客户關係

首先需要澄清的是，客户發展方法並不是對傳統產品開發方法的全盤否認，而是要在傳統方法上做重要修繕。為解決傳統方法存在的10大問題，客户發展方法把創業起步期該如何發展客户的技巧分為四個簡單步驟：1.客户探索2.客户檢驗...

CRM的應用直接關係到一個企業的銷售業績，其實施成果經得起銷售額、用户滿意度、用户忠誠度、市場份額等硬指標的檢測，它為企業新增的價值是看得見、摸得着的。下面小編準備了關於CRM客户關係管理系統的作用，提供給大家參...

從企業的長遠利益出發，企業應保持並發展與客户的長期關係。所有的企業都需要管理好自己的客户關係。隨着CRM系統的推出，一種全新的CRM營銷理念正逐漸形成。客户被作為一種寶貴的資源納入到企業的經營發展中來了。一、系...

在客户關係管理中，親如一家可能是最開心的客户體驗。企業往往教導員工要把客户當親人，希望客户有賓至如歸的感覺，但企業有自己的利益需求和利潤目標。如果企業一面強調利益追求，一面又想給客户創造親人般的温馨體驗，這就如...

如何維繫好客户，如何提高企業質量和客户滿意度，如何樹立企業企業良好形象，不僅使產品賣出去，而且能賣個好價錢，這些已經成為企業和學界普遍關心的話題。企業實施CRM，不但能在產品同質化競爭的今天實現差異化經營，而且能以較...

引導語：CRM即客户關係管理，是指企業用CRM技術來管理與客户之間的關係，那麼你對CRM瞭解多少呢?以下是由yjbys小編整理關於什麼是crm的內容，希望大家喜歡!crm的定義"CRM是企業的一項商業策略，它按照客户細分情況有效的組織企...

引導語：忠誠的大客户是企業的一筆寶貴的資產。企業營銷的目的就是為了使顧客獲得滿足，培養和造就顧客對企業的忠誠度，造就穩定的顧客羣。客户關係管理的理論基礎來自於西方的市場營銷理論，最早產生在美國，是一個不斷加強與...

進入21世紀，隨着全球經濟一體化進程的加快和競爭的加劇，企業已逐步由傳統的以產品和規模為中心的粗放式經營管理模式向以客户為中心、服務至上、實現客户價值和企業利潤最大化的集約化經營管理模式轉變，良好的客户關係是...

績效考核不是一個新名詞，但是績效考核做得好的企業卻寥寥無幾。通常我們看到的績效考核就是企業對員工的指標管理。無論是企業還是員工都緊緊跟隨着指標所定義的數字變化而潮起潮落。久而久之，企業疏忽了設定指標的戰略...

兵法雲：“以無形之作戰形態對有形之作戰形態，方可克敵制勝”。公式是死的，可運用是活的。只要我們總結出一些固定的客服公式在因時、因地、因人的對症下藥，就一定能變被動為主動。yjbys小編總結中將客户分為九大類型，根據...

引導語：其實老客户經營也是顧客經營的一部分，這裏要單例出來講，主要是因為老客户對我們來説實在是太重要了。下面是yjbys小編為你帶來的如何維護老客户，希望對你有所幫助。1.通過個人A.專業的行業知識——及時...

電子商務環境下的客户關係管理也與傳統商務活動一樣分為售前服務、售中服務和售後服務。在不同的階段，企業所採取的策略也有不同的側重。下面yjbys小編為大家準備了電子商務客户關係管理的文章，歡迎閲讀。1、售前客户關...

所有行業都處於週期性發展之中，決定行業週期的是市場週期。所有產品對應的是市場上的所有需求。下面小編準備了關於企業客户關係管理的過程，歡迎大家參考!1.導入期客户關係管理。這個時期最重要的任務就是開發客户。開...

物流企業是典型的客户關係維護型企業，客户是企業的重要資源。客户關係管理理念、應用軟件的實施有利於提高物流企業競爭力。一、現代物流企業實施客户關係管理意義(1)提高物流企業業務運作效率，降低成本，增加收益。實現...

引導語：人與人之間都是相互尊重的,那麼客户和銷售人員之間也應該這樣,只有這樣給客户留下好的印象才能拉近彼此之間的距離進而有更好銷售的機會。那麼銷售員如何拉近和客户的關係呢?下面，就隨yjbys小編一起去看看吧，希望...

客户關係管理是指為企業提供全方位的管理視角;賦予企業更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。下面YJBYS小編為大家整理了關於客户關係管理的文章，希望對你有所幫助。1客户關係管理相關概念的界定客户關係管理(Cust...

由於企業生產的產品同質化越來越嚴重等原因，導致企業的競爭越來越激烈，相關經驗表明，建立以客户需求為中心的、面向供應鏈的客户關係管理是企業獲得競爭優勢的源泉，主要探討了供應鏈與客户關係管理的關係，提出了構建客户關...

只有客户關係管理的成功，才有電子商務的成功，也只有這樣，才有企業持續、快速、健康的發展。下面YJBYS小編為大家整理了關於電子商務時代客户關係管理的文章，希望對你有所幫助。一、電子商務時代客户關係管理的新特點客户...

客户關係管理中要注重創造和傳遞客户價值的能力，本文將就這一問題詳細解析。創造和傳遞客户價值的能力指在客户購買產品和服務的過程中，使客户價值和企業價值最大化的能力。無論是吸引客户的營銷能力，還是生產和提供客户...

多虧社交媒體和網絡工具的廣闊的延伸使，才使得保持客户黏性變得從來沒有如此容易過。但是這並不意味着你就可以放鬆警惕。因為你的競爭對手使用着同樣的工具，所以客户黏性的戰役也可以説從未如此激烈。把忠誠客户轉化成...

引導語：維護好老客户關係方案對於房產行業來説如何解決產品的快速銷售、快速回款、形成良性運轉的資金流是每一個企業要解決的問題也是房地產行業持續發展和產業化的需要。解決好企業的自身機制問題、企業與市場客户的...

商業銀行重視並做好了客户關係管理，才能滿足不同價值客户的個性化需求，才能提高客户的忠誠度和保有率，實現客户價值持續貢獻，從而全面提升銀行盈利能力，最終實現銀行價值和客户價值的有機統一。一、客户關係管理的目標及核...

近年來，CRM(CustomerRelationshipManagement)即客户關係管理系統引起了各大商業銀行的普遍關注。實施CRM系統有助於商業銀行更深入全面地瞭解客户需求，實行有效營銷，從而吸引和留住客户，提高盈利能力。CRM系統提供的基本...

口頭語的形成和性格有關係，也和所處環境及接觸的人羣有關係。對銷售人員來説了解口頭語的含義是打開客户心門的一把鑰匙。那麼客户常見的口頭語有哪些呢?它們分別代表了客户怎麼樣的心境，下面進行了總結：1、經常使用我個...

客户關係管理是企業管理的重要組成部分，對企業管理的發展有重要的影響。那麼企業文化與客户關係管理之間又存在什麼樣的關係呢，一起來看看吧：一、優秀的企業文化是客户關係管理的實施前提文化是一系列價值觀和行為規範的...