物流師(國家二級)：分系統知識和熟練技能兩部分，均採用全國統一的卷面考試的方式進行。接下來小編為大家精心整理了2018年物流師《專業技能》備考知識點，更多相關內容請關注應屆畢業生考試網!
國際貨運事故索賠處理
被保險貨物遭受損失後，被保險人應按規定辦理索賠手續，向保險人要求賠償。
1. 索賠程序
索賠時，被保險人對保險標的必須具有保險利益。被保險人在索賠時必須履行如下手續：
(1)損失通知
被保險人獲知貨損一般有兩種情況：一是貨物在運輸途中因運輸工具遭遇到意外事故;二是貨物在起運前後因各種原因受損。不管屬於何種情況，一旦獲悉保險貨物受損，被保險人就應立即向保險人或其指定的代理人發出損失通知。
(2)申請檢驗
被保險人在向保險人或其代理人發出損失通知的同時，也應向其申請貨物檢驗。
(3)提交索賠單證
被保險人在向保險人或其代理人索賠時，應提交索賠必需的各種單證。
2.被保險人在索賠時應履行的其他義務在保險索賠過程中，被保險人除了及時向保險人發出損失通知，申請檢驗以及提交有關單證外，還應履行下列義務：
(1)採取施救措施，防止或減少損失
對於已發生損失是貨物，如果損失可能進一步擴大，被保險人應立即採取必要措施防止損失擴大，不能因為貨物已經保險而任其損失擴大。
(1) 向有關責任方索賠
被保險人或其代理人在提貨時若發現貨物整件短少或外包裝有明顯的受損痕跡，或散裝貨有殘損，一方面應立即向保險人申請損失檢驗，另一方面應及時向有關方面索取貨損差證明，包括記錄貨物損失情況並由承運人簽字的理貨報告、由裝卸部門簽字的貨運記錄等。
國際貨運事故理賠處理
保險理賠是指保險人在接到被保險人的損失通知後，通過對損失的檢驗和必要的調查研究，確定損失的原因、損失的程度，並對責任歸屬進行審定，最後計算保險賠款金額並給付賠款的一系列過程。
1. 確定損失原因
對貨物進行檢驗時，很重要的一項任務就是確定損失的原因。貨物損失的原因主要見於下面幾種情況：
(1) 貨物原殘
(2) 貨物在運輸途中受損
1) 水漬損失 是一種常見的損失。
2) 短量、短少損失
3) 破損、破碎損失
2. 責任審定
在確定損失原因之後，保險人應根據保險條款中的保險險別以及保險期限等規定，確定損失是否屬於保險責任。
(1) 險別責任的審定
每一份保險單都明確規定所承保的險別(包括主險和附加險)及適用的保險條款。保險人應以保險條款為依據，確定損失是否屬承保責任。
(2) 保險期限的審定
對保險期限，主要審查保險事故是否發生在保險合同有效期內。
(3) 被保險人義務的審定
由於保險合同是最大誠信合同，所以被保險人應履行合同中規定的告知、保證義務，否則保險人可以拒賠甚至解除保險合同。
物流信息系統設計
物流信息系統主要面向企業，運用信息技術以支持管理現代化的一門綜合性學科，也是計算機應用最為廣泛的一個領域。
1. 物流信息系統項目開發
(1) 項目可行性研究
物流信息系統項目的立項，一般都要經過可行性論證階段。
1) 可行性論證的任務與內容
2) 可行性論證的編寫大綱
3) 可行性論證報告的評審
(2) 開發的原則與策略
1) 開發的原則
領導參加的原則、優化與創新的原則、充分利用信息資源的原則、實用和實效的原則、規範化原則、發展變化的原則。
2) 開發的策略
接收式的開發策略、直接式的開發策略、迭代式的開發策略、實驗式的開發策略
(3) 開發的步驟
1) 系統規劃階段
2) 系統分析階段
3) 系統設計階段
4) 系統實施階段
5) 系統運行階段
2. 系統分析
(1) 現行系統的分析
1) 企業的生產經營狀況 一般是指企業的自然情況、生產情況、經營情況、資源情況以及發展規劃等。
2) 組織機構與管理職能的調查 要列出企業的組織結構圖。
3) 業務流程的調查 任何職能部門都要主管若干項業務，這就需要對所有職能部門的所有業務流程做詳細的描述。
4) 數據的調查 儘管業務流程圖中已涉及到與處理過程相關的數據，但並不曾歸納整理，因此還需進行數據的收集工作。數據的調查分析主要包括：本系統輸入的數據類、本系統存儲的數據類、本系統產生的數據類、建立數據字典。
5) 現行系統的調查方法及評述
(2) 新系統分析
新系統的分析是新系統設計的依據，是對新系統建設的設想，對它邏輯的模型的.描述都有相應的描述工具。根據風險分析結果最後劃定系統的邊界，在邊界的範圍內修正可行性報告中的系統目標，再根據系統目標建立新系統的邏輯模型。這就是新系統分析的主要任務。
1) 確定新系統的總體目標
2) 確定新系統合理的業務流程
3) 確定新系統合理的信息流程
4) 建立新系統的功能模塊
5) 確定新系統的管理模型
6) 分析系統的外邊接口
3. 物流管理信息系統設計
(1) 設計的原則
1) 運行效率高
2) 可靠性強
3) 有良好的交互性與可操作性
4) 有較好的可擴充性與可維護性
(2) 系統設計的主要內容
1) 系統總體結構設計
2) 代碼設計
3) 數據庫設計
4) 輸入設計
5) 輸出設計
6) 系統的可靠性、安全性、與保密性設計
7) 處理過程設計
8) 系統設計説明書
