恩愛獎5名,價值512元“汽車保養套餐”券一張,可到店領取,不可兌換現金!不可用於商業交易!

幸福獎10名,獲得“車飾精美禮包”一份,可到店領取,不可兌換現金!不可用於商業交易!

3、玫瑰玫瑰我愛你

當顧客走進活動現場門口時,工作人員會送上一束靚麗的玫瑰,並說上一句甜蜜的祝福語,讓顧客心裡對本次活動的服務給予滿分!

4、愛情大聲喊出來(互動)

邀請現場臺下的男生或女生,鼓勵大膽向心愛的人表白或者求婚,將自己的愛與所有人分享,如果被告白或求婚的`人在現場,並接受告白和求婚,主辦方會送出“捷達大禮包”一份。(禮包內容待定)

5、愛情傳遞(互動小遊戲)

邀請現場臺下的情侶夫妻,為一個組合進行遊戲比賽。選手利用現有的三塊地毯,以傳遞的形式使兩個人共同到達所規定的地點,用時最短的一對組合,則為獲勝,獲勝的組合可獲得主辦方送上的“邁騰禮包”一份。(禮包內容待定)

6、愛情星光大道

當一對對情侶走在我們“愛情星光大道”上的時候,就彷彿走在頒獎禮的紅毯之上,享受級別的待遇,在幸福和浪漫中走進我們活動現場的展廳。

7、愛情簽名牆

當一對對情侶走進活動展廳,在“愛情簽名牆”寫上彼此的姓名,用一顆紅色的心把兩個人套在一起!祝願他們彼此幸福美滿。

8、愛情百老匯(開場)

展廳裡動感的音樂,舞臺上奔放的舞蹈,讓顧客有種走進一個盛大時尚派對一般,在音樂的海洋中,顧客可以隨意體驗本次活動展銷的車型。

9、愛情許願車

在當天活動開始之前或者活動中,填寫“愛情卡片”(註名以及聯絡方式)並貼在“愛情車”上的顧客,可以再活動結尾時,主持人會隨機從“愛情車”上選取10張“愛情卡片”並公佈出來,被公佈到的顧客可以活動兩張價值50元的全球通3D電影票一張(待定),如果公佈的顧客不在現場,則需要主持人從新再從“愛情車”上選取!

10、愛情公共牆

在活動現場準備一臺投影儀和一臺可以上網的筆記本用來操作,現場的觀眾可以根據公共牆上提示的內容,傳送短息至XXx發表自己的“愛情宣言”以及單身男女的邂逅。該技術由X網公共牆主頁提供。

【活動安排】

1、熱場

通過勁爆的音樂和車模的展示,吸引店內正在看車的情侶以及其他顧客,為現場活動增加人氣,更容易發掘其中的潛在顧客!

2、開場

開場音樂:《因為愛情》歌手演唱,主持人介紹本次活動的相關內容以及活動中的獎品和遊戲等,更容易吸引路人的眼球,同時中間穿插著產品的介紹!

3、遊戲

在之前的歌手演唱之後可是兩個活動小遊戲,在遊戲過程中促進情侶之間的感情,讓公司的形象更容易被接受!在遊戲過程中,主持人應隨時找準時機再次介紹活動的內容以及促銷內容和產品的相關內容!

4、試乘

在表演之後可根據現場秩序,安排擁有購車X的顧客進行“新車試乘”環節,在顧客試乘的過程中,主持人採訪顧客試乘的感受。

【活動宣傳】

1、網路宣傳

X車友會網站、X論壇、X汽車論壇、X貼吧、X網公共主頁等

2、平面宣傳

X晨報、X車友會雜誌、X生活雜誌等

3、有聲宣傳

X人民電臺廣播

【合作商家】

媒體:X

支援:X

【活動主辦/協辦】

活動主辦方:X汽車銷售公司

活動承辦方:X文化傳播文化有限公司

活動協辦方:X網站(待定)

活動贊助商:X電影城(待定)

【前期準備】

活動當天舞臺背景噴繪布、活動DM單、活動大幅海報、活動現場易拉寶、活動現場所需玫瑰花、遊戲道具、抽獎道具、演出歌手、產品內部模型、現場工作證等

汽車營銷方案10

一、實習目的

1、熟悉汽車市場調查相關資料,掌握市場調查方法和市場分析方法;

2、熟悉汽車市場環境,掌握汽車市場環境分析方法;

3、熟悉汽車市場營銷戰略資料,能分析企業目前的市場細分、目標市場以及市場定位的具體情景;

4、熟悉汽車企業的營銷組合策略,能分析企業的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。

5、熟悉汽車營銷策劃方案的資料,完成一份具有可執行性的營銷策劃方案。

二、實習資料

1、市場調查

本部分主要針對目標車型,及其所屬的汽車企業,進行以下四方面的調查:

(1)市場狀況調查分析;

(2)競爭狀況調查分析;

(3)購車者調查分析;

(4)企業資源本事分析。

2、環境分析

本部分主要採用SWOT分析方法,針對目標車型進行以下四方面的分析:

(1)產品優勢;

(2)產品劣勢;

(3)環境機會;

(4)環境威脅。

3、營銷戰略分析

本部分主要針對目標車型,及其所屬的'汽車企業,分析以下三方面資料:

(1)市場細分;

(2)目標市場選擇;

(3)市場定位。

4、營銷組合策略

本部分主要針對目標車型,及其所屬的汽車企業,對以下四個策略進行分析:

(1)產品策略;

(2)價格策略;

(3)渠道策略;

(4)促銷策略。

5、汽車營銷策劃方案編寫

(1)方案資料

封面、序言、營銷目標、營銷策略、具體行動方案、費用預算。

(2)策劃要求

針對目標車型,或者其所屬的汽車企業,制定一份汽車營銷策劃方案,形式自擬。

三、實習裝置

各小組實訓車型。

四、實習要求

1、每位同學根據實訓車型,獨立完成一份實習報告;

2、嚴格、認真、按時進行實習;

3、實習報告格式規範,手寫完成;

4、實習報告中實習收穫部分將附件1至附件5依次貼上。

五、考核

能夠按要求,正確、完整的完成各部分實習資料,並與本小組車型相對應。

六、實習總結

1、獨立完成並上交實習報告;

2、根據實習報告對學生成績進行綜合評定。

汽車營銷方案11

活動主題:

全新設計 環保營銷

活動名稱:

汽車營銷創意大賽

活動目的:

為了鍛鍊青年大學生的溝通能力、心理素質、銷售技巧、就業能力和社交禮儀等營銷人才所必需的素養, 增強學生的社會經驗和競爭意識,為適應社會生活打好基礎,對將來走出校園走進社會有著積極的現實意義,我們決定舉辦本屆汽車營銷創意大賽。

活動物件:

聊城大學全體學生

參賽形式:

個人比賽或團隊比賽

活動主辦:

聊城大學汽車與交通工程學院

活動策劃承辦:

演講與口才協會、愛心協會

活動贊助:

中通客車控股有限公司

活動時間:

宣講會:xx年5月10日(星期四)14:30—17:00

初賽:xx年05月19日(星期六)15:00—17:00

決賽:xx年05月31日(星期四)15:00—17:00

活動地點:宣講會:聊城大學東校區5#303

初賽:聊城大學東校區5#303

決賽:聊城大學東校區5#303

活動流程:

(一)宣講會:宣傳本次活動,說明作品和團隊要求,解答參賽者在參與活動中遇到的'問題。

(二)初賽階段

1、個人或團隊介紹(團隊名稱、參賽口號、成員介紹、創意主題);

2、產品介紹,主要包括汽車的品牌、型號、效能、配置、特點(賣點)等;

3、營銷環境分析,主要包括市場狀況、市場前景;

4、營銷策略,主要包括產品定位、銷售策略;

5、評委提問;

(三)決賽階段

決賽環節流程與初賽環節相類似,每個進入決賽的團隊都應制作相關 ppt,並在闡述策劃時同步放映,闡述完後評委根據其內容進行提問、評分。

獎項設定:一等獎2名,二等獎4名,三等獎8名,優秀獎15名

宣傳方式:展板宣傳(放於新教學樓門口和老籃球場),條幅掛在東校老足球場和西校星月廣場,在各學院宣傳欄張貼通知,並向各學院下發通知。

報名方式:

1、有意參加的同學請到汽車學院網站()上下載“中通客車?聊城大學第九屆汽車科技文化學術節之汽車營銷創意大賽報名表及創意表格”。 各參賽個人或團隊可根據各自選取的汽車產品特性、營銷環境、團隊情況等因素制定一份產品營銷策劃書並製作參賽ppt,電子版ppt於5月18日前傳送至[email protected]郵箱。

2. 報名表及創意表格填寫完成後,紙質版一式兩份於5月13日之前送至聯絡人處,並將電子版表格發至[email protected]郵箱。

聯絡方式:張曉輝15206526855 楊? 月15006390856

活動效果及分析:

本次活動旨在提高我校學生的科技創新及產品經營能力,培養同學們對汽車研發及銷售的濃厚興趣,進一步引導和激勵廣大同學養成勤于思考、刻苦鑽研的學習習慣,在學校中營造良好的學習氛圍,適應社會對人才培養的要求。

汽車營銷方案12

  上海大眾成立於1985年3月,是中國最早的轎車合資企業之一。中德雙方投資比例為:上海大眾汽車銷售集團股份有限公司50%,德國大眾汽車集團40%、大眾汽車(中國)投資有限公司10%。合營合同期限為45年,即至2030年。

上海大眾的誕生,結束了中國汽車工業“閉門造車”低水平徘徊的歷史,開闢了利用外資、引進技術、加快發展的道路。二十多年來,上海大眾自我積累、滾動發展,創下了我國轎車工業發展的新模式。經過合資各方多次追加投資,註冊資本已從1985年的1.6億元達到目前的106億元人民幣。

上海大眾的成功大大推進了中國轎車工業的發展。在擴大自身生產規模的同時,公司還開展了振興中國轎車零部件工業的桑塔納轎車國產化工作,這一跨地區、跨行業的巨集大系統工程,帶動了一大批配套工業的技術進步,為形成符合國際水準的零部件生產打下紮實的基礎。目前為上海大眾汽車銷售配套的400多家零部件企業,已經廣泛地被其他汽車生產企業選作供應商,有的還被列入國際採購的行列。

在一個跨國界、跨文化、跨時代、跨技術的大背景下,上海大眾中外雙方精誠合作,開拓前進,被稱為“中德兩國成功合作的典範”。公司曾連續八年榮獲中國十佳合資企業稱號,八度蟬聯全國最大500家外商投資企業榜首,並連續九年被評為全國質量效益型企業。在發展歷程中,上海大眾汽車銷售創造了中國轎車工業的多項第一。

截至2007年9月,上海大眾汽車銷售已累計產銷量達到380萬輛,是國內保有量最大的轎車企業。

1、網路營銷的定義網路營銷是指組織或個人為達到特定的營銷目的,利用網際網路特有的數字化資訊和互動......更多>>中採用的利器。而上海大眾作為國內著名汽車生產商,網路營銷對其自然也十分重要。如何讓自己的宣傳在網路傳播過程中不被眾多資訊淹沒,達到預期營銷效果,成為值得思考的問題。

營銷目標:網路消費群體。

實施過程:

如何用最小的成本在網路中獲得最多的曝光次數也讓企業不得不認真思考

1、網路營銷的定義網路營銷是指組織或個人為達到特定的營銷目的,利用網際網路特有的數字化資訊和互動......更多>>過程中應選用哪種形式。而在這一方面,上海大眾除將傳統的電視廣告轉嫁到視訊部落格網站外,還將部分產品線曝光,利用部落格讓更多網民親眼目睹上海大眾的高科技生產流程,提高網民對企業的關注率。

此外,上海大眾與中國建設銀行合作推出的國內首張汽車聯名信用卡“上海大眾龍卡”,除具備普通訊用卡的功能外,還可憑卡參與超值積分回饋、汽車消費抵扣、車主俱樂部服務等豐富活動,十分實用。而針對該卡用途,上海大眾採用了網路視訊營銷,推出視訊故事《大話西遊》1-4集。視訊故事中,西遊小分隊申請了“上海大眾龍卡後”,便踏上西行路,但西行路上趣事層出不窮,情節扣人心絃,懸念橫生,故事人物每次過關都會用到“上海大眾龍卡”。通過這樣懸疑又幽默的視訊內容,傳播在6room、土豆網、MOP播客等視訊網站上,讓網友欲罷不能,潛移默化中加深了眾多網友對“上海大眾龍卡”的認知度。而上海大眾也憑藉視訊營銷,為其帶來了來數百萬的觀眾,但是成本卻比在電視節目中投放廣告低得多。

活動效果:

通過視訊部落格網站、視訊故事等低成本的網路資訊傳播方式引起了廣大網友對上海大眾的關注。而對於市場營銷來說,傳統電視廣告只是“單向”傳遞資訊,而這些基於網路的視訊分享和對創意性參與的鼓勵更多的是“雙向”的溝通。所以,從這點看,《大話西遊》這一營銷視訊不但節省了成本,更多的是消費者和粉絲對品牌建立的認可。不再光強調消費者是否看到了這個廣告,而更多的是強調消費者的參與性,讓消費對品牌的關注由被動轉變為主動.

一、行業分析

中國汽車市場自實行品牌銷售管理辦法以來,4S店成了汽車行業中最受寵的渠道。憑藉這一近乎壟斷的`銷售優勢,4S店迅速積累資本,進行橫向擴張;同時各類資本也向汽車銷售渠道集中,由此中國汽車市場產生了一種新的銷售力量——大眾汽車銷售集團。由於大眾汽車銷售集團的經營本質與4S店並無二樣,目前尚不能稱之為新的汽車銷售渠道,但與4S店相比,大眾汽車銷售集團已經有了一些新的優勢和發展機會。

市場發展現狀

據不完全統計,目前全國有規模以上的大型大眾汽車銷售集團近百家,在全國各省均有分佈,其中多集中於乘用車消費較發達的市場,上海、廣州、北京、浙江和山東五省市的大眾汽車銷售數量佔全國一半以上。

涉足汽車的大眾汽車銷售通常有兩類

一類是綜合性集團,業務涉及範圍很廣,如地產、餐飲娛樂、旅遊等,大眾汽車銷售4S店僅是集團眾多業務中的一部分,與其它業務的關聯程度較低,這類集團通常不干涉旗下4S店的獨立運營。

另一類是以機械、汽車為主營業務的集團,包括汽車租賃、維修、二手車等與汽車相關的業務,4大眾汽車銷售S店是集團業務的最主要的組成部分,與集團其它業務關程度較高,這類集團領導層對汽車行業瞭解較深,參與4S店運營管理也相對較多。

總體來說,目前大眾汽車銷售集團和4S店的聯絡還不是很緊密,主要關係集中在對4S店的人員和財務的管理上,具體業務經營則由4S店獨立負責,相比較而言,4S店與廠商的聯絡反而更加緊密。

大型汽車銷售集團發展優勢

大型汽車銷售集團的出現是資源集中的結果,而資源集中的優勢也給企業外部市場和內部管理兩個方面帶來了一些優勢。

1、外部市場:網路化和規模化

目前,大部分大眾汽車銷售集團的網路擴張都集中在本省範圍內,這種區域化的網路佈局帶來很多好處。如由於消費者地理文化特徵趨同,使汽車銷售集團能更有效的把握消費者的需求;另外一般本地集團對當地政府比較熟悉,也使各4S店能共享較好的政府資源,這些都利於大型汽車銷售集團開展工作。上海永達集團是區域化銷售集團的典型,15年的苦心經營後已經成為了上海汽車銷售市場中最知名的經銷商之一。

實力更強大眾汽車銷售集團則已經突破了省界,一種以國美、蘇寧為榜樣的全國汽車連鎖形態正現出雛形。這種銷售集團擁有及其雄厚的資本,一種從原來省級以上的物資公司轉變而來,具有國資背景;另一種資本則來自上市公司或外資。目前來看,大型汽車營銷集團全國佈局的典範是唐山冀東物貿集團,旗下擁有近百家4S店,經營觸角北上內蒙古,南下湖南、江西,特別在其大本營河北境內,銷售網路基本已經基本覆蓋每一個地級市。另外,另一大型汽車銷售公司廣匯汽車服務集團,其二級集團也遍佈河南、廣西、新疆、安徽等省區,整個公司07年的經營目標高達169億元,而在這背後的力量則是來自國內民營上市資本(新疆廣匯)以及國際資本(美國新橋投資)的力量。

對於大眾汽車銷售來說,動輒百萬甚至上千萬的建店投入需要穩定的消費量;而消費者十萬甚至百萬的一次性購買投入也需要銷售商提供高質的產品和高規格的服務,買賣雙方這種高投入必然要求有一個穩定的銷售關係加以維持。根據消費者心理測試,越是大規模連鎖形式的銷售組織越會增強消費者對銷售商信任度,使消費者對產品質量和售後服務產生一種潛意識的安全感。而實際上,大型的銷售渠道除了能提供較好的硬體條件之外,一般也能提供更加規範化和標準化的服務,這種高質量的產品保證和高標準的服務對汽車銷售來說尤為重要。

2、內部管理:低成本和高資源整合

規模化隨即帶來低成本經營和高資源整合的優勢。大眾汽車銷售4S店建店費用投入很大,加上單店的汽車庫存,資金需求量十分驚人,根據規模的不同在幾百萬甚至千萬以上,如此大的資金需求對實力稍弱的經銷商來說壓力很大,如果由一個集團來集中運營這些資金,則能使資本得到更有效的利用,以相對較少的資本來運營整個4S店系統。

銷售集團的低成本除了資本的高效運轉之外,也體現在管理資源的整合上,特別體現在市場部的工作上。集團對市場廣告、市場調研等常規行為進行整合,可以降低成本,達到了資源投入產出的最大值,使大眾汽車銷售集團下屬的4S店相比一般4S店能夠獲取更多更好的市場支援。在人力資源方面,銷售集團也存在明顯的優勢,目前汽車行業十分缺乏優秀的管理和銷售人才,集團內部各家4S店之間人才的流動有利於建立合理的人才培養機制,更有利於人盡其用。

網路營銷目的:

使更多人瞭解上海大眾汽車,使人們更瞭解大眾,更加關注大眾汽車,從而達到更高的銷售量及節省推廣成本。

對於汽車企業來說,沒有比網路更有效的溝通渠道了。有調查顯示,76%的車主在購車前瀏覽汽車企業的網站,67%的人會到一個第三方網站檢視相關評論。現在,也有很多汽車企業採用部落格的網路營銷方式,使汽車企業有了一個更直接與客戶溝通的渠道。

被主流媒體評選為“國民車”的奇瑞。因此大眾也應該走在了汽車營銷模式變革的浪尖。按照權威部門對於大眾汽車銷售環節的整體統計,複雜的銷售環節在汽車的整個銷售成本中消耗了大約25%的利潤。按照這個數字來測算,如果採用網路訂購的模式,在國內眾多汽車銷售中,大眾汽車可以節省25%的整車推廣與銷售成本。這不僅可以是減少的成本返回給消費者,同時可以增加上海大眾大眾汽車的利潤率。

網站策劃分析

(一)對上海大眾公司網站的建設

1、增加FAQ:目前只有在線諮詢系統,可以對自己本人提的問題進行查詢,而不能對別人提的問題進行查詢,如果顧客遇到的是非常常見的問題,那麼使用線上諮詢會使人感到麻煩,並且需要等待時間,針對該類問題大眾汽車公司應該做的是把常見的問題整理做成系統方便顧客快速查詢,即做個FAQ,使用FAQ可以幫助顧客儘快解決問題且可以節省諮詢經費,同時也應提供查詢其他顧客曾經提問過的問題,而不是隻允許查詢自己的問題。

2、增加虛擬試駕:目前只有《風雲碰撞試驗實景模擬遊戲》,實際上只是一個Flash的演示,可以嘗試用Flash做一個可以人為控制各種資料的模擬試車,不是單純的試驗撞車,而應該提供更多的測試選擇,還應該有在不同環境下的測試,以及以不同車速進行不同的開車方法的測試,讓客戶更好的瞭解車輛效能,同時也可以吸引一些未打算買車網民的眼球,但這也是潛在