For Delay in Shipment (由於發貨延遲而抱怨)
Dear Sirs,
The furniture we ordered from youshould have reached us a week ago. The delay indelivery has put us togreat inconvenience. It is therefore imperative that you dispatchthemimmediately. Otherwise we shall be obliged to cancel the order andobtain the goodselsewhere. Please look into the matter as one of urgency and let us have your reply as early aspossible.
Yours faithfully
親愛的先生們：
我方從貴方訂購的傢俱應於一星期前收到。發貨的延遲給我方帶來了很大的不便。因此，貴方必須立即發貨，否則我們將被迫取消訂單，到另處訂貨。
請緊急處理此事，並儘快告知結果。
寫作說明
商務英語信函——Complaints& Claims(抱怨和索賠信函)。Complaints & Claims的目的是為了獲取更好的服務，對已出現的問題求得儘快的、妥善的`解決。它通常是買方由於對收到的貨物不滿而書寫，如：貨物數量短缺或多餘;貨物質量與樣品不符;服務不合理以及收費過高;貨物未按時到達;貨物雖抵達，但與訂單所載不同;貨物有損毀現象等，這些均是抱怨、索賠的正當理由。
書寫抱怨、索賠信函時，不妨開門見山提出原先雙方同意的條件，然後列舉事實以表示有何不滿，以及為什麼不滿，最後提出解決的方法。內容應清楚、有理、明確，語氣要堅決、簡潔。避免使用憤怒和使對方過於難堪的措辭(除非你所抱怨的問題反覆發生，且多次投訴而毫無結果)。
