物業助理的工作職責1
1、維持現場秩序和場內保潔，對在商場公共空間進行的活動監管;
2、按照商户管理手冊對商户的違規行為進行提前干預和監管;
3、確保商場的公共空間沒被違規佔用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;
4、商場內的.日常巡檢，對發現的建築或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果，並向直屬上司彙報;
5、協助商户填寫並遞交函件申請和裝修申請;
6、跟進和監管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執行結果;
7、做好工作設備的保管和使用。
物業助理的工作職責2
1、負責客服關係部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等
2、協助經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實
3、協助經理工作開展和日常行政事務處理
4、督促部門工作計劃實施
5、完成經理交辦的`臨時性工作任務
物業助理的工作職責3
1.協助辦理租户進駐、進駐手續及日常溝通跟進管理;
2.向租户解釋説明商場客户服務管理手冊;
3.處理租户的二次裝修申報，跟進審批手續;
4.受理租户之電話、書面及口頭之投訴事項，並對事項記錄、整理分類;
5.負責受理各項代開通或安裝申請;
6.對管理區域設備設施、保潔等進行管控。
物業助理的工作職責4
1、參加部門例會，做好會議記錄並整理下發;
2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閲和回收;
3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;
4、負責接待來電來訪和投訴，並安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;
6、凡遇到前台無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;
7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的'申報、領取和發放;
8、負責部門立項郵件的發起;
9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;
10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;
11、負責為商户辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;
12、負責為撤場商户辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客户提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;
物業助理的工作職責5
1. 負責工程服務維修單收發、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。
2. 負責統計工程服務維修單，並對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。
3. 負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。
4. 辦理施工出入證。
5. 負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。
6. 負責電話或上訪的信息的諮詢、投訴的記錄、分發和結果存檔工作。
7. 協助文員對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。
8. 負責按照將各項前台報表統計上報給上級。
9. 負責內、外部文件的打印、保存、複印及文件收、發等文書工作。
10. 負責物業部的'大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。
11. 協助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等
12. 協助主管為客户辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續辦理和彙總相關資料。
13. 負責停車場日常巡查，及停車場區域的現場環境管理跟進工作。
14. 按時完成上級指派的其他任務。
物業助理的工作職責6
1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環節的.服務工作;
2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;
3、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衞生清潔工作;
4、主動招呼進入售樓中心的客户;
5、吧枱易耗品使用登記及下月申購;
6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;
7、按照標準要求，規範服務細節。完成上級交辦的其他工作任務。
物業助理的工作職責7
1、協助物業主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租户的二次裝修進行管理；
2、購物中心、辦公樓租户日常的溝通、協調及問題處理；
3、對租户進行現場管理，以及費用收繳；
4、部門內部的'文檔管理。
物業助理的工作職責8
1、負責商場的具體營運、客户聯繫、溝通及客户資源積累工作;
2、負責相關的`市場調研工作，包括潛在客户的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;
3、負責所轄區域商户進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作;
4、負責項目微信/微博/APP/客户數據庫的管理工作，包括內容更新、客户關係的維繫以及效果的評估等。
物業助理的工作職責9
一、商場管理工作
1.負責瞭解業户在經營過程中的實際經營狀況;
2.跟進簽發轄區內的業户通知書、解約、退場的.相關手續辦理;
3.巡視商場，檢查督促各商鋪遵守服務管理制度，及時向上級領導彙報商户現場情況;
二、物業管理工作
1、負責對租户的經營、業務的溝通並且跟蹤服務好商户;
2、負責跟進與業户溝通、處理經營管理過程中的投拆、糾紛，協助解決租户相應問題;
3、進行商場的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫工作報告等日常管理工作並及時完成領導安排的工作任務;
三、負責協助招商工作
四、完成上級領導交辦的其它工作。
物業助理的工作職責10
1.保持與業主的聯繫，對業主進行定期走訪並徵詢意見。完成對業主的.滿意度調查，並跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關係;
2.負責業主檔案的建立及歸檔工作並及時更新，確保業主信息完整全面;
3.協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客户服務需求。
4.處理報修報事等各項事宜。
5.協助管家處理日常行政事務，數據收集整理。
物業助理的工作職責11
1. 負責租户的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租户投訴，受理和處理報修及其它各類租户合理需求，並及時跟進完成情況;
2. 負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，並配合專業人員完成日常維護與檢修。
3. 負責大廈內客户的日常接待，包括中介帶客户看房，租户入駐手續和退租手續的辦理等;
4. 負責各項物業管理服務費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業服務費用，協調解決收費中遇到的問題;
5. 負責完成分管領導交辦的'其他相關物業事務。
物業助理的工作職責12
1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;
3、負責監督衞生保潔人員和綠化人員的'工作質量;
4、每日巡查管理區域並做好巡查記錄，發現問題及時通知執行部門處理，並跟進處理結果。
5、協調解決租户日常投訴等，並做好回訪工作，與客户建立良好的關係;
6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級安排的其他工作。
物業助理的工作職責13
協助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理範圍內的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;
跟進及查察任何違規建築或裝修,並向上級作出報告;
解答租户/業主的.各類查詢,並作出適當的協助;
協助處理文書工作,派發各類通告;
完成直屬主管指派的其他工作任務
物業助理的工作職責14
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、負責跟進繳收管理費，妥善處理住户問題。
3、跟進住户裝修施工情況。
4、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。
5、上級領導交代其他事宜。
物業助理的工作職責15
1、每日填寫日常巡查表，定期並準確向物業主管彙報日常工作落實及進度等情況。
2、配合領導做好清潔檢查工作;並隨時保持辦公室物品整潔。
3、熟悉並掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，並進行每天驗證完成情況。
4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。
5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。
6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中彙總，要求消殺公司整改並檢查。
物業助理的工作職責16
1、定期與租户聯繫，保持良好關係，物業項目信息的傳達與跟進;
2、客户入住手續辦理，門禁卡、停車卡、放行條的辦理;
3、項目衞生巡查及整改維護;
4、費用通知的派發、催繳工作;
5、負責客户維護，與續租、換租、退租客户達成有效溝通;
6、協助各項目上的物業維護工作(空調/水電/線路);
7、完成上級主管臨時交辦的`其他任務。
物業助理的工作職責17
1.負責及時派發各種費用的`繳費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用;
2.負責及時跟進處理突發事件及客户投訴，並對服務質量進行統計、分析，提出整改方案;
3.負責受理業户的各種報修並安排相關人員現場處理;
4.負責業主/住户檔案資料的管理與更新;
5.管轄區域內的樓宇巡視，並提出整改建議。
物業助理的工作職責18
1、負責協助項目所管項目的'日常經營管理工作;
2、協助項目經理依據公司發展戰略,健全所管項目管理制度,監控各工作體系的有效執行;
3、協助項目經理優化及改善服務流程、品質,提業主滿意度;
4、協助處理甲方相關部門的聯繫、溝通、協調工作;
5、協助協調處理項目發生的各種矛盾和突發事件;
物業助理的工作職責19
1.接受業主、租户的.諮詢，並耐心解答;
2.受理用户投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，並跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;
3.及時將客户及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;
4.負責校對租户、業主聯繫資料，如有更改，及時通知文員對租户資料進行及時更新，負責保管租户資料;
5.各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;
6.完成物業主任及上級領導交辦的其它工作;
