天目西街道領導：
自2015年1月上旬彙報了2012年年度工作情況，轉眼間，2015年第一季度已從我們身邊擦肩而過。現將本季度工作情況彙報如下：
一、去年達標工作的完成情況：
2012年9月份的行業檢查評審結果已經揭曉，我們天目西社群敬老院最終的綜合考評分為86.79分，滿意度測評分為93.98％。成績為優下。得分情況如下：（附評估報告影印件1份）
1、養老建築標準：考評總分是27分，我院得分是24.5分；
2、養老服務標準：考評總分是27分，我院得分是23分；
3、養老管理標準：考評總分是21分，我院得分是15分；
4、安全執行標準：考評總分是25分，我院得分是22分；
今年的工作目標：爭創“三星級”敬老院，檔次定位在區級。
二、本季度的工作情況：
1、本院領導班子隊伍建設
為提高敬老院的管理水平和工作效率，打造一支專業化、職業化，能夠擔當重任、經得起考驗的管理團隊，針對我們敬老院存在的一些實際問題，積極尋找對策，一切工作都是圍繞如何做好老人的服務工作，力爭在新的一年建立“三星級”敬老院來進行，並以此作為有效載體，要求領導班子成員時刻對照檢查自己的言行，按照“三星級”敬老院標準要求落實工作。
2、提高老人入住率
老人的入住率是我們敬老院的命脈，是我們經濟支撐點的根本。市場競爭十 分激烈，如何吸納老人、留住老人，讓更多的老人在天目西社群敬老院這個溫馨的大家庭中頤養天年，是我們面臨的艱鉅任務。院部著重抓服務質量和服務技能，讓老人真正的“老有所為、老有所樂、老有所學、老有所養”。經過我們全體員工的辛勤工作和老人、家屬的口碑相傳，我院的入住率達到了90％，現在我院的實際住養人數達到了217人，為實現今年第二季度（6月份）入住率95％的工作目標開了一個好頭。
3、抓好制度落實工作
為更好地做好為老人服務工作，提升服務能力和技能，提高護理員的素質，減少事故發生。我們不斷建設制度、完善制度，組織大家認真學習並予以貫徹落實。細化考核內容，量化考核指標，規範考核形式及考核後的跟蹤。具體做法是：
一是相關的規章制度和服務流程上牆公示，做到資訊透明、公開公正。 二是實行考核激勵機制，推行績效工資、獎金制度。
三是抓好護理員培訓。在依託行業協會舉辦的護理人員上崗證的培訓基礎上定期組織員工業務學習，結合日常工作中常見問題，並由老員工帶教新進員工實習。
4、抓好老年康復保健工作
我們每天組織老人進行群體康復訓練，並對2箇中風老人進行個體康復訓練。 根據老年人的需求擬計劃在第三季度籌建開設內設醫療機構，屆時醫務所可行使為老人輸液吊針、配藥打針的服務工作。
5、做好應急預案工作
我們的重點是防摔跤、防墜床、防褥瘡、防走失。發現事故苗頭，及時整改，為避免老人走失，將容易走失老人的照片與姓名做成名冊，放在門衛處，便於門衛識別，降低老人走失的風險。
6、提高安全防範意識
為了老人的安全，我們禁止老人房間自帶家用電器、電熱毯，並進行安全檢查，（插頭是否安全，插座是否損壞，是否有亂拉線或超負載的現象）。發現問題限期整改並告知家屬配合。
7、豐富老人的精神生活
為豐富老人的娛樂生活，我們組織老人成立讀報小組，唱歌小組，每週五組織老人觀看電影，讓他們自娛自樂，使老人們真正感受到“最美不過夕陽紅”的意境。
今年我院進行了多次大型活動，1月23日舉行春節團拜會，邀請來上海社會福利行業旗下的著名的《笑口常開》藝術團為老人送上一份精彩的文化大餐；2月13日，中國影像旅遊與攝影的攝影師們來院給老人拍照，讓老人把美好的歲月收錄在光圈之中；3月26日，上海口琴會也到我院為老人奉獻了一場口琴演奏會，讓老人在熟悉的旋律中樂享音樂的美妙。
三、我們的困惑與困難
1、日託服務工作
日託的服務工作之前我們已彙報相關情況。辦好日託服務是我們義不容辭的責任和義務，我們理解為日託是政府的民心工程，若要日託辦得好，全靠政府的支撐和扶持。
日託營運勢必產生成本，主要成本是三項：房租、工資、伙食。而日託收入微乎其微，我們測算過，入托老人越多，虧損額度就越大，企業是難為無米之炊。
其次是入托老人的來源，主要途徑還是來自於社群居委會的宣傳介紹和選送。就我們所知，日託還不如居家養老吸引人，居家養老有政府扶持實惠的一面，居
民當然首選居家養老。因此吸納老人入托，需要方方面面的支援和配合以及政策上的傾斜。 2、消防設施尚有缺陷。
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