一、單項選擇題
1.在小組工作實務中，不同型別的小組往往採取不同的工作模式，社會目標模式主要強調的是( )。
A.培養並提升小組組員的社會責任、社會參與和社會行動的能力
B.帶領小組組員建構和發展社會關係
C.促進組員之間、小組和社會系統之問的良性互動
D.通過與其他組員的溝通、理解與互動達成共識
2.小組工作的( )，是開展小組工作實務的基礎。
A.性質及特點
B.服務範圍
C.型別劃分與確定
D.組織結構
3.社會工作者李毅發現本社群中有許多軍隊離退休幹部，他們因為剛剛離開部隊，不太適應在家中的生活，平時很少外出，也不願與其他人交流。李毅將他們組織起來，為他們搭建了溝通互動的平臺，組織他們為社群做一些力所能及的事情。這個小組屬於( )。
A.支援小組
B.任務小組
C.成長小組
D.教育小組
4.在為企業員工開展成長小組的第三次聚會中，小王與小李就如何安排小組內部分工產生了分歧，雙方言語激烈。最後變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰在組內的角色和指責各自的行為。此時，社會工作者介入的焦點應該是( )。
A.請兩人離開，讓他們先處理對抗行為
B.冷靜地轉移話題，忽略兩人的對抗行為
C.包容兩人的對抗行為，繼續討論小組內部分工
D.重申小組規範，處理兩人的對抗行為
5.劉大爺是一位獨居老人，他沒有子女，也沒有其他親人在身邊照顧他，他的身體很不好，每個月靠領取的低保生活，日子過得很艱難。社會工作者對其實行社群非正式照顧可以提供的服務是( )。
A.為劉大爺提供心理輔導
B.幫助劉大爺向政府申請經費補助
C.動員劉大爺進入福利機構接受照顧
D.聯絡劉大爺的鄰居提供日常幫助
6.某社群服務中心將1樓的l0間空房改造為30張床位的小型社群敬老院。受到社群老年人和家屬的歡迎。很快就有l0位老人申請人住。這種由社群敬老院提供的照顧屬於( )。
A.由社群照顧
B.在社群照顧
C.互助網路式照顧
D.支援網路式照顧
7.2009年世界環境日的主題是“地球需要你：團結起來應對氣候變化”。其採用的社群教育宣傳手法屬於( )。
A.吸引力
B.正面宣傳
C.負面宣傳
D.多媒體推廣
8.根據民政部門制訂的居家養老服務方案，某地政府將對全區80歲以上的老人發放生活補貼。由此形成的需要被稱為( )需要。
A.規範性
B.感覺性
C.表達性
D.比較性
9.社會工作者組織志願者，對於本社群內的孤寡老人進行電話問候。這屬於社群照顧模式中的( )。
A.物質支援
B.心理支援
C.整體關懷
D.行動照顧
10.社會工作者王瀟準備在社群內組織一個“社群治安維護協助小組”。為了吸引更多的熱心居民來參與，王瀟通過海報的形式，宣傳加強治安，將使居民們的社群生活更有安全保障。王瀟是從( )方面來吸引居民加入小組。
A.問題利益
B.集體利益
C.組織吸引力
D.社群利益
二、多項選擇題
1.社會工作者小李準備在社群內建立一個居民治安巡邏小組，她在與居民的接觸中已發現了4位熱心的社群居民，接下來她要做的是( )。
A.聚集這幾位熱心居民一起討論社群的治安問題
B.進行社群團體登記
C.在幾位熱心居民中指派一位居民
D.繼續尋找熱心居民
E.設定治安巡邏的工作目標
2.張大媽的兒子今年30歲，天生智障。因為擔心沒有人照顧他被別人欺負，張大媽總是把兒子鎖在家中，很少讓他外出。社會工作者林亞瞭解到張大媽家裡的情況後，準備對張大媽的兒子實施社群照顧服務。林亞正確的做法是( )。
A.就智障者的情況向有關機構彙報
B.協助社群居民瞭解智障者並接納他們
C.為智障者聯絡寄宿制特殊學校，提高他們的生活處理能力
D.為智障者的家人提供培訓，教導有關的照顧技巧
E.將智障者安置到康復機構，實施照顧
3.督導老於在對新錄用的社會工作者章林作督導的過程中，需控制章林的工作表現，通過提出相關的問題來確保工作的順利完成，這包括章林的( )。
A.動機
B.感受
C.面對的困難
D.反饋
E.收穫
4.我國各省市的兒童福利院、社會救助管理站屬於公益一類事業單位，這類單位的主要特徵有( )。
A.承擔政府規定的社會公益性服務
B.根據國家確定的公益目標開展相關業務活動
C.面向社會提供無償公益服務
D.經費由國家財政撥款
E.可以依法進行服務收費
5.社會服務方案策劃一般包括( )。
A.設計資源的籌集與分配方案
B.評估服務物件的需要
C.向服務物件提供服務的構想
D.選擇最有效的行動策略
E.動員服務物件向家人尋求幫助
6.中國扶貧基金會由國務院扶貧開發領導小組辦公室主管，是對海內外捐贈基金進行管理的非營利性社會組織。在該組織中，管理機構中層主管的任務是( )。
A.妥善配置資源
B.執行理事會(董事會)所確定的政策
C.協助員工在服務過程中獲得成長，並完成所交付的工作
D.確認員工的工作，以有效實現機構目標
E.制訂行動計劃
7.社會工作者張萍最近要設計一個青少年小組。她在小組活動設計會考慮小組目標是增強青少年的人際溝通交往能力，針對這個小組目標及青少年群體愛玩的特性，她確定了“小遊戲，大智慧”的活動設計原則，即每次活動都用小遊戲來引入，促進青少年組員在小組中的分享，增強青少年的人際交往能力。張萍在小組活動設計會考慮的因素有( )。
A.小組外在力量
B.經驗分享環節
C.扣緊小組目標
D.考慮組員的特徵及能力
E.小組活動的基本要素
8.社會服務機構開展公共關係的主要方法包括( )。
A.召開記者招待會
B.製作機構刊物
C.撰寫個案記錄
D.舉行服務技巧研討會
E.撰寫專案申請計劃書
9.定量研究參照自然科學研究的模式，其基本程式包括( )。
A.研究準備
B.總結階段
C.資料研究
D.觀察檢驗
E.資料收集
10.下列選項中關於人類行為和社會環境的關係說法正確的有( )。
A.個人行為影響社會環境
B.人類能夠改變社會環境
C.人們要適應社會環境
D.人類行為與社會環境關係的平衡性
E.社會環境和生物遺傳共同對人類行為產生影響
【參考答案】
一、單項選擇題
1.【答案】A 作為最早形成的小組工作模式之一，社會目標模式主要運用於社群發展的專案或領域。其注重的是社會責任和社會變遷，強調培養公民的社會責任、社會參與和社會行動的能力。
2.【答案】c 小組工作的型別劃分與確定，是開展小組工作實務的基礎。社會工作學科中有關小組的分類標準很多，一般依據小組的目標、服務物件的特點和實際需要、小組的形成方式、服務物件的參與動機以及小組採用的結構等，劃分成不同的型別。
3.【答案】A 支援小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的資訊、建議、鼓勵和感情上的支援，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支援小組中，最重要的是小組組員的關係建構、相互交流和相互支援。
4.【答案】C 社會工作者要學習如何面對和處理小組的衝突，並協助組員讓衝突成為他們正向成長的經驗。在面對衝突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態度。
5.【答案】D 由家庭、親朋、鄰居提供的照顧是非正規照顧。社群照顧模式認為，社群記憶體在著許多人際關係網路，這些關係網路對社群成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質和服務方面的支援。例如，朋友可以在感情和工作上給予支援，家人在個人出現困難時提供主要的幫助，鄰居在日常生活事務上提供緊急照應等。社群照顧十分重視動員這些與服務物件有關的非正規照顧系統，鼓勵他們參與並提供幫助，建立有效的照顧網路，與正規的社會服務一起，支援和協助人們解決困難。
6.【答案】B “在社群照顧”的服務形式有多種：一是將照顧者遷回他們熟悉的社群中的家庭裡生活，並輔以社群支援性服務，如家務助理、社群護士及社群中心等。二是將社群內的大型機構改造為更接近社群的小型機構，如老人庇護所、小型兒童之家等。三是將遠離市區的.大型機構遷回社群內，使服務物件有機會接觸社群，方便親友探訪見面。
7.【答案】B 社群教育宣傳手法主要有：(1)採用有吸引力的手法;(2)資訊明確，目標具體化;(3)重複資訊;(4)多媒體推廣;(5)正面宣傳和負面宣傳。其中，正面宣傳是以積極和令人舒適的方式為群眾建立一個美好的印象;負面宣傳的目的是警告和威懾，希望通過宣傳可能出現的嚴重後果來阻止和改變人們的不良行為。
8.【答案】A 規範性需要是專業人員、行政人員或專家學者依據專業知識和現有的規定或規範指出在特定情況下所需要的標準。例如，民政部頒佈的《全國示範城區標準》規定，每個街道都要建有一個l 000平方米左右的社群服務中心，同時也規定了社群中心應配備的服務專案。當服務設施和服務專案不符合規定時，就存在規範性需要。
9.【答案】 B 從社會服務和社會福利政策、模式和介入方法及過程角度看，“照顧”基本上可以從四個不同層次來界定和理解，即行動照顧，如起居飲食的照顧，打掃住處、代為購物等;物質支援，如提供衣物、傢俱和現金、食物等;心理支援，如問候、安慰、輔導等;整體關懷，如改善生活環境、發動周圍資源給予支援等。
10.【答案】A 門德斯和威爾遜提出，社群工作者在與招募物件接觸時，可以從個人利益、問題利益以及組織吸引力等方面吸引群眾加入社群團體和組織。其中，問題利益指加入社群團體和組織的改善和解決具體的社群問題有所助益，它特別適用於那些以解決某個社群問題為目標的團體和組織吸引關注該問題的居民參與其中。
二、多項選擇題
1.【答案】ADE 社群團體和組織的建立包括：(1)接觸和組織居民;(2)界定團體和組織的目標;(3)建立團體和組織的結構。本案例中體現的是小李對於社群團體組織建設的具體做法。
2.【答案】DE 社會工作者在社群照顧模式中的角色主要有以下幾方面：(1)治療者，為個別服務物件提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療。(2)輔導者和教育者，為照顧者提供輔導服務，為照顧者小組提供訓練課程，輔導有關的照顧技巧。(3)經紀人，為服務物件尋找有關的服務，如為弱智兒童尋找特殊學校，協助其接受文化教育;為照顧者小組的活動尋找社群資源，例如活動場地;推動照顧者協助服務機構推行服務;向照顧者小組提供經費或社群資源的資料和申請渠道等。(4)倡議者，為較為特殊的服務物件倡議和爭取合適的服務;替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施;通過教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益。 (5)顧問，就服務物件的情況向有關服務機構提供意見，例如向特殊教育學校介紹弱智兒童的情況並提出服務建議;為照顧者小組提供支援，提供活動及發展方向上的意見。
3.【答案】ABC 由於督導的最終目的是保障服務的效率和質量，所以，督導必須控制被督導者的工作表現，通過提出相關的問題來確保工作順利完成，包括被督導者的動機、感受和麵對的困難。為了讓被督導者能夠順利完成工作，督導者要收集有關資料，並要提供和分享相關資料，允許被督導者就資料提出問題，這樣也有利於溝通。
4.【答案】 ABCD 公益一類事業單位，主要承擔政府規定的社會公益性服務任務，面向社會無償提供公益服務，不能通過市場配置資源，女兒童福利院、社會救助管理站等。這類單位業務活動的宗旨、目標和內容以及分配的方式和標準等由國家確定，不得開展經營活動，其經費由國家財政撥付。履行職責依法取得的收入全額納入財政管理，不得自主支配，屬於傳統意義上的全額撥款單位。
5.【答案】ABCD 社會服務方案策劃一般包括評估服務物件的需要，建立具體的服務目標，選擇最有效的行動策略，設計資源的籌集與分配方案以及向服務物件提供服務的構想組成。
6.【答案】ACD 在社會服務機構中，領導是社會服務方案管理的核心，但領導的實際任務會因管理者在機構中的職位(崗位)不同而存在差異。高層行政主管的任務是執行理事會 (董事會)所確定的政策;中層主管一方面確認員工的工作以有效實現機構目標，另一方面妥善配置資源，協助員工在服務過程中獲得成長，並完成所交付的工作。
7.【答案】CDE 小組活動的設計技巧應注意扣緊小組目標、考慮組員的特徵及能力、小組活動的基本要素、經驗分享四點。由此可排除A項。案例中並未提及張萍設計青少年小組注意到“經驗分享環節”這個因素，故正確答案為CDE。
8.【答案】AB 社會服務機構開展公共關係的主要方法有：(1)寫新聞稿;(2)開記者會;(3)接受媒體採訪;(4)製作機構的刊物;(5)公開演講;(6)籌備特別活動。
9.【答案】ABCE 定量研究參照自然科學研究的模式，其基本程式如下：(1)研究準備，包括提出問題、進行研究假設和制訂研究方案。即確定研究課題;選擇理論，通過對理論的演繹提出研究假設;將課題具體化，確定研究方法和研究計劃。(2)資料收集，即採用具體方法收集資料。(3)資料研究，即對事實進行歸納、概括或檢驗研究假設。(4)總結階段，即通過分析、抽象和綜合得出研究結論。
10.【答案】BCE 人類行為和社會環境相互影響，二者的關係是複雜關係，主要表現在以下幾個方面：(1)人們要適應社會環境;(2)社會環境影響個人行為;(3)社會環境和生物遺傳共同對人類行為產生影響;(4)人類能夠改變社會環境;(5)人類行為與社會環境關係的非平衡性。
