為了確定工作或事情順利開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的服務實施方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務實施方案1
為切實做好我校學生放學後延時服務工作促進學生健康、快樂、幸福成長幫助家長解決無法按時接送孩子的難題根據《宿州市關於進一步做好中國小、幼兒園課後服務工作的實施意見》精神，結合我校實際特制定如下實施方案。
一、指導思想
深入貫徹落實《教育部辦公廳關於做好中國小生課後服務工作的指導意見》，《關幹做好人學生放學後延時看管服務工作的通知》、《關幹進一步推進中國小生放學後延時服務工作的指導意見》系列檔案精神以服務好家長、學生為宗昌把開展好放學後延時服務作為一項重要工程來抓切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源著力破解學校放學後、家長下班前我校學生無人看管的社會性難題。
二、總體目標
1讓每位家長放心。滿足家長合理需求提供高質量的服務:不斷提升我校公信力。
2、對每位學生負責。以放學後延時服務”為平臺組織學生開展形式多樣的活動讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。
三、組織機構
為確保放學後延時服務工作能夠紮實有效開展成立放學後延時服務工作領導小組。
組長:靖明雷
成員:董國宇
劉備
曹燦
周禕
各班主任
四、放學後延時服務具體要求
1、服務物件。放學後延時看管服務工作主要針對放學後家長接送困難、在家無人照料的學生。
2、服務主體。校內延時看管服務工作有學校安排教值日直接看管也可由學校家長委員會組織家長義工進行看管。
3、服務時間。放學後延時看管服務時間原則上為學校工作日下午放學後到17:30
4、服務場所。學校教室、活動室、運動場等地。
5、服務內容。遵循教育規律組織開展有利於學生全面發展、個性成長的形式靈活、內容豐富的活動包括做作業、自主閱讀、體育、藝術、科普活動以及娛樂遊戲拓展訓練、開展社團及興取小組活動等教育娛樂活動。
(1)快樂遊戲課程。鑑幹放學後學生剛從課堂出來需要放鬆緩解病勞因此要設計針對不同年級學生的遊戲課程。如一年級可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課後作業對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助，或充分利用學校的圖書資源組織學生進行自主閱讀等。
(2)社團拓展課程。組織學生參加體育、藝術、科技等形多樣、學校特色的社團活動、興取小組和課外拓展訓練。社團課程共分三大類即藝術類:唱歌、繪畫、書法、手工製作;語言類:演講、朗誦等:體育類:圍棋、象棋、足球、田徑等。
6、服務流程。調查摸底--家長申請一一學校稽核合理安排志願教師--重新組班--無縫銜接
(1)調查摸底。通過家長會、微信群等渠道向家長宣傳上級有關放學後延時服務工作通知的精神。各班主任對家長下班晚、無法及時接學生放學的學生情況進行調查摸底，做好統計。
(2)家長申請家長和學生有意願參加延時看管服務的要由家長書面向學校申請:學校向有需求的家長和學生髮放《延時看管服務申請書》。
（3)學校稽核。根據家長的申請進行稽核認為屬實後與家長簽訂《延時看管服務安全責任書》明確看護的時間、形式管理要求，雙方權利和義務等。對具備條件按時離校的。要在規定時間放學。
(4)合理安排志願教師。根據家長申請情況結合學校設立的放學後延時服務特色課堂合理安排每日誌願教師的人數以及不同學科的教師提高放學後延時服務的質裡和效果。
(5)重新組到。將不同班級的參加證時服務的學生根據興愛好組成規模不超過40人的“臨時班”設立“臨時班主任”。放學後:臨時班主任”將學生帶領到相應場所進行延時服務。
(6)無縫街接。臨時班主任”負責接待家長指引家長到“臨時班”接孩子家長孩子互相確認後才能離開校園。
五、放學後延時服務保障措施
1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認真負責切實將放學後延時服務作為一項分內工作組織好服務好。真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2、健全制度。建立健全放學後延時看管服務工作相關制度包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志願服務制度、檢查考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制，以及學生意外傷害等突發事件的應急理機制等，確保放學後延時服務工作有章可循、有規可依。
3、規範管理。放學後延時服務工作必須做到以下幾條:
(1)、堅持“家長自願、公益服務”原則嚴禁以任何方式強強制或變相強制學生參加。
(2)、嚴格規範辦學行為不得將看管服務工作作為學校教學的延伸不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
(3)、不得與社會機構合作進行有償服務。
(4)、看管教師要做好看管記錄詳細記錄每天看管情況。出現緊急情況時及時救助並通知學生監護人確保學生安全。
曹場國小
20xx.8.25
服務實施方案2
根據省婦聯《關於做好20xx年勞務品牌培訓專案家政服務員培訓工作的通知》要求，為提高我縣婦女的技能素質、增強就業競爭能力，切實增加農民收入，我校立足實際，結合《甘肅省勞務品牌專案培訓實施細則》，特制定本實施方案。
一、指導思想
為提高農村富餘女勞動力、城鎮失業婦女素質，適應城鄉家政服務社會化和婦女創業與就業的需求，提升家政服務質量和水平，打造我縣愛心、誠信、勤學、自強的民樂家政服務品牌，推動家政服務發展。
二、目標任務
20xx計劃培訓100名家政服務員。通過培訓，使沒有家政服務知識的人初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。
三、培訓工作的原則與要求
(一)培訓工作的基本原則
1、實用性原則。根據各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。
2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結合，加強能力培養，克服純學術性教學的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除採用課堂講授外，可適當採用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。
(二)培訓工作的要求
1、組織師資力量進行培訓。任課教師應瞭解培訓的教學要求以及學員特點，編寫必要的教學參考資料，做好培訓的各項準備工作。
2、根據家政服務員培訓大綱制定相關培訓計劃。
3、培訓結束後，組織參訓學員進行技能鑑定，並按要求上報家政服務員培訓資料。
四、培訓安排
(一)培訓物件
以女性為主，年齡在16週歲以上、50週歲以下，身體健康，有志於從事家政服務工作的本縣公民，可參加家政服務員培訓。
(二)培訓內容
家政服務員基本常識、嬰幼兒看護、法律常識、病人護理、老人護理、孕產婦護理、從業規範、基本禮儀、職業道德、安全與衛生。
(三)培訓方式
採取集中培訓與技能鑑定相結合的方式。具體在職教中心學校集中授課。
(四)培訓時間
6月28日至7月27日
五、保障措施
1.加強組織領導，落實目標責任
職教中心學校健全完善以分管領導任組長的勞務品牌培訓專案家政服務員培訓工作領導小組，加強領導，落實責任，統籌規劃和綜合協調家政服務員培訓工作，繼續把家政服務員培訓作為一項硬指標列入單位和個人年度工作考核內容，實行目標管理。通過明確任務分工，細化目標責任，強化工作措施，分工協作、密切配合，保質保量的按省婦聯《關於做好20xx年勞務品牌培訓專案家政服務員培訓工作的通知》精神，完成培訓工作，確保培訓質量。
2、建設師資力量，確保培訓質量
堅持以既具有家政服務教學培訓能力、又具有實踐指導能力為核心的師資力量培訓目標，努力建設一支能滿足包括家政服務培訓在內的“雙師型”教師隊伍。採取“請進來教與走出去學”、“雙師型”專業教師的傳幫帶、引進人才等方式，解決勞務品牌培訓專案家政服務員對培訓人才的需求。同時，根據培訓內容和課程，繼續聘用一批有相關教學資質和豐富教學經驗的人擔任家政服務員的授課教師。並定期對其進行評定考核，實行動態的推出管理機制，確保培訓質量。
3、創新培訓模式，增強培訓針對性。
根據參訓婦女文化程度高低不一的現狀，著力從提高她們學習興趣入手，創新培訓方式，豐富培訓內容，突出培訓實效。一是興趣小組教學法。把參加培訓的婦女學員按培訓意願分成若干興趣小組，讓其相互交流、相互切磋，共同提高。二是問答式教學法。事前要求婦女學員對自己不懂或感興趣的問題篩選整理，在課堂上隨時提問，由教師現場解答或演示。三是案例分析教學法。組織學員以自我為中心進行案例演示，教師從案例的編寫、選擇、佈置、組織討論，到最後的評價進行場外指導，提高學員的獨立思考和活動能力。
4.落實補貼政策，強化資金保障。將補貼資金按專案管理要求設立專門賬戶，做到專款專用，堅決將資金不折不扣落實到培訓中。重點從招生、交通費、住宿費、伙食補貼、資料費、教師補貼、技能鑑定費等方面給予家政服務員政策補貼，使其培訓不花一分錢或少花錢。
5.嚴格培訓管理，提高培訓質量。依據國家職業標準科學設定培訓課程，結合勞務品牌建設，突出優勢工種，精心編制培訓方案，確保培訓時間，保證培訓合格率達到90%以上，輸轉就業率達到60%以上。加強培訓、考試、發證的規程和登記備案制度建設，根據需要，增加職業技能鑑定工種，採取培訓與鑑定相結合的方式，在集中開展培訓後，積極協調組織受訓人員進行職業技能鑑定考試，使受訓人員及時取得職業資格證書，力爭培訓後的婦女職業技能鑑定率達到75%以上，不斷提高培訓的質量和效果。
二〇一七年六月二十六日
主題詞：勞務培訓 實施方案
抄送：勞務辦 民樂縣職教中心學校
20xx年6月26日印
服務實施方案3
為貫徹落實《市“健健康康過大年”主題服務活動實施意見》以及齊衛發【】2號檔案精神，根據院委會研究決定，春節期間，在我鎮衛生院及16處定點衛生室開展“健健康康過大年”主題服務活動，特制訂本方案：
一、為更好、更快、更穩貫徹落實“健健康康過大年”主題服務活動，經院委會研究，決定成立服務活動領導小組：
組長：張三
副組長：李四
成員：王五賈六小七小九
二、工作安排
1、1月25日我院及時召開公共衛生人員及定點衛生室負責人會議，通報《德州市“健健康康過大年”主題服務活動實施意見》以及齊衛發【】2號檔案精神，並認真學習齊衛發【】2號檔案精神。
2、1月26日全面做好轄區宣傳發動、啟動實施工作，堅持院長親自抓、負總責，明確專人負責，加強輿論宣傳，通過電子顯示屏、設定宣傳欄、懸掛條幅等形式，大力宣傳推行“健健康康過大年”主題服務活動。
3、1月27日－2月25日公共衛生科組織防保人員及全鎮鄉村醫生集中開展針對城鄉外出務工、就學回鄉過節人員等重點人群，按照服務規範要求，建立城鄉居民健康檔案，健康教育，預防接種，0－6歲兒童、孕產婦、老年人、高血壓、2型糖尿病、重性精神疾病患者等重點人群健康管理，傳染病及突發公共衛生事件報告和處理以及衛生監督協管等10大類41項基本公共衛生服務。
4、2月底由公共衛生科人員對全鎮鄉村公共衛生服務進行抽查驗收。
三、具體要求
1、各具體負責基本公共衛生服務的鄉村醫生一定要提高認識，把“健健康康過大年”主題服務活動作為年前年後主要工作，認真落實城鄉居民基本公共衛生服務各項工作任務。
2、醫院要求公共衛生科人員以及各衛生室負責人要明確職責分工，統籌安排、協調配合，紮實推進我鎮居民基本公共衛生服務各項工作。各醫院及定點衛生室務必於1月26日清晨上班前全部懸掛標語橫幅。
3、醫院以及各定點衛生室務必要宣傳引導，營造良好氛圍。可以通過發放宣傳資料、開展義診，舉辦講座，也可以結合“衛生下鄉”活動，組織專家及醫療技術人員，通過廣場、農村集市等場所集中開展送醫義診等活動，大力宣傳本次主題活動，促進健康行為、普及健康知識，烘托節日氣氛，營造良好氛圍。
服務實施方案4
為全面提高物業服務質量,明確各服務專案的收費標準,經報業主方、各租戶審議通過,現正式公佈各收費服務標準及實施方案,具體內容如下:
一、收費執行原則:
本次公佈的收費服務專案涉及代收、代繳服務專案、非常規物業服務範圍的其他特殊服務專案、非共用設施維護及常規物業管理專案,由本物業管理處提供個性化服務專案,收費標準依據國家物價部門規定,物業服務行業標準並結合本投資廣場物業服務成本而制定,具體收費專案及價格詳見附表。
二、收費服務範圍:
1、代收代繳水、電、網路、電話等費用;
2、輔助各租戶室內裝修、電話安裝、網路初裝;
3、租用區域內清潔衛生及上門維修專案;
4、提供私人保安、商務保姆、郵件代辦、上門維修、鐘點司機等個性化服務;
5、租戶區域內工程裝置設施維修及材料。
三、基本服務程式:
1、以上收費專案代收代繳費用每月20日由公司專門人員負責抄表報送,開具收費通知單,由財務部上門收取相應費用;
2、非常規清潔、維修、保安及輔助裝修、商務代辦等專案,租戶可直接致電至物管處(內線1666),我公司將根據客戶需要安排人員予以服務,安排專人上門填報《有償服務工作通知單》,按照租戶要求完成有償服務工作並開具《收費通知單》,由財務部憑《收費通知單》上門收取服務費用;
四、本收費服務專案定價標準及服務內容如發生調整將另行申報通知。
五、本服務專案收費標準及實施方案自20xx年7月1日起實施,由投資廣場物業管理處負責解釋。
荊州市xx物業管理有限公司
二0xx年七月一日
服務實施方案5
為貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關於加快構建現代公共文化服務體系的意見》和省委辦公廳、省政府辦公廳《關於加快構建現代公共文化服務體系的實施意見》精神，切實加強現代公共文化服務體系建設，按照《第二批省公共文化服務體系建立標準》的要求,結合我區實際,制定本方案。
一、工作目標
按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，全區建成以區“四館一場一中心”（文化館、非遺展示館、圖書館、博物館、群星劇場和體育中心）為龍頭，以鄉鎮（街道、開發區、試驗區）“一站一隊一團”（綜合文化站、健身隊和民間演藝團體）為橋樑，以行政村“一室一戶一書屋”（文化活動室、文化中心戶和農家書屋）為基礎，以各類文化流動服務車為補充的公共文化服務體系，實現免費開放制度化、文化活動經常化、文化產品大眾化、文化資源數字化、文化服務選單化，至20xx年，按期全面完成省公共文化服務體系示範區各項建立工作任務。
二、建立內容
（一）加強城鄉公共文化設施建設
1.區級文化設施建設。按照“四館合一”方案，加快文化中心建設進度，確保區文化館（非遺中心）新館、區圖書館新館20xx年建成並投入使用。新建文化館分館1個，圖書館分館3-4個，每個文化站配置一臺數字借閱機，全區公共圖書館人均佔有藏書08冊以上，人均年增新書005冊以上。新建抗戰文獻館。做好區體育館維修、亞奧游泳館維修、區博物館標準化建設、中國三峽柑橘博物館提檔升級和樓亮化工程。
2.鄉鎮（街道、開發區、試驗區）文化設施建設。通過改擴建，實現100%鄉鎮(街道、開發區、試驗區)綜合文化站達到300平方米，統籌推進鄉鎮文化設施“三個一”工程（一個燈光籃球場、一個室內健身房、一個健身廣場），實現鄉鎮綜合文化站提檔升級，全部達到二級以上標準。100%鄉鎮（街道）公共電子閱覽室建設達標。
3.村（社群）文化設施建設。推進村（社群）綜合文化服務中心建設，並配套建設文化廣場。通過改擴建，實現100％行政村（社群）文化中心面積達到200平方米；100％行政村有文化廣場（健身廣場）和體育設施；100％社群有標準配置的公共電子閱覽室。
（二）增強公共文化服務能力
1.豐富公共文化活動。開展社群文化活動周、民間藝術大賽等屆次性文化活動。承辦好中國“繽紛四季〓鄉約”鄉村遊、茶藝節、柑橘節等大型文化活動。繼續辦好“鄉鎮文化節”“官莊廟會”等群眾性文化活動。加大“以獎代補”及基層文化輔導、培訓力度，促使鎮村兩級文化體育活動屆次化、常態化。繼續開展“百村百團”“種文化”文藝骨幹培訓、新型農民培育的輔導工作，推進村級文化健身隊伍建設，保證全區所有行政村至少有1個經常開展活動的體育健身隊或民間藝術團。指導各鄉鎮舉辦1次以上大型綜合性文化體育活動。
2.紮實開展文化惠民工程。繼續做好圖書館、文化館（站）、博物館免費開放工作，紮實開展送戲下鄉等惠民演出活動。歌舞團採取政府購買服務全年免費送戲下鄉150場。文化館組織開展各類文化培訓活動20次以上，流動展覽10場以上。圖書館基層流動服務次數不低於40次，繼續推行“你讀書，我買單”“書香門第、耕讀人家”“書香”圖書漂流等全民閱讀活動。實現區博物館和柑橘博物館的有機融合，舉辦或引進臨時文物展覽1個，開展社會教育活動5次以上。舉辦全民健身運動會、第十三屆職工籃球大獎賽等群眾體育活動。
3.保障特殊群體公共文化權益。公共文化設施免費向農民工、老年人、少年兒童和殘疾人開放。加大對農民文藝團體的扶持力度。各級圖書館、文化館、博物館加強與特殊教育學校的聯絡，開展“送文化送關愛進特校”活動。各級公共文化機構積極關注老年群體的文化需求，開展老年服務專案和活動。區圖書館設立盲人閱讀區，配備盲讀裝置和盲文讀物。博物館繼續舉辦“殘疾人絲繡展”“關注孤獨症兒童·走向美好未來”等公益性展覽。以六一兒童節等節日為契機，常態化組織邀請留守兒童參觀博物館、非遺展示館、免費觀影、免費看戲等文化活動。
4.實現公共文化服務數字化。積極推進公共文化服務與科技融合發展，整合各類文化資訊資源，建立公共文化數字化服務平臺，推動數字圖書館、數字文化館和數字博物館建設，基層群眾可以通過固定上網終端、網路電視、手機等多種方式使用共享工程及圖書館、文化館、博物館等公共文化機構的數字服務資源。區圖書館可用數字資源不低於4TB；推動數字博物館建設，實現對館藏重點文物的數字化；推動數字文化館建設，完成非遺資源、地方原創文藝作品、地方大型文藝演出資源的數字化。城鄉普及電子閱報屏、顯示屏，實現文化資訊資源共享工程、廣播電視村村通。公共文化場所提供免費WiFi等相關服務。
5.做好非物質文化遺產保護工作。“一鄉一品”紮實推進，力爭建立國家級文化藝術之鄉2個。開展非遺傳承培訓，出版系列非遺叢書1-2本（套），拍攝非遺專案成果紀錄片1部，舉辦非物質文化遺產展覽、展示、展演活動6次以上。積極申報各級非遺傳承示範基地、非遺專案、代表性傳承人，新建一批非遺傳承基地、傳承學校、傳習所。
6.調動社會力量積極參與公共文化服務體系建設。落實和完善文化經濟政策，通過政府購買服務、專案補貼、以獎代補、結對援助等方式，鼓勵和支援社會力量通過投資或者捐助設施裝置、新辦實體、資助專案、贊助活動、提供產品和服務等方式參與公共文化服務體系建設，組織有實力的企業建設文體設施，滿足周邊群眾文化活動的需求；大力發展文化志願服務，培育文化類社會組織，促進文化消費。
（三）推進公共文化服務體制機制創新
1.堅持設施建設與執行管理並重，規範公共文化機構服務專案和服務流程，完善內部管理制度。結合實際，制定全區公共文化服務機構績效考評制度，考評結果作為財政預算的重要依據。推動圖書館、文化館、博物館等組建理事會，優化公共文化機構法人治理結構。建立群眾文化需求反饋機制、健全標準動態調整機制、定期監測機制，制定公共文化服務提供目錄，開展“選單式”、“訂單式”服務。
2.建立建立工作督導機制，按照建立工作要求，及時制定並出臺相關管理制度，形成長效機制。建立建立工作考核機制，建立期末，對各地相關部門的建立工作進行績效考核通報。
（四）加強公共文化服務隊伍建設
1.加強專業人才隊伍建設。合理設定公共文化崗位，優化專業人才隊伍結構。加強鎮村兩級文化隊伍建設，鄉鎮綜合文化站逐步達到3人，為每村統籌配置宣傳文化員1名，逐步實現“一站三人”、“一村一員”。建立文化志願者隊伍，培訓紮根基層的文化骨幹和文化能人。
2.開展公共文化服務人才培訓。區級文化單位在職員工參加脫產培訓時間每年不少於15天；鄉鎮（街道、開發區、試驗區）、村（社群）基層文化專兼職人員參加集中培訓時間每年不少於5天；區、鄉、村（社群）基層文化專兼職人員參加全國基層文化隊伍遠端網路培訓時間每年不少於50課時；文化志願者每年參加公共文體機構組織的業務培訓時間不少於24課時。
三、建立工作步驟
（一）宣傳發動階段（20xx年4月）。成立領導小組，組建工作專班；制定實施方案，明確工作措施；召開動員大會，分解工作任務；廣泛宣傳動員，層層落實責任。
（二）組織實施階段（20xx年5月-12月）。各責任單位按照職責分工完成各自工作任務；對各責任單位任務完成情況進行檢查督辦；彙總迎檢材料，完成建立工作報告等。
（三）考評驗收階段（20xx年1月-6月）。對照建立標準，自查整改；適時邀請省、市專家現場指導，確保指標達到要求；迎接省文化廳、財政廳考評驗收。
四、保障措施
（一）組織保障。成立區建立省公共文化服務體系示範區工作領導小組，由區長任組長，常務副區長、區委宣傳部部長、政府分管文化體育和城市建設的副區長任副組長。領導小組下設辦公室，辦公室設區文化體育局。領導小組定期召開協調督辦會，確保全面完成各項任務。各鄉鎮（街道、開發區、試驗區）成立相應工作領導小組，依照本方案，結合當地實際制定詳細實施方案，按期完成各項工作任務，確保建立工作實效。
（二）政策保障。認真貫徹執行上級政策和要求，落實公益性文化設施建設用地。鼓勵各鄉鎮（街道、開發區、試驗區）、村（社群）、企業、社會團體及個人組織參加公共文化服務活動，對在活動中表現突出的給予獎勵。
（三）資金保障。將政府購買公共文化服務及保障體系建設納入年度財政預算，做好示範區建立所需經費保障。將城鄉現代化公共文化服務體系建設納入對口支援和招商引資工作內容，加大社會力量投資文化體育基礎設施建設力度。
（四）宣傳保障。充分發揮新聞媒體的作用，進一步加大建立工作的宣傳力度，通過宣傳公共文化示範區建立工作進展、先進典型事蹟、先進典型人物等，做好宣傳和輿論引導工作，形成全社會支援和參與現代公共文化服務體系建設的良好氛圍。
服務實施方案6
一、專案範圍
全縣轄區內常住人口均可免費享受基本公共衛生服務。
二、工作內容
城鄉基本公共衛生服務專案包括居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、0-6歲兒童健康管理、孕產婦健康管理、65歲以上老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者健康管理、傳染病及突發公共衛生事件報告與處置、衛生監督與協管、中醫藥健康管理服務12項。
三、工作目標
按照深化醫改和國家基本公共衛生服務規範的要求，開展12項基本公共衛生服務專案，並在我縣城鄉基本公共衛生服務成效的基礎上，繼續以實施重點人群、重點疾病和弱勢人群健康管理為主要工作目標，全面推進基本公共衛生服務均等化。
四、20xx年主要任務
各基層醫療衛生機構要按《國家基本公共衛生服務規範（20xx年版）》、《中醫藥健康管理服務技術規範（20xx年版）》要求，以提升服務質量為重點，全面實施國家基本公共衛生服務專案，具體要求如下：
（一）城鄉居民健康檔案管理
1.各鄉鎮醫療機構要對已錄入系統電子檔案（包括一般人群、重點人群）的姓名、性別、電話號碼、身份證號碼、地址等資訊進行全面核對，確保檔案資訊的真實性。
2.推進健康檔案電子化管理，規範健康檔案使用和管理，對不符合規範要求的要加以完善，對未體檢即給予建立的，要給予補充體檢。要把健康檔案建立、更新和使用融入日常醫療服務中，動態補充和完善，對持社保卡就診的群眾，就診後要及時點選關聯，將就診資訊關聯到電子檔案，確保電子檔案及時更新，充分發揮健康檔案在疾病控制和人群健康管理中的作用。
3.電子建檔率達≥85%，合格率≥80%，健康檔案使用率≥50%。
（二）健康教育
1.針對健康素養基本知識和技能、優生優育及轄區重點健康問題等內容，向城鄉居民提供健康教育宣傳資訊和健康教育諮詢服務，嚴格按照服務規範要求設定健康教育宣傳欄並定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動。
2.開展居民健康素養相關知識知曉率調查，居民健康素養相關知識知曉率≥60％。
（三）預防接種
1.為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規劃疫苗；在重點地區，對重點人群進行鍼對性接種，包括腎綜合徵出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗；發現、報告預防接種中的疑似異常反應，並協助調查處理。
2.6歲以下兒童建證率達95%，各種國家免疫規劃疫苗單苗接種率達95%。
（四）0-6歲兒童健康管理
1.新生兒訪視至少2次，兒童保健1歲以內至少4次，第2年和第3年每年至少2次，4-6歲每年開展一次健康管理服務。主要內容包括體格檢查和生長髮育監測及評價，開展心理行為發育、母乳餵養、輔食新增、意外傷害預防、常見疾病防治等健康指導。
2.新生兒訪視率≥85%，0-6歲兒童健康管理率≥80%，系統管理率≥75％。
（五）孕產婦健康管理
1.早發現孕婦，為孕產婦建立保健手冊，開展至少5次孕期保健服務和2次產後訪視。主要內容包括一般體格檢查、產前檢查及孕期營養、心理等健康指導，瞭解產後恢復情況並對產後常見問題進行指導。積極運用中醫藥知識和方法，開展優生優育、生殖保健等計劃生育技術指導以及孕期、產褥期、哺乳期保健等孕產婦健康管理服務。
2.早孕建冊率≥85%，產後訪視率≥85%，系統管理率≥80％。
（六）老年人健康管理
1.各基層醫療機構要將每年1次的老年人健康體檢作為年度工作重點，加大宣傳力度，切實提高老年人的參與和認可程度，及時反饋體檢結果並根據體檢結果做好健康指導。
2.老年人健康體檢率≥70％，健康體檢表完整率≥80%。
（七）慢性病健康管理
1.對已納入健康管理的高血壓、2型糖尿病患者加強健康管理，每年進行至少四次隨訪和一次較全面的的健康體檢。嚴格按照規範要求，加強高血壓、糖尿病患者的篩查、隨訪評估、分類干預、健康體檢等專案。
2.高血壓患者健康管理率≥40%，規範管理率≥60%；2型糖尿病患者健康管理率≥25%，規範管理率≥60%。
（八）重性精神疾病患者健康管理
1.按照《縣衛生局關於印發縣進一步加強重性精神疾病患者規範管理實施方案的通知》（安衛〔20xx〕102號）檔案要求，對已納入健康管理的重性精神疾病患者每年開展至少四次隨訪和一次體檢工作等健康管理工作。
2.重性精神疾病患者檢出率3.5‰，規範管理率≥60%。
（九）傳染病與突發公共衛生事件報告和處理
1.及時發現、登記並報告轄區內發現的傳染病病例、疑似病例和突發公共衛生事件，參與傳染病現場疫點處理；開展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和諮詢服務；配合專業公共衛生機構，對非住院結核病人、艾滋病病人進行治療管理。
2.傳染病疫情報告率、及時率≥95％，突發公共衛生事件相關資訊報告率≥95%。
（十）衛生監督與協管
1.做好轄區食品安全資訊報告，職業衛生諮詢指導，飲用水衛生安全巡查，學校衛生服務，非法行醫和非法採供血資訊報告。
2.衛生監督協管服務開展率≥90%。
（十一）中醫藥健康管理
各鄉鎮醫療機構要加強中醫藥服務能力建設，合理配置中醫藥人員，加強人員培訓，進一步發揮中醫藥在基本公共衛生服務中的作用，積極開展老年人、0-36個月兒童中醫藥健康管理服務，確保中醫藥健康管理服務目標人群覆蓋率達到35%以上。
20xx年基本公共衛生服務各專案工作指標要求詳見《縣20xx年基本公共衛生服務專案工作指標》（附表1），20xx年度基本公共衛生專案各專案任務指導數詳見《20xx年度各鄉鎮基本公共衛生服務指導數》（附表2）。各專案指標要求、任務指導數如有變動另行下發。
五、職責分工
（一）基層醫療衛生機構職責
1.鄉鎮衛生院、社群衛生服務中心是承擔基本公共衛生服務任務的主體，應按照《國家基本公共衛生服務規範（20xx年版）》、《中醫藥健康管理服務技術規範（20xx年版）》要求免費為全體居民提供12項基本公共衛生服務。與轄區內村衛生所簽訂基本公共衛生服務目標責任書，指導轄區內村衛生所完成基本公共衛生服務任務，對其完成的數量、質量進行考核，接受縣級公共衛生機構的指導、培訓。
2.村衛生所是落實基本公共衛生服務的重要組成部分，負責收集居民資訊，參與、協助提供12項基本公共衛生服務，接受鄉鎮衛生院的指導和考核。
（二）公共衛生專業機構職責
1.疾病預防控制機構。縣疾病預防控制中心要協助縣衛生局制定預防接種、高血壓和糖尿病患者健康管理、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理等專案技術實施方案；成立相關專案指導專家庫；負責相關專案實施情況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。
2.健康教育機構。縣健康教育促進中心要協助縣衛生局制定健康教育專案技術實施方案；負責專案實施情況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作
3.婦幼保健機構。縣婦幼保健院要協助縣衛生局制定0-6歲兒童健康管理和孕產婦健康管理專案技術實施方案；成立專案指導專家庫；負責相關專案實施情況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。
4.衛生監督機構。縣衛生監督所要協助縣衛生局制定衛生監督協管專案技術實施方案；負責相關專案實施情況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。
5.精神衛生機構。縣第三醫院要按照《縣衛生局關於印發縣進一步加強重性精神疾病患者規範管理實施方案的通知》（安衛〔20xx〕102號）檔案要求，負責做好全縣重性精神疾病患者管理專案監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作；及時將情況穩定、出院後在家居住的重性精神疾病患者資訊轉交基層醫療機構開展健康管理工作。
6.中醫藥服務指導機構。縣中醫院應協助縣衛生局制定中醫藥健康管理專案技術實施方案；成立專案指導專家庫；負責相關專案實施情況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。
六、績效考核
縣衛生局、財政局按照《縣基本公共衛生服務專案考核辦法（20xx年版）》（安衛〔20xx〕342號）要求對各鄉鎮衛生院、社群衛生服務中心實施情況進行考核，每半年考核一次，上半年於7月底前完成，下半年於下一年度1月底前完成。
各鄉鎮衛生院、社群衛生服務中心負責對轄區內村衛生所完成的數量、質量進行考核，每半年考核一次，上半年於6月底前完成，下半年於12月底前完成。
七、經費保障
（一）經費補助。20xx年基本公共衛生服務經費從人均30元提高到人均35元。縣衛生局、財政局按照《省基本公共衛生服務專案補償參考標準（20xx年版）》（安衛〔20xx〕342號），根據基層醫療衛生機構實際完成的基本公共衛生服務專案數量和質量，在績效考核後，兌現補助經費。
（二）鄉村醫生補助經費。各鄉鎮醫療單位原則上要將基本公共衛生服務專案30%-40%工作量交給村衛生所承擔，並兌現相應的補助經費。鄉村醫生補助經費要與任務完成數量、質量掛鉤。各鄉鎮醫療機構按照《省基本公共衛生服務專案補償參考標準（20xx年版）》（安衛〔20xx〕342號），根據鄉村醫生實際完成的基本公共衛生服務專案數量和質量，在績效考核後，經公示無異議，發放鄉村醫生補助經費。
（三）資金使用。各單位要嚴格按照《省財政廳、衛生廳關於印發省基本公共衛生服務專案補助資金管理辦法的通知》（閩財社〔20xx〕28號）、《市衛生局、財政局關於落實並規範使用基本公共衛生服務經費的通知》（泉衛基婦[20xx]176號）規定規範專項資金的支出和使用。任何單位和個人不得以任何形式截留、擠佔和挪用專項資金，不得將專項資金用於基層醫療衛生機構的基礎設施建設、裝置配備和人員培訓等其他支出。加強基本公共衛生服務專案經費的使用和管理，嚴格按照專案要求，專款專用。
八、工作要求
（一）要加強領導，健全管理組織。基本公共衛生服務專案是貫徹落實國家衛生工作方針和新醫改實施方案精神的重要措施，各單位要提高認識，切實加強對實施基本公共衛生服務專案的組織領導，按照實施方案要求明確分工，落實職責，健全管理，確保基本公共衛生服務落到實處。
（二）要統籌協調，合理安排。基本公共衛生服務專案工作是一項長期性的工作，貫穿基層醫療衛生機構年度衛生工作的始終，各單位要統籌協調、合理安排，既要保障基本醫療服務，又要提供基本公共衛生服務，通過開展基本公共衛生服務專案工作促進公共衛生與基本醫療良性互動，推動經濟效益和社會效益“雙豐收”。
（三）要強化培訓，提升服務質量。縣級專業公共衛生機構要加強對基層醫療衛生機構實施國家基本公共衛生服務的技術指導，加強對基層醫療衛生機構的培訓、指導力度，每年要組織不少於2次的培訓，提高基層醫療衛生機構的服務水平，進一步規範服務內容。各鄉鎮醫療單位要加強鄉村醫生基本公共衛生服務專案培訓，使每位承擔基本公共衛生服務專案的鄉村醫生能夠按《規範》中規定的標準、內容與流程實施基本公共衛生服務專案。
（四）強化督導檢查，落實績效考核。20xx年全縣基本公共衛生服務專案督導實行以專業公共衛生機構督導為主，綜合督導組督導為輔。縣疾控中心、婦幼保健院、中醫院、健教中心、衛生監督所、第三醫院等專業公共衛生機構要切實履行業務指導責任，要實行領導分片掛鉤，抽調業務技術人員分片包乾，定期深入基層開展技術指導。各鄉鎮醫療單位要加強村衛生所開展公共衛生服務的指導，確保基層基本公共衛生服務能力得到提高，相關基本公共衛生任務得到落實，服務質量得到保證。
服務實施方案7
為進一步推進無證無照經營行為查處取締和規範疏導工作，根據《無照經營查處取締辦法》（國務院令第370號）、《市人民政府關於查處取締無證無照經營工作的意見》（政發〔〕81號）、《市人民政府辦公室關於印發無證無照經營疏導規範服務年活動實施方案的通知》（政辦〔〕6號）、樂政辦函[]5號等精神，結合我鎮實際，現就全市開展“無證無照經營疏導規範服務年”活動制定如下實施方案。
一、指導思想
按照“改善民生、促進就業、創新監管、依法行政、優化服務”的要求，創新工作方法，加大對無證無照經營行為的疏導力度，建立完善的服務機制，力求規範化與人性化相統一，逐步建立起預防、查處、教育、規範和服務為一體的長效監管機制，努力構建公平、和諧、安全的市場秩序，促進全市經濟社會平穩較快發展。
二、工作目標
進一步理順工作機制，完善定期抄告反饋制度，落實抄告整改工作；暢通疏導登記通道，切實解決群眾“辦證難”問題；建立無證無照經營疏導規範責任區制度，採取示範區、監督區、整治區的方式，通過條塊結合、部門聯動，加大疏導扶持力度，實現“減少總量、解決存量、遏制增量”的工作目標，底前排查的無證無照疏導率在50%以上，年度無證無照總量減少20%以上。
三、工作重點
重點抓好高危行業無證無照經營行為的排查治理、疏導規範工作，對社會危害嚴重特別是危害人民群眾身體健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全、破壞環境資源的無證無照經營行為，堅決快速予以查處和打擊。
加強對危化品生產企業的監督檢查，對未取得危化品生產企業安全生產許可證或危化品經營許可證、營業執照的，及時予以取締；強化食品衛生分段管理，提高食品行業經營單位衛生許可持證率；加大網咖行業無證無照經營行為查處力度，建立無證無照網咖“黑名單”制度和有獎舉報辦法，強化源頭治理，引導網咖經營單位通過收購、兼併、聯合、重組、參股、控股等方式實行連鎖經營。
四、工作安排
（一）宣傳發動、排查核實階段（1月至3月）。召開動員會議進行宣傳發動。要充分利用各種媒體和宣傳工具，採取釋出通告等形式，加強宣傳，營造全社會支援參與無證無照經營疏導工作的良好氛圍。會同當地工商部門做好當地無證無照狀況的排查核實工作，摸清經營者姓名、場所地址、經營內容、無證無照原因，並提出疏導治理意見。
（二）疏導規範、綜合治理階段（4月至9月）。在排查疏理的基礎上，配合開展“鐵犁”系列行動。從疏導登記著手，定期開展系列服務活動，降低准入門檻，放寬申報條件，簡化辦事程式，引導一批具備條件的無證無照經營戶申領證照，轉為合法經營。做好教育與查處相結合，對部分經營者實行教育為先的方法，對違法無證無照經營者發放整改責令書，限期整改或者限期辦理證照；加大部門聯合執法力度，對不具備條件、存在安全隱患、沒有完成限期整改的經營戶，依法予以取締。
（三）查漏補缺、鞏固提高階段（10月至12月）。及時總結經驗做法，糾正工作中存在的問題，創新治理方法，研究全鎮疏導規範治理工作中的新舉措，建立健全科學監管長效機制。鎮查處取締無證無照經營工作領導小組將組織對各村無證無照疏導規範工作開展情況進行綜合檢查考核。
五、工作要求
（一）建立聯合治理機制。要按照“政府領導、工商牽頭、部門配合、綜合治理”的工作機制，加強領導，明確目標，落實責任。根據《市人民政府關於查處取締無證無照經營工作的意見》（政發〔〕81號）規定，按照“誰發證（照）、誰審批、誰負責”的原則，明確無證無照經營行為查處取締、疏導規範的職責分工，突出抓好重點區域、重點行業的無證無照排查疏導工作。加強對危化品行業、食品衛生經營單位的許可檢查。對網咖行業無證無照經營行為，工商、文化、公安、通訊管理部門及鎮政府、村居、學校等單位要群防群治，工商部門要充分發揮無證無照排查疏導的主力軍作用，切實抓好各項工作措施的落實。
（二）創新監管方法。堅持取締與疏導相結合、集中整治與長效監管相結合，做到寬嚴並濟、處罰得當。對無證無照經營違法情節輕微、無前置許可的，引導其主動辦理營業執照，並採取設定特殊服務平臺、開闢綠色通道、現場指導辦理等人性化的執法方式，使無證無照經營者經疏導登記後從事合法經營。完善監管方式，推行條塊結合的片區責任制監管模式及“示範區、監督區、整治區”的新做法，發揮監督員作用，推行“房東告知制”等形式，實現對無證無照經營的群防群治。
（三）完善抄告反饋和資訊通報制度。鎮政府要及時將本鎮工作開展情況報市查處取締無證無照經營工作領導小組辦公室。
（四）健全監督檢查和責任追究機制。鎮政府對無證無照經營疏導規範工作做到有部署、有檢查、有考核，把各項措施是否落實到位作為對基層檢查考核的重點，切實形成一級抓一級、層層抓落實的工作局面。對轄區內無證無照違法違規案件連續多發或發生無證無照違法違規問題造成嚴重後果的，對無證無照違法違規行為不制止、不組織查處的，對無證無照違法違規問題隱瞞不報、壓案不查的，要追究有關負責人的責任。
服務實施方案8
1.專案概述
桐柏抽水蓄能電站照明系統主要包括地下廠房、上庫、下庫絕緣油庫以及廠區道路照明系統。照明種類分為正常照明、事故照明和疏散指示照明。所有廠內房間和工作、運輸、人行的通道、各種廊道等場所設定正常照明。當正常照明因故障熄滅後（包括火災時），對需要確保處於危險之中的人員能繼續工作和安全撤離應置事故照明。當正常照明因故障熄滅後（包括火災時），對需要確保人員安全疏散的出口和通道應疏散指示照明。
本次維護服務的範圍包括：桐柏抽水蓄能電站全站照明系統的定期維護、消缺。
2.服務依據
? DL/T 5161.17-20xx 電氣照明裝置施工質量檢驗 ? SDGJ 56-83 火力發電廠和變電所照明設計技術規定 ? GB 17945-20xx 消防應急照明和疏散指示系統 ? Q/GDW 46-002—20xx-20402裝置缺陷管理標準 ? Q/GDW 46-008—20xx-20401裝置巡迴檢查管理標準 ? Q/GDW 46-001—20xx-20405檢修作業管理標準 ? Q/GDW 46-001—20xx-20402裝置維護管理標準 ? Q/GDW 46-001—20xx-20409工作票管理標準
? 其他適用的標準與規範，有關規程規範及管理制度、以及設計檔案和圖
紙、裝置使用說明和維護手冊等。
3.工作內容
通過照明系統日常消缺維護工作，使整個照明系統經常處於良好的工作狀態、執行正常，主要包括：定期對電站照明系統進行巡檢；對巡檢和裝置日常執行過程中發現的缺陷進行處理；照明燈具的日常維護和保養。
3.1執行維護管理
3.1.1根據公司明確的執行方式，結合現場實際情況，編制和制定執行巡檢方案、執行及維護規程、制度，組織安排執行巡檢、裝置定期切換和消缺檢修工作。執行維護機構、方案、規程及管理制度報公司審查後施行，運檢部備案。
3.1.2選派的執行維護人員應接受安質部安規教育培訓，經公司安質部考試合格備案後進場工作。
3.1.3選派的執行維護人員應進行系統的技術培訓，使其能熟悉裝置、系統和執行狀況，熟悉操作和事故處理，熟悉本崗位規程制度，能正確地進行操作和判斷裝置執行狀況，及時地發現故障和排除故障，掌握一般的維修技能，並經考試合格後方可進場工作。
3.1.4執行維護人員按照規定的執行維護規程和巡檢方案要求進行執行維護。
3.2 執行操作
3.2.1根據採購人明確的執行方式，結合現場實際情況，編制和制定執行方案及執行規程、制度，組織安排執行工作。
3.2.2地下廠房、地下洞室、開關站等生產區域的照明系統採用定期巡視、人工現場就地切換操作的方式執行，室外路燈照明、景觀照明採用人工定時開閉方式進行執行。
3.2.3自動執行裝置由執行維護人員負責裝置的開啟、關閉等現場操作控制工作。當有特殊要求時，相關人員應在接到指令後15分鐘內趕到現場，按照相關的作業規程進行操作控制，並確認裝置執行正常。
3.2.4 在合同簽訂一個月後在滿足現場照明亮度要求的前提下，提交《全廠照明系統裝置優化執行配置表》，該表中應分割槽域提出該區域照明系統裝置最優化執行方式。
3.3 裝置巡視檢查
3.3.1建立裝置巡檢管理制度，制定裝置巡視路線及頻次報公司運檢部審查備案後執行，安排專人根據備案的巡檢制度對裝置進行巡視、檢查，保證裝置安全穩定執行。
3.3.2執行維護人員在巡檢時，正確著裝，遵守電業安全工作規程中的有關規定，攜帶必要的工具。巡檢時要仔細，做到“六到”。若發現裝置缺陷，應立即彙報，緊急缺陷必須馬上彙報專案負責人，若裝置缺陷比較嚴重，專案負責人應親自到現場進行核查，確認後立即作好處理對策，組織人員進行搶修。
3.3.3對裝置的巡檢應針對當時的執行方式和環境變化等特點，使裝置異常能得到及時發現並得到控制。遇下列情況，應進行機動巡迴檢查或增加巡迴檢查的時間和次數：
A.執行操作過或定期試驗過的裝置。 B.存在重大隱患或缺陷的裝置。 C.惡劣天氣時，可能受影響的裝置。 D.新投用和檢修後的裝置 E.嚴重過負荷的裝置。
F.發生事故後同類裝置或相連執行可能受到影響的裝置。 3.3.4巡檢週期：
A.地下廠房、地下洞室、500KV開關站（繼保樓、柴油發電機房）、中控樓等區域的照明系統：由執行巡檢人員每天巡檢一次；
B.其他區域電站執行裝置由執行巡檢人員每週不少於二次巡檢； C.室外路燈照明、景觀照明由巡檢人員每週不少於一次巡檢； D.人員不經常進入的部位每半月不少於1次巡檢。
3.3.5每次巡檢除執行值班人員外，均需安排2名以上巡檢人員進行，並做好巡檢記錄填寫照明系統巡檢表。 裝置巡檢表格：
照明系統巡檢記錄
3.4 維護保養
3.4.1建立裝置維護保養管理制度和作業規程，以規範和指導裝置維護保養工作。
3.4.2系統裝置維護，按照公司運檢部稽核同意的專案、頻次進行。 3.4.3在維護保養中應按照維保手冊對有特殊要求裝置進行特殊維護和保養。
3.4.4裝置定檢表格：照明系統定檢記錄表 一、 定檢週期 每月一次 一、
定檢內容
三、 記錄裝置缺陷情況、處理措施、遺留問題
四、 本次定檢工作評估
定檢人： 稽核人:
定檢時間： 年 月 日 時 分 至 年 月 日 時 分
3.5 缺陷處理
3.5.1 接到故障報告，立即組織人員30分鐘內趕到現場，按照相關的作業規程實施搶修，對危及人身或主裝置安全的故障，應立即實施搶修處理。
3.5.2 按公司裝置缺陷管理制度定期上報執行裝置缺陷統計報表,以便採購人隨時瞭解裝置的缺陷狀況和缺陷處理的全過程。
3.6 備品備件及材料管理
3.6.1每月23日前向採購人提交下下個月備品備件及材料需求計劃，按規定格式填寫備品備件或材料的名稱、型號、數量、物料編碼等，報委託方審批後，按相關規定由應答人進行採購。
服務實施方案9
為切實推行和規範優質服務工作，促進工作作風不斷改進,樹立良好的企業形象，切實服務於使用者、服務於群眾，根據公司年初的工作部署和要求，結合企業實際，特制訂本實施細則。
一、服務規範
1、上崗必須佩戴上崗服務證，舉止得體，文明禮貌，自覺使用文明服務用語，不頂撞使用者。
2、熱情接待來企業辦事的人員和來訪使用者，做到熱情、周到、耐心、細緻。
3、認真履行崗位職責，遵守勞動紀律，不擅自離崗、脫崗，不遲到早退，不聚眾聊天、嬉笑打鬧，工作時間不吃零食幹私活，不佔用辦公電話聊天。
4、遵守業務紀律，嚴守各項工作紀律，認真執行各項管理制度和業務操作規程，嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。
5、當天事情當天辦，疑難事情熱心辦，份內事情盡心辦，所有事情依律辦，杜絕索拿卡要，嚴禁利用工作之便要挾、刁難、報復使用者，不得私自收受使用者禮品、現金。
6、實行首問負責，凡首先接到使用者的來電、來信、來訪的科室或員工，首問負責到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難，不推諉，更不得與服務物件發生爭吵；凡涉及其他科室的，立即協調解決，如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責任；凡不能辦到的事，耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件有落實，使來者滿意而歸。
7、虛心接受各方意見和批評，對有意見的使用者不得打擊報復、惡意刁難，嚴肅查處對工作不負責任的人和事。
二、保證措施
1、加強規範化服務工作的組織領導，此項工作由公司“行風建設，優質服務”督查督辦小組負責，有關科室密切配合。督查、督辦辦公室設在公司辦公室，負責督查、督辦資料收集整理和日常督查、督辦工作。
2、加強對職工的思想政治教育，堅持政治學習制度，做好思想政治工作，提高職工政治素質。
3、加強對職工的廉潔教育。抓好《規範》的宣傳教育，認真落實公司服務規範細則，提高職工自覺抑制不正之風的能力。
4、公司所有服務人員必須遵守“四不準”：（1）不準違章作業；（2）不準對使用者失禮；（3）不準向用戶吃、拿、卡、要；（4）不準向用戶亂收費、亂攤派。
5、加強對職工的崗位技能培訓，不斷提高服務技能和服務質量。
6、抓好典型。及時表揚、獎勵服務工作中的好人好事，嚴肅查處違規、違紀事件。凡公司員工，只要發生使用者投訴經查屬實的，除按照公司有關規定處理外，本人要向用戶賠禮、道歉。
7、廣泛開展內外監督，理順、協調好公司內部各環節的關係，充分發揮內部監督職能。
三、檢查與考核
1、對《規範》的執行情況，“各科室每月進行一次自查。公司每季組織一次檢查，並進行不定期抽查。
2、對《規範》條款的執行情況，與經濟責任掛鉤，納入各科室精神文明目標考核。
3、對各科室和個人執行《規範》的情況，公司納入階段性工作和年度工作考評考核。
4、年底公司將對各科室分別進行使用者滿意率回訪，對使用者滿意率最低的科室出示黃牌，限期整改，如連續兩次使用者滿意率最低,撤消科室負責人任職資格。
5、本《規範》自發布之日起執行。
服務實施方案10
為全面貫徹落實衛生部、民政部、國家中醫藥管理局聯合下發的《關於建立全中國中醫藥特色社群衛生服務示範區》的通知精神，加快中醫藥融入社群，為居民提供更高效的醫療保健服務，特制定以下方案：
一、社群中醫特色保健意義
中醫藥在預防、保健、養生、康復等方面具有獨特的優勢，其內涵豐富，能很好的適應社群服務功能，又因簡、便、廉、驗等中醫適宜技術為社群人民群眾樂於接受，有著得天獨厚的優勢，符合低投入、高效率、低成本、廣覆蓋的要求。同時中醫藥保健服務豐富了社群衛生服務的內涵，拓展了中醫業務的要求，開闢了弘揚祖國醫學，繁榮中醫藥事業的新途，發展了具有中醫藥特色的社群衛生服務。
二、基本原則和目標
原則：堅持為人民服務的宗旨，始終把社會效益放在首位。在中醫專家的指導下，運用中醫理論堅持預防為主，防治結合的原則，讓更多的居民受利於中醫藥服務。
目標：運用不同的形式使社群的老人、兒童、婦女接受中醫藥保健知識宣傳。並瞭解一般中醫藥防治知識。使社群居民自覺運用中醫藥的家庭保健意識。
三、實施內容：
（一）社群老年人中醫保健
老年保健，就是通過適當運動、養性修身、定期體檢、防病治病、以調和臟腑、益津養血、平衡陰陽，達到延緩衰老、增年益壽之目的。
1、指導老年參加體育鍛煉，但要因人而異、適時適量、循序漸進和持之以恆。
2、做好老年人精神保健工作，指導保持穩定情緒，怡情養性，面對現實，正確處理好家庭、社會和疾病等方面的關係，保持心身平衡，達到健康長壽的目的。
3、為65歲以上老人免費體檢，讓老年人瞭解自己身體各主要臟腑功能狀態，全面評估自身的健康狀況，評估一下生理年齡與時代年齡是否相符，從而判斷自己的衰老程度，為制定預防保健計劃提供重要依據。
4、據每個65歲以上老人的個體情況，提供中醫保健、運動和食療小處方，使其臟腑強盛、陰陽協調、精氣神旺，以達到健康長壽之目的。
（二）社群婦女中醫保健
由於婦女在解剖上有胞宮，在生理上有月經、胎孕、生產、哺育等特點，所以在臟腑經絡氣血活動的某些方面，與男子有些不同。婦女保健，對於增強婦女體質，提高人口素質及促進中華民族的繁衍昌盛都具有重要意義。先制定保健方案如下：
指導婦女做好月經期保健。在經期注意個人清潔，宜淋浴，不宜做浴；保持心情平靜和充足睡眠，以利於臟腑安合，氣血調勻；經期不宜過勞和過逸，勞則傷氣耗力，過逸則致氣血執行不暢；經期還要注意保暖防寒，以免影響氣血執行，引起經行異常。
1、在孕期指導孕婦保持安閒、寧靜，不大喜大怒和思慮過度；增營養、禁房事、寬衣著、適勞逸、常檢查；特別是慎用藥，如：有毒、攻下、峻下、利水通淋、活血祛淤和大辛大熱的藥物。
2、在產褥期指導孕婦休息靜養，保證充足的睡眠時間；還要清淡飲食，以免損傷脾胃。
3、在哺乳期指導母親定時哺乳，注意哺乳衛生；採取正確避孕措施，防止懷孕；對乳汁不足者受之通乳方法，如上熱敷或配合中藥治療；斷奶者受之回奶之法，如用麥芽30克水煎服。
（三）更年期婦女中醫保健
婦女到了45-55歲之間，因腎氣逐漸衰退，月經逐漸停止，絕經前期及絕經後期數年內稱為更年期。部分婦女在絕經前後常出現一些陰陽失調、臟腑功能紊亂的徵候群，稱之為更年期綜合徵。嚴重者，對工作和生活有一定影響。做好此期保健，可以減輕症狀發生，或縮短反應時間。
1、保持樂觀情緒：指導更年期婦女應瞭解這一過程，以積極的態度來對待，順利度過這一時期。此期除月經紊亂外還會出現心煩易怒、頭暈、乏力、面紅汗出、腰膝痠軟、畏寒、浮腫等。若不瞭解這些變化是正常的生理過程而恐懼、憂傷或惱怒，更使氣血逆亂，使症狀加劇。不必疑慮重重，保持樂觀情緒和開闊的胸懷，樹立信心，經過一定的調治，症狀是完全可以消失的。
2、適當選用藥物：如心煩胸悶、乳脹明顯者，可服逍遙丸；心悸不寧、失眠健忘者，可服柏子養心丸；少腹痛、經血過多者，可服雲南白藥；體弱無力、食慾不振可服更年安。對於經血過多者應經行檢查，以排除腫瘤等病變。
3、適度體育鍛煉：除經期適當休息外，經行體育鍛煉，增強體質是非常必要的。指導更年期婦女要堅持工作，增加社會交往，減少緊張憂慮。另外從事家務勞動既可忘卻不適，又可享受天倫之樂。晨起散步、做操、練氣功等，能調和氣血，安神定志。
（四）社群兒童中醫保健方案
兒童保健，是根據兒童生長髮育特點，經行衛生、健康、體格鍛鍊和教育方面的指導，以增強體質，保證兒童正常發育、健康成長。作好兒童保健工作，對於提高中華民族的素質和健康水平，促進人類文明和繁衍昌盛，以及人類的進步和未來等有著非常重要的意義。先制定保健方案如下：
1、在胎兒期要指導孕婦精神愉快，保證充足的營養，慎重用藥，預防各種傳染病。
2、在新生兒期要指導母親為小兒創造適宜的環境；在臍帶脫落前用“幹法“清潔面板；及時排除胎便（即通便與排毒：可用幹甘草3克濃煎去渣，以消毒紗布卷蘸藥汁，令小兒頻頻吸吮，以解百毒）。
3、在嬰兒期除了要指導母親對小兒的合理餵養、睡眠、清潔衛生和開發智力外，還可用按摩療法，如：大開天門倆疏風解表、開竅醒腦、鎮靜安神等。
4、在兒童期要教育孩子講文明禮貌，講社會公德；不看凶殺、恐怖片；定時定量飲食；早晚刷牙，平時叩齒的好習慣和有計劃的經行各種預防接種，以利德、智、體、美全面發展。
四、加強對中醫藥保健工作的領導
把社群中醫藥保健工作列入政府衛生行政的工作目標經行管理。社群衛生服務機構上級醫院支援機構開展社群中醫藥保健工作，特別支援中醫藥人才建設。社群衛生服務機構按照要求要認真組織實施。
服務實施方案11
為充分調動行政審批服務中心（以下簡稱“中心”）各視窗工作人員幹事創業的積極性，在“中心”內形成比學習、比素質、比服務、比守紀的良好氛圍，真正樹立便民、規範、廉潔、高效的'政府形象，使“中心”成為展示*縣形象的視窗，經“中心”領導班子研究決定，在“中心”內開展“優質服務示範視窗”、“黨員模範示範崗”、“青年文明號”、“巾幗文明示範崗”建立活動，通過“示範崗”的示範、帶動、輻射作用，全面提高“中心”視窗工作人員的綜合素質和服務水平，推動“中心”各項工作再上新臺階。
一、指導思想：“示範崗”建立工作必須緊緊圍繞服務於經濟建設這個主題，以有關主管部門建立標準為依據，以全面提升“中心”科學管理水平、工作人員綜合素質和服務水平為目標，將“中心”建設成為接待熱情、語言文明、辦事規範、服務優質的文明視窗。
二、建立內容及標準：“示範崗”包括：優質服務示範視窗、黨員模範示範崗、青年文明號、巾幗文明示範崗。“示範崗”由“中心”全體視窗服務人員、共產黨員、共青團員、婦女工作人員分別建立。
1、優質服務示範視窗建立標準：
(1)認真落實中心的各項規定和要求，服從中心的領導；
(2)視窗工作成績突出，服務熱情周到，無投訴現象發生；
(3)部門行政審批事項全部進入中心並在中心受理和辦理，服務事項主動納入中心辦理和受理，無兩頭辦理現象；
(4)視窗辦件準確及時，按期辦結率達100，提前辦結和即辦件率達90以上，無超期和差錯辦件；
(5)遵紀守法，無違法違紀現象發生；
(6)認真執行中心各項規章制度，視窗人員無遲到、早退和曠工現象；
(7)視窗全體人員積極參加中心組織的集體活動。
2、黨員模範示範崗建立標準：
(1)帶頭學習黨和國家的方針、政策和行業管理法律法規，堅持依法行政；
(2)愛崗敬業，認真履行崗位職責，工作勤奮；
(3)業務熟練，有較強的工作業務能力和組織協調能力；
(4)行為規範，認真執行“首問負責制”、“服務承諾制”、“限時辦結制”等工作制度，語言文明、熱情主動、辦事效率高，未有群眾投訴現象；
(5)遵守工作紀律，輻射帶頭作用明顯。
3、青年文明號建立標準：
(1)有較好的職業道德和朝氣蓬勃、團結向上的精神面貌；
(2)思想活躍，能開創性地開展工作，積極學習政治理論知識和業務知識，為服務物件提供熱情、文明、優質的服務；
(3)遵守工作紀律，能起模範帶頭作用，未有群眾投訴現象。
4、巾幗文明示範崗建立標準：
(1)熱愛本職工作，敬業意識強，職業道德良好；
(2)學習刻苦、業務熟練、服務熱情大方、辦事高效規範；
(3)尊老愛幼、樂於奉獻、家庭和睦、鄰里團結、能自覺遵守計劃生育政策；
(4)自覺遵守工作紀律，起模範帶頭作用。
三、建立工作的目標：“中心”通過優質服務示範視窗、黨員模範示範崗、青年文明號、巾幗文明示範崗等建立活動的開展，進一步提高“中心”視窗工作人員的服務質量，提高“中心”黨支部科學管理水平，提高“中心”全體工作人員對示範崗工程建立活動的認知度；從而達到提高“中心”的服務水平和服務質量、樹立廉潔、高效政府新形象的目的。
四、建立活動的基本原則：在“示範崗”建立工作過程中，要始終做到“四個堅持”即：思想上求深。“中心”全體工作人員要深刻認識“示範崗”建立活動在優化縣城經濟發展環境中的主要作用，將“示範崗”建立活動的各項內容化為全體工作人員的自覺行動；標準上求嚴。嚴格按照上級主管部門的建立標準，逐項落實，嚴格把關，確保“示範崗”的嚴肅性和公正性；效果上求實。在建立“示範崗”過程中，各視窗要切實在執行規章制度、規範辦事行為、簡化辦事程式、提高辦事效率、改進服務態度、提高服務質量上下功夫，主動接受中心和社會各界的監督；方式上求新。“示範崗”工程建立活動的核心是提高服務水平和服務質量，各視窗工作人員要認真落實《首問負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》等便民措施，為服務物件提供預約服務、上門服務、代辦服務等內容，努力打造廉潔、高效、誠信政府新形象。
五、加強組織領導。“中心”成立“示範崗”工程建立活動領導小組，具體負責此項工作的領導和實施。
“示範崗”建立活動領導小組
組長：吳子友
副組長：單本剛朱從林曹戰英
領導小組下設單項建立工作組：
1、優質服務示範視窗建立工作組
組長：單本剛
成員：管登峰韓小勇餘成梅
2、黨員模範示範崗建立工作組
組長：單本剛
成員：管登峰韓小勇餘成梅
3、青年文明號建立工作組
組長：朱從林
成員：胡帥朱建英陳雪
4、巾幗文明示範崗建立工作組
六、實施步驟
1、宣傳發動（每年2月15日—25日）
“中心”示範崗工程建立活動領導小組通過召開會議，網站宣傳等形式，組織“中心”視窗工作人員認真學習建立方案，深刻領會建立工作意義，對照建立標準積極參加建立活動。
2、全面建立（每年2月25日—12月25日）
“中心”各視窗工作人員在認真學習建立方案的基礎上，對照示範崗建立標準，根據本視窗工作特點，確定建立目標，從思想工作作風、工作質量效果、文明優質服務上著手，全面進行建立。
3、考核驗收（每年12月26日—1月5日）
“示範崗”建立視窗經自查後向建立工作組提出考核申請，工作組組織視窗工作人員進行民主測評，對照標準進行考核，並將考核結果報“示範崗”建立領導小組。申報視窗接受建立領導小組或上級主管部門考核、驗收。
優質服務示範視窗在年度明星個人或年度明星視窗中產生。
七、獎勵。
被評為“示範崗”的視窗或個人，“中心”將根據授予牌(證)級別的檔次，分別給予精神和物質獎勵。
*縣行政審批服務中心
服務實施方案12
為落實市委、政府“建設省級新農村示範村”工作任務，改善農村消費環境，提高農村商品流通質量，建設農村現代流通網路，進一步推進我市社會主義新農村建設，結合供銷社實際，制定如下實施方案：
一、指導思想
以科學發展觀為指導，按照統籌城鄉發展，建設社會主義新農村的目標要求，結合總社“新網工程”建設，大力發展農村綜合服務社，引導農村分散的經營網點向公共服務區集合，以建設村級農資供應連鎖店和日用品便利店為主體，以發展就醫、飲食、書屋、理髮、縫紉、修理、廢舊收購以及資訊諮詢、代收代辦等服務為配套，完善服務設施，增強服務功能，提升服務水平，不斷滿足農民群眾發展生產和提高生活質量的需要。
二、建設目標
三、基本原則
（一）運作市場化。農村綜合服務社建設可以多元投入，農資店、日用品店以及其它經營服務專案，可以由供銷社所屬企業獨資或聯合開辦，也可以村集體經濟組織開辦，也可以由村民個人開辦。所有經營服務專案均由開辦者自主經營、自負盈虧，獨立承擔經濟和民事責任。
（二）服務綜合化。農村綜合服務社要根據農村居民的生產生活需要，不斷拓寬服務領域，提升服務檔次。要加強農資供應連鎖店和日用品超市（或便利店）建設，不斷創新服務方式。農資連鎖店在做好農資供應的同時，要積極開展農業科技諮詢、測土施肥、農機具維修等服務。日用品超市（或便利店）要積極開展上門服務、電話預約服務。同時要積極開展農產品收購等活動。農村綜合服務社要圍繞群眾需要，聯合政府部門和其他組織，為農民提供市場資訊、技術培訓、文化娛樂、醫療衛生等多種服務，形成村級綜合服務中心。
（三）管理規範化。村級綜合服務社的日常管理以村委為主，實現統一化管理。村民委員會要確定一名主任兼任綜合服務社社長，將社群內的各經營服務組織吸收為綜合服務社的成員單位。同時要體現合作制原則，通過建立社員檔案、採取會員制等形式，鼓勵社員參與各類服務，並積極實行多種形式的返利措施。綜合服務社實行“五有”管理，即有完善的內部管理制度、有服務公約、有商品標價、有商品銷售臺帳、有代辦服務檯帳。供銷社為綜合服務社統一製作照牌標識（中國供銷合作社標識），並開展經常性的檢查指導，推進綜合服務社管理規範化。
（四）經營現代化。農村綜合服務社要積極採取現代經營手段，大力引進連鎖經營，建立農資、日用品連鎖店，實行商品統一配送制度，配送比例煙花爆竹要求配送達到100%，農資化肥、農藥、種子要求達到80%以上，其它日用消費品配送達到60%以上。同時大力推進“放心工程”建設，保證產品源頭可追溯，過程可控制，問題產品可召回。
四、建設標準
（一）經營面積和經營品種：生活資料超市30平方米，經營品種200種以上；農資超市20平方米，經營品種（化肥、農藥、藥械、種子）30種以上。
（二）店容店貌：室內外粉刷一新，門前場地平整，門前招牌統一標識；超市要有簡易吊頂和統一貨
架，經營商品陳列美觀整潔；經營人員著裝整潔，佩戴統一服務證。
（三）服務內容：店內設有服務公約、需求登記簿和預約登記簿。農資門市和莊稼醫院設定牆報或板報，按照所在地農技部門的要求，適時釋出農業病蟲害防治知識。
（四）管理措施：建有完整的管理制度並上牆公佈，經營商品貨真價實，明碼標價，正規渠道進貨，杜絕假冒偽劣商品，無坑農害農事件和安全事故發生。
五、實施步驟
（一）調查選址。20xx年6月底前，市供銷社和興達、興巨集、南虹三個公司，在第一批8個省級新農村示範村，根據市規劃和建設局村級規劃建設，同當地鄉鎮、村委會協調，在人口聚居地擇址8個合適網點，制訂建立規劃。
（二）組織實施。20xx年11月底前，對符合條件的村級網點，實施店堂改造、商品配送並開業，同時對經營人員培訓。
六、工作措施
（一）加強組織領導。市供銷社系統聯社和所屬公司聯合成立村級綜合服務社建設領導小組，主要負責組織、策劃、指導村級綜合服務社建設的各項工作，確保工作順利開展。（二）搞好溝通協調。積極向市委、政府彙報和請示，加強與市農委、市規劃和建設局、鄉鎮村委會的溝通協調，制訂好各村的建立規劃和實施方案，協調解決建立過程中的困難和問題，確保村級綜合服務社按計劃、按要求順利實施。
（三）發揮主體作用。各公司作為創辦村級綜合服務社的實施單位，各村委會為建立村級綜合服務社工程的主體，應共同圍繞建立工作目標，充分發揮主觀能動性，積極組織實施，做好各項工作。
（四）提供指導服務。加強對建立工作的指導和服務，及時總結推廣各地建立工作中的成功經驗和做法，促進村級綜合服務社朝著積極、務實、健康的方向順利推進，圓滿完成市委、政府下達的各專案標任務。
七、建議與打算
（一）將村級流通網點建立成村級綜合服務社，涉及到農資、日用百貨、醫療、餐飲、農村書屋、理髮、縫紉、修理、農副（廢舊）收購等網點建設，以及資訊諮詢、代收代辦等服務，相關部門負責各自業務管轄範圍內的網點建設。
（二）根據市政府要求供銷社要在省級新農村示範村建設中發揮農村農資現代流通主渠道作用。供銷社將著力抓好村級農資連鎖店建設，保證農資供應，為農民群眾提供物美價廉的“放心化肥、放心農藥、放心種子”等農用物資。
服務實施方案13
為全面落實基本公共衛生服務工作任務，提高基本公共衛生服務質量，不斷提高農民健康水平，促進基本公共衛生事業健康、持續、協調發展，根據市、區有關部門要求，結合我鎮實際，特制定高家鎮基本公共衛生服務專案工作計劃及實施方案。
一、總體目標
進一步完善鎮、村分級負責的基本公共衛生服務專案工作管理體制和鎮、村二級公共衛生服務網路，加強基本公共衛生服務專案工作的投入保障和責任考核機制，進一步推進農村疾病控制、合作醫療、婦幼兒童保健、愛國衛生、衛生監督和基本醫療等工作。
二、主要任務
（一）強化農村疾病預防控制和健康教育工作。堅持預防為主、防治結合的方針，全面落實預防接種等各項疾病防治措施，有效控制結核病、艾滋病、肝炎等嚴重危害農民健康的各種傳染病、地方病、寄生蟲病和職業病，積極開展高血壓、糖尿病、結核病、重性精神病、冠心病、腦卒中、腫瘤等常見慢性病的綜合防治工作。建立健全公共衛生資訊收集與報告制度，提高對農村重大疫情、集體中毒等突發公共衛生事件的預防、應急能力。開展多種形式健康宣教活動，以提高全鎮群眾的健康素養和自我健康保健知識知曉率。
（二）提高農村婦幼保健、兒童保健工作水平和計劃生育政策宣傳與技術服務。加強婚前保健服務，積極引導欲婚青年接受婚前檢查。加強婦女生殖保健、常見婦女病防治和孕產婦、兒童系統管理，加強產後和新生兒保健管理，強化產前篩查與診斷，有效降低出生缺陷，加強計劃生育政策、計劃生育技術服務和避孕藥具免費發等政策放宣傳，進一步控制和降低孕產婦和嬰兒死亡率，提高婦女兒童健康水平和出生人口素質。
（三）深入開展農村愛國衛生運動。依託建立文明村、鎮，衛生村、鎮活動和“千村示範、萬村整治”、“農民飲用水”工程，加強農村基礎衛生設施建設和環境綜合整治。加大改水改廁和除四害工作力度，逐步推進農村垃圾、汙水集中收集和處理。大力推進農民健康促進行動，採取多種形式普及科學衛生知識，增強農民健康意識，引導農民形成良好的衛生行為。
（四）加大農村衛生監督執法力度。加強衛生監督執法力量，協調公安、衛生、工商、質監、食品藥品監管、環保等部門實行聯合執法，充分發揮群眾參與、輿論監督的作用。以健康相關產品、職業危害及醫療服務市場監督執法為重點，全面加強對藥品、企業、學校、公共場所、醫療機構等的衛生監督管理，提高農村衛生安全保障水平。
（五）改進農村基本醫療服務。調整和優化農村衛生資源佈局和配置，加快健全完善農村醫療衛生服務網路，保證農民享有基本醫療衛生服務。抓好中心衛生院的改革與發展工作，保證中心衛生院向農民提供便捷、有效的基本醫療服務。充分利用衛生支農政策，有側重點地發展適合農民需求的醫療服務專案。提高農村基本醫療服務的可及性和公平性。為農民提高便捷、連續、有效的基本醫療服務，做到小病不出村、大病及時救治。
（六）做好流動人口公共衛生服務工作。重點做好流動人口的預防接種、婦幼保健、計劃生育技術服務等。落實血吸蟲病、結核病、艾滋病等重點疾病的查治病和管理。
三、進一步完善鎮、村二級公共衛生管理體制
（一）鎮政府強化對基本公共衛生服務專案工作的領導責任，成立基本公共衛生服務專案工作領導小組，負責落實上級政府下達的目標任務，制定具體工作方案，並組織實施；定期開展轄區內公共衛生工作的檢查考核。鎮政府確定一位領導分管基本公共衛生服務專案工作，並在在職幹部中確定一名兼職公共衛生管理員，負責日常管理工作，各駐村幹部積極配合做好有關基本公共衛生服務專案工作。
（二）各行政村要確定一名公共衛生聯絡員配合本村責任醫生做好本村範圍內的基本公共衛生服務專案工作管理工作。村兩委負責組織實施本村的環境衛生、改水改廁、健康宣教、公共衛生安全等健康相關產品的巡查、資訊報告和流動人口的衛生管理等；督促村責任醫生、個體診所履行基本公共衛生服務專案工作的有關職責。
四、進一步完善鎮、村兩級公共衛生服務
（一）切實轉變現行的農村醫療服務模式。逐步推進農村社群衛生服務，按照社群“六位一體”工作要求，積極開展社群衛生服務。落實和開展好“責任醫生制”，使農村居民獲得連續、便捷、有效的醫療衛生服務。
（二）村衛生室（責任醫生）要接受村兩委、鎮衛生院的管理和指導，主要承擔責任區域的公共衛生資訊收集與報告、常見病的初級診治和轉診、健康宣教、協助建立健康檔案、疾病預防控制和婦幼保健等工作。繼續加強對村衛生室規範化建設和全面實行基本藥物零差價銷售監督管理，進一步減輕當地群眾的就醫負擔。
（三）提高農村衛生技術人員素質。健全繼續醫學教育制度，加強在職醫務人員全科醫學知識轉型教育和學歷再教育，強化責任醫生醫生全科醫學知識培訓，不斷提高責任醫生的業務知識水平。
五、加強直接面向農民的基本公共衛生服務
（一）加大對農村基本公共衛生服務的投入。重點加強直接面向農民的公共衛生服務，創新服務機制，充實服務內涵，提高服務質量減輕農民負擔，使農民享有更好的衛生服務和衛生安全保障。
（二）保證農民享有基本公共衛生衛生服務。通過主動上門、電話預約和呼救等服務形式，為農民家庭提供高血壓、糖尿病、精神病、肺結核等慢性病定期隨訪服務，開展健康教育、健康隨訪、社群巡診和連續、便捷的基本醫療服務。
（三）做好城鄉居民的免費健康體檢工作。把推進完善新型農村合作醫療制度和改進對農民的醫療衛生服務結合起來，積極做好城鄉居民免費體檢工作，確保xx歲以上老人每年體檢一次，體檢率達xx%以上，學生和x—x歲兒童每年體檢一次，體檢率達xx%以上，育齡婦女及其他人群每二年體檢一次，並逐步建立完善健康檔案，提高保障水平和服務水平，促進新型農村合作醫療制度的鞏固和完美。
（四）保證農村重點人群享有重點服務。為農村兒童提供系統保健和預防接種；為農村婦女提供孕產保健和婦女病檢查；為高血壓、糖尿病、重症精神病、結核病等慢性患者提供社群隨訪服務和xx歲以上老人提供定期管理服務。
（五）保證農民享有基本衛生服務安全保障。落實對農村學校、企業、醫療機構等的巡查協管，實行農村集體聚餐申報制，加強對農村食品、飲用水衛生的監測和集體聚餐的指導和管理。加強公共衛生資訊報告管理，提高農村公共衛生資訊報告及時率和衛生監督覆蓋率，努力避免因資訊報告不及時、控制措施不力而造成的損失。
服務實施方案14
為深入推進我區社群物業化服務工作，改善人居環境，爭創人民滿意城市，特制定本方案。
一指導思想
以《省物業管理條例》和《市建立文明滿意城市實施辦法》為依據，在鞏固文明建立各項成果的基礎上，按照“居民自治因地制宜便民利民”的原則，和“三先三後”的工作思路，深入開展我區社群物業化服務工作。建立健全全區社群物業化服務體系，有效提升居民對社群管理和服務的滿意度。
二服務範圍
社群物業服務要以社群公共部分的管理和服務為重點，以完善社群功能提升管理水平為目標，包括以下幾個方面：
（一）公共秩序管理。加強對轄區內的流動攤擔店外經營車輛停放的規範管理。
（二）公共環境衛生維護。做好社群轄區範圍內（維護作業標段以外）公共場所道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務等工作。
（三）公共安全防範。協助管理轄區內公共秩序的同時，搞好轄區內的治安巡查。
（四）公用設施管理。做好棟間道路樓棟下水管網化糞池垃圾果皮筒公共亮化文體器材等公用設施的日常管理和維護。
（五）公共綠化維護。做好轄區內公共綠地的修剪澆灌施肥除蟲補栽補種等綠化養護工作。
（六）其他。其他需要協調解決的物業服務專案。
三基本原則
（一）居民自治的原則。物業服務是社群服務的重要組成部分，要參照《物業管理條例》，在居民自治與政府引導的基礎上，充分聽取居民意見，通過無償或低償服務以及非贏利性經營，優化整合資源配置，逐步理順和規範物業服務各主體之間的關係，創新社群物業服務新機制，力求解決人民群眾最關心最直接最現實的利益問題。
（二）因地制宜的原則。充分發揮街道和社群在推進社群物業服務工作中的主導作用，根據各個社群的實際情況，制定包括費用收取和服務專案在內的社群物業服務章程，並按章程具體實施，不斷促進社群建設與物業服務的協調發展。在不同社群或同一社群的不同小區樓盤之間，可採用多種模式進行分類分層次管理。
（三）便民利民的原則。要將推進社群物業化服務作為為民辦事的一項德政工程民心工程，通過推行社群物業化服務，建立健全社群市容衛生維護體系社群治安保障體系4050人員就業體系和居民生活服務體系，在淨化市容的同時，努力擴大社群就業，提高服務水平，提升市民對社群環境的滿意度。
四工作任務
按照文明建立的標準和數字化城市管理的要求,把我區農民安置小區和破產企業宿舍區納入社群物業服務推行計劃。今年實施的10個社群（小區）是:觀沙嶺街道金嶺農民安置小區觀沙嶺街道黃泥塘農民安置小區鹹嘉湖街道白鶴嘴社群安塑小區鹹嘉湖街道荷葉塘社群麗臣小區西湖街道裕民農民安置小區南片西湖街道裕民農民安置小區北片望嶽街道道坡農民安置小區望嶽街道上堆坊農民安置小區嶽麓街道洋海塘農民安置小區東片嶽麓街道洋海塘農民安置小區西片。
五工作思路
在推進社群物業化服務工作中，確定“三先三後”的工作思路。
（一）先整治後管理。按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實施物業化服務的社群進行“牛皮癬”綠化設施溝渠圍牆路燈地面化糞池晾衣架等多項設施的專項整治，再通過物業化服務的實施對其進行長效管理。
（二）先宣傳後實施。通過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社群物業化的瞭解，取得居民對社群實行物業化管理的理解與支援，為後續工作營造良好的群眾氛圍。
（三）先服務後收費。根據社群居民中失地農民破產企業下崗職工較多，人均收入較低的現狀,實行“先服務後收費”低償服務原則，先提供優質的服務,讓社群居民切實感受到實施物業服務所帶來的好處,再收取一定的服務費,保證物業服務的正常運轉。
六組織領導
成立全區社群物業化服務工作領導小組。
組長:
副組長:
辦公室主任：
辦公室副主任：
成員單位：區政府辦區綜治辦區發改局區財政局區城管局區民政局區住房城鄉建設局區工商分局區市政公司區園林公司區環衛公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社群物業化服務的組織機構。
七責任分工
區政府辦：負責協調解決企業辦社會職能分離的歷史遺留問題；
區綜治辦：負責指導和支援做好治安防控工作；
區發改局：負責指導確定社群物業服務收費標準；
區財政局：負責社群物業服務的經費統籌工作；
區城管局：負責牽頭組織協調和監督考核工作；
區民政局:協助做好特困低保人員的就業工作；
區住房城鄉建設局：負責行業指導工作；
區工商分局：負責對成立物業服務公司的辦證和資質審批提供支援；
區市政園林和環衛公司：在社群專業維護上給予指導支援和配合；
各街道辦事處：組織社群實施社群物業服務工作。
八方法步驟
（一）準備階段
12月份對全區未實施物業服務的農民安置小區和破產企業宿舍區全面調查摸底,確定推行物業服務的社群（小區）名單。
23月上旬組織相關部門召開協調會，專題研究案例論文開放式居民社群推行物業化服務工作。
33月下旬組織召開工作部署會。
（二）實施階段
14月份對今年確定的物業化服務的社群，由街道統一組織，重點拆除違法建築，改善治安，交通現狀，整治老舊建築的外牆，整修圍牆，道路綠地路燈供排水等設施，改善社群基本狀況，強化小巷小區小院小店“四小”管理，辦好四件實事，重點解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環境不潔的問題，為實施社群物業化服務打下基礎。
25月上旬組織參觀，學習其他單位經驗做法。
35月下旬全力推進社群物業化服務工作。
（三）考核驗收階段
1將開放式居民社群推行物業服務工作作為對街道全年績效考核的一項重要內容。
26月份組織相關社群進行交流講評。
38月份由區城管局牽頭，組織相關部門進行驗收，將以社群（小區）實施物業服務後髒亂現象是否得到根本改變，市容衛生是否得到顯著提升，周邊生活環境是否得到明顯改善為依據，社群物業服務模式是否可持續社群居民群眾是否滿意為標準，對社群居民上門問卷調查，滿意度未達到85%以上的社群一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應的績效考核分值。
九工作要求
（一）高度重視，充分認清推行社群物業化服務的重要意義
推行社群物業服務，是鞏固文明建立成果建設人民滿意城市的基礎工程，是提升社群城市管理水平改善宜居創業環境的民心工程。各街道和社群要高度重視，把它作為推進社群城市管理水平建立文明城區的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究案例論文和部署此項工作。要統一思想，充分認清開展好社群物業化服務是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社群居民群眾生活質量的重要途徑，是加強社會治安增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進建設人民滿意城市的基本要求。
（二）充分準備，為全面實施社群物業化服務打下基礎
一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社群物業化服務，完成任務指標，作為今年一項重要工作去抓，要明確責任和標準，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發揮主觀能動性，把此項工作抓緊抓實，抓出成效。二是要搞好宣傳發動。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發動轄區內的民間組織單位團體和社群志願者出資出力共同參與社群物業服務工作，最終實現服務和管理的常態化。三是要制定方案，落實責任。各街道要制定切實可行的工作實施方案，細化工作責任，要把責任落實到具體事具體人身上，要有具體要求和質量標準。
（三）全力支援，為順利實施社群物業化服務提供保障
一是人員要落實。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責。二是經費要保證。每個實施物業服務的社群（小區）明確經費10萬元,區和街道各安排5萬元。區和街道先期各拿2萬元，作為啟動經費，保證社群物業化服務前期工作的正常快速執行，驗收合格後,全部經費到位。要動員廣大社群居民積極參與社群物業管理，自覺繳納相應費用，並使之逐步成為社群物業管理主要經費來源。三是合力要形成。要努力形成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業問題各部門要通力協作，給予足夠的支援。
服務實施方案15
為進一步強化和規範我市醫療服務市場管理，嚴厲打擊醫療服務市場中的各種違法違規的醫療行為，確保人民群眾就醫安全，市政府決定從20xx年6月起，集中６個月時間在全市開展醫療服務市場專項治理工作。治理工作實施方案如下：
一、指導思想和目的
專項治理工作在市政府的統一領導下，衛生、工商、公安、藥監、科技、監察、宣傳等部門聯合行動，以維護規範有序的醫療服務市場為目標，以保護人民群眾的健康和生命安全為目的，緊緊抓住人民群眾反映強烈的突出問題進行集中整頓。嚴厲打擊各種非法行醫犯罪活動，依法查處違法違規的醫療行為，規範醫療市場經營活動，維護正常的醫療秩序，保障群眾的身心健康，為我市的經濟建設和發展創造良好環境。
通過治理整頓，清除危害醫療市場經濟秩序的非法行醫活動，使嚴重違法違規案件得到依法嚴肅處理，醫療廣告市場得到淨化，各醫療機構經營活動進一步規範，人民群眾對醫療市場秩序滿意程度明顯提高。
二、組織領導
全市醫療服務市場專項治理工作在市政府的統一領導下，以市衛生局為主要牽頭單位，宣傳、工商、公安、藥監、科技、監察等部門組織實施。為了加強治理工作的組織和領導，經市政府同意成立醫療服務市場專項治理工作領導小組，組成人員如下：
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
領導小組下設整頓醫療服務市場辦公室，辦公室主任由王改正同志兼任，市衛生局醫政處副處長王紅豔任副主任，辦公室設在市衛生局，負責制定整頓工作計劃，具體組織、協調、實施和督導醫療市場的治理整頓工作。各成員單位要指定有關負責人擔任聯絡員，具體負責部門之間的聯絡並落實各自的工作任務。
各區縣的整治工作在政府的領導下，按照市政府的部署，成立相應的組織領導機構，抽調專人，紮紮實實組織實施好各區縣的醫療服務市場的整頓治理工作。在全市形成市、區縣兩級聯動，部門協作，執法有力的整頓工作局面，確保整治工作順利推進，取得良好效果。
三、部門分工
衛生行政部門是衛生執法的主體，要進一步加大醫政執法監督力度，嚴厲打擊非法行醫，查處違法違規醫療行為，組織、協調、督導全市醫療服務市場的專項治理工作。
宣傳部門要組織各媒體大力宣傳專項治理整頓工作的意義，及時報道整頓工作的情況，監督各媒體刊登醫療廣告的行為。
工商行政管理部門進一步規範醫療廣告的刊播行為，建立起醫療廣告的長效監管機制。
公安部門積極配合衛生行政部門，嚴厲打擊非法行醫和醫托的違法犯罪活動，制止房屋出租戶為非法行醫人員提供醫療場所，保證衛生執法的順利進行。
藥品監督管理部門要加強對醫療機構的藥品管理，查處使用假劣藥品、過期藥品和違法自配製劑的醫療機構。
市科技局重新審定醫學科研機構的資格，明確科研機構的經營範圍，規範醫學研究機構的經營行為，禁止其開展醫療活動。
監察部門監督各職能部門公正執法、文明執法，依法行政。
四、主要任務
（一）依法取締擅自開展醫療活動的無證機構、個人診所、未經審批的社群衛生服務站、藥店坐堂醫生等。（市衛生局）
（二）清理醫療機構內的非衛生技術人員承包開設專科，特別是泌尿性病和肝病科，規範醫療機構的經營和管理。（市衛生局）
（三）依法查處超範圍執業的醫療機構及未註冊的衛生技術人員從業（含未變更執業地點）人員，糾正違法違規醫療行為。（市衛生局）
（四）清理未經審批亂掛的“中心”、“研究所”、“專家門診”等不規範的醫療機構名稱牌匾。（市衛生局、科技局）
（五）清理醫療機構內假藥、非法自配製劑、不合格的藥品。（市藥監局）
（六）查處為非法行醫人員提供醫療場所的房屋出租戶，清理非法開設醫療點的外地流動人員。（市公安局）
（七）停止各媒體刊登非法醫療廣告，包括：未經稽核的醫療廣告，超出審批內容的醫療廣告，以資訊、熱線、專欄、講座等形式的軟廣告。查處刊登和製作非法醫療廣告的廣告公司、媒體和醫療機構。（市工商局）
（八）重新稽核醫學研究機構的資格，凡不符合醫學科學研究機構規範標準的一律撤銷，禁止以醫學研究所的名義開展醫療活動，刊登醫療廣告。（市科技局、市工商局）
（九）嚴厲打擊醫托的違法犯罪活動，禁止以不正當的手段進行非法經營。（市公安局）
（十）組織各媒體對非法行醫的行為及時曝光，揭露非法行醫的內幕，向社會宣傳衛生法律常識，提高社會群眾的識別能力。（市委宣傳部）
（十一）對行政不作為、整治工作不力、瀆職等違法行政行為，要依法追究直接責任人和主要負責任人的責任。（市監察局）
五、工作措施
（一）加強組織領導，落實工作責任。專項治理工作實行各區縣、各部門“一把手”負責制，各區縣政府要成立專項治理工作的領導機構，明確分工，落實責任。各職能部門要制定出相應的工作方案，指定專人落實各項工作。各主要負責人對重點區域、重點任務、重大案件要親自抓，親自查。要建立執法部門和執法人員權責一致的責任追究制，對整治工作不力，失職瀆職導致管理範圍和管轄地違法違規長期得不到治理的領導幹部，要追究其責任。
（二）分工負責，密切合作，形成合力。專項治理工作按照依法管理、屬地管理和誰審批、誰管理的原則，進一步明確任務，落實責任，加強部門間的合作，形成有力的治理工作態勢。
（三）突出重點，集中精力，嚴查大案要案。各區縣、各部門要結合自身工作和當地實際，確定整頓工作重點，要進一步加大辦案力度，查處一批影響惡劣、危害嚴重的違法大案要案，從重從快懲處，推進整頓和規範醫療市場工作順利發展。
（四）發動群眾，充分發揮社會監督作用。各部門要公佈舉報電話，發動群眾和社會力量積極舉報，置違法違規行為於社會嚴密監督之下。
（五）加大新聞宣傳力度，營造良好輿論氛圍。要充分利用電視、廣播、報刊、網路等媒體，大張旗鼓地宣傳專項整治活動的意義、目的和內容，及時反映整治工作的進展情況，曝光一批違法執業的醫療機構。採取上街宣傳、發放資料、知識問答、廣播熱線、電視專題節目等多種形式，提高群眾的維權意識和自我保護意識，自覺抵制非法行醫活動，維護自身的合法權益。
（六）整建結合，建立健全管理機制。在專項治理工作中，各部門要結合本行業工作查詢漏洞，總結經驗教訓，及時制定管理措施，建立長效的管理機制，從根本上清除各種滋生非法行醫的土壤，防止反覆。
（七）嚴格執法程式，確保辦案質量。在專項治理工作中，各執法部門要增強法律意識、證據意識和時效意識，依法嚴懲違法經營者，要堅持嚴格執法、文明辦案、嚴格辦案工作程式，確保整頓工作健康有序執行。
（八）加強資訊溝通工作。各部門之間要經常互通訊息，及時向市專項整治工作領導小組報告工作進展情況、存在的問題和取得的工作經驗。
六、工作步驟
（一）準備階段（半個月）。
１．召開全市整頓醫療服務市場禁止非法行醫非法醫療廣告專項治理工作動員大會。
２．各區縣制定整頓醫療服務市場工作方案，建立組織機構，明確工作任務，落實各項工作責任人。
（二）整頓階段（三個半月）。
各區縣、各部門按照市整頓醫療服務市場工作領導小組下達的任務，結合工作實際，組織開展全面的治理整頓。
（三）核查階段（一個月）。
市整頓醫療服務市場工作領導小組，分組對各區縣工作和各部門的工作情況進行考核，核查的結果要在全市通報，對整頓工作達不到目標的，要責令限期達到。
（四）總結階段（一個月）。
各區縣、各部門進行專項治理工作總結，總結經驗，查詢不足，鞏固成果，表彰先進。整頓工作總結材料要按時上報市整頓醫療服務市場工作領導小組辦公室。
