引導語：最近新政出臺明確了網約車的合法地位，同時只要您的私家車滿足條件就可以從事專車運營，司機也可做兼職賺錢啦。那麼現在網約車到底陷入了什麼危機呢。以下是本站小編分享給大家的2017網約車陷入的危機，歡迎閱讀!
一、滴滴陷入了怎樣的危機
1正在失去核心競爭力——優質的司機資源
在網約車的行業裡，一個平臺中司機的數量會影響到乘客的等待時間，而司機的質量則會影響到乘客的用車體驗。
優質的司機資源可以說是一個平臺的核心競爭力，而目前滴滴正面臨優質司機資源的流失。
這裡主要有三個原因。第一，不科學的派單機制導致了司機端極差的使用者體驗。
第二，平臺的抽成過高，除去油錢保養等成本，司機難以賺到錢。
第三，新政出臺後偏向於B2C的模式，大量有能力全職工作並符合標準的優質司機開始流向競爭對手。
雖然滴滴也在嘗試向B2C轉型，但歸根結底還是一句話：沒有善待自己的司機使用者。
2可能面臨“司機乘客雙減少”的惡性迴圈
滴滴優質司機的減少，會導致兩個方面的結果。一是乘客的平均等待時間上升，打車更加不易，二是乘車體驗的下降。
使用網約車的使用者一般是比較看重等待時間的，網上叫車的便利性很大程度上體現在等待時間的長短。
當用戶發現滴滴沒有之前那麼便利後，便會尋找替代方案，進而流向其他的網約車平臺。
而使用者的流失又會導致司機們發現用滴滴不好接單，賺錢更加困難，進而形成加快滴滴優質司機流失的惡性迴圈。
3品牌形象正在倒塌
不科學的派單邏輯使司機油耗增大、使用者等待時間變長;過多的抽成使得司機賺錢少使用者花錢多;加之春節期間的“加價系統”，進一步將滴滴推向輿論的風口浪尖。
從“滴滴一下，馬上應答”到“滴滴一下，無人應答”，產品體驗的下降帶來了巨大的負面口碑營銷。
關於糟糕體驗的分享能夠在使用者間取得強烈共鳴，甚至有些微信的.負面評論文章一天的閱讀量就突破了十萬。
朋友圈和社群裡的吐槽接連不斷，對產品的品牌形象帶來極大損害，滴滴的品牌形象正在倒塌。
二、這樣的危機是如何形成的
1糟糕的使用者體驗
滴滴不科學的派單系統是被使用者吐槽最嚴重的問題之一。
滴滴的派單邏輯是距離最近，而沒有太多考慮路程和交通狀況。
很多情況下是路程近但需要繞遠，對司機和乘客都帶來了不必要的損失。
尤其是春節期間的“加價系統”，這種簡單粗暴地分配車輛的方式更是傷透了消費者的心。
另一方面，平臺抽成太高，司機們在核算成本之後發現賺不了多少錢，也多了無奈和失望。
不注重使用者體驗是非常愚蠢的，為獲得更多盈利而降低使用者體驗則更加愚蠢。
使用者體驗的降低會被使用者深刻地察覺到，並且作為吐槽材料成為負面口碑的一大推手。
抽成提高、司機流失，造成了現在被廣為吐槽的“打車難，打車貴”，也進一步加劇了使用者們的負面印象。
2從網際網路思維到壟斷思維
網約車本身是能提高車輛使用效率、改善車主生活、增加乘客便利、為計程車行業帶來改革刺激的網際網路思維。
但是滴滴在坐上了頭把交椅之後，其關注的重心恐怕從“如何讓打車更方便”變成了“如何獲取最大價值”。
提高了平臺抽成，也不再那麼關注使用者體驗。
這也許不是創始人所期望的，但燒了投資方的錢，做出涸澤而漁的事兒就身不由己了。
滴滴藉著自己的寡頭地位提高平臺抽成，不少司機抱怨賺不到錢，乘客的出行費用也開始上升，為使用者流失埋下了隱患。
3過分補貼與急於回本
滴滴和快的的競爭、滴滴和Uber的競爭，都展開過燒錢大戰。
乘客出行優惠，司機獎勵紅包，可謂紅包滿天飛。
投資人也看好這一行業今後的盈利前景，因此認為燒錢是值得的。打倒競爭者，活下來的才是贏家。
而打敗競爭者要燒錢，培育市場發補貼也需要燒錢。
投資人在前期願意給錢燒，在後期也就抱著更多撈錢的期許。
投資人的燒錢和補貼不是目的，獲利才是目的。
或許也正是因為這樣，當滴滴打倒競爭對手後，司機得到的錢越來越少，使用者花費的錢越來越多。
雙方的體驗也開始變得糟糕，快速消耗了使用者的情感資產和品牌價值。
三、滴滴帶給我們的警示
1把使用者放在第一位
使用者資產對於企業來說是至關重要的。如果仗著自己的壟斷地位就開始漲價、不再注重使用者體驗，這絕非長久之計，反而是自掘墳墓。
價格上漲，帶來消費者感知上的強烈對比;消耗使用者的情感聯絡和品牌認知，為競爭者的進入讓出了道路。
即便是銀行業和移動運營商這樣帶有壟斷色彩的行業，一樣有支付寶和微信來攪局。在網際網路的戰場裡，誰也不能保證自己的明天會是怎樣。
2始終注重使用者體驗
即便是網際網路寡頭也必須始終重視使用者體驗，否則定將給自己埋下安全隱患。
不像是實業體系中某些公司的“愛吃不吃，愛用不用”，在網際網路的戰場中，使用者品牌轉移的成本更加低廉。
當一個產品困擾自己之後，使用者自然會尋找替代品，而產品的競爭對手也會擁有更多機會。
即便是當前近乎壟斷的網際網路巨頭也十分注意這一點。
2月15日，Facebook“一刀切”全線封停中國工具類應用廣告，目的就是保證使用者能夠有一個良好的產品體驗。
這種寧可犧牲鉅額利潤也要保證使用者體驗、壯士斷腕般的精神，滴滴能否做到?
