1.受到旅遊活動日益大眾化的影響，現代導遊工作具有的主要特徵有()。
B. 出現了數量可觀的兼職導遊人員
C.導遊工作由單一業務發展為綜合業務
D.導遊工作的基本型別由體能加講解導遊發展為體能、講解導遊與物化導遊相結合
E.導遊工作使用的語種從單一語言發展為多種語言 •
2.導遊人員為遊客提供旅遊生活服務的主要型別有()。
A.全程生活服務
B. 地方生活服務
C.導購服務
D.委託服務
E.安全服務
3.“賓客至上”原則要求導遊人員的工作要做到()。
A.以遊客的利益為出發點，處理問題時要以遊客的利益為重
B. 禮貌待客
C.平等待客
D.誠信待客
E.文明待客
4.晉升中級導遊人員的基本條件是()。
A.獲得初級導遊人員資格兩年以上
B.業績明顯
C.水平較高
D.影響較大
E.業務考核和素質考試合格
5.下列選項中，()是地陪導遊人員在做計劃準備時要掌握的'組團社資訊。
A.組團社名稱、傳真號碼及其基本狀況
B.旅遊團名稱、代號、電腦序號
C.主要聯絡人姓名、電話號碼或其他通訊方式
D.結算方式和費用標準
E.旅行社標識或提供給團隊成員的標誌物
6.遊客提出的飲食方面的特殊要求，如在協議書上有明文規定的，接待方旅行社應()。
A.早做安排
B.地陪在接團前應檢查落實情況
C.不折不扣地兌現
D.儘可能予以滿足
E.協助其自行解決
7.在末站(離境站)，全陪應提醒遊客隨身攜帶好()。
A.結清的各種賬目
B.海關申報單
C. 購物發票、換匯水單
D.購買文物與中藥材的證明
E.旅行證件
8.景區景點導遊人員在講解過程中應自覺做到()。
A.帶領遊客按照參觀遊覽路線進行分段講解
B.講解應視遊客的不同型別、興趣和愛好有所側重
C.講解應見人說人，見物說物，生動靈活
D.結合有關景物或展品宣傳環境、生態系統或文物保護知識
E.解答遊客的問詢，注意遊客的動向和安全
9.由於()等突發情況造成遲誤，不屬於導遊人員或旅行社其他人員工作上的差錯。
A.旅遊者方面原因
B.沒有認真核實交通票據
C.由於途中遇到交通事故，嚴重堵車
D.班次已變更但旅行社有關人員沒有及時通知導遊人員
E.汽車發生故障
10.遊客在中國境內丟失行李時，導遊人員應冷靜分析情況，找出差錯的環節，主動做好失主的工作，要做到()。
A.經常與有關方面聯絡，詢問查詢進展情況
B.如果找回丟失的行李，需要將找回的行李及時歸還
C.如果行李確定已丟失，需要由旅行社領匯出面向失主說明情況，並表示歉意
D.幫助失主根據慣例向有關部門索賠
E.事後寫出書面報告
【參考答案】
E E ; E
