導語：關於培訓課程購買的常見問題解答及銀行繼續教育登入入口你知道嗎?以下是本站小編整理的查詢入口，需要了解的小夥伴們一起來看看吧。
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關於培訓課程購買的`常見問題解答
1. 個人如何選課購買課程?
答：個人購買課程通過以下三個步驟進行：
(1)註冊並登陸後，進入“課程中心”頁面，點選某一課程，進入課程介紹頁面，如需購買，點選“加入購買”或“加入學習”按鈕;
(2) 如需購買多個課程，需要您逐一點選相應課程進入購物車;如果您需要修改購物車裡面的課程，可以點選“繼續選課”、“刪除選中商品”、“清空購物車”等按鈕進行修改;
(3) 選課結束，進入購物車結算。
2. 如何支付?
(1)個人選課完成，進入購物車：確定購物車裡所選課程無誤後，點選“去結算”按鈕進入“確認訂單”頁面，在此頁面，您可以再次檢查訂單;
(2)個人提交訂單後進入支付平臺，這裡為您提供線上“網銀支付”功能：只需持卡人的儲蓄卡或信用卡，開通網上銀行即可完成線上付款。
3.如何申請發票和檢視發票的狀態?
答：在“我的學習”頁面，左側底部“我的訂單”中，可以申請發票，同時可以檢視“可開具發票的訂單”和“已申請的發票”狀態;
注：《專業基礎課程》與《網路培訓證書課程》需分別申請發票。自支付成功日起7日後，工作人員開始受理髮票申請。發票型別：定額發票。
郵寄方式：發票通過中國郵政EMS形式寄送，發票總金額大於80元(含80元)，線上支付郵寄費北京市內10元/單、其他地區15元/單。發票總金額小於80元，線上支付郵寄費20元/單。《專業基礎課程》建議多個訂單合併後，即發票金額80元以上一同申請發票。
4. 如何確定支付成功?
答：線上支付完畢後可立即獲得支付成功資訊。直接進入“我的學習”頁面檢視頁面是否有您所購買的課程，如果有，則表示支付成功。
5. 支付成功後因特殊原因可以申請退款嗎?
答：(1)學員通過註冊支付培訓費成功後，因特殊原因要求退款的，必須自支付成功之日起7日內提出申請，並且未開始學習，也未申請發票的，可以申請退款，通過線上客服或客服電話(400-920-9665)提出申請。超過7日則不再受理退款申請;
(2)申請退款時需填寫退款申請表，附上身份證影印件等資料;退款申請報表下載地址：_
(3)網上付款的將退款至原賬戶;
(4)若同一筆訂單，同時線上支付兩次，第二次不會交易成功，支付平臺會直接原路退款，受銀行限制，到賬時間3-7工作日不定;可提供資訊至客服，會提供到賬資訊。
6. 在發票未郵寄前發現發票抬頭/地址等錯誤，可以更改嗎?
答：(1)發票未開具前可以修改，已開具不能修改，只能走退票重開流程。
(2)發票資訊填寫錯誤，需填寫發票資訊修改申請表，表格下載地址：_。
(3)聯絡客服人員進行資訊修改。抬頭為單位名稱的，需提供蓋公章說明檔案;若為個人抬頭，需提供身份證正反面影印件。
7. 我支付成功了，但未獲得課程怎麼辦?
答：訂單交易成功，但未獲得課程，請聯絡客服進行反饋，客服熱線：400-920-9665。
8. 個人提交訂單後，關閉了當前交易頁面或支付失敗，怎麼辦?
答：訂單提交後，關閉了當前交易頁面，或在支付過程中出現了異常，支付失敗，系統不保留提交的未支付的訂單，如需購買課程，需重新選課提交訂單購買。
