銷售中見到客户的第一步就是要和客户進行交流，在這第一步上，我遇到過各種困難，比較典型的就是見到客户不敢交流，生怕客户會煩。
怕和客户的交流會打擾到客户;客户不理我，對我冷臉相對;如果抓不好話題，客户還可能會發脾氣，徹底拒絕我。
所以，見到客户總是唯唯諾諾，客户説什麼就是什麼。有一次客户砍價都砍到骨頭上了，還是不敢説，這已經是我們的保底價了，不能再優惠了。生怕客户跑了，開不了單，沒業績。
這種唯唯諾諾的表現，客户一見就覺得比較好談，一切的主動權都是在客户的手上。
所以，我就煩惱呀，給我帶來太多的煩惱了。
後來我就想，不能這樣總是唯唯諾諾的。
和客户交流我應該怎麼做才能不唯唯諾諾?
唯唯諾諾的根本原因是什麼?
和客户交流的核心是人和人之間的交流，和誰交流我不是唯唯諾諾的?是和我的朋友。那能不能以朋友的心態和客户交流呢?是可以的。
唯唯諾諾的根本原因是想開單，想客户能和我們成交。經濟大權是在客户的手上，我們是做服務的，是拿人家錢的。
想通這些問題，我就重新組織了一下。我要以朋友的心態，去和客户做朋友，先做朋友後做生意，先做人品再做產品。
做服務的並不低人一等，和客户之間是等價的交換，並不是施捨。或許從一定角度來看，我們的.服務是可以給客户帶來更多的利益，受益方是客户。
關於成交這個問題，如果雙方滿意，自然皆大歡喜。如果不滿意，也成交不了。那麼為什麼要放低自己的姿態呢?
總結一下，以朋友的心態，抱着給客户帶來利益的期望，去和客户交談。
從一定角度來説，相等的位置的交流，更容易與客户產生共鳴。
以朋友的心態，抱着給客户帶來利益的期望，也是自信的一種表現。
標籤很多，核心就是給客户展示更好的自己和更好的產品，實現雙方的共贏。
