導遊員的基本素質是指導遊員所應具有的良好個人品質，這是導遊員勝任旅遊接待工作的必要條件。導遊員應該具備的基本素質包括以下九個方面：
1. 熱情友好、愛崗敬業
導遊員應該性格開朗、待人熱情、活波睿智、富於幽默感。導遊員在接待過程中應該熱情地關心每一位旅遊者，經常噓寒問暖，提供富有人情味的服務，使旅遊者產生一中賓至如歸的感覺。
導遊員應該具有強烈的敬業精神，熱愛導遊工作，真誠熱情地為旅遊者服務，精力充沛地投入旅遊團的接待工作中。導遊員應該積極發揮自己的聰明才智和主觀能動性，不怕吃苦、任勞任怨，出色地完成旅遊接待任務，讓旅遊者高興而來，滿意而歸。
2. 態度樂觀、不懼困難
導遊員在旅遊接待過程時，經常會遇到各種意料不到的困難。例如飛機航班延誤、旅遊途中遇到車禍、旅遊團內有人生病、旅遊團內個別旅遊者對旅行社的某些安排表示強烈不滿等。在困難面前，導遊員應該表現出樂觀的態度，讓旅遊者覺得困難並不像原先想象的那麼嚴重，增加克服的勇氣。因此，導遊員必須是一個樂觀主義者，在任何困難面前都不應喪失信心。那種一遇困難就驚慌失措、怨天尤人的人，決不會成為一名合格的導遊員。
3. 意志堅定、處事果斷
堅定的意志和處事果斷的工作作風，是導遊員成功地帶領旅遊者完成旅遊活動的重要因素。無論擔任領隊、全程陪同還是地方陪同，導遊員都必須在旅遊者面前表現出充分的自信心和抗干擾能力。導遊員應該堅定不移地維護旅遊者和旅行社的正當權益，堅持要求有關方面不折不扣地執行事先達成的旅遊合同或其他合作協議。
在遇到比較棘手的問題時，導遊員應能保持冷靜，頭腦清醒，善於透過紛亂複雜的表面現象，迅速找到問題的實質，果斷地採取適當措施，儘快將問題解決好。
4. 待人誠懇、講求信譽
導遊員必須具有待人誠懇的品質，無論對旅遊者還是對旅行社，都必須講求信譽，做到言必行、行必果，一切事情必須光明正大，不得揹著旅行社同旅遊者、旅遊中間商或其他旅行社做私下交易。導遊員不應做假帳，虛報各種開支，也不能欺騙旅遊者，損害旅遊者的利益。導遊員不得講有關他所服務的旅行社或的旅遊者壞話。這樣既不公平又不明智，最終會讓人對導遊員產生惡劣的'印象。
5. 文明禮貌、舉止端莊
整潔的衣著、端莊的儀表和瀟灑大方的言談舉止，會給導遊員增添幾分氣度，而衣著不整、形象邋遢、口出穢言的導遊員則使人感到不可信任。因此，導遊員的衣著必須整潔、得體;儀表端莊、大方;表情要自然、誠懇、穩重，讓人看上去總是精神飽滿、朝氣蓬勃。在接待旅遊者的過程中，導遊員要講求禮貌服務、使用禮貌語言，面部應經常帶著微笑，使旅遊者感到舒心、滿意。
6. 顧全大局、團結協作
導遊員在接待過程中，不可避免地要同許多部門、單位、企業和個人進行合作，在合作的過程中，有時會因各種原因同這些部門、單位、企業和個人發生誤會或甚至衝突。當這種情況發生時，導遊員應以大局為重，在一些非原則的問題上委曲求全，儘量向對方解釋，設法取得諒解，以消除誤會、加強合作。
