禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程式方式來表現的律己敬人的過程， 涉及穿著、 交往、 溝通、 情商等方面的內容。 禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來說，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、 一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、 友好的習慣做法。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中， 交談講究禮儀， 可以變得文明; 舉止講究禮儀， 可以變得高雅; 穿著講究禮儀， 可以變得大方; 行為講究禮儀， 可以變得美好……只要講究禮儀， 事情都會做的`恰到好處。 總之一個人講究禮儀， 就可以變得充滿魅力。
一、 儀容禮儀
儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一， 它由髮式、 面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手、 頸部)等內容所構成。 個人禮儀對髮式、 面容之美均有明確的規定和具體的要求。
二、 言談的禮節
言談是人際交往的重要手段，為建立良好的人際關係， 在言談中， 除了做到言詞達意外， 還應力求以語言的 “禮” 吸引他人， 以語言的美說服他人。言談的禮節主要包括直接言談禮節和間接言談禮節。
三、 舉止行為禮儀
所謂舉止行為，就是指一個人的活動以及在活動中各種身體姿勢的總稱。 “站有站相， 坐有坐相。” 古人很早就對人的舉止行為作過要求。而現代人已將溫文爾雅、從容大方、彬彬有禮等禮貌的舉止行為視為一種教養。
四、 服飾禮儀
服飾禮儀是對人們提出的社交場合穿著的禮貌要求、社交場合對人們服裝的總體要求是樸素、 大方、 整潔、 得體。具體而言， 衣服應熨平整， 褲子熨出褲線。衣領袖口要乾淨，皮鞋要上油擦亮。穿長袖襯衣要將前後擺塞在褲內， 袖口不要捲起。穿短袖 T 恤衫， 下襬不要塞在褲內。 長褲不要捲起。 任何情況下不穿短褲參加正式社交活動。在家中或賓館內接待臨時來訪的客人， 不得赤腳， 不能只穿內衣、 睡衣、 短褲接待客人。
禮儀的主要功能， 從個人的角度來看， 一是有助於提高人們的自身修養;二是有助於美化自身、美化生活;有助於促進人們的社會交往， 改善人們的人際關係; 還有助於淨化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象， 提高顧客滿意度和美譽度， 並最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。
從團隊的角度來看， 禮儀是企業文化、 企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。 大凡國際化的企業， 對於禮儀都有高標準的要求， 都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證通過的重要軟體。
所以， 學習禮儀， 懂得禮儀， 不僅是時代潮流， 更是提升競爭力的現實所需。
