郵政通訊生產運作過程及組織
(一) 郵政通訊生產運作過程
1. 基本概念：傳遞資訊載體和物品
2. 郵政通訊生產運作特徵：實物特徵、以交通運輸線路和工具為載體、網點廣泛。
3. 組成：進口、出口和轉口
4. 結構：收寄、分揀封發、運輸、投遞
5. 分類：
(二) 郵政通訊生產運作的組織
1. 組織原則：
1) 以需定產，按需組織郵政企業生產過程
2) 站在全網角度，自足全網;
3) 以時限為主線，質量為準繩，抓住分發和運輸，帶動營業和投遞;
2. 組織內容
3. 合理組織郵政通訊生產運作過程的基本要求：
1) 連續性
2) 比例性
3) 柔性
郵政通訊生產運作管理中幾個計算、分析方法
(一) 郵政企業生產過程流程設計與優化
1. 郵政企業生產流程設計：通常按進、出、轉三條流水組織生產過程
2. 郵政企業生產流程的組織方式及特點：工序是構成郵政生產過程的最基本單位。
3. 工序的組織方法：
① 工序的結合形式
② 推移時間的選定
③ 工序時長
4. 生產流程的優化：分流法、合流法。
(二) 郵政通訊設施佈置
1. 概念
2. 郵政通訊設施佈置的`基本方法
3. 郵區中心局分揀封發場地佈局的基本要求
(三) 勞動力作業排序
1. 重要性：顧客化服務和標準化服務
2. 兩種作業排序的方法：安排顧客需求;安排服務人員;
3. 郵政企業營業工作人員的排班
① 實際負荷，計劃負荷，時限負荷，不均勻係數
② 參看案例
(四) 郵路的組織規劃
1. 概念及分類
① 按組成形式分為：直線形郵路圖、環行郵路突、混合郵路圖
2. 城市投遞路線的組織方法
