客户服务

寿险营销是一个无限拓展的行业，在这个行业中能取得发展的人必须拥有永不停息的开拓精神，日复一日地寻找准客户，通过优秀的产品和专业的寿险知识，使其最终成为自己的客户。若想做一棵寿险行销中的长青树，仅凭个人的努力是不...

三大全业务运营商围绕网络、终端、业务、服务展开的竞争日趋激烈，通过一年多的探索，各运营商逐渐开始适应新的竞争格局，战略布局和战术选择更趋于理性，服务正在成为运营商竞争力的核心要素。今天应届毕业生网为大家带来一...

企业不仅需要以个性化的即时服务对待客户，还需要在不同渠道提供一致且优质的客户体验。yjbys小编下面为你整理了关于如何以服务赢得客户的文章，希望对你有所帮助。客户是独特的个体人们在互联经济下更希望被当作独特的...

引导语：规范物业管理处员工的服务行为，确保公司的良好形象，为住户提供优质的服务。下面是yjbys小编为你带来的客服物业工作计划制定，希望对你有所帮助。一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境...

客户的电话号码对于每一个销售人来说，都是十分重要的，下面小编为大家整理了关于取得客户电话号码的技巧，希望能为你提供帮助：一、客户为什么不愿意留下电话号码?客户离开专卖店之后，销售顾问能跟他保持联系的唯一途径就只...

营销人永远不要把焦点放在客户所说的抗拒点上，或者负面思维上。永远要把时间和精力和在积极的、美好的事物的建设上。本文为您分享客户管理中解除客户抗拒的四大策略：一、问比说好。客户的需求有显性需求、潜在需求与隐...

作为客服代表，你面对的是每一个各不相同的来电者，个性、心境、期望值各不相同的个体。你既要有个性化的表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧。下面举一些例子。这其中的语言运用虽然要表达的意思差不多，但由于...

中国人寿保险股份有限公司整体上都是先上规模，后上管理，服务跟不上的。双流支公司作为其下属公司也不例外，其服务存在着诸多问题。而这些问题的根源都在于其体制、制度方面，要想从根本上改变落后的服务，就必须从人事、制度...

好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。在不断进步的社会中，演讲稿的使用频率越来越高，相信写演讲稿是一个让许多人都头痛的问题，以下是小编帮大家整理的如何做好客户服务演讲稿，欢迎阅读，希望大家能够喜欢...

服务领域由于面对着庞大、复杂的消费群体，正确、有效地与客户保持关系(特别是给企业创造丰厚利润的长期关系)存在一定的困难。本文希望通过对理论和现实的初步考察，为实践提供一些有益的参考。通过建立个性化的关系纽带...

淘宝客服需要列出这样一份完整、清晰的工作流程，以便于工作起来更加省时省心。下面是小编整理的关于淘宝客服的工作流程，欢迎参考!1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司...

物业客服直接面对业主，最主要的工作就是解决客户的问题，要有标准的服务体系。1、依据ISO9000标准建立行之有效的客户服务和投诉处理标准及操作流程。2、主动征询准业主、业主意见，维护地产公司与业主的良好关系。3、整理...

假如用手触摸火炉一分钟，给人的感觉却像一个小时那么漫长。若是与美女坐在一起，一小时反而短暂得像一分钟。世界上，大概只有爱因斯坦能够将相对论阐述得如此生动。这个伟大的理论同样适用于描述呼叫中心与客户(链接：优质...

客服应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。下面小编为大家整理了，一起来看看吧：20...

其实，谈客户如同谈恋爱，客户谈成了，就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐，但是也都惧怕追的过程。女孩的心思很难猜，特别是漂亮女孩的心思更难猜。客户的心理也难猜，今天对你冷若冰霜，明天可能就会对你喜笑颜开...

对21世纪的银行业来说，最重要的不是资产概念，而是客户概念，谁掌握了客户谁就掌握了市场和未来，谁就掌握了财富的源泉。鉴于外资银行在加入WTO两年后即可为公司客户提供人民币业务，在有限的过渡期内，如何巩固并拓展公司客户...

引导语：服务业，包括交通运输、住宿餐饮、快递服务、社区居民服务等内容。服务业如今已成为广大民众离不开的行业，我们的衣食住行都和其有着密切的关系。今天有yjbys小编为大家推荐提升服务质量的方法。希望对大家有所帮...

为了第一次拜访客户高层(决策者)，销售人员要跟高层(决策者)联系，约定拜访时间。但很多销售人员缺乏这方面的经验，没有策略与技巧。只是简单地给客户高层(决策者)打电话，请求客户高层(决策者)同意去拜访他。但客户高层(决...

本文为大家分享说服客户的经验技巧，可供参考!营销人员在说服客户时，首先要能说服自己，告诉自己你是最好的，要自信，要有勇气、有霸气。我自己也曾经是一个营销业务员，第一次做客户销售工作就没有成功，原因在于我不能说服自己，...

一、从网络营销服务的范围来分：1、广义的网络营销服务笼统地说，网络营销服务就是以互联网为主要手段(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)开展的营销服务活动。2、狭义的网络营销服务狭义...

在客服里，怎样做一个工作汇报，是一个初入职场都会面临的问题，下面YJBYS小编为大家整理了关于客服工作汇报怎么写的文章，希望对你有所帮助。一、确定你汇报的目的我们无论做什么事情，都离不开目的两个字，工作也例外，你出于什...

本文在网站客户体验四要素和网站客户76个体验点的基础上，提出了网络银行服务客户体验的评价指标，并对三个处于不同发展阶段的网络银行服务进行比较分析，提出了尚存问题和针对性建议。一、前言近年来网络银行业务正以前所...

针对当前物流客户管理中出现的漏洞，提出建立以客户为中心的客户管理思想、有针对性地培育各种客户群、改善售后服务质量、建立客户服务反馈机制、建立高效的CRM软件交流平台等措施。1物流客户服务管理中存在的问题1.1...

中国家电连锁企业已从最初与大型百货店抢夺客户的竞争发展到如何在全国范围内占领更大的市场，如何更好地得到消费者的认可，目标清晰、口号响亮无法解决纷繁复杂的历史问题。未来很长一段时间里，家电售后服务领域将面临模...

每个客户，都是你潜在的金矿，给你带来无尽的财富。下面小编为大家整理了关于首次拜访客户的注意事项，希望能为你提供帮助：容易忽略的五个细节除产品外，销售人员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要影响。(1)...