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精選實習生實習報告範文集錦五篇

工作報告 閱讀(1.84W)

我們眼下的社會,我們都不可避免地要接觸到報告,要注意報告在寫作時具有一定的格式。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?以下是小編精心整理的實習生實習報告5篇,歡迎大家分享。

精選實習生實習報告範文集錦五篇

實習生實習報告 篇1

尊敬的各位領導:

非常抱歉在此刻遞交我的辭職申請!

在公司工作這段時間裡,在您和公司同事的耐心細緻的指導下我學到了很多學校裡沒能學到的知識,在此我向您和公司的其它同事表示由衷的感謝。

非常感激公司給予了我這樣一個實習的機會,在您和同事的幫助下我做出了自己的一些微不足到的成績。基本掌握了公司裡基礎的業務知識及專業知識。這些學到的知識對我以後的學習和工作都大有幫助。

鑑於我的即將開學,已無法繼續在公司實習,所以我懇請辭去目前的工作。 我希望在我提交這份辭程的時候,在未離開崗位之前,是我的工作請經理儘量安排,我一定會盡自己的職,做好應該做的事。

這段實習的經歷給我留下了美好的回憶,您的對於工作那種敬業的態度,對待下屬的關心體貼,無時不感動著我,我非常願意在學成之後再能回到公司,在您的帶領下繼續工作,創造公司更加美好的明天!

最後,希望公司生意興隆!祝您及全體同仁身體健康,工作順利!

此致

敬禮!

申請人:

XX.10.21

實習生實習報告 篇2

xxx總經理:

在貴公司工作將近一年,作為一個初入社會的我來說,獲益良多。不但使我更加的瞭解自己以及自己的能力,為自己的未來添磚加瓦;並且學習到了為人處世的基本原則是要有責任心和職業精神,使我對拼搏和奮鬥有了新的認識,為了進一步的充實自己和了解這個為之奮鬥的社會,我需要新的挑戰。我想不同的工種應該可以給我這樣的感覺,所以在此我提出了辭職的請求,希望能得到公司領導的理解和認同。

  申請人xxxx

  20xx年1月

實習生實習報告 篇3

尊敬的公司領導:

您好!

經過深思熟慮,我決定辭去在公司所擔任的位置。雖然我在貴公司才做了兩個月,但是,在這兩個月裡,我成長了許多,我非常重視在xxxx2個多月的工作經歷,也很榮幸自己曾是公司的一員,我深信我的這段經歷,將對我的人生規劃以及今後的職業發展產生巨大的影響。請允許我藉此機會對代總給我提供了這樣的工作機會表示衷心的感謝。

今天我選擇離開是因為因為我是個男人以後要擔當起一個家!所以我要去學習一段時間,然後考會計從業資格證。請領導早日批准我的辭職申請。我在以後的工作中,一定會更好的工作下去,我相信我會做到的,繼續不斷的努力下去,相信每一人都會有一個美好的未來。曾經我一直在不斷的努力,今後我也將會繼續不斷的努力下去!

最後祝您、xxxx及公司的所有同事一切順利!請堅信:那份永恆已經為我們共同所擁有。我真切的感激、誠摯的歉意、莫名的感動都放在這裡了,請拿走各自需要的那一份!願k能飛得更高、走得更遠、所向披靡、戰無不勝!願我曾經的同事們健康、快樂、開心、幸福!!

此致

敬禮!

  辭職人:xxx

  20xx年x月x日

實習生實習報告 篇4

尊敬公司領導:

我於20xx 年1月27日入職根據公司需要目前擔任xx客服一職負責跟進歐美客戶單子三個多月以來我在公司領導和同事們幫助下對本職工作內容和範圍有了較好了解和掌握現將工作情況簡要總結如下:

1.可以較為熟練地操作sap和erp系統並保證資料錄入準確性和及時性;

2.對公司產品有了一定程度瞭解並能根據單子緊急程度及時跟進單子進展情況;

3.可以及時向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單保證準確、及時發貨;

4. 定期催收貨款保證貨款回收

5.能及時問題和提出解決問題建議並在週報中向領導反映當然在工作中我也出現了一些小差錯和問題部門領導也及時給予指正這也促進了我工作成熟性綜合看來我覺得還有以下缺點和不足:

1. 工作經驗有限對工作預見性和創造性不夠與公司要求還有一定差距;

2.對產品專業知識掌握不夠深需要學習;

3.考慮問題有時不夠全面需要向領導和同事學習轉貼於總之在以後工作中我會更加地嚴格要求在作好本職工作同時不斷學習與積累不斷提出問題解決問題不斷完善自我使工作能夠更快、更好完成為公司創造出更好效益自我價值得到體現在此我提出轉正申請希望能公司正式員工懇請領導予以批准!

實習生實習報告 篇5

1、實習目的及意義

更好地理解圖書館學的性質、特點,瞭解具體的圖書館的具體業務工作,鞏固所學的專業知識,理論聯絡實際;瞭解圖書館工作的具體操作程式和方法,瞭解各部門的業務;通過實習增強分析問題和解決問題的能力,儘快適應畢業後圖書館的工作需要。

2、實習相關事宜

(1) 實習時間:20xx年2月20日——20xx年4月6日

(2) 實習地點:洛陽師範學院圖書館

(3) 實習單位介紹

洛陽師範學院地處河洛大地中心,其歷史可追溯到1916年成立的河洛道師範學校,歷經洛陽師範專科學校、洛陽師範高等專科學校諸階段,20xx年升格為本科院校。是1988年原國家教委首批表彰的“為基礎教育培養合格師資,方向明確,成績顯著”的十所模範師專之一。已經走過了九十年的風雨歷程。

中校區新圖書館建築面積 29132 平方米,擁有中、外文文獻160餘萬冊(件),年訂閱中外文期刊2100餘種。隋唐墓誌350餘方,珍貴金石拓本20xx餘種,線裝古籍3000餘種,10000餘冊;設有中國知識工程文獻檢索二級中心;20xx年10月與中國國家圖書館實現了數字資源共享。區域網中央資料庫中外文書庫、刊目資料22萬多條;擁有中外文文摘及全文資料庫10餘種。年文獻購置費400萬元。1998年,學院先後投入200餘萬元,開通了圖書館文獻整合管理系統區域網,並通過校園網與因特網連線,初步實現了圖書館的自動化、網路化管理。

該館館內現有:教學科研,現刊、過刊、參考、自科、社科、電子文獻等閱覽室11個,擁有書刊閱覽座位 2200 席。館舍整體佈局合理,環境文化氣息濃厚,功能齊全,使用方便,可滿足讀者閱覽、外借、資訊檢索、文獻利用培訓、複製、裝訂等不同層次需求。館內實行全開放式的佈局,分為五大功能區;陳列展覽與接待區,資源建設與辦公區,普通文獻借閱區(流通區)、特藏與參考文獻區、閱覽與輔助文獻借閱區。根據業務和管理工作需要,館內設有:文獻資源建設部、網路技術部、讀者工作部、報刊閱覽部、圖書流通部、文獻資訊諮詢部、特藏文獻部、辦公室。

該館堅持節假日開館,周開館時間 84 小時以上。目前,與鄭州大學、河南師大等省內部分高校圖書館簽訂了文獻資源共享協議,在全省同類高校中處於領先地位。 20xx 年在河南省高校舉辦的“閱讀文化經典、建設書香校園”活動中被評為先進單位 , 20xx 年被中國學術期刊網授予 CNKI 利用最佳單位。

3、實習內容

此次實習包括了圖書館各主要部門:圖書流通部、網路技術部、報刊閱覽部、特藏文獻部、文獻資源建設部、辦公室。

3.1圖書流通部:流通部是圖書館面向讀者的第一線,是聯絡讀者與藏書的橋樑和紐帶。我在流通部實習的一週,主要做了四方面的工作:利用圖書館的妙思管理系統為讀者提供借還書服務;將讀者歸還的圖書的排架與上架;與其他老師一起對三樓的電子存包櫃的定時清理;以及對破舊、掉標籤圖書的修補與清理工作。在實習中我發現每到下午流通部要下班時,流通部的借還活動開始非常繁忙。這種情況下,一方面工作人員要延時加班,另一方面讀者也要排長長的隊伍等待。如果不能調整工作時間的話,我建議在圖書館設立一“還書箱”,讀者可直接把書投入還書箱。工作人員可在第二天上午開啟書箱把書還上。這樣做一方面可以調節工作人員上下午工作量不均的問題;另一方面可以節約讀者的時間,不用受時間限制為了還書而專門跑到圖書館來。

3.2網路技術部:網路技術部是現代圖書館的核心部門,圖書館的所有業務都與網路技術部息息相關。師院圖書館網路技術部位於圖書館二樓,工展的工作主要包括以下幾方面:(1)圖書館文獻管理系統的維護與備份;(2)電子資料庫的更新與維護;(3)維護全館辦公計算機的正常執行;(4)圖書館網頁的建設;(5)結合地域特色對河洛文化專題資料庫的建設與維護。(4)電子閱覽室的管理與維護。實習時多參於了電子閱覽室計算機的維護工作,其它方面只是輔助參與。

3.3報刊閱覽部:師院圖書館報刊閱覽部,分散地位於圖書館二樓、四樓及五樓。期刊主要位於二樓的自然科學期刊閱覽室、位於五樓的人文社科期刊閱覽區、人文社科過期期刊閱覽區;而報紙則位於四樓閱覽部隸屬於特藏文獻部管理。這一點有點奇怪!在期刊閱覽部實習的幾天,我熟悉了期刊的採、分、編、典、閱、借等流程。在這裡每天必做的事情就是對新到刊物的簽到與上架工作,因為這次實習,剛好在新年伊始,所以還有對過刊的收集、整理以及將其送往裝訂室的工作,閱覽部只在架上放置最新的刊物,所以只要有新一期刊物上架時,還要做的事情就是將上一期的同類刊物收回。這一操作,個人認為不夠合適,因為在對新刊簽到的時候,經常有這樣的情況發生:同一種期刊同時到兩期或者三期,如果只放最新一期的話,有些期刊一進館就遭遇下架的命運,顯然不利於期刊價值的實現,也不利於讀者的閱覽。因些,對於這種情況,我建議,在架上至少讓現刊停放三期或者更多,最好,能連續地放上一年,因為我們對於期刊的裝訂是按年裝訂的,這樣才能更好的發揮文獻的利用價值。對於這個問題,我和閱覽部的老師討論過,她們也很贊同,但她們也有其擔心,擔心展架上放不下那麼多期的刊物。提出這個問題,我多站在讀者的角度上進行考慮,期望能從管理角度找到更好的辦法進行解決。細節能引起人與人之間的共鳴,期望對於這一細節的改進,能拉進館員與讀者的距離,創造出師院圖書館和諧、舒適、人文的閱覽環境。

3.4特藏文獻部:特藏文獻部下設特藏閱覽區、河洛古代石刻藝術館、過期報紙閱覽區、參考工具書與報紙閱覽區。在這裡實習時,我主要參與了河洛古代石刻藝術館的參觀人員接待工作,並在參考工具書與報紙閱覽區實踐了報紙的分類與裝訂。河洛古代石刻藝術館位於洛陽師範學院圖書館一樓東北。展出了河洛古代石刻藝術品近百件。展覽共分為四部分,第一部分為墓誌展區,分為北魏、隋墓誌展區,唐五代墓誌展區以及宋明墓誌展區。第二部分為鴛鴦志展區,主要展出館藏墓誌中的夫妻志。第三部分為古代石刻藝術品展區。第四部分為展櫃中陳列的古代明器。特藏閱覽區,主要有線裝古籍萬餘冊,歷代名人字畫 123 幅,歷代名碑、墓誌、摩崖石刻拓片 20xx 餘幅。

在這裡,我最大限度地接近了古籍善本,並解了河洛文化。對古籍善本不僅有感性的認識,特藏部老師的詳細講解,使我對版本學與目錄學以及河洛文化的認識有了實質性的提高。跟特藏部老師們的每一次談話都毫無疑問地拓寬了我的歷史知識面。

3.5文獻資源建設部:師院圖書館實行了大采訪制度,圖書與期刊的採訪都由文獻資源建設部完成。該部門的兩位年輕老師們分別給我示範了圖書管理系統的圖書與期刊的採購流程,包括查詢書目,下訂單,驗收,付款,加工,入庫等流程,老師們的講解很細緻。講完後,我又依次在電腦上進行了實際操作,並在另外兩位老師的指導下對過期期刊與圖書進行了著錄操作。

著錄,就是針對實體資訊資源所進行的資訊描述。文獻著錄是指在編制文獻目錄時,對文獻內容和形式特徵進行分析、選擇和記錄的過程。師院圖書館採用的是CNMARC格式對文獻進行著錄。對過期期刊進行著錄時,需要核對價格、冊數、郵發號,在電腦上主要提供了以下幾個檢索點,分別是:郵發號、ISSN、CN、分類號、索取號、刊名。著錄完成後,還要在裝訂好的書脊上寫上刊名、期數。最後對其核對數目,交與過刊庫進行典藏;對圖書進行著錄時,先要查重,如果能檢索到同類的著錄,則直接引用就可以,如果沒有,則要重新著錄。這時有100,200等少數字段需要自己輸入。多虧在剛到資源建設部實習的時候,秦老師給我詳細地講解了CNMARC各個欄位的功能與應用,雖然在學校已經學習過,但經常不用,都已忘記的差不多了,還好,通過幾天的實際操作,我對這些欄位就記得非常清楚了。

接下來,我又熟悉並實地操作了文獻載體形態的加工過程,師院圖書主要從山東、鄭州和北京的三大書商那裡採購,其中部分期刊與報紙還從郵局訂購。雖然對於圖書館的圖書與期刊,書商已在物理層次上對其進行了的簡單加工,但圖書館還要根據自己的實際情況進行附加與細化。首先將收到的包裹開包後,找出夾在裡面的書單,開始驗收;其次,核對書名、出版者,著者、價錢、冊數等細節項;再次,根據中圖法對其進行大類的劃分,並對未加蓋館藏章的文獻進行加蓋,主要是對那些從郵局裡訂購的刊物進行加蓋收藏章的操作;最後,在電腦裡對這批文獻進行錄入,並貼上書標,因書商只提供了書脊處的'書標,不能滿足我們的實際需求。

圖書館的圖書、剘刊加工從業務層次上可分為兩個層面:一個是文獻內容的加工,即我們通常所說的編目加工。包括文獻分類、標引、主題分析、文獻著錄等;另一個是文獻載體的加工,也就是簡單的物理加工。包括貼磁條、加蓋館藏章、打號、貼條形碼、貼書標等。雖然在採編部我只呆了短短一個星期,但是對圖書加工的這兩個層面,卻都有涉及。

文獻資源建設部的工作多半是制式的並要有非常多的規則要遵守著,在實習過程中感覺到採編其實是比想象的要更復雜,其中還要涉及的經費問題、政策問題和學校圖書館發展的方針。我非常感謝的是在實習期間,文獻資源建設部館員們對我不厭其煩的糾正與指導。

3.6辦公室:辦公室是個綜合性的辦事機構,也是圖書館裡一個重要的中心樞紐部門。工作既繁雜又具體,是館長賴以指揮全館運作、推動所屬業務部門搞好本職工作的重要機構,是承上啟下、協調左右、連線內外各個方面的紐帶。做為實習的最後一站,在辦公室的實習時,正值月末與月初,這期間參與了圖書館賬目的結算與呈報,還參與了圖書館部室主任競聘會場的安排與後勤保障工作。總的感覺是辦公室的工作比較瑣碎,小到修補圖書膠水與膠帶的管理與發放;碎到對館員體驗材料的領取與發放。這期間最大的收穫就是親歷了部室主任的競聘現場,在這裡我感受了館員的全新風貌,從他們身上也學習到了很多積極的東西。在實習活動即將結束時,我又品嚐了有關圖書館文化的一頓豐盛的文化大宴。

4、實習體會

平日時常聽同學們說,圖書館週末不閉館,真好!有問題可以網上諮詢,方便!有了研修室,考研又多了一個好去處、、、也許,還有很多方便被我們“習慣”了、“不經意”了,當我們快速地從圖書館借到一本心愛的書,查到一條急需的資訊,卻很少考慮這經意或不經意的方便的代價是什麼;就如我們吃到甘甜的蜜糖和穿著華麗的絲物,而很少想到蜂釀蜜、蠶吐絲的忙碌和艱辛一樣。通過在圖書館一個多月的短暫實習,我熟悉了圖書館的工作流程以及館員們的工作狀況。對他們的辛勤耕耘有了更深刻的體會與認識、、、同時,在“圖書館的普通讀者”和“圖書館實習生”兩角色的交叉和轉換中,我對這座朝夕相處的精神食堂也有了更深的認識。

通過實踐,更讓我明白了圖書館文明的建設不只是館員努力的過程,更是與讀者作為不斷互動的過程。平日工作人員對諮詢的耐心回答,令作為讀者的我心愉神悅;當我作為實習生在臺上為同學辦理借還書手續時,同學對我勞動的一聲輕輕的謝謝,擬或是一縷淺淺的微笑,都讓我如沫春風、心曠神詒;可見,文明是我們彼此尊重彼此理解行為的點點滴滴,當這些點點滴滴都成為我們自然而然的習慣的時候,一個春風伴書香的環境就在我們身邊、就在我們觸手可及的地方存在了。

好的服務是一種互動,對廣大讀者來說,好的服務並不是沒有約束,圖書館從誕生的那天起就具有了開展社會教育的功能。在這次實習活動中,我更加了解到圖書館對於培養讀書人的重要性,同時也認識到讀書對於培養我們自身文化素養的重要意義。正如歌德所說:“讀一本好書,就是和許多高尚的人談話”;也如溫總理在兩會前夕所講:“知識不僅給人力量,還給人安全,給人幸福。多讀書吧,這就是我的希望。”今天是一個圖書爆炸的時代,我們讀書的心越來越不靜了,我們讀書的行為可以說有點急功近利了。當我們讀更多的書的時候,書不再是一種外在的知識系統,而是我們生命裡面不可或缺的一種養分,它讓我們的心舒展和安寧,讓我們體會如溫總理所說的那種感覺---安全和幸福。

杜松柏在《國學治學方法》中講“天下絕沒有不食桑葉而吐絲的蠶,不採花而釀蜜的蜂,亦沒有不讀書而能治學的人。”師院圖書館的大多數讀者使用者在不久的將來都要走向崗位,成為光榮的人民教師。林崇德教授在《教育的智慧——寫給中國小教師》一書中,也談到過“一杯水”與“一桶水”的問題,指出“要想教給孩子一杯水,自己要有一桶水。”面對21世紀知識爆炸時代思維活躍,見多識廣的學生們,教師首先要讓自己擁有一桶水、一湖水、甚至整個海洋的水。圖書館作為文獻資訊的交流中心,雖歷經戰火、朝代更迭,但它仍將中華五千餘年的文明乃至世界的文化精華收集起來,不曾中斷。從形式上講不僅有紙本的,還有網上資訊導航。在圖書館閱讀與學習可以使人靜下心來,遠離浮躁,更好地裝好屬於自己的那桶、那湖、那洋水。在這裡實習時,從內心講,我希望能為更多的師院使用者服務,因為他們要用其擁有的那桶水去澆灌祖國的未來。圖書館則是那水的源泉,從這個層次上講,我還感受到了圖書館工作的奉獻性與無私性,也感受到了做為圖書館員的自豪與偉大!

5、建議及其它

在現代社會中,高校圖書館無疑是最能提升大學生人文素質的地方。讀者一進到圖書館,圖書館的建築、設施、佈局、館藏資源甚至到一草一木,都在無聲地影響著他們。一個小的方便讀者的變化、設計、佈置,都會拉近和讀者間的距離,使他們有賓至如歸的感覺。在實習中,我發現,讀者在借還書問題上易與工作人員發生爭議;圖書館的代書板與存包櫃在使用中還不那麼盡如人意。並對這些問題進行了思考。

5.1 讀者在借還書問題上易與工作人員發生爭議。

5.1.1主要表現:(1)讀者未借某本書,但借書記錄上顯示其借閱。(2)讀者說已歸還了某書,但借閱記錄上顯示未歸還。

5.1.2原因分析:(1)多是由於刷卡器刷卡與借還機器反應慢所造成的;(2)部分也可能是由於工作人員由於操作失誤而造成的。

5.1.3解決辦法(1)自檢:工作人員在進行操作借還書操作時,仔細檢視借還情況是否與電腦顯示一致。(2)他檢:在工作人員進行借還操作時,讀者也進行核查;建議讀者在工作人員進行操作時,自己也檢視一下;讀者也可以利用圖書館內的公共查詢機,點選“個人資訊查詢”輸入個人的圖書證條碼查詢其借閱詳情並主動和圖書館流通部聯絡。(3)互檢:建議圖書館借鑑了銀行的經驗,展“透明式”服務,在借書、還書工作用機上全部安裝雙屏顯示模式,便於讀者瞭解自己的借還資訊,提高工作信任度,避免館員與讀者的爭議。個人認為這是最佳的解決方法,但可能在資金上要給予投入。

5.2 代書板問題

圖書館採用代書板的初衷主要有三點,一是為了減少圖書錯架、亂架現象,提高查準率;二是減少管理人員的工作量;三是培養讀者良好的借閱習慣。但在實際操作中,代書板卻並非發揮出其應有的作用。

5.2.1表現如下:(1)圖書館的亂架現象仍然存在;(2)代書板起到進門證的作用:特別是在下午圖書館流通部將要下班的時候,從教室裡匆忙趕過來借書的同學要在門口排起長長的隊伍,僅為了能等到了一個代書板,同時還要擔心能否在關門前等到代書板,能否借到自己想要的書;(3)並未減輕管理人員的工作量,有的同學在選完書離開書架時,常常忘記了把代書板抽出,送回原處。工作人員在整理圖書的時候,還要將它們重新找回,從這個意義上講,代書板並未減輕工作人員的工作量;(4)部分讀者特別是初次步入我校圖書館的讀者可能不太清楚代書板的使用,如果有的工作人員對其管理態度生硬則更容易讓讀者反感,反而使圖書館失去親和力和吸引力。

5.2.2解決方法:代書板的使用可謂利弊兼具,筆者認為高校圖書館的讀者絕大多數都具有良好的素質,在高校可以部分取消代書板。就代書板取消提幾點建議與看法:(1)設立還書檯、流動還書車:在書庫內設立多處還書檯、流動還書車,讀者閱覽後不用將圖書還回原處,而是將圖書直接放在還書檯或還書車上,由工作人員集中上架。這樣既能方便讀者借閱,體現出圖書館的人性化服務和管理;還能避免讀者因不懂圖書館圖書排架方法,或因時間等其它原因而將圖書放亂,放錯現象的發生。(2)培養圖書管理志願者:圖書館可以在讀者中公開招募圖書管理志願者,他們的加入能夠為圖書館注入新的活力,促進圖書館的發展與創新,通過對志願者培訓,並根據其的自身條件,合理規劃,讓他們各展所長,為圖書館提供不同的服務。並通過考核、激勵等管理方法,加強對志願者工作的宣傳與表彰,確保志願者活動有效展開。這樣既讓讀者參加了社會實踐,又緩解了圖書館人員不足的壓力。(3)對讀者進行培訓:可以通過開展讀者培訓與諮詢活動,讓讀者簡單瞭解圖書館的圖書排架方法,方便使用者利用圖書館,也便於讀者在力所能及的範圍內主動將圖書正確上架。(4)提高圖書管理人員的練合素質:圖書管理人員是圖書館開展服務工作的主體,直接代表了圖書館的社會形象。圖書館要提高圖書管理人員的綜合素質,加強其基本功練習,培養其良好的職業道德和愛崗敬業的精神。在書庫管理中,要做到勤巡視、勤清理、勤上架,使開架書庫整齊有序,“開”而不亂。

5.3存包問題

圖書館是知識的海洋,是同學們學習充電的良好場所。圖書館不僅為廣大師生提供了豐富的書籍報刊雜誌等資料,同時為方便同學存放物品,減少同學們借書看書時不必要的損失而建立了存包櫃。但是筆者在實習時發現我們圖書館的存包櫃還比較緊張,經常可看到很多同學在存包櫃之間尋覓的身影。

5.3.1存包櫃現狀:筆者實地調查了一下,我館共有存包櫃372個,其中電子存包櫃300個,自備掛鎖存包櫃72個。其中在筆者調查當天,壞的、缺紙的電子存包櫃共計183個,而自備掛鎖的72個存包櫃已全部上鎖。關於自備掛鎖存包櫃,我查閱了師院圖書館的規章制度,並未見對存包櫃做出的規定,應該說這部分公共資源已被同學們私有化了。可以說在當時可供使用的存包櫃僅有117個。這顯然不能滿足我們圖書館讀者的存包需求。

5.3.2原因分析:(1)由於圖書館在學校中區,距離同學們平時上課與居住的地方相對較遠,對於這些遠道而來圖書館學習的同學們,他們十分珍惜在學校裡使用圖書館資源的時間,學習起來如飢似渴。他們中的大多數人常常是一早就來到圖書館,存包後一天都待在圖書館。因些,這使得流動使用的存包櫃利用率明顯降低。(2)對於那些二、三年級的同學,可能平時課業繁重,常常只能抽上下午20分鐘課間來圖書館還書借書,他們匆匆而來,匆匆離去,再匆匆趕往下一個上課的教室,筆者在學校讀書時也曾深受其苦,因此特別能理解那些在圖書館存包櫃前排隊等候的“趕課”學子們的焦急和無奈。這些同學常常要求工作人員讓他們只把書包寄存在櫃檯,而理由是他們在外借庫耽擱的時間比較短。但出於對同學們的財物高度負責的態度,工作人員會拒絕同學們的此類要求,這使得學生和工作人員偶爾也會發生小小的摩擦。(3)相對於圖書館2200個閱覽座位而言,目前現有的存包櫃數量不足以滿足讀者的需求。(4)隨著各種考試的臨近,會有越來越多的同學選擇在圖書館自習查資料或者借閱一些與專業課有關的書籍來開始準備考試或寫期末論文。這個時候存包櫃問題會顯的更加突出。

5.3.3 解決辦法:

高校圖書館是為教學與科研服務的機構,圖書館應提供一個舒適、方便、安全的存包的環境,那樣讀者在利用圖書館時才會更有效率。1879年,帕累託在研究個人收入的分佈狀態時,發現少數人的收入佔全部人收入的大部分,而多數人的收入卻只佔一小部分,他將這一關係用圖表示出來,就是著名的帕累託圖。該分析方法的核心思想是在決定一個事物的眾多因素中分清主次,識別出少數的但對事物起決定作用的關鍵因素和多數的但對事物影響較少的次要因素。後來,帕累託法被不斷應用於管理的各個方面。1951年,管理學家戴克(ie)將其應用於庫存管理,命名為ABC法。1951年~1956年,約瑟夫·朱蘭將ABC法引入質量管理,用於質量問題的分析,被稱為排列圖。1963年,彼得·德魯克( ker)將這一方法推廣到全部社會現象,使ABC法成為企業提高效益的普遍應用的管理方法。

在高校圖書館的讀者服務管理中,同樣也面臨著如何對館內資源和讀者資源進行優化配置的問題,即在開展共性服務的基礎上,針對不同讀者群的特點,有目的、有針對性地採取不同的個性化服務策略。高校圖書館的讀者群包括教師讀者和學生讀者,按其利用圖書館的行為特徵進行劃分,大致可以為以下三類。(1)以圖書館為家,經常利用圖書館的使用者;(2)課業繁忙,不定期使用圖書館的使用者;(3)以娛樂消遣為主,偶爾、臨時性利用圖書館的使用者。

對於第一類使用者,他們利用圖書館的頻率相對較高,可建議其使用帶鎖存包櫃,一方面可以節約電子存包櫃的紙張,另一方面也可解決其揹著書籍往返的辛苦。但對帶鎖存包櫃也應實行一定的管理措施,以避免部分使用者長期佔而不用;對於第二、三類使用者,可建議其使用電子存包櫃,自助存包,但要有專人負責維護,以保證電子存包櫃的正常執行,以便有問題時,使用者可得到即時快速的解決。

也可以在條件許可的情況下,開設以下服務(1)借鑑超市存包經驗,設立存包臺,由專人管理;(2)學習浙江圖書館將館內藏書的磁條更換成磁卡、南京大學圖書館給予讀者信任,允許將包帶進圖書館;(3)學習中山大學,開闢“個人圖書存放處”,充分利用圖書館的空餘書架空間。

6、結語

阿根廷文學大師博爾赫斯曾說過:“我心裡一直都在暗暗設想,天堂就是圖書館的模樣”(I have always imagined that Paradise will be a kind of library) 。圖書館是歷史上高尚的思想與閃光靈魂的歸宿,是人類精神的高地。期望在不遠的未來,通過館員與讀者使用者的共同努力,我們能夠進入如孔子所說的“從心所欲不逾矩”的境界;能達到如阿根廷文學大師博爾赫斯所說的“天堂”的高度。那時,我們也將成為“天堂”裡的“天使”。基於此種想法,我對師院圖書館的不足之處進行了深入的思考,並做出了詳細剖析。在師院圖書館實習的日子裡,我獲益匪淺,也從實踐中感受了坐擁書城,親近書香的快樂。這是一次實習,更是一次學習,雖然時間不長,卻成為了我珍貴的記憶,也將為以後的學習工作提供了難得的經驗。

最後,感謝對我本次實習活動的給予支援的洛陽師範學院圖書館領導,以及在實習過程中對我提供指導與幫助的所有圖書館工作人員,也在此感謝我的導師對我實習活動所做的安排。祝願大家身體健康,事業順心!