為了確保我們的努力取得實效，時常需要預先開展方案准備工作，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那麼制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的培訓的方案，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
培訓的方案1
為培養出一批高水平的骨幹教師，使他們成為學校教育教學的帶頭人，並能起到工作中的龍頭作用，帶動全校教育教學工作的整體發展，特制定我校骨幹教師培訓計劃：
一、現狀分析：
學校現有在職教職工126 人，區學科帶頭人1人，區骨幹教師9人。教職工隊伍穩定，人心思進。但同時，存在著學科結構不合理，青年骨幹教師支撐點少，尤其是教改科研意識較弱等問題。
二、培養目標：
通過2-3年的努力，培養一支由區學科帶頭人為龍頭，區骨幹教師、及各類優秀骨幹教師組成的青年骨幹教師隊伍。
三、主要舉措：
1、強化學習，更新觀念，不斷提高自身理論水平。
人的意識、觀念的更新比行為更重要。對青年教師的培養著重學 習，尤其是教育、教學理念，相關理論知識的學習，及時把握教育發展的時代脈搏，從而增強教師認識問題、分析問題、解決問題的能力。為此，要求青年骨幹教師每月交一份讀書心得體會，每學期精讀一本教育專著，積極參加各類專家講座、學習，多角度吸收營養。
2、加強校內“傳、幫、帶”活動，以課堂為載體，切實提高青年教師專業水平。
骨幹教師不能等、靠、要，教師的'成長主陣地在校內。為此，在校內堅持“一幫一”“一幫二”的“結對子”活動，從思想交流、課前的學情分析、教材分析到教學過程設計、課後反思均進行隨時對話、“跟蹤聽課”、重點強化“示範課”“隨堂課”“診斷課”，讓青年教師先定格，再入格，直至跳出“模式”逐步形成自身教學特色和風格。為集體體現校內“幫扶”成果，每學年舉行一次青年教師賽課活動，提供更多展示平臺。
3、“壓擔子”促使青年教師更穩定、持續發展。
青年教師的穩定、持續發展，自我成長的需要是內因，是主要動力，外部環境起著巨大的推動作用。為此，在學校工作中，對青年教師適時加壓工作擔子，如年級組長、教研組長、教科室主任、團總支書記等，讓他們充分感受到成長的體驗和賞識的愉悅，進一步激發青年教師自我成長的需要。並進一步適時提出新的工作要求，促使其沿著優秀青年教師、教學能手、學科帶頭人、名教師的軌跡發展。
教師隊伍建設，尤其是青年教師的培養直接制約和影響著學校的長遠發展，我校將堅持以青年骨幹教師的培養為龍頭，紮實抓好教師隊伍建設，爭創人民滿意的教育，辦家長滿意的學校，做學生滿意的教師，讓光福的孩子快樂成長起來。
四、骨幹教師培養：
1、凡被評為本年度的骨幹教師，實行公開。
2、學校、個人制定本年度培養計劃，並認真落實。
3、學校創造條件為骨幹教師提供教育教學服務。
4、要求骨幹教師每人自訂一份報刊雜誌。
5、每學期學校提出骨幹教師到校外先進校學習、交流2-3天。
6、每學年骨幹教師組織公開課一節，每學年骨幹教師撰寫有價值的論文一篇，並在區級以上獲獎。
培訓的方案2
為進一步推進素質教育，全面深化課程改革，努力完成“教育質量效益推進年”工作目標，積極推動學校師能建設，努力提高教師課堂教學效率，減輕學生學習負擔，進一步貫徹落實《關於進一步加強基礎教育新課程培訓工作的指導意見》和《普通高中課程方案》精神，提高全校教師的.教學能力和業務素質，更加紮實地推進課程改革的實施。學校決定在暑期對35週歲以下年輕教師和班主任進行校本培訓。
培訓時間：8月19日、20日
培訓內容和形式：
一、教育教學培訓
1．培訓動員與專家引領（大會）
2．課堂教學經驗交流（分組進行）
二、班主任工作培訓
培訓動員與專家引領（大會）
三、教科研培訓
1．理論學習
2．撰寫論文，每位教師7月25日前交教育教學論文一篇（參加“師陶杯”和省教育學會論文大賽）
參加培訓教師名單
語文組：
數學組：
外語組：
物理組：
化學組：
生物組：
歷史組：
政治組：
地理組：
資訊組：
體育組：
心理組：
州揚中學
州揚中學20xx年暑期校本培訓日程表
時間 地點 活動內容 主講人
8月19日 上午8：30—11：00 五樓北會議室
1、培訓動員
2、教學和教科研報告
校長
特級教師
下午3：00—5：30
五樓北會議室
1、教育教學專題報告
2、班主任工作培訓報告
校長
校長
8月20日 上午8：30—11：00
各教研組辦公室
1、各學科分組培訓（學科有效課堂教學）
2、教育教學沙龍（由教研組長主持座談關於備課方案、聽評課、教研、教學、教研組資源庫建設等）
學科骨幹教師
教研組長負責
下午3：00—5：30
五樓北會議室
20xx大學聯考試題研習（做2份20xx大學聯考試題並作評析）
（資訊組、體育組、心理組教師完成一份相關學科的教學設計）
教務處負責
培訓的方案3
一、培訓物件
20xx年新招錄的中國小、幼兒園教師。
二、培訓目的
使新教師儘快適應教育教學工作，促使他們在實際工作中進一步鞏固專業思想，努力用師德要求規範自己，逐步熟悉國小教育教學常規，初步形成管理、教育學生和組織教學的實際能力，適應工作環境，基本勝任崗位工作。
三、培訓原則
1、理論聯絡實際的原則。試用期培訓工作既要重視教育理論的學習，又必須堅持理論聯絡教育教學實際。
2、實踐性原則。對新教師應加強實踐指導，採用教學觀摩、聽課、評課等培訓手段，切實提高新教師的教育教學能力。
3、針對性原則。試用期培訓要針對新教師上崗最急需的`內容進行重點指導，促使新教師達到上崗的基本要求。
4、一致性原則。各級的培訓工作要做到上下一致。
四、組織領導
新教師試用期培訓在縣教育局領導下，由縣教師進修學校具體組織實施。
新教師所在學校應給新教師安排滿額的工作量，並擔任一個班級的班主任或少先隊輔導員。新教師任職學校領導要親自抓好實踐培訓工作，結合學校和教師的實際，積極組織新教師參加政治學習、研究備課、觀摩教學、教學研究、專題講座、自學輔導等活動。並指定責任心強、教學經驗豐富、有一定教育指導能力的教師擔任指導教師，指導教師的人選由各學校報縣教師進修學校培訓處審批、備案。新教師應在任職學校和指導教師指導下，制定自培自練計劃，報送所在學校或中心國小備案。
五、培訓計劃
1、培訓總時數為120學時。
2、任職學校校本培訓(60學時)。
(1)指導教師指導新教師學習所任課程的教材、制定教學計劃、備課、編寫教案、講課、批改作業、輔導和組織考試工作。(15學時)
(2)新教師全學年聽20節以上指導教師或優秀教師的課，並做好聽課筆記，由學校負責人或指導教師簽字簡評認可。指導教師的聽課記錄等由所在學校作為新教師試用期培訓檔案儲存備查。(15學時)
(3)新教師通讀任教學段學科的全部教材，瞭解期間各部分的整體教學要求和銜接關係，完成其中全部作業，由指導教師查閱簡評。(8學時)
(4)指導教師、學校領導每學期聽新教師10節以上的課(包括新教師的教學公開課)，並予以講評指導。(10學時)
(5)參加學校(中心國小)組織的教研活動、教學競賽、教學基本功訓練等業務活動，其表現由學校領導或指導教師籤批。(6學時)
(6)制定班主任或少先隊學期工作計劃及總結，開展班、隊活動。(6學時)
(7)新教師在試用期期間，應自始至終將普通話口頭表達和“三筆”(毛筆、鋼筆、粉筆字)作為經常性的自培自練內容。以上兩項基本功，是試用期培訓結業考核的主要內容之一。(不列課時)
3、縣教師進修學校集中培訓。(60學時)
(1)培訓課程：
《中國小教師職業道德修養》、《教育法規講座》、《教師成長》、《班級管理》。
(2)培訓時間：
集中培訓時間：
第一次20xx年11月2日至11月3日;
第二次20xx年4月底。
(3)培訓地點：
第一次：南城縣教師進修學校四樓多媒體教室
第二次：南城縣教師進修學校四樓多媒體教室
4、培訓經費：培訓資料費每人60元。
六、考核
1、新教師在本培訓期內，集中培訓累計取得不少於60學時，校本培訓累計取得不少於60學時，全期培訓累計取得120學分。
2、寫一篇一年來思想政治表現、教育教學及班主任(或少先隊)工作等三方面個人總結。由指導教師、學校領導稽核，按優、良、一般、差給予評定等級。
3、由縣教師進修學校和各學校組織聽一節考核課，並按優、良、一般、差給予評定等級。
4、由縣教師進修學校和各學校分別組織對新教師進行教學基本功的實地考核，並按優、良、一般、差評出等級。
5、由縣教師進修學校組織進行教育教學理論考試，考試採用閉卷形式。以上五項中，有一項不合格的，視為試用期培訓不合格。
七、結業
考核合格者由南城縣中國小教師繼續教育培訓中心頒發統一印製的《南城縣新任教師培訓合格證書》，作為新教師轉正定級的必備條件。對考核不合格的新教師，定為試用期培訓不合格，不能轉正定級，必須再參加下一年度新教師試用期培訓。
八、評優
本期培訓結束時，將按20%的比例評選優秀學員。基本條件如下：
1、全期培訓累計取得120學分以上;
2、嚴格遵守培訓組織紀律;
3、積極參加培訓學習，成績優秀。
培訓的方案4
第一天：
一：海底撈三大目標
1、在海底撈創造一個公平公正的工作壞境；
2、致力於雙手改變命運價值觀，在海底撈變成現實；
3、將海底撈開向全國。
二：海底撈服務宗旨
1、細心、耐心、周到、熱情
2、客人的每件小事要當成大事去做
三：海底撈員工四不準
1、不準給臉色給客人看，不準與客人爭吵；
2、不準因客人的打扮而輕視客人、議論客人；
3、不準因與客人認識知道客人的過去而議論客人；
4、客人掉在餐廳的物品不能容納為己有，應主動上交吧檯。
四：海底撈的含義
1、對員工的解釋；海：大海寬闊（品牌）無窮無盡；
2、底：海底撈用人的原則，每位員工必須從底層做起；
3、撈：綜合素質，用勤勞的雙手去改變自己的命運；
4、對客人的解釋：海底撈的火鍋有大海一樣無窮無盡的食物，應有盡有給顧客品嚐。
五：海底撈用人原則
必須是一位勤快的人，哪怕你再笨我們都願去教你。
六：海底撈的14個崗位
店長、大堂經理、後堂經理（廚房）、吧檯、門迎、司機、保安、骨幹員工、收貨、美甲（最優秀的員工）、擦鞋（最優秀的員工）、遊樂園、電工、質檢員工；
七：培訓基地對員工的要求
1、排隊吃飯，必須排隊，不準搶先；
2、節約糧食；
3、吃飯時腳不準踩踏桌椅，必須放在地上，如有違反清理所有飯堂桌椅；
4、打飯時必須給打飯的師傅說聲“謝謝”；
5、未經批准不準離開培訓基地，如有違反直接除名；
6、男生儀容要求：必須留寸頭，剔須，剪指甲。
7、女生儀容要求：發不過眉，不準戴任何金銀首飾，留指甲，已婚女士可以佩戴一個結婚戒指；
八：上課要求
1、坐姿要不倚不靠，不翹腿；
2、上課時手機必須關機狀態，如有違反培訓師沒收保管，培訓結束後交還；
3、不準打瞌睡；
4、不準說話；
5、禁止抽菸。
九：宿舍要求
1、宿舍內員工自己選舉宿舍長，一旦認可必須服從；
2、進入宿舍必須穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋櫃）；
3、床上只能放床單、枕頭、被子，床底下不準放如：臉盆、鞋、襪子；
4、宿舍員工自己的襪子必須每天清洗，如有違反清理宿舍內所有員工襪子，以免影響他人健康；
5、宿舍內不準抽菸；
6、早上起床必須疊好床上用品，整理乾淨，必須統一。
第二天：
一：海底撈考勤制度
1、薪酬制度
⑴服務員的基本工資：1080元每月，二級員工1100元每月，一級員工1120元每月；
⑵工齡工資：員工滿一年後加40元，兩年80元，三年120元，四年120元，五年以上140元；
⑶公司每月給新員工一月2天帶薪公休，滿一年後每月3天，三年後每月4天；
⑷新進員工進店標準：14號以前公休一天，14號以後的沒有公休；
⑸如員工辭職必須提前15天，如提前離職，公司不給予結算工資；
新進員工每月店方扣除員工20元作為公司保證金，如店方許可正常辭職，將退還保證金，否則不退。
二：遲到獎罰制度
1、遲到1―5分鐘扣0.5元，遲到5―30分鐘扣10元，遲到30―120分鐘扣除半天工資，遲到120分鐘以上處曠工一天處罰，而且必須照常上班；
2、一月內遲到三次以上只發基本工資，月底獎金扣除；
3、因私事不請假、休息、早退視為曠工；
4、處罰標準：普通員工遲到半天扣20元，一天扣40元，月底只發基本工資；
5、員工無故曠工一天以上除名開除；
6、幹部以上級別的員工曠工直接開除處理。
三：人事管理條例（以下幾點可直接解聘）
1、受聘者業務技術水平差，經考核不能接受勝任本職崗位要求；
2、違反工作規章制度，批評後仍不改正；
3、受聘者長期請假；
4、曠工；
5、因員工身體狀態不適應崗位要求；
6、違反國家法律法規。
備註：員工解聘或辭退後必須辦理解聘手續，三天內離開本店宿舍。
四：規章制度：
輕度過失的員工有以下幾點：
1、上班時間衣冠不整；
2、上班時不穿工服進入店內或者工服不齊，不佩戴員工牌號或不佩戴在指定地方；
3、工作時間用餐廳電話辦理私事；
4、工作時間吃東西聊天，圍成一團；
5、下班後不應在店內逗留，並且打擾其他正常上班員工；
6、在店內高聲喧譁，發出怪叫或吹口哨；
7、隨地吐痰，仍紙屑雜物；
8、不遵守店內安全條例；
9、違反部門常規；
10、工作時間佩戴手機（店經理除外）；
11、在自己的負責範圍內儲放飲料或私人物品。
較重過失的員工有以下幾點：
1、工作時間睡覺；
2、擅離工作崗位，經常遲到；
3、對客人不禮貌，與客人爭辯；
4、在店內、宿舍內主動參與或變相賭博活動；
5、未經許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙；
6、搬弄是非，誹謗他人，影響團結和公司聲譽；
7、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品；
8、不經店內相關領導允許帶親戚朋友到店內或者在宿舍逗留；
9、工作時間擅離工作崗位，做其他與工作不相關的事情；
10、未經批准不回宿舍休息。
嚴重過失的員工有以下幾點
1、工作時間醉酒；
2、貪汙、盜竊、受賄、行賄；
3、故意損壞公物或客人用品；
4、打架鬥毆。
各項處理方法
輕度過失的處理方法：處相關處理外批評教育方法。
較重過失的處理方法：採取罰款，限期改正並填寫過失單。
嚴重過失的處理方法：扣除當月工資，並且除名，情節嚴重者追究法律責任。
員工單獨在外面網咖上網直接開除！
五：員工過生日聚餐標準
1、員工之間過生日送生日禮物不得超過10元；
2、員工吃飯過生日必須aa制；
3、員工之間過生日消費金額不得超過兩百元。
六：海底撈的宣誓詞
我宣誓：我願意努力的工作，因為我盼望明天會更好；
我願意尊重每一位同事，因為我也需要大家的關心；
我願意誠實，因為我要問心無愧；
我願意接受意見，因為我們太需要成功；
我堅信只要付出終有回報。
七：海底撈的店歌：《攜手明天》
唱著同樣的旋律，共創美好的明天，懷著同樣的夢想，時刻發奮圖強，為了飛躍成長，為了創業而堅強，心連心，一起度過艱難，手拉手，分秒並肩作戰，創造奇蹟，擁有夢想，知恩圖報，雙手創造未來；
帶著同樣的目標，共創美好的明天，懷著家人的期望，時刻發奮圖強，帶著母親等長城，終有一天會實現，心連心，一起度過艱難，手拉手，分秒並肩作戰，創造奇蹟，擁有夢想，知恩圖報，雙手創造未來。
八：海底撈給員工創造發展的途徑
走管理路線：
1、新員工——合格員工——優秀員工——實習領班——優秀領班——實習大堂經理——優秀大堂經理——實習店經理——優秀店經理——實習大區經理——片區經理——總經理——董事長
2、年齡偏大的員工
新員工——合格員工——優秀員工——先進員工（連續3個月當選）——標兵（連續5個月當選）——勞模（連續6個月當選）——功勳（相當於店經理的福利待遇）
注：成為一名合格員工的基本標準
1、業務熟練，顧客滿意率較高；
2、團結同事；
3、工作主動，積極性強；
4、工作責任心強；
5、員工情緒穩定；
6、能準確快速完成上級交待的任務；
7、不違反規章制度；
8、任勞任怨，不怕苦不怕累。
九：海底撈崗位分化流程
1、門迎組：
保安——門迎——接電話——酒水吧——收銀吧——擦鞋——美甲——遊樂園——打發票
2、服務組：
服務員——發毛巾人員——前堂保潔人員
3、上菜房
洗菜員——備菜員——上菜員——切羊肉、肥牛人員
4、傳菜組
傳菜員——收臺人員——打湯豆漿人員——切果盤人員——檸檬水配製人員——水果房
5、油碟房
油碟——香菜——蔥花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜
6、配料房
配料師——蔥段——紅油——花椒麵——呼叫——藥材——員工餐——撈麵——電工——小吃房
7、保潔組
洗杯人員——洗毛巾人員——洗碗人員——大嫂走道人員——打掃衛生間人員——洗碗間
8、冷盤房
冷盤——黃瓜——醋——醬油——雞精——鹽
9、庫房
辦公室人員——出納——會計
第三天
培訓講師：周莉
一：海底撈崗位描述
1、歡迎顧客時目光要注視對方，讓顧客感受到熱情的笑容；
2、員工以友善的話語表示歡迎，不要使用重複機械的問候語；
3、客人到桌後5秒內必須有服務員接待；
4、對待老人、小孩、殘疾人應該做到特需服務；
案例：一位顧客來用餐，由於之前的車禍腿骨折段，無法上樓用餐，該店保安立即通知店經理，店經理馬上組織6名年輕傳菜部員工到地下室停車場，用凳子將該顧客從樓梯間抬上3樓就餐，當時該顧客感動得流下眼淚，後來該顧客成為海底撈的忠實顧客。
5、員工應該把客人所點的菜品快速準確的傳遞給上菜房；
6、在保證客人滿意的情況下，認真服務，爭取做到操作流程不漏項、不掉項；
7、配備所用的用品用具；
8、服務員應保證帳單的準確性，做到唱收唱付，並提前找零；
9、及時恢復擺臺工作；
10、及時做好人走崗位淨；
11、及時關燈關氣；
12、做好餐前餐後的電腦正常使用和關閉；
13、做好突發事件的處理和創造感動；
14、做好授權工作；
15、緊急的預案處理，停水、電、氣，客人打架處理；
16、同一區域不要走一桌，關一桌燈，等客人走完才關燈。
備註：服務員的餐前準備工作是否到位：
1、筆3支、備用的翻檯餐具、打火機或火柴、菸灰缸、餐巾紙；
2、爐具是否有氣，是否能正常打火；
3、不主動詢問顧客是否需要發票；
4、客人給錢埋單是必須說謝謝；
5、客人埋單要帶上收銀夾，裝零錢袋，送薄荷糖；
6、處理所有問題應在第一時間。
以上崗位描述的目的就是提高翻檯率
二：崗位職責
發毛巾人員：
1、給客人發毛巾時要面帶微笑，熱情大方，保證熱毛巾的用量和質量，（80度）；
2、顧客到桌後兩分鐘內遞給熱毛巾，並稱呼先生女士，發毛巾要分清主次，動作要規範；
3、每桌每位顧客換毛巾次數不低於4次，顧客無特需要求不得高於6次，無需要不必勉強；
4、滿足顧客的合理要求；
5、顧客從身邊走過時一定要讓路並且打招呼；
6、對突發事件的應急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；
7、按時準備好所有的原材料和用具。
保潔人員：
1、拾到客人物品應及時上交；
2、歡迎顧客時目光注視對方，要以友善的話語表示歡迎，如你好、小心路滑，要讓顧客感受到熱情；
3、嚴格按照衛生標準進行；
4、滿足顧客的合理要求；
5、顧客從身邊走過時一定要讓路並且打招呼；
6、對突發事件的應急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；
7、按時準備好所有的原材料和用具。
傳菜員：
1、站崗之前準備好足夠的乾淨托盤（50塊）、托盤布（50塊），並且保持托盤的衛生乾淨，如髒及時更換；
2、每個托盤的物品無擠壓和摞疊；
3、傳菜生做到6不端：標準量不符不端、顏色不純不端、形狀不符合要求不端、不熟不熱不端、衛生不合要求不端、菜品不點綴不端；
4、傳菜過程中應熱情禮貌的招呼客人，滿足顧客合理要求；
5、及時回收用後的餐具，必須做到來回不走空路；
6、保持站姿端正，認真等待端菜，穿菜時要注意安全，必須做到快走慢跑，不能撞到客人及其他同事；
送檸檬水、湯、豆漿的人員：
1、上午11點、下午5點半檢查是否到位；
2、保證湯、豆漿80度和檸檬水的質量衛生；
3、對湯、豆漿、檸檬水隨時供應，確保安客區域到位、無短缺；
4、面對顧客時目光要注視對方，以友善的華語表示對顧客的歡迎，讓顧客感受到熱情地笑容，滿足顧客的合理要求；
5、檸檬水的製作必須按照量化標準；
6、對自己負責的湯壺、豆漿壺要保證乾淨衛生，擺放整齊；
7、注意操作現場的衛生；
8、滿足顧客的合理要求，及時寫作服務員，做好服務和收臺工作；
注：湯要隨時轉移，避免浪費
9、生意低峰期做好本組的湯、豆漿的轉移工作和收尾工作。
收臺人員：
1、首先在收臺前檢查顧客有無意識物品；
2、一個餐桌收臺時間為2―3分鐘內全部完成；
3、在收臺當中要對客人禮貌微笑或者點頭並運用敬語問候；
4、收臺過程中取下鍋圈減少噪音，保護餐具，隨時準備一條毛巾擦凳子；
5、餐桌表面衛生乾淨，無油漬及雜物，凳子五水漬，協助服務員恢復檯面；
6、擦桌子的水、毛巾要及時更換，保持乾淨；
7、收臺的準備工作應齊全，乾溼毛巾三條，桶一個。
三：五聲四勤
五聲：迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲
四勤：眼勤：眼看六路，耳聽八方，重要的是注意客人的各個神態，如：招手、探頭
嘴勤：做到人未到聲先到
手勤：做到客人想之前、做之前
腿勤：速度
四：服務員敢於主動向客人介紹自己
例：我是小李，有什麼事請叫我。
五：一個服務員要有怎樣的`精神面貌
答：做事要開朗、樂觀、大方，不拘謹，不扭捏，表裡如一，襟懷坦然，不存心機，熱情，充滿活力，要有進取上進心；
一切以企業為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇客人答問百問不煩，百答不厭。
注：服務員不懂就是不懂，切忌不能故作老練
如：客人問長城在哪裡？不能亂回答。
六：服務員十四字禮貌用語
請、謝謝、對不起、您好、再見、沒關係、歡迎光臨
六：公司高壓線
1、從人品，不說謊；
2、從勤勞，不喜歡懶惰的員工；
3、從敬業；
4、從誠實；
5、從孝敬父母（在海底撈工作你能改變自己的命運價值觀，你是否改變了家人的命運價值觀，你做到了嗎？？？
案例：在西安店有一名服務員在一年半的時間升到了店長職位，一個月工資4000―5000，現在生活比較寬裕，忘記了原來，現在一個月買化妝品得1000多元，買衣服1000多元，吃零食1000多元，而她萬萬沒想到遠在幾千公里以外的小孩都沒鞋穿，難道這樣叫做改變了你的命運價值觀嗎？
七：服務員有權向吧檯藉助200元先解決顧客問題
課後提：6個怎麼辦？
1、討論你是怎麼樣理解授權工作？
2、當你不小心將豆漿撒在顧客身上，你該怎麼辦？
3、當客人的鍋底、菜品出現質量問題，你該怎麼辦？
4、當遇到喝醉酒的客人，你該怎樣服務？
5、當你遇到客人叫打折，你該怎麼辦？
6、當你遇到餐廳停電，你該怎麼辦？
八：海底撈的所有員工在操作過程中都應首先避開老人和小孩
九：海底撈品牌
提問：m：代表什麼？
kfc：代表什麼？
海底撈的品牌靠每個員工來創造
十：激勵員工的方法
好，很好，非常好，耶
遊戲一：
考驗員工個人的反應能力
遊戲名稱：數青蛙
規則：五人一組，分別說：一隻青蛙一張嘴，兩隻眼睛，四條腿，依次增加，錯了淘汰，最後贏了獎勵可樂一瓶。
遊戲二：
遊戲名稱：所有人一起拍掌
規則：大家齊拍掌，拍到聲音齊為止
目的：把大家的心溶為一起，齊心協力完成。
環境創造一個人
一個農村人，沒有文化。在他的環境下的鄉村小路上，隨便扔果皮紙屑，對於他來說，是很正常的事。如果把他帶到*廣場，讓他帶上一袋橘子，他會吃完後，主動把桔子皮放到袋子裡面。因為他已經接受了這種嚴謹的環境。讓他明白，桔子皮不是隨便亂扔的。我們是一個大家庭，大家庭會給每個成員帶來家的溫暖。但家有家規，家規是嚴格的。你在大家庭裡可以受到良好的教育，只要你積極主動，你的素質很快可以得到提升。
做管理的人就像寫毛筆字一樣，你可以寫出10個一模一樣“山”字嗎？
你肯定是做不到的，這必須要時間的磨練和學習
十一：人事管理
1、入職員工必須要求認真填寫個人檔案已便於公司調動；
2、規範員工檔案表（附員工入職表）。
十二：海底撈員工宿舍管理規定
1、下班回宿舍途中衣著整齊，過馬路不準闖紅燈；
2、嚴禁外出在附近的餐館、小吃店吃飯，統一在店裡用餐，如有違反者，第一次罰款10元，第二次開除；
3、進入住宅區時要輕手輕腳，不能大聲喧譁，做到尊老愛幼，禮貌待人；
4、乘坐電梯時一般情況下只能坐貨用電梯，人多時必須排隊等待，必須遵守電梯制度，一次不得超過13人，在電梯內不準抽菸；
5、在通道內不準追趕、打鬧、唱歌，要放輕腳步，放低聲音，保持安靜，以免影響他人休息，如不遵守者一律重罰；
6、男生女生不得互串寢室，有事必須經過寢室長同意，否則違反一次罰款50元；
7、在宿舍內任何地方、任何角落不準隨地吐痰、扔垃圾，不準在宿舍內任何地方抽菸，如發現一次罰款10元；
8、宿舍管理人員必須熟悉水電開關，隨時注意節約用水用電，如發現重罰；
9、保護愛護宿舍內的家電裝置，不準在牆上亂畫和損壞、拆卸家電裝置；
10、刷子、臉盆、鞋子必須統一擺放，整齊乾淨；
11、宿舍內員工的工衣不能亂拿亂穿，不準用其他宿舍員工的洗髮水，香皂，毛巾，牙膏等物品，如有違反一律重罰，如拿宿舍員工的物品不打招呼一律除名；
12、床上只能放枕頭、被子，適當可備一個小盒子，並且床鋪必須乾淨整潔，統一擺放整齊；
13、宿舍內不得私自亂接插頭；
14、休息的員工看電視時間規定：早上11點，下午4點半，關電視時間：下午2點，晚上12：30，且看電視聲音不能過大，不能影響他人休息，如有違反者罰款宿舍長10元；
15、熄燈時間規定：中班22：30，晚班24：30。
十三、顧客等位區
1、設定寬大的等位區域，設有摺疊桌椅。桌子套上桌布。
①為等位的顧客提供休閒娛樂專案；
如：跳棋、五子棋、象棋、陸戰旗、撲克等；
② 提供免費的額外服務；
如：為女士提供美甲（時間為18:00-23:00），為男士提供擦鞋服務、上網；
③分季節提供豐富的免費食品和飲品；
如：蘿蔔乾、橙子、蘋果、西瓜、黃豆、炸蝦皮、薄荷糖、檸檬水、豆漿（點餐時3元一杯）；
2、對等位的顧客實話實說（告訴等候所需時間的實情）例如：“您至少還需要等半個小時以上”。
3、等位資訊用led即時的顯示，提醒顧客有免費提供的服務專案；
4、設定兒童遊樂園，方便帶小孩的顧客。安排有專人看管，有醒目詳細的告示。
十四、關於用餐感受
1、服務
①洗手間潔淨
＊男女洗手間各配一名大叔與大姐，和藹有禮，笑容可掬（笑得非常到位，令人印象深刻）
＊清掃的人員主動為每位顧客擠洗手液，遞上擦手紙，甚至有時候會敲背。
＊洗手間清潔不僅用拖把而且用雙手加毛巾清理，保證地面無水漬，無異味。
②設定專門的接待部門、收臺部門、清潔部門。
③員工對顧客的提醒和問候到位
＊顧客路過臺階時有服務員提醒：小心臺階
＊任何客人問洗手間時，服務員會將顧客送到洗手間門口
＊顧客叫到任何服務員時，他會立即停下手中的事情來為顧客服務。
＊迎賓微笑到位，可看到到八顆牙齒，並且熱情洋溢
④用餐途中
＊若看到顧客的手機放在桌上，五分鐘內會有服務員將你的手機套上手機袋
＊如果桌面沒有煙盅，看到顧客抽菸即時提供
＊即時用專用木板打白湯鍋中產生的泡沫
＊整個用餐途中提供2-3次熱毛巾
＊點餐用語標準
＊店經理與服務員會經常巡臺分菜，在分菜的過程中會友善地跟顧客溝通。目的是加快翻檯
＊日常的藥品準備，即時提供給有需求的顧客（感冒藥、防中暑藥、胃藥消化藥）例子：可以要到十滴水。
＊會調節客人情緒
＊收臺之前就會把顧客帶到桌前，收餐具、擦桌子（3條專用毛巾）極快，成了表演，很具觀賞性
＊傳菜速度很快，服務員和傳菜員幾乎用競走與小跑的速度
＊客戶經理帶動員工做服務
2、出品
＊火鍋的紅油用專用袋裝上桌，感覺乾淨衛生
＊中途有拉麵表演
＊會告訴顧客品湯的要點
＊出品速度快，3分鐘內上齊
＊除特色菜外其它燙菜可點半份
培訓的方案5
公司員工培訓工作要緊密圍繞企業經營生產發展戰略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產經營為中心，以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業核心競爭力，確保企業經營生產持續發展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著建立一支高素質、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。
一、重點工作
(一)實施管理層領導崗位輪訓。通過對管理層領導的輪訓，一是提高他們的政治和職業道德素養，以及領導力、決策力的培養;二是掌握和運用現代管理知識和手段，增強企業管理的組織力、凝聚力和執行力;三是瞭解和掌握現代企業制度及法人治理結構的運作實施。
(二)繼續強化專案經理(建造師)培訓。今年x公司將下大力氣組織對在職和後備專案經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時要求x公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年淨增人數力爭達到xx人以上。
(三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓。客運專線鐵路建設對我們是一項新的技術，是今年x公司員工繼續教育的重要內容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選擇優秀的專業技術、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝，成為施工技術、管理的骨幹和普及推廣的師資;x公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養和職業技能鑑定步伐。今年，x公司將選擇部分主業工種進行輪訓，並在蘭州技校適時組織符合技師、高階技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高階技師達xx人以上。使其結構和總量趨於合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑑定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑑定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業資格證書”後，方可上崗;新招錄的大中專畢業生，由各單位組織培訓，重點進行職業道德素養和基本技能，企業概況、文化、經營理念，安全與事故預防，員工規範與行為守則等內容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現個人與企業價值觀的統一。培訓率達100%。
(六)加強複合型、高層次人才培訓。各單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的複合型人才和高層次人才。
(七)繼續“三位一體”標準的宣貫培訓。x公司在建專案經理部及分公司要利用各種機會，採取不同形式對員工進行質量、環境、職業健康安全標準的宣貫普及培訓，並按照貫標要求做好培訓記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓。
1、做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。
2、在建工程專案經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，紮實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。
3、要把外協隊伍人員的培訓監管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。
(九)開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長。x公司今年將選擇3-5個主要職業進行技能比武，同時選擇適當的職業與兄弟單位進行技能對抗賽，並通過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。
二、措施及要求
(一)各單位領導要高度重視，業務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。
(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。x公司重點抓管理層領導、專案經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及複合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外送與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，採取技能演練、技術比武、鑑定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的`方法和形式，組織開展培訓。文章由。
(三)加強培訓基礎設施的建設和開發。一是充分發揮職工大學和技工學校培訓資源和專業特長，積極整合，合理開發，使它們在x公司人力資源培訓開發中發揮骨幹作用;二是各單位要根據各自專業特長，發揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義;三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
(四)確保培訓經費投入的落實。各單位要按國家現行規定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0.5%上繳x公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。
(五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。x公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程專案培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，紮實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，並在培訓經費上給予一定的支援和傾斜;對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯後的單位予以通報批評;三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經費及工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。
(六)加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，紮紮實實把年度培訓計劃落實到位。
(七)x有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xx有限公司員工培訓管理辦法》程式和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。
培訓的方案6
第六講、導診護士的魅力語言
一、職業語言應具備四性
1. 文明性
2. 安慰性
3. 治療性
4. 規範性
二、護理文明服務“七聲”
1. 患者初到有迎聲
2. 進行治療有稱呼聲
3. 操作失誤有道歉聲
4. 與患者合作有謝聲
5. 遇到患者有詢問聲
6. 接電話時有問候聲
7. 患者出院有送聲
三、護理文明服務“五心”
1. 對待患者誠心
2. 接待患者熱心
3. 聽取意見虛心
4. 解釋工作耐心
5. 護理服務細心
第七講：導診護士服務流程語言行為規範
1. 病患及家屬進入門診大門
2. 患者來到導診護士臺
3. 對不熟悉醫院看病程式和環境的急診或初診患者
4. 對急診患者、病情危急患者的家屬或心情緊張者
5. 對老年、行動不便患者
6. 患者來就診發現專家休息或停診
7. 患者就診發現專家不在、又不肯讓其他專家接診 病人拒絕另請專家診治
第八講、導診護士服務流程
一、工作時要做到三輕
1. 說話輕
2. 走路輕
3. 開關門聲輕
二、不同場所的禮儀
1. 在辦公室
1.1基本原則：尊重、端莊、大度、協作
2. 在病房
2.1基本原則：禮貌、穩重、細緻、耐心
3. 在走廊和醫院院內
3.1基本原則：規範、禮讓、穩重、大方
三、接待門診、急診患者的禮儀技巧
1. 迎接禮貌、熱情
2. 指示明確、清晰
3. 迅速反應，沉著果斷
四、接待不同患者的技巧
1. 接待孕婦的禮儀技巧
2. 接待老年患者的禮儀技巧
3. 接待年輕患者的禮儀技巧
4. 接待患兒的禮儀技巧
五、導診護士的“七不準”
1. 不準吃零食、幹私事;
2. 不準閒聊、打鬧、高聲喧譁;
3. 不準看書、看報、看電視;
4. 不準約會私人客人;
5. 不準對病人不理不睬;
6. 不準索取病人禮物;
7. 不準與病人頂撞吵架;
第九講、結束語
服務從心開始，是醫院導診護士服務的具體體現。微笑是一把神奇的金鑰匙，可以開啟心靈的鑰匙。微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。微笑一下並不費力，卻產生無窮魅力;受惠者成為富有，施予者並不變窮。微笑，是仁愛的象徵，仁德的體現，快樂的`源泉，是溝通消費者的第一橋樑。
二、醫院領導與管理課程(醫院各科室主任以上管理人員)
序號課題天數
1《醫院管理者職業化塑造》2天
2《醫院科室主任綜合技能提升訓練》2天
3《醫院管理溝通與衝突處理》2天
4《醫院部署教育與有效激勵》2天
5《醫院危機公關處理》2天
6《現代醫院贏在高效執行力》2天
7《醫院管理創新與領導藝術》2天
8《醫院管理人員商務禮儀培訓》2天
八、導診護士工作服務標準
一)導診護士職業形象標準
基本要求：規範、整潔、職業化。
1. 工作服整潔、無汙漬、勤換洗、適體平直、有破損或脫鈕釦的情況及時縫補。
2. 襯衣不露在工作服外，不卷褲挽袖、不穿拖鞋上班。
3. 正確配戴服務標誌牌(左上衣口袋)。
4. 上班時間不戴墨鏡、太陽鏡、手鐲、戒指、有墜耳環、不留長指甲、不染指甲、頭髮不披肩，化淡妝。
二、導診護士工作行為標準
基本要求：文雅、莊重、無體味、無口腔異味健康、大方得體。
站姿：
1. 軀幹：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。
2. 面部：微笑、目視前方，面部肌肉放鬆。
3. 四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在同側褲縫處或交*輕放於小腹處，右手在左手上方。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
4. 忌：抬頭傲視、謔浪笑傲、身體顛晃，手卡著腰、輕佻或佝僂。
坐姿：
1. 上身端正挺直、兩肩稍後展，兩腿併攏後收。入座離座動作要輕，避免座椅傾倒震動或發出響聲。雙腳著地，兩腿內收，兩腳平行。
2. 忌：身體扭曲，趴在桌上;一雙胳膊架在椅背上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。
行姿：
1. 上身保持正確的姿勢，身體重心不偏不倚，兩臂前後自然均勻擺動，前擺時要肘微屈，不甩手臂，後襬時不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。
2. 行走時步伐適中，宜小步，不宜大步流星或走廊內奔跑，或腳拖著地行走。
3. 幾人同行，不要大聲嘻笑或並排行走，以免影響患者通行。
4. 狹窄處主動為患者讓路，不可搶行，走路時不可哼歌曲，吹口哨或哚腳。
5. 走廊、樓梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺。
6. 工作需要快步行走時，上半身保持平穩，兩腳步幅不宜過大，頻率不過快，舒展自如略帶輕盈。
三、導診護士服務語言要求
語言優質服務基本要求：
1. 語言選擇：根據患者的語言習慣，應儘量採用相同的語言或方言與患者交流，讓患者有一種親切感、親近感，有利於在診療過程中得到患者的配合與支援，同時也樹立患者對醫院的良好印象，提高患者對醫院的滿意度與信任度。
2. 語調：語音輕柔，吐字要清楚;語調呈升調，讓患者從語調中體會到你的熱情。
3. 忌：一句話前半部分清楚洪亮，後半部分聲音模糊微弱。
4. 語速：語速適中，節奏感要強，對於老年患者和語言障礙的患者，更要耐心傾聽、交流語速儘量緩慢。
常用的禮貌用語：
1. 常用交談用語：
1.1問候語言：歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好
1.2道歉語言：請您稍候、讓您久等了、對不起、實在對不起、抱歉、實在抱歉、請不要著急、慢慢說，有事我會盡力幫助您的。
1.3接待語言：請問，有什麼需要幫助嗎?請會、請到這來、您哪裡不舒服、我馬上就過來，讓您久等了。
1.4道別語言：不用客氣、這是我應該做的，請您按時服藥、有疑問隨時和我們聯絡，請您按時來複診、慢走、祝您健康、祝您早日康復!
2. 常用的稱呼用語：
2.1一般稱呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。
2.2特殊稱呼：首長、經理、主任~~
3. 交談時的注意事項：
3.1交談時：用柔和的目光注視對方、面帶微笑，並通過點頭表示理解患者。
3.2講話時：“請”、“對不起”、“您”、“謝謝”、“不用客氣”等禮貌用語要經常使用;不要隨意打斷患者的話題，如果患者講話抓不住主題，應引導患者向自己需要了解的話題轉變，不宜說“夠了”、“我知道了”之類的語言。
總之：在整個服務過程中應提倡文明熱情“五聲”：迎接聲、稱呼聲、關心聲、致歉聲、送別聲;杜絕粗俗冷淡“五聲”：蔑視聲、煩躁聲、否定聲、鬥氣聲、爭吵聲。
四、導診護士崗位工作服務語言參考
1.患者來到導醫臺
您好!請問您哪裡不舒服?請問您看哪個科?(或看哪位專家?)。請您填一下病歷。然後到掛號處掛號。
掛號後坐電梯到XX樓就診。XX樓有導醫為您提供服務。
主動、熱情、目視對方、態度和藹。
2. 對不熟悉醫院看病程式和環境的急診或初診患者
(稱呼)：您好?請問您要看什麼病?XX主任是看XX病的專家。他(她)在XX樓開診，請您帶好病歷，我帶您到這邊掛號(送患者至電梯門口)。
請您拿好病歷，坐電梯到XX樓就診，有樓層導醫會幫助您的。
態度熱情、誠懇、面帶微笑。對初診患者的優質接待尤其重要、優質接待會形成良好的第一印象。
3. 對老年、行動不便患者
(稱呼)，小心路滑，不用急，慢慢走。 上前攙扶、送到大門口或電梯口。
培訓的方案7
一、教學簡筆畫及其主要功能
應該明確簡筆畫的概念及內涵。簡筆畫就是簡練、概括、誇張、直觀、迅速地表現物件的一種繪畫形式。教學簡筆畫就是針對教學需要,結合教學內容,用簡筆畫的形式將所需要的教學內容形象地表達出來,用於豐富課堂教學內容,激發學生的形象思維,豐富學生的想象力,讓學生直觀地理解教學內容,達到拓展想像空間,增強形象記憶,活躍課堂氣氛,豐富課堂教學內容的藝術感染力的效果,使教師與學生在豐富多彩的教學情境中完成教學任務,提高課堂教學效率。
由此可見,簡筆畫雖然談不上是屬於什麼畫種,但由於它的快捷性、實用性而受到大家的喜愛。特別是將其合理的應用在教學當中,將會起到意想不到的效果。
二、教學簡筆畫的表現範圍
教學簡筆畫的表現範圍非常廣泛,靜物、風景、人物、動物、植物等均在表現範圍。在我們的生活中一切生活用品、學習用具、陳設用品、家用電器、蔬果等都是靜物的範圍。
風景是一個大的.概念,可以說風景畫中都會包含著山川、樹木、屋宇、橋樑、亭臺樓榭的內容,只不過每一幅風景畫都必須有一定的主題。
社會生活離不開人,藝術創造離不開人。人作為萬物之靈是推動世界歷史前進的動力,因此,不論影視、文學、戲劇、美術等都以人為主要表現物件,同時因為人在社會生活中隨處可見,因此為美術創作和學習提供了有利的條件。但從另一個角度講,正因為生活中人隨處可見,所以要把人表現好也是一件不容易的事,古人有“畫鬼不難畫人難”之言,同時又有“畫人不難畫鬼難”之論,就是這個道理。人物簡筆畫也如此,必須通過對人的形體、結構、動態特徵等進行學習和了解,同時學會用簡筆畫的概括方式對其進行簡練概括的描繪,才能在課堂教學中得到充分的利用。動物包括家禽、鳥類、獸類等。每種動物都有其不同的特點。通過觀察比較練習方能畫出不同特徵的動物。 交通工具和機械的範圍包含飛機、輪船、火車、汽車、摩托車、電動車、白行車、三輪車等。以上均為教學簡筆畫應該練習和表現的主要內容,教學時可分門別類的進行。
三、教學簡筆畫的造型特徵
任何藝術都有它的藝術特點才能顯示其藝術魅力,簡筆畫也如此,主要具有以下特點:
(一)簡略
簡略是簡筆畫的主要特徵。因此簡筆畫離不開一個簡字。所謂“簡”,即簡練,簡練不是簡單,而是形象高度概括,化繁為簡,刪繁就簡。簡練的形象中包含著豐富的內涵。
(二)概括
概括就是在簡練的基礎上,減少繁瑣的細部,突出大體特徵,將生活中紛紜繁雜的物體簡化成具有明顯特徵的形象。如:將具有圓形特徵的樹木,畫為圓形,將具有三角形特徵的樹木直接表現為三角形等。
(三)誇張
誇張是簡筆畫的另一個特徵。所謂誇張,就是根據需要有意識的把形象誇大或縮小,即大的更大,小的更小,使其產生一種幽默感和視覺張力。增強藝術感染力。
(四)變形
為了使簡筆畫的形象更具有一定的藝術效果,將形象變形可增強藝術感染力,使生活中的形象變為藝術的形象。
(五)快捷
即描繪速度較快,直接用線條迅速表現,一般不塗改,不重複,下筆成型。以適應教學需要。
(六)線條流暢明朗
教學簡筆畫根據需要有時也畫明暗,但大部分時間還是用流暢明朗的線條來表現。因為流暢明朗的線條為快捷方式奠定基礎。
四、“教學簡筆畫”在教師教育中的意義
教師口語、三筆字、教學簡筆畫是教師三項基本技能。經過多年的實踐這已成為共識。教學簡筆畫與其他兩
項基本技能一樣,在教師基本技能中起著重要的作用。通過訓練,應該使學生掌握基本技巧,熟練運用於將來的教學之中,使他們的簡筆畫運用讓教學產生以下效果:
(一)豐富課堂教學內容
教師在課堂教學中,無論任何學科,師生的互動與交流,除了語言(含口語、書面語、態勢語等)外,利用形象的交流也十分重要,如:在講到唐代王維的詩“明月鬆間照,清泉石上流……”用語言的講解交流就不如用一幅圖畫來表現更有說服力。
(二)拓展想像空間
想象是十分重要的,在素質教育中拓展學生想像的空間,對提高學生的創造意識起著重要的作用。圖畫能提高學生的形象思維能力,幫助學生拓展想像的空間。
(三)抽象具象結合
使抽象的東西形象化,使枯燥乏味的邏輯變得生動有趣,有增強記憶的效果。
(四)促進理解領會
形象的東西更能使人理解,增強記憶。
(五)活躍課堂氣氛
通過生動的形象能活躍課堂氣氛,吸引學生的注意力。
五、教學簡筆畫的練習與有效訓練方法
教學簡筆畫的繪製工具
教學簡筆畫主要是運用線條描繪的,因此,它的繪製工具主要以鉛筆、鋼筆、圓珠筆、彩色水筆、粉筆(在黑板上練習)為主。鉛筆主要用中軟的如HB,鋼筆粗細均可,可根據習慣來定,通常以流暢為宜。圓珠筆也是一種比較好的工具,所不足的是畫出的線條略比鋼筆的差一些,其它工具可根據需要而定。不管使用哪種工具,必須熟悉這種工具的效能,並且經過反覆的練習,達到熟練的掌握,才能得心應手的描繪出各種生動的形象。
培訓的方案8
根據教育部《關於開展中國小新教師試用期培訓的意見》的通知精神，切實加強新任教師培訓工作，結合海南省教育廳《海南省20xx—20xx年度國小教師繼續教育實施方案》（瓊教師〔20xx〕58號）等檔案的要求，使新任教師儘快適應國小教育教學工作，縮短新教師的角色轉換期。根據我市的實際情況，特制定20xx年三亞市國小新教師崗前培訓方案。
一、組織與管理
新任教師崗前培訓是新教師成長和加強教師隊伍建設的一個重要環節。培訓在市教育局領導下，由人事科、教師進修學校負責具體培訓日常管理，併成立領導小組。
組長： 鄭元寧 三亞市教育局副局長
副組長：黎樹發 三亞市教師進修學校書記
趙元隆 三亞市教育局人事科長
成員： 陳瑩 三亞市教育局人事科副科長
黎海珍 三亞市教師進修學校副校長
高福明 三亞市教師進修學校副校長
趙偉琦 三亞市教師進修學校研訓室主任
二、指導思想
以幫助新教師儘快適應學校的教育、教學工作，更好地履行教師崗位職責為目標，以提升素養和提高教育教學能力為重點，通過崗前培訓，使新任教師初步瞭解教師基本素養、教學基本常規、方式、技能和手段，從心理上、工作上、行為規範上初步適應教師職業要求，併為其持續發展打下堅實基礎。
三、培訓思路
本著服務教學一線，方便教師工作與生活的宗旨，結合新任教師實際及我市教學現狀設定教育教學通識和學科教學專業技能相結合的培訓內容；採用專家集中面授引領和網路遠端研修相結合的培訓方式；培訓專案的考核綜合採用過程性評價、多方評價等方式，讓新教師們既能把已丟失的專業知識拾回來，又能領悟到教育大師們傳授的`寶貴經驗，使之在教學中實踐中得以應用，達到學以致用的培訓目標。
四、培訓物件及時間
培訓物件： 20xx年前招錄的師範類130名國小教師，涉及語文、數學、英語、音樂、美術、體育、資訊科技等學科。
培訓時間：
1、第一階段，集中學習（專題講座） 20xx年7月17日——7月30日
2、第二階段，網路遠端研修 20xx年8月1日——11月9日
3、第三階段，自主研修及教學實踐 20xx年11月12日—20xx年5月
4、第四階段，考核與結業 20xx年6月-7月
五、培訓內容簡介
第一階段、集中學習
1、教育政策法規：著眼於當今教育形勢下的各種與教育教學相關的法規與制度，為依法執教打下基礎。
2、師德修養：著眼於瞭解教育政策法規、教師職業道德規範、教師基本禮儀，增強初任教師的專業意識，確立敬業愛崗為教育事業奉獻聰明才智的正確思想。
3、班主任工作常規：著眼於班級制度建設、日常管理等，結合實踐為新教師提供班級管理的方法。
4、教師心理健康：為新教師應對工作與生活環境，打下良好的心理基礎，併為其專業化的發展提供指引。
5、教材教法研修（語文、數學、國小科各一天）：熟悉課程標準，明確課程的性質與地位、課程的基本理念，瞭解教材編寫的指導思想、基本原則，熟知學科教材的基本內容、具體教學目標、要求及重難點。瞭解基本的教學方法，能根據內容選擇恰當的教法。
6、現代教育技術基礎：著眼於教學中最常用的計算機與網路、多媒體技術，課件製作、網路遠端學習操作方法簡介等。為新教師應用現代教育技術輔助教學作引導。
7、說課、聽課與評課：讓新教師瞭解說課、聽課與評課的基本方法，為其開展教學常規提供理論指導。
第二階段、網路遠端研修
本階段共有7門課程，採用全國中國小教師繼續教育網（以下簡稱“繼教網”）的網路教學課程，以集中學習與網路遠端學習相結合的方式開展研修，市進修學校和繼教網為每門課程都選派優秀的教師輔導課程的網路遠端學習和集中學習。
其中集中學習地點在市進修學校，網路遠端學習由學員自備學習裝置。
1、《教師心理問題的自我調適》
2、《班主任工作例項》
3、《備好課—教學設計》
4、《有序備課—備課實務與新技能》
5、《有效備課—備課問題診斷與解決》
6、《新課程實施中的問題與對策--義務教育階段》
7、教師專業與專業化發展
第三階段，自主研修及教學實踐
上階段的網路課程教學資源將繼續開放至20xx年6月30日，供學員自主研修；進修學校和學員所在的學校協作為新任教師指派優秀的實踐指導教師，學員接受本單位的工作安排開展教學實踐。
本階段考核的主要內容有：學科教學、研訓活動、班主任工作及其它教育工作。
第四階段，考核與結業
由市教師進修學校組織相關單位和個人，對學員為期一年的學習進行綜合考核。對未合格的學員給與繼續延期考核或終止培訓，為合格人員頒發結業證書。
培訓的方案9
一、婚禮的前期準備工作
1、婚紗照的拍攝以及婚禮所需物品的採購：酒(白酒、紅酒、啤酒)、飲料、喜糖、喜煙、火柴、請柬、喜字貼、禮賓花、紅包等。
2、選擇好婚禮日期：20xx年x月x日。
3、選擇好婚禮舉行地點：xx大酒店。
4、提前確定婚禮當天相關工作人員的具體安排。
(1)伴郎、伴娘各1人：隨時陪伴新人左右，協助新人處理臨時的相關事物，保管婚禮要用的貴重物品。(戒指、首飾等)
(2)花藝師：負責婚車的裝飾以及新娘捧花、胸花、頭花以及婚禮儀式用的花瓣。
(3)化妝師1人：提前確定化妝時間、地點以及化妝需要多長時間，如果是跟妝服務，那麼化妝師將攜帶化妝箱隨時對新娘進行補妝和髮型的變換。
(4)專業攝像師2人：提前告知當天婚車的出發時間、地點以及婚車的行車路線和程式安排。
(5)婚禮主持1人：詳細商討婚典的進行流程以及相關準備工作和注意事項。
(6)車隊隊長1人：負責婚禮所需車輛的的`銜接以及司機的安排，同時提前確定婚禮當天婚車的行車路線和時間的控制。(婚禮頭天確定車輛的到位情況和是否需要清洗)
(7)酒店招待6人：
1人由熟悉男方親友的人擔當，負責在新人迎客後引導男方客人到茶樓或者餐廳。
1人由熟悉女方親友的人擔當，負責在新人迎客後引導女方客人到茶樓或者餐廳。
2人在茶樓負責男女雙方親友的熱情招待，並注意進行糖、煙、茶水、瓜子等小吃類的發放。
2人在餐廳負責每一桌的酒(白酒、紅酒、啤酒)、飲料、喜糖、喜煙等用品的擺放，同時負責與酒店方銜接相關事宜。
(8)總帳務1人：由直系親屬擔任，負責婚禮當天禮金的註名保管、酒店結帳以及紅包的分類保管。
二、婚禮舉行頭一天的工作
1、進行新房的佈置和裝飾。
2、酒店現場佈置：
(1)乳白色舞臺主背景，雙心拉紗，燈光點綴。
(2)心型燭臺、香擯塔以及蛋糕。
(3)鮮花羅馬柱12個，彩紗燈光裝飾。
(4)鮮花拱門(分3頭、5頭或者全花)
(5)冷眼火、泡泡機、流星最好第二天安放。
(6)婚紗、禮服取回家裡。
3、酒店是否將贈送了禮物。
三、婚禮當天的流程
1、上午：6：00 起床作準備。(吃早點)
6：30-8：00化妝師上門化妝以及整體造型，新郎到花店扎花車，同時準備捧花去迎接新娘，所有的胸花準備好。
8：00-8：30新郎敲門娶親。
8：30-9：40新郎婚車接新娘到新房。(2支禮賓花)
9：40-10：40 新人車隊到外景點拍攝。(新人同心鎖、口吹肥皂泡等)
10：40-11：00 新人車隊到酒店(2支禮賓花)，迎客準備(糖、煙、火柴、簽到薄)，檢查茶樓及餐廳安排。
11：00-12：00新郎新娘門口迎賓，伴郎(端煙)、伴娘(端糖)、迎客簽到處人員、禮金保管者就位;招待引導人員門口就位餐廳負責人檢視餐廳喜宴桌的糖、煙、酒、水是否到位並進一步檢查泡泡機、流星、冷焰火、追光燈、音響、燭臺等;茶樓負責人負責招呼客人，同時注意新增糖、煙、茶水。
2、中午：12：10 (主持人、伴郎、伴娘、金童玉女、燭臺、泡泡機、冷焰火、追光燈、音響，結婚證書、戒指、流星)準備。
(1)、婚禮儀式(1)熄燈主持人開幕。(開始時間根據客人入席情況而定12：28左右)(隨時放泡泡和追光燈)
(2)新人入場的方式，新郎先從舞臺側面進入星光大道三分之二處等新娘，新娘由父親引到新郎面前進行交接(奏樂、放禮花2支、追光燈)，然後兩位新人一起走上舞臺向親友敬禮以表感謝，點亮燭臺並許願。
(3)主婚人致辭、證婚人致辭。(可頒發結婚證書)
(4)由戀愛史進入面對面真心宣誓，提前寫好誓詞。(表明對愛情無比忠誠)
(5)交換新婚信物(流星運戒指飛到舞臺)、交換神祕禮物、擁抱。(冷焰火4支、禮賓花2支)
(6)雙方父母上臺：深情依次擁抱雙方父母並獻花(或者拜父母、敬茶、)父母代表致辭。(男方、女方)
(7)夫妻對拜。
(8)交杯酒。(禮賓花2支)
(9)新人倒香檳、切蛋糕。(燈光開啟)
(10)新娘拋花束、幸運頒獎。
(11)新人致答謝辭並全場舉杯慶賀。(冷眼火4支)
(12)婚禮儀式圓滿禮成、新人退場，喜宴開始。(禮賓花2支)
(2)、新人敬酒 13：00 婚宴正式開始後，適當增加一點節目表演，調動所有來賓朋友的氣氛。(變臉、吐火、民族舞、愛情歌曲)
13：15 新郎新娘逐桌敬酒。
14：15 敬酒結束，新郎新娘進餐後賓客與新人合影。
3、下午 14：30 賓客離開餐廳到卡牌室娛樂。(餐廳清點所剩菸酒糖等)
16：00 統計晚餐人數。
16：30 通知酒店晚餐準備數量。
4、晚上 18：00 請賓客進晚餐。
20：00 清點所有物品，結帳後離開酒店。
培訓的方案10
一、培訓主題
學習資訊科技，積極正確使用班班通，提高課堂效率，做現代化的新教師
二、培訓物件及方式
（一）培訓物件
我市邊遠鄉村教學點年齡50週歲以下的國小語文教師104名，數學教師96名（各學校參訓教師名單見附件1）。
（二）培訓形式
第一階段：集中培訓（20xx年8月6日—8月13日）共7天。
第二階段：送教下鄉。
三、培訓思路
培訓分三階段實施：講座、實踐操作、上傳作業。
第一階段，講座。請資訊科技專管員張九慶教師進行講座培訓。
第二階段，實踐操作。要求全體教師在系統學習後，在規定時間內自己練習，教師指導。（由於老教師可能學習起來較慢，到時有不懂的可以向年輕教師請教）
第三階段，上傳作業。在規定時間內自己練習，並上傳每次佈置的.練習作業。
四、紀律要求：
這次培訓是由學校統一佈置安排的大規模、全員參與的學習、培訓活動，既是資訊科技培訓，同時也是本學期校本培訓內容（要算繼續教育學時的），學校非常重視，為了使本次培訓活動能夠落到實處，讓大家在較短的時間內能夠學到教多的、有用的知識，特別提出以下紀律要求：
1、按時到達規定地點，不遲到，不早退，有事要請假
2、學習時要簽到，不代簽
3、上課過程中不隨意走動，不大聲交談
4、由於電腦房內禁止吸菸，並且裡面有許多女教師，請各位男同胞多多給予照顧，學習期間不吸菸。
五、培訓時間，地點
1、時間：20xx年x月x日—x月x日
2、地點：xx中學六樓多媒體會議室（語文班）
培訓的方案11
X 根據《民政部關於加強救災應急體系建設的指導意見》（民發［20xx］148號）和《民政部關於進一步做好災害資訊員隊伍建設工作的指導意見》（民發［20xx］140號），按照民政部《關於切實做好20xx年災害資訊員職業技能培訓和鑑定工作的通知》（民救［20xx］21號）的要求，為做好全省災害資訊員職業技能培訓和鑑定工作，制定如下工作方案：
一、培訓及鑑定目的
全面提高災害資訊員自身能力素質，重點加強災害資訊員對災害預警、災情損失估測及統計報送、防災避災減災宣傳等方面基本知識的.掌握，以適應災害資訊員職業化發展需要。通過培訓，使各縣（市、區）所屬的鄉（鎮）、行政村專職災害資訊員掌握必備的救災減災業務和災害資訊管理知識，為年底前完成全省鄉（鎮）級災害資訊員職業技能鑑定，加快推進全省災害資訊員職業化程序創造條件。
二、培訓鑑定物件
鄉鎮(街道)級災害資訊員
三、培訓鑑定內容
主要內容是民政部組織編寫的《災害資訊員基礎知識》
和《災害資訊員四級、五級技能》兩本教材，包括災害資訊員職業概述、災害基礎知識、災害救助基本知識、災害資訊管理、災害資訊員職業安全和災害資訊員技能等方面內容。
四、培訓鑑定時間和地點
每期培訓3天，具體時間和地點見附表。（略）
五、培訓鑑定方式
災害資訊員職業技能培訓和考核鑑定工作由省裡統一組織。分期分批進行培訓，培訓師資由省廳救災救濟處集中安排組織，擬聘請民政部救災司和國家減災中心相關專家和省廳救災處及相關專家共同授課。培訓結束後，按照民政部《關於切實做好20xx年災害資訊員職業技能培訓和鑑定工作的通知》的要求，對參訓的災害員進行職業技能考試鑑定。
六、培訓日程（略）
七、培訓經費
培訓經費來源：由參訓人員繳納食宿費、培訓費、資料費等費用。授課費及授課人員交通費、食宿費等在繳納經費中列支。
培訓的方案12
一、公司概況
二、公司理念
三、企業精神
四、管理模式
五、質量目標
1、公司新接管的物業兩年內達到省級“城市物業管理優秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。
2、管轄區內無重大安全責任事故，區內治安案件年發率佔總人口的0.2%，無重大火災、刑事和交事故。
3、業主對大廈內物業管理服務滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。
4、房屋及公共設施完好率達98%。
5、大廈內衛生、消殺、環境綠化達市級精品工程標準。
6、員工上崗前培訓合格率達100%。
六、員工行為規範
（一）員工守則
1、遵守國家政策法令、法規、遵守長春市民行為道德規範，遵守本公司規章制度。
2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。
4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。
5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。
6、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。
7、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。
8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。
9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。
10、關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。
（二）工作態度
1、服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴於職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3、正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
4、團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。
5、勤勉高效——發揚勤奮踏實的`精神，優質高效地完成所擔負的工作。
（三）服務態度
1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。
2、樂觀——以樂觀的態度接待客戶。
3、友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。
4、熱情——儘可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。
5、耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，並儘量在不違背本公司規定的前提下辦理。
6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應有貧富之分，厚此薄彼。
（四）儀容儀表
1、員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正佩戴在左胸前。
培訓的方案13
一、培訓主題：
大學生素質訓練
二、培訓目的：
培養學生的團隊合作能力和溝通能力
三、培訓的時間和地點：
時間：XX年xx月xx日
地點：廣州工商職業技術學院
四、培訓物件：
09級中小企業3班全員
五、培訓工作人員：
六、培訓前的準備：
4張a4紙、水彩筆、繩子、剪刀、刀子、玩具槍、布條
七、培訓的內容及流程：
（一）破冰：
時間：25分鐘
形式：10個人組成一隊，自我介紹
選隊長：主要領導者
起隊名：隊伍的名字、隊伍的文化和理念
編隊訓：放下壓力、敞開心扉
設計隊徽：本隊的標誌、前景與展望
設計隊旗：旗幟飄揚，代表著整支隊伍，代表著“1”代表著我們不敗的信念
編隊歌：表現創造力、展示活力、煥發激情
目的：
用特殊的形式相互瞭解，團隊成員“融冰”
形成熱烈的團隊氛圍，為接下來的培訓做好心理準備
瞭解學員狀態，使學員初步熟悉培訓形式，有效溝通與協作
（二）團隊車輪：
時間：10分鐘
規則：將每組隊員的腿兩兩綁在一起，讓所有隊員站在白線上，橫著移動，在相同的`距離內看那個隊最先到達目的地，哪對就贏，在移動過程中，任何隊員都不能把腳伸出規定的範圍內。
目的：提高整體的合作能力
（三）真人cs：
時間：25分鐘
規則：分兩組兩組的進行，一組做兵、一組做賊，以“殲滅”全體組員為目標，最後以那組生還的人數最多為贏，被槍彈打中心臟、頭部視為已被擊斃，除此之外，被槍彈打中3槍的也視為已被擊斃，以上被擊斃者需退出賽場等待比賽的結束，以免影響遊戲的進行。
目的：提高團隊精誠合作、溝通與協調的能力
（四）活動總結：
介紹：在以上活動開展完後，請各隊派代表提出對本次活動的評價和感受。
目的：經驗分享，理論總結樹立“大團隊”觀念，團隊氣氛再一次達到高潮評估培訓效果
八、活動注意事項：
1、安全第一，嚴格按培訓中規定內容行事，發揚團隊協作精神，服從培訓工作人員和教練的統一安排，否則後果自負；
2、參加者身體健康，有一定體力保證；
3、著裝要求：所有參訓人員必須穿寬鬆的運動裝或休閒裝，必須穿軟底運動鞋。
4、注意環保，不亂扔垃圾，不破壞植被，不隨地吐痰。
6、活動過程中聽從指揮，不要單獨行動，遇到問題可與組長或負責人聯絡，請不要擅作決定。
培訓的方案14
大力開展員工培訓，是持續提升員工職業素養，提高企業組織績效，營造學習工作良好氛圍，促進企業可持續發展的重要現代企業管理途徑。開展員工培訓，對經營管理、企業發展、制度建立和完善有著十分重要的意義。根據集團公司20xx年經營管理模式的改變，為適應企業現實需求和發展需要，特制定本方案。
一、指導思想
以集團公司20xx年戰略指導思想和經營指導思想為規範準則，以各子公司各負其責、集團加強巨集觀調控和監督為原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經營理念培訓為重點，以素質和能力建設為核心，逐步形成與企業發展相適應、符合員工成長規律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓格局，建設一支學習型、實幹型、創新型的員工隊伍，為骨幹員工構建福田生涯規劃提供方向，也為企業發展戰略提供人力保證。
二、總體目標
通過培訓，解決不同層面存在的不同問題，增強員工對企業的認同和歸屬感，提高組織和個人的應變、適應能力，提高工作績效水平和工作能力。
1、普工層：解決對企業文化、行為規範、戰略目標、指導思想領會不夠不深，職業素養、工作技能、學習意識不強等問題；
2、營銷層：解決服務意識、業務能力不強，市場拓展能力不足等問題；
3、技術層：解決技術創新不夠，技術意識不強，工藝和骨幹人才培養緩慢等問題；
4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標管理技能缺乏，管理角色定位不準、執行力不強等問題。
5、經營層：解決戰略思維不清晰，現代企業管理理念滯後，創業激情減退、中心觀念薄弱等問題。
三、原則方法
1、改革培訓模式。20xx年的培訓除集團及董事會確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，內容、方法、時間自定；集團公司對培訓經費進行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過程的監督和不定期進行跟蹤問效。
2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進行評估考核。單位主管為培訓學習第一責任人，各級經理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態度和解決問題的能力。
3、注重培訓實效。把理論知識學習、核心能力訓練與研究解決實際問題結合起來，圍繞企業制度改革與發展的重點、難點問題，著眼於提高員工素質和能力，有針對性地制訂符合本公司實際的可行性培訓計劃，精選培訓內容，精心組織、設計，加強培訓過程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實保證培訓的質量和實際效果。
4、內訓與外訓相結合。強化各級職務的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨幹員工開展一線員工的培訓工作；加強對時代光華培訓課程的學習，根據各層面能力提升方向制定學習內容；積極利用社會優秀師資力量，可外請專家學者進入企業授課，培訓資源共享，也可安排不同層面的外派學習，開展提高型的高層次培訓；各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關崗位人員共同參加。
5、集訓與自學相結合。採取集中培訓和自學兩條腿走路，採取分割槽域、分層次地進行集中培訓，同時，注意引導和激勵員工提高主動學習意識，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學習所需的相關專業書籍、報刊及音像教材，創造員工自學條件；開展以老帶新活動，提倡新的師徒關係，不斷完善人才梯隊架構。
6、理論與實踐相結合。培訓內容應圍繞工作的實踐操作選定，積極開展實踐操作的指導，不斷改進技術和流程，提高服務的標準和質量；開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通訊息，瞭解行業動態，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實際工作中碰到的問題。
四、實施重點
1、入職培訓
（1）目標：使新入職員工瞭解企業管理狀況，基本理解企業管理制度和工作要求，基本認同企業的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標準和各項規程，儘快熟悉工作環境，適應工作崗位。
（2）培訓內容：企業概況、企業理念、企業辦公系統和網站的功能及使用、質量管理體系及執行、員工手冊和管理制度、崗位操作規程、公司環境參觀、新員工座談。
（3）實施要求：
A、各公司統一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期；
B、崗位職責、崗位操作規程等針對性課程由各相關部門安排；
C、培訓結束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業考核；
D、參加並通過考核是員工轉正的條件之一。
2、崗位技能培訓
（1）目標：增進員工對制度規劃、業務素養要求的理解和認識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務標準和質量。
（2）培訓內容：服務觀念與職業精神，專業知識及操作技巧，工作規範和規程，文化和團隊建設。
（3）實施要求：
A、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關職能部門進行指導和監督；
B、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓計劃；
C、各子公司每年至少組織一次書面考核或實際操作考核。
3、經營理念培訓
（1）目標：培養和造就一支政治業務素質高、系統掌握現代管理知識，經營管理能力強、具有創新精神、能適應市場競爭的管理隊伍。
（2）課程內容：思想作風建設；工作問題研究及流程改造；管理的'方法與藝術；溝通技巧與團隊建設；衝突和矛盾的解決訓練；企業管理、法律法規、財務、房地產經營管理等業務知識。
（3）實施要求：
A、此培訓為各子公司管理人員，由各子公司統一組織安排；
B、各子公司要制訂每年培訓重點及課程實施計劃；
C、採取自修與外派學習相結合形式，各子公司每年至少組織一次學習研討會，達到資源共享，共同提高。
4、培訓師培訓
（1）目標：培養一批對企忠誠，富有激情，基礎知識紮實，專業技能嫻熟，具有創新與奉獻精神，願為團隊建設出力的內部培訓師隊伍。
（2）培訓內容：專業技術知識、時事政治知識，經濟與企業管理知識，團隊建設知識，演講與口才，福田文化構建，禮儀與職業素養，資訊收集與處理。
（3）實施要求：
A、集團統一組織安排，採取相對集中時間進行兩到三次為期一天的培訓；
B、邀請管理知識、經驗較豐富的集團領導及外請專業講師授課培訓，並開展針對性訓練；
C、不定期組織交流活動，資訊共享。
五、培訓積分
培訓工作的評估實行積分制，由集團人力資源部根據各子公司上報的培訓記錄、考核成績及積分登記，採取電話抽查、實地考察、深入調查等方式，核實培訓情況後及時填入《員工培訓積分表》，每季度公佈一次。
1、培訓積分目標：
2、培訓積分方法：
（1）公司或部門組織的內部培訓：基本積分為10分/次。
A、進行考試的，按成績給予積分：成績X≥80分時給基本積分再加獎積分3分；成績80分≥X≥60分時給基本積分；成績X＜60分時不給積分。
B、以培訓總結、問卷等形式代替了考試的：完成的給基本積分，未完成的不給積分。
C、對於違反培訓、考試紀律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分並扣8分/課次；接聽手機、遲到、早退和中途擅自離開課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次；其它課堂、考試違紀行為在基本積分里扣3分/課次。
D、請假程式：
1、由集團公司統一組織的培訓：集團董事會、經營班子成員培訓請假需書面報請董事長批准；集團副經理一級人員培訓請假需書面報請各分管領導批准；其他人員培訓請假需書面報各部門負責人批准；所有假條需報集團人力資源部備案，對無批准假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分；經批准本次未參加培訓的，屬集團董事會、經營班子成員、工會主席、各子公司主要領導的如無董事長另外允許，屬其他成員的如無集團分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，必須另選時間完成相應的培訓積分。
2、各子公司組織的培訓：經營班子成員培訓請假需書面報請總經理批准；部門副經理級以上人員需報請各分管領導批准；其他人員培訓請假需報各部門負責人批准，所有假條需報各子公司人力資源相關部門備案，對無批准假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分；經批准本次未參加培訓的，屬經營班子成員的如無子公司的集團分管領導另外允許，屬部門副經理的如無子公司主要領導另外允許，屬其他成員的如無子公司分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，必須另選時間完成相應的培訓積分。
（2）公司組織的外部培訓：
A、外派培訓單位頒發資格證書的，積分按獲得資格證書的初級/中級/高階分別給予15分/20分/25分；如資格證未分級，則給予基本積分15分。
B、外派培訓單位不頒發資格證書的，以培訓報告或行動計劃給分。及時提交了培訓報告或行動計劃的給基本積分15分；培訓報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設性方案的由受訓人直接上級給予評定，可在基本積分上再加獎積分5—8分；報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設性方案並在公司實施的給基本積分再加獎積分10—15分；未及時提交培訓報告、行動計劃的扣積分10分。
（3）以個人名義參加外部培訓及網路培訓（以主辦單位頒發的資格證書為準獎勵積分）：
A、與崗位工作相關（密切）的培訓和學習，取得資格證書的，初級/中級/高階分別獎勵積分10分/15分/20分；
B、通過音像、網路、書籍學習與工作崗位相關或密切的培訓，並及時提交了心得體會的，由部門主管給予評定積分，分別獎勵積分10—20分。
3、給予積分程式：
（1）內訓：各公司培訓計劃實施→考試或總結記錄存檔於人事管理部門→總經理（主管）給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。
（2）外訓：填寫外出培訓申請表→上交外出培訓評估報告、培訓（資格）證書影印件至各人事管理部門→總經理（主管）給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。
（3）個人名義參訓：向各公司人事管理部門上交資格證書原件/心得體會→總經理（主管）給出初步積分評定→將資格證書原件/心得體會報集團人力資源部→集團人力資源部留存資格證書影印件並依實登記確認積分。
4、培訓積分獎懲：
（1）積分獎勵：
年度完成積分目標，且員工全部達標的單位，可給予單位獎勵，人數在20人（含）以下獎勵總額600元，人數在20-100人獎勵總額1000元，人數在100人以上獎勵1500元。
（2）積分懲處：
年度積分不達標的員工，扣除第12個月當月工資的10%作為處罰，並不得晉升、加薪和參與評優；年度積分有不達標員工且在5人以上的單位，從單位集團分管領導及總經理（主管）第12個月當月工資中各扣除500元作為處罰。
六、日常評估
1、受訓人員在培訓結束後，人均發放《員工受訓意見調查表》，瞭解對培訓的反應及收穫。主要包括：對課程內容設計的反應；對教材內容、質量的反應；對培訓組織的反應；培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應用，收益如何。
2、瞭解受訓人員對知識、技能的掌握情況，評估受訓人員培訓後，是否掌握了知識、技能，通過培訓前後考試成績的比較，或要求受訓人員在一定時間內提交一份培訓心得，評價培訓效果。
3、採用考察、考核、調研等方法，瞭解受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業績的改善程度。直接領導考察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用例項，證明實踐培訓的內容；直接領導考核，如果沒有實踐，要求受訓人提出改進方法，繼續實踐，反覆應用，達到培訓效果。
4、培訓的日常評估由各公司人力資源管理部門自行組織，集團人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準。
七、主要措施
1、加強培訓領導小組工作。培訓領導小組由分管人力資源的總裁助理任組長，集團人力資源部負責人、各子公司總經理（主管）為成員，辦公室設在集團人力資源部，負責相關方案的制定、解釋及評估、獎懲的確認，保證集團整體培訓效果。
2、加強內部師資隊伍的建設。積極鼓勵和培養骨幹員工報名承擔相關課程的講授，對合格的內部講師從總培訓經費中予以適當授課補貼；根據實際需求，派出有潛質的內部師資參加外部培訓，培養優秀的內部培訓師。
3、建立社會師資的檔案庫。人事管理部門應廣泛搜尋和評核社會師資，尋找理論基礎紮實、實踐經驗豐富、授課能力較強的師資，建立相應檔案庫，滿足培訓需求。
4、建立培訓約束機制。把參加培訓的時間列入人員考核內容；把培訓與人事管理制度結合，培訓的考核結果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標準之一。
5、設立管理交流平臺。要求中層以上管理人員每年根據實際工作寫一篇管理論文，在內部辦公系統、集團網站及《奔向500》上發表，並鼓勵其他管理人員積極提交管理論文。在管理人員中培養探討問題、研究問題的良好氛圍。
培訓的方案15
一、指導思想
為提高課堂教學效率，構建優質資源共享的網路多媒體教學環境，使多媒體資訊科技教學在我校形成常態化，整體提高我校教師利用“班班通”裝置及資源的教學應用能力，大面積提高教育教學質量，特制定本培訓方案。
二、培訓目標
為學校“班班通”裝置責任人提供裝置的安全使用、管理與維護方面專項培訓；為學校的全體教師提供不同層面的技術、理論和應用培訓，使其瞭解“班班通”工程在教育改革和發展中的地位和作用，掌握電子白板功能在學科教學方面的應用，並能夠利用“班班通”工程所提供的軟硬體資源為學校教學服務。
三、培訓安排
培訓物件：學校各學科教師
培訓時間：11月22日（本週五）下午第二、三節課和11月29日（下週五）
下午第二、三節課
培訓地點：
中學部：八（1）班教室 國小部：五（3）班教室
培訓輔導教師：
中學部：劉智 國小部：李曉明
領導到場安排：
中學部：閔錦銘 徐世主 胡昌明
國小部：黃登峰 何亞中 徐生武
點名負責人：
中學部：鄧發光 國小部：邱益航
四、培訓內容
1、班班通工程知識培訓，裝置安全使用、管理與維護專項培訓；
2、 班班通工程裝置使用現場培訓(互動式電子白板的使用)；要求能使用白板和智慧語言教學系統完成教學，各學科老師可以結合自己學科特點練習兩種教學白板軟體的`使用。
五、培訓要求
1、各位教師按照培訓安排的時間，帶好學習筆記準時參加培訓；
２、培訓的點名記錄將作為教師參加校本培訓的依據，並記入教師個人的質量年度考核中；
3、培訓結束後，學校將要組織教師進行測試，對未合格的教師還要進行再培訓；
4、教育局的視訊抽測與本次培訓的結果掛鉤，將作為學校發放電腦補助款的依據。
