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幽默在導遊中的作用

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幽默在導遊中的作用

幽默一詞,古而有之,在《楚詞.九章.懷沙》中有“孔靜幽默”,是寂寞無聲的意思。現代漢語的“幽默”是外來語,是英語humour的音譯(林語堂),幽默的含義眾說紛紜,但幽默是一個人才學的表現,是一個人對客觀環境所表現出豁達、超然的生活態度這一點是肯定的。幽默在導遊中的作用是十分奇妙的,它可以化平淡為有趣、化沉悶為笑聲、化干戈為玉帛、化腐朽為神奇。具體作用有如下四點;

  (一)融洽關係

在導遊活動中,導遊人員的幽默不在於理智,而在於情緒。真正的幽默是從內心湧出。導遊人員與旅遊者大都是初次接觸,互相比較生疏。為了融洽關係,給他們以信賴感和親近感,導遊人員就主動與旅遊者交談,但有時講了一大堆客氣話,仍消除不了客人“敬而遠之”的陌生感,而有時只講幾句幽默風趣的話,卻能收到良好的效果。例如:一位導遊人員在初次與旅遊者見面時,作自我介紹說:“初次為大家服務,我感到十分榮幸。我姓馬,‘老馬識途’的馬。今天,各位到我們這兒旅遊,請放心好了,有我一馬當先,什麼事情都會馬到成功!……”客人們都樂了,初次見面的拘謹感一掃而光,主客關係一下變得融洽起來。

  (二)調節情緒

在導遊過程中,導遊人員如果把幽默作為一種興奮劑,那麼旅遊者低落、冷淡、不安的情緒就會得到有效的調節。例如:一架客機失事後的第二天,一批旅遊者將飛往那架飛機失事的所在地,客人們都有一種恐懼、不安的情緒。候機時,大家都沉默寡言。這時,導遊人員微笑著對大家說:“請各位放心。我是大家的‘護身符’,今天陪大家一同前往,保證一切順利。請允許我在此向大家透露一個資訊,我幹了十多年導遊,坐過幾十次飛機,還沒有一次從天而降的經歷。”客人們一聽,都笑了。可見,幽默而機智的寬慰,比生硬、笨拙的勸說更有效得多,一下就使客人增添了精神力量。

在導遊講解時,幽默還能增添遊興。如一位導遊人員在陪同一批美國旅遊者遊長江三峽,在介紹神女峰時幽默地說:“瞧,那就是神女峰。神女一般來說是羞於見外國人的,尤其是美國人。今天,她被各位朋友真誠的嚮往和純潔的友誼所感動,特意現身於大家見面。上帝保佑,你們真幸運啊!”客人都高興得跳了起來。

  (三)擺脫困境

在導遊過程中,導遊人員難免會遇到一些使人侷促、尷尬的窘境。如果隨機應變,恰到好處地說出帶幽默意味的話,就會解脫困境,得到輕鬆。歡樂例如:一個旅行團隊要回國了,在道別時,他們請陪同的導遊人員講話,導遊人員表示只講兩句,可一下講了十來分鐘。一位客人半開玩笑地說:“先生,你說只講兩句,怎麼講了這麼多?”一時,賓主都頗尷尬。但這時,導遊人員反應很快,他笑著說:“開頭一句,結尾一句,中間忽略不計,一共不是兩句麼?”幽默、機智的“滑頭”話,把自己從困境中解脫出來,客人們也都笑了。源:中華考試網

  (四)寓教於樂

獲得知識,受到教益,這是遊客較普遍的'旅遊願望。在導遊過程中,導遊人員用幽默的語言進行講解,則能起到寓教於樂的作用。例如:一位導遊人員在對一批日本旅遊者講遊長城的注意事項時說:“長城地勢險要,要防止摔倒。希望不要在城牆上作奔跑式的跳躍運動。另外,也不是頭也不回一股腦地往前走,一直走下去可就是絲綢之路了。有人走了兩年才走到頭,特別辛苦。”客人們聽了都哈哈大笑起來。如果這位導遊板著臉,嚴肅認真地宣佈:第一要如何,第二是如何,遊客也許會置若罔聞,很難聽得進去。幽默則使旅遊者樂於聽,也易於接受。總之,幽默在某種程度上講是一種力量。當幽默運用適當時,它就能給人以知識、信心和啟發,使人樂觀向上。

 正確使用幽默語言既需要一定的天賦,也需要一定的訓練和指導,講笑話的基本技巧要注意三點:一是把握時機,二是誇張模仿,三是優雅敏捷。而且使用幽默也是有禁忌的。

1、勿取笑他人。自嘲,把笑的物件引向自己是可靠無誤的。但決不可取笑他人,尤其是心理或生理上有缺陷的人。

2、適合適宜。首先不要在客人心情不佳、肝火正旺時使用不帶同情心的幽默話,會被誤認為幸災樂禍,或起到火上澆油的作用。其次使用幽默要顧及物件的文化層次。

3、不要重複、預先交底或自己先笑。

4、禁止黃色、黑色的幽默。