時間流逝得如此之快，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收穫著，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。寫工作計劃需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的優秀導遊工作計劃範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
優秀導遊工作計劃 1
青春易逝，展望20xx，力求，能有的!自我，進步!我為制度本年度的工作計劃：
規章制度，力求自身工作的高質量、高;起來，迎接新一年的旅遊工作;導遊工作，導遊帶團技能，自身帶團經驗，以不變應萬變;計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量為公司員後備力量，儘量在最短的內最優的報價，注意工作;總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格，更新電子屏資訊;
學習，拓寬知識面，努力的文化素養，學習旅遊專業知識常識導遊帶團技能、知識;我相信這眾多導遊所的;以較強的性，針同群體的遊客不同模式不同主題的服務，自我進步、自我;小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，的習慣;這份計劃會為，注意可以寫得很條理，只要是能看懂就可以;每一次任務，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽!
導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極為重要的一個方面，在導遊講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可.
首先“準確”是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使遊客有被矇蔽、愚弄的感覺，會引起遊客的反感、責備。旅遊者在旅遊活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導遊就起著傳播知識資訊、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導遊語言必須科學、規範，傳遞的資訊必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的“求知”願望。
其次，“清楚”是關鍵，在導遊講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導遊語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞彙和濫造詞彙，這是導遊講解基本的要求。
另外，“生動”是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的`重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚唸經似的單調、呆板，會是旅遊者感到索然無味，在心裡上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
優秀導遊工作計劃 2
在新的一年裡，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裡我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裡佈置下的每次帶團任務：
1、在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。
2、加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。
3、在旅行社規定範圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
5、在接到社裡分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的`第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的不滿。
優秀導遊工作計劃 3
青春易逝，展望20xx，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：
1、遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的高質量、高效率。將所學、所看、所感與去年的工作經驗結合起來，迎接新一年的旅遊工作。對於導遊工作，加強導遊帶團技能，豐富自身帶團經驗，以不變應萬變。對於計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量為公司業務員提供後備力量，儘量在最短的時間內提供最優的報價，注意協調工作。對於總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格變化，及時更新電子屏資訊。
2、書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識提高導遊帶團技能、增強業務知識。我相信這也是眾多導遊所缺乏的。
3、關注旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較指定短期目標，逐步自我進步、自我突破。隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下強的`針對性，針對不同群體的遊客不同模式不同主題的服務
4、對內完成每一次任務，對外儘自己的努力提xx國旅的聲譽!
優秀導遊工作計劃 4
在新的一年裡，我決心認真提高我的專業工作水平，為發展我們社會的經濟效益貢獻我的全部力量。在新的一年裡，我將加強以下幾點，以更好地完成我們社會賦予的每一項使命:
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識和相關常識。
2.關注當地旅遊業的發展趨勢，從而調整自身在工作中的不足，以不同的方式向不同的遊客群體講解不同的話題，針對性強。
3.及時瞭解同行業競爭對手的`先進理念和新舉措，並及時向領導彙報，以便領導進行發展規劃和工作調整。
4.對內完成每一項使命，對外盡全力提升三元旅行社的良好口碑。
以上是我在新的一年給自己設定的工作方向和目標，希望在社會領導和同事的幫助下完成。另外，在xx年的工作中，真心希望社會領導能加大力度，收集和聽取對我們社會發展有益的意見，比如利用銀行間114的即時通訊工具mq，利用“銀行間溝通”用資訊管理旅行社業務。同事們可以積極提供建議，不遺餘力地為我們社會的發展做出貢獻。我們的社會可以採取獎勵制度，所有采納的有利於我們社會發展的意見或計劃都應該給予一定的物質獎勵，以調動每個員工的積極性。
新年快到了，祝老闆明年生意興隆，店鋪滿員。祝新年快樂。明年，在英明神武老闆的帶領下，在所有同事的共同努力下，我們旅行社將再次意識到，每個景點都掛滿了粉紅色的旗幟。
優秀導遊工作計劃 5
一、接待準備工作
1、熟悉接待計劃
領取接團計劃書並瞭解旅遊團的基本情況：
⑴、組團社，聯絡人姓名電話，團隊種類（全包，半包，自費），費用結算方法（現結還是匯款），團隊等級（豪華，標準，經濟），團名，代號，人數，住房，用車，餐飲標準等。
⑵、旅遊團成員的基本情況：客源地，領隊，旅遊者概況，民族宗教信仰等
⑶、旅遊線路和交通工具
⑷、交通票據情況
⑸、該團的特殊要求和禁忌
2、落實接待事宜及物質準備，在接團計劃無疑義後，去財務處領取，派團單，門票結算單，住房及用餐簽單，團隊備用金，遊客意見反饋單，導遊旗及話筒。
3、在待接待團隊情況及所有單據準備完畢後，應與對方團隊全陪，領隊或司機電話溝通，告知你為該團隊地接導遊，並落實該團隊抵達大致時間，及接團地點與方式，以便雙方能夠及時準確的接頭。
二、接站
1、導遊在團隊應抵達當天應密切與該團全陪溝通，以便及時掌握團隊執行情況，並在該團抵達前30分鐘到達約定接團地點等候；若該團為火車團，應及時與地接司機聯絡，在該團正點到站前30分鐘到達火車站約定集合地點等候。並與該團隊下榻賓館及用餐餐廳溝通入住及用餐時間，避免團隊抵達賓館或餐廳後因客觀原因而不能及時入住或用餐而造成的服務質量與客人滿意度下降。
2、在團隊順利抵達後，應與全陪及時確認該團隊是否為自己所接待團隊，以防錯接。並落實所接團隊實際情況與確認（兒童）數量，及用餐與住宿人數。若有出入，應與全陪落實多出或減少的客人的付費方式是旅行社結算還是客人直接結算，並及時告知餐廳，賓館及該團負責經理實到人數。以便於旅行社及時掌控該團情況。
3、待所有情況落實完畢後，致歡迎詞，並通告團隊的遊覽時間及行程安排和注意事項，讓客人準確瞭解該團隊的遊覽內容和時間安排，以免造成客人因不知情而造成的滿意度下降。（若客人，全陪或領隊對行程提出小的修改意見或要求增加新的遊覽專案時，應及時向旅行社該團隊負責經理反映，對合理又可滿足的專案應儘量安排；若其提出的要求與原日程不符且又涉及到地接規格時，應婉言向其說明費用的變更，並告知多出的費用需要自理，如果客人明確表示不願增加費用，導遊應該委婉拒絕，並適時轉移話題；若客人或全陪手中的接待計劃與地接接待計劃有出入時，應安撫其情緒，並及時報告旅行社負責經理查明原因，分清責任，如果是本旅行社的責任，導遊應實事求是的代表旅行社說明情況並道歉，如果是對方旅行社的責任，導遊應積極協助全陪及旅行社向客人解釋問題原因，以免為客戶旅行社造成更大的損失。如果是客人原因，應由全陪出面解釋，並積極協助全陪作好客人工作，使整個團隊旅遊活動順利進行。）
4、赴賓館途中，要向旅遊者介紹所住賓館的名稱，地理位置等賓館詳細資訊，以便於遊客單獨行動時可以方便的回到住地。
5、用好第一餐
三、入住酒店
協助辦理入店手續：
到達賓館後，囑咐客人注意夜間住宿安全，貴重物品可以寄存到賓館前臺（以免發生丟失，影響旅遊心情）。介紹賓館周邊環境，通告客人第二天的活動安排及起床與集合時間，地點等。協助領隊或全陪辦理入住登記手續，（客房押金是由全陪或領隊來付，地接導遊不要擅自墊付），協助全陪或領隊分配房卡，將自己的聯絡方式及房間號告知全陪或領隊，以便團隊發生事情儘快聯絡到你，並記下客人的房間號碼。安排賓館服務員叫早。
四、參觀遊覽
1、出發前地接導遊應提前10分鐘到達集合地點，核實清點人數，問候早到的旅遊者，準點集合登車出發。
2、途中要重申當日活動安排和注意事項，叮囑大家一定要遵守時間，不要擅自行動，以免耽誤全團計劃。介紹途中風光和當日所要遊覽的景點（景點導遊詞之外的），組織適當的娛樂活動活躍氣氛。
3、抵達景點後，下車前地接導遊要講清並提醒遊客記住旅遊車的標誌（車牌，顏色等），和停車地點，開車時間，提醒大家關好車窗帶好隨身物品，景點內人比較多，看好自己的貴重物品等。進入景點後，在景點示意圖前地接導遊應講明遊覽路線，所需時間及遊覽過程中應注意的事項等。（若行程緊湊，可讓全陪跟在隊伍的最後面，以免後面的遊客走散，耽誤時間。進景點檢票口時，可讓全陪先進，帶領客人在門口等候你簽單）
4、返回飯店途中應帶領遊客回顧當天活動，並儘量避免原路返回，作好沿途風光導遊。（如果客人表示明顯勞累，可適當放些輕音樂，讓客人休息）
5、快抵達賓館時叫醒大家，宣佈次日活動，提醒注意夜間安全，保管好貴重物品。
6、安排賓館服務員叫早。
五、用餐
在適當時候暗示客人旅遊團隊餐的口味可能眾口難調地接導遊應提前落實本團當日的用餐（尤其旺季中，在到達餐廳前1小時或30分鐘要及時和餐廳溝通，確定好本團用餐時間，以免團隊抵達後等待用餐時間過長），對午，晚餐的用餐地點，時間，人數，標準，特殊要求逐一核實並確認；用餐過程中要巡視旅遊團的用餐情況一到二次（看餐廳是否按標準上菜，菜量是否夠吃，及時提醒服務員新增主食）。在全陪之前結束用餐，以騰出時間與餐廳簽結算單，結算單的簽定及內容不能讓全陪或客人看到。
六、送團
若所接待團隊為火車團，則需要提前核實，確認交通票據情況。送團致火車站後，請客人填寫意見反饋單並移交交通票據，致歡送詞，待團隊安全登車後再離開。
若為自帶車，則需要與全陪領隊及客人商定出發，叫早和早餐時間，協助賓館結清與遊客的有關帳目。
協助辦理退房手續（中午12：00前）提醒遊客檢查行李，別落下東西。
七、發團前準備工作：
1、檢查出團單（核實遊客領隊、地接導遊、送機接機司機的姓名和電話，充分理解行程，瞭解目的地的概況和景點情況）、機票（核對航班時間、機場、遊客姓名）、旅遊包帽、導遊旗、導遊證、自己的身份證件；
2、與領隊聯絡（核實時間及地點，對天氣、路況及乘機時間做充分估計，以免誤機），並叮囑遊客務必隨帶有效身份證件（兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本）；
3、通知送機司機（核實車型大小、出發時間和地點），並叮囑其準時到達；
4、針對團隊出發直至地陪接團這一段行程做充分準備：準時接團、車上講解、登機手續辦理、注意事項等情況。
八、出團當日的處理步驟：
1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，儘量在時間之前趕到地點等候遊客，所有必備物品絕對不能遺忘；
2、遊客上車，核對人數後進行車上講解（切記微笑服務）；
A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹；
B：檢查遊客的身份證件，並順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期；
C：告訴遊客作為全陪導遊的職責與任務；
D：行程內每天遊程的分解介紹（景點儘可能介紹簡單，可以設定一些疑問，使遊客提起遊興便已達到目的）；
E：旅遊目的地在旅遊六要素（吃住行遊購娛）六方面的具體體現（結合自己的知識與瞭解為遊客展現當地的風貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等）；
F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項（如景區安全、出入安全、衛生等）；G：機場登機手續及相關的.注意事項（如禁帶物品、托執行李、安全檢查、登機口、登機牌、機上注意事項等）；
3、到機場後辦理相關手續，替遊客辦理託運（既好又快）；
4、將機票、身份證、登機牌交給遊客，後一起過安檢，至登機口休息，將機票收回，登機時或招呼遊客登機，所有遊客登機後自己再登機；
5、到達目的地機場後，遊客，查點人數，取回托執行李，接客廳內儘快與當地導遊接上頭。
九、遊覽過程中的全陪服務：
1、照顧遊客旅途中的食、住、行、遊、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優質服務，務必使遊客輕鬆旅遊，心情舒暢，並盡最大努力，發揮監督職責，維護旅行社及遊客的切身利益；
2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程瞭然於胸，遇到問題及時解決；
3、及時瞭解領隊和遊客們的意願，並協助地陪滿足遊客正當的願望，滿足不了的，要及時向遊客說明原因，並請遊客諒解；
4、按照行程安排嚴格執行，監督地陪和地接社，按照雙方確認的各項標準及質量要求認真操作，保障遊客權益。與行程不相符時，要及時干預，並徵詢遊客與地陪的意見，如果遊客提出加點或與行程不符的要求，必要時可以請遊客代表另外簽字證明；
十、返程時的工作：
1、提前與接機司機聯絡，提醒對方接機時間和地點；
2、按照確認的傳真件及行程單，將團款數目與地陪進行核實，雙方簽字；
3、最後一天如有行程安排，務必提醒地陪掌握送機時間，以免誤機；
4、機場手續辦理，托執行李，登機（與出發時相似）；
5、安全返回，與接機司機一起為遊客提供最後一段的服務，致歡送辭，請領隊填寫意見反饋單，送遊客就近下車。並按規定向公司領導將團隊情況作簡要彙報；
6、回公司後儘快結清賬款，書寫帶團小結。
優秀導遊工作計劃 6
開始步入社會了開始接觸旅遊這一行業了旅遊這一行業對我來說是一項比較有挑戰性的工作，年一眨眼就過去了也已經離開了校園。初進旅遊界的對一切都是很陌生的剛開始工作時我真的不知道從何著手，經過了幾個月的實習，讓我學會了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻成為了社會的一份子，學校我總是長不大的孩子，老師的包含和容忍成長，而步入社會以後才體會到社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什麼道要靠自己，學校我想法很簡單，可並沒有想過工作以後面對的種種困難應如何解決，如何面對。也許現在這份工作對於剛剛畢業步入社會的來說，有點苦有點累，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家中，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學校，則又是老師心目中永遠長不大的孩子。關心和呵護下，使我成長著。但一下子讓我自力更生確實很難適應。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導遊永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經的帶團過程中，受到客人的捱罵，批評，甚至投訴，會為此感到悲傷，但是悲傷的同時我也應該好好的想想為什麼會遭到客人的捱罵，批評，甚至投訴呢？這是自身的原因，因為自己可能沒有做好自己的本職工作，所以才會引來客人的批評，應該欣然接受，並正視自己的錯誤，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當我第一次見到客人的時候，用我最真誠的`微笑對待他當我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當客人用他微笑來回應我時候，就表示客人對我這一天工作的認可。一個服務行業，服務行業是一個比較辛苦的行業，既然我選擇了就要用心做下去。
在年的聖誕節中，我帶團去東部 城時，由於自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我帶來了挫折感，還給公司製造了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到了怎麼樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：
1、熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導遊或計調請教，做事情要有把握，有依據，才能做到萬無一失。
2、服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節。
3、秀員工還要儘自己最大的努力為公司爭取更多的業務。
4、學會導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5、注意協調工作，安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。
6、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
7、關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的遊客不同模式不同主題的講解。
8、及時瞭解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導彙報，以便領導作出發展計劃及工作調整。
9、我認為一名合格的導遊應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導遊就是對他的信任，導遊的好壞不僅關係著自身的利益，也關係著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關係著旅遊者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個遊客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來遊客的笑容，這就是最開心的事。今後，我一定會汲取今年的經驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執行遊客至上的理念，爭取成為遊客心目中最信任的導遊
這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。
優秀導遊工作計劃 7
在新的一年裡，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裡我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裡佈置下的每次帶團任務：
1、加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。
2、關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的遊客不同模式不同主題的講解。
3、及時瞭解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導彙報，以便領導作出發展計劃及工作調整。
4、對內完成好每一次接團任務，對外儘自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。
以上是我在新的一年裡為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的蒐集，聽取對我社發展有益的意見，如使用同業114的即時通訊工具mq，和用“同業通”資訊化管理旅行社業務。
各位同事能夠積極獻策，不遺餘力的'為我社發展作出貢獻，我社可以採取獎賞制度，凡採納的意見或有利於我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。新年將至，在此我提前祝老總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店裡爆滿（包滿）！
優秀導遊工作計劃 8
時光匆匆，不知不覺已在導遊行業幹了兩年多，但是仍然存在很多問題，就自己不足特做以下計劃：
新的一年即將到來，做導遊已經有2餘年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導遊這份工作，但是人不能遇見困難就逃避，我要學會挑戰困難。
接下來xx年五月的時候帶了一次青島團，由於這次準備並不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎麼處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：
1、熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記於心，多請教老導遊，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。
2、服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅遊注意事項，方可做到防患於未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，遊覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3、注意協調工作，安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。
4、導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5、書到用時方恨少，導遊所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。
6、維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最後，要及時解決客人遺留的問題，導遊本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會解決不同的`問題，不要把問題留到最後。
時間已消逝，這次的感觸心中仍有餘悸，我願把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導遊就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
細心：旅遊景點環境雜，作為導遊比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，儘量將客人控制在自己的視力範圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在遊覽之前必須將團隊的遊覽之前必須將團隊的遊覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時需要一直強調。
優秀導遊工作計劃 9
20xx年，是我部發展的關鍵一年，學習的氛圍會更加濃厚，導遊員總體水準和綜合素養將進一步提升，因而，我們要以人為本，乘勢而上，以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業績。根據上級工作部署，並結合我部實際，特制定以下方案，作為我部20xx年度的總體發展規劃。
一、工作思路及目標
以深入學習貫徹黨的十八大重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的'企業文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環太湖旅遊業的時代標兵。
二、工作措施
(1)第一季度
將隊伍打造成團結互助、好學上進的優秀團體，榮辱與共，合作共贏。
① 要培養部門成員的集體榮譽感和使命責任感;
② 要營造平臺，提供成員間職業技能互幫互助的再提升;
③ 精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰”的精英團隊。
(2)第二季度
提升導遊員的業務水準和職業技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發展。
① 集體創作高質量的比賽用詞，充分挖掘景區景點的文化內涵;
② 分工創作適合實地講解的專業導遊詞，讓成員在創作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;
③ 鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養的同時，朝著精細化的酒店服務理念方向發展。
(3)第三季度
有效利用自身條件，爭取為遊客中心創造經濟效益。
① 通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的遊客，爭取散客與團隊共同成為接待主體;
② 爭創優秀服務視窗，爭做文明標兵，以此吸引回頭客;
③ 導遊要做好講解是同時向客人推薦產品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。
(4)第四季度
打造導遊品牌化，對平日裡的管理查漏補缺，再創佳績。
① 堅決以“耐心、細緻、文明、禮貌”的理念服務於客，將“三亮、三比、三評、三爭創”活動常態化;
②以實際行動說話，杜絕工作失誤，將遊客滿意度不斷提升;
③建立完整的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導遊員成為職業道德楷模。
以上是我部20xx年的大體工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，也懇請上級部門監督指導!
優秀導遊工作計劃 10
俗話說得好，“成功者找到方法，失敗者找到藉口”。每天朝著自己的目標努力，會讓自己更有成就感。作為一個社會大家庭的成員，我們每個人都肩負著神聖而艱鉅的使命。我們應該注意它。
1、在帶領旅遊團遊覽景點的過程中，不再僅僅是講解景點的歷史，而是結合天津近幾年的發展概況和未來的發展規劃體系，向遊客講解，從而展現一個近現代結合的快速發展的天津城市。
2、加深與遊客的交流，在最短的時間內融入遊客。對待整個團隊中的每一位遊客，就像陪伴家人一樣，盡力滿足遊客提出的要求，虛心聽取他們的建議，用最好的服務讓每一位遊客開心和滿意。
3、在旅行社規定的範圍內，為我們的機構和個人爭取最大的經濟利益。
4、在工作過程中，向同事和其他旅行社的導遊學習，學習先進的旅遊模式，豐富自己的文化素養，進而提高自己的專業能力。
5、接到俱樂部接團通知後，提前計劃行程，及時與全程陪同或領隊溝通，以便第一時間掌握團隊第一手資訊，更好地安排時間和行程，避免因溝通不及時而出現意外情況，導致遊客不滿。
以上幾點是我個人在這一年的工作中學到的經驗和總結。同時，經過這一年的工作，也鍛鍊了自己的文字協調能力和文字表達能力，保證接待旅遊團的工作能夠正常順利進行，以高度的精神對待每天的工作任務，熱愛自己的工作，積極提高自己的專業素質，爭取工作主動，具有較強的敬業精神；責任心強，努力提高工作效率和質量。
在這一年的工作中，我個人存在一些問題，比如工作不夠細緻，個人脾氣容易引起同事的不快等等。以後我會努力改正自己的'問題，希望社會的領導和同事多多幫助我，指出我的不足和不足。我會虛心傾聽，及時改正。在新的一年裡，我決心認真提高我的專業工作水平，為發展我們社會的經濟效益貢獻我的全部力量。在新的一年裡，我將加強以下幾點，以更好地完成我們社會賦予的每一項使命:
1、加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識和相關常識。
2、關注當地旅遊業的發展趨勢，從而調整自身在工作中的不足，以不同的方式向不同的遊客群體講解不同的話題，針對性強。
