在日常生活或是工作學習中，難免會發生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發展勢態，時常需要預先制定應急預案。那麼什麼樣的應急預案才是好的呢？下面是小編收集整理的突發事件應急預案，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
突發事件應急預案1
為了進一步做好全省高速公路各收費站突發性事件的處理工作，建立健全應急處理機制，提高處臵能力，最大限度的預防和減少突發性事件的發生，確保收費站收費秩序、行車秩序井然，特制定收費站突發事件應急預案。
一、健全機構，落實責任
各收費站應結合站內實際情況成立突發事件應急處臵領導小組，站長任組長，副站長任副組長，站管理人員和各班班長為成員，切實加強收費應急處臵工作的領導。
小組成員手機必須24小時開機，落實成員值班負責制，隨時配合當班班長處臵收費現場發生的緊急情況，同時做好下傳上達工作，對事件發展情況，所採取的措施，存在的問題要認真做好記錄，隨時向上級領導彙報。
二、應急處置工作原則
（一）以人為本，安全第一的原則；
（二）居安思危，預防為主的原則；
（三）依法規範，加強管理的原則；
（四）快速反應，協同應對的原則。
三、收費站防火
（一）收費現場突發火情處理程式
1、當班人員一旦發現火情，應沉著冷靜，收費員攜票、款、卡撤離火災區域，外勤人員應立即就近取用消防滅火器材緊急撲救，同時通知值班站長。
2、火災較嚴重時值班站長要立即向消防部門報警，並報告處監控中心。
3、組織全體在站人員，全力救助、控制火情，若有傷員要急呼“120”請求救護。
4、在確保人員、票款安全的情況下，積極主動配合消防部門做好救助工作。
5、當班監控員對整個過程監控錄影應做好備份，詳細記錄事故經過，並將處理結果報管理處。
（二）火場疏散方案
1、人員疏散。應有秩序地按疏導人員要求進行疏散，做到不驚慌失措，勿混亂、擁擠，減少人員傷亡。疏散應以先著火層，後上層，再下層的順序進行。疏散中，要走安全通道。
2、物資財產疏散。對於那些具有擴大火勢、爆炸危險和價值昂貴的物資以及能影響滅火工作的物資應預以疏散。應首先疏散受火威脅最大的物資，疏散的物資要放在安全的地方，不要堵塞撲救火災的通道，並做好相應的保護工作，防止這些物資的丟失和損壞。
（三）火場自救方法
1、應儘量觀察判明火勢情況，明確自己所處環境的危險程度。先迅速做些必要的防護準備（如穿上防護服或質地較厚的衣物，用水將身上澆溼等），儘快離開危險區域，切不可延誤逃生良機。
2、如正常通道均被煙火切斷時，可利用繩子等物品連線起來，栓在牢固的物體上，順繩下到安全樓層或地面上。如果被困於二層樓的高度，在等不到救援，萬不得已的情況下，可以跳樓逃生。但跳樓之前，應先向地面扔一些柔軟物品，然後用手扒住窗臺，身體下垂，自然落下。
3、在各種通道均都被切斷，火勢較大，一時又無人救援的情況下，可以退至未燃燒房間，關閉門窗。還可以用衣物等將門窗遮擋，防止煙霧竄入。有條件時，可不斷向門窗上潑水降溫，延緩火勢蔓延，等待救援。
（四）防火、滅火的基本方法
防火、滅火的基本方法有：冷卻滅火法、窒息滅火法、隔離滅火法、抑制滅火法。火場上具體採取什麼方法滅火，應根據燃燒物質狀態，燃燒特點和火場情況以及滅火器材裝備的效能來確定。
（五）火災的預防事項及措施
1、不亂丟菸頭，不躺在床上吸菸，在危險場所禁止吸菸、動用明火。
2、不亂接亂掛電線，電路熔斷器切勿用銅、鐵絲代替，及時更換站內壞的插頭、插座。
3、不在禁放區及樓道、陽臺、柴垛旁等地燃放煙花爆竹。
4、加強對火源、電源的管理，冬季注意安全、室內嚴禁使用電爐和大功率的電熱器，更不能明火取暖。
5、加強食堂電器管理，做到人走電斷，及時關好煤氣。
6、加強倉庫管理內易燃、易爆物質的管理，注意通風、透氣。
7、站管理人員定時對站內消防設施進行檢查更換與補充，加強對電器設施的檢查與維護，及時消除隱患。
8、定期組織職工進行消防知識培訓及舉行消防演習活動。
四、收費站防盜
（一）處理盜竊事件
1、發現可疑人員進入站區或正在進行盜竊行為時，不要打草驚蛇，立即上報站領導小組，封鎖站內所有進出口，由領
4導小組組織員工擒拿盜竊人員。
2、如遇到盜竊團伙人數眾多或持有器械，立即撥打公安部門電話，由公安部門來處理。
3、如遺失物資較貴重，保護案發現場，並上報當地派出所，協助偵察。
4、面對正在實行偷盜的犯罪分子。必須採取正確、機智的擒賊方法，不僅可以安全保護自己，而且可以巧妙地協助公安機關抓獲犯罪分子。
（二）防盜措施
1、禁止閒雜人員入內，確因工作需要進入的，必須在傳達室進行登記，寫明進入原因和時間，經允許方可進入。
2、在現有的條件下，辦公室、宿舍、收費亭、食堂及附屬用房等注意關好門窗，票證員、出納員的現金、票證要及時入櫃、落鎖，專人、專櫃保管。
3、站管理人員輪流值班，並經常在站內巡視，每週應檢查一次安全工作，並作好記載。
4、加強站內設施看護與檢查工作。
五、收費站防搶
（一）處理搶劫突發事件的流程
1、拖延時間。當收費亭遇到歹徒搶劫時，收費員內心盡
5可能保持鎮定，同時可假裝受驚害怕，儘快將票款灑開，以延長歹徒的作案時間。
2、報警。收費員可使用收費亭內的腳踏報警器發出警報訊號，引起全體員工注意，監控室立即撥打110電話報警，並及時通知站領導，採取相應措施。
3、組織。當聽到報警鈴長鳴時，全體駐站人員都要以神聖的責任感與使命感，為保護國家財產與保護同事生命安全隨時做好準備，立即趕赴現場，控制事態，視情況，合理使用警械，竭力制止犯罪。若歹徒持有較強傷害性器械，或人多勢眾，則應以保護人身安全為主。
4、監控。利用現有的監控裝置，全程記錄搶劫犯罪分子的犯罪全過程，並做好詳細記錄。
5、協助偵察。如果犯罪分子已逃離現場，就將犯罪嫌疑人的體貌特徵，如臉型、身高、年齡、口音、穿著、有無特殊標記及全程監控錄影等，及時向公安機關報案，積極提供線索，協助破案。
在遭遇搶劫時，收費人員要反應快，臨危不懼、臨危不亂。首先要保持頭腦冷靜、鎮定，儘可能理智地隨機應變，收費員不應採取任何可能危及本人或他人生命安全的行動。搶劫初犯往往顯得緊張不安，慣犯可能特別敏感，毫無人性。一切唐突的舉動或不照吩咐辦事，都可能導致罪犯使用武器。
（二）採取有效防搶措施，確保國家通行費安全上繳
1、收費員亭內工作或出亭時必須鎖好門，確保人身財產安全。
2、積極與當地公安部門聯絡，加強治安管理。
3、加強與銀行部門聯絡，增加收款次數，減少現金存放。
4、可在主線站增設公安值勤人員，輪流在收費現場巡視，並協助收費人員上下班及票管、核銷人員收款。
5、對金額較多的主線站可增設現金傳輸系統，減少收費現場現金數量。
6、路政部門加密對各收費站巡邏次數，在強化路巡的同時協助收費站搞好安全防範工作。
7、收費現場除了工作人員以外，禁止其他人員逗留。
8、加強監控稽查力度，加強監控員責任心，利用監控手段，嚴格督促與監督收費現場各類情況，及時將可疑情況及時上報站部。
9、強化員工安全防範意識和應對突發事件能力培訓，加強演練，進一步完善防搶處臵預案。
10、在站監控室安臵傳話筒，宿舍樓及辦公樓安裝報警裝臵或增加電鈴裝置，以便提高警惕性，聽到訊號立即集合採取行動，並適當配備應急器械，如：警棍、電棒等，關鍵時刻可用於自衛與反擊。
六、收費站緊急分流
為維護收費站車道暢通，確保收費工作正常運轉，及時應對各類突發情況和惡劣天氣帶來的緊急分流工作，現制定應急預案如下：
1、及時對監控室、收費現場的裝置設施及站內的發電裝置仔細檢查，發現問題及時解決，計劃增開車道的卡箱。
2、監控員接到分流通知後，要立即通知值班站長和收費現場做好相關準備。
3、值班站長接到報告後，應立即組織站內機動人員和管理人員趕赴現場，協助當班人員搞好疏導、收費工作。
4、值班站長要根據現場收費車道車流量的多少，適當增開收費道口，確保道口暢通。
5、加強現場文明服務，積極化解徵費矛盾，為過往司乘人員提供力所能及的服務和幫助。
6、如屬惡劣天氣導致的分流，應開啟防霧燈，收費區醒目位臵設立“惡劣天氣，注意行車安全”告示牌，所有外勤人員一律著反光背心，在確保自身安全的前提下指揮車輛快速通過收費現場。
7、監控室負責資訊報送工作，做到及時報告、全面記錄。
8、對車輛突發故障堵塞收費車道時，及時通知路政隊將故障車輛拖離收費車道或收費現場，確保收費區域各收費車道暢通。
9、收費現場發生重大交通事故時，應迅速做出反應，立即向路政及所在地公安、交警和醫療部門報告，並在第一時間關閉事故車道，在事故車輛後設臵安全標誌，維持交通秩序、保護現場，開啟備用車道，保證其它車輛通行，防止二次事故發生。同時，組織和協調對遇難人員的搶救，以及採取靈活收費辦法，及時疏導滯留車輛通過收費現場和安排人員清理現場。
七、收費站安全保暢
為確保全省高速公路各收費站在車流高峰期間交費車輛能快速通過收費車道，為司乘人員提供安全、快速、便捷的服務，特制定如下應急預案：
（一）落實日常交接制度，確保應急保障工作到位
1、收費班長每日接班前，在做好各項日常準備工作的同時，應向財務室預借好隨時增開車道的備用零錢。
2、交班時，收費班長應對各車道卡箱、電腦票使用情況和現場收費裝置、設施情況進行交接，有故障及時通知監控進行修復，確保每條車道隨時可以使用。
（二）針對車流量高峰，適時採取有效的應急措施
1、收費現場必須按規定要求開足車道，並隨時準備增開車道。
2、當車流量增大，應立即調配人員增開備用車道，如車流量還繼續增大，儘可能開啟所有車道和部分採用複式收費方式加快收費速度。
3、當車輛擁堵超過200米時，當班監控員要及時上報處監控分中心及站領導，安排督導進行客貨分流。（對於稱重資訊錯誤、無資訊且無法倒車的車輛，可請示值班站長，進行降級按車型收費。）
4、當車輛擁堵超過500米時，由值班站長請示管理處領導，再由處領導請示局領導，對貨車降級按車型收費（如是主線收費站，還應通知附近收費站做好分流準備）。
5、如堵車現象特別嚴重，以上幾項還不能緩解堵車壓力的話，由值班站長請示上級領導，按上級領導指示精神處臵。
（三）落實各項安全措施，確保人員、財產和車輛安全
1、遇特殊情況要及時更換車道、變更通行訊號燈，擺放好警示標牌，專人疏導交通，確保車輛安全、車道暢通。
2、收費現場如出現坍塌、坑漕、隆起或者交通訊號燈、交通標誌、交通標線等交通設施損毀情況的，應立即通知監控分中心，並向值班站長彙報，及時設臵相應警示標誌提醒過往司機。
3、加強文明服務，積極化解徵費矛盾，為過往司乘人員提供力所能及的服務和幫助，堅持做到“五項承諾”：免費提供冷熱開水、車輛加水、簡單修車工具、諮詢服務、日常應急藥品等。
4、增強安全責任意識，收費員進亭務必鎖門，出亭上廁所需關閉好門窗，走相應的員工安全通道。外勤、督導人員必須穿好反光背心，時刻牢記安全第一，發現有閒雜人員聚集，應及時勸阻。
（四）加強工作協調，確保資訊報送暢通
1、堵車情況及時上報監控分中心，利用入口髮卡提示、路上電子顯示屏滾動播出、交通廣播等方式，將路況資訊對外發布，提示司機繞行或提前下站，並積極協調高速交警根據擁堵情況及時在附近站進行車輛分流，避免造成更大的擁堵。
2、由於車流量大，車輛之間相互擁擠，如發生交通事故，當班人員應迅速做出反應，維持交通秩序、保護現場。發生重大交通事故時，應立即撥打醫療急救電話，通知交警部門處理，並組織對遇難人員進行搶救，在最短的時間內恢復事故現場的通暢。如有損壞裝置設施的，及時通知路政部門處理損害賠償事宜。
3、加強值班，在車流高峰期間，值班站長必須到收費現場值班，處臵各類突發事件，並及時上報現場各項資訊，確保資訊暢通。
八、收費站發電裝置故障
各收費站應配備有柴油發電機組，監控分中心配備了一臺移動式發電機組，平常需做好日常保養和維修工作，各收費站停電後，要馬上啟動發電機發電。如停電後發現發電機組故障無法馬上發電，按以下程式處理：
1、收費站馬上組織人員對柴油機組進行搶修，上報處監控分中心，請分中心做好將使用備用發電機組發電的準備。同時站監控員在保障收費工作正常運轉的前提下，立即關閉不必要的負載裝置，儘量延長UPS放電時間。
2、處監控分中心接到收費站的報告後，應馬上聯絡拖運移動式發電機組的車輛，並安排維護員立即啟動分中心移動式發電機組檢查是否能正常工作，若此時發現移動式發電機組不能正常工作，須立即報告管理處領導並與外單位聯絡租借發電裝置。
3、若停電30分鐘後仍無法修好，報處監控分中心，並馬上拖運移動式發電機組到收費站發電。
4、如UPS電池耗盡，而發電機裝置仍未恢復，則整個收費站收費系統將無法工作，經請示上級領導批准，入口發放預編碼卡，出口站通過監控分中心或省聯網中心查詢入口資訊，人工查費率表收取通行費，給手工票。
九、收費站浸水、漏電事故
1、由於暴雨、管線洩漏等導致收費裝置發生浸水、漏電等事故，目擊者應馬上報告監控室，維護人員立即前往現場，瞭解浸水或漏電原因。
2、若為浸水，應組織人員和動用抽水泵疏堵排洩，控制水勢蔓延，防止事態擴大，必要時疏散無關人員和機電裝置。
3、如果發現有裝置或線路漏電情況，非電工專業人員不得靠近或自行處臵，電工應立即切斷電源，來現場檢視，儘快排除漏電故障，恢復供電。
十、收費站收費裝置故障
收費站裝置如出現故障應及時增開備用車道，現場當班人員應通知站級維護人員迅速進行修復，並上報處監控分中心維護班，如無法修復立即報修，並作好相關準備工作。
（一）計重裝置出現故障
當計重收費裝置出現故障導致車輛稱重資料有誤時，應按照局監控中心制定的關於計重收費機電系統緊急情況處理預案對稱重資料進行修正，如無法修正，按以下情況處理：
1、單個車道計重裝置故障
（1）收費班長、督導員指揮車輛倒出車道，然後指揮車輛重新慢速勻速過磅稱重。
（2）若重新稱重資料仍然有誤，馬上改用備用車道稱重收費，如無備用車道，則由督導員指揮客車、貨車分道行駛，故障車道作客車專用車道。
（3）若無法指揮車輛倒車重新稱重，在當前錯誤的稱重資訊對司機有利的情況下（如重量無誤檢測資料多軸多輪胎等）經值班站長批准，勸導司機按當前的資料交費。司機不願交費或當前錯誤的稱重資訊對司機不利時，收費班長和督導員在確保安全的前提下，先對車輛按免費車操作放行，並引導車輛從備用車道重新進站過磅，收費員按“不可讀卡”操作進行計重收費；否則，請示值班站長，對該稱重資料錯誤的車輛按車型收費並作詳細登記。
（4）監控班長立即檢修裝置，若無法修復馬上向監控分中心報修。
2、多個車道計重裝置故障
（1）收費站長立即報告處領導，處領導協調安排交警、路政部門協助實行客車貨車分道行駛，故障車道作客車專用車道。
（2）若出現嚴重堵車現象，收費站長上報管理處領導，再由處領導報局領導批准，對貨車按車型收費，並報請處領導協調路政、交警部門組織分流。
（3）處監控分中心立即組織搶修計重裝置，並報局監控中心。
3、全部車道計重裝置故障
收費站長報告處領導，再由處領導報局領導批准，對貨車按車型收費。處監控分中心立即組織搶修計重裝置，並報局監控中心。
（二) 網路通訊故障
1、收費站與省聯網中心網路中斷。
若是專用通訊網出現故障，則使用備用通訊線路，如撥號網路；若是收費站網路裝置（路由器或二層交換機）出現故障，立即上報處監控分中心進行修復，12小時內修不好，則使用備用通訊線路。使用備用通訊線路時，只傳資料，不傳圖片。
2、路段分中心與省聯網中心網路中斷。
若是專用通訊網出現故障，則使用備用通訊線路，如撥號網路；若是分中心網路裝置（路由器或三層交換機）出現故障，立即進行修復，12小時內修不好，則使用備用通訊線路。
3、收費站與路段分中心網路不通。
有可能是專用通訊網、分中心網路裝置（路由器或三層交換機）或收費站網路裝置（路由器或二層交換機）出現故障，立即上報處監控分中心進行修復，12小時內修不好，則使用備用通訊線路通過省聯網中心迂迴傳輸重要資料。
4、收費站與收費車道網路不通。儘快聯絡處監控分中心進行修復，收費原始資料暫時滯留在車道計算機，網路恢復後再上傳。
（三）車道計算機故障
1、入口車道計算機故障
及時進行修復，若10分鐘內修不好應及時向處監控分中心報修，應根據交通擁堵情況，經上級領導批准後發放預編碼卡並按規定作好記錄。
2、出口車道計算機故障
及時進行修復，若10分鐘內修不好應及時向處監控分中心報修，應根據交通擁堵情況結合收費站實際情況，可採用如下措施：
（1）將通行卡拿到別的車道刷卡收費打票；
（2）由站監控室讀取或查詢入口資訊，人工查費率表收取通行費，經領導批准給手工票，並做好詳細記錄。
（四）收費系統全面癱瘓
聯網收費軟體本身的缺陷或計算機病毒的爆發，有可能導致收費系統的癱瘓，供電系統故障、裝置被水淹等自然災害也有可能導致無法使用電腦髮卡收費。出現以上情況，按以下程式處理：
1、收費站站長馬上報告處領導和處監控分中心、徵費稽查科，並做好啟動人工收費髮卡的準備工作，經批准後啟動人工收費。
2、處領導批准收費站啟用人工收費髮卡並將情況向局管領導報告，處監控分中心和徵費稽查科分別報局監控中心和養護收費處，組織人員馬上到事發收費站協助工作，儘快恢復收費系統。
3、人工收費模式下發卡操作：發放預編碼卡並按規定作好。
4、人工收費模式下收費操作：
（1）車流量比較小或監控室能讀取入口卡資訊時，通過到監控室查詢或電話核實司機提供的入口站名，查費率表對照車輛按車型收費，出示手工票並按規定作好記錄。
（2）車流量大或無法獲取車輛入口卡資訊時，按照司機提供的入口站名，查費率表對照車輛按車型收費，出示手工票並作好記錄。
5、若較長時間無法恢復電腦髮卡收費，上報處領導，並協調交警、路政部門從就近收費站分流，解決車流量壓力。
十一、司機堵塞收費車道
（一）個別司機堵塞車道
1、司機以無錢或錢不夠為理由堵塞車道：收費員報告班長，班長督導勸說無效時，暫押司機的證件，詳細登記計重資料和應繳金額後，暫按免徵車操作，將車輛引導到指定地點停放處理，做通工作或司機湊足應繳費額後用手工票收費並做好登記。
2、司機以稱重資料不準確為由拒絕交費堵塞車道：收費員報告班長，班長請司機出示證件和貨單，如班長根據相關資料判斷稱重資料確實有誤，則按照“個別車道稱重裝置出現故障的處理預案”進行處理；如果司機無法出示相關證據且班長根據經驗判斷稱重資料準確，則按照“司機無理取鬧拒交通行費堵塞車道的處理預案”處理。
3、司機無理取鬧拒絕交費堵塞車道：開啟備用車道，監控員作好記錄並拉近廣場攝像機錄好車輛堵道的全過程。班長、督導員耐心宣傳政策儘量說服司機，如無法說服，由執法人員亮證告知司機拒交通行費堵塞車道將按規定予以處罰，如司機仍不按章收費，值班站長聯絡路政或交警部門拖車將拒費車輛拖離車道後，對司機進行教育，以手工票收繳通行費並視情況予以適當處罰。
（二）司機聚眾堵塞車道
當出現幾臺或多臺車司機同時堵在車道上無理取鬧拒絕按計重資料交費時，現場當班人員盡力控制局面同時報告值班站長，值班站長立即到現場處理並聯系路政、公安交警部門協助，當班監控員對堵塞車輛和人員進行重點錄影。當出現嚴重堵車或出現局面難以控制的情況時，值班站長鬚報告處領導及徵稽科，申請暫按車型收費放行車輛以免引發大的糾紛，局面得到控制後須馬上恢復計重收費。此類事件發生時，路政隊、稽查隊要馬上趕赴現場協助處理，平息事情。事後收費站要將詳細情況連同錄影資料報管理處，處徵費稽查科聯絡路政、公安交警部門對帶頭鬧事的司機依法予以嚴懲。
遇有上述堵塞車道情況發生時，監控室必須對全過程進行錄影，隨時追蹤焦點人物及行為，並做好相關錄影資料的複製備份。
十二、收費現場出現徵費糾紛
計重收費實施後，收費站更應加強文明服務，收費員要多向司機做宣傳解釋工作，裝置出現故障要向司機表示歉意。值班站長要及時出現化解徵費矛盾，防止發生吵架、打架之類的徵費糾紛。一旦發生徵費糾紛，監控員要重點錄影，各收費站要做好以下幾點：
1、啟動站內緊急預案，召集站內員工到現場維持秩序，起到對司機的威懾作用，確保收費人員的人身安全和資金安全，防止事情進一步擴大。
2、馬上聯絡公安交警和處稽查隊、路政隊到現場協助平息糾紛，事情平息後，由公安部門依法公正處理。
3、發生徵費糾紛時，工作人員只能進行正當防衛和採取措施平息糾紛，不得在事情平息後，集中對司機進行打擊報復。
十三、處理收費站緊急情況的幾點要求
1、確保工作人員和過往司乘人員的人身安全。
2、確保不出現影響社會穩定的局面。
3、確保不出現嚴重堵車的現象。
4、出現緊急情況時各部門要快速反應，協調聯動。
5、在處理緊急情件時，各級管理人員既要按章辦事，又要根據現場情況靈活處臵，還必須做到依法辦事。
各單位要堅持貫徹“預防為主”的方針防止緊急事件的發生，一旦發生緊急事件要做到處臵得當，並將有關情況及時上報。
突發事件應急預案2
一、工作任務和指導思想
認真貫徹各級安全穩定工作要求，以法制理念和法制方式，及時有效、規範妥善處理各類涉稅突發事件。進一步加強涉稅輿情資訊網路建設，形成靈敏高效的資訊網路，增強工作預見性和針對性，化解矛盾，處理糾紛，積極應對，力爭使矛盾解決在萌芽狀態，為國稅工作開展創造良好環境。
二、成立突發事件領導小組
組長：縣局局長
副組長：縣局班子其他成員
成員：各科所長
領導小組下設辦公室，辦公室設在縣局辦公室，辦公室主任由辦公室負責同志兼任。
三、領導小組下設職能機構及職責
負責維護治安秩序，加強要害部位的保衛、保護國家財產和全域性幹部的人身安全，協助公安機關查處違法案件，打擊犯罪分子。
1、宣傳教育小組：
組長：人教科長
組員：人教科、辦公室各一名同志
負責及時澄清事態真相，事態進展和處理情況，宣傳有關法律法規和黨的方針政策，及時向各級彙報事態情況。
2、現場處置組
組長：辦公室主任
組員：機關科室各抽調一名同志
及時做好現場人員疏導、現場調解等工作，調派車輛、平息事態，防止事態擴大蔓延，儘快恢復秩序．
3、情報資訊組
組長：辦公室祕書
組員：辦公室、監察室各一名同志
負責收集各類深層次預見性的情報資訊，有影響穩定的各種不安因素
4、後勤保障組
組長：辦公室主任
組員：辦公室、人教科各一名同志
組員責組織保障水、電、物資、醫療救護工作。
四、處置突發事件的程式
1、執行重大事項報告制度。一旦發生突發事件，在第一時間立即向縣局分管領導和主要單位報告，根據情況採用電話、網路、專報等相聲向上級部門報告。
2、及時向公安機關內保部門報告有關情況，協助公安機關做好應對處置工作。
3、在領導小組的統一指揮下，各職能部門按照分工迅速工作，控制現場、疏導群眾，做好調查取證工作。
4、加強重點要害部位設施，特別是發票庫、財務室等部位的安保工作，確保萬無一失。
5、各小組人員堅守崗位，堅決服從命令，聽從指揮，盡職盡責，確保各項工作的正常開展。
五、工作要求：
1、完善本部門處置突發事件預案，各部門結合相應的工作預案，注意總結經驗，不斷提高處置突發事件的能力。
2、注意收集資訊，克服麻痺心理，把問題解決在基層，把矛盾消滅在萌芽狀態，及時彙報有關情況，作到有備無患。
3、各部門負責人要身先士卒，經常深入基層檢查督導，及時瞭解掌握輿情資訊，事發時要親臨現場，親自指揮、確保突發事件得到圓滿解決。
4、加大力度，宣傳有關法規和黨的政策，維護正常工作秩序。
突發事件應急預案3
一、突發事件應急處理小組： 組長：劉帥
副組長：張會軍、劉志鵬、馮濤
組員：李志偉、徐鵬、劉紅傑、劉樹生、劉濤、李旭升、邱慶軍 發生突發事件，在處理小組成員到達之前，由總值班經理負責處理。
二、處理各種突發事件應急措施：
1、搶劫案件應急措施：
（1）當酒店發生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發生正面衝突，保持鎮靜，並觀察匪徒的面貌、身型、衣著、髮型及口音等任何特徵。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監控中心工作人員發現酒店內發生劫案應立即告知部門經理或高值經理，並按指示向110報警。 （2）如劫匪乘車逃離現場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，並記清人數。
（3）保護好現場。劫匪遺留的凶器、作案工具等不要用手觸控。劃出警戒範圍，不要讓無關人員進入現場。
（4）如現場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。
（5）訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況，提供給公安機關。同時，公安人員未勘查現場或未處理完畢之前，相關人員不要離開。
（6）在場人員不可向媒體或無關人員透露任何訊息，不準拍攝照片 （7）如有傷者，要立即送往醫院救治，並報告公安機關。
2、綁架人質案件應急措施：
（1）當酒店客房發生人質綁架案件時，樓層服務人員應立即向部門經理、高值經理和保安部報告。
（2）接報後應急處理小組可在事發樓層設立指揮部，並在第一時間報警。
（3）嚴禁向無關人員透露現場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導致劫匪鋌而走險，危害人質安全。
（4）儘量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩定劫匪的情緒。
（5）保安、裝置人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，並劃出警戒範圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品。
（6）及時收集、準備好客房的登記入住、監控錄影、工程圖紙等資料，提供給警方。
3、鬥毆案件應急措施：
（1）當酒店內發生鬥毆事件時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人群。
（2）如雙方不聽制止，事態繼續發展，場面難以控制時，應迅速報告公安機關及知會酒店相關部門人員。保安員應迅速到場戒備，防止損壞酒店物品。 （3）如酒店物品有損壞，則應將毆鬥者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救後交警方處理。現場須保持原狀以便警方勘查，並協助警方辯認滋事者。 （4）如鬥毆者乘車逃離，應記下車牌號碼、顏色、車型及人數等特徵。 （5）協助警方勘查打鬥現場，收繳各種打架鬥毆工具。
4、食物中毒及突發疾病事件應急措施：
（1）在酒店如發現任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需採取以下措施：
A、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫務人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫院搶救，並通知中毒者的單位或親友。
B、保護中毒者所在現場，不要讓任何人觸控有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。
C、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。 D、將中毒者之私人物品登記交與警方。 E、防止閒雜人員圍觀。
F、將有關資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料）登記備案。
J、發現投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。
（2）在酒店如有客人出現疾病等現象，處理立即報急救中心外，還應做到 A、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫務人員沒有及時趕來，突發疾病這有生命危險，要將病人送附近醫院搶救，並通知病人的單位或親友。
B、保護病人所在現場，不要讓任何人觸控可疑的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。
C、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。 D、將病人之私人物品登記。 E、防止閒雜人員圍觀。
F、將有關資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料）登記備案。
J、發現可疑人員，立即滯留，交警方處理。
5、極端天氣（如特大暴雨等）應急措施：
（1）各工作崗位人員應堅守崗位，未經允許或接替決不可離崗。
（2）裝置部應對天棚、牆外裝飾、招牌等進行檢查，必要時給予加固。應做好電力裝置的保障工作，防止因颱風引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通，避免引致水浸。
（3）保安員要留意和指導車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時要加強警戒，防止不法人員趁機作案。
6、發生爆炸物（恐嚇電話）應急措施： （1）接炸彈恐嚇電話時處理辦法：
A、任何人接到炸彈威脅電話，都應聽清來電者的每一個字、噪音及其背景聲音，以猜測來電者的位置。
B、假裝聽不清電話、拖延來電者佔線時間以儘量獲得更多資訊，並作詳細記錄。 C、如來電者同意，可將電話轉給總經理或高值經理。同時通知保安迅速採取行動。
D、如果來電說完就結束通話電話，則立即通知高值經理和酒店管理層，以便採取進一步行動和對策。如有錄音裝置要及時對通話進行錄音
（2）接到電話後處理辦法：
A、對電話內容絕對保密，並立即通知總經理、高值經理。
B、總經理、高值經理接警後應及時向公安機關報告，並召集應急處理小組人員進行磋商。
C、應急處理小組應對事件進行評估並決定是否需要組織人員對炸彈進行搜尋。 D、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散佈不滿和製造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備，同時派出穿制服的保安員進行外圍警戒。
E、警方到達現場並開展搜查時，保安部應知會相關部門經理，以配合警方行動。 （3）對炸彈搜尋的辦法：
原則上不允許員工參與對炸彈搜尋的行動，但如果員工自願並在確定風險係數後，可使用相關工具按有關程式進行搜尋。
A、應急處理小組或保安部經理負責指導正當的搜尋行動。
B、搜尋者在未經確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。
C、如發現情況，應及時報告應急小組或保安部經理。保安部經理接報後須通知警方，並派出保安員對炸彈或可疑物體的區域進行隔離警戒。
D、在警方到達現場對可疑物品進行檢測和解爆時，應疏散附近無關人員並知會各相關部門經理，以配合警方工作和確保人員生命財產安全。 （4）事件處理中與有關部門的工作
A、應急小組應密切關注事態的發展，謹慎回答客人的疑問。 B、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。
C、配合公安機關進行有關調查並與有關人員保持密切聯絡。
D、如有客人要求與某位權威人士通話，話務員可將電話轉給應急處理小組成員。 E、酒店情況發生任何變化，話務員須將應急處理小組的指示及時通知各部門經理。
F、保安部負責派出人員到危險區附近的入口進行警戒，嚴禁無關人員進入。 D、防止肇事者在公共場所散佈不滿和製造恐慌。
J、如警方到達後，警戒人員應指引他們從後方區域到達事發現場。保安人員須
保持警惕直到緊急情況結束。
H、如發生意外有人員受傷時，辦公室負責組織人員搶救和疏散。 I、如事件現場涉及到電器和機械裝置，裝置部須配合警方工作。
7、酒店客人意外傷害應急措施
目的：客人入住酒店，在日常生活中，難免有一些磕磕碰碰，受到不同程度的傷害，為了保障客人的正常生活，讓客人在受到傷害後，能夠感受到家的溫暖，根據酒店情況，分為兩種情況處理。 輕度傷害 定義：
客人在外部（如下雨、衛生間地面溼滑、洗澡間水溫失衡、地毯不平等）條件影響下，滑倒、摔跤、燙傷、割傷等，對身體部分造成輕度傷害。 處理程式：
1、
酒店客人在酒店範圍內受到輕度傷害時。
2、
保安部當班主管立即協同大堂副理到場檢視客人傷勢情況並安撫客人，第一時間通知總經辦。
3、
總經辦接報後，立即聯絡醫務人員到場為客人進行醫療處理。根據客人傷勢情況，由醫務人員向傷者提出合理化建議，如需到醫院治療，由前廳部大堂副理安排專人陪同客人前往。如在夜間，由前廳部派人陪同客人打的前往醫院治療。
4、
根據情況需要，由大堂副理安排餐飲部為客人送果盤一份。
5、
如確認客人在酒店區域內受到輕度傷害，由財務部對客人傷勢作適當評估，上報管理層，並協助客人向保險公司索賠。
6、
客房部負責對現場進行清理。
7、
裝置部安排人員檢查客人受傷區域的相關裝置，對故障裝置予以維修。
8、
相關部門做好事後跟進工作。 重度傷害 定義：
客人在外部（如下雨、衛生間地面溼滑、洗澡間水溫失衡、驚慌失措等）條件影響下，滑倒、摔倒、燙傷、割傷等，對身體部分造成重度傷害。 處理程式：
1、酒店客人在酒店範圍內受到重度傷害時。
2、保安部當班主管立即協同大堂副理到場檢視客人傷勢情況並安撫客人。
3、根據客人傷勢情況： 如客人傷勢非常嚴重，由大堂副理立即利用急救箱到場為客人進行簡單醫療處理，並通知管理層，同時撥打“120”，由醫院派車將客人接到醫院治療。
4、根據情況需要，由餐飲部負責配餐，安排專人送餐。
5、客房部負責現場的清理工作。
6、裝置部安排人員對客人受傷區域的相關裝置進行檢查，對有故障的裝置予以維修。
7、大堂副理及時向酒店管理層彙報客人傷勢情況及處理方法，由酒店管理層安排人員負責到醫院看望傷者，向客人解釋原因，並安撫客人。
8、如確認客人在酒店區域內受到輕度傷害，由財務部對客人傷勢作適當評估，上報管理層，並協助客人向保險公司索賠。
9、相關部門做好事後跟進工作。
8、酒店客人突發死亡處理程式
目的：酒店員工在日常工作中遇到客人突然死亡事件時，為了使其他客人免受驚擾，維護酒店的利益，減少不必要的麻煩。指導各部門遇到此類事件發生時的工作行為。 處理程式：
1、
員工在日常工作中遇到此類事件發生後，第一時間通知當班管理人員和保安部，由保安部通知酒店管理層，當事員工務必作好保密工作。
2、
酒店管理層趕到現場後，由總經理或行政最高職務者指揮，報告當地派出所介入案件調查。
3、
保安部接報後，由當班主管帶隊，在不影響周邊客人的情況下，帶領待命隊員做好封鎖和保護現場的工作，消控中心人員迅速查詢現場區域的錄影資料，並備份儲存。
4、
大堂副理接報後，應第一時間向保安部提供門鎖記錄並及時提取死亡客人的各項資料，以及相關客人和相應樓層客人的資料，並由保安部安排專人接待警方介入調查工作。
5、
如死亡客人是與酒店有協議公司的客人，銷售部應與該公司負責人聯絡，邀請該公司負責人到酒店協助調查。
6、
銷售部協助財務部聯絡死亡客人家屬，由財務部協助死者家屬向有關部門索賠。
7、
客房部配合前廳部負責向警方提供相應樓層的辦案客房。
8、
通過警方調查，如屬自然死亡，由警方鑑定完畢後，同意將死者屍體轉移到殯儀館，由大堂副理通知當地殯儀館工作人員到場處理，保安部當班主管負責安排待命隊員控制消防電梯，由（酒店員工電梯）將死者屍體運出。
9、
如屬他殺，警方立案後，保安部全面協助警方調查，將所有涉案材料提交警方，並隨時與警方保持聯絡，直到破案為止（死者屍體處理方法與上相同）。
10、事件處理完畢後，保安部要在當天寫出書面報告上交酒店管理層，並把有關材料存檔備查。 善後工作：
1.大堂副理負責與死者家屬保持聯絡，跟進相關事宜。如死者為外國客人，由公安機關外事辦負責處理相關事宜，酒店管理層安排前廳部接待死者家屬。如屬他殺，警方破案後，由大堂副理通知死者家屬。
2.客房部負責對死者所住房間進行多次消毒和整理，更換部分傢俱及用具，儲存死者物品，等待死者家屬領取。 如屬他殺，警方立案後，保安部應向警方詢問調查結果，警方破案後，保安部寫出書面報告上交酒店管理層，並將有關材料備檔。
3.在接受媒體諮詢時，總經辦負責對外發布資訊，其釋出資訊的內容必須經過酒店管理層批准，其他任何部門及員工不得透露任何相關資訊。
9、酒店報失處理程式
目的：為了保障客人及員工的財產安全，維護酒店的形象和利益，通過規範的程式，指導保安部當班主管和大堂副理處理報失事件的行為。 客人報失 處理程式：
1、
保安部接到報失後，立即通知大堂副理和值班保安主管聯合展開調查，調查以保安部為主，大堂副理負責配合和翻譯。
2、
詳細瞭解並記錄失主姓名、房號、國籍、地址、聯絡方式、丟失財物名稱（包括物品的品牌、型號、價值、新舊程度；鈔票的種類及面額等相應特徵）、最後一次見到物品的時間、丟失的經過。並請失主對丟失物品簽字確認。
3、
調查時應提醒失主回憶來店前後的情況，比如來店前有無檢視過、來店後有無放錯地方。確認失主物品放置的確切位置，徵得客人同意後，可在相關區域查詢丟失物品，對相關員工進行調查詢問。
4、
確認客人物品是否在酒店範圍內丟失，如客人丟失的是信用卡、旅行支票、檔案等有價單據和資料，協助客人及時通知銀行等有關部門；如客人丟失的是護照、身份證等證件，派人陪同客人到轄區派出所和市公安局外事科報案，辦理相關手續。
5、
對客人的任何報失，都應該徵詢客人意見是否同意報案，如同意，保安部派人陪同前往報案；如客人物品在酒店範圍以外丟失，由保安部開具相應的證明，失主本人到公安機關報案。
6、
確認案件成立，且案情嚴重，立即報告公安機關處理，同時保護好現場。 在內部調查時，與案件有關人員不得離開酒店，派人檢查與案件有關人員的工作區域和更衣櫃。如有關人員已經離開酒店，應派人立即找回進行調查。如有內部員工作案的可能性或是掌握其作案證據，應首先對其進行控制，禁止其與外界聯絡。請示酒店管理層，做好報案材料，送交公安機關處理。
7、
如客人物品在酒店範圍內丟失而未被找回，財務部協助客人對丟失物品作適當評估，並向有關部門索賠。
8、
如客人的物品被找回，要認真履行認領手續，必須要客人本人或代理人在失物清單上簽字，留下證件影印件，方可領回。
9、
事件處理完畢後（不論丟失物品有無下落），保安部要在當天寫出事件
報告上交酒店管理層，並把有關材料存檔備查。
備註：
員工報失處理程式基本與客人報失處理程式相同。在報失時，必須先向人力資源部主管報告，由人力資源部主管陪同到保安部報失。如查出為內部員工所為，保安部寫出報告上交酒店管理層，由管理層提出處理方法。
10、火災應急預案
（1）餐廳、廚房的防火措施
1.餐廳內禁止拉接臨時用電線路，所有線路和電氣裝置均應由正式電工敷設安裝。
2.餐廳必須留足通道，並保持通道及進出口暢通無阻。
3.使用蠟燭照明時，必須把蠟燭固定在不燃物製作的基座上，並不得靠近可燃物。
4.定期檢查易燃氣體管道、接頭、儀表閥門，防止洩漏；發現洩漏時，首先要關閉閥門，及時通風，嚴禁明火和啟動各種電源開關。
5.廚房內的電氣機械裝置不得過載執行，並防止電器裝置和線路受熱、受潮、腐蝕、摩擦等損毀。
6.油炸食品時，鍋內的油不得超過2/3，以防溢鍋引起火災。
7.廚房工作結束後，應及時關閉電源、氣源，檢查無誤後方可離開。
8.廚房應按有關規範配備相應滅火器材。 （2）火災應急措施
1、滅火原則：
1）先救人後救火，儘量避免人員傷亡。
2）首先疏散易燃易爆化學物品，以避免火勢擴大。
2、各崗位應急程式：
1）火災現場第一發現人發現煙火時，立即撥通酒店消防值班室電話（8999）向消防值班人員報告，並說明自己的姓名、職務、失火地點、火勢大小。
2）按響離自己最近的緊急報警器（手動報警按鈕）。
3）用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。
4）當餐廳發生火警時，管理人員須立即趕赴現場檢視，確認發生火災後應立即通知酒店消防控制中心和總值班經理.
5）消防中心接到火災確認資訊後，應馬上告知總機通知突發事件應急處置小組成員到消防中心組成滅火指揮部。同時，通知當班保安部組織安保員按火場崗位安排開展疏散、滅火、救援工作；
6）突發事件應急處置小組成員及時向總指揮（總經理）彙報火勢情況，並按照總指揮的指示及時報警；
7）值班安保在控制閒雜人員進入的同時引領消防車進入酒店.
8）餐飲部在接到報警的同時應立即組織義務消防隊員準備疏散用溼毛巾送往火場。
9）餐廳經理向全體人員通告火情，調節控制好大廳和包廂以免造成混亂場面。
10）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點集中。
11）派人對餐廳和每個包廂進行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、菸頭等物要將它們徹底熄滅，搶救貴重物資。
12） 最後切斷電源鎖門離開。
3、疏散方法及注意事項
1）疏散的唯一途徑是消防樓梯。
2）火災情況下，所有的電梯自動鎖在首層。切記：千萬不能乘坐電梯疏散。
3）一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時，儘可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風和排煙功能，疏散時比較安全。
4）進入疏散樓梯後，要沿著樓梯往下走。不要因為下面的煙霧大，而試圖往上走。
5）如果走廊裡充滿煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的方向走，千萬不能搞錯方向。
6）當直立行走困難時，應彎腰前進或跪在地下爬行。因為在底部保留著一部分新鮮的空氣。
7）其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門，要記住到一層後應該要往樓
外走，不要再沿樓梯走到地下室。
8）疏散到酒店外後，請到酒店後停車場集合，不要隨便離開。
4、疏散集合地點：酒店後面停車場。
5、其他人員：
1） 未接到撤退指令，不得離開各自崗位。
2） 保持鎮靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動。
3） 非必要不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知。
6、滅火戰鬥後工作：
1）指揮員必須吩咐有關人員搞好現場警衛工作，保護好現場，防止死灰復燃及現場遭受破壞。
2）保安部安排消防人員或協助上級有關部門進行現場勘察，以及各項調查處理。
3）部門進行人員集結，清點本部門人員有無缺少。
4）迅速組織所屬人員撤離現場。
7、要求：
1）一切行動聽指揮，做到令行禁止、雷厲風行、協調一致，嚴禁發生人為的技術規範傷害和傷亡。
2）全體員工要提高安全意識，熟悉此預案的賦予所任務和職責，打有準備之仗。
11、客人醉酒應急預案
為確保住店客人、酒店員工人身和財物的安全不受侵害，以及酒店的財產安全，為防止客人酒後鬧事及醉酒不醒等可能發生的突發事件，做到有準備、有措施，特制定以下應急預案。
第一條 在酒店消費的客人醉酒的處理
一、酒店各崗點員工發現有醉酒客人，立即向安全部報告並做好跟蹤。餐廳或其它營業場所應立即停止對醉酒客人的酒精飲品的供應。
二、保安部人員到場後立即把醉酒客人帶離公共場所和營業場所，以防酒者的行為影響正常經營。
三、安定醉酒客人情緒，提供必要的服務
四、儘快將醉客帶離酒店或送回房間（注：有隨行人員在場請隨行人員協助或通知其家屬、單位）
五、如是住店醉酒客人送會客房後可讓其喝些醋水或茶進行醒酒。
六、如是醉酒客人出現躁動不安或昏睡不醒、面板溼冷、口脣發紫、心跳加快，甚至抽搐、昏迷。這時要急送醫院治療。送院途中要讓中毒者側臥或俯臥，以免嘔吐物誤入呼吸道。
第二條醉酒客人在店吵鬧時的處理
酒店堂吧、大廳內、廣場、客房區域均是容易發生醉客鬧事等問題的場所，安全部除在上述地點要有專職警衛人員定點負責巡視檢查外，酒店各崗點員也應注意觀察，如發現有醉酒客人或醉酒客人有鬧事蹟象的及時向保安部彙報。
（一）發生客人醉酒鬧事時，服務員的處理程式：
1、報酒店保安：一旦發現客人醉酒鬧事事件，在場服務員要及時報告保安部。
2、引導圍觀人員撤離現場，收藏崗點所有可以搬動的物品及現金危險物品等，以防損壞酒店物資和用硬物將人砸傷。
3、避免與醉酒客人發生爭執。
（二）保安部接報警時的行動
1、接到報警保安人員要立即趕到現場，並及時通知總值班經理到場處理必要時向110報警。
2、保安人員與醉酒客人接觸時，應注意方法不能激怒酗酒者，應儘量讓其陪同人員勸告防止事態升級，並把肇事者帶到安全部位處理；
3、安全人員協同服務人員檢查現場遺留物，查清飯店設施是否遭受損失，損失程度、數量報總值班或大堂處理人員，並協助處理。
4、如事態嚴重，有傷害事故發生，事態不受控制時保安部應及時與當地派出所聯絡；
5、如醉酒鬧事人員較多，應儘快向110報警，監控中心做好現場監控，對主要人員進行特寫錄影。及時通知廣場保安做好公安人員的引導工作。
6、總值班經理：接到報告後，立即到達出事現場，發出控制事態發展的指令，負責弄清雙方當事人的身份、國籍、居住地點，如有傷害事故發生，視情送往醫
院或拔120搶救。
12、酒店停電應急預案
1、服務員應保持鎮靜，先穩定好客人的情緒，並迅速開啟應急燈，或幫客人點燃蠟燭（蠟燭統一放在餐飲部吧檯內）。
2提醒客人坐在原地位置，並看管好自己的物品。
3餐廳經理在第一時間裡把停電的事情報告給工程部經理，查明停電原因，如果是酒店內部停電，馬上組織維修，如果是區域停電，或其他原因一時無法維修，應向賓客表示歉意和向客人做好解釋。 4收銀員準備好一盞應急燈和一隻手電筒。
5給客人結賬時，核對好單子，沒有上的菜給客人退菜，並一一做道歉。 6當班的領班立即到吧檯拿好手電，站到餐廳出口，給客人做指引。
12、煤氣洩漏的應急預案
1廚房如發現有煤氣洩漏，員工應立即關閉該區域的總閥門，並通知廚師長或部門辦公室領導，打電話到值班經理，報告情況。
2餐廳在場最高領導統一指揮，必要時疏散人員，保持冷靜，啟閉照明燈，開換氣扇，也不要脫換衣服，以防靜電產生火花。並禁用電器裝置（包括手機，對講機，電話等）。
3確認為真實情況，立即報告給保安部，並撥打119.請求支援。 4施救人員到達現場，採取一定的措施並戴上防毒面具。
5如發現有中毒者，受傷者應立即小心妥善的將人員抬離現場，送到救護車。
13、員工受傷緊急處理程式
1員工有時候發生摔傷、手被割傷，滑倒等情況。部門配備了藥廂，主要有：（1消毒水2藥棉3消炎藥4創可貼5紗布6燙傷膏7棉籤等）
2發生此類事件時，首先領班立即把情況報告給部門經理，部門經理看受傷情況，立即下達指令。
3當受傷比較嚴重時應立即送傷者到附近的醫院（縣人民醫院、縣婦幼保健院），要有主管以上陪同人員兩名以上。
4報告情況至總值班經理和酒店負責人，請酒店出面妥善安排處理。
突發事件應急預案4
為大力宣傳應急救援知識和技能，強化政府應對突發公共事件的處置能力，增強救援隊伍的搶險戰鬥力，提高群眾的自救互救能力，按照年初縣應急辦關於開展突發事件應急預案演練的要求，縣經信委開展了5次應急預案演練活動，直接參加演練人數近百餘人，活動取得了良好效果。
一、主要做法
(一)領導重視，精心組織
20xx年度共安排了5次演練，縣供電公司承擔4次，縣市場開發服務中心承擔1次。縣經信委黨委高度重視應急預案演練活動，多次與承辦部門聯絡溝通，制定預案和演習指令碼，縣供電公司也給予了大力支援，成立專門機構進行承辦。演習中，邀請了市經信委、市電力公司相關領導對演練現場進行了觀摩指導，這都極大地調動了應急預案演練的積極性，為演練活動的順利開展提供了良好的條件。
(二)各具特色，內容豐富
通過應急演練還大大提高了多部門密切配合、協作聯動處置事故的能力。如縣供電公司組織員工進行了消防滅火演練活動，活動的主要內容是利用滅火器材撲救火險，演練活動先由安監部人員向現場員工講解了滅火器的使用方法及注意事項，並作了火災撲救的演示指導。通過這次演練活動，既讓員工們學習了消防知識，又讓他們接受了一次實際的消防訓練，大大提高了員工的消防安全意識和消防安全素質。此外，針對重大危險源和事故隱患，貼近實際和一線人員設定科目，組織開展了各具特色、形式多樣的應急演練。
(三)提高認識，效果明顯
各有關單位、各部門緊扣“科學發展、安全發展”的主題，按照應急預案演練活動的統一部署，針對行業事故隱患特點，貼近實際、貼近生產一線積極開展應急演練，大大提高了從業人員應對突發事件的自救、互救能力，增強了生產安全事故防範意識。同時，對演練活動開展了廣泛深入的宣傳報道，提高了應急救援常識的普及率，擴大了應急管理工作的覆蓋面，為今後的演練和應急救援指明瞭方向，達到了檢驗預案、磨合機制、鍛鍊隊伍、教育公眾的目的。
二、存在問題
應急救援演練活動雖然取得了較好的效果，但我們也從中發現了一些問題：一是演練與應急預案存在不同程度的脫節現象，二是一些應急救援隊伍的裝備水平有待進一步提高。
三、今後工作打算
一是要進一步完善應急預案，增強預案的可操作性。通過演練發現的問題，各相關單位要及時制定整改措施，充分利用今年大範圍修訂預案的契機，進一步修訂完善應急預案，把各項安全防範措施真正落到實處。二是要進一步加大救援裝備的投入，提高應急救援的水平。加大對應急管理部門和應急救援隊伍的人力、物力和財力支援，不斷提高應急救援的反應能力、指揮水平和實戰能力。三是要進一步增強應急管理宣傳力度，強化全民的應急意識。要充分發揮新聞媒體的宣傳作用，通過積極宣傳，引導全民參與，不斷提高公眾的安全意識和自救互救能力。
突發事件應急預案5
1．總則
1.1編制目的
為科學有效應對我市物業管理區域可能出現的安全突發事件，規範應急處置工作，切實消除我市物業管理區域安全隱患，保障物業管理區域內的公共安全，特制定本預案。
1.2編制依據
《中華人民共和國突發事件應對法》、國務院《物業管理條例》、《山東省物業管理條例》、《青島市物業管理條例》等相關法律法規和規定。
1.3編制範圍
本預案適用於全市物業管理區域內安全事件的應急處置工作。
1.4編制工作原則
1.4.1以塊為主，屬地管理。安全事件發生後，在各區（市）物業行政管理部門的統一領導和協調下，堅持條塊結合、以塊為主、屬地管理，實行區（市）管理制，建立靈活快速、功能全面的預警和應急反應機制。
1.4.2以人為本，依法規範。以保障人民群眾的生命安全為出發點和落腳點，最大限度地減少安全事件造成的人員傷亡和危害；應急預案要符合有關法律、法規、規章的規定，要與相關政策相銜接，要依法行政，依法實施應急預案。
1.4.3預防為主，平戰結合。各物業服務企業應當落實預防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，經常性地做好應對安全事件發生的思想、預案、機制和工作等方面的準備。建立安全應急處置專業小組，加強管理人員安全方面工作的培訓力度，定期組織企業員工、小區居民進行安全應急演練。
2．組織機構與職責
2.1指揮機構
按照安全應急工作的需要，成立物業管理安全工作領導小組。由市物業辦主任擔任組長，組員由各區（市）物業行政管理部門負責人組成。
2.2工作機構
物業管理安全工作領導小組下設辦公室，辦公室設在市物業辦，主任張宣文，常務副主任王西濤。辦公室職責：統一協調全市物業管理區域內的安全督查工作，對重點問題提出指導性意見；組織召開安全工作聯席會議，及時部署上級有關安全工作的指示精神和相關檔案的傳達；及時向上級機關報送相關重大事項和突發事件的應急處理情況；其它內部工作事項的通知、協調等工作。
2.3成員單位及職責
各區（市）物業行政管理部門成立相應組織機構，確立專門辦事機構、專職工作人員，根據本區域的實際情況，明確職責分工，認真組織督促、落實安全工作，及時處理解決安全工作中的問題，強化工作措施，加強安全檢查工作的監督和檢查工作。
2.4督察長效機制
由各區（市）物業行政管理部門抽調精通業務、責任心強的1-2名工作人員，組成2個督導組，定期對各區（市）的安全工作進行指導、督察，並提出指導意見。各區（市）物業行政主管部門應當成立相應檢查小組，對轄區內的安全隱患進行全面督察，並將檢查情況整理彙總及時上報。
2.5資訊報送和處理
2.5.1各區（市）物業行政主管部門和物業服務企業應當建立安全事件資訊快速報送制度。制定應急值守制度、應急報告制度和應急舉報制度，及時準確的向有關部門報送資訊。
2.5.2各區（市）物業行政主管部門和物業服務企業應當按有關規定及時向上級部門報告有關安全事件的應急處置或完成情況。
2.5.3在安全事件應急處置中，相關單位應當實行24小時值班，隨時通報情況，及時、準確反饋資訊。
2.5.4物業管理安全工作領導小組辦公室負責收集、彙總各類安全資訊，經過分析研究後，及時通報相關單位。
2.6指揮和協調
2.6.1各區（市）物業行政管理部門應當採取有效措施確保政令暢通。屬於跨區域的協調工作，由物業管理安全工作領導小組負責協調、指揮。
2.6.2應急預案啟動後，各區（市）物業行政管理部門應當及時協調本區域內的物業服務企業，按照有關部門的規定落實相關安全工作。
3．重點區域和部位的安全工作
3.1物業管理區域的高層建築、商場、寫字樓的各種裝置設施，如配電室、泵房、中央空調機房、發電機房、電梯機房等存在的設施缺損和因不能使用所造成的安全隱患。
3.2物業管理區域內違章建築、違章搭蓋佔用防火間距、消防通道、疏散通道等安全隱患，物業管理區域內出租房屋、沿街店面存在的安全隱患，在建築周圍空中和地面設定影響應急車輛通行的安全隱患。
3.3物業管理區域內應急設施的整治，設施無法正常使用或因被偷盜等原因缺損造成的安全隱患。
3.4物業管理區域內停車場因車輛集中停放造成的安全隱患，以及停車場內因缺損或不能使用的應急設施造成的安全隱患。
3.5物業管理區域記憶體在集生產、銷售、儲存、居住為一體的“三合一”、“多合一”建築和小商場、小餐飲場所、小旅館、小歌舞娛樂、小網咖、小美容洗浴、國小校（幼兒園）、小醫院（診所）、小生產加工企業這些“九小場所”，以及擅自改變建築使用功能的倉庫、勞動密集生產車間、員工集體宿舍集生產、銷售、居住為一體的建築物的安全隱患。
3.6物業管理區域記憶體在易燃易爆化學物品生產、儲存、經營場所存在的安全隱患。
4．安全工作完善事項
4.1物業服務企業應當對公共區域安全防範的重點部位設定警示標識，可能引發人身傷亡事故的部位或場所要設定統一規範、文明禮貌且醒目的警示標識，告示注意事項，明確禁止行為。
4.2物業服務企業應當對業主的自我檢查防範予以告示，提醒業主對雨蓬、花架、晒衣架、空調室外機架和陽臺扶手等部位擺放花盆、吊掛雜物等行為，強化自我安全防範意識。
4.3物業服務企業應當加強對公共區域安全防範重點部位的日常巡查，加強對管理區域內的消防設施及公共設施裝置定期巡查並做好巡查紀錄，發現問題及時整改，不留隱患。涉及到房屋安全、築漏修繕的，必須進行回訪，增強安全係數。
4.4物業服務企業要根據實際情況的變化及時修訂公共區域安全防範預案，要對安全防範應急預案進行全面檢查、調整完善，明確安全防範應急處理程式。
4.5物業服務企業應當嚴格按照市政府的有關規定，對已制定的惡劣天氣安全防範應急預案，加強執行力度，強化值班制度，凡遇惡劣天氣，要立即行動，按照責任分工和要求全面做好安全工作。
4.6物業服務企業應當對物業管理區域出入口實行定時值班和巡查，推行24小時安全防範制度，對符合條件的小區要嚴格按照標準落實客人、車輛出入登記制度，並確保小區內車輛停放有序。
4.7物業服務企業應加大對小區安全防範的投入，提高技術防範水平。對已實施樓宇對講、電控防盜、家庭防盜報警、小區重點部位監控等技防工程的應加強維護。
5．緊急處置
各物業服務企業應高度重視物業管理安全工作，把做好安全工作提高到事關群眾生命財產安全、事關構建和諧社會的大局來認識。加強檢查、監督、落實小區的安全工作。
物業企業負責人作為管理小區安全工作的第一責任人，要把安全工作提到當前企業的頭等大事來抓。如有安全問題發生，應在第一時間向有關行政管理部門報告，並及時趕到現場解決處理。
6．後果評估
6.1安全事件應急處置完畢後，各區（市）物業行政管理部門要查明導致引發安全事件的原因。屬責任事故的，要查明責任人及各自責任的大小，並擬寫調查報告及時報送相關部門。
6.2通過總結，找出預警和處置環節中的經驗和教訓，逐步完善應急機構，提高預警和應急處置能力，提升管理水平，避免類似事件再次發生。
7.監督管理
7.1預案演練
各物業服務企業每年應組織一至兩次安全事件應急預案的演練。演練前要明確演練的內容和目標，制定周密的演練計劃。對參與演練的人員要進行安全教育並落實安全措施。演練範圍內要設定明顯的標識並事先通知演練範圍內的人員。演練後對演練效果進行評估並作好總結。
7.2宣傳
各物業服務企業要充分利用板報、宣傳欄和社群刊物等宣傳途徑在小區內積極開展安全知識專題宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。努力營造安全工作的良好氛圍。
7.3獎勵和責任
7.3.1對在安全應急處置工作中做出特殊貢獻的先進集體和個人，由各區（市）物業行政管理部門及時向有關部門通報並給予表彰。
7.3.2對不服從有關行政管理部門調遣，玩忽職守，失職、瀆職的、延誤時機造成損失的單位或個人，依法處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
7.4監督檢查
7.4.1各區（市）物業行政管理部門應每月指派專人對轄區內物業管理區域進行安全檢查，如發現問題應及時責令整改。市物業行政管理部門將定期組織全市範圍的安全隱患巡查工作。
對於整改不利，存在問題較為嚴重的物業服務企業將予以嚴肅處理，並將其違規行為記入物業服務企業信用檔案。
7.4.2物業管理安全工作領導小組會同有關行政部門對本預案進行監督檢查，保障各項措施落實到位。
8．預案更新
市物業行政管理部門將根據實際情況以及有關法律、法規修改情況，對本預案及時進行修改、完善。
9．預案實施時間
本預案自印發之日起實施。
突發事件應急預案6
1、目的
為規範物業管理處處理突發事件的程式，提高對突發事件的應急處理能力，維護小區內的正常工作和生活秩序，採取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態的發展。
2、職責
2.1保安、值班員負責火警、匪警的應急處理。
2.2小區物業值班員負責電梯困人的應急處理。
2.3物業維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣洩漏、供電供水裝置故障的應急處理。
2. 4值班員負責協調各部門處理緊急事件。
3、操作程式
3.1處理各類突發事件的原則
3.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警後2-5分鐘內到達突發事件現場，保安部負責人在休息時接到突發事件報告後，30分鐘內到達突發事件現場
3.1.2統一指揮的原則：
(1)處理突發事件由保安部負責人負責統一指揮
2)保安部長及保安員負責各類指令的落實與執行
3.1.3服從命令的原則：保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，部長負責事後對突發事件的處理過程作詳細記錄
3.1.4團結協作的原則：保安部作為突發事件的處理部門，管理處其它部門應予以積極配合，在保安部作出突發事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協作，配合保安部處理好突發事件
3.2盜竊、損害事件
3.2.1若發現盜竊分子正在作案，應當場抓獲，並注意收集現場證據，報告公安機關，連同物證送公安機關處理
3.2.2對可疑人員，可採取暗中監控或設法約束，當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲
3.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應立即用對講機向保安部長報告現場的具體位置，然後留在事發現場，或迅速趕赴現場，維護現場秩序，盜竊現場不能擅自讓他人觸控現場痕跡和移動現場的遺留物品，禁止無關人員進出現場
3.2.4保安部長到達現場後視情況輕重，立即調遣保安人員對現場進行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處進行請示和報告
3.2.5盜竊案件應根據當事人提供的被盜物品名稱，錢財數量的鉅細，再確定是否報當地派出所，若有必要，則打電話告之小區被盜詳情，請公安人員速來小區偵破。管理處將組織力量，創造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供情況
3.2.6當班人員對事件的發現和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進行存檔備案
3.3打架鬥毆
3.3.1當值保安員發現有打架鬥毆的行為或接到打架鬥毆的報案時：
(1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保 安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架鬥毆的人數以及請求支援的範圍。
(2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，
(3)將因打架鬥毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫院治療
3.3.2保安接到報告後，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，並迅速 趕赴現場指揮：
(1)對事態輕微的事件進行調解
(2)對事態嚴重或造成不良影響的打架鬥毆事件的當事人帶回保安辦
公室，進行詢問記錄，並交由公安機關處理
(3)將收集的資料及作出的工作佈置向負責人彙報，並請示下一步工作。
3.3.3保安部負責人收集有關資料及資訊後應做好工作安排，處理善後工作，對於事態嚴重造成人員亡的，應立即與公安機關協調有關的處理工作，並報告管理處主任，管理處報告公司領導
3.4搶劫
3.4.1當班人員發現有搶劫行為或接到搶劫報案時：
(1)應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現場制止，並對現場進行保護，同時用對講機向班長報告
(2)如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即帶回保安部，並請事主一起到管理處，交由公安機關處理
(3)向事主瞭解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫院救 治
(4)如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、衣著顏色和逃走方向，並立即組織追截;
3.4.2保安班長接到搶劫報告後，立即調遣附近的隊員對現場進行封鎖和保護，並迅速趕赴現場指揮
(1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄
(2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理
(3)將收集的資料及作出的工作工作佈置向負責人彙報、並請示下一步工作
3.4.3保安部負責人收集有關資料及資訊後應做好工作安排，處理善後工作，對於事態嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，並請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。
3.5凶殺
3.5.1當班人員發現有凶殺或接到凶殺報案時：
(1)立即趕赴現場，並對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
(2)封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場
(3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，並扭送公安機關處理
(4)對傷者立即送往醫院搶救
(5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細緻的登記
(6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告
3.5.2保安部負責人接到報告後立即上報公司領導，並迅速趕赴現場指揮，對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員
3.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，並協助和指揮安全人員配合公安人員，
3.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。
3.7緊急停電處理
3.7.1保安人員接到有關區域停電報告後，立即組織人員趕赴現場，並呼叫報警
中心通知工程部人員檢視
3.7.2保安領班接到停電報告後，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作
3.7.3若停電15分鐘內無法恢復正常供電，立即啟動小區緊急停電預案，並通知管理處領導請示工作
3.7.4全體人員進入緊急狀態，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊
3.7.5停電事故處理完畢後，注意收集各類資訊，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
3.8颱風
3.8.1在臺風到達前一、二天內由管理處主任召集各部門負責人召開抗檯安全會議，明確各部門職責，成立預備抗臺小組，隨時準備加班
3.8.2保安部門要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作
3.8.3颱風來臨時要在小區內和周圍進行不間斷巡視，發現情況及時處理和報告
3.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監督抗臺各項措施的落實與檢查
3.9水浸等自然災害事故
3.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排洩工作，防止堵塞;
3.9.2當班班長接報後立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件
3.9.3保安部負責人接報後立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行為的.發生
(1)相關人員和車輛的疏散
(2)向醫院、公安、消防等相關部門尋求支援
3.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導彙報工作和請示
4. 電梯困人應急預案
4.1. 任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。
4.2. 保安消防監控室接報後應一方面通過監控系統或對講機瞭解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長彙報，並聯系工程部前往解救。
4.3. 保安部負責人或當班領班接報後，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯絡，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖採用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目採取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時瞭解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任彙報。
4.4. 工程部經理或值班人員接報後，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法採取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
4.5. 若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應徵得公司總經理或值班領導的同意。
4.6. 在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出後即可進行搶救。
4.7. 被困者救出後，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，並瞭解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯絡電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
4.8. 被困者救出後，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復後方可恢復正常執行。
4.9. 保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常執行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
4.10. 工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。
突發事件應急預案7
為保證高三年級大學聯考前各項工作的有序進行，確保高三年級學生健康安全，學習高效，對大學聯考前這段時間突發事件的有效處理，預防各種事故發生，確保整個學年順順利利，根據上級檔案及會議精神，結合我校實際情況，特制定大學聯考安全工作方案：
一、指導思想
堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立以人為本，安全考試理念，建立自我完善、持續推進的安全長效機制為目標，確保我校高三年級學生大學聯考準備工作平穩有序進行。
二、成立領導小組，加強組織領導
成立以王國勝校長為組長，業務副校長趙錫中同志，後勤副校長張國興，主抓升學部的工會主席張海軍同志為副組長，升學部部長馬豔麗、教務科萬科長及學校招生專幹和三年級各位班主任為成員的領導小組，全面負責有關大學聯考的安全工作。組長負責統一指揮，做好統籌部署和排程等一系列工作，各領導小組成員認真履行職責，各司其職，順利完成整個學期的大學聯考準備工作。
組長：
副組長：
成員：
四位班主任：
領導小組下設辦公室在三年級辦公室，以負責處理日常事務。
三、工作重點
1、班主任對學生做好安全教育
在學校工作的不管任何階段，安全工作都要放在第一位，不能有絲毫的忽視和鬆懈，三年級處在高中學段的最後一年，正是大學聯考的衝刺階段，班主任不斷教育學生平時在校儘量不請假外出，有重要事情確需外出要讓家長到學校門口接學生;星期天在家也要注意安全，把精力放在學習上，心無旁騖，備戰大學聯考。
2、做好大學聯考報名工作，保證學生資訊保安
今年大學聯考報名工作安排提前，在年前進行，招生專幹和各班班主任要做大量大學聯考宣傳工作。在學生在校不帶通訊裝置的情況下，辦公室電話始終保持暢通，方便學生向家長詢問身份資訊，保證大學聯考報名工作順利進行;確保學生在河南省招生辦公室報名設定的密碼等資訊只有學生本人知道，班主任和其他的任何教師不得過問，以保證學生資訊不洩露。招生專幹在向縣招生辦公室上交材料也只有一個人參與，杜絕一切學生資訊外洩的機會。
3、飲食安全
要求學校後勤副校長張國興通知以及後勤管理學生食堂教師對大學聯考及大學聯考前的飲食衛生進行嚴格把關，嚴格按照採購、使用、烹製程式進行操作，確保了飲食安全。並適當調配飯菜，增加營養。在開飯時間上根據作息時間合理安排，讓三年級學生提前十分鐘下課就餐，保證學生按時就餐。
學校要求班主任教育學生不買不食三無食品，不買不食色素較重的食品。特別教育學生不能喝冷飲、吃冰塊、吃未洗淨的水果，購買礦泉水等飲料一定要檢查生產日期和保質期。確保考生飲食安全。
4、考風考紀安全
考前，要組織召開學校負責人安全會議，各部門根據會議精神再次召開了安全會議，責任落實到人，講清應注意的問題，學校對廣大師生進行了安全教育，強調了紀律，嚴禁大學聯考期間學生打架鬥毆等嚴重違紀現象發生。服從學校統一指揮，嚴格遵守作息時間，全體師生按照規定時間，做到準確無誤。
5、就寢安全
在考試期間學校嚴格檢查學生就寢紀律，要求考生要嚴格按照就寢時間進行休息，學校安排教師和學生同住。帶隊領導期間認真查房，協同寢管老師督促學生按時就寢，遵守就寢紀律，每天午休、晚休睡前清點人數，教育考生不用冷水洗澡，防止感冒發生。
我校重視安全工作，學校領導小組和各位教師要協同努力，制度到位，責任到位，落實到位，措施到位，確保使我校全體師生平安地度過了大學聯考前及大學聯考這段時光。
突發事件應急預案8
春節期間為做好安全生產事故、自然災害突發事件及新型冠狀病毒肺炎聯防聯控工作，在可預見的範圍內有組織、有計劃、有步驟地採取應急措施，把損失降到最低點，確保人民群眾生命、財產免受損害，並及時控制事態的發展，特制訂本預案。
一、成立局安全應急工作領導小組
組長：馮勇
副組長：王海亭、朱靜
成員：各股室負責人
二、主要職責
1、負責啟動應急預案，處理自然災害和安全生產類等突發事件。
2、做好自然災害和安全生產類突發事件的處理、監控、報告等事宜，把事故減少到最低限度。
3、負責組織應急救援搶險和救助工作。
4、配合衛健委等相關部門做好新型冠狀病毒肺炎聯防聯控工作。
三、突發事件應急預案
（一）火災事故應急預案：
1、發生火災事故時，值班人員將資訊儘快報告給值班領導，由值班領導逐級上報。協調消防救援大隊對可燃物的性質、數量、火勢、燃燒速度及範圍做出正確判斷，迅速進行滅火。
2、如有傷員情況，及時向110、120請求援助。
3、採取有效措施，做好善後處置工作。
（二）煙花爆竹管理：
1、煙花爆竹批發零售店必須合法經營。
2、協調縣供銷社、公安部門禁止城區內居民及群眾燃放煙花、爆竹。
3、如有舉報在禁放區燃放煙花、爆竹的，值班帶班領導應協調有關部門予以立即制止。
4、如有發生傷害情況，撥打110、120請求救助。
四、緊急處置措施
1、一旦有較大以上生產安全事故及各種自然災害的發生，馬上啟動本預案。
2、接到突發事件報警後，值班帶班領導應第一時間內趕到現場，協調有關部門有序開展工作。
3、現場情況應及時報告主要領導和上級有關部門，並積極採取相應措施控制事態的發展。
4、根據現場情況，果斷採取措施，保護現場及人證、物證。需要時，及時請示有關部門進行救援，確保人民群眾的生命財產損失降到最低點。
5、在事態得到控制後，應積極協調有關部門開展調查、取證工作，對後果嚴重、有嚴重違法亂紀行為的責任人，將嚴格按照法律程式承擔相應的行政和法律責任。
突發事件應急預案9
突發事件應急預案分類
1、應急行動指南或檢查表
應針對已識別的危險制定具體的應急措施。該指南概述了緊急行動必須遵循的基本程式，如誰報告發生的情況、要報告的資訊以及要採取的緊急措施。這種應急預案主要是對相關人員進行培訓的提示。有時它被用作其他型別應急計劃的補充。
2、應急響應預案
根據現場各設施、場所的事故情況，編制應急預案。應急預案應包括所有可能發生的危險情況，明確應急相關人員的職責。此類計劃僅描述處理緊急情況的必要措施，不包括先前的要求（如培訓、演練等）和事後措施。
3、互助應急預案
相鄰企業為在事故應急處理中共享資源，相互幫助制定的應急預案。這類預案適合於資源有限的中、小企業以及高風險的大企業，需要高效的協調管理。
4、應急管理預案
應急管理預案是一項綜合性的事故應急計劃，詳細描述了事故發生前、發生中、發生後，誰做什麼、何時做、如何做。此類計劃應明確規定執行各項責任的具體程式。應急管理計劃包括四個邏輯步驟：預防、準備、響應和恢復。
四類四級
總體預案所稱的突發公共事件，是指突然發生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。
總體預案將突發公共事件主要分成4類：
自然災害
主要包括水旱災害、氣象災害、地震災害、地質災害、海洋災害、生物災害和森林草原火災等；
事故災難
主要包括工礦商貿等企業的各類安全事故、交通運輸事故、公共設施和裝置事故、環境汙染和生態破壞事件等；
公共衛生事件
主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業危害、動物疫情以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件；
社會安全事件
主要包括恐怖襲擊事件、經濟安全事件、涉外突發事件等。
按照各類突發公共事件的性質、嚴重程度、可控性和影響範圍等因素，總體預案將突發公共事件分為四級，即Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般），依次用紅色、橙色、黃色和藍色表示。
概念分類
應急預案是針對具體裝置、設施、場所和環境，在安全評價的基礎上，為降低事故造成的人身、財產與環境損失，就事故發生後的應急救援機構和人員，應急救援的裝置、設施、條件和環境，行動的步驟和綱領，控制事故發展的方法和程式等，預先做出的科學而有效的計劃和安排。
應急預案可以分為企業預案和政府預案，企業預案由企業根據自身情況制定，由企業負責，政府預案由政府組織制定，由相應級別的政府負責。根據事故影響範圍不同可以將預案分為現場預案和場外預案，現場預案又可以分為不同等級，如車間級、工廠級等；而場外預案按事故影響範圍的不同，又可以分為區縣級、地市級、省級、區域級和國家級。
應急預案還可以按照行業來分，比如資訊保安應急預案就是有效應對資訊保安突發事件的關鍵。
應急預案的主要內容：
1、總則
說明編制預案的目的、工作原則、編制依據、適用範圍等。
2、組織指揮體系及職責
明確各組織機構的職責、權利和義務，以應急響應全過程為主線，從事故發生、報警、響應、結束、善後等方面明確主管部門和協作部門。處置；以應急準備保障機構為分支機構，明確各參與部門的職責。
3、預警和預防機制
包括資訊監測與報告，預警預防行動，預警支援系統，預警級別及釋出(建議分為四級預警)。
4、應急響應
包括分級響應程式(原則上按一般、較大、重大、特別重大四級啟動相應預案)，資訊共享和處理，通訊，指揮和協調，緊急處置，應急人員的安全防護，群眾的安全防護，社會力量動員與參與，事故調查分析、檢測與後果評估，新聞報道，應急結束等11個要素。
突發事件應急預案10
一、演練目的：
此次，xxx賓館在20xx年x月x日開展消防演練，此次消防演練的直接目的在於，讓廣大賓館員工能深入意識到消防安全的重要性，並能深入瞭解消防逃生知識，切實樹立起消防意識，真正掌握好消防安全知識，並具備自救互救的能力，提高抗擊突發事件的應變能力，能有組織、迅速地引導客人安全、快速地疏散，學會正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。
二、賓館消防演練時間與地點：
時間：xxxxx
地點：xxx賓館
三、演練內容：
（1）火情報警；
（2）滅火器滅火流程；
（3）客房遇到火災時的安全疏散。
四、組織領導：
xxxxxx（省略）
五、講解消防知識及使用滅火器滅火流程：
（1）賓館員工在主樓停車場，學習消防知識及觀看滅火器滅火流程；
（2）由保安部主管進行講解消防知識及滅火器使用方法；
（3）滅火組在主樓停車場位置生起四堆煙火；
（4）抽調個別員工進行滅火操作；
（5）滅火演練完成，滅火組清理火情現場。
六、演練現場組織：
總指揮：xxx
現場指揮：xxx
報警員：xxx
客房疏散
a組：xxx負責客人及員工疏散。餐廳疏散
b組：xxx負責客人及員工疏散。
七、疏散演練步驟：
（1）由賓館領導宣佈消防演練開始。
（2）各部門負責人指揮整理好演練隊伍；
（3）xxx模擬講解撥打"119"火警電話："xxx賓館向119報告：我賓館發生火警，請迅速前來搶救，報警人：xxx"；演練地點：主樓客房及二樓餐廳；著火點：主樓三樓疏散組的負責人要穩定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮靜，按疏散線路有秩序地進行疏散，逃生時要注意用溼毛巾（溼手帕）捂住口鼻，彎著腰撤離火災現場，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導客人及員工疏散到賓館正門停車場集合；
（4）消防演練完成。
八、提前準備的事項：
（1）滅火組：準備燃油、木塊、燃燒的器皿（或鐵桶）、滅火器等；
（2）各部門：包括各部門負責人在內各抽調五人蔘加疏散演練，通知員工疏散線路、方向等各項要求，並準備好毛巾，教育員工，撤離時要用溼毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時不要擁擠，避免踩踏事件發生；
（3）美工：製作《20xx年xxx黎賓館消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準備工作；
（4）工程部：演練當天提前懸掛《20xx年xxx賓館消防演練》的橫幅，待演練結束後拆卸下來；
突發事件應急預案11
為建立健全XX鎮火災事故滅火救援應急機制，最大程度地預防和減少火災事故的發生，切實提高撲救和處置火災事故的整體能力，降低事故造成的危害和影響，保護公共設施和人民群眾的生命財產安全。根據《中華人民共和國消防法》、《江蘇省消防條例》等法律法規，結合我鎮實際，制定本預案。
一、處置原則
（一）預防為主，防消結合。各村（居）和鎮消防支隊要開展經常性的防火宣傳教育，加強防火基礎設施建設，整改消除各類消防隱患，從源頭上預防火災事故的發生。
（二）以人為本，減少損失。在處置各類火災事故時，始終堅持以人為本，把保護人民群眾生命安全放在首位，努力保護公共設施和人民群眾財產安全，把火災造成的損失降到最低限度。
（三）統一領導，協同作戰。在鎮政府的統一領導下，各村（居）、各部門根據在滅火工作中應履行的職責，盡職盡責、密切協作，協調有序地開展火災撲救、人員救治和善後處理工作。
二、組織指揮體系及職責分工
XX鎮火災事故滅火救援應急組織指揮體系由組織指揮機構、日常辦事機構和現場處置機構組成。
（一）組織指揮機構
二級以上火警或者發生較大以上火災事故以及超出事發地村（居）應急處置能力的火災事故，需要聯合相關部門共同實施救援和處置的，鎮辦成立XX鎮火災事故滅火救援應急處置指揮部（以下簡稱鎮應急指揮部）。總指揮由鎮長潘洋擔任，副總指揮由副鎮長汪渠擔任，成員由各有關單位負責人和各村（居）負責人組成。
鎮應急指揮部主要職責：領導全鎮滅火救援專業隊伍及裝備建設工作；
啟動本預案，統一指揮火災事故應急處置工作；
協調有關部門和單位緊急排程應急儲備物資、交通工具及相關設施裝置參加救援；
及時向上級報告事故處置進展情況，必要時提請上級人民政府啟動更高級別應急預案；
統一部署新聞報道、資訊釋出、接待採訪等事項。
鎮應急指揮部各成員單位主要職責：
1.派出所：負責組織指揮事故現場警戒和人員疏散，加強對重點地區、重點場所、重點人群、重要物資裝置的安全保護，依法嚴厲打擊事故發生過程中的違法犯罪活動，保障現場秩序穩定；
加強對事故現場及周邊道路的交通管理，保證救援工作道路暢通；
參與火災事故原因調查和責任追究工作。
2.消防支隊：承擔鎮應急指揮部的日常工作，負責火災事故資訊受理、研判、報告，視情況提請鎮應急指揮部啟動本預案；
督促村（居）、各單位制定和完善火災事故應急預案；
做好消防救援人員日常培訓演練，建立火災救援專家組，事後組織火災事故原因調查。
3.安監站：根據相關規定，參與事故的調查與處理。
4.衛生院：負責組織現場救護及轉運傷員，及時掌握傷員救治情況；
必要時組織醫療專家進行會診和技術指導，最大程度減少人員傷亡；
指導消防部門開展救護技術培訓。
5.村建站：負責事故現場道路的排險搶修，提供運輸車輛疏運人員及物資。協調供水、供氣部門及時調整管網壓力，架設臨時供水管線，確保火場撲救用水需要；
協調提供有關建築設計、配套設施資料和專業人員，提供相關搶險搶修物資裝備。
6.供電公司：協調相關地區電力部門採取斷電、架設臨時供電線路等措施，為滅火救援工作順利進行提供保障。
7.民政辦：負責幫助做好缺乏自救能力困難災民的安置救濟工作；
做好救災物資的儲備工作。
8.財政所：負責提供應急處置工作必要的保障資金。
9.監察室：負責查處違反本預案的行為。參與火災事故的調查處理，並依法追究違法違紀人員的行政責任。
10.通訊運營商：根據滅火救援工作需要，負責火災事故現場應急通訊保障，確保滅火救援指令、資訊傳遞暢通。
11.人武部：當發生重大、特別重大火災或危險化學品燃燒火災事故時，根據現場情況，依據鎮應急指揮部的要求，組織、指揮民兵和所屬部隊參與撲救和安全保衛工作。
12.其他有關單位：根據滅火救援工作需要和鎮應急指揮部的要求，做好各自職責範圍內相關工作。
（二）日常辦事機構
鎮應急指揮部下設辦公室，辦公室設在鎮安監站。負責日常值守、資訊彙總和綜合協調，組織消防宣傳、培訓和演習等工作，在火災事故處置中發揮運轉樞紐作用。
（三）現場處置機構
火災事故發生後，鎮辦應立即組成現場指揮部，指揮由鎮辦主要負責人擔任，副指揮由消防支隊主要負責人擔任，成員由事故處置涉及的有關部門負責人組成。為便於指揮，現場指揮部應設於火災現場附近合適地點。
現場指揮部主要職責：儘快組織實施火災撲救和人員救援，減少事故損失；
及時向鎮應急指揮部報告事故發生和先期處置情況，掌握事故現場的變化情況，提出具體增援要求和實施意見；
根據鎮應急指揮部的指示，組織現場處置和善後處理工作，做好現場清理和保護；
負責現場處置工作全過程的總結、報告。
三、應急響應
（一）資訊報告。火災事故發生後，消防支隊指揮中心要及時調集消防警力到達現場，按相關滅火救援預案組織滅火救援，同時根據火災情況確定火災事故的等級，報告鎮政府和派出所。
（二）先期處置。事故發生後，各村（居）應立即聯合公安、消防、安監等部門組織實施救援，減少人員傷亡和財產損失。如判定火災不能很快得到有效控制或已經造成重大人員傷亡時，應立即成立現場指揮部，啟動本級火災事故滅火救援應急預案，並向鎮政府和鎮應急指揮部辦公室報告。
（三）預案啟動。鎮應急指揮部辦公室經核實確定為較大、重大、特別重大或較有影響的火災事故，立即報告總指揮啟動本預案，通知各有關成員單位到場參與處置。各有關成員單位負責人應在接到通知後立即趕赴指定地點組織實施滅火救援工作。
（四）聯合救援。鎮應急指揮部根據火災發展情況，或依照事發地的請求，統一調集有關部門力量和裝備，抽調相關部門人員、裝置，組織若干滅火救援工作組，趕赴現場參與滅火救援行動。接到鎮應急指揮部指令後，各部門應在規定時間內完成人員和滅火救援裝備集結，選擇便捷交通路線和運輸工具，在最短的時間內到達滅火救援現場。鎮應急指揮部下設5個專業組，由總指揮統一指揮。
1.滅火救援行動組：負責制定現場滅火救援行動預案，指揮調動消防力量和裝備進行支援。該組由消防支隊負責，下設作戰、通訊、供水等小組。
2.滅火救援保障組：負責滅火救援物資、人員的調集，指揮調集社會力量參與事故處置，做好各項戰鬥物資的保障工作。下設物資裝備小組，負責滅火救援所需裝備和物資（消防專用裝備及滅火劑除外）的供應和運送，由鎮相關部門負責；
專家諮詢小組，負責指導戰術方案的制定，為指揮部決策提供科學依據，對火災進行判斷和評估，決定消防力量行動的安全保障，由消防部門負責；
給養小組，負責參戰人員的飲食保障，由事發地村（居）、單位負責。
3.醫療救護組：負責組織各醫療機構赴現場搶救傷員，由衛生院
負責。
4.現場維護組：負責事故現場治安維護，確保救援現場治安秩序穩定。由派出所負責，下設交通管制小組、現場警戒小組、人員疏散小組。
（五）善後處理。事故危險消除後，由事發地、鎮辦負責善後處理工作，各有關部門提供必要的支援。對火災造成傷亡的'人員及時進行醫療救助或按規定給予撫卹；
對火災造成生產生活困難的人員進行妥善安置；
對緊急調集、徵用的人力物力，特別是企（事）業專職消防隊的物資損耗按照規定給予補償；
及時採取心理諮詢、慰問等有效措施，努力消除受災人員的心理創傷。
（六）資訊釋出。二級以上火警或者發生較大以上火災事故的新聞報道、資訊釋出、接待採訪等事項由鎮應急指揮部統一部署，新聞報道應及時、準確、全面、客觀。
（七）火災原因調查及案件查處。派出所、消防、安監、監察等部門應在滅火救援期間和事後及時、全面進行調查取證，依法追究有關人員事故責任。
（八）調查評估。鎮應急指揮部辦公室要會同事發地、鎮辦，對火災事故的起因、性質、影響、後果、責任和應急決定能力、應急保障能力、預警預防能力、現場處置能力等進行調查評估，總結經驗教訓，並向鎮辦提交專項報告。
四、應急保障
（一）資訊保障。消防支隊指揮中心要完善119接處警系統和消防無線通訊系統建設，並配備必要的應急備用設施和技術力量；
建立健全並認真落實火災事故的資訊收集、傳遞、處理、報送各環節的工作制度，確保資訊報送渠道的安全暢通。轄區內各通訊運營企業要做好應急過程中的通訊保障工作。
（二）物資保障。鎮辦應建立處置火災事故物資儲備制度。儲備物資應存放於安全、交通便利的區域。消防車輛以及照明、滅火、破拆等滅火救援專用裝置器材實行專人保管和維護，滿足應急處置需要。灑水車作為消防車的補充，所屬單位應落實應急制度，並做好相應準備工作。
（三）資金保障。將火災預防、消防站及消防裝備建設維護、消防隊員培訓、城市消防設施維護和處置火災事故所需經費納入鎮
財政年度專項經費預算。為應急處置工作和日常宣傳、培訓、演習工作提供必要的資金保障。
（四）隊伍保障。依據國家《城市消防站建設標準》和《XX鎮“十三五”消防事業發展規劃》，實施公安消防站規劃和建設工作，提高撲救火災能力；
鎮辦和企（事）業單位、各村（居）、根據經濟和社會發展及生產經營的需要，建立多種形式的消防組織，加強消防組織建設，提高撲救火災的能力。
（五）消防水源保障。消防、水廠等部門應加強消火栓管理和維護工作，確保火場供水。
五、宣傳、培訓與演習
鎮辦應採取靈活多樣的方式，有計劃地組織火災預防、自救、互救等常識的宣傳工作，提高廣大群眾的防火、滅火意識。各村（居）和消防支隊應定期組織、指導專業救援隊伍、志願（義務）撲救力量的專業培訓，提高綜合素質和滅火作戰能力。同時，應積極組織志願者及群眾的培訓，提高自救互救能力。鎮應急指揮部要定期組織相關單位開展火災事故滅火救援演習，對發現的問題採取措施予以解決，不斷充實和完善救援應急預案，提高應急隊伍的快速反應和協同作戰能力。
六、有關要求
（一）本預案是火災事故滅火救援的指導性方案，村（居）和各有關部門應當遵照執行，並參照本預案，結合本轄區、本部門、本單位實際情況，制定相應的應急預案和實施意見。消防支隊的滅火救援相關預案是本預案的子預案，相互配套聯動。
（二）本預案是火災事故發生後，鎮辦及有關職能部門實施救援工作並協助上級部門進行事故調查處理的指導性預案，在實施過程中應根據不同情況隨機進行處理。
（三）各村（居）和各有關部門要認真履行《中華人民共和國消防法》賦予的職責和義務，依法實施火災事故滅火救援工作。要充分認清火災事故滅火救援工作的重要性，強化責任，加強聯絡，相互溝通，密切配合，做到滅火救援工作反應快、行動快、效果佳，確保萬無一失。
（四）滅火救援指揮必須堅持統一指揮、逐級指揮的原則。參加滅火救援的單位和人員要服從指揮部的命令，不得各行其事、擅離職守，要加強請示、彙報，做到有令必行、有禁必止。
（五）滅火救援始終要堅持“救人第一”和“準確、迅速、集中兵力打殲滅戰”的指導思想及“先控制、後消滅”的戰術原則。
（六）鎮應急指揮部要根據實際情況，每年有計劃地組織相關單位進行演練，提高各應急隊伍的快速反應能力和協同作戰能力，確保火災聯合救援工作有效實施。
突發事件應急預案12
為應對幼兒園正常教育、教學中出現的緊急情況及重大事故，將正在發生或已發生的事故的後果減輕到最低程度，及時使全校師生脫離險境，特制定本應急預案。
一、緊急預案的啟動
幼兒園在教育教育教學過程中下列事件一旦發生，應當即停止一切教學活動，並立即啟動各項事件的應急預案程式，應急領導小組成員和各相關責任人立即到位並按應急預案程式組織師生進行緊急撤離。
1、幼兒園正常教學時，發生火災、地震、有毒氣體侵入校園等危害學生生命健康的重大自然災害及外部事件。
2、師生在園內發生重大傷害事故及食物中毒事件。
3、園內外集體活動時的突發事件、交通事件等。
4、教育教學、實驗中發生的突發事件。
5、以上未提及的危害師生安全的其他緊急事件。
二、應急領導小組成員
成立由園長為組長、後勤分管副園長、總務主任、保健人員、各班主任、保安人員組成的領導小組。
組長：xx (負責全園安全,緊急事件時現場全面排程人員)
成員：xx (負責教學樓的師生安全、滅火、人員疏散)
xx：(負責打各種緊急電話及到路口等候相關部門的人員)xx:(負責傷員的救治及打120)
各班教師及保育員:(負責自己班幼兒的安全撤退)
門衛：(負責幼兒園大門管理，嚴防不法份子有機可乘)
三、教育教學中發生的突發事件應急預案
(一)下列情況發生時應立即啟動教育教學、實驗中發生的突發事件應急預案
1、幼兒戶外活動中發生師生身體傷害事故時。
2、課堂教學發生師生傷害事故時。
(二)教育教學、實驗中避免突發事件發生的預防措施
1、組織幼兒戶外活動及體育課前，教師應帶領學生做好預備動作，講解安全注意事項，準備好安全防護措施，教學過程中應密切注意幼兒動向，發現有不當行為或舉動時應立即予以制止和糾正，以確保幼兒安全。總務部門應經常性對體育活動器材、場地作好安全隱患的檢查。
2、體育課教師應在課前熟知體育運動、機械傷害中等常見傷害事故的應急救護處理措施。
(三)教育教學、實驗中突發事件急應處理程式
正常的教育教學、實驗中一旦發生危害學生個體或群體生命健康事件發生時。
1、在場教師應立即停止一切教學活動，並立即開展救援和疏導撤離(老師在確認沒有學生時最後一個撤離。)
2、立即向園領導彙報，同時聯絡保健醫生，做好應急救治處理措施以妥善處理受傷害學生。
3、立即將受傷幼兒送醫院救治，同時聯絡家長，告知情況。
4、讓在場教師寫好突發事件的經過說明書。
5、對事故現場進行相應的保護，對不能長時間保護的現場應通過攝影、攝像進行保護。
6、按教育局規定應上報的教育教學、實驗突發事故，由園長負責在第一時間內向教育局進行彙報。
7、做好家長的安扶和事故的善後處理工作。
四、幼兒在園發生意外傷害事故應急預案
(一)可能引發幼兒園內學生意外傷害事故的原因
主要原因有：在幼兒園時間內追逐、打鬧;體育活動中不慎碰撞、摔倒;幼兒園的場地、房屋和裝置等維護、管理不當;幼兒園組織教育教學活動未採取必要的安全防護措施或未進行必要的安全教育;實驗操作不當;極個別教師體罰或變相體罰幼兒等。
(二)幼兒意外傷害事故的預防
1、通過廣播、宣傳欄等形式，加強對幼兒進行行為規範教育、安全教育，增強學生的自我保護意識。
2、加強對教師的師德規範教育，增強責任意識和法制意識，嚴格執行教育教育制度。
3、加強對幼兒園教育、教學和生活設施、裝置以及場地、房屋和裝置的安全檢查，發現隱患要立即整改。
(三)學生在園發生意外傷害事故後應急處理程式
1、本著以人為本的原則迅速把受傷幼兒送往醫院救治。
2、及時通知家長，告之情況。
3、一般事故由幼兒園處理，並報保健室備案。重大事故立即向區教辦和相關部門彙報。
4、重大事故發生時校園安全應急領導小組應立即介入事件的處理。
5、保護現象並進行調查取證。由於幼兒是未成年人，因此調查時要有班主任或監護人在場並且簽名;調查記錄內容要實事求是，不誘導。
6、由教師教學不當或因體罰、變相體罰引起的意外事故，要以依法調解的原則，不偏袒師生雙方的任何一方，並依據學校規章制度對相關責任教師的作出處理。
7、根據《學生傷害事故處理條例》的有關條款規定接待家長，不信口開河，掌握合法、合理、有情操作的分寸。並及時向區教辦聯絡和諮詢。
8、一次性解決原則。幼兒傷害事故的善後處理中不解決住房、戶口、入學和工作等原則問題;一個事故一次解決，不留尾巴，不搞分段解決。如家長不同意可提醒家長依法保護自己的合法權益。
9、事故處理解決後要與雙方責任人簽訂好協議書，做好理賠等善後工作。
五、園內外集體活動時的突發事件、交通事件應急預案
(一)下列情況發生時應立即啟動校內外集體活動時的突發事件、交通事件應急預案
1、園內文化、娛樂、體育集體活動時的學生傷害或突發疾病事故發生時。
2、園外效遊活動時發生交通事故、安全事故或學生突發疾病時
(二)園內外集體活動時的突發事件、交通事件發生的原因
班教師未對幼兒進行必要的安全教育、帶班教師疏於管理、幼兒不遵守活動紀律擅自離隊;
活動場所的設施、裝置存在安全隱患;租用的車輛安全效能差，駕駛員疲勞駕車、違章駕車;駕駛員駕駛技術、應變能力差等等。
(三)園內外集體活動時的突發事件、交通事件的預防措施
突發事件應急預案13
為了更好地防範各類突發事件的發生以及突發事件之後的及時處置，進一步增強應急處置能力，確保住館客人及員工的人身財產安全和賓館的財產安全，維護正常的經營秩序，根據國家有關的法律規定，按照《賓館管理中心突發事件應急預案》，結合賓館實際，特制定本預案。
一、突發事件的分類
1. 重大交通事故
2. 導致電力、燃氣、供水、計算機網路、電話總機系統不能正常執行的重大技術事故。
3. 集體食物中毒及傳染病的爆發流行等公共衛生事件。
4. 火災事故或爆炸。
5. 重大刑事、治安、經濟案件。
6. 投毒、爆炸、暴力等人為事件。
7. 造成人員傷亡或裝置設施和公共財產損失較大的工程施工事故。
8. 內部矛盾激化導致的群體抗議事件。
9. 其他對賓館正常運營秩序有較大影響的事故或事件。
二、處理突發事件應當遵循下列原則
1. 統一指揮原則。
2. 優先處置原則。
3. 分級負責與協調一致原則。
4. 區域性服從全域性原則。
三、突發事件應急處理指揮體系
1. 賓館成立突發事件處理應急指揮部，指揮部是賓館處理突發事件的決策機構，其任務是對全館各經營部門、後勤保障部門、工程維修部門、職能部門進行統一組織、統一指揮、協調作戰。
2.指揮部下設辦公室，辦公室主任由賓館總經理辦公室主任XXX兼任。工作人員由總辦人員組成，主要職責是傳達指揮部命令，協調各部門的行動，及時掌握事件進展情況，為指揮部決策提供參考。
四、突發事件應急處理的組織
賓館突發事件應急處理指揮部下設6個小組，各小組按照指揮部的統一指揮，完成分擔的任務。
1. 應急搶險組：由安保部、事發部門、工程維修部門組成，並協調有關部門參加。組長由總經理XXX擔任，安保部總監XXX、工程維修部總監XXX任副組長，其任務是對事發現場進行救助，控制事發現場秩序，維護事發現場周圍秩序，負責事發現場警戒，守護重點部位和重要物資。
2. 保障組：由賓館副總經理XXX任組長，採供部經理XXX、汽車公司經理XXX、通訊部經理XX任副組長，組員分別由三個部門業務人員參加，其任務是負責應急指揮的通訊、交通運輸車輛和其它應急物資的保障。
3. 宣傳報道組：由賓館黨辦主任XXX任組長，黨辦副主任XXX任副組長，黨辦科室人員為組員，其任務是統一通報事故及應急處理情況，做好群眾的宣傳動員工作。
4. 善後處理組：由賓館副總經理XXX、副總經理XXX任組長，工會副主席XXX、生活部經理XXX、行政部總監XXX、計財部經理XXX任副組長，其任務是負責事故遇難者的善後處理及財產損失處理。
5. 事故調查組：由賓館總經理XXX任組長，人事部總監XXX、安保部總監XXX任副組長，其任務是對事故原因進行調查分析、認定，並向賓館管理中心、國管局等上級單位提出事故調查報告。
五、突發事件的資訊報送
1. 突發事件發生後，事發現場的值班員或現場工作人員應立即向安保部及事發部門值班經理報告。
2. 安保部接到報告後，立即通知總辦值班員和安保部總監、巡邏警衛人員。
3. 總辦值班員接到報告後立即通知帶班總經理和電話總機房。
4. 總機房通知各賓館領導，各部門經理到事發現場。
5. 總辦主任將突發事件基本情況迅速向賓館管理中心及其他上級機關報告。
6. 指揮部成員到現場後，由當時最高指揮員決定啟動應急處理預案，各專業組迅速到位開展工作。
7. 對突發事件發生後隱瞞不報、謊報或拖延報告的，賓館將查明責任，嚴肅追究有關責任人的責任。
六、突發事件處理預案的保障
1. 突發事件的各種應急保障應本著急事急辦、特事特辦的原則處理，優先保障處理突發事件所需的各項資金和物資。
2. 人力資源部根據突發事件的具體情況主動協調各部門，合理調配人員，優先保障一線應急所需，適當保留部分機動人員。
3. 人力資源部要把突發事件應急處理作為人力資源培訓、考核的一項重要內容，並作為崗位職責內容之一編入崗位說明書，責任到人。
4. 應急處理預案的演練，由賓館安全生產委員會負責統一組織，總經理辦公室、人力資源部、安保部配合進行。每年定期組織模擬演練，承接重大接待任務時亦應進行演練。
突發事件應急預案14
1.應急預案的目的
為保證公司在事故、事件發生時能迅速做出響應，在事故發生後迅速有效控制、處理，最大限度地減少對人身傷害的程度或降低可能造成的經濟損失，本著“預防為主、自救為主、統一指揮、分工負責”的原則，特制訂本預案。
2.組織機構
2.1公司成立應急救援指揮中心（見附圖）：總 指 揮：
副總指揮：
副總指揮：
指揮中心下設應急救援辦公室(設在質量安全部)，主任由（兼）
2.2分公司必須建立相應組織，明確分工和職責，編制相應應急預案報公司審批後實施，服從公司指揮中心的指揮。
2.3專案部必須建立現場應急安全領導小組及應急救援組織，明確分工和職責，編制相應應急預案報分公司稽核、公司審批後實施。
3.職責分工
3.1總指揮職責：負責公司範圍內發生傷亡事故、突發事件或參加外部救援時，釋出和解除應急救援指令；組織指揮應急實施救援行動；向上級彙報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關單位發出救援請求；組織事故調查；總結應急救援經驗教訓等。
3.2副總指揮職責：協助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。
3.3應急救援辦公室（質量安全部）的職責：負責公司應急預案的演練、總結、評價；負責分公司、專案部應急預案的稽核和實施檢查；負責全公司應急救援資訊的管理；負責應急通訊聯絡；發生事故或事件立即報告總指揮、副總指揮及成員部門，按照總指揮的指令迅速通知有關人員趕赴現場。
3.4工程部主任：負責現場應急救援人員的保障指揮；
3.5技術部主任：負責現場應急救援技術方案的保證。
3.6 器材裝置部主任：負責現場應急救援物質及裝置的保障指揮。
3.7人力資源部主任：負責事故受害者家屬的安撫賠償事宜。
3.8綜合辦公室主任：負責救援所需車輛和後勤保障指揮。
3.9分公司經理：負責本單位系統應急救援的組織、指揮。
3.10專案部經理或負責人：負責本專案應急救援的組織、指揮。
4.事故及突發事件
4.1高處作業發生高處墜落
4.2觸電事故
4.3機械傷害事故
4.4坍塌事故
4.5煤氣洩漏事故
4.6突發傳染性疾病
4.7食物導致中毒
4.8火災、爆炸與爆燃
4.9上下水管道及汙水管道破裂
4.10突發事件
5.應急預案的啟動和響應
5.1專案部（基層單位）對施工現場（現場）易發生事故重大危險源進行評估、嚴格控制，出現異常時應立即將資訊迅速反饋到專案部（基層單位）安全領導小組，由負責人做出評判，是否啟動本單位應急預案，在啟動本單位應急預案的同時迅速向上一級報告並將資訊反饋到公司應急救援辦公室，由總指揮決定是否啟動應急救援預案，當總指揮發出應急救援預案令時，各級迅速啟動應急反應行動，按應急預案的組織與職責以及事故現場的特性，執行應急救援，最大限度地降低事故帶來的經濟損失和減少人員傷亡。
5.2在應急預案啟動的同時，現場保衛組負責保護現場，維護現場秩序，妥善保管有關證物。
6.應急預案的培訓和演練
6.1應急預案培訓：
公司每年進行一次培訓，基層單位每半年進行一次培訓，對新招入的人員必須進行應急培訓。
6.2應急演練
應急預案應根據實際適時組織進行演練。公司和各單位可結合生產情況，在確保安全的情況下，組織單項演練或綜合演練，以檢驗和測試應急救援指揮中心的應急能力和應急預案的可行性，提高實際技能及熟練程度，通過演練後的評價、總結、獎懲，糾正存在的問題，從而不斷提高預案質量。
7.應急預案現場處置方案實施終止後的恢復工作
應急預案實施終止後，應採取有效的措施防止事故擴大，保護事故現場，需要移動現場物品時，應當作出標記和書面記錄，妥善保管有關物證，並按照國家有關規定及時向有關部門進行事故報告。
對事故過程中造成的人員傷亡和財務損失做收集統計、歸納，形成檔案，為進一步處理事故的工作提供資料。
對應急預案在事故發生的全過程，認真科學的做出總結，完善予案中的不足和缺陷，為今後的預案建立、制定提供經驗和完善的依據。
依照公司安全生產考核獎罰制度，對事故過程中的功過人員進應獎罰，妥善處理好在事故中傷亡人員的善後工作，儘快組織恢復正常的生產和工作。
8.具體的安全事故及環境緊急情況的應急準備與相應措施
8.1高處作業發生高處墜落事故應急預案
①基層公司施工現場設安全領導小組，負責施工過程可能造成高處作業發生高處墜落事故的處理。
②當發生高處作業發生高處墜事故時，安全領導小組要立即救人。救人時應先排除危險，防止搶救時事故再發生。
③重點做好施工現場的“外防護、內封閉”各項防護設施的設定，加強“四口”“五臨邊”的防護，並正確使用“三寶”。
④高處墜落可能造成的傷害有：肢體骨折、顱腦損傷、胸部創傷（如肋骨骨折）、胸腔儲器損傷、腹部創傷等。要有人自高處墜落摔傷時，應注意保護摔傷及骨折部位，避免因不正確的抬運使骨折錯位造成二次傷害，並及時向工地負責人報告，撥打急救電話“120”或送醫院救治，送醫院途中不要亂轉病人的頭部，應該將病人的頭部略抬高一些，昏迷病人取昏迷體位，防止嘔吐物吸入肺內。
8.2觸電傷亡事故應急預案
8.2.1專案部（基層單位）施工現場安全領導小組，負責施工過程可能造成的觸電傷亡事故的處置。
8.2.2當發生人員觸電事故時，專案部（基層單位）現場人員應立即對觸電人按下列要求進行緊急挽救。
①首先切斷電源開關或用電工鉗子、木把斧子將電線截斷以斷開電源;
②距電源開關較近或斷開電源有困難時，可用乾燥的木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。
③可用幾層乾燥的衣服將手裹住，或站在乾燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。
8.2.3當觸電者脫離電源後，應根據觸電的輕重程度，採取不同的急救措施。
①如果觸電者受的傷害不嚴重，神志還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺，要使之就地休息1-2小時，並嚴密注意觀察;
②如果觸電者受的傷害較嚴重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動時，應立急進行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應採用胸外心臟擠壓法。
③如果觸電者的傷害很嚴重，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大，失去知覺，則必須同時採取人工呼和浩吸和胸外心臟擠壓兩種方法。
8.2.4做人工呼吸要有耐心，並堅持搶救6小時以上，直到把人救活，或者確診已經死亡為止。
8.2.5如果需要送醫院搶救，在途中不能中斷急救工作。
8.2.6對於與觸電同時發生的外傷，應分別情況處理。對於不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之後處理。對於嚴重的外傷，應於人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理。如傷口出血，應與止血。為了防止傷口感染，應當與以包紮。
8.2.7可能對區域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故救援無關的人員進行疏散。
8.2.8事故發生後，應立即上報分公司及公司應急救援辦公室。事故報告內容應包括事故發生的時間、地點、部位(單位)、簡要經過、傷亡人數和已採取的應急措施等。
8.2.9應急資訊的對外傳遞由公司應急救援指揮中心按照《事故管理規定》中的上報程式執行。
8.2.10事故的預防由質量安全部按照《事故、事件、不符合控制程式》的日常工作檢查、糾正落實。
8.3機械人員傷亡事故預案
8.3.1專案部（基層單位）施工現場安全領導小組，負責施工過程可能造成的機械人員傷亡事故的控制。
8.3.2發生機械人員傷亡時，專案部（基層單位）現場人員應立即對人員進行固定、包紮、止血、緊急救護等。
8.3.3必要時，應立即同急救中心取得聯絡，求得外部支援。
8.3.4事故發生後，應立即上報分公司及公司應急救援辦公室。事故報告內容應包括事故發生的時間、地點、部位(單位)、簡要經過、傷亡人數和以採取的應急措施等。
8.3.5應急資訊的對外傳遞由公司應急救援指揮中心按照《事故管理規定》中的“上報程式”執行。
8.3.6事故的預防由質量安全部按照《不符合糾正管理程式》的要求，做好日常工作的檢查、糾正落實。
8.4坍塌事故應急預案
坍塌事故往往傷害人員多，後果嚴重，多為重大或特大人身傷亡事故，發生坍塌事故，應立即報告分公司、公司應急救援辦公室。
8.4.1工程施工(溝槽)塌方事故應急預案
①專案部（基層單位）施工現場應急安全領小組，負責施工過程可能造成的(溝槽)塌方傷亡事故的處置。
②當發生(溝槽)塌方事故時現場人員應及時查明塌方原因;做好事故預防，防止對人員造成傷害。
③遇有人員遭受傷害時在對人員進行現場搶救的同時，應採取有效措施防止二次塌方傷人，造成事故進一步擴大。與此同時應將有關資訊迅速傳遞給勞工部。傳遞的內容應包括事故發生的時間、地點、部位(單位)、簡要經過、傷亡人數和已採取的應急措施。
④發生事故後，如果單位搶救力量不足或有可能危機到社會安全時，應立即向分公司、公司應急救援辦公室報告請求支援。。
⑤當外部應急隊伍進入現場區域時，現場人員應給予引導並告知現場安全注意事項。
⑥當發生重大傷亡事故時，專案部（基層單位）施工現場應急安全領導小組施工現場人員應立即向分公司、公司應急救援辦公室報告。必要時應及時撥打急救電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部求援。
⑦事故的預防由質量安全部按照《不符合糾正管理程式》的日常工作檢查、糾正落實。
8.4.2腳手架坍塌事故應急預案
①專案部（基層單位）施工現場應急安全領小組，負責施工過程可能造成腳手架坍塌事故的處理。
②當發生腳手架坍塌事故時，安全領導小組要立即救人。救人時應先排除危險，防止搶救時事故再發生。
③發生人員傷亡時，基層及現場人員應立即採用臨時救護措施，對出現腦震盪狀況者，要墊高頭部，出血者應緊急捆紮傷口，將傷者送就近醫院救治。發生群體事故時，還需撥打110報警。求得110警方快速救援。
④事故發生後公，應立即上報分公司、公司應急救援辦室。事故報告內容應包括事故發生的時間、地點、部位(單位)、簡要經過、傷亡人數和已採取的應急措施等。
⑤緊急資訊的對外傳送由公應立即上報分公司、公司應急救援辦室按照規定執行。
⑥事故的預防由質量安全部按照《不符合糾正管理程式》的要求做好日常工作的檢查、糾正落實。
8.5煤氣洩漏事故應急預案
8.5.1專案部（基層單位）施工現場應急安全領小組，負責施工過程可能造成的煤氣洩漏事故的處理。
8.5.2當發生煤氣洩漏事故時，專案部（基層單位）現場人員應立即對現場周邊進行煙火控制，封閉現場，疏散人員並立即通過電話通知煤氣管理部門;情況緊急時還應立即通過火警“119”、公安指揮中心“110”請求支援;防止事故進一步擴大。
8.5.3對已著火的煤氣管道應採取積極有效的消防措施，用黃泥、溼草袋及相應的滅火器進行滅火，並對現場隔離警戒。
8.5.4切斷火勢威脅的電源。
8.5.5夜間施工不能使用高溫燈(如碘鎢燈)。
8.5.6可能對區域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故救援無關的人員進行疏散。
8.5.7事故發生後，應立即上報分公司、公司應急救援辦室。事故報告內容應包括事故發生的時間、地點、部位(單位)、簡要經過、傷亡人數和以採取的應急措施等。
8.5.8緊急資訊的對外傳送由公司應急救援辦公室按照規定執行。
8.5.9事故的預防由質量安全部按照《不符合糾正管理程式》的要求，做好日常工作的檢查、糾正落實。
8.6突發傳染性疾病應急預案
8.6.1為了有效預防、及時控制和消除突發傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會和施工秩序，制定本預案。
8.6.2傳染性疾病發生時，各單位應立即採取措施對傳染源進行隔離，同時逐級上報到公司應急救援指揮中心，公司根據情況成立應急指揮部，全面負責突發傳染性疾病的應急工作。
8.6.3應急指揮部的統一指揮下，儘快確定傳染源的傳播範圍並對有關人員就地實施隔離，確保可能感染人員處於嚴密監控中。
8.6.4應急指揮部應根據《突發公共衛生事件應急條例》的有關規定及時上報衛生行政部門，並在衛生專業人員的指導下進行工作。
8.6.5發傳染性疾病事故的預防由質量安全部按照《不符合糾正管理程式》的要求，做好日常工作的檢查、糾正和落實。
8.7食物中毒事故應急預案
8.7.1專案部（基層單位）施工現場應急安全領小組，負責駐地及施工現場食堂可能發生的人員食物中毒事故的處置。
8.7.2當發生食物中毒事故時，專案部（基層單位）現場人員應立即上報分公司、公司應急救援辦室，並同市急救中心取得聯絡，求得外部支援
8.7.3儘快確定就餐人員的範圍和中毒人員的有關情況，確保可能中毒人員處於嚴密監控中。
8.7.4應急資訊的對外傳遞由公司應急救援指揮中心按照《事故管理規定》中的“上報程式”執行。
8.7.5事故的預防由質量安全部按照《不符合糾正管理程式》的要求，做好日常工作的檢查、糾正落實。
8.8火災應急預案
8.8.1初起火災，現場人員應就近取材，進行現場自救、撲救;控制火勢蔓延。必要時，應切斷電源，防止觸電。
8.8.2自救、撲救火災時，應區別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。
①撲滅電器火災時，應使用乾粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
②撲滅油類火災時，應使用乾粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器
8.8.3遇有火勢較大或人員受傷時，現場人員在組織自救的同時，應及時拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援;求援時必須講明地點、火勢大小、起火物資、聯絡電話等詳細情況，並派人到路上接警。
8.8.4火災的自救與逃生;火災最初五分鐘是最佳逃生時機，首先應躲避濃煙，能向下跑的決不能向上跑;其次是躲避大火，不能一下就開啟安全門，要用手背試一試門面的溫度不高時再開啟門。然後撤離到安全地帶。
8.8.5將受傷人員及時轉送醫院進行緊急救護。
8.8.6將資訊迅速傳遞給分公司、公司應急救援辦室;傳遞的內容包括事故發生的時間、地點、部位(單位)、簡要經過、傷亡人數和已採取的應急措施等。
8.8.7分公司、公司應急救援辦室接到應急資訊後應立即核實現場的處置情況，組織有關人員或應急隊伍趕赴現場。
8.8.8應急隊伍到達現場後，應服從現場指揮人員人統一指揮，按分工要求進行疏散人員，搶救物質，儘可能減少生命財產損失，防止事故蔓延;可能對區域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。
8.8.9火災撲滅後，起火單位應保護好現場，接受事故調查並如實提供火災事故的情況。協助消防部門認定火災原因，核定火災損失，查明火災直接責任。
8.8.10應急資訊的對外傳遞由公司應急救援指揮中心按照《事故管理規定》中的上報程式執行。
8.8.11火災的預防由質量安全部按照《不符合糾正管理程式》的要求，做好日常工作的檢查、糾正落實。
8.9上下水管道及汙水管道破裂事故應急預案
8.9.1派專人負責上下水管道的檢查與維修，排除事故隱患。一旦發生洩漏，應及時關閉上流總閥門，並對洩漏水進行疏導進入其它排水管道，同時應急人員對洩漏管道進行維修，排除險情。
8.9.2汙水管道破裂後，對溢位地面的汙水進行疏導，使其進入其它汙水管道，嚴禁汙水四溢，造成對環境的汙染。同時報告市政汙水管理維修部門，派人進行及時維修。
8.9.3在地溝裡進行焊接和維修作業時，應有專人看護或兩人輪換作業（即一個工作，一個看護），如發現異常情況，可及時搶救。最好是在作業人身上系一條牢固的安全繩，另一端系一個銅鈴，一旦發生情況，可以鈴為訊號，繩子又可做為救護工具。
8.10突發事件應急預案
8.10.1突發事件實行區域救援，由事件發生區域主管領導（部門）啟動應急救援預案，事件責任相關單位應急響應，配備人員和物資，妥善安置事件人員，進行必要的搶險救援；當超出企業救援能力時，向上級有關部門請求救援，並全力協助公安、消防、衛生等專業搶險力量開展事故應急處理工作，以緩解事態發展，確保事件人員安全。
8.10.2煉油、化工專案施工有毒氣體災害的處置措施
在煉油、化工專案施工，根據現場千變萬化的不同情況，可以採取眼觀、鼻嗅、儀表檢測、預案規定、知情人通報等方法，嚴格用電、動火手續。有毒氣體絕大多數為可燃氣體，一旦著火其毒性大大減弱，如果燃燒充分基本上達到無毒狀態。因此，有毒氣體火災燃燒最猛烈的階段，就是有毒氣體最少最弱的階段。火災初期階段和熄滅階段時預防中毒的重要階段。特別時火災熄滅階段，往往由於撲救人員來火場後極度興奮或粗心大意，未採取必要的人身防護措施，造成人體中毒。
消防材滅火時，要搶佔上風口或側風口滅火，儘可能的不在下風口滅火。如果要在下風口處滅火時，要採取輪換上陣的方法，減少在下風口有毒區域操作時間。要採取簡易防毒口罩、用噴霧水掩護、加強通風、排風等措施，降低中毒程度。
遇有有人有毒氣體中毒嘔吐、眩暈時要將其護送到空氣新鮮的安全地點，嚴重者送醫院治療。如遇窒息、昏迷等中毒者，要堅持就地立即搶救的原則。首先迅速檢查患者口腔內是否有異物，有異物應迅速清除，採取口對口人工呼吸或胸外按摩等搶救辦法，千萬不能盲目地送醫院，以免貽誤時機造成不幸，人員撤出後要儘快脫掉被汙染的衣服、鞋子等，防止慢性中毒。
9.應急預案現場處置方案救援器材、裝置清單
公司救援應急預案器材、裝置清單
救援擔架：1架
行動式氧氣瓶：1臺
救援急救藥箱：1個
救援指揮車：
救援車：
各基層單位救援應急預案器材、裝置清單：
救援車11輛：
10.應急電話：
10.1應急準備與響應組織機構電話：
10.2報警電話：
火警：119
匪警：110
傳染病醫院：
就近醫院：
11.專案部現場處置方案編制主要要求：
11.1專案部（基層單）應成立應急救援組織，明確具體負責人，設現場後勤保障組、醫療救護組、現場保衛組，各成員名單及聯絡電話，明確職責。
11.2專案部現場處置方案應編制應急疏散圖和消防器材分佈圖，圖中標明避難、指揮場所。
11.3具體的安全事故及環境緊急情況的應急準備與相應措施
11.3.1高處作業發生高處墜落應急預案
11.3.2觸電事故應急預案
11.3.3機械傷害事故應急預案
11.3.4坍塌事故應急預案
11.3.5煤氣洩漏事故應急預案
11.3.6突發傳染性疾病應急預案
11.3.7食物導致中毒應急預案
11.3.8火災、爆炸與爆物應急預案
11.3.9上下水管道及汙水管道破裂應急預案
11.3.10突發事件應急預案
突發事件應急預案15
一、總則
1、為使學校能夠及時、有序、高效地應付和處理可能發生的突發事件，保證廣大師生員工的生命安全和國家財產安全，盡最大可能避免和降低突發事件造成的損失，化危機為轉機，依據有關法律法規和教育局關於學校突發事件處置與應急預案的精神，制定本應急預案。
2、樹立“以人為本，生命第一”的思想，全校各部門和處室，在一旦突發事件發生時，能確保發現、報告、指揮、處置等環節緊密銜接，有序應對。
二、適用範圍
本預案中突發性事件指學校內突然發生的不可預料的嚴重危害師生安全，影響學校正常教育秩序，以及會造成一定社會影響的事件。具體包括：
1、學校火災事故;
2、組織外出活動時的意外事故;
3、學校建設、校舍及設施裝置引起的安全事故;
4、學校食堂供餐或其他食品、飲品引發的群體性食物中毒事故;
5、集體活動中或課間大量師生員工的相互擠壓事故;
6、來自校內外的襲擊、傷害性事件;學生失蹤、綁架事件;
7、感染性或季節性、暴發性疾病等公共衛生事件;
8、由各種原因發生的師生員工出走、自傷、自虐、自殺事件;
9、學校財產被盜事件;
10、學生在非教學時間的校外意外傷亡事件;
11、群體性上訪事件;
12、在校學生刑事犯罪事件;
13、其它自然或人為的突發事件。
三、組織管理
1、學校成立以校長為組長、校長室、各部門主要領導為成員的安全工作領導小組，副組長由安全工作分管領導擔任，並聘請法制副校長指導學校安全法制教育。領導小組成員隨崗位變化自然調整，常態下負責學校的安全管理，在突發事件來臨時，負責突發事件的處理。
2、突發事件發生時，由安全工作領導小組組長(校長)統一負責處理，校長外出時，由校長指定校領導或由在家的最高領導統一負責對突發事件的處理，由副校長(或安全工作分管領導)具體負責突發事件的處理工作，相關部門職責如下：
(1)、黨政辦負責突發事件相關資訊收集和報道。
(2)、德育處、總務處、教務處、教科處等協助分管領導做好突發事件的具體處理工作，如人員疏散、現場維護等工作。
(3)、校長室、工會等做好突發事件原因的調查，責任的追究，責任人的處理。
四、突發事件的處理
1、突發事件的處理必須嚴格遵循“以人為本，生命第一”的原則，組織自身力量並迅速請求社會有關方面快速開展各項救援工作，把損失降低到最低限度。
2、突發事件發生後，有關當事人必須在事發的第一時間向相關領導報告，報告的主要內容包括：事件發生的時間、地點、概況以及採取措施情況、進展和下步打算等。相關領導再根據突發事件的等級向上級領導和有關部門報告，必要時，在第一時間趕到事發現場，立即指揮啟動學校突發事件處理應急預案，按應急預案確定的相關人員職責開展工作。
3、突發事件發生後，必須根據其性質因時、因地、因人制宜地妥善加以處理。如校園內發生群體性食物中毒，除及時向校長報告外，還需再取樣本(如嘔吐物等)，保護現場，掌握第一手資料，並進行對症的應急處理，及時向疾控中心報告;如有流行傳染病發生，馬上對有關人員進行隔離，在做好個人防護的同時，對各處室進行消毒，既要向上級領導彙報，又要通知家長。在碰到火災、交通事故等突發事件時，更要沉著冷靜，決定採取相應措施，除組織搶救疏散外，要及時向消防、交警等有關單位報告，把損失減少到最低限度。
4、突發事件的事態發展基本控制後，應調查清楚事件發生的原因、經過、相關責任，認定事件性質，形成調查報告，並對事件提出處理意見和整改措施。
5、資訊報送。突發事件發生後，相關班級、知情者和學校各部門應立即將發生地點、時間等基本情況和有關資訊立即報告校長室。不得擅自對外發布。資訊報送時限：一般突發事件2小時內報送，重大突發事件必須即時報，最遲在半小時報送，具體為先口頭報，再書面報。同時應及時續報事件發展情況、原因、後果及對事件的處理情況。
五、突發事件的預防
1、全校師生員工要有“防範於未然”的思想意識，嚴格遵守學校的安全工作制度，及時妥善處理校園中可能發生的偶發事件，把不安全的隱患消滅在萌芽狀態。
2、每學期開學前，總務處負責對全校校舍進行全面檢查，發現危房及時報告，妥善處理。
3、總務處、德育處要定期對滅火器、應急燈、樓道路燈、教學樓、寢室樓的用電線路等安全設施進行檢查，及時發現，及時維修。
4、加強食堂和小賣部管理，確保飲食衛生安全。食堂和小賣部要健全各項規章制度，嚴格崗位責任制，對進貨核查、消毒、取樣等實行登記簽名制;要加強食堂和小賣部安全保衛工作，禁止無關人員隨意進入食堂加工操作間及食品原料存放間，嚴防投毒事件發生。
5、切實執行《學校安全衛生工作條例》，加大教育的宣傳力度，利用黑板報、宣傳窗、班隊課等形式，廣泛開展預防知識宣教教育，及時印發教育資料，增強師生員工的公共安全意識和自我保護能力。
6、經常邀請交警、消防人員、法制講師團、法制副校長等來校為全體師生作交通安全、消防知識、法律知識講座。
7、規範門衛值勤制度，嚴格進出人員登記。
8、完善夜自修管理制度，實行嚴格的請假、點名制度，發現學生無故未到校的，及時與家長聯絡。
9、加強節假日值班制度。
10、加強心理健康教育，把心理健康教育有機地滲透到各門學科的教學中。
六、常用報警電話：
xxx
七、責任追究
1、學校各相關處室人員違反本預案有關規定要求導致突發事件處理受到影響或者導致事態擴大，給相關責任人及其主管人員以相應的處分。
有下列情況之一的，從重處分。
(1)突發事件接報者未按規定及時上報相關領導，導致事件處理受影響的;
(2)相關人員後勤保障不力，延誤突發事件處理時機的;
(3)相關人員向上級部門報告事件資訊未經領導審籤，導致錯報、漏報，造成不良影響的;
(4)相關人員未及時履行本預案規定的職責，導致事態擴大的。
2、有下列情形之一的，對相關責任人以相應的處分。
(1)因管理混亂、安全事故預防措施不落實，導致突發事件發生，並造成嚴重影響的;
(2)突發事件發生後，不及時採取救援措施導致損害擴大的;
(3)相關當事人未及時報告突發事件，導致處理時機延遲的;
(4)拒絕、阻撓事件調查，或者提供虛假情況，隱瞞事實真相的。
3、違反本預案規定，構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任
